이병서강서구시설관리공단이사장
이상으로 공단간부 직원을 소개해 올렸습니다. 그럼 지금부터 2007년도 주요근무실적을 보고 드리겠습니다. 보고드릴 순서는 공단의 일반현황, 2007년도 주요업무실적 보고 순으로 드리겠습니다마는 일반현황에 중요부분과 주요업무실적을 간략히 보고 드리겠습니다. 3페이지가 되겠습니다. 공단조직은 1본부 7개 팀으로 구성돼있습니다. 인력은 2007년 10월 31일 기준으로 정원은 총 257명이며, 현재 인원은 10월 31일 기준으로 임원 두명, 일반직 37명, 전문직 20명, 기술직 12명, 기능직 31명, 또 계약직 118명을 합해서 총 220명이고, 청소년 공부방에 11명, 어린이집에 21명을 별도 인력으로 운영하고 있습니다. 다음 4쪽이 되겠습니다. 사업현황은 주차사업은 2007년 10월 현재 노상, 노외, 임시, 주택가, 공영주차장을 포함해서 총 8911개의 주차면을 관리하고 있습니다. 작년에 비해서 297면이 줄어든 상태입니다. 체육사업은 올림픽센터, 마곡레포츠센터, 공항동 체육센터, 마곡배드민턴장, 테니스장 등 다섯 개를 관리하고 있습니다. 하루평균 6230여명이 이용하고 있습니다. 다음 공공사업으로 구민회관은 우장홀, 노을극장을 개관하고 있고, 지하층에는 체육실이 설치돼있습니다. 미디어센터에서는 미디어 교육과 인터넷방송국을 운영하고 있습니다. 구립청소년공부방은 공항, 발산, 화곡, 염창, 방화동에 다섯 개가 있습니다. 하루평균 160여명이 이용하고 있습니다. 어린이집은 등마루, 하늘숲 두개가 있고 원아가 189명에 이릅니다. 다음 5쪽, 주요자산현황은 주차사업에 총 22대의 차량을 관리하고 있는데 업무용 여덟 대, 단속순찰차량 일곱 대, 견인차량 일곱 대, 주차관제시스템, 또 CCTV 카메라 99대, 이륜차 33대 등 장비가 있고, 체육사업에는 체육시설 및 강습용품으로 헬스장이 설치된 운동기구 47종 195점과 수영장의 수중자동청소기 세 대, 골프장의 스크린 골프 1대와 자동스윙분석기, 기타 프로그램실 음향장비 13세트가 있습니다. 공공사업에도 음향장비, 고가의 음향장비가 있습니다마는 오디오 콘솔 2종, 조명장비, 영상장비 또 미디어센터는 영상촬영교육을 위한 음향, 조명, 촬영장비 등을 비롯한 여러 가지 교육자료가 비치되어 있습니다. 다음 6쪽의 사업장 현황입니다. 사업장 현황보면은 자료로 갈음하겠습니다. 건물은 총 1만 3000여 평에 이르고 대지가 3000여 평에 사업장을 끼고 있습니다. 다음 7쪽은 저희 부서별 분장사무입니다. 자료로 갈음드리겠습니다. 다음 8쪽은 경영실적입니다. 우리 공단은 2007년 10월 31일 현재 경영실적은 경영사업과 공공사업을 합쳐서 영업수입이 총 75억 5300만 원, 지출은 70억 4600만 원이며, 그래서 우선은 5억 700만 원의 이익으로 표현이 되고 있습니다. 이런 추세로 간다면 금년 말까지 실적을 추정해보면 수입이 94억 5000여만 원, 지출은 92억 7000여만 원으로 약 1억 8000만 원 가량의 이익을 볼 것으로 예상하고 있습니다. 2006년도에 경영실적이 7억 3000만 원의 흑자와 비교하면 상당부분 경영개선이 이루어졌습니다만 주된 원인은 거주자우선주차제 전일제와 체육시설 및 청소년공부방 이용요금을 현실화한 때문으로 분석됩니다. 다시 한번 위원님들께 감사의 말씀을 올립니다. 앞으로 연말까지 불요불급한 예산외에는 지출을 통제하여서 경영개선에 최선의 노력을 다하겠습니다. 다음 9쪽이 되겠습니다. 사업별 실적분석입니다. 경영사업과 공공사업을 분리해봤습니다. 경영사업은 주차·체육사업이 주된 것입니다. 2006년도 작년도에는 경영 영업수익이 67억 5000만 원이었고, 지출은 65억 8800만 원에서 경상이익이 1억 6000만 원으로 기록이 됐습니다마는 2007년도에는 추정수입이 89억 4800만 원이고, 지출은 76억 6000만 원으로 예상하고 있기 때문에 12억 8000만 원 가량의 경상이익을 예상하고 있습니다. 그러나 공익성이 강한 공공사업 부분은 2006년도에 실제 운영수입은 3억 7000만 원에 불과하였고, 저희가 쓴 돈은 12억 6300만 원으로써 8억 9000여 만 원의 적자가 기록됐습니다. 금년도에는 실제 추정수입은 5억 500만 원으로 저희는 예상하고 있습니다. 지출은 16억 600만 원으로써 11억 원의 적자가 예상됩니다. 다음 10쪽입니다. 이상 일반현황 보고를 마치고 주요업무실적 보고를 드리겠습니다. 성과관리시스템 정착입니다. 개인 및 팀의 직무능력을 공정하고 투명하게 평가하기 위해서 작년에 성과관리시스템을 도입했습니다. 작년에 성과관리시스템을 시범 운영을 했었고, 금년 상반기에 평가를 실시한 후 평가방법을 개선하기 위해서 성과관리위원회를 두차례 개최했습니다. 팀별 목표, 가감점, 인사평가가중치 조정과 개인 및 부서별 성과지표 등 수정 보완했습니다. 또 평가결과에 따라서 인사관리전문교육과정, 이수대상자를 우선선정 자료로 활용하고 있습니다. 내년도에는 성과관리시스템을 좀더 보완하고 개인근무 평가제도를 도입하는 것도 신중하게 검토를 하고 있습니다. 성과관리시스템의 근간은 투명하고 효과적인 인사평가로 조직운영의 효율성제고와 개인성과중심의 조직관리체계의 활성화를 기대할 수 있겠습니다. 다음 쪽입니다. 비정규직 무기계약 전환 관련입니다. 금년 7월 1일부터 시행되는 비정규직 차별 금지법에 따라서 우리 공단에서도 비정규직 직원에 대해서 2007년 5월 31일 기준으로 근로기간이 근무기간이 2년을 초과하는 비정규직 근로자를 무기계약근로자로 전환했습니다. 이를 위해서 노동조합과 협상을 실시해서 전환기준, 인원, 임금체계 등에 대해서 합의했습니다. 총 전환대상은 40명으로서 1차로 28명을 전환했고, 내년에는 2차로 12명을 추가 전환할 계획입니다. 임금체계변경에 따른 예산은 금년에는 자체예산을 이용하고 내년에는 본예산에 반영키로 했습니다. 저희 공단에서는 공공부문 비정규직 문제해결에도 노력해서 비정규직에 대한 불합리한 차별을 시정하고 복지향상에 최선을 다하고자 합니다. 다음쪽입니다. 경영혁신분야입니다. 우리 공단은 지속적인 경영혁신으로 사업운영의 효율성 제고와 시설을 이용하는 고객의 만족도를 제고하기위해서 노력하고 있습니다. 또 성과주의에 입각한 혁신체계를 구축해서 조직의 경쟁력 확보를 위해 노력하고 있습니다. 먼저 고객만족 실현을 위해서 CS슬로건을 공모 채택해서 저희 전 직원이 길거리에 고객만족캠페인을 실시했습니다. 또 고객 불편사항에 대한 모니터링을 위해서 요원 12명을 위촉해서 이용시설의 고객 불편사항에 대한 제안을 받아서 개선했고 고객을 위한 사업장 현황, 각종 프로그램운영에 대한 안내 홍보 보고서를 제작배포해서 고객편의 제고에 노력을 해왔습니다. 또 직원들에 대한 혁신마인드향상을 위해서 전문기관에 위탁교육을 보내고 내부교육 및 워크숍도 실시했습니다. 제안제도 및 일하는 방식 개선방안을 채택해서 늘 업무에 반영하고 있고 혁신 공감대 형성을 위해 혁신 메시지 직원 릴레이도 실시했고 혁신공감대 형성하는 계기를 마련했습니다. 이러한 고객만족과 성과주의에 입각한 경영혁신을 통해서 저희 공단은 창의적이고 미래지향적인 조직문화를 구축할 것입니다. 다음 13쪽입니다. 평생학습도시 강서구현 관련입니다. 지역주민들에게 지식정보 전달과 학습 공간제공, 미디어 교육 등을 통해서 주민의 삶의질 향상을 위해서 뉴미디어시대에 적응할 수 있는 교육을 전개하고자 합니다. 먼저 청소년 공부방 관리방법을 개선하겠습니다. 1인독서대를 설치하고 무인입실프로그램을 도입하겠습니다. 또 낡은 건물의 철저한 관리를 해서 이용자의 편의를 증진하고 면학분위기 조성에 최선을 다 하겠습니다. 또 미디어센터에서는 뉴미디어시대에 적응할 수 있는 UCC제작센터를 도와 청소년 특수영상교육을 위한 특수영상프로그램을 개설하겠습니다. 또 공중파방송 시민기자도 양성하고 사회복지회관, 중소상공인을 위한 동영상 마케팅도 지원하겠습니다. 현재 개설추진 중에 있는 화곡3동 청소년도서관을 지역주민과 청소년의 지식습득을 위한 공간으로 준비에 만전을 기하겠습니다. 이밖에도 앞으로 주민의 삶의 질 향상을 위해 우리 공단에서는 문화·교육시설을 위탁받아 관리운영함으로써 평생학습도시 강서구현에 최선을 다하겠습니다. 다음 14쪽입니다. 시설물 정기 안전점검입니다. 공단의 전 사업장에 대한 안전점검을 정기적으로 실시해서 이용하는 고객의 불편사항을 최소화하고 사고를 미연에 방지하고자 안전관리에 만전을 기하겠습니다. 건축, 소방, 전기, 기계 전반에 걸쳐서 점검을 실시하고 지난 1년동안 458건에 자체 개보수를 실시해서 예산절감도 기여하고 고객의 안전과 편의도 제공해드렸습니다. 앞으로도 시설물에 대한 안전점검을 수시로 실시해서 고객의 안전과 편의제공을 최우선과제로 인식하며 시설물 관리에 만전을 기하겠습니다. 다음 15쪽 거주자우선주차제입니다. 거주자우선주차제는 2월 1일부터 전일제로 시행하고 있습니다. 우리구 관내에는 거주차우선주차장의 구획면이 6039면입니다. 이중에 인근주민에게는 5064면이 배정됐습니다. 전일 3848면, 주간 373면, 야간 843면입니다. 전일제 시행에 따른 민원을 최소화하기위해서 전화안내, SMS문자발송, 전광판 및 지역신문을 활용해서 홍보를 했습니다. 주차민원을 신속하게 처리하기 위해서 상황실을 운영하고 있습니다. 또 주차구획배정기준을 변경해서 승용차요일제 참여차량, 소형차량, 경차량, 65세이상자, 10년이상 장기간 차량소유자에 대해서는 배정을 우선 할 수 있도록 기준을 고쳤습니다. 견인단속에 따른 민원을 최소화하기 위해서 경고장 부착, 전화통보 후 30분이 경과한 부정차량만 대해서만 견인을 했습니다. 또 2007년 1월부터 전일사용자에게 한시간짜리 방문 무료주차권도 제공한 적이 있고 2007년 6월부터는 방문주차구간을 선정해서 주간 유료화를 실시했고 방문고객들의 주차편의를 제공하고 있습니다. 향후에도 방문주차구간을 확대하고 부정주차차량에 대한 가산주차료 부과를 검토하고 있고 거주자우선주차제 정착으로 주차문화 확립에 기여하도록 하겠습니다. 다음은 16쪽입니다. 체육시설 설치 및 운용에 관한 조례 개정에 따라서 금년 2월 1일부터 체육장별 특성을 고려해서 수영, 헬스 등 8개 종목에 요금을 현실화 했고 부가세 징수와 맞물려서 최소한의 요금조정을 시행한 바 있습니다. 특히 강습프로그램과 테니스장사용료는 개정 전 금액을 기준으로 해서 하한액과 상한액을 설정해서 시행하고 있고 체력장 및 실내골프연습장 사용료를 신설 했습니다. 또 부가세와 체육시설이용요금을 이중으로 부담해야 하는 이용회원들의 민원을 최소화하기위해서 사전에 저희 나름대로 충분한 홍보와 안내를 실시했고 큰 마찰 없이 조기에 정착할 수 있었습니다. 이용요금 인상에 따른 회원의 불만해소와 인근 체육시설과의 차별화된 고객서비스 제공을 위해서 수영장, 헬스장 라커를 교체했고 프로그램실 음향장비도 교체, 탁구장 조명을 추가설치 했고 탈의장 편의시설을 설치하는 등 고객만족 제고에 노력했습니다. 또 사업장별 안내데스크에 CS전문요원을 충원 배치했고 친절교육을 통해서 회원들의 고객만족서비스 제공에 최선의 노력을 기울이고 있습니다. 다음 17쪽에 마곡레포츠센터 신규 운영입니다. 금년 3월 2일에 마곡레포츠센터를 개관했습니다. 기존 체육시설과는 차별화되는 이용요금과 프로그램을 편성하고 고객관리시스템(CRM)을 통해서 효율적인 고객관리로 장기회원을 유치하는데 최선의 노력을 다하고 있습니다. 추진실적은 금년 2월 12일부터 28일까지 수영장, 헬스장을 시범운영을 무료로 했고. 2007년 3월 2일부터 개방해서 현재 정규직 6명, 계약직 9명, 시간직·배분직 총 46명의 인력을 투입하고 있습니다. 프로그램은 체육프로그램 12종, 문화프로그램 8가지 총 72개반으로 구성되어 있고 이용인원은 체육문화프로그램 합쳐서 1만 3648명이 이용하고 있습니다. 운영실적으로는 수입은 5억 9000여만 원, 지출은 5억 3000만원에 이릅니다. 앞으로 지속적으로 수준 높은 서비스 제공에 노력하겠습니다.또 고객관계관리를 통해서 회원이탈방지, 장기회원을 유치하는데 최선을 다하겠습니다. 다음 18쪽입니다. 주차요금 징수방법을 개선했습니다. 공영, 노상주차장의 주차요금징수 시 수기작성에 따른 문제점을 해소하고 이용고객의 신뢰도를 높이기 위해서 PDA를 도입했습니다. 그동안 PDA도입을 위해서 문제점, 도입효과 등을 신중하게 검토했고 우리 공단실정에 맞는 기기와 프로그램 개발을 위해서 인근 공단의 벤치마킹을 실시했습니다. PDA관리시스템 업체를 선정해서 관리시스템을 설치하고 금년 10월에 등촌 3, 4구역 시범실시 했고 11월 1일부터 전 지역에 확대적용하고 있습니다. 주차요금징수방법을 개선함으로써 주차장관리의 효율성이 높아짐은 물론이고 요금징수의 투명성이 확보됨으로써 이용고객의 신뢰도 제고와 업무전산화에 따른 수입금 관리, 미납차량의 체계적인 관리가 용이하다고 볼 수 있겠습니다. 마지막으로 고품격 기획공연 정례화입니다. 강서구민회관을 대관위주 운영에서 탈피해서 지역주민들과 친숙해질 수 있도록 복합문화공간으로 거듭나고자 체계적인 기획공연을 정기적으로 실시해서 고품격문화콘텐츠를 구민들에게 제공하고자 합니다. 그동안 구민들이 즐겨찾는 구민회관을 만들기 위해서 지난 10월까지 일곱빛깔의음악회 등 여섯 번의 기획공연을 실시해서 3000여명의 구민이 관람하셨으며 공연관람 후 많은 분들로부터 좋은 반응을 받았습니다. 앞으로도 12월에 실시하는 공연을 끝으로 금년 기획공연은 마무리됩니다마는 내년도에도 보다 우수한 다양한 문화상품을 기획유치해서 구민들에게 한차원 높은 문화공연을 정기적으로 제공하고자 합니다. 이상과 같이 금년도 저희 강서시설공단의 업무보고를 간략히 마쳤습니다. 저희 공단 임직원 모두는 공단시설을 이용하는 고객은 물론 지역주민들에게 최상의 서비스를 제공하고 창의적이고 미래지향적인 조직문화를 형성하기위해서 최선의 노력을 다하겠습니다. 감사합니다.