서용대내무과장
내무과장 서용대입니다. 37페이지 내무과 소관 먼저 민원행정 쇄신 시책 추진사항을 보고 드리겠습니다. 민원행정은 내무부산하 공직자의 얼굴입니다. 군을 찾아온 군민에게 어떻게 하면 친절봉사를 구현하고 실현을 해야되겠는가 그런 뜻에서 저희들이 선진국으로 갈수록 관위주에서 민 위주로 가는 것이 서비스사회, 즉 공무원 사회의 임무라고 여겨집니다. 그래서 상반기 저희들이 실적은 목적과 추진방향은 연초에 보고를 했기 때문에 생략하겠습니다. 여기에 대한 추진 실적을 보면 저희들이 군산하 본청과 읍면 사업소를 포함해서 일과전 30분전에 출근을 시켜서 저희들이 친절교육을 62회를 시켰습니다. 녹음테이프로도 하고 지적과장께서 민원실 직원의 교육도 시키고 했습니다. 또한 저희들이 계속해서 1일 민원 여직원 안내를 2인 1조로 배치해서 정말로 친절한 민원 안내를 하고 있습니다. 민원인 이용편의시설도 확충해서 오셨다가 기다리는 시간에 편히 계시다가 가도록 여러 가지 집기도 구입해 두었습니다. 군과 읍면 민원실에 과거에는 없었습니다마는 장애자 휠체어를 타고 들어갈 수 있도록 편의시설을 만들어서 바로 넘어갈 수 있도록 만들었고, 본청, 읍면, 사업소, 광장에다 주차장을 만들어서 민원인들이 거기에 주차장을 만들어서 민원인들이 거기에 주차를 할 수 있도록 그렇게 편의시설도 제공했습니다. 또한 농번기때 민원실을 한 시간 연장을 해서 30분전에 출근과 퇴근은 30분후에 했고, 그래서 성과를 보니까 6월 한달동안에 1,117건을 접수해서 처리했고, 1일평균 43건이 처리가 된 것으로 알고 있습니다. 그 다음에 5일 시장과 휴무 겹치면 저희군에는 6개 읍면에 시장이 있습니다마는 이날은 민원처리 직원들이 나와서 민원처리를 해서 정말 군민에게 봉사하는 참봉사 자세로써 저희들이 하고 있습니다. 이 결과 저희들이 상반기 6월 20일부터서 7월 30일까지 되어 있습니다마는 설문조사를 한 결과 정말로 공정하고 신성한 친절도가 95%로 설문조사 결과 판명이 되었습니다. 그래서 앞으로도 이런 것을 거울 삼아 더욱 군민에게 앞으로도 이런 것을 거울 삼아 더욱 군민에게 봉사하는 방향으로 민원 행정을 추진해 나가겠습니다. 다음은 민원 1회 방문 처리제도 시행입니다. 이것도 민원 쇄신과 같이 연계가 되겠습니다마는 문민정부 출범이후 5월 11일부터서 저희들이 복합 민원에 대해서 과거에는 그 민원인이 출현할 때 이과, 저과, 필요한 구비 서류도 관계장부 열람등을 전부 민원인이 했습니다마는 일단 이것을 민원 편의제공 그런 차원에서 제출하게 되면 거기에 모든 부수적인 사항은 우리 공무원들이 할 수 있도록 하는 제도입니다. 그래서 여기에 6. 5원칙이라고 저희들이 추진하고 있습니다. 6가지 처리 단계는 민원 1회방문 상담 창구 운영, 민원처리 주무책임자지정 및 처리과정 독려, 실무종합 심의회의위원회 운영, 중간통보제 실시, 민원조정위원회 재신, 기관장 3심제 운영 이렇게 해서 저희들이 6단계 절차를 거치고 또한 장치를 해서 이것을 반드시 시행하도록 함으로써 신속은 말할 것도 없고 부조리 개연성을 미연에 방지하는 그런 차원입니다. 다음에 5가지 목표 즉 효과가 되겠습니다. 군민 편의를 증진하고 부조리 고리를 차단하고 행정제도를 개선하고 의식, 개혁하고 경제적, 사회적 비용을 절감한다는 그런 차원에서 민원 1회 방문 처리제를 실시하고 있습니다. 이에 대한 실적으로는 저희들이 5월 7일 민원처리계를 발촉해서 운영하고 있고, 민원 1회 방문처리 상담창구를 5월 10일부터 설치를 해서 저희들이 추진하고 있습니다. 또한 복합민원 안내 책자를 250부를 발간해서 읍면 사업소에 비치를 해서 구비서류와 필요한 서류를 기재서와 체계도를 갖추어 배부해서 민원인이 일관성 있게 처리할 수 있도록 저희들이 1회 방문 처리 설문조사도 저희들이 상반기때 해 보았습니다. 정말 과거에는 통행료 등 여러 가지급행료등도 있었고, 지금은 민원행정 쇄신은 95%가 친절도가 나왔습니다마는 전체 응답자 94%가 현재 잘되고 있다고 평가를 받았습니다. 근무에도 이것을 거울삼아서 종합해서 민원인에게 최선을 다한다는 그런 차원에서 저희들이 민원처리를 하겠습니다. 다음은 24시간 자동녹음 민원전화 설치내용입니다. 이것은 급한 민원이나 출향인사등 이런 분들에게 민원의 빨리 처리하는 차원에서 저희들이 하고 있습니다마는 11개 읍면 본청 12대를 설치해서 지금 저희들이 자동으로 녹음해서 다음날 아침 30분전에 출근해서 해석을 하여 작성하였다가 바로 민원인이 오면 교부하는 제도가 되겠습니다. 그래서 저희들이 상반기 7월 20일까지 현재처리는 14종에, 1,618건 처리하였고, 이를 평균 약 10건의 처리가 되고 있습니다. 주종을 이룬 것이 제증명등이 되겠습니다. 또한 직소 민원전화라 해서 군수실과 군수님 관사에 설치를 했습니다마는 여기에는 얼마 접수가 안되고 있습니다. 생활민원 접수는 7건을 해서 처리완료는 6건을 하고 현재 1건은 처리중에 있습니다. 이것도 기관장 차원에서 접수를 해서 처리하기 위해서 지시한 사항으로써 신속을 기여한다는 뜻에서 이렇게 지금 추진하고 있는 실정입니다. 다음은 공정한 인사질서 확립입니다. 인사는 만사라는 여러 가지 격언이 있습니다마는 저희들이 인사는 정말 잘해야 되겠다는 그런 관념에서 인사를 하고 있습니다. 과거에는 여러 가지 예약이랄까, 고위층이랄까 이런 것을 사실 배제를 못하고 거기에 조금 편중되는 사례가 있었습니다마는 지금에 와서는 전혀 그런 것이 없는 것으로 해서 정말 인사를 하고 있습니다. 그래서 여기에 상반기때 추진실적은 본청 및 사업소 전입을 저희들이 보면 전입고사를 봐서 성적과 면적등 여러 가지 시상관계 포상등을 종합, 훈련성적도 포함시킵니다. 만약 이렇게 해서 성적순위에 의해서 받아들이고 있는데 상반기때는 전입은 4명을 저희들이 받았고, 승진 인사는 34명을 했습니다마는 이것도 법정 배수에 의해서 승진 후보자 명부 숫자의 법정 배수에 승진 후보자의 배수에 의해서 인사 위원을 개최해 가지고 사전 심의로 해서 인사권자가 하도록 저희들이 그렇게 공무원법에 되어 있기 때문에 그렇게 하고 있습니다. 전보는 좋은 자리는 없겠습니다마는 조금 상향조정, 중서부를 간다거나 그런 것을 그렇게 하고 있습니다. 그리고 기능직이하 공무원 임명은 저희들이 280일 자리를 먼저 사업인부를 받아서 일정한 기간이 되면 300일 자리 또 300일 직에서 자격이 있고 일정한 기간이 되면 특채로 해서 그렇게 하고 있는데 지금 기술직은 저희들에 작년 금년에도 특채를 하고 있습니다마는 일반 행정직은 공채에서 많이 있기 때문에 그렇게 못하고 있습니다마는 그렇게 해서 인사를 하고 있습니다. 그리고 저희들 예산절감과 차원에서 정규직은 3%, 임시직은 10% 이렇게 해서 자연 감원에 대해서 보충을 못하도록 그렇게 되어 있는데 단, 신규의 행정 수요가 있고 티이가 나오고 티오가 승인이 될 때에는 할 수 있도록 되어 있습니다. 예를 들자면 강진읍에 청소차가 새로 티이가 나가지고 거기에 필요한 운전사가 있어야 되는데 이런 사람은 운전사가 없으면 자동차 장비만 티이가 나고 인원이 안되면 안되겠지요, 이런 행정 수요, 소방차랄지, 기술직 분야랄지, 이렇게 해서 이런 분야는 무조건 3%를 가마고 거기에 보충 안한 것이 아니라 탄력성이 있게 하도록 되어 있습니다. 그래서 청원 경찰도 이것은 신규의 수요에 필요한 그러한 직원이기 때문에 도지사나 경찰서에서 승인을 해 주면 저희들이 신규에 필요하기 때문에 채용할 수 있도록 그렇게 탄력성이 있게 운영하도록 되었습니다. 그리고 정규직원 646명입니다마는 거기에 대한 10%는 10명인데 8명이 결원이 되고 2명이 아직도 남았습니다. 그래서 지금 임시직은 일용잡급으로 300일 자리는 그대로 쓰고 있습니다마는 280일자리 이하의 사업인부는 결원이 되면 절대 채용을 안하고 있습니다. 그래서 이것은 상부지시나 저희들도 예산절감, 행정수요 등을 감안해서 탄력성 있게 운영하고 있다는 것을 미리서 말씀을 드립니다. 다음은 신한국 창조를 위한 새 공직자상 구현입니다. 앞서 의장님께서나 군수님께도 여러 가지 어장정리 관계로 불미스러운 일이 있다고 말씀하셨습니다마는 제가 복무를 담당하는 주무과장으로서 대단히 송구스럽게 생각합니다. 앞으로는 그런 일이 없도록 최선을 다하고 예방감찰활동 등을 통해서 저희들이 거기에 대한 만반의 행정 차질이 없도록 그렇게 하겠습니다. 여기에 대한 저희들이 지금 새 공직자 상을 구현하기 위해서 문민정부 및 지방자치에 걸맞는 공직자 상을 정립하기 위한 교육을 저희들이 매월 1회식 11회를 실시했습니다. 또한 공직자의 근무태세 지도 점검을 저희들이 13회 실시를 해 가지고 3명을 적발해서 감봉 1월을 1명, 훈계 1명, 경고 1명을 처분을 했고, 그 다음에 출장 근무 성실한 추진 이행 여부, 목적외 출장은 절대로 못가도록 통제를 하고 있고, 점검을 하고 있습니다. 근무시간중에 무단이석이나 이발관, 목욕탕, 다방 출입, 경조사 참석 이런 공무원은 절대 앞으로 엄단할 계획으로 저희들이 주지를 해서 지금 현재까지는 없는 것으로 알고 있습니다마는 앞으로도 계속해서 이걸 단속을 해서 정말로 새 공직자 상을 정립하도록 하겠습니다. 또한 부조리 개연성을 있는 취하건물을 철저히 추적 조사 관리를 한 결과 지금 청원경찰 4명에 대해서 감봉 1월도 처분한 사항도 있습니다. 앞으로도 저희들이 예방활동 또한 단속을 해서 정말 새 공직자 상에 부응하는 그러한 공무원이 될 수 있도록 최선 노력을 지도하겠습니다. 다음은 친근한 관청만들기 추진입니다. 항상 관청은 문턱이 높다고 인식이 되어가지고 있는데 저희들이 문민정부 출범과 아울러서 관청을 친근하게 내집 같이 드나들 수 있고, 친근감이 있도록 그렇게 하자는 뜻입니다. 그래서 저희들이 여기에 대한 추진사항 실적으로는 저희들이 군·읍면 광장을 주차장으로 공휴일이나 토요일에는 개방해서 마음대로 주차할 수 있도록 해서 정말로 군청이나 읍면사무실을 내집 같은 친근감을 갖게끔 저희들이 노력하고 있습니다. 청사부속시설을 편의시설로 활용을 하도록 되어 있어서 회의실을 예식장으로 쓴다든지, 자생 조직의 회의장으로 쓴다든지, 교육장으로 쓴다든지 이렇게 해서 저희들이 개방을 하고 있습니다. 그리고 정문 청원경찰이 과거에는 통제기능이었는데 이제는 안내기능으로 전환을 해서 민원인들이 오면 친절하게 안내해서 친근감을 가질 수 있도록 했습니다. 그리고 우리 군청같은데는 담장이 폐쇄된 담장으로 되었습니다마는 이것을 비치는 이런 담장으로 저희들이 고칠려고 하반기때 할 계획으로 추진하고 있고, 항상 관청과 민원이 가깝다는 그런 차원에서 관청의 이미지를 비칠 수 있도록 저희들이 추진하고 있습니다. 다음은 공직자 교육 훈련입니다. 공무원의 법규를 연찬해서 자기의 능력 발전과 자기 발전을 개발하기 위한 그런 사항입니다. 그래서 이 교육은 직장 교육과 직무교육이나 전문교육이 있습니다. 저희들이 연초에 계획한 것이 직장교육은 자체적으로 본청, 사업소, 읍면에서 한 교육입니다마는 연 23,650명인데 밑에 실적을 보면 12,100명 약 51%를 지금 상반기 때엥 실시를 했습니다. 그리고 직무교육은 6,900명중에서 3,450명 약 50%를 교육실시를 했습니다. 전문교육은 상황에 따라서 저희들이 한 것이 아니고, 위탁교육내지는 교육기관에서 전문교육을 하고 352명을 대상으로 당초에 했습니다는 64명으로 18%입니다마는 이것은 저희들이 맘대로 못하고 전문 분야에 말씀드렸습니다는 고도의 전문성이 필요한 위탁교육을 실시하는데 이 교육 계획이 상반기때에 조금 저조한 것 같습니다. 앞으로도 계획대로 이 교육을 실시해서 능력발전과 자기개발에 최선을 다할 수 있도록 그렇게 노력을 하겠습니다. 다음은 '93 감사.감찰활동 추진입니다. 공무원 비리와 부조리를 사전에 예방하기 위한 감독수단이라고 봅니다마는 저희들이 도 부분감사를 10월경에 수감하기 위한 감독수단이라고 봅니다마는 저희들이 도 부분감사를 10월경에 수감할 예정입니다. 또한 자체 감사 실시는 내무부 행정종합감사 규칙에 의해서 2년마다 저희들이 읍면에 종합감사를 하고 바꾸어 가면서 하도록 됐습니다. 그래서 저희들 금년 종합감사는 5개기관입니다마는 3개 기관을 마치고 2개 기관이 남았습니다. 사실결과는 친분상 조치, 훈계를 13명을 했고, 추징을 22건에 6백41만6천원을 했습니다. 기타 시정사항을 93건을 지시를 했습니다. 앞으로도 도암과 대구가 남았습니다마는 지도감사 실시를 해서 여러 가지 군정업무가 제대로 수행될 수 있도록 지도감독에 최선을 다하겠습니다. 역시 부분 감사도 금년 계획에 6개 기관인데 4개 기관을 회수해서 신분상 조치를 훈계 4명을 했고, 회수는 41건에 6백8십만9천원을 했습니다. 앞으로 군동, 철량이 2개 기관이 되겠습니다마는 지도감사내지는 지도감찰을 해서 사전 문제점을 미연에 방지하도록 노력을 하겠습니다. 다음은 지방행정 전산화 추진입니다. 모든 업무를 신속 처리하기 위해서 컴퓨터를 활용 내지는 운영한다는 그런 차원으로 저희들이 생각하면 되겠습니다. 컴퓨터 전산화를 저도 잘 모르고 있습니다마는 지금 모든 주민등록이나 인사등을 컴퓨터에 입력을 시켜 가지고 전부 그렇게 해서 나오며는 거짓없이 과거에는 조작하고 했습니다마는 한번 입력시키면 그 사항이 그대로 나와서 행정에 반영될 수 있도록 조작하는 사항입니다. 공무원들이 전체가 전산화 작업내지는 컴퓨터를 조작할 수 있는 기술을 가져야 되기 때문에 저희들이 5월 31일부터서 12월 17일까지 계획을 하고 매일 16시부터서 18시까지 하고 있습니다. 군산하 공무원중 250명을 1기당 25명씩 10기로 나우어서 10일간씩 교육을 시키고 있습니다. 교육장소는 도서관 3층에서 하고 있고, 10일간의 교육을 통해 공무원들이 어느정도의 수준이냐 하면 컴퓨터 운영에 대한 기초이론은 알게 되고, 기안을 해서 문서를 작성할 수가 있고, 또 여러 가지 군정 상황을 자기가 또 편집을 하고 엮을 수 있는 그런 정도가 됩니다. 그래서 지금 저희들의 교육실적은 3기를 해서 75명을 마쳤습니다. 계속해서 저희들이 연말까지 하겠습니다. 또한 이에 따른 기술을 습득내지는 활용하기 위해서 컴퓨터에 기재를 84대가 목표입니다. 그래서 실과소 계당 1대와 읍면당 2대로 되어 가지고 있는데 현재 보급 실적은 의원님들께서 협조를 해 주셔서 47대이고 나머지 37대가 아직 남아 있습니다마는 '96년까지 연차적으로 보급해서 활용할 수 있도록 그렇게 추진하겠습니다. 이상으로 내무과 소관 보고를 마치겠습니다. 감사합니다.