정용기종합민원처리과장
종합민원처리과장 정용기입니다. 종합민원처리과 소관 보고 를 드리겠습니다. 먼저 63쪽, 2002년도 시책추진 방향입니다. 기본목표는 주민 참여를 통한 서비스 향상, 다양한 시책추진으로 군민본위 민원행정 구현, 그리고 수요자인 군민만족도 향상에 목표를 두고, 중점시책으로는 첫째, 인식과 발상의 전환을 통한 친절봉사 자세확립, 둘째,군민친화적 민원환경 조성 및 민원처리의 전산화, 셋째, 민원처리 절차 및 과정의 간소화로 민원행정 의 투명성 강화, 넷째, 군민본위 행정서비스 제공을 통한 군민만족도 제고, 다섯째, 공정하고 합리적인 봉사행정 수행에 역점을 두고 2002년도의 민원행정 을 추진하겠습니다. 다음은 65쪽입니다. 민원행정 여론수렴제 운영입니다. 주 민의 의견을 수렴하여 불편사항을 해소하고 군 민의 편에서 민원을 해결하도록 자세전환을 하겠습니다. 추진계획은 민원행정 서비스에 대한 주민 만족도 조사를 상·하반기 2회 실시하고, 민원모니터 간담회 를 개최해서 의견을 수렴하겠습니다. 친절·불친절카드를 운영 민원 담당공무원의 자세를 전화하겠으며, 복합민원처리 고객평가제를 통하여 민원인의 불편사항을 개선해 나가겠습니다. 다음은 66쪽, 활기찬 민원실 운영입니다. 민원실을 보다 편하게 이용할 수 있도록 하기 위해서 민원대기 시간동안 혈압, 당뇨, 콜레스테롤의 측정과 자동안마서비스를 제공토록 건강상담실을 지속적으로 운영하고, 구두를 무료로 닦아주는 서비스코너를 운영하겠으며, 문고와 PC를 이용할수 있는 쉼터 운영과 지역출신 작가들의 예술작품을 감상할 수 있도록 작은 예술관을 운영하겠습니다. 그리고 갑자기 비가 오면 우산을 준비하여 민원인에게 대여해 줌으로써 주민 이 편안하고 만족감을 느낄 수 있는 민원실을 만들어 가겠습니다. 다음은 67쪽, 공시지가 조사 및 관리입니다. 공시지가 대한 공정하고, 합리적인 조사및 관리를 통하여 각종 조세 부과의 기준이 되는 공적지가로서의 공신력 제고를 위해서 표준지 2,382필지, 개별지 16만 4,785필지 등 초 16만7,167필지에 대해서 조사일정에 따라 착실하게 추진해 나가겠습니다. 다음은 68쪽, 미 등록 건축물 정비 및 대장관리입니다. 미 등록 건축물 조사 및 정비를 통해서 민원을 적극적으로 해소하고, 건축물대장 전산화로 민원서비스 방식을 개선키 위해서 지난해까지 등기부를 전 대사 하여 1만6,937건을 정비하고, 법 시행 이전 미 등록 건축물 및 신규발생분 941건에 대해서 대장을 작성하여 총 1만7,878건을 전산 입력하였습니다. 금년에도 계속해서 미 등록 건축물에 대해서 현장조사를 기초로 관계 법령 을 검토하여 직권정리 또는 기재 신청 안내를 하여 민원을 해결해 나감으로써 군 민의 재산권 행사에 따른 불편사항을 적극 해소해 나가겠습니다. 다음은 69쪽, 등기촉탁 추진입니다. 토지의 이동에 다른 표시변경사항과 각종 공공사업 시행 관련, 공공용지 취득 및 국· 공유재산 관리에 필요한 등기 신청 을 시행 하는 시책으로 전담직원 2명을 지정 운영하여, 연간 5,000건을 목표로 등기부 열람 및 등기 신청 서류를 구비하여 등기 신청 및 등기필증을 교부 받아서 민원인에게 우송하고, 관련 부서 에 통보토록 하여 군 민의 불편 및 경제적 부담을 해소하고, 행정 능률 향상 및 예산 절감을 해 나가겠습니다. 다음은 70쪽, 지적공부 전산화 추진입니다. 다양한 형태의 지적공부를 전산화하고 대장과 도면을 통합관리 시스템을 구축하여 민원행정 서비스를 획기적으로 개선하고 전국적으로 일관성 있는 시스템을 구축하기 위해서 행자부 주관으로 추진하는 시책으로 지금까지 도면은 5,379장 중 44.8%인 2,455장을 완료하였으며, 과거에 사용하던 구 토지· 임야대장은 45만3,176장 중 64%인 현재 28만9,867장을 전산입력 하였습니다. 금년에는 도면 1,018장과 구 대장 16만3,300장을 목표로 전산화를 추진해 나가겠습니다. 다음은 71쪽, 엄정한 병역자원 관리입니다. 자질이 우수한 병역자원 확보를 위한 기초 선병자료 제공과 국가동원령 선포 에 대비하고, 병력동원 자원관리에 만전을 기하기 위해서 1983년생의 징병검사 대상자와 2001년도에 징병검사를 받고 현역으로 판정 받은 현역입영 대상자의 자원관리를 철저히 하여 기피자가 발생하지 않도록 하겠으며, 병력동원 훈련소집 자원관리도 철저히 해 나가겠습니다. 다음 71쪽, 공익근무요원 소집 및 복무관리 강화입니다. 병역자원의 의무 부과를 철저히 하고, 지속적인 복무관리를 하여 기강확립 및 사기진작을 시키기 위해서 공익요원 소집대상자에 대하여는 소집일 40일전까지 소집 통지 서를 교부하고 독려를 철저히 하여 기피자가 발생되지 않도록 하겠으며, 소집되어 훈련을 마치고 근무지에 배치된 공익 근부요원에게는 정보화 교육, 일일병영체험 훈련 등을 통해 복무관리를 철저히 하고, 성실히 복무하는 모범요원에게는 표창 및 특별휴가를 주어서 사기를 높여 나가겠습니다. 다음은 73쪽, 민원 1회 방문 처리제 운영입니다. 복합민원에 대한 원-스톱 처리체계를 구축하여 신속하고 정확한 민원처리와 인·허가 민원행정 의 투명성과 책임성을 제고하기 위해서 배출시설 정화시설 등의 허가, 산림형질 변경, 산림내 토석채취 허가등의 복합민원에 대하여 실무종합 심의 회를 정례화하여 민원처리의 가부 결정 및 대안 을 제시하고, 부서 간 협조체제를 유지하여 효율적인 심의 회를 운영함으로써 주민 신뢰도 제고 및 민원서비스를 향상시켜 나가겠습니다. 다음 74쪽, 민원사전 심사청구 제 운영입니다. 민원인이 인·허가 등의 민원을 제출 하기 전에 약식의 신청 서와 최소한의 구비서류만 제출 하여 민원행정 서비스의 실질적 향상 도모를 위해 운영하는 시책으로 지난해 우리 군이 시범 실시를 하였습니다. 금년도에도 적극적인 자세로 추진해 나가겠습니다. 다음 75쪽, 농어촌 주거환경 개선사업입니다. 노후 불량한 농어촌 주택개량으로 주거 환경을 개선하여 농어촌 주 민의 정주의식을 고취하고, 농어민 삶의 질 향상을 위해서 농어촌 주택개량 204동과 빈집정리 117등을 추진해 나가겠습니다. 다음은 76쪽, 국민주택융자금 회수상환입니다. 총 기채 액 19억8,000만원으로 2001년말 기준 상환잔액은 8억7,900만원입니다. 그중 연체액은 3억6,700만원이며, 아직 시기가 도래하지 않은 원리금 잔액은 5억1,200만원입니다. 그리고 현재 상환중인 세대는 219세대입니다. 2001년도에 2억9,700만원을 회수 상환하였으며, 경매 신청 은 154세대를 하여서 경매 취하가 85세대, 경락이 51세대, 그리고 18세대는 진행중에 있습니다. 그리고 68세대에 대해서는 타재산을 조사해서 가압류를 하였으며, 그중 16세대는 소송 을 제기해서 채권을 확보하였습니다. 앞으로 추진 계획은 금년도에 상환할 1억9,400만원과 현재 연체액 3억6,700만원 등 5억6,100만원을 회수 목표로 분기 1회이시아 독촉장을 발부하고, 고액 연체자는 경매 신청 과 타재산 추적 조사하여 가압류를 추진, 채권을 확보해 나가겠습니다. 문제점으로는 경락 결과 손실세대 발생분에 대해서 군비로 대체상환해야 할 금액이 3억원정도로 예상이 됩니다. 다음은, 120 생활민원 기동처리반 운영입니다. 주민 불편신고 등 생활민원 창구를 단일화하여 상수도와 가로등의 신속한 정비를 통하여 주민 복지행정을 구현하기 위해서 금년에도 상수도 정비반과 가로등 정비반으로 전담반을 운영하여 주민 불편을 신속히 해결해 나가겠습니다. 다음 78쪽, 농어촌 가로등 일 제정 비입니다. 노후된 가로등의 일 제정 비를 통하여 주민 불편을 최소하고 시설물의 철저한 관리로 예선절감과 시설물의 철저한 관리로 예산 절감과 전기안전 사고 예방을 위해서 2001년부터 2003년까지 3개년 계획으로 2001년도에는 백수읍과 낙월면을 정비하였습니다. 금년에는 500등 계획으로 정비를 하겠습니다. 마지막으로 79쪽, 특수시책입니다. 생활 외국 어 자체교육실시입니다. 일상생활에서 편리하게 사용할 수 있는 외국 어를 민원실 직원에게 교육시켜 기초회화를 할 수 있도록 함으로써 2002년 월드컵과 세계화 시대에 대비코자 금년 1월부터 매주 월·수·금요일 아침 친절교육과 병행해서 추진하고 있습니다. 교관은 외국 어 실력을 갖춘 우리 자체 직원으로 영어, 일어, 중국어를 중심으로 하여 일상생활에서 사용하는 인사말 등 기초회화 위주로 주 3개 문장, 연간 150개 문장을 목표로 추진하겠습니다. 실력이 향상된 직원은 정규교육과정에 차출해서 심화교육을 유도함으로써 교관요원과 교육을 받는 직원의 실력을 동시에 향상시켜 나가겠습니다. 이상으로 종합민원처리과 소관 보고 를 마치겠습니다.