곽노중기획감사실장
답변을 드리겠습니다. 현재 저희군에 홈페이지에 여러가지 건의사항이나 민원사항들이 접수가 되고 있습니다. 거기에 대한 답변이 신속하지 않기 때문에 간혹 게재자로 부터 자칫 재답변을 요구하는 것이 사실 저희들이 운영을 하면서 인터넷을 이용해서 어떤 이용자가 저희군에 의견을 보냈다는 것은 다른 서식이나 불편하게 방문하지 않고도 신속하기 위해서 인터넷을 하는 것이 하나의 목적인데 이것에 대한 답변이 늦어진다는 것은 오히려 군청방문처리보다 못한, 민원과 대화를 나누지 못한 그런 결과를 가져오기 때문에 상당히 문제가 되는 것은 사실입니다. 그래서 저희들이 지난번에 인터넷 민원처리에 대한 특별감사를 실시했습니다. 기획감사실에서 자체적으로 인터넷 민원에 대한 회신이 어떠한 방법으로 어떻게 해야 될 것이냐, 그리고 늦어지는 이유가 뭐다, 이런 것을 자체적으로 문제점이 있다고 판단하면서 특별감사를 실시한 바 있습니다. 물론 이 특별감사가 공무원을 처벌하기 위한 것이 아니고 어떻게 개선할 것이냐 하는 것을 문제점으로 두고 개선하는 것인데 서류를 가져 내려오지 못했는데요. 그래서 인터넷으로 신청된 민원도 민원사무처리법령에 의해서 처리한 것은 그것에 의해서 민원을 접수하고 처리기간내에 처리해 줄 수 있도록 체계화를 시켰습니다. 또 하나는 현재는 각실과소에 자기업무 담당별로, 곽노중이가 인사에 대한 업무를 맡고 있다면 인사에 대한 것은 내가 처리를 하고 또 복무에 관한 것은 김갑돌이 맡고 있다면 김갑돌이 처리하는 각각 처리를 해도 각 실과소 단위로 그것을 일괄해서 통제할 수 있는 임무가 주어져 있지 않았습니다. 그래서 저희들이 감사를 한 후에 물론 분야별로 개별적인 민원은 업무관련 담당자가 처리를 하되 그 실과소에 인터넷 처리를 하는 민원사무에 대한 것은 총괄담당자를 지정을 했습니다. 그래서 총괄담당자로 하여금 자기과에 어떤 인터넷 민원접수가 되고 언제까지 처리를 해야 되느냐 하는 것을 관리하고 그것이 안됐을 경우 그 담당자가 직접 처리 업무담당자에게 촉구하는 그런 체제를 이번에 새로 구축을 했고 기획감사실은 총괄적으로 종전과 같이 전체적인 사항과 처리현황을 분석해 나가고 촉구해 나가고 있습니다. 그럼에도 간혹 사항이 기간내에 처리가 곤란한 사항들이 발생되고 종전보다는 특별감사 이후에 그런 제재를 개선한 이후에 상당히 효과가 좋을 것으로 판단이 되는데 아직 얼마되지 않았기 때문에 그것은 차후에 다시 한번 분석을 해서 그런 문제점을 계속해서 개선해 나가도록 하겠습니다. 두번째 참여마당에 있어서 홈페이지에 강화군 홈페이지 아니고 최근에 언론이나 방송을 보면 사회가 정보화 되면서 비밀번호나 개인정보들이 노출되어서 상당히 인터넷을 통한 개인에 대한 인격적인 문제나 사회적인 문제 특히 청소년들에 대한 문제 이런 것들이 상당히 바람직스럽지 않고 심각한 상태로 흘러가고 있는 것이 현실이 아니냐, 이렇게 생각이 됩니다. 정부에서도 그만한 대책을 많이 강구를 하고 있습니다마는 또 저희 군에도 홈페이지에 게재하는 글을 보면 흔치는 않습니다. 혹 재되지 않았으면 싶은 내용들이 게재되는데 그런 경우는 저희들이 삭제를 합니다. 그래서 조례에 보시면 6조에 근거를 두고 있는데 같이 낭독을 하면서 말씀을 드리겠습니다. 6조가 홈페이지 계수자료 관리중에 2항에 단서규정이 있습니다. 2항에 보면 관리부서의 장은 홈페이지의 건전한 운영을 위하여 이용자가 게시한 자료 중 다음 각호의 1에 해당하는 자료는 삭제할 수 있다. 그래서 각호가 나오는데 국가안전이나 보안에 위배되는 경우, 정치적 목적이나 성향이 있는 경우, 특정기관, 단체, 부서를 근거없이 비난하는 경우, 특정인을 비방하거나 명예훼손의 우려가 있는 경우, 영리목적의 상업성 광고, 저작권을 침해할 수 있는 내용, 욕설·음난물 등 불건전한 내용, 동일인 또는 동일인이라고 인정되는 자가 똑같은 내용을 주2회 이상 게시하거나 비슷한 내용을 1일 2회이상 게시하는 경우, 기타 익명으로 불건전한 내용을 게재하는 경우등이 저희들이 기획감사실에서 관리부서에서 삭제할 수 있는 근거를 두고 있습니다. 그런데 문제는 엄격하게 1호에서 부터 8호까지 해당에 된다라고 판단이 쉬운 경우는 큰 문제가 없습니다. 거기에 해당되기 때문에 삭제할 수 있습니다. 사실 김남중 위원님께서도 지금 말씀하신 것도 보면 애매한 부분같은 것이 있거든요. 애매한 부분이 있을 때에는 비판적이다, 저희 군에 듣기 안좋다 이런 것을 삭제할 염려가 있지 않느냐 이런 말씀이신데 저희들은 주로 현재 익명으로 내용이 불건전한 경우는 전부 삭제를 합니다. 일단 비판이나 이런 내용도 일단은 실명으로 게시할 수 있도록 저희들이 조치를 해놓았습니다. 저희들 홈페이지에 들어가면 실명으로 게시를 하도록 안내를 했고 실명인 경우에는 이런 비판성, 건의적인 사항을 최대한 수용을 하겠습니다마는 익명으로서 게시하면서 근거없는, 불확실한, 비판적인 사항들에 대한 것은 계속해서 삭제를 해 나가도록 하겠습니다.