정태연총무국장
존경하는 심재창위원장님, 그리고 위원여러분을 모시고 총무국의 실과의 업무보고를 드리게 된 것을 무한한 영광으로 생각합니다. 그러면 업무보고에 앞서서 총무국 실과계장을 먼저 소개하겠습니다. (간부소개) 그러면 업무보고를 드리겠습니다. 업무보고 드릴 순은 일반현황, 총무과, 기획예산과, 과 순위에 의해서 보고를 드리겠습니다. 일반현황입니다. 총무국에 5개과에 16개계, 그 다음에 부구청장 산하의 3실 8계가 있습니다. 구전체는 5국 1소 3실 27개과 92개계가 있습니다. 구의회는 제외한 것입니다. 동은 24개동이 있고 구의회는 1국 3개계가 있습니다. 실과별 현황을 말씀드리겠습니다. 총무과에는 총무계, 인사계, 동정계, 의회협력계가 있고, 기획예사과에 기획계, 예산계, 법제계, 전산통계계, 국민운동지원과에는 새마을계, 지도계, 생활체육과에는 진흥계, 관리계, 시설계가 있고, 민방위과는 민방위계, 교육훈련계, 병사계가 있습니다. 문화공보실에는 공보계, 문화계가 있고 감사실에 감사계, 조사계, 환경순찰계가 있습니다. 시민봉사실에는 민원행정계와 민원처리계, 호적계가 있습니다. 인력은 구전체적으로 정원이 1,659명인데 현재 현원은 1,586명이 있습니다. 총무국에는 정원이 325명인데 현원이 287명으로 38명이 부족한 실정입니다. 2P입니다. 총무과의 92년도 주용업무 추진실적을 말씀을 드리겠습니다. 행정여건 개선입니다. 청사관리에 15건에 23억8,465만4천원을 투입을 해서 구청사 내부도장공사, 구청사 형광등 교체, 그 다음에 공덕1동 청사신축에 3억1,077만원을 투입을 해서 행정여건 개선을 해서 준공을 했고, 그 다음에 추진중에 있는 게 지금 우리 마당에 기사대기실을 현재 증축하고 있습니다. 연금매점증축 설계용역을 발주했고 구청사 부대시설 설치공사가 진행중에 있고 그 다음에 망원1동 신축이라든가 염리동 신축, 용강동 부지매입이 현재 진행중에 있습니다. 3P입니다. 직원 사기진작입니다. 금년도 '92년도 직원 하계휴양소가 강원도 속초시 설악동에 있습니다. 여기에 80가족 334명에 1,420만원을 들여서 7월 22일부터 8월 15일까지 25일간에, 1회 3일씩 해서 직원을 가족과 같이 휴양을 하도록 했습니다. 그 다음에 직원 자녀 입학생 축하 격려금을 지급을 했습니다. 총 374명에 대해서 332만5천원을 들여서 격려를 했습니다. 그 다음에 직원 체련대회를 2회에 걸쳐서 2회에 걸쳐서 실시한 바가 있고 직원 생일축사 기념품을 전달을 했습니다. 그 다음에 우수공무원 산업시찰을 40쌍을 880만원을 들여서 한 바가 있습니다. 취미클럽 활성화도 했고, 해외연수도 2회에 걸쳐서 26명, 2,285만원을 들여서 일본에 갔다왔습니다. 그래서 친절봉사, 시민생활 행정연수를 보낸 바가 있습니다. 그 다음은 생활에 어려운 공무원을 격려를 했고 우수공무원 표창을 48명을 한 바 있습니다. 그 다음에 직원교육은 특별정신교육, 경제교육, 신규 채용자 교육을 해서 직원의 소양교육이라든가 정신교육을 한 바가 있습니다. 다음은 친절봉사 생활화운동을 추진을 했습니다. 기본방향은 근무환경을 개선하고, 친절봉사 자세를 확립을 하고, 친절봉사 실천을 생활화하고, 민원제도를 개선을 해서 시민 불편사항을 해소를 했습니다. 근무환경 개선은, 사무실 환경개선을 한다든지 금년에 책상이라든지 케비넷을 사지 못하도록 되어 있습니다. 그래서 직원들이 책상을 도색을 한다든지 하는 것을 스스로 하도록 했고, 종합민원실 운영개선을 했습니다. 동청사 현대화도 했고, 동민원실 확대, 보수도 했고 장애인 편의시설 확충을 했고 행정장비 현대화도 해서 근무환경을 개선을 했습니다. 그 다음 친절봉사 자세확립을 시켰는데 전화 친절히 받기운동을 실시한 바가 있습니다. 그래서 22개 구청중에서 마포구청직원들이 전화를 참 친절하게 받는다 하는 이야기를 듣고 있습니다. 그 다음에 친절봉사 실천입니다. 인허가 부서의 좌석배치도를, 안내도나, 배치도를 한다든지, 명찰을 부착하게 한다든지 했고 담당자 부재시에는 업무 대행자를 지정하는 팻말을 책상위에 놓도록 했습니다. 그래서 민원인이 왔을 때 아무개 주사를 찾았는데 없어서 민원을 처리 못한다 하는 얘기를 듣지 않도록 누가 대행한다는 표시가 되어 있습니다. 그 다음 행정민원안내 책자도 5천부를 발간을 했고, 출생자 통장 만들어주기도 했습니다. 각종 민원안내제도도 실시하고 지역책임관할 운영을 해서 122건이라는 지역주민의 불편사항을 해소한 바가 있습니다. 그 다음 민원제도 개선입니다. [팩시] 이용해서 민원발급을 하고 있습니다. 건축물관리대장이라든지 토지대장이라든지 신원증명이라든지 하는 것을 하고 있고 토지이동에 따른 주민등록을 직권으로 안되도록 되어 있는데 직권으로 변경하도록 해서 개선을 했습니다. 그 다음에 병원, 예식장 등에 서식을 설치해서 민원안내를 하고 있습니다. 그 다음에 평가인데요. 아까도 말씀을 드렸지마는 친절봉사도 우리가 상반기에 1등을 했고, 전화 받는 것도 행정실적도 우리가 1등을 했고, 전화 친절히 받는 것도 우리가 1등을 했습니다. 그 다음에 하반기 평가도 우리 구청이 최우수구로 되지 않나 이렇게 생각을 하고 있습니다. 동 행정 강화입니다. 동 행정 실적 심사를 2회에 걸쳐서 했고 동행정정비 강화를 하기 위해서 전자복사기 12대, 타자기 5대, 인감카드함 20각, 파일박스 4단 80각을 제작 배부한 바 있습니다. 그 다음에 93년도 주요업무계획은 말씀을 드리겠습니다. 행정여건 개선으로는 청사관리 문제입니다. 용강동 청사도 신축을 해야겠고 구청사 연금매점도 우리가 9억5,400만원을 들여서 지상 4층 연건평 477평을 증축을 해서 사무실 부족한 것을 해결하려고 합니다. 공덕2동 청사도 17억1천만원을 들여서 대지 171평을 매입을 해서 공덕2동청사도 지어야겠고 그 다음 구청 강당을 예식장으로 활용을 해서 어려운 사람들이 예식장을 구하지 못한다든지 또 우리가 예를 들자면은 구청에 구민회관이 없기 때문에 우선 구청강당을 개방을 해서 예식을 할 수 있도록 하기 위해서 주단이라든가 카페트도 사야겠고 기타 물품을 구입하는 데 448만원을 들여서 구청강당을 예식장으로 활용할 계획입니다. 그 다음에 직원 사기진작 문제입니다. '92년도와 마찬가지로 하계휴양소를 운영하겠습니다. 직원체련대회도 2회에 걸쳐서 4월, 10월에 개최하겠습니다. 직원 생일축하 기념품을 전달을 해서 소속감을 느끼도록 축하를 해 줄 계획입니다. 모범공무원에 대해서는 산업시찰도 시킬 계획입니다. 취미클럽도 활성화를 해서 직원의 건강문제도 신경을 쓰겠습니다. 그 다음에 해외연수를 35명 정도를 3,500만원을 들여서 9월 내지 10월 중에 해외연수도 보낼 계획입니다. 그래서 견문을 넓히고자 합니다. 생활이 어려운 공무원 격려를 2회에 걸쳐서 64명, 640만원을 들여서 추석과 연말에 격려하고자 합니다. 직원과 기관장과의 대화를 분기별로 실시를 해서 고충처리를 하고 직원이 원하는 게 뭔가, 또 상의가 하달이 안 되는 게 뭔가, 어디가 막혔는가 하는 것을 해결하기 위해서 기관장과의 대화도 마련하겠습니다. 그 다음에 직원 자녀 입학생 축하를 해줄 계획입니다. 정년퇴임 공무원에 대해서는 4명인데 제주도 여행을 160만원을 들여서 가도록 할 계획입니다. 그 다음에 직원은 항상 정신을 맑게 하고 바른 정신을 가지도록 하고 나라의 경제가 어떻게 돌아가는지, 어떻게 해야 구민의 생활을 향상시킬 건지 하는 그런 문제에 대해서 특별정신교육이나 경제교육이나 또 새로운 채용하는 직원에 대해서는 [오리엔테이션]을 실시해서 공무원생활 처음 시작할 때 좋은 인상을 가지도록 교육을 시키고자 합니다. 다음에 친절봉사운동 추진입니다. 친절봉사는 공무원의 기본입니다. 그래서 친절봉사를 8개과만 했습니다마는 전 과에 확대를 해서 직원들이 친절하고 겸손하게 업무를 처리할 수 있도록 교육시키겠고 또 모범사례를 발굴을 해서 연극을 한다든지 이렇게 해가지고 사례집을 발간한다든지 해서 모든 사람들이 모범이 되도록 하겠습니다. 그 다음 전화도 계속해서 친절하게 받도록 친절하게 받는 것만이 문제가 아니라 참 부드럽게 마포구청에 전화를 걸면, 아무리 성이 나서 전화를 걸어도 마포구청 직원들은 친절하다, 이런 얘기를 들을 수 있도록 계속해서 점검을 하고 교육을 시켜 나가겠습니다. 그 다음에 말단행정 강화를 하기 위해서 동행정도 강화를 하고 실적검사도 하고 구청 수준으로 이렇게 정비정돈을 하고 소위 모델하우스, 아파트의 모델하우스 수준으로 동이나 구청의 행정을 정비하고 직원도 예를 들자면 개인기업체의 서비스를 본 받아서 열심히 일할 수 있도록 교육도 시키고 또 전자복사기도 우리가 사서 주겠습니다. 그 다음에 키폰 전화기 48대를 동별로 두 대를 사가지고 동에서 순찰을 할 때에 활용할 때에 활용할 수 있도록 이렇게 현대화시키겠습니다. 다음에는 당면 현안업무입니다. 8P입니다. 제14대 대통령 선거 법정어부를 한 치의 착오도 없도록 일정에 맞춰서 열심히 공정하게 깨끗하고 조용한 선거 풍토가 조성이 되도록 홍보도 하고 열심히 뛰겠습니다. 선거일은 '92년 12월 18일입니다. 우리 인구는 43만 544명, 투표구수는 114개 곳에다가 예상 유권자 수가 11월 20일 현재 30만 4,148명입니다. 13대 대통령 선거 투표율은 88%였습니다. 갑,을 따지면은 갑은 예상 유권자 14만1,290명인데 을은 16만2,858명입니다. 선거권이 없는 자는 가사 죄지은 사람인데 형무소에 있다든가 이런 사람인데 우리 관내에 1,083명이 있습니다. 관내 305명이고 서울시 전체적으로 479명이고, 타도가 299명이 되겠습니다. 다음에 기획예산과 업무를 말씀을 드리겠습니다. '92년도 주요 업무추진실적을 말씀을 드리겠습니다. 행정능률향상을 위해서 기본 운영계획을 수립을 합니다. 심사분석을 했습니다. 그래서 업무가 계획대로 추진이 되도록 하겠습니다. 그 다음에 위임전결 규정을 개정을 해서 발령을 했습니다. 청장의 권한을 부청장이나 국장, 과장, 계장한테 위임하는 것을 얘기하는 것입니다. 그렇다고 해서 위임을 받았다고 그래서 그 계장이나 과장이 주요사항을 혼자 전결은 할 수가 없는 것입니다. 주요사항은 구청장한테 보고를 하고 이렇게 업무를 처리하는 것입니다. 그 다음에는 92년도 세입세출을 마련했습니다. 92년도 송무심사는 총 77건입니다. 소송이 37건, 행정심판이 40건입니다. 법규도 정비를 하고 각종 통계 조사도 실시를 하고 전산실 운영 활성화를 해서 전산교육을 252명을 시켰습니다. 앞으로는 전산에 대해서 모르면 생활을 할 수 없는 시대가 곧 도래를 합니다. 그래서 전산교육도 강화를 하고 있습니다. 그 다음에 93년도 주요업무계획은 주요업무심사분석 추진입니다. 내년 월초가 되면 전 업무계획은 수립을 하고 그 다음에 분기별로 현장을 점검을 해서 제반업무가 진행이 되는지 또 문제점은 없는지 하는 것을 분석을 해나가겠습니다. 93년도에도 제도 개선에 대한 직원의 제안을 받아서 개선을 해나가고 불합리한 행정 처분이 없나 하는 것을 조사를 해서 개선해 나가겠습니다. 자치구 예산의 효율적 관리운영은 예산안 제출을 11월 26일날 예산을 우리가 금년도에 제출을 하고 명년도에도 제출을 합니다. 그 다음에 법제 송무 업무입니다. 현재 심판이라든지 소송업무 이것을 철저하게 해서 하도록 노력을 하겠습니다. 전산업무활성화 및 93년 통계조사를 실시를 했습니다. 전산업무교육은 1주과정 230명을 하겠고 전산기기보급도 83대를 하겠습니다. 주민등록인구, 광공업통계, 도소매업통계조사도 하겠습니다. 그 다음에 국민운동지원과입니다. 92년도 주요업무추진 실적을 말씀을 드리겠습니다. 새마을 소득 특별 지원사업입니다. 100가구에 대해서 3억3,500만원을 우리가 현재 인가를 해주고 있습니다. 지금까지 84년도부터 지금까지 1,289건에 20억7,850만원을 우리가 융자를 해줬습니다. 그런데 그 현재 회수실적은 1,227건에 6억2,000만원에 체납은 86건에 8,650만원입니다. 그리고 필요한 것만을 말씀을 드리겠습니다. 이동도서관도 27개소에 12,109명을 운영을 하겠습니다. 독서인구도 확대를 위해서 많은 책을 읽도록 이동도서관 운영도 확대실시하겠습니다. 시민교양강좌는 10회에 걸쳐서 2천명을 상대로 해서 가정의례는 물론 자녀교육, 소비절약을 어떻게 하고 시민은 어떻게 하는 것이 좋은 것인지 시민교양강좌를 실시하겠습니다. 새마을 시민대청소 관내지역이라든지 취약지역이라든지 이렇게 해서 또 열심히 해나가겠고 확대시설하겠습니다. 그 다음에 환경가꾸기 사업으로서 신촌로외 2개소 6종 30,000본에 대해서 단장을 해나가겠습니다. 교통사고 줄이기운동캠페인도 12회에 걸쳐서 연 5,000명을 모아서 우리가 했습니다. 이것은 실적입니다. 그 다음에 93주요업무계획을 말씀을 드리겠습니다. 첫 번째로서 국민운동단체보조금 지급을 2억1,883만9천원의 예산이 편성이 됐습니다. 새마을운동 구지부에 지원을 한다든지 새마을지도자구협의회에 지원을 한다든지 동새마을지도자협의회에 지원을 한다든지 새마을이동도서관 운영회에 지원을 한다든지 바르게 살기구협의회, 바르게살기 동협의회에 지원을 한다든지 해서 예산사업을 해서 여기에 보조를 하도록 하겠습니다. 다음에 새마을 사업특별지원사업입니다. 3억4,000만원을 저소득가구에 대해서 융자를 해주겠습니다. 3년 거치 2년 균등분할상환입니다. 무이자입니다. 우유팩 교환사업 추진사업으로서 분리수거를 지금도 하고 있는데 우유팩을 수집해서 몸에 배도록 분리수거가 몸에 배도록 현재 어머니회라든지 바르게살기라든지 이렇게 해서 열심히 이렇게 하고 있습니다. 이렇게 재생화장지와 우유팩을 가지고 오면 바꾸어 주고 그래서 쓰레기도 주리고 또 자원재생을 위해서 우유팩 교환사업을 특수사업으로 금년도부터 특수사업으로 할 계획입니다. 쾌적한 도시환경조성을 위해서 3월 1일부터 4월 30일까지, 9월 1일부터 9월 30일까지 연 2회에 걸쳐서 품위있는 환경조성을 해나가겠습니다. 그 다음에 자연보호운동도 전개를 하겠습니다. 이동도서관 운영 활성화를 해서 모든 사람이 우리 마포구의 주민들이 책한권씩 읽는 그런 품성을 조성해 나가겠습니다. 그 다음에 생활체육과입니다. 92년도 주요업무실적입니다. 동민체육대회를 각동별로 실시를 했습니다. 씨름이라든지, 줄다리기라든지, 족구라든지 동의 실정에 맞는 동민체육대회를 개최한 바가 있습니다. 그 다음에 각동 생활체육대회를 8종목에 대해서 8회에 걸쳐서 게이트볼, 볼링이라든지를 실시한 바가 있습니다. 체육시설 확충을 했습니다. 배드민턴장 1개소가 14종 36개를 시설해서 2,265만원이 들었습니다. 망원동 유수지에서 공사가 4월 1일부터 5월 10일까지 한바가 있습니다. 그 다음에 체육시설 정비입니다. 망원동 체육시설외 8개소 2,240만원을 들여서 금년 6월부터 10월까지 정비를 한바가 있습니다. 93년도 주요업무계획입니다. 이게 88년 서울올림픽개최기념 한민족체육대회가 있고 서울시민 체육대회가 개최가 됩니다. 그래서 우리 구청이 참여를 하기 때문에 문화행사를 합니다. 그래서 이게 씨름이라든지 줄다리기등 선수들을 미리미리 선정을 해서 훈련을 하기 위해서 저희가 하는 겁니다. 그 다음에 구민체육대회를 해서 주민 화합의 장을 마련하겠습니다. 그 다음에 각종 생활체육대회를 5월부터 10월사이에 9개 종목에 대해서 1천8백만원을 들여서 1천8백만원을 들여서 개최를 하고 노후된 체육시설도 정비 보강해 나가겠습니다. 노고산 체육시설외 8개소를 2,560만원을 들여서 하겠습니다. 다음은 민방위과입니다. 92년도 주요업무 추진실적입니다. 비상용 공동정호를 상수동 산 2-7번지에 지금 하고 있습니다. 그런데 지금 물이 아주 좋은 것 같습니다. 그래서 여기에서 나오는 비상 정호는 가능하면 시민이 이용할 수 있도록 예산을 할 예정입니다. 이웃간 방범 비상벨도 설치를 했고 민방위교육훈련도 시키고 있고 병사업무도 현역병 입영이 3,754명중 2,632명 이상 한 바가 있습니다. 병력동원 훈련소집이라든지 방위소집이라든가 징병검사를 우리가 실시하려고 하고 있습니다. 그 다음에 93년도 주요업무계획입니다. 민방위 운영입니다. 자원조직 및 관리를 철저히 해나겠습니다. 791개대 51,018명이 자원입니다. 자원정비의 날 운영을 매월 3째주 금요일날에 개최합니다. 이렇게 실시를 해서 우리가 자원의 관리가 부족한 것은 조기에 정비한다든지 하겠습니다. 민방위대교육도 8시간에 27,000명을 할 계획입니다. 상·하반기에 4시간씩 시키도록 하겠습니다. 명년에도 을지연습을 7, 8월경에 실시예정입니다. 병사업무입니다. 제1국민역 편입을 1976년생 3,700여명을 편입하도록 하였습니다. 그 다음에 현역병 입영을 육군 제2훈련소외 2개부대 3,250명을 입영할 그런 예정입니다. 그 다음에 교육 및 방위소집을 1년에 걸쳐서 56사단과 72사단에 할 예정입니다. 병력동원입니다. 병력동원 지정은 56사단외 24부대에 14,500명을 할 예정입니다. 훈련소집은 25개 부대에 8,200명을 3월 7일부터 10월 30일 사이에 하겠습니다. 문화공보실 업무보고를 말씀드리겠습니다. 우선 먼저 문화공보실의 92년도 주요업무 추진실적을 말씀을 드리겠습니다. 지금은 P.R시대입니다. 일간지를 통한 구정홍보를 1,059건을 했습니다. 서울시 기자실에 가서도 우리가 구정설명회를 했고 방송출연도 해서 15회에 걸쳐서 방송국 출연을 한 바가 있습니다. 구정홍보물 발간을 해서 한바가 있습니다. 건전문화 육성을 했습니다. 등록업소 지도단속을 특별히 했고 음반비디오 판매업자 소양 교육을 해서 질을 높인다든지 마포구 상징물 지정을 했다든지 문화행사 추진으로서 마포나룻굿외 3종의 문화행사를 한 바가 있습니다. 종교행정의 활성화 및 통일안보의식 함양을 위해서 교구 협의회를 개최한 바가 있습니다. 통일안보시찰을 1회에 90명 816만7천원을 들여서 한바가 있습니다. 93년도 주요업무계획입니다. 구정홍보 추진업무입니다. 지금 언론보도를 최대한 활성화를 하겠습니다. 홍보책자 발간을 하고 구정홍보관을 개설을 하겠습니다. 그 다음에 두 번째는 구휘장제작 및 상징물을 보급을 하겠습니다. 그것은 목련꽃하고 나무는 단풍나무, 새는 청둥오리입니다. 그리고 색상은 초록색입니다. 그 다음에 지역전통문화 발굴을 확산하겠습니다. 지역전통문화행사를 정례화를 하겠습니다. 마포나룻배 진수놀이등을 해서 내고장에 대한 인식을 마음에 새기도록 이렇게 해나가겠습니다. 전통 시대 민속놀이 활성화를 하겠습니다. 연날리기, 그네뛰기, 씨름, 농악놀이 등을 하겠습니다. 그 다음에 지역현대문화활성화입니다. 구민을 위한 행사나 전시회라든지 거리음악회등을 계속해서 해나가겠습니다. 문화인 간담회를 해서 문화인으로 하여금 구정을 잘 알 수 있도록 간담회를 하겠습니다. 건전가요합창대회도 5월에서 6월중에 실시하겠습니다. 그 다음에 종교행정의 활성화입니다. 종교단체도 구정에 참여를 해서 예를 들자면 그 여러 가지 좋은 일을 할 수 있도록 사회봉사 활동에 참여하는 것을 적극 유도하겠습니다. 그 다음에 당면 현안사무입니다. 마포구지를 편찬하는데 92년 11월 11일날 해서 12월 31일날 발간토록 할 예정입니다. 감사실입니다. 그 구청에 기강이 설려면 감사가 바르고 정직하고 공명정대해야 합니다. 그런 방향으로 사정업무 추진을 철저히 하겠습니다. 92년도 기관장 정신교육을 4회에 2,000명을 했습니다. 그 다음에 각종 공직기강 쇄신을 위해서 각종 점검을 한다든지 평가를 한다든지 그 다음에 자체감사 사정활동을 한다든지 우리 상급기관에서 감사를 한다든지 해서 사정업무가 추진이 됐습니다. 그 다음에 시민생활 민원 및 진정서 처리입니다. 시민생활 민원처리를 156건중 149건을 처리를 해서 95.5%를 처리한 바가 있고 진정서 처리가 852건중에 823건을 처리를 했습니다. 환경순찰도 107,755건을 적출을 해서 107,672건을 처리를 했습니다. 견문보고사항도 각과의 계장이나 과장이나 사원들이 관찰감독을 해서 어떤 문제가 있다든지 발견이 되면 각과에 연구하도록 해서 처리한 바가 있습니다. 그 다음에 93년도 주요업무계획입니다. 감사, 조사활동을 내실화하겠습니다. 종합감사를 8개동을 우리가 하겠고 부분감사를 취약부서 및 문제야기부서에 대해서 감사를 실시를 해서 하겠습니다. 그 다음에 특별감사로서는 기강감사라든지 특별감사를 어떤 지시사항이라든지를 하겠고 일상감사를 계속 해서 해나가겠습니다. 민원처리의 적극화 유도입니다. 시민의 의견을 수렴을 해서 활성화 할 수 있도록 안된다고 할 것이 아니라 되는 방향으로 적극적인 그런 방향으로 민원업무가 처리되도록 적극적으로 적극적인 그런 자세를 경주해 나가도록 하겠습니다. 그 다음에 환경순찰의 내실화입니다. 현재 순찰을 일반순찰을 하고 기획순찰을 해서 살기좋은 마포를 만들어 나가도록 하겠습니다. 그 다음에 시민봉사실입니다. 모든 시민들의 시민봉사실을 통해서 구청의 서류를 띠게 됩니다. 접하게 되는 것입니다. 금년도에 92년도 주요업무 추진 실적은 행정장비 구입을 해서 행정개선을 하고 환경 및 시설개선을 하고 친절 명랑한 민원인 맞이하기 운동전개를 하고 민원행정제도개선 사례 발표회를 했습니다. 그 다음에 93년도 주요업무계획입니다. 친절봉사자세의 정착을 해나가겠습니다. 전화를 받는다든지 민원인이 왔을 때 응대를 친절하게 하도록 하겠고 민원담당공무원 교육도 실시를 하고 사기앙양책도 수립해서 시행해 나가도록 하겠습니다. 그 다음에 민원처리시간 단축입니다. 민원처리는 평균 두 시간을 보고 있는데 전화로 신청을 하면 몇 시까지 오십시오. 몇 시까지 기다릴 수가 없으니까 시간이 될 때 찾아갈 수 있도록 직원이 간단없이 일할 수 있도록 추진해나가겠습니다. 그 다음에 민원이용에 편리한 민원실을 계속해서 개선해 나가겠습니다. 그 다음에 제도개선의 지속적인 추진입니다. 민원행사 개선사례를 지속적으로 발굴해서 불필요한 불합리한 제도라든지 형식이라든지 하는 것을 계속해서 개선해나가겠고 시민여론을 모니터를 통해서 점검을 해서 구민이 원하는 것이 무엇인지를 개선해 나가겠습니다. 동 민원행정을 평가를 하고 추진을 해나가겠습니다. 이상으로 총무국 각실의 업무보고를 말씀을 드렸습니다. 감사합니다.