전재남 의원 발언

전재남위원입니다. 전 시간에도 총무과 업무보고를 들으면서 느낀 사항입니다마는 구민봉사과에도 비슷한 내용의 업무계획이 서 있기 때문에 여기에 따른 본위원의 생각을 같이 생각해 보는 계기를 마련할까 합니다. 전 시간에 총무과에 신뢰 받는 공직풍토 조성과 맥을 같이 하여 친절봉사 행정을 지속적으로 추진하시겠다 이런 업무보고가 계셨습니다. 친절봉사 행정에 대해서 우리 다 같이 한번 깊이 생각해 볼 문제인 것 같습니다. 봉사한 어떤 행위를 하는데 그 대가없이 희생적으로 하는 행위인 것이라고 생각을 합니다. 따라서 우리 공직자들이 말하는 봉사 행정은 본위원이 생각할 때는 어울리지 않는다. 과거시대에 어울리는 그런 낱말이 아닌가 생각을 하며 과거 권위주의 시대의 공무원들이 고압적인 태도, 주민들은 그저 민원을 처리해 주는 것만으로도 만족했던 시절. 그러나 이제는 지방자치시대를 맞우 훨씬 주민들이 한 차원 높은 행정서비스를 요구하고 있는 것입니다. 그런 의미에서 생각해 볼 때 봉사 행정이란 낱말은 맞지 않는다고 생각하는 것입니다. 그러면 어떻게 의식이 바뀌어야 되느냐! 만약에 우리가 식당에 가거나 아니면 물건을 사러 상점에 갔을 때 그 상점 주인이나 점원이 문을 열어 주면서 어서 오십시오. 무엇을 드릴까요? 또 나올 때 안녕히 가십시오. 하는 것이 그 동안에는 남의 일인 것으로 생각을 하면서 당연하다고 생각을 했을 것입니다. 이제는 관공서를 찾아 오는 주민을 여러분의 주인이라고 생각을 해야 하는 것입니다. 구로구의 주민들은 우리 구청의 주인입니다. 주인이 있으므로 해서 내가 이 직장을 가질 수 있다는 생각으로 의식을 전환해야 된다고 생각을 합니다. 물론 일부 공무원들은 민원인이 찾아오면 별로 달갑지 않은 표정으로 어떻게 오셨습니까?하고 퉁명스럽게 대하는 부서가 아직도 있는 것이 사실입니다. 본위원도 체험하기를 과거에 어느 부서에 찾아간 일이 있었는데 깁숙한 의자에 길게 앉아서 제가 누구인지도 모르는 이런 분도 있었습니다. 물론 저에게 대한 태도때문에 이 자리에서 말씀드리는 것은 아니고 그렇게 주인을 무섭게 어렵게 느끼지 않는 공무원들이 아직도 있다는 사실을 알아야 될 것입니다. 많은 대다수 공무원들은 잘 하고 있다고 생각합니다. 그렇지 않은 공무원들이 있으므로 해서 잘 하는 공무원들로 하여금 사기앙양대책이니 칠절봉사행정이니라는 교육을 세워 놓고 실천하고 있는 것으로 알고 있습니다. 언제 구호에만 그치는 그런 친절봉사 행정은 개선이 되는 것인지? 하루빨리 우리 공무원들의 발상의 전환이 필요하다고 생각합니다. 바른 발상의 전환은 자신에게도 큰 도움이 될 것입니다. 총무과의 업무보고에 보면 직원의 사기앙양 대책으로 각종 동기 부여책도 마련하습니다. 이것은 무엇을 위한 동기부여책이냐? 우리 구로구민에게 행정에 있어서 책임있는 칠절한 이런 자세로 일해 주기를 바라는 그런 동기 부여책으로 본인은 알고 있습니다. 그래서 이제는 그야말로 효율적인 양질의 행정이 될 수 있다는 그런 주인의식을 가지고 우리 구민을 대할 때 우리 행정은 발전할 것입니다. 언제까지나 친절·봉사행정을 하는 교육을 하겠다. 거기에 따른 동기 부여책을 마련하겠다. 마치 전 시간에 우리 변한수위원님께서 말씀하셨듯이 우리 구청만큼은 지금 이 어려운 경제 여건을 아직 실감하지 못하고 있는 것 같습니다. 현재 여러 가지 생일축하 선물, 불우공무원 격려금, 직원 가족 사망시에 조화를 지급하겠다 이런 부분에 대해서 본위원이 반대하는 것은 아닙니다마는 이런 직원들의 사기앙양 대책이 무엇을 의미하느냐 우리 주민들을 대할 때 주민을 위한 서비스 행정을 할 때 그야말로 책임의식을 가지고 잘 해 달라는 그런 동기부여책이 아니냐 이렇게를 생각할 때 우리 공무원들이 빠른 발상의 전환이 필요하지 않는가 이렇게 생각합니다. 이상입니다. 여기에 따라서 고급 간부 공무원이신 국장께서 한번 소신껏 말씀을 해 주시면 고맙겠습니다.