유응봉 의원 발언

민원봉사과장 성학입니다. 존경하는 유응봉 위원장님과 총무건설위원회 위원님 여러분을 모시고 공덕역 현장민원실 설치 및 운영현황을 보고 드리게 된 것을 매우 뜻깊게 생각합니다. 먼저 설치경위를 말씀드리면 지하철을 이용하는 시민들에게 편의를 제공하고 만족할만한 양질의 서비스를 제공하고자 지난 5월 구청장 협의시에 시장에게 건의된 사안으로 서울시로부터 특별교부금 1억원을 지원 받았습니다. 지원금 중 5,000만원으로 지하철 5호선과 6호선 교차지점인 공덕역에 현장민원실을 설치하여 ‘99년 10월 7일 개원 운영하고 있습니다. 나머지 5,000만원은 지하철 2호선과 6호선 교차지점인 합정역에 설치하고자 2000년도 예산에 대편성하였고 6호선 공사가 마무리되는 대로 설치 운영하도록 하겠습니다. 공덕역 현장민원실 현황 및 운영실태를 말씀드리면 민원실 용도로 4평, 쉼터 및 만남의 장소로 6평, 총 10평 규모의 열린형태로 설치하였으며 아침 6시 30분부터 밤 10시까지 5명의 직원이 교대로 근무하면서 주민등록등․초본외 236종의 팩스민원과 생활민원을 접수 처리하고 있습니다. 또한 인터넷과 도서대여, 민원처리온라인 공개시스템도 운영하고 있습니다. 현재까지 추진실적을 말씀드리면 주민등록등․초본 및 팩스민원 등 9,229건을 처리하였으며 이는 1일 평균 170여건을 처리하고 있습니다. 설치 및 운영효과를 말씀드리면 현장민원실 구조나 시설이 타 구청 현장민원실과 달리 쾌적하고 편안하게 설치되어 민원인들의 만족도가 높으며 시민들이 출․퇴근시에 민원실을 이용, 도서 무료대여, 인터넷 무료이용으로 시민들에게 다가간 행정서비스를 제공하고 있습니다. 또한 민원처리온라인 공개시스템 설치로 열린행정을 구현하고 있습니다. 저희 민원봉사과 직원들은 앞으로도 대민업무를 수행하면서 민원편익을 도모하고 친절을 최우선으로 월드컵 개최구로서의 위상을 정립하도록 더욱 노력하겠습니다. 이상으로 공덕역 현장민원실 설치 및 운영현황보고를 마치겠습니다. 감사합니다.

조영천위원입니다. 본 위원은 공덕역 현장민원실을 개관할 때도 참관을 해서 봤고 또한 얼마 전에도 신간서적을 보고 싶어서 찾아간 적도 있습니다. 가서 보니까 현장민원실은 잘 설치한 것 같아요. 본위원이 자신 있게 말씀드릴 수 있지만 다만 홍보부족으로 인해서 현장민원실이 공덕역 지하철역사안에 있는지 모르는 주민들이 대다수가 있습니다. 이 문제는 반상회를 통해서 각 동에 시달을 해서 통장을 통해서, 반장을 통해서 주민들한테 꼭 홍보해 주시기 바라겠고요. 그 다음에 5호선에 마포역이 있죠? 거기에도 필요합니다. 왜 필요하냐? 지금 행정구역이 그 전 상태로 행정구역이 잘못 돼서 도화2동 쪽에 있는 사람들은 용강동 동사무소로 가야되고 용강동 쪽에 있는 도화2동 사람들은 지하도를 건너서 다시 산꼭대기에 있는 동사무소로 올라가야 되는 이런 현실이란 말이에요. 그런 상태의 중간지점에 현장민원실이 있다면 불편도 해소되리라 생각하는데 과장님께서는 거기에 대해서 연구 좀 하셔서 불편을 해소시킬 수 있는 제2의 현장민원실이 생길 수 있도록 도와주시기 바랍니다.

감사합니다. 저희들이 현장민원실에 대해서 홍보를 많이 했습니다. 앞으로 반상회를 통해서 홍보를 많이 하겠습니다. 그리고 지금현재 저희들이 1차로 서울시에서 특별교부금을 받아서 공덕역에 설치를 하고 또 합정역에 설치한 후로 결과를 봐서 점차적인 확장 이런 거는 추후 검토해 보겠습니다.

앞으로 내년 7월 1일부터 시행된다고 하잖아요. 주민복지센터로 해서 동사무소 인력, 기능도 축소되지만 일단 우리가 마포구내에 앞으로 전철역이 6호선도 생기지만 전철역 중간 요소요소에 현장민원실이 상당히 필요할 것 같아요. 주민들도 큰 대로가에 있다 보니까 바로바로 이용할 수도 있고 또한 이점이라는 것은 동사무소 문을 닫으면 전혀 일을 볼 수 없는데 현장민원실은 9시까지입니까, 10시까지입니까?

밤 10시까지입니다.

10시까지 이용할 수 있는 그런 이점도 있으니까 지하철역으로 해서 많은 현장민원실이 설치됐으면 좋겠습니다. 이상입니다.

김영식위원입니다. 도서 무료대여가 있는데 도서가 몇 권이나 있어요?

도서를 500권 정도,

구청예산입니까?

일부는 구매를 하고 일부는 직원들이 기증한 겁니다.

시 보조는 하나도 없고 우리 구에서 다 한 겁니까?

200권 정도는 현장민원실 지원비로 구입을 하고 나머지 300권은 직원들이 기증한 책입니다.

내년에 신간 더 구입 예정이 있어요?

내년도에 도서구입비를 별도로 한 거는 없고요. 내년도는 합정역에 현장민원실 개원할 계획입니다. 합정역에 200만원 정도 도서를 구입하고 그 동안에 공덕역에서 훼손되거나 도서를 보완하기 위해서 100만원 정도 구입할 계획으로 있습니다.

공덕역에는 100만원 예산이 잡혔다는 말씀이죠?

예.

그래서 물어보는 거예요. 신간을 많이 갖다놔야 될 것 같아서요. 100만원 예산 있어요?

예, 됩니다.

이상입니다.