김광호 의원 발언

의회사무과장 김남섭 입니다. 보고사항을 말씀드리겠습니다. 오늘 부의된 안건은 2003년도 주요업무계획보고가 되겠습니다. 이상 보고를 마치겠습니다.

기획감사실장 김광부 입니다. 존경하는 김광호 의장님, 그리고 의원 여러분! 어려운 여건 속에서도 항상 지역주민의 복지증진과 군정발전을 위해 헌신적으로 노력하고 계시는 의원님들께 진심으로 감사의 말씀을 드리면서, 기획감사실 소관 금년도 주요업무 추진계획을 보고 드리겠습니다. 보고드릴 순서는 일반현황과 2002년도 성과와 반성, 군정의 기본방향과 목표, 2003년도 업무추진 계획 순으로 보고 드리겠습니다. 3쪽의 일반현황입니다. 먼저 금년도 군의 재정규모는 일반회계가 1,174억 5,400만 원이고, 특별회계가 292억 6,800만 원으로 총 1,467억 2,200만 원입니다. 일반회계 세입분포를 보면 자체수입이 13.5%이고 의존수입이 86.5%입니다. 세출은 투자비가 57.4%이고, 경상경비 27.8%, 예비비 등이 8.7%, 채무상환 6.1% 순이 되겠습니다. 특별회계를 보면 수질개선사업이 174억 9,400만 원으로 가장 규모가 크고 상수도사업이 77억 5,200만 원 등이며 모두 10개 사업이 운영되겠습니다. 다음 4쪽의 채무현황입니다. 지난해 말 우리군의 지방채무는 총 25억 300만 원이며, 일반회계가 4억 5,400만 원, 특별회계가 20억 4,900만 원으로써 재정운영이 건전한 편입니다. 채무부담으로는 영월～삼옥간 도로 14억 원과 지난해 수해복구 사업의 군비 부담분 56억 4,000만 원이 있습니다만, 이 두 건은 당초예산에 계상되어 금년에 사업이 완료되는 대로 채무변제가 되겠습니다. 다음 5쪽의 인구현황입니다. 2003년 1월말 현재 우리군의 인구는 16,999가구 45,209명으로 지난 연말의 45,273명보다 64명이 감소하였습니다. 다음 6쪽의 군정 기본방향과 목표입니다. 올해는 침체된 지역경제 회생의 기틀마련을 위한 민선3기 군정의 시책과 사업들이 실질적으로 시작되는 첫해로서, 2003년도 군정 시책은 튼튼한 지역경제의 기반구축과 기업유치 등 7대 역점시책으로 나누어 추진되겠습니다. 다음 7쪽의 올해 기획감사실 업무추진 방향을 말씀 드리면, 군정기획ㆍ조정기능의 강화와 국제교류 추진, 건전하고 생산적인 재정운용 등 크게 6개 분야의 업무에 대해 내실있게 추진하겠으며, 특히 군이 계획한 주요시책과 사업이 차질없이 추진될 수 있도록 통제보다는 조정과 지원하는 입장에서 관리를 해나가겠습니다. 다음은 8쪽의 주요업무별 추진계획입니다. 먼저 군정 기획ㆍ조정기능의 강화와 국제교류추진입니다. 금년도 군정의 주요 역점시책에 대한 주요업무계획을 2월 중 작성 및 제작하여 홍보자료로 활용하겠습니다. 다음은 주요업무 자체 심사평가 시행입니다. 관련법 개정으로 종전의 심사분석 제도는 폐지되었다는 점을 말씀드리며 2월 중 자체평가 시행계획을 수립하여 연 2회 실시토록 할 계획입니다. 다음 9쪽입니다. 민선 3기 군정 공약사항의 체계적인 관리로 공약사항이 차질없이 이행될 수 있도록 할 계획이며, 의원님들의 많은 관심과 지원을 부탁드립니다. 다음은 공공사업 조기발주 추진 및 주요사업의 중점관리입니다. 위축된 지역경기의 활성화를 위해 해빙과 동시 조기 발주토록 하여 가시적인 효과가 실질적으로 나타날 수 있도록 내실있게 추진해 나가겠습니다. 다음은 주요사업의 중점관리로서, 5억 원 이상 주요 시설공사에 대해 정기점검을 통해 문제점이 도출되면 대안을 마련하는 등 중점관리해 나가고자 합니다. 다음은 영월군과 히노쵸 직원 교환근무입니다. 지난 ’99년부터 실시해 온 직원 교환근무는 지난해 수해로 인하여 실시하지 못했습니다만, 올해에는 실무협의를 거쳐 실시되도록 하겠으며, 공무원의 국제화 마인드를 높여 나가도록 하겠습니다. 다음은 체계적이고 효율적인 군정홍보입니다. 먼저 군정설명회는 이장, 지역인사, 사회단체장을 대상, 수시로 개최하여 군정에 대한 이해와 협조를 구해 나가는 등 열린 행정구현에 이바지하도록 하겠으며 군정현황 책자를 제작하여 군정홍보에 철저를 기하겠습니다. 다음은 12쪽, 건전하고 생산적인 재정운용입니다. 금년도 예산은 건전재정 운용 기조에 따라 소비성과 낭비성 요인을 제거하면서 재원의 효율적인 배분에 역점을 두어 운용하겠으며 예산 절감계획은 세수감소를 대비, 경상적 경비를 10～20% 절감하여 제1회 추가경정예산 편성시 주민복지와 숙원사업 등에 편성하는 등 절감예산의 생산적 재투자로 절감효과가 극대화 되도록 하겠습니다. 13쪽입니다. 2004년도 국비, 교부세, 양여금 확보입니다. 2004년도 국비 보조사업은 3월말까지 강원도에, 4월말까지 중앙부처에 신청되며, 9월말까지 기획예산처 심의를 거쳐 10월 2일까지 국회에 제출토록 되어 있습니다. 내년도 국비 확보를 위해 다각적인 노력을 기울여 나가겠으며, 지방교부세 산정자료인 각종 통계자료 관리에 철저를 기하겠습니다. 다음, 14쪽의 지방양여금 사업은 도로정비사업 등 5개 분야 15개 사업이 대상인데 7월말까지 양여금 산정자료를 제출하면 중앙부처간 심사를 거쳐 12월 확정됩니다. 양여금 산정자료 관리와 신규사업 반영을 위해 철저를 기하겠습니다. 다음 지방재정 투ㆍ융자 심사 강화입니다. 주요 투자사업에 대한 사업계획의 적정성, 타당성 등에 대하여 지방재정 투ㆍ융자 심사를 강화하여 대상 사업의 국가 재정지원 중단 등 불이익을 받지 않도록 하겠습니다. 다음 군민에 신뢰받는 감사행정의 운영입니다. 적발, 처벌위주의 감사에서 탈피하여 예방 및 지도 개선방안을 제시하는데 감사의 역점을 두고 운영하겠습니다. 다음 장입니다. 읍·면 종합감사는 4개 읍·면을 대상으로 10월 중 실시예정이고, 본청의 부분감사와 직속기관의 회계검사는 6월 중 실시예정이며, 주요사업에 대한 일상감사는 수시로 실시하고자 합니다. 다음 16쪽의 공직기강 점검입니다. 공직내부의 기강확립을 유지하기 위하여 지속적으로 실시하되 공직비리 근절, 주민불편사항 해소에 주력하겠습니다. 다음은 군민을 위한 자치입법과 정확한 통계관리입니다. 먼저 행정규제 완화대상 법규를 지속적으로 발굴ㆍ정비하고 자치법규 추록을 상·하반기 1회씩 발간할 계획입니다. 다음은 통계연보 발간입니다. 총 18개 분야 196개 항목을 수록하게 되는 2003년도 통계연보를 발간하여 행정 기초자료로 활용될 수 있도록 하겠으며, 2002년 기준 사업체 기초통계조사를 3월에 실시하겠습니다. 다음 18쪽입니다. 5인 이상 광업과 제조업체를 대상으로 광공업 통계조사를 6월에 실시하여 주요자료로 활용되도록 하겠습니다. 다음은 19쪽, 역점시책사업의 추진입니다. 먼저 TV 난시청 지역 해소사업으로 대부분이 산악지역인 우리 군은 난시청 지역이 많아 특별한 지원이 요구되고 있으며, 작년까지 64개리의 난시청 지역을 해소하였고, 현재 난시청 지역은 44개리 106개 마을로서, 이를 해소하기 위해서는 6억 원이 필요한 실정입니다. 올해는 우선 2억 원의 사업비로 15개리 500가구를 대상으로 추진토록 하고, 2005년까지 연차적으로 해소해 나가고자 합니다. 다음은 20쪽, 별마로 천문대 운영의 활성화입니다. 2001년 10월 13일부터 2004년 10월 12일까지 3년간 주식회사 천문우주기획과 위탁계약을 체결하여 운영해오고 있으며, 그간의 운영상황을 간략히 말씀드리면, 지난해 입장객 수는 20,335명으로 1일 평균 56명이 천문대를 방문하여 수입은 8,349만 5,000원, 지출은 1억 783만 1,000원으로 2,433만 6,000원의 적자가 발생되었습니다. 이는 자립운영이 가능한 1일 평균 관광객 수 100명에 미달하는 것으로, 운영적자에 따라 5,818만 7,000원의 임대료 납부가 지연되면서, 지난해 11월 27일 위탁업체로부터 감면 신청이 되어, 현재 징수감면을 검토중에 있는 실정입니다. 다음 장입니다. 문제점으로는 대규모 관람객 유치에 한계가 있고, 특히 기상악화에 따른 정상운영이 어려운 실정입니다. 앞으로 관람객 유치 홍보강화 등 활성화 방안의 검토와 함께 현 위탁 운영체제를 전면적으로 검토 분석하여 최적의 대안을 마련하도록 하겠습니다. 다음은 향토 캐릭터사업입니다. 이 사업은 의원님들께서도 잘 아시는 바와 같이 판매부진으로 재고량이 과다한 것이 문제입니다. 올해에는 재고품의 해소를 위해 판매소를 확대하여 상품판매에 최선을 다하는 한편, 변질우려 제품에 대해서는 지역 홍보용으로 지급하여 우리 고장을 대외적으로 홍보하는데 일익을 담당케 하겠습니다. 존경하는 김광호 의장님, 그리고 의원님 여러분! 저희 기획감사실 직원 모두는 항상 주민의 입장에서 생각하고 보다 나은 군민의 삶의 질 향상을 위해 주어진 책무 수행에 최선을 다하겠다는 약속을 드리면서 기획감사실 소관 2003년도 주요업무 추진계획 보고를 모두 마치겠습니다. 감사합니다.

민원봉사과장 지창희 입니다. 보다 친절하고 신속한 민원행정이 이루어지도록 지도와 고견을 보내주시는 김광호 의장님과 의원님들께 진심으로 감사의 말씀을 드리면서, 민원봉사과 소관 2003년도 주요업무보고를 드리겠습니다. 1쪽은 목차가 되겠습니다. 참고해 주시면 고맙겠습니다. 2쪽이 되겠습니다. 2003년 민원행정 목표 및 방향입니다. 주민이 느끼는 대민행정서비스 구현이라는 목표 아래 민원봉사과는 영월군의 얼굴로서의 역할과 책임을 깊이 인식하고 친절한 민원안내와 쾌적한 환경으로 내집 같은 분위기를 조성하여서 능동적인 민원담당공무원상을 정립하도록 하겠습니다. 이에 따라서 친절, 봉사, 만족서비스 분야에는 민원도우미, 민원실명제, 무인민원발급기, 행정정보공개를 통한 투명행정 실천, 단축지적 민원서비스, 다양한 상담서비스나 호적신고 서류비치, 민원서류 배달서비스 등 9종을, 쾌적한 환경을 위해서는 환경정비의 날을 운영하고 민원인 도서 비치, 각종 편의시설을 설치한다든가 민원인 이용 화장실에 FM 방송을 제공한다든가 농특산품 전시, 월간지를 구입한다든가 공무원들의 복장단정 등 7건의 사업과 열린 민원행정 추구를 위해서는 사이버민원실 운영과 설문조사를 통한 주민의견을 수렴하는 등 17건의 업무를 중점 추진토록 하겠습니다. 2002년도 민원봉사과 주요 민원처리 현황입니다. 1일 평균 1,346건을 처리해서 연간 40만 3,810건의 민원처리를 했습니다. 3쪽이 되겠습니다. 첫째, 민원편의행정 추진 중에 인감전산화 사업입니다. 인감을 전국 어디서나 발급 받을 수 있도록 함으로써 민원인의 시간이나 경제적 부담 경감을 하도록 하겠으며, 본군의 사업물량은 27,744건입니다. PC나 스캐너 등 행정장비를 2002년도에 보완했으며, 2003년도에는 시험운영 및 문제점 보완 추진을 2월말까지 완료하고 인감전산 발급예정을 3월부터 실시토록 하겠습니다. 둘째, 시군구 주민등록시스템 구축입니다. 현행 읍면동에 구축된 주민등록관리시스템을 군으로 이관 구축해서 자료관리체계를 정확히 하고 민원서비스 신뢰성 향상으로 신속한 민원처리를 도모하겠으며, 9개 읍면과 출장소에 자료전환에 따른 서버개선이나 PC교체 등 행정장비를 보강하겠으며, 금년도에는 자료변환 및 오류자료 보정실시와 시험운영을 실시해서 9월 15일부터는 차질없이 운영해 나가도록 하겠습니다. 4쪽이 되겠습니다. 민원서비스 혁신 시스템운영입니다. 정보기술을 행정에 도입해서 민원 등의 행정업무처리를 전자화하고 행정기관이 보유하고 있는 정보를 다른 행정기관과 함께 공동 이용하도록 함으로써 민원서비스의 질을 향상시키고 행정업무처리의 효율성과 투명성을 높이고자 함이며, 4,000여종에 대해서는 인터넷 민원안내와 400종에 대해서는 인터넷 민원처리를 하겠으며, 또 민원처리기관이나 구비서류나 관련법 제도 등 전자화 인터넷 민원처리에 철저를 기하도록 하겠습니다. 네 번째, 사이버민원실 적극 운영입니다. 영월군 홈페이지 내에 설치 운영하고 있는 시스템으로 인터넷 중심의 정보화 시대에 부응하고 보다 광범위한 민원을 수렴해서 해결함으로써 민의에 의한 군정을 수행하고자 함이며, 시스템 명칭은 사이버민원실로 하고 민원상담이나 접수, 각종 민원서류 발급안내나 민원처리공개시스템을 운영하여 7일 이내에 처리함으로써 주민에게 신뢰성이 있는 사이버민원실이 되도록 하겠습니다. 5쪽입니다. 호적신고서 현장비치 운영입니다. 혼인이나 출생신고 등 첨부되는 서류를 사전에 준비할 수 있도록 관내 결혼예식장이나 산부인과 병원 등에 호적신고 안내나 신고서류를 비치하여 주민에게 편의를 도모하겠으며, 대상기관은 결혼식장이 4개소, 병·의원이 2개소로 혼인이나 출생신고처리를 실시하겠습니다. 6쪽이 되겠습니다. 둘째로 국민편익과 재산보호를 위한 토지행정 추구입니다. 첫 번째, 2003년도 개별공시지가 조사입니다. 개별공시지가의 정확성을 제고하여 지가행정을 투명하게 함으로써 공신력을 향상시키고 행정구역과 인근지역·연도별 지가와 균형을 유지하고 국세나 지방세 부과 등의 지가수용에 적기 부응하고자 하며, 조사대상은 1월 1일 기준이 125,102필지, 7월 1일 기준은 1월 1일부터 6월 30일까지 이동된 토지가 대상이 되겠으며, 금년도 추진계획은 지가현황도면 정비와 토지특성을 철저히 조사하겠으며, 지가산정과 검증, 지가열람과 의견제출 처리를 받도록 하겠으며, 토지평가위원회 심의 및 건교부장관 확인을 하고 지가결정과 공시를 하고 이의신청 및 처리를 7월 1일부터 8월 29일까지 마치도록 하겠으며, 또한 지가현황도면 전산프로그램 구축을 4월말까지 완료하겠습니다. 공공용지 합병정리입니다. 도로나 하천, 구거, 제방, 체육용지 등 공공용지와 연립주택·아파트 등 집합건물부지의 합병신청을 적극 유도하여서 개인재산의 합리적인 관리와 원활한 지적도면전산화사업 추진을 도모하도록 하겠으며, 이 사업은 2000년부터 금년까지 4개년 추진사업으로써 업무추진반을 구성하고 용도별로 구분조사를 하고 합병 가능한 토지는 등기부열람과 현지조사후 신청서 작성을 해서 신청서 통지후 30일 이내에 합병신청이 없을 경우에는 직권정리후 결과통지를 해서 주민의 재산이 합리적으로 관리가 되도록 하겠습니다. 세 번째, 토지표시변경 등기촉탁입니다. 등록전환이나 분할, 합병, 지목변경 등으로 지적공부의 토지표시가 변경되는 토지에 대하여는 등기부의 표제부 변경사항을 등기촉탁하여 줌으로써 재산권 행사에 따른 불편을 해소하고 지적공부의 공신력을 제고하고자 함입니다. 8쪽과 연결되겠습니다. 연중추진을 하겠으며, 토지이동 종목별 등기촉탁대장을 작성하고 등기촉탁서 작성 및 등기관서에 접수하고 등기필 완료 즉시 토지소유자에게 우편으로 결과를 통지해서 법시행 이전에 토지표시변경등기 누락 토지는 발견즉시 등기촉탁을 해서 별도 관리대장을 작성하겠으며, 매주 2회 이상 등기촉탁을 실시토록 하겠습니다. 네 번째, 지적삼각점 신설 및 도근점 재설치입니다. 도로포장이나 덧씌우기, 상하수도나 전기통신 공사 등으로 인해서 훼손이나 망실된 지적도근점을 재설치함으로써 정확한 지적측량 성과를 제공하고자 함이며, 연도별 설치계획에 의거해서 지적삼각점 신설 9점은 상동읍과 중동면에 신설하고 지적측량기준점 일제조사결과 망실된 도근점 재설치 105점과 총 114점에 대해서 재설치 추진반을 구성해서 설치해 나가도록 하겠습니다. 9쪽입니다. 지적도면 전산화 사업입니다. 원형보관이 어렵거나 관리가 어려운 지적도를 전산화함으로써 지적측량에 활용할 수 있는 정확한 자료를 구축하고 관련기관과 공동 활용할 수 있는 대장과 도면을 통합하는 것으로써 대민서비스의 질적 향상을 도모하겠으며, 본 사업은 2000년부터 2003년까지 4개년 계획으로 총 4,222장인데 금년도에 862장이 도면전산해서 완료해 나가도록 하겠습니다. 10쪽이 되겠습니다. 세 번째, 민원편의, 주민만족 민원실환경 만들기입니다. 첫 번째, 민원도우미 운영을 하겠습니다. 민원실을 방문하는 주민에게 친근감을 주고 각종 민원안내나 특히 노약자나 장애인들에 대한 민원신청을 대서해 주는 등 더 높은 고객만족 민원행정서비스를 제공하겠으며, 연중 실시로 민원봉사과 담당주사 5명이 순번제로 주 1회씩 창구도우미 운영을 해나가도록 하겠습니다. 두 번째, 민원담당 실명제운영입니다. 민원사무 담당직원의 사진 및 담당사무 안내를 창구 담당자별로 표지를 설치해서 민원인을 이용하는 주민이 쉽게 창구이용을 할 수 있도록 편의를 도모하겠으며, 창구 담당공무원이 13명이 되겠습니다. 11쪽입니다. 세 번째, 민원인 편의위주 환경개선입니다. 민원실을 단순 민원처리를 위한 공간이 아닌, 휴식과 정보를 얻고 공유할 수 있는 공간으로의 개선을 통한 편의위주의 행정서비스를 제공하겠으며, 추진개요로는 민원실내 주민사용 사무기 확보로 복사기나 팩스나 인터넷 정보마당을 운영하고 민원실 편의시설 확보로는 혈압계나 미니도서함이나 식수대, 체중계 등을 증대하였으며, 또 음악과 정보이용 공간을 활용하고 스탠바이, 스마일 운동을 안되지만 계속 추진해 나가겠으며, 환경정비의 날을 매주 1회씩 운영해서 민원인에 대한 친근한 군청 이미지를 제고하여 열린 자치행정을 구현하는데 힘쓰겠습니다. 12쪽이 되겠습니다. 주민에게 질적 민원서비스 제공을 위한 시책 추진입니다. 첫 번째, 무인민원발급기 활성화 운영입니다. 관청을 방문하지 않고 민원담당공무원 없이 민원서류를 발급할 수 있는 사업으로서 현재 민원봉사과 내에 발급기 1대가 운영되고 있습니다. 여기에서 18종의 무인민원발급을 시험가동 중에 있습니다. 향후 문제점이나 기계적 결함을 2월말까지 보완해서 영월읍내 금융기관 등 공공이용장소에 섭외후 이전설치 협약 체결하고 3월 중에는 다중이용활용이 많은 곳에 무인민원발급기를 설치해서 운영해 나가도록 하겠습니다. 13쪽입니다. 주민등록 행정정보화 환경개선입니다. 행정자치부의 시군구 2단계 행정종합정보계획에 의해서 2003년도 11월부터는 각종 민원서비스가 전국적으로 시행되므로 읍면의 주민등록 행정정보와 환경개선 구축으로 행정장비보완사업으로 PC 22대를 구입해서 9개 읍면과 출장소에 보급해서 양질의 민원업무를 처리해 나가도록 하겠습니다. 14쪽입니다. 지역특산품 홍보입니다. 영월을 찾는 외지인과 불특정 다수인의 내방객이 많은 민원실에 지역특산품을 전시하고 홍보해서 구매를 유도해 나가도록 하겠습니다. 15쪽입니다. 공시지가 통지문 이용 농특산물 홍보입니다. 매년 토지 소유자에게 통지하고 있는 개별공시지가 결정 통지문 뒷면에 영월군의 농특산물을 인쇄해서 홍보효과를 극대화해나가겠으며, 통지문이 연간 34,000매가 발행되고 앞면에는 개별공시지가 결정 통지문을, 뒷면에는 영월군 농특산물 사진이나 홍보문안을 넣어서, 문안확정은 4월 30일까지 하고 통지문발송은 7월초에 해서 출향 토지 소유자에 대한 애향심 고취나 우수농특산물을 홍보나 판로 확대하는데 기여토록 하겠습니다. 16쪽입니다. 자동차 정기검사 사전안내입니다. 자동차의 정기검사 예정일을 소유자들에게 사전에 예고함으로써 안전사고 예방과 과태료 처분 등 민원인의 불이익을 사전방지 최소화하도록 하겠습니다. 연중실시로 등록자동차가 13,200여대가 대상이며 계획은 검사시기 미도래 자동차에 대해서 안내엽서를 계속 통지하고 현재 월 2회 발송을 금년에는 월 3회로 확행 실시해서 정기검사 지연에 따른 안전사고 예방과 과태료 처분을 사전방지해서 예고행정을 추진해 나가도록 하겠습니다. 17쪽입니다. 자동차폐차 및 말소등록 대행입니다. 자동차소유자의 폐차나 말소등록을 전화 또는 팩스 민원 등으로 원스톱 처리함으로써 주민에게 편의를 도모하겠습니다. 기대효과로는 군청과 폐차장을 번갈아 방문하는 민원불편을 해소하고 무단방치행위를 사전에 예방함으로써 깨끗한 영월의 환경을 조성해 나가는데 기여하도록 하겠습니다. 18쪽입니다. 단축지적 민원서비스 제공입니다. 지적민원 법정처리기간 3일을 1일로, 5일을 2일 내지 3일로 각각 단축처리함으로써 신속하고 정확한 지적민원 서비스 제공으로 군민의 시간적인 부담을 경감하는데 목적을 두고 대상민원은 지적측량성과검사와 토지이동 민원으로써 지적민원 단축처리기간은 지적측량민원은 12일을 10일로, 또 토지이동에 따른 민원 중 등록이나 전환, 분할은 3일에서 1일로, 또 합병이나 지목변경은 5일에서 3일 단축으로 양질의 지적행정서비스를 제공해 나가겠습니다. 19쪽입니다. 민원서류 배달 서비스입니다. 민원실 내방이 자유롭지 못한 노약자나 장애인들을 대상으로 각종 민원서류를 본인 확인이 필요없는 것에 대해서 전화신청으로 발급을 받아서 배달함으로써 소외계층에 대한 대민서비스를 제공해 나가겠습니다. 대상은 노약자나 장애인이 되겠으며, 신청은 전화로 받고 본청과 9개 읍면과 출장소에서 확인 실시하고 차량을 이용해서 자택까지 배달해주는 사업이 되겠습니다. 다음 마지막이 되겠습니다. 2002년도 읍면별 주요 민원처리현황입니다. 총 9개 읍면에서 182,195건을 처리해서 2001년보다 2002년도에 0.07%의 민원처리가 증가되었습니다. 이상으로 민원봉사과 소관 업무 보고를 마치면서 민원봉사과 직원은 좀더 친절하고 신속하고 정확한 민원업무처리가 되도록 항상 노력하겠습니다.