이성동민원봉사과장
민원봉사과장 이성동입니다. 연일 계속되는 의정활동에 수고가 많으십니다. 지금부터 민원봉사과 소관 업무보고를 드리겠습니다. 보고 드릴 순서는 기본현황 99 주요업무 추진실적 2000년도 주요 업무 추진계획입니다. 155쪽이 되겠습니다. 정원현황은 정원 21명에 현원 25명입니다. 현원이 많은 것은 금년 7월 1일자 병무조직 개편으로 증원이 됐습니다. 보존문서 현황을 보면은 총 30,757권중 문서보존실에 11,968권 각 실.과에 18,789권 있습니다. 공인등록 현황을 보면은 총 434개중 각 실.과.소에 172개 동에 262개가 있겠습니다. 다음 156쪽이 되겠습니다. 호적인구 현황입니다. 호족 가구수는 34,537가구 호적인구수는 166,237명이 되겠습니다. 예비군 자원 현황을 보면 총 25,510명중 지역에서 20,041명 직장인 5,469명이 되겠습니다. 공익근무요원 관리현황을 보면 총 202명입니다. 다음은 99년도 주요업무 추진실적을 보고드리겠습니다. 99년도 문서정리 결과 총 17,785권중 구본청이 9,546권 사업소가 871권 동사무소가 7,368권을 정리했습니다. 정리 매각은 7월 1일날 실시했습니다, 약 6톤에 대해서 299,000원을 세외수입 조치 하였습니다. 다음은 사무관리규정 개정 내용 교육실시입니다. 금년 9월 1일부터 개정되는 사무관리규정중 주요개정 전반에 걸쳐에 거쳐 9월 7일날 월례조회시 한번 실시한바 있습니다. 다음은 158쪽이 되겠습니다. 공무원 친절교육추진입니다. 공무원 친절교육실시는 3회에 1,300명 실시하였습니다. 전화예절 친절도 점검은 3회에 191명을 하였습니다. 공직자 친절봉사 청내 안내방송을 3월 17일부터 계속 아침 업무전에 시행하고 있습니다. 다음은 159쪽이 되겠습니다. 민원창구 근무복 착용이 여러분들의 협조 덕분에 금년 하복부터 입기 시작했습니다. 하복은 총 39명, 추동복은 창구 직원 26명에 대해서 실시하였습니다. 민원안내 도우미 운영은 공공근로자 3명을 본관로비 1명, 종합민원실 안내대 2명을 배치하여 운영하고 있습니다. 다음은 160쪽이 되겠습니다. 민원행정개선 사항입니다. 민원사무편람 제작을 50부하여 각 실.과. 소에서 비치 활용하고 있습니다. 민원후견인제 운영으로 9개 분야 15종 후견공무원 30명을 대상으로 하여 416건을 접수 처리하였습니다. 민원사무 처리기간 자체 단축시행입니다. 지난해에도 시행하고 있었습니다마는 금년 11월 1일부터 26종에 대해서 추가 단축 실시하여 신속한 민원 처리를 하고 있습니다. 생활모니터제 운영입니다. 금년 1월부터 계속하여 34명을 구성하여 총 46건 접수 처리하였습니다. 무료 법률 상담실 운영입니다. 금년 2월부터 매주 토요일 시행하고 있습니다. 현재 36회에 437명을 상담 실시하였습니다. 다음은 162쪽이 되겠습니다. 민원상담관 운영입니다. 현재 2,577건을 상담하였습니다. 다음 각종 민원처리실적입니다. 팩스민원 발급은 교부는 76,886건 증명을 31,768건이 되겠습니다. 기타 재택민원 32건, 행정정보공개 274건 1회방문이 조금 유인물하고 틀립니다. 4,436건이 되겠습니다. 종합민원이 2,428건을 처리하였습니다. 다음은 163쪽, 병의원 출생신고서 배부실적입니다. 금년 1월 1일부터 중앙길병원외 관내 산부인과 20개소에 대해서 총 40회에 걸쳐 15,000매 정도 배부하였습니다. 호적정리 및 발급실적입니다. 호적 등초본 발급이 19,574건, 호적접수가 10,707건, 호적편제가 8,133건 신원조회가 3,737건입니다. 다음은 164쪽이 되겠습니다. 징병검사를 실시하였습니다. 총 3,470명 중에서 수검인원이 3,243명, 연기 및 제외인원이 227명이 되겠습니다. 다음은 99병력동원 훈련소집 집행실적입니다. 훈련기간은 3월부터 10월에 해당됩니다. 총 3,222명중 응소가 2,885명 연기자 237명 고발자 42명 취소자 58명이 되겠습니다. 다음은 2000년도 주요업무 계획를 보고드리겠습니다. 167쪽이 되겠습니다. 문서관리교육실시로 문서관리체계구축입니다. 문서관리에 대한 실무교육을 실시함으로써 문서의 중요성을 재인식할 수 있는 계기 마련과 문서관리체계의 구축입니다. 사무관리 규정 내용 숙지 및 이행 철저로 행정사무의 생산성과 능률성 제고를 하기 위해서입니다. 2000년도에 상, 하반기 2회에 걸쳐서 실시할 계획입니다. 다음 168쪽 친절봉사 생활화 실천 지속 추진입니다. 구민을 위한 질 높은 행정서비스 제공과 친절봉사 생활화의 자발적 전환을 유도할 계획입니다. 2000년도에도 종전과 마찬가지로 공무원 친절배가 교육실시, 전화예절운동 친절도 지속 평가 및 기록관리, 공직자 친절봉사 청내 방송 실시를 할 계획입니다. 다음은 169쪽 민원상담관 운영입니다. 민원인에 대한 안내와 상담을 위하여 행정에 관한 많은 지식 경험이 있는 전직 공무원을 민원상담관으로 위촉하여 민원인 편의 도모를 할 계획입니다. 금년과 마찬가지로 계속 시행하고자 합니다. 다음은 170쪽이 되겠습니다. 민원담당 공무원 근무복 착용입니다. 근무복 착용으로 친절봉사의 마음을 갖도록 여건 제공과 민원인에게 깨끗한 이미지를 통한 수준 높은 서비스를 제공하고자 합니다. 내년도에는 민원창구직원 23명에 대해서 금년도에 착용한 사람에 대해서는 제외하고 추가로 변경되는 직원 예산을 10명 정도를 잡았습니다 계속 착용하여 앞으로 이미지 제고에 계속시행코자 합니다. 다음은 171페이지 민원후견인제 운영입니다. 다수기관이 관련되고 처리절차가 까다로운 복합민원에 대하여 행정경험이 풍부하고 현직 및 유경험자인 중견공무원을 후견인으로 지정 민원인이 잘 모르는 부분을 보완하여 신속하게 민원을 처리하도록 하고자 합니다. 총 15종에 대해서 할 계획이며 대상은 10일이상 인허가 민원, 경제활성화 민원등이고 민원인이 노약자, 장애인일 경우 민원인의 요청에 따라 단순민원까지 확대 지정할 계획입니다. 다음은 172쪽 생활민원모니터제 운영입니다. 구민생활과 밀접히 관련된 각종 민원불편사항을 신속하게 처리하고 구정에 대한 참여와 홍보요원으로 적극 활용키 위해 활동량이 많은 운전기사 주부등을 생활민원모니터로 위촉하여 운영할 계획입니다. 금년도와 마찬가지로 내년도에는 우수요원 표창을 좀 실시하고 5만원권 문화상품권을 증정하는 방향을 시행하고 평가보고회를 상하반기 시행할 계획입니다. 다음은 173쪽 팩스민원 발급제도의 효율적 운영입니다. 전국적으로 시행하므로서 원거리에 가서 발급받아야 할 민원 서류를 가까운 관공서를 이용하여 신청하면 신속하게 민원인이 받을 수 있는 민원인 위주 행정확립입니다. 현재 전국적으로 시행하는 것은 접수후 4시간 이내에 시행을 합니다마는 우리 구 관내에 대하여는 접수후 1시간 이내에 처리하도록 하겠습니다. 2000년도에는 5개종을 확대 실시할 예정입니다. 다음은 174쪽이 되겠습니다. 재택전자민원 운영입니다. 행정기관을 찾지 않고도 필요한 민원서류를 신청하고 받아볼 수 있는 안방민원시대를 구현하고자 합니다. 현재 금년 4월 26일부터 계속 시행하고 있습니다마는 지금 팩스민원과 겹쳐가지고 지금까지는 실적이 미비합니다 계속해서 시행을 하고자 합니다. 다음은 175쪽 무료법률 상담소 운영입니다. 구청 소관외에 각종 서민생활 관련 법률문의에 대한 구민 서비스의 일환으로 전문 변호사와 직접 무료 법률상담을 실시하므로써 구민을 위한 참봉사 행정구현입니다. 금년도에는 완전히 무료로 하고 있습니다마는 내년도에는 교통비 5천원과 식비 5천원을 지급할 계획입니다. 다음은 176쪽 민원사무처리기간 자체 단축시행입니다. 법정 처리기간 보다 단축된 기간을 적용하여 처리기한에 대한 긴장감을 갖고 민원사무를 처리하므로써 민원인이 신청한 인허가 서류를 빨리 받아 볼 수 있도록 행정서비스를 개선코자 합니다. 98년도에는 31종을 시행하였습니다마는 99년도에 11월 1일부터 26종을 추가 하여 시행하고 있습니다. 앞으로도 계속 검토하여 내년도에도 추가될 수 있도록 조치하겠습니다. 다음은 177쪽 종합민원실 환경개선입니다. 민원인들이 많이 왕래하는 종합민원실에 화분, 잡지, 음료수대를 추가 비치하므로써 민원인들이 안락한 분위기에서 대기할 수 있도록 조치하고자 합니다. 사업내용은 꽃화분 임대 비치, 잡지책 구입 비치, 민원업무처리 안내 대형안내판 수정, 냉온수기 추가 설치입니다. 다음은 178쪽이 되겠습니다. 호적전산자료 변환 계획입니다. 2001년 7월부터 실시 예정인 호적민원의 전국 온라인 체계를 구축하기 위하여 기존 문장식 방식의 호적전산자료를 표준화된 항목식 전산자료로 변환 및 대사작업을 수행코자 합니다. 기존 문장식 방식의 호적자료를 표준화된 항목식으로 변환하기 위하여 내년도에는 공동 호적 경비를 이용하여 시행코자 합니다. 다음은 179쪽 2000년 징병검사 계획입니다. 신체검사, 인성검사, 적성검사를 통한 군에서 필요로 한 정예자원을 과학적으로 선발하기 위하여 징병검사를 실시합니다. 지방병무청 계획에 의해서 내년도에는 81년도 1월 1일부터 12월 31일 출생한 사람에 대해서 징병검사가 되겠습니다. 다음 180쪽 병력동원 훈련소집 실시입니다. 전시 사변또는 동원령이 선포된 경우에 부대 편성이나 작전에 소요되는 병력을 적기에 충원하기 위해 기능별 임무수행 능력을 배양시킴과 아울러 전시 임무를 숙지시켜 유사시 신속 정확한 전투태세를 확립코자 합니다. 훈련소집도 3월부터 11월까지 동원계획에 의해서 시행코자 합니다. 다음 181쪽 공익근무요원 재배치 계획입니다. 공직사회 인력감축계획으로 일용근로자 퇴직및 단순업무 공백발생이 예상됨에 따라 공익근무요원을 적소에 배치함으로써 업무공백을 최소화 하고 필요시 자원의 순환 배치로 성실 근무를 유도코자 합니다. 현재 202명이 되겠고 2000년도에는 인력을 재배치하여 공익근무요원들이 업무에 열성을 다하도록 하겠습니다. 이상 보고를 마치겠습니다.