박두암민원봉사과장
민원봉사과장 박두암입니다. 2004년도 주요업무 보고를 드리겠습니다. 목차와 일반현황은 생략하겠습니다. 2페이지 민원행정서비스 향상으로 공무원 친절서비스교육을 년1회 실시하고 민원행정서비스 만족도 설문조사를 1회 실시하겠으며 민원편의 시책추진에 의하여 시민소리방운영과 FAX민원 전화신청제를 실시하고 여권유효기간 연장안내와 민원서비스 혁신시스템을 운영하고 건강측정 코너설치를 하여 열려있는 민원실을 운영하겠습니다. 3페이지 생활민원기동처리반 운영을 위하여 정기순찰제와 오세요빨리빨리 창구를 활용하고 하수도·맨홀뚜껑 교체와 보·차도정비, 불량광고물 등을 정비하겠으며 또한 경·조사 지원을 위하여 기동처리반 물품지원 및 천막 등을 설치하여 주고 근조등 천막 등 8종을 대여토록 하겠습니다. 4페이지 민원전자단일창구운영으로 안방전자민원서비스구현을 위하여 인터넷 민원 접수·처리와 인터넷을 통한 민원절차안내 및 각종민원서식을 제공하여 민원서류 공동이용망 구축에 따른 민원서류를 감축하겠습니다. 민원전자접수 및 민원처리공개시스템 연계운영을 위하여 모든 유기민원은 협의요청, 중간진행 사항통보, 보안·보정요구, 실무종합심의, 민원처리결과 등 접수·처리과정·결과를 시민에게 공개함으로써 투명행정을 실현토록 하겠습니다. 5페이지 고충민원 사후관리제운영으로 부서장 사후 검토제를 실시하여 민원사안별 1건 1매 관리카드자성 관리카드작성 관리하고 민원 종류별 통계처리 및 미해결 민원 해결 가능토록 적극 검토하겠으며 안내엽서 발송은 접수 8시간이내 발송하고 처리 주무부서, 담당자, 전화번호, 처리기한 등을 안내토록 하겠습니다. 6페이지 자동차정기검사 사전예고제운영으로 자동차등록대수 17,000대에 대하여 자동차 전산망을 통한 검사예고 및 경과안내를 수시로 우편엽서를 발송하고 인터넷 홍보강화를 위하여 태백시 홈페이지에 일반자동차검사 및 사업용자동차점검에 대한 사전안내 및 경과안내를 실시하겠습니다. 7페이지 주민자치센터운영 활성화로 1센터 1프로그램 이상 운영추진으로 지역여건에 적합한 프로그램을 발굴하고 위원자치역량을 제고토록 하겠습니다. 금년도 계획은 자치센터운영지원을 위하여 프로그램운영 지원사업비 1,600만원을 확보하고 센터별 일률적 지원배재하고 주민참여도 등을 감안 선별 지원토록 하겠습니다. 주민자치위원 역량제고를 위하여 관련 세미나, 교육 등에 위원참여 기회를 확대하고 주민자치위원 사기 진작으 위하여 선진지 견학, 우수자치센터에 시상토록 하겠습니다. 8페이지 쾌적한 도시환경조성으로 도심지 불량시설물 정비와 가로화분 꽃 식재 및 관리와 일반가정 꽃씨 나누어주기를 하겠습니다. 도민체전 전 도심시 환경추진을 위하여 사업비 3,200만원을 확보하고 가로 화분 전수조사 및 재배치하고 내집화단가꾸기 참여 유도를 위한 꽃시 무료 배부토록 하겠습니다. 여기에 따른 문제점 및 대책으로는 주변 공한기 화단조성 참여가 저조하므로 공동주택 등 주택단지 중심으로 꽃 심기 참여를 유도토록 하겠습니다. 9페이지 정확한 통계조사로 사업체통계조사는 종사자 1인 이상 사업체로서 조사구 설정은 1월에서 2월까지, 본 조사 실시는 2월에서 3월까지가 되겠고 광업 및 제조업 통계조사는 종사자 5인 이상 광업·제조업체로서 조사기간은 5월부터 6월까지입니다. 통계연보 발간은 총 270부로서 연보배부는 11월부터 12월까지가 되겠습니다. 기초조사구 현지확인조사는 2004년 10월이 되겠고 주민등록 인구 통계작성은 2004년 12월에서 2005년 1월이 되겠습니다. 10페이지 호적부 전산업무의 완벽한 추진으로 호적부 원본대조는 87,584건이 되겠고, 수정 변동분 입력은 12,000건, 오류 주민등록번호 호적 및 주민등록 전국열람은 15,237건, 오류 주민등록번호 수정 입력 및 정리는 15,237건에 대하여 정리토록 하겠습니다. 11페이지 개별공시지가 추진으로 조사·산정 기준일은 2004. 1.1일과 7.1일 기준이 되겠습니다. 조사·산정 대상토지는 각종 인·허가·신고에 따른 이용상황변동 토지 및 국·공유재산 매각토지 등이 되겠습니다. 토지특성 조사 및 산정은 1월 1일 기준은 1.2일부터 4.30까지가 되겠고 7월 1일 기준은 7월 2일부터 8월 20일 까지가 되겠습니다. 토지평가위원회심의는 2004년 2월 5일날 표준지 550필지에 대하여 심의를 실시하겠습니다. 지가열람 및 의견제출은 1월1일 기준은 5월1일부터 5월20일까지 7월1일 기준은 8월 21일부터 9월 9일까지가 되겠고 토지평가위원회 심의는 1월1일 기준은 5월 27일부터 6월 5일까지, 7월1일 기준은 9월 16일부터 10월 12일까지가 되겠습니다. 지가결정·공시는 1월 1일 기준은 6월 30일, 7월1일 기준은 10월 30일에 공시가 되겠습니다. 이의신청 및 검증처리는 1월1일 기준은 7월1일부터 8월 28일 까지가 되겠고 7월1일 기준은 11월1일부터 12월 30일이 되겠습니다. 12페이지 지적원부 전산화 추진사업으로 지저공부관리시스템 전산입력은 1월1일부터 6월 30일 까지가 되겠으며, 운영서버 및 관리시스템구축은 7월1일부터 8월 31일까지, 지적원부의 마이크로필림작업은 자료관 설치와 연계추진하고 지적 원부 정부기록보존소로 이관은 11월1일부터 12월 31일 까지가 되겠습니다. 지적 원부 전산발급은 2005년 1월 1일부터 발급토록 하겠습니다. 문제점 및 대책으로 먼저 문제점은 지적공부관리시스템 운영서버 및 데이터보존에 따른 대용량 저장장치 부재로 운용에 차질이 예상되며 지적원부의 정부기록보존소로의 문서이관에 따른 마이크로필름 작업의 부재로 문서이관에 차질에 예상됩니다. 대책은 운영서버 및 대용량저장장치는 2004년 1회 추경예산에 반영하여 구축하겠으며 지적원부의 마이크로필름작업은 우리 시에서 추진하는 자료관 설치사업과 연계하여 추진 문서이관에 차질이 없도록 조치하겠습니다. 14페이지 도로명 및 건물번호 부여사업으로 건물 주출입구 및 도로구간 6차조사 및 DB갱신은 1월5일부터 6월 30일까지가 되겠고, 건물번호판 모델결정은 1월5일부터 3월30일까지, 도로명 부여에 따른 주민 의견수렴과 지명위원회 개최 및 도로명 확정공고는 1월5일부터 6월30일까지가 되겠습니다. 새주소 관리시스템 도입 및 구축은 7월1일부터 7월31일까지가 되겠고, 도로명 및 건물기초번호부여는 8월1일부터 9월 30일까지, 도로명판 및 건물번호판 제작설치와 새주소 안내시스템구축 및 안내지도 제작배부는 10월1일부터 12월31일 까지가 되겠습니다. 주민홍보는 년중 적극 실시토록 하겠습니다. 문제점 및 대책으로는 한국토지정보시스템개발에 따른 자치단체 별도의 관리시스템개발 중지요구로 업무 조기완료에 차질이 발생 예상되며 업무추진 인력 부족으로 사업추진에 어려움이 예상됩니다. 대책으로 행정자치부 한국토지정보시스템 개발 시까지 업무의 일부를 중단하고 사업추진이 가능한 부분은 조기에 완료하겠으며 인력관리부서와 협의하여 인원을 적의 배치하여 추진토록 하겠습니다. 16페이지 지적불부합지 정리추진으로 태서지구 황지동 274-10번지 일원으로 불부합지 대상토지 세부구역 재조정하겠으며 세부구역 조정에 따른 주민설명회를 개최하고 세부구역조정에 따른 정리추진 위원회 재구성 추진토록 하겠습니다. 또한 신규지역 설정 및 지적측량을 실시 지적불부합지등 공공사업 실시지역 우선 시행토록 하겠습니다. 문제점 및 대책으로는 면적 증·감 발생시 청산 금액과 현거리시가와의 차이에 대한 불만이 있고, 소유자 전원의 동의가 없을 시 직권정리가 불가능하며 등록사항 정정 대상토지 입력으로 인한 재산권 행사에 불편을 초래하고 있습니다. 대책으로는 미동의자 토지 소유자의 자율적 합의를 유도하고 지적공부 정리 필요성에 대한 이해와 설득으로 동의서를 징구토록 하겠습니다. 이상으로 민원봉사과 보고를 모두 마치겠습니다.