서울 중구의회 발언
김기태 의원 발언

김수안위원장
좌석을 정돈하여 주시기 바랍니다. 지금부터 지방자치법 제36조 같은법시행령 제16조 및 서울특별시중구의회행정사무감사및조사에관한조례에 의하여 행정·보건위원회 소관 업무에 대한 제5일차 2005년도행정사무감사 실시를 선언합니다. 행정사무감사계획서에 의하여 오늘은 행정·보건위원회 소관 국에 대한 미진 사항 감사 종합강평 및 감사결과 보고서를 채택하도록 하겠습니다. 먼저 미진사항 감사할 부서가 있으면 말씀해 주시기 바랍니다. 더 이상 미진사항 감사할 부서는 없습니까? 더 이상 미진사항 감사할 부서가 없으므로 미진사항에 대한 감사 종료를 선언합니다. 다음은 행정·보건위원회 2005년도행정사무감사에 대한 종합강평을 실시하겠습니다. 안녕하십니까? 행정·보건위원회 위원장 김수안 위원입니다. 먼저 행정·보건위원회 행정사무감사 강평에 앞서 감사 기간 동안 우리 위원회 위원들이 감사 활동에 전념할 수 있도록 협조해 주신 성낙합 구청장님과 집행부 관계 공무원 여러분께 감사를 드립니다. 아울러 위원회 위원 변경 등 어려운 여건 속에서도 진지한 자세로 열과 성을 다해 감사를 해 오신 동료 위원 여러분께 감사의 말씀을 드립니다. 본 위원회는 지난 6월 29일부터 오늘까지 7일간에 걸쳐 지방자치법 제36조 및 같은법시행령 제16조와 제17조의 규정에 따라 행정·보건위원회 소관 부서인 감사담당관, 행정관리국, 충무아트홀건립추진단 및 중구문화재단, 기획재정국, 보건소, 명동, 신당5동사무소에 대한 행정사무감사를 실시하였습니다. 행정사무감사는 지난 1년동안 집행부의 행정 사무 전반에 관하여 실태를 정확히 파악하여 의회 활동과 예산 심사를 위한 필요한 자료로 활용하고 행정이 잘못된 부분을 적발하고 시정을 요구함으로써 구정이 효율적으로 수행될 수 있도록 하기 위한 것입니다. 이번 감사를 통해 우리 구공무원 여러분들이 날로 증가하는 행정 수요와 변화하는 주민의 욕구에 부응하기 위해 많은 일들을 해 오셨다는 것을 느낄 수 있었습니다. 공무원 여러분의 그간의 노력에 대해 이 자리를 빌려 치하를 드립니다. 비록 짧은 감사 기간 동안 우리 위원회 위원들께서 집행부의 지난 1년여에 걸친 다양하고 방대한 업무를 빈틈없이 감사하기 위하여 최선을 다했습니다만 미흡한 부분도 없지 않아 다소 아쉽게 생각하는 부분도 없지 않을 것으로 생각합니다. 집행부에서는 금번 감사 기간 중 여러 위원님께서 지적해 주신 사항에 대해서 조속히 개선 방안을 마련하여 구정에 반영해 주시기 바랍니다. 그러면 지금부터 행정사무감사 기간 동안 질의와 답변을 청취하면서 느낀 점을 국별로 간단히 총평하도록 하고 세부 사항에 대해서는 서면으로 통보하도록 하겠습니다. 첫째, 감사담당관의 경우 금번 감사원 감사시 큰 지적사항이 없는 것은 감사담당관과 직원들이 그동안 성실히 업무를 처리하여 왔기 때문이라고 생각하며 감사 부서에서는 감사를 함에 있어 잘잘못을 적발하여 처벌하기 보다는 문제가 있는 사안을 미리 파악하여 사전에 문제 발생을 예방하는 감사활동에 중점을 두어야 할 것입니다. 해마다 행정감사 시 지적되는 사례가 다시 반복되고 있는데 이는 자체 수립한 개선대책이 제대로 추진되지 못하기 때문이라고 생각합니다. 금번 행정사무감사 시 지적된 사항에 대해서 감사담당관에서는 해당 부서의 추진 사항을 점검하여 이런 일이 재발되는 일이 없도록 하시기를 바랍니다. 둘째로, 행정관리국의 경우는 작년에도 지적했 듯이 각종 행사시 초청 인사에 대한 좌석배치와 소개순서 등 의전절차에 대한 세밀한 기준을 마련하여 혼선이 없도록 하고 7월부터 본격적인 토요휴무제가 실시됨에 따라 주민불편을 줄이기 위한 민원처리 대책과 긴급 상황 발생시 대처할 수 있는 방안이 마련되어야 할 것입니다. 또한 통.반장 운영 활성화 계획에 의거, 각 동에서 통.반장을 교체하고 있는데 사전에 충분한 설명과 홍보가 부족하여 주민의 갈등 요인이 되고 있다고 생각합니다. 통.반장 교체의 취지와 방향이 옳다고 하더라도 교체 당사자의 불만이 없도록 행정적인 관심과 직능단체 회의 등을 통한 사후 홍보대책에도 관심을 기울여 주시기 바랍니다. 금년에 실시된 재난안전관리과는 직원 5명이 부족하고 본관 옥상의 가건물에 위치되고 있어 재난발생시 신속하고 원활한 업무추진이 곤란하여 근무환경이 열악하여 기피 부서화 될 우려가 있습니다. 조속한 인력 충원과 사무실 공간을 재배치하는 방안을 강구하시기 바랍니다. 셋째, 충무아트홀건립추진단의 경우 지난 3월 25일 개관한 충무아트홀은 1000억에 가까운 막대한 예산을 투입한 시설로서 타 문화 시설보다 공연 수준을 높이는 것도 중요하지만 구민이 손쉽게 호흡할 수 있는 대중화된 문화 서비스를 제공하여 주시기 바라며 근무인력을 전문화하여 인건비를 줄이고 지출요인은 최대한 절약하며 운영수입을 늘려 적자 폭을 감축함으로써 충무아트홀의 유지 관리에 많은 예산이 투입되지 않도록 해 주시기를 바랍니다. 넷째로 기획재정국의 경우는 구정주요 사업에 대한 평가를 주기적으로 실시하여 사업추진이 미흡한 부분은 개선 방안을 도출하여 정상화시키고 평가 결과 우수 부서와 개인에 대한 포상을 실시하여 성과에 따른 인센티브를 제공해 나가기를 바랍니다. 전산시스템 오류 발생시 외부 용역업체에 보수 의뢰하기 보다는 직원들의 응급 처치 능력을 배양시켜 자체 처리하는 체계를 구축하시기를 바랍니다. 각종 국공유 재산을 매입하거나 매각시 주변 시세와 해당 물건의 최근 수개년 간의 지가 변동률이 반영될 수 있도록 제도적인 개선 방안을 강구하여 주시기 바랍니다. 또한 종합부동산세 시행으로 우리 구 예산이 줄어듦에 따라 행정자치부의 조정교부금 확보는 물론 세원 발굴과 체납 징수 활동을 강화하여 연초 계획한 사업들이 취소되는 일이 없도록 하여야 할 것입니다. 다섯째로 보건소의 경우는 2004년 2월 개소된 보건분소의 이용률을 높여 나가기 위해서는 건강진단서 발급업무를 위한 X-ray 촬영시설을 설치해야 하며 보건소의 의료 서비스에 대한 홍보를 강화하여 혜택을 받을 수 있는데도 불구하고 혜택을 못 받는 경우가 없도록 하시기를 바랍니다. 또한 주 5일근무제로 보건 의료 서비스가 위축될 우려가 있으니 응급 환자 발생시 의료기관 안내 시스템을 구축하여 보건소가 구민의 건강을 책임진다는 자세로 일해 주시기를 당부드립니다. 끝으로 성숙되고 심사있는 감사 활동을 해 주신 행정·보건위원회 위원 여러분께 다시 한 번 감사의 말씀을 드리며 집행부 공무원 여러분들께서는 전례답습적이고 상의하달식 행정에서 벗어나 법과 원칙을 준수하면서 새로운 사고와 창의적인 공직자의 자세로 업무에 임해 주실 것을 당부드리면서 간략하게나마 강평을 마치겠습니다. 무더운 여름철, 여러분 모두 건강에 유의하시기 바라며 집중호우로 인한 주민의 피해가 염려되오니 수해예방에도 힘써 주실 것을 부탁드립니다. 감사합니다. 그러면 위원님들께서도 소감을 말씀하실 분이 계시면 한 말씀해 주시기 바랍니다.
「없습니다」하는 위원 있음
「예」하는 위원 많음

김기태위원
소감보다는 행정관리국장님한테 부탁의 말씀을 내용이 궁금한 사항이 있어서 말씀을 드리겠습니다. 우리 청사 내에 지금 현재 각 과에서 전화를 쓰고 있는 행정전화가 있지 않습니까? 그런데 그것은 지금 전화를 걸면 발신번호가 찍히지 않습니까? 예를 들어서 국장님이 저한테 전화를 걸면 국장님 번호가 발신번호가 찍힌다 말입니다. 그러면 그 발신번호로 다시 연락을 하면 그 전화가 연결이 되지 않습니다.
종필
강종필행정관리국장
예, 안 됩니다.

김기태위원
그건 왜 그렇습니까?
종필
강종필행정관리국장
그런 서비스가 있거든요. 발신자가 하나의 전화번호로 해 가지고서 그게 누구인지 확인이 안 되는 그런 서비스인데요, 일반 전화하고 달리 여기는 하나의 시스템으로 되어 있기 때문에 안 되도록 돼있습니다.

김기태위원
그러면 발신 전화를 해서 더군다나 행정서비스의 행정전화가 일반인한테 전화가 가면 발신번호가 찍히게 돼있는데 걸면 안 된다면 이거는 서비스가 아니라 궁금 사항이고.
종필
강종필행정관리국장
그것을 그렇지 않아도 내부적으로 검토를 한 바가 있습니다. 지금 현재 1인 1휴대전화 시대잖아요? 휴대 전화 시대가 되어서 거의 개인적으로 휴대전화를 다 가지고 있는데 혹시 자기가 전화를 했다는 것을 확실히 남길 필요가 있는 경우에는 휴대전화를 사용하면 그런 문제는 해결되거든요. 그런데 관공서의 경우에 발신자 번호가 찍히게 하는 전화가 때로는 업무 수행 상 불편한 경우도 있습니다. 그래서 그것은 한 때 발신자 번호가 각 과별로 찍히게끔 하는 게 어떠냐 이렇게 검토 했었는데 업무 수행 상 불편한 경우도 있기 때문에 개인적으로 자기가 전화한 것을 확실하게 하고자 할 경우는 휴대전화를 쓰면 되니까 그래서 이것을 안 하기로 했습니다.

김기태위원
그러니까 국장님, 필요했으니까 상대에게 전화를 했을 거 아닙니까? 필요해서 상대한테 걸었는데 그것을 누가 했는지도 모르고 그것을 받은 사람은 궁금할 것이고 건 사람도 필요했으니까 걸었을 텐데 그것을 그렇게 해 놓으니까 전화를 수신을 못 하게 만들었다 하는 것은 그럼 당초부터 걸지 말았어야지요.

김수안위원장
구청 전화 2260-1523이 발신만 하고 수신을 못하게 돼있는 전화 아니에요? 전체적인 직원들이 쓰는 전화는 발신은 1523으로 쓰고 각 과별이나 과장님이나 계장님 앞에 있는 일반전화는 받을 수 있는 수신전화 아니야, 그렇지요? 시스템이 그렇게 되어 있잖아요? 1523으로 걸면 전화가 안 되지요?

김기태위원
일반인이 발신번호가 왔는데 그러면 어딘지를 모르니까, 그러면 구청에서 필요해서 걸었는데,
종필
강종필행정관리국장
부의장님, 우리가 예를 들어서 자기가 공적인 일을 하기 위해서 전화를 할 때는 나는 무슨 과, 아무개다, 내 전화번호는 뭐다, 이렇게 알려 주고 전화를 합니다. 그렇기 때문에 전화 받는 사람도 아무개, 이름하고 전화번호까지 알고 그러고서 나중에 그 사람하고 통화를 해서 하거든요. 그래서 그런 문제는 없고 다만 발신자가 추적이 안 되는 전화를 한 이유는 업무 수행 상 민원인과의 대화가 아니고 다른 용도로 좀 전화를 할 경우에 그런 것이 있으면 업무적으로 좀 불편한 점이 있더라구요. 그래서 그렇게 됐습니다.

김기태위원
그건 이유가 안 되는데, 국장님 말씀은 구청내의 문제점을 얘기하는 것이고 우리가 일반인이 생각할 때는 전화를 걸었으면 전화라는게 필요해서 대화를 하기 위해서 전화를 하는 것인데 그럼 대화를 못할 정도가 되면 전화를,
종필
강종필행정관리국장
아니요, 제가 말씀드리듯이 우리가 민원인이 전화를 해 줬든가 아니면 우리가 민원인에게 전화를 했든가 나는 무슨 과 아무개다, 내 전화번호는 뭐다 그리고 나한테 전화할 일이 있으면 이리 전화해라 밝히고 하거든요. 그렇게 하기 때문에 업무 수행 상은 별 문제가 없습니다. 부의장님 말씀하시는 것은 휴대전화를 쓸 때 휴대전화는 발신자의 전화번호가 찍히잖아요, 그것이 일종의 서비스인데 그것도 최근에 나온 서비스거든요. 옛날에는 그런 서비스가 없지 않았습니까? 그리고 그 서비스는 유료서비스이거든요. 내가 신청을 안 하면 발신자 전화번호가 찍히지를 않습니다. 부가 서비스로 신청할 경우에만 발신자 전화번호가 찍히도록 돼있는데 휴대전화로 하는 경우에는 공적인 일만이 아니기 때문에,

김기태위원
발신자 신청한 사람은 자기 개인 사정이고 어쨌거나 휴대폰에 전화번호가 찍힐 때는 필요해서 걸었으면 물론 국장님 말씀은 맞아요. 일반전화로 했을 때는 대화가 되잖아요. 우리 구청의 누구다 하고 하는 것은 인정이 갑니다. 그러나 거의가 다 지금 현재는 휴대폰으로 전화가 연결되기 때문에 그런 전화가 와서 궁금해서 전화를 걸어보면 전화가 안 되게 되면 궁금하게 느끼는 경우가 있거든요. 발신자 번호가 최근의 일이라면 우리 구청도 자꾸 변화를 해 줘야지.
종필
강종필행정관리국장
검토해 보겠습니다.

김기태위원
발신자번호가 입력해서 서로가 통화하게 할 수 있도록 해 주어야지, 모든 건 다 변화하고 하는데 구청은 계속 구태의연하게 옛날 식으로만 그대로 있으면 그것은 행정서비스가 아니다 이런 말씀을 드리는 것입니다.

김수안위원장
검토해 보세요.
종필
강종필행정관리국장
예, 검토해 보겠습니다.
면우
한면우위원
김기태 부의장님 말씀에 제가 추가로 말씀드리는데 적어도 동사무소나 이런 데에서 전화올 적에는 꼭 동사무소가 찍히거든요. 그런데 구청에서 의원님들한테 전화할 적에는 민원이라는 게 서로의 대화거리가 있으니까 전화를 하는 거거든요. 그런데 부재시에 나도 어떤 때는 갑갑할 때가 있어요. 구청 전화가 분명히 찍혔는데 “수신을 할 수 없는 전화입니다.” 하고 멘트가 나올 때는 황당한 것입니다. 왜? 구청 무슨 과에서 그것도 의원님들한테는 서로가 의논 아니라 뭘 할 그런 전화니까 온 거잖아요? 아니면 민원을 부탁할 때도 그거 답변해 주려고. 적어도 의원님들한테 전화할 때만은 서로 통할 수 있는 전화번호가 있잖아요. 그것으로 하라고 멘트를 해 달라고. 아까 국장님 말씀하신 게 모든 민원인한테 전부 그걸 알려 주다 보면 전화번호를 추적해서 막말로 뒤로 좀 저거하는 사람은 지금 다 일본으로 이사 가고 없거든. 그런데 그런 사람이 옛날에는 개중에 있었어요. 지금도 큰 회사같은데 뭐 정보같은 거 알려줄 때에는 자기가 거는 전화로만 하지, 받는 전화는 안 쓴다고? 그 사람들이. 왜? 뭐 잘못하다 보면 자기는 열 사람한테 오늘 P.R을 해야 되는데 한 사람이 전화가 와가지고 그거에 물리다 보면 자기 양을 못 채우다 보니까, 그런 업무도 있거든요. 그런데 적어도 의원님들한테 할 때만은 서로 부재시에 못 받았을 때는 궁금해서 다시 걸 때는 대화가 될 수 있는 적어도 "토목과입니다." 정도 아니면 "재무과입니다." 정도는 나올 수 있는 전화를 해 주어야 아 부재시에 전화가 왔는데 무엇 때문에 그런가 어떤 때는 분명히 구청에서 왔는데 답이 없는 거요. 그런데 우리 의회에서 올 때는 우리 의회 전화가 꼭 찍히거든요.
종필
강종필행정관리국장
알겠습니다.

김기태위원
앞으로 시정을 해 보세요. 그래가지고 아까 국장님 말마따나 보완을 했을 때 얼마나 업무향상이 되고 그것을 개방했을 때 얼마만큼 업무에 차질이 생기는가 그것을 한번 시행 착오를 거쳐 보십시오. 그래 갖고 너무 업무에 복잡해서 이거는 도저히 안 되겠다 그러면 다시 그 방법을 쓴다든지 이래 가지고 해야지, 전화는 구민의 서비스이지 직원이 좀 불편하더라도 그런 걸 감안해야지, 딱 걸어서, 누가 걸었는지도 모르고 말이야, 그렇게 하면 불편하다고. 솔직한 얘기로 불쾌해요. 개방을 해서 시행착오를 거쳐 보세요.
종필
강종필행정관리국장
알겠습니다.
면우
한면우위원
사회생활에도 그래요. 전화도 보면 상대방 전화 안 찍히는 전화있지요? 그런 전화 받아보면 뻔하고 또 전화번호 자주 바뀌는 사람하고는 대화도 하지 말아야 돼요. 사회도 마찬가지예요. 김기태 부의장님 말씀하신 건 진짜 그것은 참고해서 적어도 의원님한테만은 궁금하지 않게끔 그것 좀 홍보를 하다 보면 적어도 우리 공무로 할 때는 상대방 국이라도 과라도 나올 수 있는 그런 번호로 좀 하라고 그러세요.

김수안위원장
한 위원님 다 하셨어요? 임 위원장님, 한 말씀하시지요.

임용혁위원
이번에 감사 받으시느라고 고생 많이 하셨습니다. 특히 감사원 감사를 열흘 동안 받으시고, 그래서 감사를 많이 받아서 그런지 많이 체계화되고 투명화되고 잘 돼 가시는 것 같습니다. 그런데 한 가지 문제점이 작년도의 행정감사에 지적된 사항이 올해도 지적된 사항이 몇 개 부서가 있었습니다. 그래서 행정감사가 이것으로 끝난다고 생각하지 마시고 여러 가지 지적받은 사항이 철저하게 시정될 수 있도록 그런 부분은 노력해 주시기 바랍니다. 이상입니다.

김수안위원장
국장님들께서도 한 말씀 하실 분 있으면 하시지요.
종필
강종필행정관리국장
없습니다.

김수안위원장
다음은 행정사무감사 결과보고서를 채택하도록 하겠습니다. 행정사무감사결과보고서는 배부해 드린 위원님들의 행정사무감사 지적사항은 유인물을 정리하여 위원장이 작성하는 것으로 위임하여 주시기로 의결하고자 하는데 이의 없습니까? 이의가 없으므로 행정사무감사결과보고서는 배부해 드린 위원님들의 행정사무감사 지적사항은 유인물을 정리하여 위원장이 작성하는 것으로 채택되었음을 선포합니다. 이상으로 행정·보건위원회 소관 업무에 대한 2005년도행정사무감사 종료를 선언합니다. 금일 오후 2시에 의회운영위원회 소관 의회사무국에 대한 행정사무감사가 실시되오며 내일은 오전 10시에 의회에서 제3차 본회의가 개의되겠습니다. 위원님들 그 동안 수고하셨습니다.
「없습니다」하는 위원 많음
10시27분 감사종료