김경석전문위원
전문위원 김경석입니다. 지금부터 남원시춘향신문고설치및운영조례중개정조례안에 대한 검토보고를 드리도록 하겠습니다. 개정이유와 주요골자는 방금 설명을 드렸기 때문에 유인물로 갈음토록 하겠습니다. 검토내용입니다. "신문고제도"는 백성들이 억울한 일을 당했을 때 임금에게 직접 하소연하는 조선시대의 제도로 오늘날 재판의 삼심제도와 맥을 같이하는 민의상달의 수단이었으며, 세계 어느 나라에서도 그 유례를 찾아볼 수 없는 구제제도의 하나였습니다. 현행 조례는 신문고제도의 취지를 살려 1996년에 제정된 조례로 1999년 2월 새정치국민회의 지방자치위원회에서 전국 최우수 조례로 선정되어 한때는 남원시 자치시정이 매우 높게 평가를 받는 바도 있었습니다. 금번에 제출된 개정조례안은 지난 2002년 2월 15일 의회에 접수시킨뒤 철회를 해갔던 것을 일부 수정하여 다시 제안한 것으로 춘향신문고 전담부서를 변경하는 것과 춘향신문고에서 처리하는 업무중에서 지방세 부과·징수에 관한 사항을 삭제하는 것으로 요약할 수가 있습니다. 따라서 개정안대로 조례가 개정된다면 춘향신문고에서는 ①공직자의 부조리행위 ②시민의 억울한사항(진정, 탄원 등) ③시정에대한 건설적인 제안 및 건의사항을 처리토록 되어있습니다. 그러나 안 제4조에서 공직자의 비위행위에 대하여는 감사부서에서 직접조사 처리토록 하고 있어 결국 춘향신문고의 기능은 진정·탄원등 시민의 억울한 사항과 시정에 대한 제안 및 건의사항을 처리하는데 있다고 볼 수가 있겠습니다. 춘향신문고 기능과 연관되거나 유사한 우리시의 법규를 보면 ①「남원시직소민원실운영규정」과「남원시흥부민원봉사대운영규정」등이 있으며, ②「남원시행정기구설치조례 시행규칙」중 춘향신문고 기능과 연관된 실과소 분장업무를 보면, 기획감사실에서는 주요 시책발굴 및 관리, "시민의 소리함"운영, 행정심판과 소송업무, 공무원 사정업무, 특명사항조사 및 처리, 민원 및 진정에 따른 비위자 처리, 청원이첩 및 다수인 관련사항등을 처리하고 있고, 자치행정과에서는 내무행정 역점 및 각종 시책, 동향 및 여론관리, 공무원 및 민간인 제안제도운영, 공무원 징계 심의 및 고충심사, 소규모 주민숙원사업 선정 및 사 후관리를 처리하고 있습니다. 또 시민봉사과에서는 민원행정제도개선연구, 민원편의시책발굴운영, 민원1회방문처리제운영, 민원조정위원회운영, 민원서류접수 및 통제에 관한 업무를 취급하고 있고, 주민자치과에서는 주민불편 해소를 위한 대민업무등 추진, 시장을 직접 상면하여 해결을 바라는 건의사항 및 고충민원, 직소 및 흥부봉사민원 현장확인 및 운영, "민원불편신고센터"설치운영, 기타 고충민원상담 및 안내 등 춘향신문고의 기능과 맥을 같이하는 업무를 취급하고 있습니다. 또한 시민봉사과에서는 "민원사무처리에관한법률과 시행령, 시행규칙에 의하여 남원시의 모든 민원을 총괄하여 관리하는 업무를 전담하고 있고, 시민감사청구제와 주민제안제도도 관계 법에 의하여 보장되어 있습니다. 2002년도 춘향신문고 운영실태를 살펴보면 총접수·처리건수는 25건이나 춘향신문고 기능에 합당한 민원이나 제안·건의는 찾아보기 힘들었으며, 현재는 시청 홈페이지 사이버시장실에 접수된 사항만 처리를 하고 있는 실정입니다. 검토의견을 보고 드리겠습니다. 앞서 살펴본 춘향신문고의 기능을 볼 때 4개과에서 평소에 처리하고 있는 기본업무와 중복이 되고 있어 업무처리상 혼란만 가중시키고 있으며, 처리실적도 매우 미미하여 허울만 좋은 전시행정의 표본이 되어 있습니다. 또한 신문고 조례가 제정된 이후에 유사한 업무를 담당하는 기구의 신설과 새로운 제도의 남발로 자기의 민원을 어디로 가져가야할지 갈피를 잡지못한 시민들은 사안의 경중을 따져볼 겨를도 없이 무슨일이 되었든지간에 시장실을 먼저 찾아 해결해줄 것을 요구하여 이제는 민선시대의 관행으로 정착되어 가는 지경에까지 이르렀습니다. 따라서 본 개정안에 대하여는 일부분만 땜질식으로 고칠것이 아니라 춘향신문고·직소민원실·시민의 소리함등과 이와 유사한 제반사항을 통·폐합하여 전면 개정안으로 제출될때까지 보류토록 하되, 차제에 통상적인 민원은 일선 담당공무원들이 규정에 따라 처리하도록하고 춘향신문고에서는 "모순된 제도로 인한 억울한 피해에 대하여 대안을 강구해 주거나, 재량권이 남용된 행정처분, 또는 정당한 인·허가에 대한 반대 민원등" 제도권외의 사안을 처리함으로서 시장만이 해결할 수 있는 고난도의 민원만을 전담하므로써 시정의 질을 한차원 끌어올리는 참다운 시책으로 탈바꿈 시킬 호기로 삼았으면 좋겠습니다. 그렇게 된다면 지금까지 민선 이후에 비정상적으로 운영되어 왔던 일반적인 민원처리 체계도 정상화 될 수 있으며, 신문고의 취지를 살려 민선자치에 걸맞는 실용적인 조례로 거듭 나게 될것입니다. 이상으로 보고를 마칩니다.