김양흠종합민원실장
종합민원실장 김양흠입니다. 종합민원실 소관 99년도 주요업무보고를 상반기 추진실적과 하반기 계획을 중심으로 해서 간단하게 요약보고를 유인물에 의해서 보고를 드리겠습니다. 보고드릴 순서는 99년도 상반기 성과와 교훈, '99상반기 추진실적 및 앞으로 추진계획 14개 분야에 특수시책 2건을 중심으로 해서 간략적으로 요점적으로 보고를 드리겠습니다. 3페이지 상반기 성과와 교훈은 유인물로 갈음보고를 드리겠습니다. 다음은 7페이지 쾌적한 종합민원실 조성입니다. 상반기 추진실적은 쾌적한 민원환경조성과 아늑한 분위기조성을 위해서 시기적으로 화분을 구입을 비치를 수시로 하고 있고 주 2회 대청소를 실시하고 있습니다. 또한 생산자와 소비자 직거래를 연결하고자 32종의 지역 특산품 코너를 설치를 해서 운영을 현재하고 있습니다. 또한 여성 단체 자원봉사가 매월 금요일 날 지금 까지 69명이 참여를 해서 내방민원인 5,633명에 대한 대추차와 민원안내를 실시를 했습니다. 앞으로 추진계획은 보다 쾌적한 환경조성을 위해서 다양한 인테리어를 모색해서 노력을 하고, 도서구입 및 계절용 화분 구입을 계속 비치를 하고 지속적 자원봉사 추진을 위해서 시민들이 불편함이 없도록 민원실 운영에 최선을 다하도록 노력을 하겠습니다. 다음은 8페이지 민원행정의 내실화입니다. 상반기 추진실적은 친절교육 및 아침 인사운동하기 추진에 있어서는 외래강사를 초빙을 해서 5월 31일날 384명을 교육을 실시를 한바가 있습니다. 매주 화요일과 목요일은 구내방송을 통해서 아침 인사운동하기를 30회를 실시한 바가 있습니다. 또한 보다 나은 친절한 민원행정추진을 위해서 14개 항목을 설정을 해서 450명을 대상으로 해서 설문조사를 실시한 바 있습니다. 설문에 응하신 분은 82명이 설문에 참여를 해 주셨습니다. 앞으로 하반기 추진계획은 민원담당공무원 친절교육을 9월중에 400명을 대상으로 실시를 하고 창구 공무원에 대해서는 전문기관에 위탁교육을 60명을 대상으로 실시를 하겠습니다. 또한 설문조사도 하반기에 450명에 대한 설문조사를 실시를 해서 여기서 문제점이나 미비점이 있으면은 보완해서 시민이 원하는 방향으로 개정해서 시정해 나가도록 노력을 하겠습니다. 다음은 9페이지 피부로 느끼는 친절 서비스 제공입니다. 그동안 추진실적은 종합민원실과 지적과 간부 10명으로 해서 민원안내를 실시하고 있습니다. 또한 실ㆍ과 담당을 민원후견인으로 65명을 지정 운영을 하고 있습니다. 또한 FAX민원 전국단일종합정보 통신망이 1월 25일날 개통이 됐습니다. 그래서 지금 까지 56,500건을 우리가 처리를 해서 수입은 2,600만원을 업무처리비로 세수입을 징수를 한 바 있습니다. 또한 재택 전자민원처리에 있어서는 4월 26일부터 본격적으로 실시를 했습니다마는 아직 이용자가 아직 적은 편으로써 27건을 처리를 했습니다마는 시청에서 7건, 읍ㆍ면ㆍ동에서 20건 해서 27건을 처리를 하였습니다. 민원인 건강상담 코너 운영에 있어서는 건강상담에 6,199명이 건강상담에 응하였고, 민원상담 및 무료대서는 4,660명이 참여를 해 주셨습니다. 앞으로 추진계획은 FAX민원을 신속히처리하고자 FAX 장비를 16대를 보급을 하겠습니다. 또한 재택전자민원 전산장비 보강으로써 컴퓨터 11대와 프린트기 10대를 읍ㆍ면ㆍ동과 본청에 배정을 완료를 하겠습니다. 그리고 민원인 후견제를 확대 운영을 해서 실시를 해 나가겠습니다. 또한 민원조정위원회의 활성화를 위해서 민원인 입장을 재차 고려해서 반려나 불허 민원이 없도록끔 노력을 계속해서 해 나가겠습니다. 다음은 10페이지 달라지는 민원행정실현입니다. 그동안 추진실적은 민원행정 서비스 헌장 제정 선포에 있어서는 전국 기초단체중에서는 최초로 우리 시에서 3월 2일날 조회석상에서 선포를 한 바 있습니다. 내용은 시민으로 부터 사랑받고 신뢰받는 공직자가 되기 위해 준수하여야 할 원칙과 서비스 이행규정을 설정하여 실천하고 있습니다. 또한 7월 1일에는 건축행정과 보건행정 서비스 헌장을 선포를 하였습니다. 행정착오 민원에 따른 주민보상제 실시에 있어서는 민원안내 시스템을 이용해서 146회를 홍보를 하였습니다. 또한 건강프로그램 방영도 25회를 실시를 했고, 민원실에 신간 도서문고 운영을 44권을 금년도에 구입을 해서 새로이 비치를 하였습니다. 앞으로 추진계획은 시의성 있게 향토작가 작품전시로 문화공간을 최대한 활용하겠습니다. 또한 도시계획도면을 게시를 해서 8월중에 설치를 해서 시의 발전계획을 시민에게 알려서 궁금증을 해소를 하고, 공개행정을 추진하는데 앞장서도록 노력을 하겠습니다. 다음은 11페이지 시민을 위한 지원시설 확충입니다. 그동안 추진실적은 민원안내 시스템을 이용해서 146회를 방영한 바 있고, 건강상담원 및 민원안내 공무원을 민원안내시 민원인에게 전화카드를 대여를 한 바 331명에게 대여를 해서 서비스 제공에 임하였습니다. 또한 민원인 전용 FAX 한 대와 복사기 1대를 현재 설치를 해서 운영을 하고 있습니다. 금후 추진계획으로써는 정보통신관 확대 운영을 활성화 하고자 민원인 전용 컴퓨터 2대와 프린터 1대, 행정전화 1대를 증설해서 설치 운영을 하겠습니다. 또한 민원인 전용 주차장을 조금 부족한 것 같아서 확대 운영하고 조금 도색이 흐려진 것은 재도색 해서 민원인의 편의 제공에 철저를 기하겠습니다. 또한 민원인 휴대폰 충전기 설치 운영에 있어서는 민원 처리기간을 민원을 신속히 처리하고 있습니다만 단시간이라도 대기시간을 활용을 해서 휴대폰을 충전할 수 있도록 서비스제공에 임하겠습니다. 다음은 12페이지 종합민원실 서고 및 탈의실 증축입니다. 이 사항은 지금 현재 종합민원실에서 서류보관 서고와 탈의실이 없어서 청사우측 비상계단에 앵글을 설치해 서고 역할을 대행을 하고 있습니다. 또한 자원봉사자의 이미지제고와 여직원 탈의실이 없어서 사기를 앙양을 하고자 서고를 증축하겠습니다. 또한 7월 1일부터는 읍ㆍ면ㆍ동의 병무업무 폐지로써 시로 문서와 업무가 이관되어 업무량과 많은 양의 서류가 이관된 바 있습니다. 사업개요를 보고 드리면 8월중에 실시설계와 계약과 착공을 실시하여 내년 5월에 완공이 되도록 사업을 추진을 하겠습니다. 위치는 청사 서북쪽 종합민원실 후면 입니다. 농정과 하고 같이 붙은 좌측 측면이 되겠습니다. 규모는 20평으로써 서고가 17.5평, 탈의실 2.5평하고 계단을 철거를 해서 4.5평이 더 확보가 되겠습니다. 여기에 소요되는 예산은 5,920만 8천원입니다만 1회추경에 확보된 금액은 3,128만 1천원입니다. 그래서 미확보된 금액이 2,790만원인데 이것은 2회 추경시에 위원님들의 특별하신 배려로 전국에서 으뜸가는 민원실 운영이 되도록 관심을 계속 가져 주시면 더욱 노력해서 책임행정 구현에 앞장서도록 노력을 하겠습니다. 다음은 13페이지 민원행정장비의 현대화입니다. 금번 추경예산에 컴퓨터 11대와 프린트기 10대, FAX 16대, 냉방기 1대 등 6종에 4,800만원의 예산을 국비로 확보를 하였습니다. 8월중에 설치와 보급을 완료를 해서 행정의 능률성을 제고하고 신속한 민원처리로 정보화시대에 부응하도록 노력을 하겠습니다. 다음은 14페이지 차량등록업무의 체계적 관리입니다. 그동안 추진실적은 이륜 자동차 일제정리 기간을 1월 1일부터 2월 28일까지 2개월간 자동차 관리법에 의한 미신고 이륜 자동차를 정리를 한 바 있습니다. 여기에서는 11,787대를 정리를 했습니다. 또한 자동차 정기검사 유효기간 경과 안내장과 책임보험 미가입 의견제출통지를 실시한 바 있습니다. 또한 자동차관련법 위반 과태료 부과 및 징수에 있어서는 금년도 부과액 3,877건에 5억 6,904만 9천원을 부과해서 징수는 현재 2,013건에 1억 5,980만원을 징수를 하였습니다. 앞으로 체납액 일소에 노력하겠습니다. 자동차 등록 민원처리 현황에 있어서는 신규등록이 1,337건, 변경등록이 6,918건, 이전등록이 1,776건, 압류등록이 10,970건해서 6월 30일까지 37,778건의 자동차와 관련된 민원서류를 처리를 하였습니다. 앞으로 추진계획은 자동차관련법 의무위반 방지를 위한 홍보를 강화를 하고 위반자에 대한 행정처분을 확행하도록 하겠습니다. 또한 지금 까지 누적된 체납액에 대해서 일제정리기간을 설정을 해서 운영을 하고 있습니다. 기간은 6월 21일부터 12월말까지 7개월간 설정을 했습니다. 지금 까지 체납액은 9,921건에 11억 9,500만원입니다. 그래서 여기서는 고액체납자에 대해서는 방문이라든가 전화, 총 동원으로 전 직원을 동원해서 체납액 일소에 최선을 다하도록 노력을 하겠습니다. 다음은 건설기계 등록업무 전산화입니다. 그동안 추진실적은 관용차 19대와 자가용 370대, 영업용 602대 등 991대가 건설기계가 현재 우리 시에 등록이 돼 있습니다. 이것을 전산화를 해서 공공근로사업으로 해서 우리가 연말까지 현재 사업을 추진하고 있습니다만 현재까지는 345건을 전산입력을 하였습니다. 3ㆍ4단계 공공근로사업 기간내에 991대 전원이 등록원부에 입력과 대사를 완료를 해서 건설기계 민원의 신뢰도 제고에 노력을 하겠습니다. 다음은 16페이지 완벽한 호적업무 관리가 되겠습니다. 그동안 추진실적은 호적민원 발급처리에 있어서는 호적신고 접수처리 후 2일내에 503건을 처리를 해서 통보한 바 있습니다. 또한 238건의 착오 기재사항을 정정을 한 바 있습니다. 또한 개정 민법 및 호적법을 시정소식지라든가 홍보안내문을 발송을 3회를 실시를 했고, 민원안내 시스템을 활용해서 146회를 홍보를 하였습니다. 앞으로 추진계획은 호적신고 처리결과 통보를 접수처리 후 호적부사본 등을 우편으로 발송을 하고 동사무소와 산부인과 등에 호적신고용 용지를 비치를 해서 민원편의 제공에 임하겠습니다. 다음은 호적 전산화 사업입니다. 17페이지입니다. 이 호적 전산화 사업은 전국적인 현상으로써 기간은 금년도 3월부터 2000년 12월까지가 되겠습니다. 그래서 우리가 호적 전산화 입력에 있어서는 3월 15일부터 우리가 시작을 했습니다. 그래서 호적 전산입력 완료기간이 2000년 12월까지이고 전국 온라인서비스 개시는 2001년 7월 이후로 지금 전국적으로 계획이 설정이 돼 있습니다. 그동안 추진실적은 우리 시 관내의 호적인구는 558,229명으로서 내년도 계획은 279,115명을 완료토록 하겠습니다. 그동안 추진실적은 전산입력이 56,310명, 토달기가 156,966명, 대사가 53,405명을 대사를 완료를 하였습니다. 이것은 전액 공공근로사업 국비예산으로 추진하는 사업으로써 금년도 목표량을 12월까지 달성하는데 최선의 노력을 다하겠습니다. 다음은 18페이지 무호적자 취적지원입니다. 그동안 추진실적은 특별지원기간을 설정을 1월 5일부터 6월 30일까지 6개월간 실시를 하였습니다. 이 기간동안에 무호적자 25명을 색출을 해서 지금 까지 23명을 취적을 지원을 했고, 확인해 본 결과 2명은 호적이 있는 자로서 확인이 됐습니다. 그래서 계획 대 실적 100% 목표달성을 하였습니다. 이 기간을 두지 않고 앞으로도 지속적으로 무호적자가 발견이나 색출시 능동적으로 대처를 해서 무호적자를 적극 지원토록 앞장서겠습니다. 다음은 19페이지 신뢰받는 병무행정 수행입니다. 상반기 추진실적은 지금 전에 보고 드린대로 7월 1일부로 읍ㆍ면ㆍ동 병무조직의 폐지에 따라서 병무업무와 서류가 7월 1일부터 5일까지 4일간 인수인계를 완료를 하였습니다. 인수인계는 시청과 지방병무청과 중대 본부로 업무가 이관됐습니다. 그래서 시청으로 이관된 부책이 1,579건, 지방병무청에 이관된 것이 104건, 중대본부 34건 해서 1,717건의 문서를 이관을 완료를 하였습니다. 또한 현역병 529명을 집행을 하였습니다. 병력동원 훈련소집에 있어서는 1,323명을 훈련소집을 해서 1,159명이 응소를 했고, 연기자 및 취하자는 법적으로 해당이 되기 때문에 154명이 연기를 했고, 기피자가 이유 없이 불응한 자가 7명이 있어서 7명에 대해서는 고발조치를 하였습니다. 또한 공익근무요원 99명을 소집을 해서 77명이 입영을 하였고 22명은 연기 및 취소가 된 바 있습니다. 또한 공익근무요원 589명을 대상으로 해서 소양교육을 매월 1회씩 실시를 하고 있습니다. 현재 공익근무요원은 157명이 시청과 실ㆍ과ㆍ소, 사업소, 읍ㆍ면ㆍ동에 배치를 해서 근무를 하고 있습니다. 금후 추진계획으로써는 금년도 1,980년생이 되겠습니다마는 1,440명의 징병검사 대상자가 11월 6일부터 11월 16일까지 징병검사를 대전 지방병무청에서 실시하도록 돼 있습니다. 집행에 철저를 기하겠습니다. 또한 현역병 입영 및 공익근무요원 소집 집행에서는 280명과 병력동원 훈련소집 집행에 1,225명이 있습니다. 전원 응소토록 집행에 철저를 기하고 공익근무요원 157명에 대해서는 매월 간부공무원을 강사로 지정을 해서 공익근무요원 교육하는데 만전을 기하겠습니다. 다음은 생활 불편민원 해결입니다. 20페이지입니다. 그동안 추진실적은 위원님들께서 배려해 주셔서 추경에 1억을 확보를 해서 현재 예산액은 4억이 되겠습니다. 그래서 지금 까지 집행내역은 하수도 공사가 48건에 6,600만원, 방범등 설치 및 보수가 164건에 4,300만원, 도로보수 및 포장이 31건이 4,089만원으로 해서 총 300건에 2억 1,738만 7천원을 집행을 하였습니다. 앞으로도 계속 생활 불편민원이 현장위주로 현지를 확인해서 시민들이 불편한 사항이 없도록 적극 추진을 하겠습니다. 또한 본청분으로 7,700만원을 명시를 해 드렸습니다만 이 사항에 대해서는 인구와 면적에 의한 지역안배를 조정하고 긴급한 사항이 있을 때 여기에 다시 배정을 하도록끔 해서 적극적으로 위원님들의 뜻에 부응하는 방향으로 해서 생활불편민원을 해결해 나가겠습니다. 다음은 특수시책 2건을 간략히 보고를 드리겠습니다. 23쪽입니다. 상반기 추진실적은 위원님들께서 배려를 해 주셔서 90만원이 확보가 돼 있습니다. 내용은 도시계획도면을 취암동과 부창동, 강경ㆍ연무도시계획 도면을 3종을 액자로 26번 창구 앞 흡연실 칸막이를 이용해서 거기다 도시계획 도면을 교체해서 만약에 중간에 변동이 되면은 교체를 게첨을 해서 공개행정을 실시를 하고 신뢰도 제고에 노력을 하겠습니다. 다음은 마지막으로 24페이지입니다. 국기판매 및 관보 비치입니다. 국기판매대는 수입증지 판매소에 3종의 국기를 판매할 수 있도록 현재 비치를 하고 있습니다. 또한 관보는 도서책장을 활용해서 1개월 단위로 정리를 해서 실시를 하고 있습니다. 이상으로 간략히 종합민원실 업무보고를 마치겠습니다.