조영준내무국장
내무국 주요현안사항을 보고를 드리겠습니다. 먼저 분동 추진사항에 대한 보고드리겠습니다. 금년도에 분동을 하겠다고 구에서 건의가 된 동이 9개동이 있습니다. 중구에 영종·용유도 를 분동하고 남구에 연수·문학동을 분동요구가 왔고 남동구에 구월1, 2동, 만수1동에서 3개동이 분동요청이 왔습니다. 또 북구에 산곡2동, 서구에 가정2동에서 전체 9개동이 분동신청이 되었는데 저희들이 접수해서 검토해본 결과 재검토의 필요성이 있는 지역이 4개동으로서 지금 나와있습니다. 지금 무의동하고 영종동을 구분했을 적에· 무의동은 인구가 521명의 적은 인구를 갖게 되기 때문에 분동에 대한 문제를 나중에 인구가 늘어났을 때에 바람직하지 않겠느냐 하는 뜻에서 구에다 재검토 지시를 했고, 그 다음에 신설대상동이 면적이 극히 협소한 문학동 혹은 관교동을 나누어 달라고 그랬는데 관교동이 0.78㎡밖에 되지 않습니다. 그리고 구월 2동이 0.53㎡, 0.50㎡ 이렇게 적은 면적이기 때문에 이 분동에 대한 필요성을 다시한번 검토해 볼 필요가 있지 않겠느냐 해서 재검토 지시를 했고 포 지역 여건상 불합리한 가정2동 경인고속도로가 통과되고 있는 지점에 대해서도 저희들이 재검토를 지시를 해서 구에서 재검토 지시가 오는대로 저희들이 도시자체로 이것을 한번 다시 검토해가지고 4월중에 최종결심을 받겠습니다. 지금 내무부에 신청을 해서 증원신청을 해서 그것이 승인되는대로 분동이 되어서 운영될 수 있도록 그렇게 추진을 해나가겠습니다. 다음은 2페이지가 되겠습니다. 지금 친절 365일 운동을 대대적으로 전개하고 있습니다. 이 사항에 대해서는 위원님들께서도 각종 매스컴과 각종 홍보물을 통해서 잘알고 계시는 사항이기 때문에 지금 우리시가 중점적으로 추진하고 있는 계획 몇 가지를 보고 드리겠습니다. 먼저 우리 공무원들에 대한 친절·교육에 대한 특별교육을 4월 17일부터 4월 30일간 지금 실사를 하고 있습니다. 그리고 각 부서별로 일과전에 과장이 책임이 되어가지고 친절 교육과 서비스에 대한 교육을 실시하고 있으며 우수민간단체, 은행이라든가 백화점 같은 데를 비교 견학도 시키고 위탁교육도 실시해서 공무원들의 친절도가 몸에 베도록 이런 교육에 중점을 두고 있습니다. 3페이지가 되겠습니다. 아울러서 친절히 전화를 받는 자세가 확립되도록 계속해서 전화벨이 세번이상 울리지 않도록 빨리 받을 수 있도록 그리고 통화는 성의있고 또 친절하고 공손하게 받는 교육을 계속해서 시키고 있습니다. 아울러서 민원실의 환경을 많이 개선하고 민원담당공무원의 사기진작을 위해서 대상제를 실시하는 한편 봉사상도 우리시 자체로 실시를 하고 있습니다. 또 민원인들이 사용하는 편익을 위한 각종 시책도 발굴해서 저희들이 해나갈 계획입니다. 그래서 민원을 제출해 놓고 민원인이 1회만 시에 방문할 것같으면 처리할 수 있도록 하는 1회 방문처리제를 지금 5월 10일부터 우리가 시행할 계획으로 지금 시민과에 계를 하나더 설치하고 여기에 대한 인력을 보강해서 할 수 있도록 내무부가 지침을 주고 시에서는 그 지침에 의해서 지금 제반준비를 해나가고 있습니다. 아울러서 종합민원 신고센터운영을 활성화시키고 현장민원 기동봉사반에 대한 운영도 강화해 나가고 있습니다. 그리고 전철역과 백화점 등에 우리가 현장민원실을 운영하고 있는데 이것도 작년까지는 2개소였는데 금년도에 7개소로 확대해서 운영을 해나가도록 하겠습니다. 또한 친절·봉사 우수사례도 발표해서 많은 직원들에게 확산되도록 연2회 걸쳐서 실시를 해나가도록 하겠습니다. 이런 계획하에 지금까지 추진한 실적을 보고드리면, 공무원에 대한 특별친절교육은 3회 1,120명을 실시했고 전화응대에 대한 실습교육도 7회에 걸쳐서 실시한 바 있습니다. 그리고 부서별로 친절교육은 매일 근무시간전에 15분씩 4월 13일부터 시행을 하고 있습니다. 그리고 민원인들이 우리시에 왔을 때 공무원을 바로 식별할 수 있는 명찰도 패용하고 여직원들에게는 근무복도 착용해서 분위기 쇄신에 노력을 해나가고 있습니다. 다음은 4페이지가 되겠습니다. 종합민원 신고센터 운영사항을 보고드리겠습니다. 금년 1월 1일부터 4월 8일날까지 각종 종합민원신고센터에 접수된 것이 7,751건이 접수되어서 그중에 7,694건을 처리하고 57건이 지금 미처리가 되어 있는데 처리중에 있는 것이 55건 불가한 것이 2건으로 나와있습니다. 참고로 이중에 각분야별로 분석해 본 결과 상·수도 민원이 제일 큰 52%를 점하고 있다는 사항을 아울러서 보고드립니다. 시에서는 종합민원 신고센터를 내실있게 운영하기 위해서 기관별로 요원들에 대한 교육을 확행해 나가고 있습니다. 그리고 전화망을 증설해서 신고인들이 불편없이 즉시 신고가 가능하도록 전화도 늘린 바 있습니다. 다음은 5페이지가 되겠습니다. 그리고 현장에서 뛰는, 현장민원 기동봉사대에 대한 운영을 활성화해서 관내순찰을 수시로 할 수 있도록 해서 우선 봉사차량에 대한 무선장비보강을 108대를 잡고 있는데 금년에 14대를 더해서 122대의 무선전화기를 보급해주었고 차량도 2대로 해서 지금 23대가 운영되고 있습니다. 그리고 우리가 종합민원 신고센터와 현장민원기동봉사대의 운영에 관한 사항을 시민들에게 한번, 얼마나 알고 있나를 체크해 본 결과 많은 분들이 이런 제도가 있는 것을 모르기 때문에 대시민 홍보에도 역점을 두고 있습니다. 그리고 요원들에 대한 사기진작방안으로서 급양비를 월 4만원에서 10만원씩 지급해주고 또 우수근무자를 15명을 표창한 바 있습니다. 지금까지 운영한 성과로서는 시민들의 불편사항이나 불만사항을 빨리 해결해서 참고맙다하는 이런 내용의 말씀들을 많이 해주었기 때문에 이 제도를 앞으로 계속 발전시키고 적극적으로 수행해 나가야 겠다는 이런 생각을 가지고 있습니다. 그래서 앞으로 현장민원 기동봉사대는 관내순찰을 아주 주기적으로 확행을 하도록 해서 적극적인 봉사행정이 구현될 수 있도록 해나가겠습니다. 그리고 친절·봉사교육에 대한 지속적인 실시, 대시민 홍보를 강화하고 또 운영사항을 분석하고 그 결과를 가지고 문제점을 보완해서 발전대책을 강구해 나가도록 하겠습니다. 다음은 6페이지가 되겠습니다. 시정에 대한 시민여론조사를 한번 저희들이 실시를 해보았습니다. 새정부 출범이후에 시정의 변화정도와 앞으로 우리 시정을 어떠한 방향으로 추진해 나갈 것이냐 하는 시민여론을 조사한 바 있습니다. 조사대상은 우리시내에 거주하고 있는 20대이상의 남녀 1,000명을 대상으로 했습니다. 조사분야는 당면과제하고 시정개혁방향 등 17개 문항을 저희들이 만들어서 조사한 바 있습니다. 4월 10일부터 12일까지 3일간을 조사했는데 이것은 전화면담을 통해서 코리아리서치센터에 용역을 주어가지고 실시한 바 있습니다. 7페이지부터 조사결과의 내용이 나옵니다. 신문지상에 보도도 된 바 있지만 이 조사결과를 볼 것같으면 우리 시민들 대부분이 우리 인천의 위상이 서울에 영향권에 있다 직할시의 면모를 갖추고 있는 것보다는 서울 영향권에 있다는 내용이 더 크게 나왔습니다. 그리고 인천시가 시급히 해결해야 할 과제는 교통난 해소가 48%로서 제일 많고 그 다음에 공해대책, 주택난, 복지시설의 확충순으로 나와있습니다. 그 다음에 관청에 대한 평가사항에 대해서는 인천시청하면 어떤 생각이 제일 먼저 떠오르냐 하는 것을 한번 물어보았습니다. 호의적인 반응은 18% 아직도 좀 관료적이고 거리감이 있다 이렇게 비호의적인 것은 23%로서 나타나 있습니다. 다음은 8페이지가 되겠습니다. 공무원에 대한 평가로서 공무원이 고쳐야 할 점, 여기서는 좀 친절히 봉사해주었으면 좋겠다 라는 것이 53%로서 아직도 공무원들이 불친절하다는 결론을 가지고 있습니다. 그리고 부정부패가 7%, 신속한 민원처리를 요망한다는 것이 6%, 성실한 근무자세를 요구하는 것이 4%, 그리고 좋아지고 있다는 것이 17%로 이렇게 나와있습니다. 어쨌거나 이러한 시민들의 바램을 뒷받침해서 우리가 앞으로 계속해서 시민을 위한 참봉사자로서의 자세를 갖추고 또 시민을 위해서 우리가 진정 바라는 시정을 해야 되겠다 하는 저희들 나름대로의 반성을 갖게 되었습니다. 앞으로 이러한 시민여론조사는 우리가 주기적으로 기간을 정해서 시정에 관한 사항을 물어서 그것을 바탕으로 해가지고 시정을 수행해 나가는데 참고코자 합니다. 다음은 9페이지가 되겠습니다. 신문지와 종이팩 수집운동 전개사항과 거기에 따른 문제점 대책을 보고드리겠습니다. 이 사항은 작년 8월달부터 실시를 하고 있습니다. 작년에는 신문지는 아파트를 중심으로 했고 금년도에는 아파트를 위시해서 전가구, 아파트 뿐만 아니라 전가구가 참여해서 신문지를 수집하는 운동으로 전개하고 있습니다. 종이팩도 작년에는 32개 시범학교만 실시했는데 금년도에는 관내 216개 학교를 대상으로 이 운동을 전개해 나가고 있습니다. 우리가 3월말까지 수집된 실적을 볼 것같으면 2,212톤을 했습니다. 그리고 여기에 대한 매각대금은 약 1억 438만 3,000원에 매각대금을 올린 바 있습니다. 작년 8월달부터 12월달까지 하고 비교를 해보았을 때 금년에 조금 수집양에서는 조금 많은 양을 수집하고 있다는 사항을 알 수가 있겠습니다. 그리고 '93년도 1/4분기 신문지, 종이팩 수거에 따른 제반효과는 우선 쓰레기 감량을 2,212톤을 했다 5,000트럭으로서 443대분의 쓰레기를 감량시켰다는 그런 효과를 가지고, 쓰레기처리 비용절감을 했다 하는 이런 사항을 볼 수가 있습니다. 이것은 에너지 절약차원에서도 석유 331만 9,000리터의 절감효과를 가졌다는 나름대로의 분석을 해볼 수가 있습니다. 이 사업을 하면서 우리가 도출된 문제점은 우선 인천지역의 신문지 처리공장이 없기 때문에 우리가 군포에 있는 동창제지나 평택에 있는 신풍제지, 의정부에 있는 대한펄프 등에 우리가 수집된 종이들을 실어다 팔고 있습니다. 그런데 지금 3개 회사에 신문지재생 처리능력의 한계점에 도달해 있습니다. 그래도 우리 인천시의 월평균 수집양이 700톤중에서 200톤만 공장에다가 매각이 가능하고 나머지 500톤은 공장에도 못보내고 고물상들에게 매각·처리하고 있는 이런 형편에 있습니다. 그런데 중간수거업체가 이 500톤을 사들일 능력이 없습니다. 지금 우리 관내에 재생공사외에 고물상들이 7개 업체가 있습니다. 대부분 영세하고 또 수거한 신문지와 재생공장 지속매입 곤란시에 수집중단하는 이런 어려움이 있습니다. 그래서 우리가 전국에 있는 재생공장이나 청원재생공장으로까지 매각을 할 수 있도록 이러한 업체들과 연계를 해나가고 있는 어려움을 겪고 있습니다. 그래서 여기 중간수거업체와 신문지를 매입했을 때 단가차익이 굉장히 있습니다. 동창제지와 같은 처리공장에서는 킬로당 82원까지를 받습니다. 또 한국재생공사에다 팔았을 적에는 60원에서 70원까지 받을 수 있는데 일반고물상들에게 팔았을 적에는 킬로당 3,40원 약 반값에 해당되는 금액밖에 못받는 이런 어려움을 겪고 있습니다. 그래서 우리가 금년도부터 이 운동을 적극적으로 장려해 나가기 위해서 신문지수집에 대한 보상금을 우리가 매각대금의 5%의 범위내에서 시가 지원을 해주고 있습니다. 그래서 금년도 3월 현재 신문지수집 운동참여는 105개동에 단체는 221개 단체가 참여해서 총 매각대금은 약 1억 438만 3,000원을 올렸습니다. 이중에서 5%인 521만 9,000원이 우리 보상금으로서 지급되겠습니다. 이렇게 보았을 때 평균 보상금액은 1만 6,000원 정도의 극히 적은 금액이기 때문에 보상금의 효과가 좀 적다라는 생각이 듭니다. 다음은 11페이지가 되겠습니다. 이 보상금 지급현황을 다른 도시와 비교했을 적에 서울에는 종이류로는 킬로그램당 15원, 유리병 등에는 20원씩의 이렇게 보상금을 주고 있고 금년에 20억원의 예산이 계상되어 있습니다. 부산은 매각금액의 50%, 약 4개의 예산을 확보해 놓고 있고, 대구도 매각대금의 50%를 각 구청별로 예산에 계상을 해놓았습니다. 대전은 10%의 매각보상금을 주고 있는 실정에 있습니다. 그래서 우리는 이런 문제점을 해결하기 위해서 우선 중앙정부에 대해서 재생공장을 좀 확대, 설치해 달라 우리시에도 한개 내지 두개는 해달라고 하는 이런 건의를 내겠습니다. 그리고 신문지재생 처리공장과 중간처리업체에 대한 행·재정 지원을 좀 해달라는 내용으로서 중앙정부엔은 재생공장에 대해서는 세제혜택과 금융지원을 해주고 재생용품의 원활한 판로를 좀 확보해 주도록 중앙정부의 조치가 좀 있어야 되겠다 하는 것이고, 그리고 우리 지방자치단체에서는 중간수거업체에 대해서 물건들을 적재해 놓을 수 있는 유휴 국·공유지를 임대해서 장소로 활용할 수 있도록 하고 그 다음에는 신문집수집운동에 대한 행정기관의 지원을 보다더 강화해 나가야 되겠다 지금 각 동마다 주민들이 또 단체에서 많은 양의 신문지를 수집해 놓았습니다만서도 이 매각장소까지 가져가는 그 과정의 수송문제라든가 이 장소문제 등의 애로를 우리 행정에서 많이 지원을 해주도록 노력을 하겠습니다. 그리고 이 보상금에 대한 지급도 지금 현재 5%에서 최소한도 20%까지는 좀 올려주어야 되겠다 하는 말씀을 드립니다. 그래서 현재 5,000만원이 지금 확보되어 있는데 우리가 연말까지 약 1억원이 더 필요하기 때문에 앞으로 5,000만원만 더 추경에 확보될 수 있도록 위원님들이 도와주셨으면, 이 사업추진에 큰 힘이 되겠습니다. 다음은 12페이지입니다. 레포츠공원 조성사업입니다. 이 사업은 우리가 문학공원내 연경산 중심에 약 4만 8,000평 부지위에 추진할 계획입니다. 전체 소요사업비가 약 8억 5,000원이 되는데 국비 1억 2,500만원은 기이 배부가 되었습니다. 그런데 우리 시비가 확보되어 있지 않기 때문에 이 시비 7억 2,500만원을 추경에 계상이 될 수 있도록 위원님들이 도와주시면 이것을 가지고 즉시 착공해서 그럴 듯한 레포츠공원을 우리 인천에도 하나 갖도록 하는 계획을 가지고 있습니다. 위원님들이 좀 도와주시기 바랍니다. 다음은 13페이지가 되겠습니다. 동네체육시설설치입니다. 115개동에 동단위로 한개소씩 '97년도까지 설치할 계획으로 지금 추진을 하고 있습니다. 금년도에는 20개소에 할 계획인데 중구에 2개소, 동구에 2개소, 남구 5개소, 남동구 5개소, 북구 3개소, 서구 3개소 이렇게 해서 연차적 계획보다는 4개를 또 금년에 실시할 계획입니다. 그런데 여기에 소요되는 예산이 약 2억 4,000만원이 들어가는데 지금 1억 2,000만원만 예산에 확보가 되어 있기 때문에 이 사항도 1회 추경에 확보가 될 수 있도록 도와 주시면 동네에 많은 사람들이 이용할 수 있는 조그만 체육공원이 조성이 되겠습니다. 좀 도와주시기 바랍니다. 이상 간단하게 당면사항을 보고드렸습니다.