차천복행정관리국장
존경하는 김열호 위원장님 그리고 위원님 여러분 안녕하십니까? 행정관리국장 차천복입니다. '98년도 행정사무 수감에 앞서서 행정관리국 소관 4개과의 '97년도 행정사무감사 지적사항 조치결과를 보고드리겠습니다. 행정관리국에 '97년도 행정사무감사 지적사항은 총 16건으로써 공통사항 2건, 총무과 11건, 문화공보과 2건, 민원봉사과 1건으로 '97년도 행정사무감사시 지적하신 위원님의 존함은 소속위원회 변경 등으로 대부분의 위원님이 이 자리에 계시지 않아서 생략하고 사안별로 보고드리겠습니다. 첫 번째, 시정개선 요구사항으로 공무원이 근무시간에 각종 행사참석 관계로 담당자 부재시에 민원업무를 처리하지 못하고 돌아가는 일이 없도록 조치하라는 지적사항이 계셨습니다. 이 처리는 행사의 경중을 불문하고 민원을 최우선으로 처리하는 그런 체계를 구축해서 신뢰받는 행정서비스 구현에 앞장서고 담당자 부재중이라도 대직자를 통하여 민원업무 공백이 없도록 하겠습니다. 다음 시정개선 요구사항으로 각 동사무소에서 연초에 계획한 사업이 좋은 성과를 거두도록 최선을 다할 것을 지적하시면서 또한 사업계획 수립시에 물량과 수량을 정확히 작성하여 구체적인 계획이 수립될 수 있도록 하고 실적에 대하여 연말 실적평가시에 사업명을 동일하게 작성하여 일관성을 기하라는 지적이 계셨습니다. 이에 대한 처리로 모든 사업의 계획수립시에 지역주민의 구체적이며 일관성 있는 동행정 종합실적평가시 동별 추진사항에 반영하도록 하고 있습니다. 다음에 반상회를 보통 2달에 한 번 아니면 일반주택지역에서는 전혀 안하는 곳도 많이 있기 때문에 반상회보를 몇 년 동안 한 번도 본 적이 없다는 사람도 많이 있다 그래서 반상회에 참석하는 일부 사람만 반회보를 보는데 전 가구에 전달될 수 있도록 조치 바란다는 지적이 있었습니다. 이에 대한 처리로써 IMF 한파속에 민선자치시대에 발맞추어 기업의 생산성 향상과 구재정 위기의 극복방안의 하나로 서초구소식지에 광고를 게재함으로써 면수확대와 발행부수를 증대하여 10여만 전 가구당 1부씩 배부토록 조치하고 있습니다. 그리고 매월 정확한 배부를 위한 지도 점검을 실시하고 있으며 점차 반상회보인 서초구소속지가 전 가구에서 보는 구정소속지로서의 역할을 다하는 정보지로 정착해 나가도록 하고 있습니다. 다음에 직원 후생시설인 식당을 이용하기 위하여 직원들이 줄을 서며 그중에 명찰패용자 외에도 다수가 이용하고 있는데 구청직원이면 명찰을 패용함이 옳다고 보며 직원 후생시설이면 정해진 시간대에 줄을 서서 기다리지 않도록 불편을 최소화 할 수 있도록 조치해 달라는 지적이 계셨습니다. 여기에 대한 처리로써 구내식당 이용직원의 불편을 해소하기 위하여 식당앞 상황실을 중식시간에 개방을 했습니다. 그래서 기존 좌석수를 160석에서 210석으로 확충하였으며 가스밥솥 또한 6기에서 12기로 증설해서 양질의 식사를 제공토록 현재하고 있습니다. 다음에 각 부서별로 정.현원의 차이가 많은 점은 총괄부서인 총무국의 무사안일을 나타내는 것으로 시정해 달라는 지적이 있었습니다. 이에 대한 조치로 효율적인 인력관리를 위해서 행정관리국 총무과에 인력관리 전담자를 지정해서 현재 운영하고 있습니다. 다음 시정개선 요구사항으로 지난 추경때 방배4동 청사 보수비로 4억원을 예산편성해서 보수가 시급한 실정임에도 지연되고 있으니 시급히 보수를 요망한다는 지적이 계셨습니다. 이런 지적에 따라서 방배4동 청사는 '97년 12월 27일 보강.보수공사를 착공하여 금년도 5월 10일 보수완료하였다는 보고를 드립니다. 다음 시정개선 요구사항으로 대학생 아르바이트는 가정 형편이 어려운 학생으로 선발하고 꼭 필요한 부서에서 일할 수 있도록 하여 공무원들의 업무분담에도 도움이 되고 본인들에게도 사회경험을 보람있게 체험하는 기회가 되도록 하라는 지적이 계셨습니다. 이에 대한 처리결과로써 '98년 하반기 생활보호대상자, 실업자, 저소득장애인 등 생활이 어려운 자로 추천해서 부서별로 필요한 인원을 배치하여 학생들에게 사회경험 및 학비조달의 기회를 제공하였고 공무원들에게는 대학생들을 활용하여 효율적인 업무처리를 할 수 있는 기회를 제공하였습니다. 다음은 시정개선 요구사항으로 매년 공공청사나 또는 각종 사업계획에 따라 건축물을 건축하면서 반복되는 설계변경 및 공사지연으로 인하여 당초예산을 초과해서 건축비가 추가집행되는 것은 구민의 혈세 낭비일 뿐만 아니라 의회의 예산심의권을 무력화시키는 것으로써 대책을 강구하여 시정토록 요구하셨습니다. 이에 대한 처리결과로 신축 동청사설계시 사전에 내용을 충분히 검토보완하여 공사진행중에 설계변경요인이 발생하지 않도록 관리감독에 만전을 기하고 특별한 사유가 발생하지 않는 한 설계변경을 억제토록 그렇게 하고 있습니다. 다음 주민등록 전입신고시 담당직원이 전입지를 확인한 후에 전입신고를 처리해야 무단전입을 방지할 수 있다고 보는데 이에 대한 대책을 강구하기 바란다는 지적에 계셨습니다. 이에 대해서 주민등록 전입신고는 주민등록법 제14조의 규정에 의거해서 신 거주지로 전입한 날로부터 14일 이내로 하도록 되어 있고 기존에 전입신고시 통장 확인날인을 받던 것을 민원인 편의를 위해 지난 '94년 7월 1일부로 통장 사후확인제로 바뀌었습니다. 또한 무단전출자에 대하여는 주민등록법 시행령 제7조의2 규정에 의해서 직권조치를 하고 있으며 위장전입이 명백한 경우 고발조치하고 있습니다. 그리고 위장전입자 방지를 위해서 매년 2회에 걸쳐서 주민등록 일제정리를 실시해서 전 세대에 대해서 거주사실여부를 조사하여 비거주자는 직권으로 조치하고 있습니다. 다음에 소규모 지역사업으로 추진하고 있는 500만원 이하 소규모공사는 주민건의가 있으면 타당성을 신속히 검토하여 공사를 추진하기 바란다는 지적사항이 계셨습니다. 이에 대해서 '98년 동 뒷골목 등 환경정비추진은 총 예산 3억원으로써 도로, 하수, 공원정비, 학교주변정비사업 등 지역주민의 건의를 수렴하여 '98년도는 64건에 2억 3,291만원을 배정하여 시행하였고 어려운 구재정 여건을 감안해서 긴급을 요하는 사업발생시 시행토록 하고 있습니다. 다음 서초구 각동별 공공요금 납부내역을 보면 전기료 983만 7,450원, 상하수도 132만 5,000원, 전화료 484만 4,420원으로써 IMF 구제금융으로 인한 어려운 경제난국임을 감안하여 행정도 긴축 예산절감 행정의 일환으로 공공요금의 결과에 전 직원이 적극적으로 동참하여 줄 것을 지적하셨습니다. 이에 대해서 '98년도 공공요금 예산절감 추진은 20% 절감목표로 전기, 수도, 전화료 등 공공요금 절약에 전직원이 솔선수범하고 컴퓨터를 사용하지 않을 때는 전원을 끄고 사무실 한등끄기를 추진하여 22%를 절감하였습니다. 다음 총무과에서는 상용직, 환경미화원, 공익요원, 일용직 등 비정규직도 총괄관리가 필요하니 전체 인력에 대한 총괄관리부서를 지정하여 운영토록 할 것이며 또한 상용직, 일용직, 환경미화원, 공익요원의 관리가 소홀하지 않도록 철저한 근태점검과 감독이 요망된다고 지적해 주셨습니다. 이에 대해서 현재 효율적인 인력관리를 위해 행정관리국 총무과에 인력관리 전담자를 지정해서 운영하고 있음을 보고드리겠습니다. 다음에 각 동에서 추진하고 있는 소규모 지역 편익사업이 토목직이 아닌 일반행정직이 추진하다 보니 전문성이 없어 부실하게 운영되는 사례가 있는 바 적정한 인력이 배치될 수 있도록 개선조치할 것을 지적하셨습니다. 현재 동사무소는 전문성 확보를 위해 기술직 공무원을 배치운영하고 있습니다. 앞으로도 계속해서 동사무소에 기술인력을 지원하기 위해서 기술직 공무원을 배치토록 하겠습니다. 다음 직원 사기앙양 대책으로 사무진단실시와 후생복지사업의 확대, 직원고충처리, 합리적인 인력충원계획을 수립 철저히 시행하여 직원 사기앙양 대책에 만전을 기하라고 지적하셨습니다. 행정여건의 다변화에 적극 대응을 위해 합리적인 인사관리계획을 수립운영하여 조직의 탄력성과 능률성, 생산성 등을 제고하여 행정서비스 향상과 책임행정 구현 및 직원 사기앙양에 만전을 기하고 있고 금년도에 전직원들한테 앙케이트해서 무엇이 필요한가 우리 구청에서 무엇을 도와줄까를 조사한 바 있습니다. 이에 따라서 직원 사기앙양 대책을 현재 마련중에 있음을 말씀드립니다. 다음은 민원처리간소화로 구민에게 친절백화점을 시행할 수 있는 방안으로 구청과 동사무소 민원창구에서 사용하는 수입증지 사용제도를 인증기사용으로 확대시행하여 주민서비스를 향상시킬 수 있도록 제도개선을 검토할 것을 지적하셨습니다. 현재 인증기 설치현황은 총 24대로 구청 6대, 동사무소는 각 동별로 1대씩 18대로 민원서류를 많이 발급하는 창구는 인증기를 설치 활용하고 있음을 보고드립니다. 다음에 마지막으로 동 생활체육 지도자 수당 지급현황이 정확하지 않는 동이 많이 있으니 사회진흥과에서는 확인하고 지적된 동사무소에서는 개선하여 지급될 수 있도록 하고 또한 동사무소 감사시 지적되었지만 6개월 동안에 관련서류를 즉시 정리치 않고 감사를 대비해서 일시에 서류를 작성한 사실은 빠른 시일내에 시정되어야 할 것이라고 지적해 주셨습니다. 동 생활체육 교실은 각동 실정과 주민이 선호하는 종목을 선정해서 내실있게 운영하도록 하고 지도자 수당지급은 정확을 기하고 매월 사업실적보고가 이루어 질 수 있도록 지도감독토록 조치하고 있습니다. 이상으로 행정관리국 소관 '97년도 행정사무감사 지적사항에 대한 조치결과 보고를 마치도록 하겠습니다. 감사합니다.