장원찬종합민원실장
종합민원실장 장원찬입니다. 종합민원실 행정사무감사자료에 의거 보고드리겠습니다. 2-1페이지입니다. 공통사항으로 첫 번째 청원·진정·탄원·건의 등 처리결과에 대하여 보고드리겠습니다. 종합민원실에서는 진정 3건과 건의 1건, 문의사항 5건을 접수한바 첫 번째, 영동읍 부용리 배길식씨로부터 진정내용은 토지소유자 및 건축물등재 요구사항으로 처리결과는 1994년 8월27일 부동산소유권 특조법으로 이전된 토지이며 건축물 미등재된 사항은 토지소유자 승낙서첨부 등재 가능하고 등기상 토지소유자 정태훈으로 점유자간 사항이므로 진정인과 상관이 없음을 회신했으며 두 번째, 영동읍 계산리 손학선씨로부터 건의내용은 소유권을 주장하는 것으로 회신내용은 지적공부상 토지소유자는 김철호씨로 상관이 없음을 회신했습니다. 세 번째, 영동읍 계산리 박용대씨의 진정내용은 용도변경과 토지점유내용을 진정했으며 회신내용은 위 건축물이 창고, 점포, 정미소를 제2종 근린생활시설로 변경한바 있으며 진정인 소유의 토지를 점유했다면 민법에서 정한 절차에 따라 처리해야 한다고 통보했으며 네 번째, 소유권과 지목변경 처리절차를 문의한바 처리결과는 토지소유자는 법원등기부에 의하여 결정되며 철도용지로 있던 토지가 용도폐지 되면 이용현황대로 토지소유자가 지목변경신청 가능하다고 통보했습니다. 마지막으로 영동읍 당곡리 성양제씨가 진정인 소유의 건축물을 본인 동의없이 영동군이 철거한 경위를 진정하였는데 회신내용은 건축물 소유자인 강영석의 위임을 받은 김영식이 1998년 11월21일 빈집정비로 해서 철거하였음을 통지하였습니다. 다음 2-2페이지, 각종 신고센터현황 처리결과 및 용역사업 집행현황, 기금운용상황, 사회단체 보조금 지급현황은 해당이 없음을 보고드립니다. 2-3페이지, 예산집행 현황으로서 불용액 내용은 없으며 이월액 내역은 예전리 기반조성사업으로서 사업미완료로 이월되었으며 예전리 마을회관 보조금도 사업미완료, 수해주택 복구보조금도 사업미완료로 이월되었습니다. 성립전예산집행 사항은 해당이 없습니다. 네 번째, 다섯 번째도 해당이 없습니다. 2-4페이지, 국도비보조금 내역 및 집행현황으로서 2002년도는 영세가정 주택개보수사업은 1,000만원으로서 잔액이 없으며 빈집정비사업도 1,575만원으로 잔액이 없습니다. 2003년 영세가정 주택개보수사업도 잔액이 없으며 빈집정비사업도 잔액이 없습니다. 다음 시간외근무수당 집행내역은 서류로 갈음하겠습니다. 양해해 주시기 바랍니다. 다음 2-6페이지, 포상금 집행내역 상사업비 포함은 도에서 실시한 주민등록업무평가 도내 우수포상금 2,000만원을 수령하여 각 읍면에 주민등록업무추진 PC 12대와, 칼라프린터기 1대를 구입 배부하였습니다. 여섯 번째, 각종 위원회 현황으로서 지방건축위원회는 9명이고 건축분쟁조정위원회는 8명으로서 운영실적이 없으며 토지평가위원회는 15명으로 5회 실시하였습니다. 다음 각종 축제 및 행사지원 현황은 해당이 없음을 보고드립니다. 다음 2-7페이지, 각종 장학금 지급현황은 해당이 없음을 보고드립니다. 다음 2002년도 의회 사무감사 지적사항 처리결과에 대하여 설명드리겠습니다. 주민등록업무는 금년도 행정사무감사 요구사항에 있어 중복설명을 피하기 위하여 2-10페이지에서 설명토록 양해해 주시기 바랍니다. 다음 전화민원신청 및 처리건수가 저조하므로 홍보를 확대하여 이용이 활성화 되도록 하라는 시정요구에 대한 처리결과는 인터넷, FAX민원신청 등으로 인하여 전화민원신청은 감소되는 실정이며 주민편의를 위해 군 홈페이지에 지속적으로 홍보를 확대하고 있습니다. 다음 인감이 마모되었다고 행정기관에서 일방적으로 갱신을 요구하는 것은 문제점이 있으며 본인이 계속 사용하기를 원하는 경우는 계속 사용할 수 있도록 하라는데 대한 처리결과는 인감신고인의 성명이 현저하게 인식이 곤란한 경우나 인감테두리가 당초의 상태를 알아보기 어려울 정도로 마모되었을 경우 등 제한적으로 운영하고 있음을 보고드립니다. 다음 2-8페이지, 복합민원허가시 처리부서의 협의사항을 정확히 검토하여 처리하기 바람에 대한 처리결과는 복합민원허가시 처리부서 협의사항을 정확히 통보토록 세심히 접수과정에서 검토하여 관련실과에 보내고 있습니다. 가로명부여에 대한 사항도 행정감사 요구자료에서 중복설명을 피하기 위하여 2-17페이지 설명시 설명토록 하겠으니 양해해 주시기 바랍니다. 다음 군정질문 지적사항 처리결과는 해당이 없습니다. 2-9페이지, 장비보유현황도 해당이 없음을 보고드립니다. 다음 루사피해 지원대책 및 집행현황으로서 미집행사항이 보수 1억5,552만원이며 재축은 4억5,360만원임을 보고드리며 다음 루사피해복구비 보조금 미집행현황도 보수가 1억5,552만원이며 재축은 4억5,360만원임을 보고드립니다. 다음 2-10페이지, 종합민원실 소관 행정감사 사항을 보고드리겠습니다. 고객감동을 위한 민원행정 추진실적을 보고드리겠습니다. 민원접수는 7,039건, 전자민원접수도 339건에 49건 처리하였습니다. 이동민원현장처리반 운영은 2회 206건 처리하였으며 다양한 주민의견수렴으로 민원행정 개선으로서 민원모니터운영 활성화를 100명하였으며 민원모니터요원 35명을 교체하고 신고 및 불편사항을 508건 처리하였습니다. 다음 친절도측정함 평가를 월1회 운영하였으며 친절도는 97.2%로 나왔습니다. 다음 인감업무 전산화사업 추진은 32,402건을 수작업에서 전산화로 발급하고 있습니다. 토지표시변경 등기촉탁은 1,601필지 추진해서 민원인들이 부담해야 할 6,400만원의 편의를 봐줬습니다. 지적민원 호출제시행은 87회에 194건의 호출을 처리하였습니다. 다음 2-11페이지, 친근감 있는 민원행정 추진실적을 보고드리겠습니다. 민원인에게 편안함을 주는 민원실 환경정비로서 이 사항은 위원님들이 특별히 배려해 주신 덕택으로 현재 추진중에 있으며 사업비는 3억5,000만원이고 사업내용은 노출된 공간을 활용 용도별로 구역화하여 3개구역 칸막이를 설치하겠으며 민원인전용 휴게실, 민원인전용 장비실, 유아놀이방 3개구역 설치를 추진중에 있습니다. 여성민원인 편의제공을 위하여 유아놀이방과 인터넷카페방운영 4종 6대를 설치하고 민원업무편람, 법령집 등 다양한 도서를 비치하겠습니다. 현재까지 추진된 실적 및 계획은 민원실 환경정비공사 설계용역을 9월19일 하였고 민원실환경 실내인테리어는 11월20일 준공하였으며 실내집기 및 장비구입 비치를 하여 12월초에 완료예정으로 민원인 환경조성이 완료되면 안락한 민원실 분위기가 될 것으로 사료됩니다. 다음 2-12페이지, 지적민원 현장처리제 운영실적을 보고드리겠습니다. 추진계획으로는 연초 읍면장이 대상마을을 선정하여 월1회 현장처리반이 읍면을 순회하여 운영하고 있으며 운영회수는 8회를 실시했으며 민원처리실적은 296건 552필지 처리, 토지이동분은 촉탁등기후 등기필증을 소유자에게 송부완료된 사항이며 주민의 편의를 도모하기 위한 홍보현황으로 마을앰프방송 8회, 지방 및 지역신문이용 4회, 감고을소식지 1회, 인터넷 홈페이지이용 2회를 실시한바 있습니다. 다음 2-13페이지, 민원처리 독촉장 발부실적은 없습니다. 민원처리실태에 대한 설문조사 실적은 2003년 민원행정 고객만족도 설문조사를 11월20부터 11월30일까지 10일간 했으며 현재 우편접수 관계로 집계중에 있습니다. 설문대상은 400명으로 민원중 무작위로 선정했으며 방법은 설문서 우편발송으로 회신용 봉투를 동봉했으며 설문내용은 총13문항으로서 설문목적은 민원인들이 민원처리과정에서 느낀 사항을 적극 수렴하여 주민들의 불편사항과 민원행정의 문제점을 개선하고 보다 친절하고 공정한 주민위주의 민원행정서비스를 제공하기 위함이며 내년도에는 상하반기 2회 200명씩 실시하도록 하겠습니다. 다음 개별공시지가 이의신청 및 처리결과를 보고드리겠습니다. 토지소유자로부터 이의신청접수 32필지로서 상향요구, 하향요구 4필지이며 지방토지평가위원회 처리결과로는 기각 15건, 상향 13건, 하향 4건을 처리해 주었습니다. 다음 2-14페이지, 민원1회 방문처리제 운영실적은 총62건을 대상민원으로 해서 해결은 52건이며 불가능 3건, 취하 6건, 반려 1건으로 처리하였습니다. 다음 인구유입 및 추진실적으로는 주민등록옮겨오기 운동 실시로 관내 상주하고 있는 기업체 및 임직원, 대학생, 각종 업소종사자, 공사장 등에서 취업하고 있는 주민에 대하여 주민등록옮겨오기 운동을 대대적으로 홍보 전개하였습니다. 중점 추진기간은 2월1일부터 3월31일까지 2개월간 했으며 추진실적으로 협조공문을 80개소 유관기관에 발송하였으며 홍보전단 2,000매, 플래카드 14매를 각 읍면에 게첨하였으며 군 홈페이지에 홍보하고 전입대상자 전수조사를 1개월간 실시하였으며 2-15페이지, 법정사항으로서 주민등록 일제정리추진을 연2회 3월과 9월에 실시하였으며 군산하공무원 가족 주민등록 일제정비를 2월1일부터 3월31일까지 2,254명에 대하여 추진한 결과 관내거주자는 89%로 집계가 됐습니다. 전입실적으로는 군산하 공무원 7명, 기업체 65명, 기타 30명, 주민 829명으로 2개월간 931명의 전입실적이 있었습니다. 아울러 인구감소요인을 분석해 보니까 사실상 관내에 거주하고 있으면서 자녀교육, 주택마련, 임대차계약 등 개인사정으로 주민등록을 타지역으로 옮겨간 경우가 있으며 가족수당과 의료보험 혜택을 받기 위하여 자녀들이 부모의 주민등록을 옮겨간 경우와 출산율 감소, 농촌인구의 고령화로 인한 자연감소, 취업 또는 구직을 위한 전출이 감소요인으로 파악되었습니다. 주민등록옮겨오기 운동으로서 전입주민에게 군수 서한문을 발송하여 동화기회를 마련하였으며 2-16페이지, 출생 및 혼인자 축하카드보내기 운동을 전개하여 한 가족으로서의 동질감 분위기를 조성하였으며 출산 여성농업인을 위해 농가도우미가 영농을 대신해 줌으로써 일시적 영농중단 방지로 농업생산성의 제고와 여성농업인의 삶의 질을 향상시키는데 기여하였으며 대상은 관내 출산 여성농업인이며 사업비는 1,944만원이고 사업기간은 2003년 1월부터 12월31일 현재까지이며 추진실적은 30명이 혜택을 받음으로써 1,939만7,000원 혜택을 보았습니다. 출산농가당 지원액은 1일 2만1,600원으로 한달에 64만8,000원 지원하였음을 보고드립니다. 다음 2-17페이지, 지적관리로서 영동군 도로명 부여현황을 보고드리겠습니다. 기존 지번으로 위치를 찾기 어려운 지역의 도로와 건물에 도로명과 건물번호를 부여하여 주민생활의 편리성 도모에 목적이 있으며 추진실적으로 현재 관계법령이 없으며 향후 추진계획으로 행정자치부 계획과 연계 국비보조를 받아 영동읍부터 점차적으로 추진하겠습니다. 아울러 2003년도는 도시지역 141개소를 추진하여 2004년부터 연차적으로 추진할 계획으로 있음을 보고드립니다. 참고사항으로 도로명 및 건물번호 부여에 관한 사항은 지적법률로 2002년 1월27일부터 시행하기로 명시되었음을 보고드리며 현재 전국 7개시군 시범 실시후 시단위이상 자치단체 업무추진 계획으로 있습니다. 충북은 충주시와 제천시가 올해 추진중에 있습니다. 아울러 위원회가 발족되면 위원님들도 위원으로 위촉됨을 참고적으로 보고드립니다. 다음 농촌주택개량사업 추진현황은 2002년도는 56동으로 융자금이 1,120만원으로 전부 준공됐으며 종합진도는 100%입니다. 금년도는 사업량이 60동으로 융자 1,200만원에 50동이 준공되었으며 10동이 추진중에 있습니다. 끝으로 추가 감사자료에 대하여 보고드리겠습니다. 지적민원 현장호출 처리내역으로서 출장내용은 지적변경신청접수 21회, 토지합병 신청접수 22회, 지적공부 등본배달 40회, 기타 4회 총87회를 지적민원 호출제로 출장했음을 보고드립니다. 다음은 지적민원호출제 운영에 따른 출장현황은 서류내용과 같음을 보고드립니다. 이상 간단히 보고드렸습니다.