노미자 의원 발언

수고 많으십니다. 관장님 혹시 전년도 대비해서 2007년도에 새롭게 신규사업으로 하시는 항목이 있습니까?

이것 하나입니까?

가정봉사원 교육은 ……

393페이지에 여성결혼이민자 미취학자녀 결연대학생활동비 구체적으로 어떤겁니까?

대학생하고 결연을 맺어서 하는 겁니까?

이번에 여성복지회관 증축을 올리셨는데, 그 동안 교육장이 많이 부족해서 올리신 것으로 알고 있습니다. 그러면 현재 수료하는 그 기마다 수료하는 학생하고, 만약에 증축했을 때 수료하는 학생들하고 그 차이가 어떻게 됩니까?

지금 말씀 주시는 것을 보면 순수한 교육장소라기 보다는 다른 쪽으로 체력단련이라든가 상담이라든가 탁아시설 이런 쪽으로 말씀을 주셨는데, 증축되었을 때 지난번에 제가 듣기로는 교육장시설이 부족하다 했는데 교육장이 증축함으로써 더 쓸 수 있는 있는 것이 어느 정도 입니까?

그럼 조금전에 말씀주셨던 부대시설 같은 것은 지금 없는 상태입니까?

일단 잘알았고, 관장님께서 여성복지회관 어떤 교육업무를 상당히 잘하시는 것은 제가 잘알고 있습니다. 가장 중요한 것은 관장님께서 말씀주셨지만 이민자 혹은 외국인여성 이주자들, 자녀들 이런 교육이 저희뿐만 아니고 아마 타지역도 굉장히 큰 문제로 되어 있고, 얼마전에 제가 뉴스를 보니까 경상북도도 매년 1,000명씩 늘어난다고 합니다. 그래서 굉장히 신경을 써야 될 것 같거든요. 다음에는 좀 더 여성복지회관에서 할 수 있는 다양한 프로그램을 개발하셨으면 싶거든요. 특히 외국인들이 한국어 경영대회도 한다든가, 우리나라에 와서 언어를 배워서 어떤 장기자랑도 좋고 한국어로 하는 그런 프로그램도 다양하게 개최를 하시고 지난번에 업무보고 때 아버지와 함께하는 그것도 추진 예정이라고 하셨는데, 아마 그런 부분도 적극적으로 추진을 하시면서 예산에도 계상을 시키시고 여성회관이 개관행사라고 해서 특별히 하는 것은 없죠? 매년 언제 정해서 이렇게 하는 행사는 없죠?

제 생각에는 개강기념으로 지은지 좀 되었지만 날이 있어서 기념하는 특별한 행사도 해왔으면 좋았을텐데 하는 그런 아쉬움이 있고, 지금 곧 방학이 될텐데 여기는 올라오지 않았지만 차후에 꼭 한번 검토하십사 제가 안을 드리는데, 방학기간 중에 부모와 자녀가 함께하는 그런 체험학습 그런 것들도 검토해 주시고, 많습니다. 타지역에도 보니까 여성대학 수료생들 수료하면서 갈고 닦은 취미활동이 있잖습니까? 그런 것들을 가지고 발휘할 수 있도록 어떤 축제형태의 그런 장도 정례적으로 마련하더라고요. 수료만 하고 끝날 것이 아니고, 그들이 다시 유대가 되어서 계기가 마련될 수 있는 그런 것들을 연속적으로 꾸준히 해보는 것도 여성복지회관에 활력이 될 것 같고, 좀 더 프로그램이 다양화 될 수도 있을 것 같고, 매년 조금은 달라지는 발전되는 그런 어떤 내용들이 짜여 졌으면 좋겠습니다. 수고하셨습니다.

갈수록 외국인 여성결혼이민자라든가 자녀들에 대해서 많이 신경을 쓸 것 같고, 393페이지에 보니까 여성결혼이민자를 위한 우리말 공부방 운영해서 강사 수당이 있는데 지금도 해오고 있었죠?

그래서 여기에 나와 있는 계획대로라면 기간이 어느 정도 얘기하시는 것이고, 매회 할 때 강의시간이 2시간인지 3시간인지 그것도 궁금하고, 중요한 것은 이것을 조금은 체계적인 언어교육이 되어야 되겠다라는 생각에서 주별 혹은 월별로 구체적인 교육계획서가 나와서 그것에 따라서 체계적으로 교육이 이루어져야 될 것 같아요. 그런 것들을 사전에 다 받아서 보시고 그대로 진행하시는 것을 체크를 한번 해보시는지도 궁금하고, 중요한 것은 이 사람들이 우리나라가 낯설기 때문에 어떤 딱딱한 교육보다는 조금은 즐겁고 재미있게 진행할 수 있는 그런 프로그램을 가지고 해야지만 부담도 없고 괜찮을 듯해요. 그런 교육프로그램이 조금은 제대로 짜여져서 체계적으로 잘 운영이 되는 것이 필요하다고 봅니다. 현재 해오고 있는 것은 어떤 식이었죠?

강사는 어떤 사람을 모시고 옵니까?

교육계획서는 사전에 받아서 보시고 하십니까? 계획서가 나옵니까?

교재를 가지고 하셨어요?

여성들이 주로 어떤 나라에서 옵니까?

잘 알겠습니다.

과장님 수고 많으셨습니다. 161페이지에 보시면 위생업소 건전영업소 홍보물제작하고 홍보현수막을 제작하신다고 했는데, 홍보물이나 현수막을 제작하신다는 것은 교육을 목적으로 내용을 넣는 겁니까? 어떤 겁니까?

업소교육을 위생관련해서 연중 어느 정도 어떻게 하십니까?

아시다시피 영주에 각종 체육행사라든가 할 때 빠지지 않고 나오는 말이 식당이나 업소에 어떤 불친절 부분이라든가 여러 가지가 나오지 않습니까? 그래서 중요한 것은 위생관계도 위생관계이지만 근무하시는 분들의 서비스 마인드 그런 부분에도 중점적으로 교육을 할 필요성이 있겠다 라고 생각을 합니다. 그런 부분에 어떻게 보면 보이는 부분 중에 가장 중요한 부분일 수 있거든요. 많은 사람들이 불편을 느끼지 않고 만족을 느끼는 그런 교육도 지속적이고 꾸준히 연 2회정도 한다고 하셨는데, 관련교육을 조금 빈번하게 하시더라도 그 분들이 의식을 전환할 수 있도록 계속적으로 그런 교육을 했으면 하는 생각이 듭니다. 예산을 더 투자를 하더라도 ……

그리고 많은 사람들이 웰빙이니 해서 건강에 대해서 상당히 신경을 쓰는데 일전에 TV에도 나왔습니다. 식당이나 이런 곳에서 가능하면 1회용 젓가락이 상당히 위험한 부분들 증명도 하고 보여줬는데, 식당에서 1회용 젓가락을 쓰지 않는 곳도 많아요. 그러나 이렇게 배달오거나 물론 일부는 식당에 가서 1회용 젓가락을 많이 쓰거든요. 상당히 안좋다는데 그런 부분들도 붐을 일으켜서 가능하면 안쓸 수 있도록 그런 운동도, 지난번에 제가 듣기로는 했었는데 지금은 시행이 안되고 있잖아요? 교육이라는 것은 계속적인 교육이 되어야만 가능한 것이지, 지금도 보니까 그렇지 않은 것이 많으니 그런 부분들의 신경을 써주셨으면 좋겠다라는 생각이 듭니다.

그리고 162페이지에 공무원들 일과전 인사시연예절교육을 몇 달간 해오고 계시는 것으로 알고 있습니다. 그리고 2007년도에도 연중 계획으로 들어있네요?

그래서 제가 궁금한 것은 매주 수, 목요일 해서 교육을 했는데, 계속하는 것이 효과가 있는 것인지, 기간을 예를 들어서 상·하반기 하든지, 아니면 분기별로 하든지 해서 그렇게 하는 것이 오히려 어떨까 라는 생각이 들고 근무전에 30분동안 한다지만 사실 바쁘다보면 그 시간만큼 할 수도 없을 것이고, 또 중요한 것은 교육받는 민원인을 상대하는 공무원들이 이 교육을 진행하면서 불평같은 것이 없었는지, 제가 듣기로는 그렇게 만족을 하지 않았다는 얘기를 들었습니다. 그런 부분들도 제가 봐서 교육받는 분들이 이것이 필요하구나 정말 좋구나 해서 어떤 만족도도 있어야 되고, 그런 부분들이 지금 해오고 오셨는데, 나름대로 평가를 해보신다면 어떻습니까?

제 생각에는 친절교육하는 것을 민원봉사과 부서에 한해서 인사시연으로 하는 것보다는 제가 이틀전에도 들었는데 저도 마찬가지 경험을 했습니다. 문을 열고 “안녕하세요” 했더니 아무도 쳐다보지 않아요. 그래서 쓱쓰럽기도 했고, 마침 저를 알아보시는 한 분이 계셔서 앉으라 하고 차도 한잔 주셨는데, 나갈 때도 “수고하십시오” 했더니 거의 반응이 없습니다. 제가 경험을 했고, 어떤 민원인이 저한테 얘기했어요. 화가 많이 나서 무슨과에다가 주변에 소음이 많아서 이것을 어떻게 해야 된다 주택지에 해결해 달라고 하니까 아주 기분나쁘게 불평스럽게 귀찮은 듯 그래서 쳐들어가려고 했답니다. 그런데 알고 보니까 업소하는 사람들도 그렇고 주위가 시청 공무원과 친구가 된답니다. 그런말 듣고 어떻게 해결했는지 모르지만 제가 봐서는 민원봉사과에 하나가 중요한 것이 아니고 시청 공무원 모두 분들이 공익을 위해서 시민들을 위해서 봉사한다면 모든 분들이 친절해야 된다라고 생각을 하거든요. 그래서 제가 봐서는 어떤 편혁적인 이런 교육보다는 전반적으로 전체인원이 참석이 안된다면 돌아가면서라도 전반적으로 교육을 받아야 된다 그런 교육을 해야지 효과가 있는 것이지, 단순히 인사시연 잠깐 하고 이런 부분보다는 또 연중계획으로 특히 들어가 있다면 3월～4월까지는 어떤식으로 무슨 계획을 하겠다 그런 어떤 계획이 나와서 그것에 준해서 체계적이고 다양한 어떤 교육 프로그램으로 민원봉사를 멋지게 해보겠다 이런 플랜이 나와서 그것에 걸맞게 움직여 줘야지 변화되는 것도 느끼실테고, 제가 봐서는 어느 한쪽으로 하기보다는 전반적으로 교육이 필요하다 라는 생각이 듭니다. 그 부분을 어떻게 ……

이것은 해도 해도 남발해도 필요한 부분이고, 또 해도 효과가 당장에 나타나기에도 쉽지는 않는데 그러나 제가 보기에는 인사 시연하는 것도 중요하고, 때로는 민간서비스센터라든가 업체라든가 특히 은행같은 곳은 얼마나 친절합니까? 현장에도 방문해보는 방법, 여러 가지 할 수 있는 방법이 많다고 보거든요. 여러 가지 방법도 고려해 보시면 좋겠다고 생각합니다. 어느 한곳에 보니까 민원실에 모든 직원들한테 미소거울이라고 해서 거울을 하나씩 나누어줘서 항상 그 거울을 보고 표정을 만들기도 하는 그런 것들도 재미나게 하는 곳도 있더라고요. 그래서 이것은 쉬지않고 과장님께서 신경을 쓰시고 민원인들한테 어떤 불평을 사지 않는지 항상 체크해보시고 꾸준히 할 필요가 있겠다, 제가 시험적으로 들어가본 적도 있었어요. 이것 저것 질문도 해보고 과연 이런 교육을 받으면서 친절도가 나아졌는지, 나름대로 몸에 배지는 않았는데 애는 쓰더라 하는 인상을 제가 받았습니다. 그것만도 교육 효과가 일부 있었다고 생각을 하고, 이런 것이 몸에 배어서 우려나오는 봉사정신, 서비스마인드가 배어야 된다하는 것이 필요하다고 봅니다. 교육을 하시더라도 기대효과가 큰 그런 교육을 하십사 부탁을 드리겠습니다.

165페이지에 통합민원발급기 설치운영이 있잖습니까? 새로 구입을 하시는 것이잖아요?

수구료가 들어가는 것이죠?

수수료는 지급할 때 현금 형태입니까?

예. 알겠습니다.

이것은 경제교통과가 관계가 되는 것 같은데, 차량번호판 교체 있잖습니까? 현재 유럽식으로 바꾸는 것, 번호판 가격들이 전국적으로 다른데, 영주도 싼 것은 아니더라고요. 어제 알아보니까 비싼 측에 드는데, 경제교통과는 만날 수가 없어서 연계해서 과장님께서 알아주십사 그렇게 말씀을 드리는데, 지금 다른 타시군에도 금액 때문에 재검을 해보겠다 이런 분위기로 가고 있거든요. 그래서 영주가 상당히 비싼측에 드는 것으로 경제교통과에서도 얘기를 하시고, 저도 데이터를 보니까 느꼈어요. 그리고 이 번호판 자체가 전국 어디나 가서도 바꾸어도 상관이 없다고 했거든요. 케이스 있는 것은 4만천원이고, 없는 것은 2만5천원, 서울가면 몇 천원 단위 아닙니까? 굳이 영주에서 할 필요가 있겠느냐 서울가는 길에 그렇게 할 것 같으면 번호판하는 용역업체가 한군데 있다고 하는데 그렇게 되어 버리면 오히려 수입도 안나올 것이고 문제가 될 수도 있거든요. 가격조절을 영주시도 검토를 해봐야 되겠다 하는 생각이 들어서 말씀을 드립니다.

관련부서와 검토를 부탁드리겠습니다.

과장님, 혹시 순대골목 있지 않습니까? 많지는 않는데 저도 경험을 해보면 여름에 냄새가 그렇게 좋지는 않습니다. 얼마전에 갔더니 사람들 보는데서 씻거든요. 그렇게 보는 미관도 별로 좋지는 않았고, 특히 음식을 다룬다면 주변이 깨끗하고 사람들이 이 음식을 먹고 싶다는 충동을 느낄 정도로 그런 분위기가 되어야 되는데, 그래서 아줌마께 세척하는 것 뒤쪽으로 돌려서 안보이게 할 수 있는 곳이 없느냐고 하니 별로 얘기도 안하고 가만 계시더라고요. 앞부분에 지나칠 때는 단정하게 정리도 되고, 분위기도 밝고 사람들을 끌어당기는 그곳에 있다보면 순대는 먹고 싶은데 “얼른 주세요” 해서 가기 바쁘거든요. 위생에 전혀 문제가 없는지, 하수부분에도 문제가 안되는지, 짚어 주셨으면 좋겠습니다.

챙겨보시고, 많은 사람들이 저와 비슷하게 느꼈을 것 같습니다.