홍성선수원의료원장
수원의료원 원장 홍성선입니다. 존경하옵는 이광길 위원장 님, 그리고 위원님 여러분, 바쁘신 의정활동 중에서도 저희 의료원을 방문해 주신 데진심으로 감사의 인사를 올립니다. 보고에 앞서 먼저 저희 의료원 간부를 소개해 올리겠습니다. 서두에 양해의 말씀을 올린 바와 같이 저희 수원의료원 진료부장이 응급환자 관계로 이 자리에 참석을 못했습니다. 치료되는 대로 참석할 걸로 알고 있어서 진료부장 소개는 뒤로 미루겠습니다. 김영수 관리부장입니다. (인 사) 황의숙 간호과장입니다. (인 사) 임 성 총무과장입니다. (인 사) 민경도 원무과장입니다. (인 사) 상소웅 약제과장입니다. (인 사) 이유식 방사선실장입니다. (인 사) 윤순도 임상병리과 실장입니다. (인 사) 이주행 노조위원장입니다. (인 사) 다음은 보고서를 중심으로 '96년도 주요업무 추진사항을 보고 드리겠습니다. 보고서 1페이지가 되겠습니다. 보고드릴 순서는 일반현황, '96년도 주요업무 추진실적순으로 보고 드리겠습니다. 보고서 2페이지가 되겠습니다. 저희 의료원은 고객만족을 위한 의료시혜확대를 위하여 우수의료진을 확보, 의료수준을 향상시키고 친절교육을 통한 의료서비스를 개선시키는 한편 저소득층 우선의 공공의료기능을 강화하여 지역 공공의료기관으로서의 위상정립을 운영목표로 의료원 운영에 최선을 다하고 있습니다. 보고서 4페이지가 되겠습니다. 일반현황에 대하여 보고드리겠습니다. 먼저 저희 의료원 연혁을 보고 드리면, 1910년 수원자혜병원으로 개설되어 경기도립자혜병원, 경기도립 수원의료원, 경기도립 수원병원으로 명칭이 변경되었으며 1961년 8월부터 도립병원을 위탁 운영해 오다 1988년 11월 5일 지방공사 수원의료원으로 전환하였고 1992년 12월 24일 현시설로 신축 이전하였습니다. 5페이지가 되겠습니다. 지역여건으로는 저희 의료시혜지역은 수원시 일원으로 그 중에서도 정자동 등 10개동 주 의료시혜지역이 되겠으며 의료원 주변지역에는 6만 7,800가구에 21만 명의 인구가 거주하고 있습니다. 의료원 운영과 밀접한 관계에 있는 기관으로서는 수원시 관내에 총 503개소가 운영되고 있습니다. 유형별로는 아주대병원 등 종합병원이 3개소, 남수원병원 등 병원급이 10개소, 그리고 256개소의 의원 등이 산재되어 있어 경쟁이 치열하며 특히 저희 의료원은 시내외곽에 위치, 교통이 불편하고 지리적으로 불리한 여건에 있어 운영에 어려움이 있습니다. 그러나 향후에는 본 의료원 주변지역도 정자택지개발사업이 완료되고 새로운 주택지가 형성되면 지금보다는 많은 발전이 이루어져 의료원 경영에 크게 도움이 되리라 생각됩니다. 다음은 6페이지가 되겠습니다. 조직은 총 2부 17개과로서 진료부에는 내과 1개과, 외과, 소아과, 산부인과, 정형외과 등 11개의 임상과와 약제, 간호, 방사선, 임상병리실 등 4개의 지원실·과가 있으며 안과는 개설되어 있으나 의사수급이 어려워 현재는 운영되고 있지 않습니다. 관리부는 총무, 원무과가 있습니다. 인력은 정원이 총 141명에 현원은 139명으로 2명이 결원이며 직렬별로는 의료직이 64명이고 의료기사 및 간호조무사 등 28명이 포함된 일반직이 67명입니다. 이밖에 식당 등에 근무하는 일용직이 10명이 되겠습니다. 다음은 7페이지가 되겠습니다. 먼저 시설로는 총 대지 6,785평에 건물은 지하1층, 지상5층으로 연건평은 2,625평이 되겠습니다. 지하층에는 식당 및 물리치료실, 기계실 등으로 활용되고 1층과 2층은 임상각과와 검사실 및 각 과 사무실로 구성되어 있고 3층부터 5층은 병동으로 사용되고 있습니다. 총병실은 42병실에 132병상으로 각 층마다 특실 1개, 1인실 3개, 2인실 5개 등으로 구조는 똑같이 되어 있습니다. 의료장비는 컴퓨터 단층촬영기 등 총 108종에 149대를 보유하고 있습니다. 다음은 9페이지가 되겠습니다. '96년도 주요업무추진사항을 보고 드리겠습니다. 먼저 의업수입 실적입니다. 금년도 10월말 현재 총 진료인원은 12만 307명으로 입원이 3만 1,589명, 외래가 8만 8,718명이 되겠습니다. 이중 유형별로는 보험환자가 6만 6,401명으로 55%를 차지하고 있으며 영세민 등 보호환자는 13%인 1만 5,328명이 되겠습니다. 이러한 실적은 전년동기대비 약 16%가 증가된 것으로 입원환자보다는 외래환자가 많이 증가된 것이며 병상가동률도 지난해 74%보다 6%가 증가된 80%선을 유지하고 있습니다. 진료수입은 총 44억 4,300만원의 수입을 올렸습니다. 이 중 입원수입이 54%인 24억 4,600만원이고 외래수입이 19억 9,700만원이 되겠습니다. 이러한 수입실적은 작년도 동기대비 18%인 7억 900만원이 증가되었습니다. 다음은 10페이지가 되겠습니다. 연도별 진료수입 증가추세를 보고드리겠습니다. 먼저 수입면에서는 지난 93년도를 기준으로 볼 때 84년도부터 95년에는 140∼151%까지 신장되었습니다. 금년도 10월말 현재는 전년도 동기를 대비해 볼 때 118%의 증가로 그 신장추세가 크게 둔화되고 있습니다. 진료인원 또한 지난해에는 22%의 신장을 보였습니다만 금년 10월말 현재는 16%의 신장세에 그치고 있습니다. 다음은 11페이지가 되겠습니다. 재정운영상황을 보고드리겠습니다. 먼저 연도별 수입 및 지출현황을 보고드리면 수입은 먼저 '96년도 10월말 현재 총 49억 5,400만원으로 이 중 의업수입이 90%인 44억 4,300만원, 매점운영 등 의업외수입이 1억 9,500만원, 그리고 3억 1,600만원의 보조금 수입이 되겠습니다. 총비옹은 53억 8,600만원으로 약품대 10억 2,000만원 등 재료비가 15억 4,900만원으로 전체의 29%를 차지하고 있으며 인건비는 기본급, 제수당 등 총 1억 9,400만원으로 36%를 차지하고 있습니다. 다음은 관리비로 수용비, 복리후생비, 제세공과금과 감가상각비 5억 1,400만원이 포함되어 14억 9,700만원이며 끝으로 임상연구비, 식당재료비 등 의업외수입이 3억 8,400만원입니다. 참고로 금년도 말까지 예산총액을 보고드리면 총예상수입은 59억 400만원이고 총예상비용은 65억 9,300만원으로 약 6억 8,900만원의 손실이 예상됩니다. 다음은 13페이지가 되겠습니다. 저희 의료원의 채권 및 채무상환을 보고드리겠습니다. 금년도 10월말 현재 채권, 즉 미수금총액은 12억 4,400만원입니다. 연도별로는 94년 이전분이 3,300만원, '95년도 분이 1억 5,600만원, 금년도 발생분이 10억 5,500만원입니다. 유형별로는 보험이 3억 5,800만원, 보호가 5억 4,700만원으로 전체의 75%로써 미수금의 대부분은 보험과 생보환자진료비가 되겠습니다. 반면에 저희가 변제하지 못한 채무, 즉 미지급금은 10월말 현재 12억 8,000만원으로 이중 재료비가 11억 8,400만원원으로 대부분을 차지하고 관리비가 6,400만원, 퇴직적립금 2,500만원, 그리고 의업외비용이 700만원입니다. 다음은 14페이지가 되겠습니다. 의료장비 및 시설보강에 대해 보고드리겠습니다. 먼저 의료장비는 위원님들의 특별지원에 힘입어 출연금 5억 800만원을 투자 61대를 보강하였습니다. 주요장비를 말씀드리면 이동검진버스 한 대와 버스탑재용 직촬 및 간촬기, 고밀도측정기, 효소면역측정기, 홀터모니터링기, 전기수술기, 태아감시장치, 원심분리기 등 진료에 필수적인 장비를 보강하였고 시설보강을 위하여 옥외휴게실과 택시승강장을 설치, 이용객의 편의를 도모하였고 기존의 폐수사처리장을 보수하여 기능을 보강하였습니다. 또한 개인용 컴퓨터, 프린트, 복사기 등 사무용 장비보강과 아울러 대형냉장고 3대를 구입 세 개의 병동에 설치, 환자와 보호자의 편의를 도모하였습니다. 다음은 15페이지가 되겠습니다. 금년도에 중점적으로 추진한 의료원운영개선추진상황에 대하여 보고 드리겠습니다. 총 실천과제는 30건이 되겠습니다. 유형별로는 예산 및 재무관리 6건, 경영정보관리 3건, 조직 및 인력관리 4건, 마케팅 및 홍보관리 4건, 환자관리시스템 3건, 물자구매관리 6건, 공공의료사업운영 2건, 기타 원무운영관리 2건이 되겠습니다. 먼저 운영체제의 개선입니다. 진료비 청구기간을 단축시켰습니다. 저희는 6개 의료원 중 전산화가 마지막으로 되어 지난 95년 2월부터 실시되었습니다. 따라서 지난해는 업무미숙으로 청구업무가 1개월 이상씩 소요되었으나 이를 25일로 단축시켰으며 앞으로 계속 단축시켜 나가겠습니다. 의료비심사분석자료를 각 과장에게 회람, 오류발생률을 예방하고 있습니다. 다음으로 월별 회계공개제도를 운영 시행하고 있습니다. 전 직원의 주인의식함양과 적극적인 참여를 유도하기 위하여 과별 진료수입실적 및 추가 증가추세, 그리고 자금의 운영실태 등을 간부회의 또는 게시판에 매월 1회 공개하고 있습니다. 다음은 16페이지가 되겠습니다. 수익, 비용에 대한 철저한 관리를 하고 있습니다. 매월 1회 지속적인 진료과별 실적 및 수익비용분석으로 부진한 진료과는 적극적으로 독려하는 효율적 경영을 유지하고 있습니다. 자체검사강화를 위해 면역혈청분석을 할 수 있는 장비를 구입하여 종전에 타검진기관에 의뢰하던 것을 자체검진함으로써 10월말 현재 2,987건에 1,287만 2,000원의 절감실적을 올렸으며 의약품재고 관리에 철저를 기하여 매월말일에 장부와 현품을 대조해서 약품의 수불관리에 철저를 기하고 있으며 유효일자가 임박한 악품에 대해서는 수시로 교환조치하였고 특히 재고량을 기준으로 익월 약품구입량을 결정하고 있습니다. 다음은 17페이지가 되겠습니다. 다음은 환자위주의 관리시스템을 운영하고 있습니다. 진료예약제를 실시, 내과, 치과, 정형외과 등 오전시간 대에 환자가 집중되는 진료과의 재진환자에 대해서는 추후 진료일시 및 시간안내, 검사대상자에게는 검사일시 및 시간안내 등을 사전안내실시, 환자의 대기시간 축소 및 오전시간 대의 업무부담을 줄임으로써 환자에게 좀더 친절한 의료서비스를 제공하고 있습니다. 회원예고제를 실시하고 있습니다. 입원환자를 대상으로 퇴원하기 전 진료비를 예고해 줌으로써 퇴원시 번잡함을 방지하고 비용마련을 위한 여유도 갖도록 하여 신속한 퇴원처리로 좋은 반응을 얻고 있습니다. 다음으로 환자챠트의 효율적 관리로 종전에는 환자가 차트를 직접 들고 진료과를 찾아갔습니다마는 챠트의 분실우려 때문에 금년 7월 1일부터 각 임상과의 조무사들로 하여금 직접 관리토록하여 환자의 불편해소는 물론 차트관리에 만전을 기하고 있습니다. 또한 1개월 단위로 중간계산서를 발급하여 퇴원시 과중한 부담을 방지하고 아울러 진료비 체납예방에도 좋은 성과를 얻고 있습니다. 다음은 18페이지가 되겠습니다. 의료서비스의 확대추진사항을 보고 드리겠습니다. 먼저 여성지원봉사자를 배치하였습니다. 경기도여성회관으로부터 1일 2명씩 지원받아 주 2회 월요일과 화요일 오전시간 대에 진료접수시 대필 및 진료 각과를 안내하고 있으며 고객만족도 조사를 위해 2회의 설문조사를 실시하였는 바 1차는 내원환자를 대상으로 의료원 직원의 친절도 및 진료수준을, 2차는 시내 5개소를 선정, 현지에서 직접 설문조사와 우편엽서를 활용한 설문조사를 실시 미비점에 대하여 점차 개선해 나가고 있으며 원내에는 5개소의 의견수렴함을 설치 주요불만사항을 개선하고 있습니다. 또한 저희 의료원에서는 자궁암 검진자에 대해서는 검진결과를 알고자 다시 찾는 불편해소를 위해 우편엽서를 활용, 10월말까지 497건의 결과를 송부하고 있습니다. 만일 이상이 발생될 경우에는 주치의가 직접 전화로 연결, 재진 등 이에 대한 조치를 하고 있습니다. 환자의 편의시설로는 옥외휴게실 1개소 설치, 휴식공간을 마련하였고 교통불편지역을 감안 예원한 택시를 일시 정착토록 유도키 위해 승장장 1개소를 설치하였습니다. 다음은 19페이지가 되겠습니다. 다음은 공공의료활동 추진상황을 보고드리겠습니다. 우선 불우시설 진료를 위하여 화성군 소재 사회복지법인 성혜원을 매월 1회 방문, 원생 420명의 내과적 질환을 진찰하고 중증환자에 대해서는 저희 의료원에 내원하여 진료토록 하고 '96년 9월 13일, 수원소재 감천장 양로원을 방문, 기본진찰 폐결핵 및 흉부질환, 당뇨, 빈혈, 치과질환검진 등 총 11회를 실시하였습니다. 초등학생 치아우식증 치료 및 발치를 위하여 지난 10월중에 우만초등학교 등 2개소 57명의 초등학생에 대한 치과이동 무료진료를 한 바도 있습니다. 시민건강교실 강좌는 도여성회관 부녀회원 400명을 대상으로 환절기 여성건강에 대하여 2회 강좌를 실시하였고 원내 상설당뇨교실 운영 매주 수요일 의료원내에 방문하는 환자의 지역주민을 대상으로 당뇨, 고혈압 등 성인병 교육을 무료로 실시하고 있습니다. 다음은 20페이지가 되겠습니다. 교육 및 홍보활동사항이 되겠습니다. 전 직원의 자질향상 및 주인의식고취를 위해 임상과정들은 전문학술대회에 19명이 참석하였고 관련부설별로는 직무 및 보수교육을 위해 간호협회 등 외부기관 위탁교육 69명과 보수교육 15회를 실시, 전문지식 및 정신교육에 만전을 기하고 있습니다. 아울러 선진의료원의 운영사례를 비디오 등을 활용 5회에 걸쳐 160명에게 정신교육을 실시하였으며 노사간의 원만한 관계유지를 위해 매월 1회 이상씩 병원운영실태를 알려주고 이해를 구하는 등 긴밀한 협조체제구축을 위한 노사간담회를 개최하고 있습니다. 의료원을 널리 알리기 위해 수원유선방송을 활용하여 1회 방송을 하였고 원내에는 플래카드, 안내문 1,000부 등을 이용, 각종 진료안내 및 신규장비구입상황 등을 알려주고 있으며 미진하나마 의료원소식지를 2회 발행, 의료원내의 각종 소식을 매과 전직원에게 전달하고 있고 검진차량을 이용 주 2회씩 인근 아파트단지 등 주민밀집지역을 운행, 순회 홍보하고 있습니다. 다음은 21페이지가 되겠습니다. 끝으로 수입증대를 위한 추진사항에 대해서 보고드리겠습니다. 먼저 건강관리사업을 더욱더 활성화시키겠습니다. 금년도 이동검진차량을 확보하여 지난 10월말부터 현지방문 이동검진 6,538명, 원내검진 5,256명 등 총 1만여명 검진, 2억 7,500만원의 수입을 올렸으며 응급실이 더욱더 활성화되도록 24시간 응급체제를 구축하고 진료과장에게는 모두 호출기를 제공 긴급연락망을 확보하고 119, 또는 경찰과 긴급연락체계를 구축하여 응급환자의 적극 유치로 효율을 증대해 나가고 있습니다. 또한 주요장비의 활용도를 높여 나가고 있습니다. 리모트X-ray, CT, 칼라초음파, 유방활영기, 골다공증검사기 등 고가의 주요장비에 대한 활용도를 높여 지난 해보다 135% 증가한 3,200만원의 수입증대효과를 올렸고 향후 종합검진을 적극 유치하여 장비의 활용도를 제공하는 한편 40세이상 여성환자의 경우 유방촬영 및 골다공증검사 병행 실시토록 권유하여 장비의 활용도를 더욱더 높여나가겠습니다. 이상으로 '96년도 주요업무추진 상황보고를 마치겠습니다. 감사합니다. 업무보고(지방공사경기수원의료원)