정홍식위원
신림12동 정홍식위원입니다. 의안계장 잠시 나오시죠. 의회사무국에 박요한 위원님하고 같은 문제의식에서 금년에 접수된 진정서 10건을 꼼꼼히 챙겨봤습니다. 처리 내역을 보면 「처리」이렇게 돼 있습니다. 이게 무슨 처린가 봤더니 단순히 구청이첩입니다. 그래서 규정을 봤습니다. 규정은 관악구의회진정서등처리에관한규정이고 의회훈령입니다. 어떤 처리과정을 거쳐서 의회사무국에서 구의회 의장을 거쳐서 구청장으로 갔는지 봤더니, 5조에는 "의장은" 이렇게 하면서 시작되는 말입니다. "의장은 구청장이 인정함이 타당하다고 인정되는 진정서는 구청장에게 이송한다" 이렇게 돼있습니다. 그러면 이걸 역으로 해석하면 말이죠 이 훈령을 만든 취지는 구청장이 타당하다고 하는 것은 구청장에게 보내고, 의회 자체적으로 조사를 하고 의회 다른 기타 위원회에서 의원들이 취급해서 실제로 어떤 대안을 내놓는 것은 구의회에서 처리함이 타당하다 이렇게 해야 맞는 겁니다. 그런데 금년도 10건을 다 보면 말이죠 제가 일부러 컴퓨터에 어떻게 입력돼 있나 내려가 봤습니다. 그랬더니 저는 이번 감사를 처음 실시하면서 공무원 한사람 한 사람이 자기 맡은 바 책임을 다하는 것이 얼마나 중요한가 새삼스럽게 알았습니다. 공무원은 말이죠 자기 맡은 일이 많은 게 아니에요. 그 부분, 부분 몇 가지에 있어서 내 일 같이 충실히 일할 때는 많은 일을 할 수가 있습니다. 이 진정서건도 마찬가지입니다. 진정서가 구의회에 접수가 되면 아까 박요한 위원님이 말씀하신 대로 그런 내용으로 구구절절 애가닳은 내용입니다. 물론 민원처리에 어려움은 있습니다. 그러나 구의회가 접수하는 것은 남다른 의미가 있습니다. 그러면 그 진정서 내용을 면밀하게 검토하고 물론 법으로 안 되는 건 어쩔 수가 없어요. 그러나 컴퓨터에 양식을 딱 입력시켜서 1번만 내용을 수정하고, 2, 3번은 내용이 그대로 돼 있습니다. 변함이 없어요. 딱 한 줄로 내용이 요약돼 있습니다. 딱 한 줄로. 그리고 두 번째는 5조에 의해서 구청장한테 이송하니까 일단 민원인에게 회시하고 처리 결과는 구의회에 통보해라. 천편일률적입니다. 자, 공무원들이 자기 자신의 민원을 이렇게 처리합니까? 절대 안 그래요. 갖은 방법을 통해서 또는 사람은 누구나 만찬가지입니다. 구구절절 애절한 민원은 정말 어떠한 방법을 써서라도 그 내용을 충실하게 거기에 기록을 합니다. 민원인 서류보세요. 얼마나 구구절절한가. 눈물나올 지경이에요. 아까봤어요. 그러면 그 내용을 설사 일이 바쁘고, 여러 가지 일을 한다 할지라도 그 내용을 읽어보고 특별한 조건은 부여할 수 있습니다. 예를 들어서 현지조사 후 현지조사 결과 보고서를 첨부해서 어떻게 하라든가 이런 구체적인 조건을 달아 주면 되는 겁니다. 그래서 최소한의 이런 걸 이렇게 했다 말이지, 그래서 우리가 이렇게 검토해 봤는데 결과는 이렇게 됐습니다 하는 거 하고 옛날에 그 민원인에게 통보했던 그대로를 카피해서 말이죠. -이거예요 - 민원처리 철해서 이게 뭡니까? 대장 아니예요. 대장. 그것을 카피해서 별첨과 같이 처리했으니 의장은 참고하여 주시기 바랍니다. 이렇게 보냅니다. 이렇게 해도 그대로 받아들이게 돼 있습니다. 왜? 이유를 말씀드릴께요. 제가 일부러 물어봤습니다. 해당 상임위가 많습니다. 10건중에. 건설위도 있고, 보사위도 있고, 도시공원 관련도 있고 많습니다. 그러면 제 상식적인 판단으로는 말이죠 훈령도 저는 조금 문제가 있다고 봅니다. 일단은. 그러나 이 규정을 안 바꾸더라도 마지막 7조에 이런 내용이 있습니다. "이 규정의 시행에 관하여 필요한 사항은 의장이 따로 정할 수 있다" 이렇게 돼 있습니다. 그러면 구의회사무국에서 접수를 하고, 내부결재를 돌리고, 의장님한테 결재를 맡고 바로 이송하는 게 아니라 최소한 중간단계에 해당 상임위원회의 위원장이나 간사의 의견을 수렴해서 그래서 의장님을 경유하거나 이런 절차를 밝았으면 좋겠습니다. 이것은 이 규정을 안 바꾸더라도 저희가 내부 방침만 정하면 됩니다. 이렇게 해서 하나하나 의회에 접수된 민원이니까 구청과 또 같은 형식으로 처리하는 것이 아니라 제대로 정말 아픈 마음을 갖고 처리해야 된다 이겁니다. 거기서 바로 불신이 싹트는 겁니다. 구의회에 접수되는 민원보다 구청에 접수되는 민원이 훨씬 많이 있습니다. 그러나 구의회로 접수됐다는 민원은 특별한 의미가 있습니다. 저희는 이것을 정말로 형식적으로 처리하는게 아니라 이것을 기안하는 실무 공무원이 꼼꼼히 살펴보고 제대로 기안을 해야 됩니다. 그래서 최종적으로 구청에 이첩하고 구청에서도 그것을 형식적으로 보내는 서류는 절대로 용납을 해서는 안됩니다. 이렇게 해서는 안되요. 그걸 앞으로는 해당 상임위원장이나 간사를 경유하는 절차를 갖추든가 아니면 구청에서 옛날에 하던 방식대로 한 줄 떡하니 적어놓고 "조사하고 있으니 양해하기 바랍니다." 이렇게 끝내는 게 아니라 제대로 처리를 해서 민원인에게 그 결과를 알려줄 수 있도록 해 주시기 바랍니다. 이상입니다.