지만우생활민원과장
생활민원과장 지만우입니다. 저희 생활민원과 업무보고를 드리겠습니다. 보고드릴 순서는 상반기 주요 업무와 하반기주요 업무계획 특수시책 순으로 보고를 드리겠습니다. 먼저 2002년도 상반기 주요 업무성과로서 총 평을 하겠습니다. 인적, 물적, 자원의 기초가 되는 호적, 주민등록, 지적토지 건축물 업무의 통합운영으로 효율적인 민원 서비스 체계를 유지하여 왔고 민원서비스사업 혁신사업 추진으로 전자민원 창고운영 팩스민원 확대 인터넷 공개시스템 운영민원 행정서비스 시행등으로 행정서비스의 질을 향상시켜 왔습니다. 또 호적 주민등록 지적 건축물대장 전산화 사업으로 정보화에 부응하는 민원행정 기반을 마련했다고 보겠습니다. 분야별로는 민원행정 분야로서 21세기 정보화시대에 부응하는 고객위주의 민원서비스체제를 확립했고 신속 친절 공정한 민원처리로 신뢰도를 제고하여 왔습니다. 병무행정 분야는 2002년도7월1일자로 청주지방병무청으로 업무가 이관되어 가지고 서류로 갈음을 하겠습니다. 지적행정 분야입니다. 각종 대장 정비등으로 국토 종합 전산망 구축강화에 노력하여 왔고 능동적이고 적극적인 업무자세로 업무행태의 획기적인 개선을 하였다고 보겠습니다. 분야별 주요성과는 2쪽서 부터 7쪽까지는 보고서로 생략하겠습니다. 다음 8쪽이 되겠습니다. 하반기 주요 업무 추진계획으로 민원서비스혁신사업추진 정부의 민원서비스 혁신 시스템 구축사업이 2002년2월9일부터 단계적으로 전자 정보 단일 창구 웹사이트를 통한 시행함에 따라 온라인 민원신청에 대한 접수처리에 만전을 기하고 정보화시대에 부응하는 고객위주의 민원서비스를 실현하도록 노력하겠습니다. 단계별 실시계획은 2단계 까지는 완료가 된 것입니다. 3단계가 하반기에 되겠습니다마는 400여장의 민원서비스와 민원안내가 4,400여장에 달하겠습니다. 다음 9쪽입니다. 무인 자동발급 시스템 확대운영 지금현재 저희가 무인자동 발급시스템을 도입하여서 각종 재증명을 발급할 수 있도록 하여 민원인의 편의를 도모하고 정보화시대에 부응하는 민원서비스 체제를 구축하여 왔습니다. 발급 민원으로서는 주민등록 등초본 외에 13종이 되고 등기로서는 토지 건물 등기부 등본을 발급하게 되어 있습니다. 설치 장소는 시본청 민원실과 구시청 민원봉사실에 각1대씩 설치가 되겠습니다. 상반기 발급 건수로서는 재증명이 3,498건, 등기부등본이 12,234건에 대해서 발급을 하여 왔습니다. 하반기 추진계획으로서는 운영성과에 따라 가지고 읍면동 사무소 또는 다중 집합장소로 되는 은행으로 확대하여서 추가로 실천을 하게 되겠습니다. 3대 정도가 되겠습니다. 다음 10p입니다. 팩스민원 활성화로서 지역 구분없이 각종 민원을 팩스를 이용하여 발급하여 줌으로서 신속하게 민원을 처리 하고 민원인을 시간적 경제적 부담을 최소화 하는데 편의를 제공해 왔습니다. 상반기 추진실적으로는 팩스민원이 52,194건이고 전화신청자 운영건수로는 3,602건이 되겠습니다. 교부민원의 약 14%를 담당하고 있습니다. 다음 장애인 독거노인 민원택배제 운영이 되겠습니다. 지금 현재 신청 대상자는 4,979명으로서 장애인이 4,419명, 독거노인이 560명이 되겠습니다. 사회에서 소외되고 행정혜택을 받는데 어려움이 많은 장애인 및 독거노인의 민원서류를 발급받는 불편을 직접 해결하여 참봉사 행정을 실천하고자 하는데 있습니다. 다음 12쪽이 되겠습니다. 민원실 민원안내 운영이 되겠습니다. 민원실을 방문한 민원인에 대하여 민원처리 안내 및 민원신청서를 직접 작성해 주는 등 친절 봉사행정을 실천하고 언제나 시민이 믿고의지 할 수 있는 민원환경을 조성하여 시민과 가까이 다가서는 참봉사 행정을 실현해 나가도록 노력을 하겠습니다. 다음 13쪽이 되겠습니다. 2002년도 하반기 주민등록 일제정비가 되겠습니다. 저희시에 세대수는 48,463세대고 인구수는 144,424명이 되겠습니다. 주민등록과 실제 거주 사실을 일치시키고 주민등록 전산자료 및 전산장비를 일제정리 하여 가지고 인적자원 관리에 근간을 마련 하도록 하겠습니다. 추진계획으로서는 연2회를 실시하게 되었습니다마는 상반기는 실시하고 하반기는 10월1일부터 10월31일까지 사실조사를 통한 허위신고자 색출정리 무단전입자 전입유도로 정확한 주민등록 정리로 인적자원의 근간을 마련하고 무단 전입자 유도로 인구늘리기가 성공적으로 추진되도록 노력하겠습니다. 14쪽이 되겠습니다. 호적사무 전산화 사업추진이 되겠습니다. 호적사무를 전산화하여 행정능률을 향상시키고 전국 온라인 시스템 구축으로 대민서비스를 획기적으로 개선하기 위함이 되겠습니다. 저희 호적부는 지금 현재 대상으로서는 재적부를 제외한 343,911건이 되겠습니다. 제천시는 6월24일 현재 호적 전산관서로 지정되어서 호적을 전산처리 중에 있고 전국적으로는 2002년도 하반기에 예정으로 있습니다. 추진에 만전을 기하겠습니다. 다음 15쪽이 되겠습니다. 지적도면 전산화사업 실시가 되겠습니다. 현재 사용중인 종이로 제작된 도해지적도의 특성인 신축, 마모, 뒤틀림 등으로 원형보관 관리가 어려운 지적도를 전산화하여 지적측량에 활용할 수 있는 정확한 도면자료 구축으로 다목적 지적제도의 기반을 조성하고 대량 도면등이 통합된 정보의 토지의 대민서비스로 제공이 되겠습니다. 추진계획으로서는 도면전산화 사업의 2000년1월1일부터 4개년에 걸쳐서 2003년12월 말로 끝을 마치게 되었습니다. 저희 업무량은 4,653매로서 2001년까지 1,974장으로서 봉양, 금성, 동지역이 완료가 되었습니다. 2002년도 추진계획으로서는 청풍, 수산, 덕산이 되겠습니다. 약 1,400매 정도가 지적전산화 사업을 추진하도록 하겠습니다. 다음 16쪽이 되겠습니다. 지적 측량성과검사 정확한 지적측량 성과 관리를 위한 검사를 철저히 수행함으로써 시민의 재산권보호 및 지적측량에 대한 공신력제고와 측량성과 부정확으로 인한 토지 분쟁을 사전에 예방하도록 노력을 하겠습니다. 다음은 17쪽이 되겠습니다. 기준 측량기준점 관리가 되겠습니다. 지적삼감점이 17점, 지적도근점이 584점으로서 601점을 관리하고 있습니다. 토지 이동이 빈번할 것으로 예상되는 시가지 및 준시가지 지역에 세부측량의 기초가 된 지적측량 기준점을 설치하고 망실훼손되지 않토록 철저하게 유지 관리하여 정확한 측량성과를 제공하고 측량을 부정확으로 인한 토지 분쟁을 사전에 예방하도록 노력을 해 나가겠습니다. 다음 18쪽이 되겠습니다. 도로명 및 건물번호부여사업추진이 되겠습니다. 현행주소는 법정동과 행정동으로 이원화되고 있고 지번의 연계성이 부족하여 동일 지번내에 여러 가옥이 있어 목적지 찾기에 큰 어려움을 겪어왔습니다. 따라서 목적지 찾기가 쉽도록 지번의 중심 체제를 선진국과 같이 도로중심의 주소 체계로 바꾸어 나가는 사업이라고 하겠습니다. 그러기 위해 가지고 저희시에서는 1,329개의 노선에 27,536동에 동표시를 번호표시로 해 나가도록 하겠습니다. 향후 추진계획으로서는 도로명판 제작설치는 금년도7월에 11억4,900만원을 들여서 7월중에 착공이 되고 2차로 금년도 사업 4억4,700만원에 대한 사업은 9월중에 착공을 해 가지고 금년도 도로명판 제작을 완료하고 2003년도에 예산을 확보해 가지고 건물번호판 제작 설치사업을 완료토록 노력을 해나가겠습니다. 다음 20쪽이 되겠습니다. 개별공시지가 추진이 되겠습니다. 토지 관련 국세 지방세 및 기타부과 기준으로 하는 공시지가를 산정하기 위하여 정확한 토지를 특성조사와 지가산정 감정평가사의 검증 및 주민등록등의 절차를 거쳐 인근지가와 균형유지와 지가의 객관성 및 공평성을 유지 해 나가도록 하겠습니다. 저희가 금년도 정기분은 전체 필지를 합니다마는 130,923필지를 해 가지고 1월1일자 기준으로 해 가지고 조사를 완료하고 지금 이의 신청 접수기간에 있습니다. 수시분은 지적법에 의거 토지 이동 즉, 분할, 합병, 지목변경 등으로 조사가 되겠습니다마는 약 2,019필지에 대해서 7월1일자로 일정별에 의해 가지고 조사를 해 나가고 있습니다. 다음 21쪽이 되겠습니다. 저희관내에 부동산업자가 법인 하나 중개사 31, 중개인 30해서 62개의 업소를 가지고 있습니다마는 법인의 경우 경매물건 취급 알선을 하게 되고 법인은 공인중개사가 3인 이상으로 편재가 되어 있습니다. 부동산 중개업소에 수시 정기적으로 단속을 해서 건전한 부동산거래 질서를 확립하여 중개업자의 공신력을 높이고 시민의 재산권보호에 기여해 나가도록 하겠습니다. 2002년도 지도단속 결과는 고발 1건으로서 검찰에 의해서 벌금을 선고받았습니다. 경고 및 시정처분은 34건입니다마는 중개수수료 및 요율표을 미쳐못보고, 또는 보존계획서를 첨부하지 않은 업소가 되겠습니다. 33개에 대한 시정 처분을 내렸습니다. 22쪽이 되겠습니다. 건축물 대장작성 및 소유권 정리가 되겠습니다. 저희가 관리하고 있는 건축물 대장이 총 65,292장으로서 일반 건축물이 30,391, 직판 건축물이 23,179, 멸실대장이 17,722건으로서 건축물대장의 신축, 증축, 말소등 기재사항 변경과 소유권변동에 따른 소유자 정리를 신속히 하여서 건축물 대장관리의 효율성 제고와 대민 행정 서비스의 제고에 기여하고 공적장부의 공신력 제고와 각종 통계자료 제공으로 세수증대 및 공평과세의 근간이 되도록 노력해 나가겠습니다. 23쪽이 되겠습니다. 특수시책이 되겠습니다. 이동 민원종합 상담반 운영이 되겠습니다. 행정을 손길이 덜 미치는 오지지역 소외지역주민을 대상으로 행정에 대한 불편건의 사항을 해결해 줌으로서 시민과 함께 하는 현장민원 행정 실천이 되겠습니다. 대상 지역으로서는 수산, 덕산, 한수, 백운면이 되겠습니다. 상반기 중에는 수산면과 한수면을 이미 실시하였고 9월26일에는 백운면, 11월14일에는 덕산면이 되겠습니다. 상담반 별로는 지적공사와 이미용협회등 시청직원으로 하여금 8개반을 편성해 가지고 나가게 되겠습니다. 다음은 24쪽이 되겠습니다. 민원서류 택배 서비스 운영이 되겠습니다. 우체국과 연계하여 경제활동 등 복잡한 일상생활을 바쁘게 살아가는 시민을 위해 실경비를 부담하는 선에서 민원서류를 택배하여 주는 제도로 민원이 행정기관을 방문하지 않고도 전화나 팩스 신청등으로 가정이나 직장에 신속하게 민원서류를 받아볼 수 있도록 하고 자하는 사업이 되겠습니다. 운영기관으로서 저희가 생활민원과, 시민봉사실, 사이버 민원실이 되겠습니다. 민원서류 택배기관으로서는 제천우체국이 되겠습니다. 발급수수료하고 택배비 2,500원이 더 부담을 하게 되겠습니다. 다음은 25쪽이 되겠습니다. 사이버 민원상담실 운영이 되겠습니다. 제천시 홈페이지 민원상담실을 통하여 즉시 각종 민원을 상담하여 안내하고 궁금증을 신속히 해결함으로써 시민이 피부로 느끼는 만족과 감동을 주고자 하는데 그 목적이 있다하겠습니다. 기대효과로 정보와 시대에 부응하는 민원서비스체제를 확립하고 시민의 참여의식 제고증진 및 시민와 함께 하는 시정추진이 되도록 노력해 나가겠습니다. 이상 생활민원과 업무보고를 마치겠습니다.