여규만민원봉사과장
민원봉사과장입니다. 민원봉사과 업무보고를 드리겠습니다. 보고순서는 일반현황, 2000년도 주요업무보고, 특수시책 순서로 보고를 드리겠습니다. 일반현황 4페이지가 되겠습니다. 기구 및 정원에 있어서 구분은 민원담당, 호적담당, 병무담당, 토지관리담당, 지적담당 등 6개 담당과 기동민원처리 1개 팀이 편재되어 있으며 정원은 37명, 일용직 5명을 포함해서 42명이 근무하고 있습니다. 주요현황으로써 주민등록 인구현황은 2만5,014세대에 작년 대비 825세대가 증가되었습니다. 인구수는 7만4,655명으로 작년 대비 1,040명이 증가되었습니다. 주민등록증 백지용지 수불현황은 잔고가 3,100매가 있습니다. 다음 페이지가 되겠습니다. 호적현황은 1만8,910 호수에 호적부 1,344의 책을 관리하고 있습니다. 외국인 등록 현황은 미국 126명, 중국 144명, 필리핀 357명, 기타 국가 217명해서 26개국에 총 844명이 등록되어 있습니다. 작년 대비 296명이 증가하였습니다. 자동차 등록 현황은 1만7,012대에 작년 대비 1,239대가 증가되었습니다. 예비군 동원자원현황으로서 동원지정은 1,444명, 동원 미 지정은 2,730명, 총 4,174명이 예비군동원 자원으로 있습니다. 다음 페이지가 되겠습니다. 예비군자원 현황은 장교가 88명, 하사관 353명, 병 3,733명, 지원이 2명등 해서 총 4,176명이 되겠습니다. 다음은 공익근무요원 관리현황으로서 복무분야에 71명으로 현재 67명이 근무하고 있으며 4명은 복무이탈자로서 고발조치 중에 있습니다. 토지등록 현황은 3만4,313필지에 95.6㎡가 되겠습니다. 다음 페이지가 되겠습니다. 건축물 대장현황은 대장이 23,561장에, 도면을 9,341장을 관리하고 있습니다. 부동산 중개 업소는 50개 업소가 등록되어 있습니다. 위원회 현황으로써 민원조정위원회, 토지평가위원회, 중개업분쟁조정위원회, 공유토지분할위원회 등 4개 위원회를 운영하고 있습니다. 다음은 지적공부등록 현황으로써 대장이 6만2,574매, 도면 98매를 관리하고 있습니다. 다음 페이지가 되겠습니다. 외국인 토지등록 현황은 3개국 22명이 33필지에 67,293㎡를 소유하고 있습니다. 다음은 2000년도 주요업무계획이 되겠습니다. 10페이지가 되겠습니다. 시민만족 봉사 행정구현을 위해서 민원편의시책을 적극 추진하겠습니다. 기관장 민원상담창구제 운영을 매주 목요일에 실시하고, 기관장 민원직소 팩스(FAX) 내실운영과 민원상담관제 추진운영을 연중 실시하고 생활법률 무료상담의 날 운영을 월2회 첫째주와 셋째주 토요일에 실시하고 민원인 만족도 평가제 실시를 상, 하반기 2회 실시하며 FAX 민원발급을 연중 실시하며 FAX 민원 발급과 재택전자민원 발급을 연중 실시하겠습니다. 다음은 각종 인, 허가 민원 및 민원1회방문처리제 내실운영이 되겠습니다. 실무종합심의회 수시 운영과 민원후견인제를 연중 실시하고 민원조정위원회를 수시로 개최하고 7일이상 민원에 대해서는 민원처리예고제 운영과 30일이상 민원처리 중간통보제 운영을 연중실시 하겠습니다. 또한 깨끗하고 상냥한 민원실운영을 위해서 상냥한 창구만들기 예절교육을 분기 1회 실시하고 민원실 환경정비의 날 운영과 친절서비스 위탁교육을 1회에 50명을 실시하고 민원안내 도우미 운영을 해 나가도록 하겠습니다. 다음 페이지가 되겠습니다. 주민등록업무 내실운영에 있어서 주민등록 온라인 등, 초본 수시 발급과 주민등록 전산자료 일제대사 실시와 주민등록 전산장비 일제조사점검의 날 운영과 주민등록 지도점검을 실시하겠으며 또한 새 주민등록 완료에 따라서 새로운 증을 한국 조폐공사로부터 인수받아서 4월중에 발급하도록 하겠으며 (구)주민등록증 전량을 회수해서 4월 30일까지 폐기토록 하고 증 경신 미 발급자 정리를 5월 30일까지 하겠습니다. 다음은 자동차 등록업무의 내실운영이 되겠습니다. 자동차 관련 제신고 처리와 자동차 관련 신고서 제작성 비치와 자도차번호 제작소 지도점검을 실시하고 자동차 등록 번호 지도결과를 우편 엽서 발송을 주1회 실시하도록 하겠습니다. 다음은 호적전산화 사업추진이 되겠습니다. 사업량 9만5,910건에 추가입력량을 완료했으며 현재 등록된 전산화 자료를 출력해서 호적원부대사 작업을 하고 있습니다. 그것은 9월 30일까지 완료를 해서 10월 30일까지 재제승인을 받아서 전산발급을 예정하고 있습니다. 다음 페이지가 되겠습니다. 병무행정의 내실화에 있어서 징집 및 선병관리와 병력동원 자원관리 그리고 공익근무요원의 복무실태를 점검하고 신속한 병무민원 대응체제를 확립해 나가도록 하겠습니다. 다음은 2000년 개별공시지가 조사 및 결정이 되겠습니다. 추진기간은 작년도 10월 1일~2000년 8월 29일까지이며 조사대상은 2만8,201 필지로써 전체토지의 85%가 되겠습니다. 추진계획은 조사대상 파악 및 도면작성, 토지특성조사 및 지가산정을 3월 21일까지 실시하고 다음 페이지가 되겠습니다. 산정지가 검증과 지가열람 및 지가 재검증, 토지평가위원회 심의, 건설교통부의 지가 확인을 거쳐서 6월 30일까지 개별 공시지가를 결정 공시하며 공시지가 개별통지를 7월 2일 실시하며 이의신청 접수 및 처리에 만전을 기하겠습니다. 다음은 한시적으로 시행되는 공유토지 분할에 대한 특례법 시행 마무리가 되겠습니다. 목표량은 85필지로써 시행기간은 1995년 4월 1일~2000년 3월 31일에 완료되는 것으로 해서 대상토지 소유자에게 개별통지를 해서 누락자가 없도록 지속적인 대민홍보를 하겠습니다. 다음은 지적공부 등록사항 일제정비가 되겠습니다. 추진기간은 12월 31일까지이며 총 업무량은 12개동 3만4,343필지가 되겠습니다. 14페이지가 되겠습니다. 추진계획으로써 지적(임야)도에 등록된 토지를 지번별 조서를 출력하여 일제대사를 실시하고 지적(임야)도에 등록된 행정구역 경계를 일제조사 해서 정리해 나가도록 하겠습니다. 다음은 토지표시변경 등기촉탁이 되겠습니다. 신규등록을 제외한 토지이동 전량을 지적공부 정리 즉시 등기촉탁을 실시해서 토지소유자에게 등기필증을 송부하도록 하겠습니다. 다음은 지적전산운영이 되겠습니다. 토지이동정리 및 소유권 변동된 등기필 통지서 전량을 토지이동 사항 정리를 실시하여 등기관서와 협의 등기필 통지서를 주1회 담당자가 직접수령 정리하도록 하겠습니다. 다음은 15페이지가 되겠습니다. 등기필 통지서 소유권 정리 후에 즉시 과세 부서에 송부를 하여 지적공부와 불부합되는 토지는 등기관서에 통지를 하겠습니다. 다음은 건물대장 전산화 사업이 되겠습니다. 건축물대장 전산화사업은 2만1,996건의 필지를 등록을 완료했습니다. 현재 작년 11월 1일부터 전산발급을 실시하고 있습니다. 원시, 신규, 변동자료 전량을 출력 대사정비해서 신규변동 발생 즉시 전산입력을 해서 건축물 대장 전산발급에 만전을 기하도록 하겠습니다. 다음은 기동민원처리 내실화 운영이 되겠습니다. 지난 인사발령에 따라서 기동민원처리 팀이 민원봉사과에 배속이 되었습니다. 행정주사 1명, 주사보 2명, 토목 주사보 2명, 청원경찰 5명해서 총 9명이 배속되었습니다. 시민불편사항 접수를 수시로 해서 현장위주의 근무를 실시하고 운영분야는 보차도, 신호등, 쓰레기 수거, 상, 하수도, 가로등, 민원전화시 즉시 출동해서 현장조치를 하고 예산이 소요되는 사항은 조치계획 수립 후 시정해 나가도록 하겠습니다. 다음은 17페이지 특수시책이 되겠습니다. 민원인 만족을 위한 친절교육 실시가 되겠습니다. 추진배경으로써 대민서비스의 질적 향상을 위한 친절운동의 생활화로 공직자로서의 자질향상과 자아성찰을 위한 대민 서비스 행정을 구현하고자 합니다. 추진개요로써 첫째 친절다짐 방송을 주3회 실시해서 주민 서비스를 위한 새로운 각오와 자기 반성을 갖도록 하겠습니다. 둘째로 친절 실습교육을 실시하도록 하겠습니다. 민원봉사실 근무자를 대상으로 해서 인사요령, 전화응대 및 대화요령, 민원인 안내 및 상담내용, 복장, 용모, 자세 등 주2회 일과 전 반복실습교육을 하겠습니다. 기대효과로써 대민친절 방송을 통한 친절봉사자세 내면화와 대민 행정친절도 향상으로 고객만족을 도모하고 반복실습교육으로 친절의 체질화을 유도하는데 효과가 있겠습니다. 다음은 18페이지가 되겠습니다. 지가심의소위원회 구성이 되겠습니다. 지가심의소위원회에서는 짧은 시간에 2만8,800필지를 심의하는데 어려움이 있기 때문에 지가심의에 있어서 전 필지에 대한 일괄심의를 지양하고 소위원회를 구성하여 동 단위(2~3동)로 심의함으로써 표준지 선정의 적정여부, 인근 지가와의 균형성 등을 면밀히 검토 후 토지평가위원회에 상정하여 실질적이고 효율적인 심의가 이루어지도록 하여 지가심의에 내실을 기하고자 합니다. 구성시기는 4월중이며 3개 반을 편성해서 5월중에 개최하도록 하겠습니다. 심의내용은 토지특성조사 및 비교표준지 선정에 대한 사항과 인근지가 및 연도별 지가균형유지 및 검증결과에 대한 사항이며 기대효과로써 토지평가위원이 실지적 지가결정에 참여함으로써 지가오류을 최소화하고 토지평가위원회 운영의 활성화 및 내실화를 유도함으로써 기대효과가 있겠습니다. 다음은 19페이지가 되겠습니다. 국, 공유지 점유 현황 측량이 되겠습니다. 추진배경으로써 도로, 구거, 하천 등이 국, 공유지에 대해서 임대계약 없이 무단으로 점유하고 있는 토지를 지적공사와 합의를 통하여 현황측량 실시와 그 측량 성과도를 국, 공유지 관리 부서에 통보함으로써 대부료 산정의 정확한 자료를 제공하여 세외수입 증대를 도모하며 국, 공유지의 적절한 관리에 기여하고자 합니다. 추진계획으로써 기간은 연중이며 대상은 도로, 구거, 하천 등 국, 공유지가 되겠습니다. 방법으로는 대한지적공사 동두천 출장소의 협조를 받아 분할된 경계복원 현황측량 등의 현지출장 시 당해 필지 인근의 국, 공유지에 대하여 무단점유 현황을 측량하고 측량결과 무단으로 점유하고있는 토지의 측량 성과도를 국, 공유지 관리 부서에 통보해서 국, 공유지 임대계약을 체결하여 대부료를 부과하거나 매각계획을 수립하고자 합니다. 기대효과로는 무단으로 점유하고있는 국, 공유지에 대한 대부료를 부과함으로써 세외수입 증대와 국, 공유지 점유현황의 자료제공 및 적절한 토지관리에 기여하게 되겠습니다. 다음은 20페이지가 되겠습니다. 건축물대장 지번 정정신고 간소화가 되겠습니다. 추진배경으로 가옥과세대장을 근거로 작성하되 건축물 관리대장의 지번과 실제 지적공부와 상이할 경우 민원인의 건물현황 측량도를 첨부 지번 정정신고를 하는 불편을 최소화하고 정확한 공부작성으로 행정의 신뢰성을 제고하고자 합니다. 대상은 건축물관리대장 지번의 지적공부와 상이한 건축물대장이 되겠습니다. 방법으로는 토지분할, 합병 등 토지이동에 따른 지번정정은 지적공부상의 측량도를 활용하여 토지이동 정리 후 지번정리를 하고 건축물 소유자가 지번정정 신고시 행정 내부 자료인 항측현황도 사본을 지적담당자가 현지 확인후 지번정리를 하며 정리내용을 동사무소에 통보하여 주소 정정 및 정정내용을 등기촉탁 하겠습니다. 기대효과로써 지번 정정내용 현황 측량을 행정내부 자료인 향측도 사본으로 대치함으로써 현황측량 수수료 및 등기수수료의 경제적 절감으로 시민부담 경감과 공적 장부의 정확성 향상으로 행정의 공신력 제고 및 행정절차 간소화로 업무능력 향상이 되겠습니다. 이상으로 민원봉사과 2000년도 업무보고를 마치겠습니다.