조의현청주의료원장
청주의료원장 조의현입니다. 존경하는 최재옥 위원장님 그리고 기획행정위원회 위원님 여러분! 오늘 제234회 충청북도의회 정례회를 맞이하여 청주의료원의 2004년도 주요업무추진상황을 보고드리게 된 것을 매우 기쁘게 생각합니다. 청주의료원은 의약분업으로 시작된 개업열풍으로 인한 진료공백의 장기화로부터 벗어나 지난해부터 전 진료과의 의료진을 확보하고 올해 정신과, 내과 및 신경외과 등 몇몇 진료과에 의사를 더 충원하여 진료한 결과 전년 동기대비 진료인원 12% 증가를 보이고 점차 수입이 증가하고 있으나 7월부터 시작된 주40시간 근무제로 인한 비용증가로 병원경영의 어려움이 계속되고 있습니다. 그러나 모든 임직원이 한마음이 되어 보다 건전하고 합리적인 경영을 통하여 발전하는 의료원을 만들기 위하여 노력하고 있습니다. 보고에 앞서 저희 의료원의 임원을 소개해 올리겠습니다. (간부소개) 그러면 도의회 위원님의 청주의료원에 대한 무한한 배려와 아낌없는 성원을 부탁드리면서 아울러 청주의료원은 도민의 보건향상과 지역의료발전을 위하여 최선을 다할 것을 다짐하면서 위원님 여러분께 제출한 유인물에 의해서 2004년도 주요업무추진상황을 보고드리겠습니다. 주요업무보고는 일반현황, 주요업무추진상황, 현안업무추진사항의 순서대로 보고 드리겠습니다. 먼저 3페이지 및 5페이지 일반현황과 6페이지 병원규모, 기구 및 인원은 유인물로 대체하겠습니다. 다음은 7페이지입니다. 2004년 재정규모로 제2회 추가경정예산 반영분입니다. 2004년도 수입은 총 295억4,600만원으로 의업수입이 106억800만원이며 의업외 수입은 33억6,100만원, 자본적수입은 96억8,000만원, 이월금수입이 58억9,700만원이며 2004년도 지출은 총 295억4,600만원으로 의업비용이 127억4,700만원이며 의업외 비용이 19억2,200만원, 자본적지출은 105억4,400만원, 예비비 2억2,400만원, 과년도미지급금 41억900만원으로 편성하여 효율적 집행에 만전을 기하고 있습니다. 다음은 제8페이지 2004년 진료현황입니다. 2004년 10월 31일 현재 진료실적은 입원, 외래포함 전체 진료인원은 약 17만600여명이며 2003년 동기대비 12.4% 증가하여 환자수요에 대한 적정한 진료가 이루어지고 있습니다. 다음은 제9페이지 예산 집행현황입니다. 우선 예산편성은 올해 총 수입예산은 295억4,600만원으로 그 중 의업수입이 106억800만원으로 전 진료과 임상과장 충원에 따른 환자 및 수입증가 추세 등을 반영하여 전년대비 13억8,800만원을 증액 편성하였고 의업외수입은 장례식장 공사에 따른 수입감소 등을 고려하여 전년대비 1억2,300만원 감액하여 편성하였으며 자본적수입은 전산장비 및 의료장비 현대화 사업비, 시설물보수공사비, 지역개발기금차입 및 경영개선사업 목적으로 융자받은 지역개발기금 차환, 장례식장 신축사업 국비지원금 등을 포함하여 96억8,000만원으로 편성하고 이월금수입은 2003회계연도 결산 결과를 반영하여 58억9,700만원으로 편성하였습니다. 올해 총 지출예산은 295억4,600만원으로 그 중 의업비용이 인건비, 재료비, 관리비 등을 포함하여 127억4,700만원으로 편성하였고 의업외비용은 장례식장 운영비, 지역개발기금 차환이자 반영 등으로 19억2,200만원으로 편성하였으며 자본적지출은 의료장비 및 전산장비에 대한 지속적인 투자와 장례식장 현대화 사업, 지역개발기금 차환 등을 위하여 105억1,400만원으로 편성하고 미지급금은 2003회계연도 결산 결과를 반영하여 41억900만원으로 편성하였습니다. 수입·지출 집행현황을 살펴보면 우선 수입은 2004년 10월 31일 기준으로 총 수입액이 279억3,800만원으로 그 중 의업수입이 93억9,100만원으로 환자 증가 및 PACS도입 등으로 전년대비 10억2,100만원이 증가하였고 의업외수입은 장례식장 운영과 매점 및 약품창고 임대수입 등으로 29억7,000만원이며 자본적수입은 전산장비 및 의료장비 현대화 사업비, 시설물보수공사비, 장례식장 신축사업 국비지원금 등을 포함하여 96억8,000만원입니다. 이월금수입은 2003회계연도 결산 결과를 반영하여 58억9,700만원으로 전년보다 21억7,700만원 증가하였습니다. 총 지출액은 197억9,800만원으로 그 중 의업비용은 인건비, 재료비, 관리비 등을 포함하여 101억3,600만원이며 의업외비용은 장례식장 운영비 등으로 16억2,000만원을 지출하였고 자본적지출은 전산장비 및 의료장비 현대화 사업비, 시설물보수공사비 등을 포함하여 2억8,500만원을 지출하였고 미지급금은 2003회계연도 결산 결과를 반영하여 27억4,300만원을 지출하였습니다. 청주의료원은 올해 전 진료과 의사를 충원하여 적정한 진료와 안정적인 재정을 위해 최선을 다하여 공공보건의료사업 영역을 점차 확장하고 재무 상태에서 수지균형을 이루어 지방공사의료원의 설립목적 달성을 위해 최선을 다하고 있습니다. 지금까지 청주의료원의 일반현황에 대해 말씀드렸습니다. 다음은 2004년도 주요업무 추진상황으로 제13페이지 의료장비 현대화입니다. 의료장비 현대화사업은 의료의 질 향상을 그 목적으로 금년도에는 총 사업비 2억6,000만원을 들여 총 32종의 의료장비 구입 계획에 따라 구입이 완료된 도비지원 의료장비는 위내시경 세트 및 자동세척기 외 12종 2억원이고 자비구매 의료장비는 전기자극치료기 외 15종으로 2,700여만원입니다. 예산에 편성된 장비는 연내 모두 구입 완료할 예정이며 지속적인 의료장비와 시설 및 진료환경 개선을 위한 하드웨어적 투자와 소프트웨어적 교육훈련을 통하여 청주의료원의 혁신을 도모하겠습니다. 다음은 제14페이지 전산 현대화에 대하여 보고드리겠습니다. 업무의 효율성을 최대화하고 의료의 질 향상을 위한 최신 전산장비를 도입키 위해 2000년부터 전국의료원연합회 주관 공동추진 중으로 총 사업기간은 2000년 1월부터 2004년 12월까지입니다. 2004년 전산 현대화사업 소요예산은 1억2,000만원, 의료영상전달시스템 장비 구입에 국비 8,000만원, 도비 8,000만원으로 총 1억6,000만원이며 주변기기 보강을 위해 자비 9,900만원을 편성하였습니다. 추진실적으로는 처방전달시스템을 통한 장례식장 관리 및 재고관리, 진료예약관리를 운용하고 있으며 영상처리전달시스템 장비를 설치하여 전국 지방공사의료원 중 1차로 가동하여 운용 중입니다. 향후 회계관리도 처방전달시스템을 적용 할 계획이고 포괄수가제, 정신과 정액환자 전자청구를 시행할 예정입니다. 다음은 제15페이지 공공보건 의료사업입니다. 사회복지시설 수용자 무료 건강검진 및 지역사회 저소득층의 백내장 등으로 인한 실명 위기에 있는 자를 대상으로 무료 개안수술을 실시하여 공공의료기관으로서의 역할을 수행하기 위한 사업으로 지방자치단체장과 한국실명예방재단에서 대상자를 추천하면 의뢰환자에 대한 시술 가능여부를 검사한 후 시술이 가능한 환자로 진단이 되면 무료로 개안시술을 실시하고 있으며 추진실적을 보면 추천 인원 146명이고 진료한 인원 95명이며 이중 시술을 받은 환자는 76안, 감면금액은 약 1,960만원입니다. 또한 관내 사회복지시설, 양로원, 장애시설 등 취약계층에 대한 무료 건강검진을 실시하여 의료원의 공적기능을 강화할 목적으로 1999년 이래 무료진료를 시행하고 있습니다. 추진실적을 보면 오지시설인 옥천복지원, 영동소망의 집을 비롯하여 소년·소녀가장 검진 등 12개 시설에 844명을 검진하였습니다. 또한 충청북도노인종합복지회관, 청북교회 등 총 14회 방문하여 1,014명의 노인기초 건강검진을 실시하였습니다. 향후 계획은 무료 개안시술을 계속 수용하여 더 많은 대상자들이 혜택을 받을 수 있도록 홍보하고 정부보조가 없는 더 많은 오지시설에 찾아가는 무료검진을 적극적으로 확대 시행토록 하겠습니다. 다음은 제16페이지 개방병원 운영 활성화입니다. 개방병원 제도를 활성화하여 의업수입 증대는 물론 지역 의료기관의 후방병원으로서의 역할을 통한 지역 의료발전을 도모할 목적으로 1999년 이래 개방병원을 운영하고 있습니다. 10월 현재 54개 의원과 계약체결을 유지하고 있으며 2,743명의 개방병원 입원환자를 유치하여 3억2,500만원의 수입과 본원의 유휴인력, 시설, 장비를 활용하여 진료수입 증대는 물론 개원의 투자비용절감 등 지역의료기관의 후방병원으로서의 역할을 통한 지역의료 발전을 도모할 계획입니다. 다음은 제17페이지 고객을 위한 휴대폰모바일 서비스 실시입니다. 진료고객들에게 휴대폰 문자메시지 전송안내를 통한 의료서비스 개선사업의 일환으로 서비스 실시를 위한 직원 사전교육을 실시하였고 진료예약프로그램을 적극 활용하여 검사예약일자 및 검진고객 모바일서비스, 의학정보제공 모바일서비스, 퇴원환자 사후관리 모바일서비스 등 총 217건을 전송하였습니다. 앞으로도 고객서비스의 질적 개선이 이루어질 수 있는 계기를 잘 활용하여 고객만족을 통한 공공의료 서비스의 기본 틀을 구축하겠습니다. 다음은 제18페이지 직원 아이디어 포인트제 실시입니다. 재무구조 개선사업 일환으로 직원들의 창의적인 의견과 고안 장려 및 보상을 통한 활기찬 직장 분위기 조성과 수입증대, 비용절감, 서비스 개선을 목적으로 추진내용으로는 고객 서비스 개선을 위한 핸드폰모바일 서비스 실시, 사시·사훈 결정, 환자 및 보호자를 위한 문화 활동 개최, 원내전선 피복정리 및 공중전화 시설 개선, 천정텍스교체 등 총 28건이 접수되었고 그중 5건이 채택되어 실시 중이며 접수된 아이디어는 12월말 심사 후 대상자 결정 및 포상할 계획입니다. 다음은 제19페이지 CI작업입니다. 조직문화와 이미지 개선사업 일환으로써 고객들에게 신선하고 청결한 지역거점 병원 이미지를 심어주어 새로운 조직문화 정립과 직원들의 의식변혁으로 업무능률과 서비스 개선 향상에 기여함을 목적으로 분야는 심벌마크, 로고타입, 전용색상, 서식류 등이고 전 직원 아이디어 공개모집을 시작으로 직원아이디어 포인트제와 연계하여 아이디어 평가 및 결정, 전문기관 자문의뢰를 거쳐 CI 실무 작업을 실시한 결과 유인물과 같이 하트모양의 십자가 심벌마크와 사시와 사훈이 결정되었습니다. 향후 기본 작업을 바탕으로 응용디자인 작업 및 활기차고 쾌적한 이미지를 만들기 위해 최선의 노력을 하겠습니다. 다음은 제20페이지 고객만족 향상을 위한 직원서비스 교육입니다. 비체계적인 고객만족 향상 교육 및 일회성교육의 한계로 인하여 종합적이고 성과 지향적인 현실적 고객서비스 교육체계 구축이 필요함에 따라 연도별 장기교육 계획에 의거 3개년 9차 교육으로 추진할 계획이며 2004년 10월 16일, 17일, 25일 3일간 1차 교육을 실시하였으며 직원들의 많은 호응을 얻었습니다. 향후 3개년 장기교육 계획에 따라 순차적, 체계적으로 교육을 실시하고 일반직원 뿐 아니라 의사 고객만족 향상 교육도 2004년 11월을 시작으로 5단계에 걸쳐 실시하여 공공의료기관의 경직된 분위기를 쇄신하여 친절하고 성실한 임직원의 모습으로 거듭나고자 합니다. 다음은 23페이지 현안업무 추진상황으로 장례식장 신축공사 추진 관련입니다. 청주의료원 설립 이후에 최대 현안사업인 장례식장 신축을 위해 물심양면으로 도움을 주신 위원님들께 다시 한번 깊이 감사드리며 차질 없이 추진하여 도민들을 위한 최고의 장례식장을 신축하여 최선의 장례서비스를 제공하도록 하겠습니다. 74억원의 총 사업비를 들여 신축될 최대 규모의 장례식장은 자연채광을 최대한 활용하고 환풍 및 조명시설 등 다양한 수요를 충족시킬 수 있는 최신시설입니다. 추진현황을 보면 2004년 6월 공유재산관리계획변경이 최종 승인됨에 따라 2004년 7월 조달청에 공사 및 감리 입찰을 의뢰하여 2004년 8월 공사 및 감리업체 낙찰자가 확정되어 장례식장 신축공사 착공 및 감리용역을 착수하였으며 2004년 9월 폐기물처리 용역업체가 선정되어 공사에서 발생되는 폐기물처리 용역이 착수되었습니다. 향후계획은 2005년 7월 장례식장 기존 건물 철거에 따른 공유재산 관리 변경을 신청하고 2005년 10월 준공 및 사용승인을 받아 2005년 11월 운영을 개시할 예정입니다. 금년에도 청주의료원 전 임직원은 혼연일체가 되어 도민을 위한 보건의료 서비스의 향상을 위하여 최선을 다할 것을 다짐하면서 이상으로 2004년도 주요업무 추진상황 보고를 마칩니다. 감사합니다. 잠깐 늦게 온 한장훈 이사님을 소개합니다. (2004년도주요업무추진상황은 별책)