이상진감사관
네, 알겠습니다. 먼저 박상동 위원님께서 질의하신 말씀에 대해서 답변을 드리겠습니다. 주택개량지침상 일부 조합에서 정관을 무시하고 조합원들에게 피해를 주고 있는데 여기에 대한 감사를 실시한 적이 있는지, 또 실태와 문제점, 개선방안을 밝히고 이에 대한 어떤 대책을 가지고 있느냐고 물으셨습니다. 솔직히 말씀드려서 작년도에 주택개량재개발사업에 대한 감사를 실시한 적이 없습니다. 단지 주관국인 주택국에서 작년도에 본회의 및 분과위원회에서 이 재개발사업에 대한 문제점이 도출이 되었기 때문에 이것에 대해서 일단은 개선방안을 만들고 실태점검을 하고 있는 것으로 알고 있습니다. 그러나 금년도에 조금 전에 업무계획에서도 말씀드렸습니다만 상반기 중에 저희 감사관실에서 전체적인 주택재개발사업에 대한 감사는 할 수 없다 하더라도 재개발사업이 제일 많이 벌어지고 있는 구청을 2·3개 정도 표본으로 해서 문제점을 도출해서 보고를 올리고 개선 조치하는 것으로 하겠습니다. 두 번째는 건축폐기물의 허가업체 현황과 발생량과 처리시 문제점, 대책을 말씀하셨습니다. 지금 현재에 파악되고 있는 건축폐기물은 93년 5월 11일부터 94년 1월31일까지 반년 동안의 집계입니다만 56만 5,400톤이 발생되는 것으로 알고 있습니다. 또한 허가업체는 성원환경 외 34개 업체가 청소사업본부에 등록이 되어 있습니다. 건축물의 효율적인 관리를 위해서 관련부서에서 세부계획을 수립해서 시행하고 있으나 아직까지 정착되지 않은 시민들의 인식에 대한 부족이랄까 또 유관부서의 협조체제 미흡 등으로 적정 관리가 되지 못하고 있고, 다량 배출자 신고제도가 실효를 거두지 못하고 있는 실정입니다. 그래서 금년도 3월부터 건축물 폐재류 관리개선지침을 수입해서 지금 현재 강력하게 추진을 하고 있습니다. 다량 배출자가 위탁해서 수집 운반하는 위탁처리와 그리고 다량 배출자 소유 자가차량 이용, 직접 수집 운반하는 자가 처리하는 방법, 이런 세 가지 방법으로 지금 정착시켜 나가고 있습니다만 이 사항도 작년도에는 감사관실에서 직접 감사한 적이 없습니다. 금년도 업무계획에 이 사항도 저희가 포함을 해서 감사를 시행하도록 그렇게 하겠습니다. 세 번째는 93년도의 집단민원 발생현황과 처리내용 및 향후대책에 대해서 말씀하셨습니다. 집단민원은 93년도에 총 194건이 발생이 됐는데, 92년도에 비해서 41건이 증가된 것으로 파악이 됐습니다. 증가원인은 문민정부 후에 기대하는 바 시민들이 많고, 또 각종 문민화라는 시대적인 분위기에 편승을 해서 좀 잠재되어 있던 민원이 많이 발생이 된 것으로 파악을 하고 있습니다. 유형별로 말씀을 드리면, 자원회수시설 건설반대가 5건, 불량주택 재개발 관련이 26건, 아파트 건설반대가 42건, 노점상·노상적치물 정비 관련이 13건, 주유소 허가반대가 15건, 도로개설 요구 및 소음방지 관련이 12건, 차고지, 복지시설, 건축공사 피해로사 관련이 총 82건이 발생이 됐습니다. 이러한 194건 중에서 현재 153건이 해결이 되었고, 그 내용을 보면 민원인 요구수용대로 된 것이 48건, 요구대로는 되지 않았지만 민원인과 협의해서 차선으로 대안을 제시해서 일 단 합의가 된 것이 23건, 또 여러 가지 관련규정이라든지 이런 것으로 해서 불가하다고 해 서 이해 설득이 되어서 소강이 된 것이 82건이고, 현재 41건이 추진 중에 있습니다. 이 집단민원을 분석을 할 때 이기주의성 민원이 많이 있습니다. 그래서 앞으로 금년도에는 민원을 적극적으로 민원인 입장에서 처리하면서 아울러 시민교육을……, 각종 시민교육에 저희가 만든 자재나 자료를 제공을 하면서, 또 적극적으로 실시를 해서 일단 님비현상을 해소시키는 것으로 노력을 하겠고, 또 집단민원 유발요인을 분석을 해서 사전에 지역담당관으로 하여금 예방하고 이해 설득을 해서 사전에 봉쇄 또는 막는 이런 대책을 강구하겠고, 또 시·구에 민원심의위원회를 설치를 해서 조정방안을 강구해서 조정 해소시키는 것으로 하고, 마지막으로는 확고한 민원해결의 원칙을 정해서 민원별로 이랬다 저랬다 하는 이런 일이 없도록, 안 되는 것은 분명히 안 되고, 일단 적극적으로 처리할 수 있는 것은 처리를 해서 공권력 또는 행정의 신뢰도를 높이도록 이렇게 하겠습니다. 네 번째로 음성자동응답시스템, A.R.S. 120번의 작년도의 현황과 앞으로의 대책에 대해서 말씀이 계셨습니다. 실질적으로 92년도부터 A.R.S. 아이템을 설정을 해서 추진을 하고 있었습니다만 솔직히 말씀드리면 지지부진 했습니다. 그러나 작년도 7월 16일자에 저희 감사관실에 민원담당관실이 생기면서 이것을 집중적으로 분석을 한 결과 그 동안에 접수된 민원은 12만 6,800건이 접수가 되어서, 분야별로 보면 주택 건축이 32%, 교통이 21%, 의료분야가 20%, 불편민원이 10%, 수도민원이 9%, 기타 관광세무법규 이런 것이 7% 정도 이렇게 되어서 이 중에서 97.3%인 12만 3,380건을 해결을 하고 3,420건은 지금 한재 진행 중에 있습니다. 이와 같이 이 A.R.S의 민원이 높은 것은 안내, 상담, 건의 등 대략 보면 단순민원이고, 또 담당이 직접 응답을 해 줌으로 해서 바로 그냥 이해가 되어서 종결되는 민원이 대다수이기 때문에 이것은 서류상으로 내는 진정 민원보다는 쉽게 해결이 되는, 그래서 앞으로 이것이 잘 되면 많은 민원이 해소될 것으로 생각이 됩니다. 그래서 금년에 이미 각 구청장들한테 전부 강력하게 시달을 했습니다만, 현재 6개 구청에서만 지금 현재 확보되어서 운영이 되고 있는데 금년 3월말까지 나머지 22개 전 구청에 대해서, 본청 포함하면 23개가 됩니다. 그래서 본청은 무조건 120번으로 다이얼을, 국번 없이 120번으로 처리가 되고, 해당구청에서는 그 해당구청의 국번호에다 0120으로만 되면 구청 전체에 대한 자동으로 련결이 되어서 전부 민원안내가 되는 이런 것으로 해서 설치를 완료하도록 하겠습니다. 지금 각 전화국에서 전화번호는 다 확립이 됐습니다. 지금 기계를 설치하고 있는데 이것은 3월말까지 해서 시민들의 기대에 적극적으로 부응하도록 하겠습니다. 다음에는 곽수영 위원님께서 질문하신 사항에 대해서 말씀을 드리겠습니다. 년말 통·반장 보상품 관련에 대한 질문이셨습니다. 저희가 마포구청 사건이 터진 후에 마포구청을 집중적으로 조사를 하면서 나머지 22개 구 청에 대한 92년도, 93년도 연말 보상품 관련을 조사를 했습니다. 92년도는 41억 6,000만원, 93년도는 42억 4,000만원, 합해서 84억 1,000만원에 대한 연말 보상품이 나갔습니다. 감사결과에 대부분 구에서는 우선 물품 선호도 조사를 실시해서 시행을 했습니다. 그리고 93년도 연말에 주로 거의 다 농산품을 구입을 해서 선물을 드렸는데요, 그때 보면 UR, 우루과이라운드 이것에 영향이 되어서 우리 농어촌농민들의 사기앙양 이런 것으로 해서 농산물을 하는 것이 좋겠다는 아마도 그런 잠정적인 공감대가 형성이 되었던 것 같습니다. 그래서 이것에 관련해서 이것을 선호도 조사할 때 통·반장이라든지 기타 관내에 있는 지역 유지 분들도 대개 이런 것으로 이렇게 해서 이루어졌습니다. 마포구 같이 위법 부당한 이런 사항은 실질적으로 적출이 되지 않았습니다만 그러나 행정적으로 여러 가지 미비사항이 적출이 됐습니다. 물품 선호 관련해서 처리 소홀한, 선호도 조사결과를……. 조사는 했는데 반영하지 않고 다른 것으로 산 데가 6개 구청이 있었고, 물품선정위원회의 사전심사를 받지 않은 데가 4개 구청이 있었고, 또 시민들이라든지 이런 분들하고 합동으로 물품선정위원회를 구성하도록 이렇게 되어 있는데 공무원들만 구성이 되어서 선정한 데가 2개 구가 있었고, 다음에는 1,000만원 이상은 계약심사위원회를 구성을 해서 심의를 하도록 되어 있는데 계약심사위원회를 사전에 심의하지 않은 이런 구청이 4개 구청이 있었고, 그 다음에 구매예산을 지금 현재 딱 부기상에 명시되어 있는 그 예산이 아니고 같은 항목 내에서 다른 부기로 되어 있는 것을 변경해서 산 데가 3개 구가 있었고, 그 다음에 물품을 사면 반드시 검수를 철저히 해야 되는데 이 검수가 소홀한 구청이 4개 구청이 있었습니다. 또 물품을 일단 들여오면 사전에 검수를 해서 합격 결정을 한 다음에 지급을 해야 되는데, 먼저 지급을 하고서 나중에 검수한 데가 7개 구청이 있었습니다. 그런데 마포에서는 위법 부당하게 사용인감계를 납품하는 사람이 위조를 해서 제출한 이런 사항이 있었기 때문에 마포구청에서는 이 관련 업자를 검찰에다 고발을 해서 아직까지 지금 현재 수사가 종결되지 않고 지금 전개 중에 있고, 나머지 구청에 대해서는 저희가 행정적으로 총 53, 14개 구청 53명에 대해서 문책을 했습니다. 처분내역은 중징계 5, 경징계 10, 훈계 34, 기관장 경고 5, 기관장 직위해제 1명 이렇게 됐습니다. 앞으로 이 적정 물품 선정 및 고가 구매방지를 위해서 예산서상에 이미 책정되어 있는 예상사업에 대해서는 충분한 검토와 기간을 두고서 적법 처리해서 유사한 사례가 발생 하지 않도록 관련부서에 강력히 촉구를 했고, 또 저희 감사관실에서도 앞으로 철저히 지도 감독을 하도록 하겠습니다. 두 번째는 지난 해 시우회 감사와 관련해서 감사 도중에 시우회 회장단이 감사에 반발해서 감사가 중단됐다는 이런 얘기가 있는데 이에 대한 진위를 말씀하셨습니다. 그런데 시우회가 비영이 사단법인인데 이것이 감사에는 조금 문제가 있습니다. 뭐냐 하면 시우회에서 시 보조금을 타서 운영을 하면 보조금을 타는 단체에 대해서는 시에서 감사를 할 수가 있는데 지금 현재 시우회는 보조금을 타는 것이 아니고 시에 있는 구청별로 사업을 용역을 받아서 하고 있기 때문에 이 용역사업에 대해서 용역을 준 구청이나 저희 기관은 감사를 할 수 있는데 보조금을 직접 타지 않는 시우회를 직접 들어가서 감사하는 것은 지금 현재 근거규정이, 법이 없습니다. 이런 맹점이 있습니다만 작년에 이 시우회 관계는 여러 가지 언론이라든지 또 시의회에서 도 여러 가지 문제가 됐기 때문에 저희가 직접적으로 시우회를 감사는 하지 못하더라도 22 개 구청에 대해서 시우회와 용역된 것을 전부 작년에 감사를 했고, 또 이 지도 감독을……. 승인 법인에 대해서는 감사가 아닌 지도 감독을 주관부서에서 하도록 되어 있기 때문에, 그래서 내무국으로 하여금 시우회에 대한 지도 감독을 하도록 하면서 저희는 점검 차원에서 시우회를 점검을 한 바 있습니다. 그래서 그것은 나중에 또 다른 위원님께서 말씀이 계셨기 때문에 중복이 되어서 말씀을 드리겠습니다만, 이것과 관련해서 시우회 간부가 시에 와서 감사를 중단하는 그런 사태는, 이것은 직접적으로 감사관을 통했거나 또는 감사관이 파악하고 있는 사항으로서는 직접 시에 공식적으로 무슨 항의를 했거나 이런 사항은 없었다는 것을 말씀을 드립니다. 단지 제가 시우회 간부의 전화를 받은 것은, 이런 내용은 작년에 있었습니다. 시우회에 대한 감사를……. 먼저 시를 거쳐온 선배 공무원들이 구성이 되어서 있기 때문에 시우회에 어떤 문제가 있으면 시우회 간부나 이렇게 해서 좀 협의를 해 주시고, 잘못하는 것이 있으면 고치도록 지도를 먼저 감사관 입장에서 해 주시는 것이 좋지, 아무 예고없이 그냥 구청에 나가서 감사를 하다보니까 구청에서 시우회하고 앞으로 일 못 하겠다 이런 여론이 돌기 때문에 여러 가지 좀 문제가 있지 않느냐 하는 정도로는 얘기가 있어서, 그것은 저희가 시우회에 대한 감사라는 것보다도 우리 산하기관에 대한, 용역에 대한 감사이기 때문에 그것을 시우회에서 선배님들께서 양해를 해 주셔야지, 시우회하고 관련되었다고 해서 감사를 중단하는 것은 곤란하지 않느냐 하는 정도로 제가 분명히 말씀을 드려서 전혀 중단사태 없이, 차질없이 진행이 됐다는 사항을 말씀을 드리겠습니다. 그러면 시우회 작년도의 감사결과로서는 조례제정이 미비한 사항이 구청 감사에서 적출이 됐고, 그 다음에 구민회관 용역비 산출이 불적정한 것이 작년에 적출이 됐고, 감독대행 결과 적출사항에 대한 조치를 소홀한 것이 지적이 됐고, 수탁사무처리지침 미시달, 그 다음에 용역 받은 데 대한 감사를 구청에서 미실시한 이런 지적이 됐습니다. 또 시우회 점검에서는 직원 채용에 있어서 내규로서 정한 규정과 맞지 않게 직원을 채용한 이런 부분이 있었고, 그 다음에 직원들에 대한, 전체 회원들에 대한 복지후생사업이 좀 미흡한 것이 점검이 됐고, 그 다음에 뚝섬골프장 내에 식당 전대가 부적정하게 처리된 것이 있었습니다. 그래서 작년도에 저희가 구청이나 이런 것을 전부 감사하면서 가장 획기적으로 개선을 했다고 하는 것은 구민회관 관리에 있어서 이것은 특별한 노하우가 있는 것이 아닌데 구민회관 관리를 꼭 시우회에만 줘야 되느냐 하는 문제를 저희가 일단 문제점으로 제시가 되어서 이것은 일반 경쟁으로 돌리도록 개선이 됐고, 그 다음에 각종 계약을 할 때에 다른 일반업자들은 계약보증금을 걸게 되어 있었는데 시우회에서는 계약보증금을 안 걸고 계약을 한 이런 사항이 있었습니다. 그래서 이것은 예산회계법상 있을 수 없는 일이다 해서 이것은 전면 시정이 되어서 금년도부터는 아마 계약하는 데는 반드시 일반업체와 같이 계약 보증금을 납부해서 계약이 되는 것으로 개선이 되었다는 것을 말씀을 드립니다. 이와 관련해서 관련공무원 18명이 징계, 문책 조치를 받은 바 있고, 또 이 지적사항에 대해서는 전 기관에다 전부 통보를 해서 금년도부터는 이런 일이 없도록 시정 조치가 됐다는 것을 아울러 말씀드립니다. 다음에는 백중원 위원님께서 말씀하신 사항에 대해서 보고를 드리겠습니다. 도봉구 우이동내 유원지의 무허가음식점과 관련해서 대책 없이 그냥 단속이 되고 있고, 또 최근에는 검찰에서 구두 얘기에 의해서 강경 조치를 취하고 있는데 이에 대한 근본적인 대책을 물으셨습니다. 현재 동지역에 운영되고 있는 무허가음식점은 51개 업소가 있습니다. 이 중에서 허가를 받아서 운영하고 있는 업체는 28개가 있고, 허가를 받지 못하고 운영하고 있는 업체는 23개 업체가 있습니다. 이 지역은 공원지역으로서 작년 11월에 동지역 무허가음식점에 대하여는 검찰, 국립공원관리공단, 구청이 합동으로 단속을 실시한 바도 있었습니다. 그런데 이 지역은 개발제한지역으로 지정되어 있는데 이 무허가음식점들은 그 전부터, 지정 전부터 운영되고 있기 때문에 단속이나 이런 데에 좀 어려움이 있고, 유허가업소라든지 기타 무허가업소 모두 주민들의 약간의 반발이……. 약간이 아니고 반발이 있는 것이 사실입니다. 그래서 이런 현실을 종합적으로 해서 작년도 11월에 합동 단속한 결과에 대한 행정조치, 고발이라든지 기타 폐소조치라든지 이런 것을 금년 2월말 까지 유예조치를 한 바 있고, 또 유예조치를 하면서 이 지역을 공원지역에서 제척하도록 국립공원관리공단과 건설부에다 정식적으로 시의 의견으로 건의 조치를 했고, 또 공원 지역에서 제척될 경우에 관계법에 의해 서 영업허가 등 대책을 마련할 계획으로 있다는 주관부서의 통보가 조금 전에 있었기 때문 에 이 사항을 말씀드리면서 이 답변을 마치겠습니다. 다음에는 시우회 각종 사업 추진시 공개경쟁보다는 수의계약으로 하고 있는데 예산 낭비요인이 없느냐? 그래서 제한경쟁으로 할 용의는 없는지와 시우회 기술본부에 발주한 기술용역이 제대로 시행되고 있는지에 대해서 말씀이 계셨습니다. 시우회 법인에 대한, 직접적으로 시행되고 있는 이런 것에 대한 시우회의 감사권은 사실은 한계가 있습니다. 그래서 각 부서에서 발주 용역한 사항에 대해서는 금년도에도 아울러 철저히 감사를 하도록 하겠습니다. 기술본부에서 시행하고 있는 기술용역에 대해서는 작년도에 감사를 저희가 못했습니다, 운영에 대해서는 작년도에 감사를 했습니다만. 그래서 발주부서에 대한 금년도에 철저히 감사를 해서 수의계약 등, 또 용역발주 방법 등 이런 모든 문제에 대해서 시비 낭비요인이 있는가 여부에 대해서 철저히 감사하고, 낭비요인이 없도록 철저히 하도록 해서 말씀을 올리겠습니다. 다음에는 세 번째, 무허가건축물 단속에 93년도 자료에 의하면 2만 2,659건이 발생했는데, 이것을 선별 철거해서 무허가건물 사람들에게 불신을 초래하고 있고 또 형평성 없이 엄동설한 이런 때에 철거를 하고 있다 이런 말씀이 계셨습니다. 규모가 큰 무허가건물은……. 기존 무허가건물은 있습니다만 큰 건물은 신축되지 않고 있는 것으로 지금 파악이 되고 있습니다. 그러나 작은 가설물 등 이런 무허가건물은 1년에 한 1만 4,000여건씩 발견이 되고 있고, 발견 즉시 즉시 철거에 임하고 있습니다. 또 항공측량으로 해서 계속 관리를 하고 있습니다. 그런데 도시 영세민의 상업과 주거용 시설물이 대개 현장에서 이루어지는 이런 문제로 해서 참으로 여러 가지……. 건축을 하는 사람이나 단속하는 시에서 여러 가지 고충이 있다 는 것을 말씀을 올립니다. 93년 말 현재 2만 5,343건이 발생이 되어서 이 중에서 54.3%인 1만 3,761건이 정비가 되었고 지금 현재 잔여가 1만 1,582건이 있습니다. 그래서 금년도에도 이 소규모 건축물에 대해서는 집중 정비하고, 또 규모가 크고 견고한 건축물은 지금 현재 주택국에서 97년까지 연도별로 정비할 이런 계획을 수입 추진하고 있습니다. 아울러 택지개발이나 주택재개발 등 공공사업을 추진하면서 그 지구내에 있는 무허가건물은 같이 병행해서 철거를 하고 있고, 또 위법 건축주 고발, 강제 이행금 반복부과 등으로 해서 일단 체제를 강화하도록 이렇게 시에서는 하고 있습니다. 취약 지역에 감시초소 설치를 해서 순찰강화 등 예방단속에 주력하고 있습니다. 또 일괄성과 형평성 없이 추운 겨울철에 철거하는 문제, 이런 문제에 대해서는 이것은 개선이 되어야 된다고 저희도 생각을 합니다. 따라서 하여간 이와 같이 지금 현재 주관부서에서 추진하고 있는 이런 계획이 제대로 이행이 되고 있는지, 그 다음에 지금 현재에 비합리적인 이런 부분에 대한 개선을 하겠다고 지금 통보가 왔습니다만, 이 개선대책이 제대로 강구가 되어서 시행이 되고 있는지 하는 사항도 금년도에 저희가 감사를 해서 보고를 드리도록 하겠습니다. 다음에는 강정석 위원님께서 질문하신 사항에 대해서 보고를 드리겠습니다. 종전의 회계보완직무감사를 지양하고 경영진단형 근무생산성 진단을 해서 좀더 감사기법이 수준 높게 개발이 되어야 된다고 생각하는데 이것에 대한 견해를 말하라는 이런 말씀이 계셨습니다. 강 위원님 말씀에는 저희도 전적으로 동의를 하고, 금년도 저희도 정식통보는 없습니다만 그저께 신간을 보니까 감사원에서도 성과주의 감사를 금년도부터 실시를 한다고 합니다. 그런데 저희가 이것을 하려면 우선적으로 감사요원들의 수준이 향상이 되어야 되고, 또 그것에 따른 여러 가지 과학적인 기법이라든지 자재라든지 기타 이런 것이 되어야 된다고 생각을 합니다. 그래서 단순하게 금년도에는 상반기에 감사요원의 해외연수, 그리고 2박 3일 동안의 감사요원의 교육, 그 다음에 감사 나갈 때 사전 정보입수, 그 다음에 직무감찰 강화, 대개 미온적으로 이 정도로만 했습니다만, 지금 말씀하신 이 사항에 대해서 저희들이 감사관실에 별도의 연구팀을 구성을 해서 각종 자료를 수집하고, 또 외국에 갔다오면 외국 사례를 수집을 해서 앞으로 발전시켜 나가도록 연구를 하겠습니다. 다음에 문민정부 출범 후에 추진한 사정활동의 주요 추진내용과 문책받은 공무원 현황, 94년도 사정활동 방향, 사정활동으로 위축된 공무원의 사기앙양에 대해서 말씀이 계셨는데요, 양해하신다면 이것은 조금 전에 업무보고에 있었기 때문에 그것으로 대체를…….