한태빈위원
한태빈입니다. 본 위원은 전산에 대해서 여쭤보겠습니다. 어제 자료는 드렸지만 본 위원은 전문지식은 없지만 현재 사용중인 프로그램에 대한 불편함을 호소하고 있는 민원인과 직접 접하며 근무하는 말단 공무원들의 한결같은 민원발생 소지와 그 진상에 대하여 조사를 실시한 적이 있습니다. 본 위원이 조사한 바에 의하면 '92년 말까지 수기로 세금을 부과하던 작업을 전산화함으로써 방대해지는 세정업무에 철저한 자료관리 및 신속정확한 정보와 대민서비스 차원에서도 많은 발전을 이룩한 것으로 알고 있는데 그 5∼6년 동안에 지방세전산화를 통하여 각종 세무비리예방 및 세무행정 발전에 많은 기여를 한 것으로 알고 있습니다. 그런데 최근 총무국에서 추진한 프로그램 변경으로 인하여 기존 시스템보다 뒤떨어지고 민원을 야기시키는바 철저한 조사가 필요하다고 보고 업무담당자들로부터 다음 몇가지 현시스템과 기존시스템을 비교하고 현격한 차이가 있는 것을 파악했습니다. 기존시스템과 현시스템의 차이를 보면 첫째로 지방세 프로그램을 연결할때 예를 들면 자료조회, 입력, 저장, 출력시 기존시스템보다 처리속도가 상당히 느리고 업무처리가 늦어진다, 두번째로는 자료입력 및 출력시 확인 메시지도 많고 키조작도 많아서 산만하고 복잡해 시간이 많이 소요된다라는 점과 세번째로는 총괄세목관리에서 전세목을 한번에 파악이 가능하였으나 수납체납에서 자료를 조회하는데 필요없는 부분들이 많고 한눈에 파악하기가 힘들다는 점, 네번째는 제증명발급시 기존에는 20초 정도면 발급이 가능하였으나 현 시스템을 갖고서는 시간이 많이 소요되어서 약 5분정도가 소요된다고 들었습니다. 그러면 발급하다가 에러발생시에 기존 발급번호로 들어가서 재출력할수가 없고 처음부터 다시 입력해야 하므로 민원인은 민원인대로 또한 담당자는 담당자대로 짜증이 나고 신속정확한 업무처리가 어렵다는 점입니다. 다섯번째로는 출력물이 조잡하고 잉크젯프린터기로 내역서등을 출력할때 기존보다 4∼5배 정도 속도가 느리다, 여섯번째로는 고지서 즉 독촉장 출력시 전산계에서만 출력해야 되므로 시간이 많이 소요되며 기존에는 민원인이 관할동사무소에 직접 방문하여 체납고지서 발급을 요할 경우 고지서를 발부 받아 인근은행에 세금을 납부하였으나 현재는 본청에 가서 발부받아야 하므로 시간이 소요되고 거기에 대한 여비가 추가되어 민원이 초래되고 있다는 얘기이고, 일곱번째로는 전산상 문제발생시 세정업무부서인 세무과와 전산업무부서인 전산계 사이에 상호업무연락이 안되어 업무처리에 있어서 막대한 지장을 초래한다는 점, 기존 세무과에서 처리할때는 즉시 복구처리가 가능했으며 난이도가 높은 것은 업체에 연결하여 즉시 처리했다는 사실입니다. 여덟번째는 프로그램에 문제가 발생하여 수정보완요구시 전산계를 통하여 프로그램 납품업체에 연락이 되기때문에 수정보완이 그만큼 오래 걸리며 현업부서의 요구대로 반영되지 못했다는 점입니다. 상기 기술한 문제 이외에도 상당히 많은 부분에서 문제점이 발생되는데 기존 잘 사용하던 프로그램을 버리고 현프로그램을 선택했을 경우에 비교선택시에 충분한 검토를 하지 못하였거나 혹은 납품업체와 모종의 담합이 있었을 것으로 의혹이 제기되며 프로그램 교체에 따른 다음과 같은 타당한 설명을 요구하고 있습니다. 첫번째로는 기존 사용했던 프로그램과 비교시 현프로그램을 선택하게 된 적절한 사유가 있다면 그 이유를 제출해 주시고 둘째로는 프로그램 선정시 해당업무부서의 입장을 고려했는지 아니면 총무국의 강압에 의한 선택이었는지 사전 현 프로그램에 대한 평가는 충분하였는가 선진지 견학을 하여 여러 시·군을 다니며 실시한 것으로 판단되는데, 프로그램 범위에서는 충분히 검토하고 선택하였는지 비교분석 복명서가 있다면 제출해 주시고 세번째로는 본위원이 상기 내용을 보면 충분한 분석이 미흡한 것으로 판단되며 혹시 총무국의 강압에 의해 선택한 여지도 보여지는데 세무부서의 입장은 어떠한지 추진경위를 듣고 싶고, 네번째로는 정보통신부에서 추진하는 광명시 제정통합관리 시스템등과 호환성을 고려하여 지방제정전산화 중장기계획의 일환인 '97년7월 세무부서에서 지방세 종합전산화에 따른 관계형 데이터베이스오락클 채용계획에 따라 프로그램으로 조달청장의 관계형 데이터베이스 및 온라인 소프트웨어를 조달 요청한 바가 있습니다. 서구청 전산계와 추진되어진 국산주전산기 계약건이 현대전자(주)와 체결되어 추진중인 지방행정전산화 중장기계획에 의거 종합전산실 국산 주전산기 도입과 함께 현대전자에서 지방세 프로그램에 무상으로 납품되어 예산절감 차원에서 현대전자와 서구청간에 쌍방합의하여 세무부서에서 추진한 계획을 해지했다고 하는데, 그러면 총무국 전산계에 납품된 프로그램은 지방행정전산화 중장기계획 방문시 제정통합관리시스템과 호환성이 고려됐는지 의혹이 제기되며 두번째로는 기존 세무과에 있는 기계장비 및 투입된 예산은 무용지물이 되어야 하는가, 세번째로는 현지방세 프로그램을 무상으로 납품되었다고 하나 실상은 기계장비 판매가격에 포함하여 판매하는 것이 통상적인 업체의 상술로 판단되는데 무상공급이라고 할 수 있는지, 네째로는 프로그램변경으로 인하여 기존자료를 전환하는데 수천만원이 추가로 지출되어진 것으로 아는데 예산절감이 이루어졌는지 의혹이 제기되고, 다섯째로는 현재 상기 기술한 문제점들을 해결하기 위해 추가비용이 필요하다고 추경예산심의를 의회에 올린 것으로 아는데 이와같은 사실이 예산절감차원인지 아니면 해당업체와의 모종의 담합이 있었는지 합의계약 파기에 대한 의혹이 제기되며, 여섯째로는 세무과에서 요구한 지방세와는 전혀 다른 제품을 납품하였고 전혀 다른 제품임을 파악하고서도 부정당한 업체 통보사유에도 불구하고 쌍방합의 계약파기가 가능했는지 합의계약해지된 사유에 대하여 자세하게 답변을 듣고 싶은데 제가 어제 자료를 드렸는데 여기에 대해서 충분한 답변을 준비했으리라고 보는데 부탁드립니다.