윤장희민원지적과장
안녕하십니까, 민원지적과장 윤장희입니다. 연일 계속되는 의정활동으로 고생하시는 이강호 위원장님과 위원 여러분께 깊은 감사의 말씀을 드리면서 지금부터 민원지적과 소관 2007년도 행정사무감사 자료에 대한 보고를 드리겠습니다. 623쪽에 저희 민원지적과 행정사무감사자료는 총 31건으로써 먼저 별도 유인물인 2006년 행정사무감사 지적사항 처리결과를 보고드리겠습니다. 별도 유인물 보고서 56쪽입니다. 구 공통지적사항인 시책업무추진비 집행 부적절에 대하여 우리 과는 내부 직원의 간담회 등으로 지출한 바는 없으나, 업무추진비 집행시 세출예산 집행지침과 신용카드 사용 관리요령을 완전 숙지후 목적외 사용금지를 원칙으로 앞으로도 철저하게 이행하겠습니다. 다음 57쪽의 각종 위원회 운영철저에 대하여 우리 과에서 운영하는 위원회는 정보공개심의위원회, 지명위원회, 지방부동산평가위원회, 공유토지분할위원회 등 4개의 위원회가 있습니다. 위원회의 운영사항에 대해서는 본 보고에서 상세하게 보고드리겠습니다. 다음 58쪽에 업무연찬 및 담당업무 추진철저에 대하여 직원 인사이동 시 정확한 업무 인수인계가 이루어지도록 업무추진에 만전을 기하였으며 담당자별 관계법령 업무처리지침 업무 흐름도를 작성하여 수시로 업무연찬을 실시하였습니다. 다음 59쪽의 개별지적사항으로 부동산 관련 과태료 및 과징금 징수 미흡에 대하여 처리결과는 분할납부대상 5건 7,900만원 중 4,300만원을 징수하였으며, 부동산 압류 400건, 소송진행 1건, 기압류 2건 등 수납자에 대한 조치를 취하였습니다. 앞으로도 미징수 금액에 대하여 지속적인 납부독려로 체납액이 없도록 노력하겠습니다. 다음 60쪽에 공인중개사 및 부동산업소에 대한 지도점검 관리철저에 대하여 중개업소 지도점검시 협회에 통보하여 불경기를 감안한 지도 및 계도 위주로 하던 지도점검을 악용하는 등 의도적인 지도점검 회피사례가 빈발하여 향후에는 불시 지도단속 등을 병행하여 실시하겠으며 관내 전체 중개업소에 대하여 연1회이상 관련자료를 확보후 지도단속을 실시하여 완벽하고 철저한 지도단속이 되도록 하겠습니다. 그 처리결과로 2007년도에는 상시 지도점검체계로 전환하여 1월달에 공제가액 일제 정비를 실시하여 5개소에 대하여 업무정지처분을 하였으며, 3월과 7월에 휴업 중개업소에 대한 현장조사를 실시하여 등록취소 3개소, 영업정지 2개소, 과태료처분 1개소에 대하여 행정처분을 실시하였습니다. 또한 4월달에는 사용장 자진신고 및 등록증 재교부 기간을 자체 운영하여 인장 자진신고 48개소, 등록증 재교부 258개소를 처리하여 등록인장의 건전하고 투명한 거래질서를 확립하였습니다. 다음 61쪽에 무인민원발급기 운영철저에 대하여 365코너 무인민원발급운영을 2006년 11월부터 365일 09시부터 22시까지 운영하고 있으며 2007년 8월 2일 시청 민원실에 1대를 추가 설치하여 현재 총 4대를 운영하고 있습니다. 향후 계속하여 무인민원발급기 확대방안을 모색하여 민원인들께서 가까운 곳에서도 편리하게 이용할 수 있도록 대책을 강구해 나가도록 하겠습니다. 이상으로 2006년도 행정사무감사 지적사항 처리결과 보고를 마치고 향후에는 이와 유사한 사례가 다시 지적되는 일이 없도록 최선의 노력을 다하겠습니다. 다음은 2007년 행정사무감사 자료에 대해서 보고드리겠습니다. 보고서 625쪽이 되겠습니다. 두 번째, 세 번째 항목은 우리 과는 해당 없으며, 다음 위원회 운영실태에 현황에 대해서 보고드리겠습니다. 우리 과에서 운영하는 위원회는 아까 말씀드렸듯이 4개 위원회가 있었습니다. 그러나 지명위원회는 향후 도로명주소법률시행에 따른 조례 신설후 새주소위원회 신설예정에 따라 금년 9월 28일 문화홍보실로 다시 이관하였고 공유토지분할위원회는 공유토지분할특례법이 2006년 12월말에 종료됨에 따라서 본 위원회를 금년 1월 해체 폐지하였으므로 현재는 정보공개심의위원회와 지방부동산평가위원회를 운영하고 있습니다. 정보공개심사위원회는 정보공개청구자가 정보공개를 하지 않았을 때 이의를 청구하면 가부를 결정하는 심의기구로써 2006년도에는 2회 개최한 바 있으나 2007년도에는 이의신청자가 없었으므로 개최하지 못하였는 바, 본 위원회가더욱 활성화 되도록 노력하겠습니다. 아울러 지방부동산평가위원회는 개별주택가격과 개별공시지가의 심의를 위한 기구로써 연 매년 5회이상 개최하고 있습니다. 참고로 2007년도에는 세무과에서 다섯 번, 민원지적과에서 다섯 번을 개최한 바 있습니다. 다음 부서운영 및 시책추진업무추진비 집행내역은 2006년도에는 무료법률상담실 운영에 따라서 관계자의 간담회를 위하여 5만6천원을 지출하였고 나머지 잔액을 반납처리하였습니다. 2006년도 부서운영업무추진비는 부동산 지도단속 등 격무 직원 등의 간담회 식비 등 5건에 97만8천원을 지출하였습니다. 아울러 626쪽에 금년도 시책추진비는 1월 29일 법률상담 관계자와 식비로 5만6천원을 지출하였고, 부서운영업무추진비는 음료구입, 민원창구 공무원의 민원응대 교육을 위한 간담회 등으로 10월 31일까지 422만7천원을 지출한 바 있습니다. 상세지출내역은 유인물을 참고하여 주시기 바랍니다. 다음은 627쪽의 부서별 초과근무수당은 2006년 11월부터 2007년 10월까지 5,836만4천원을 지출하였으며 상세한 지급내용은 유인물을 참고 하여 주시기 바랍니다. 다음 629쪽에 국시비 보조내역은 뒤쪽 664쪽의 지적경계 정비 대상지 조사를 위한 국내여비와 수용비로써 유인물을 참고하여 주시기 바랍니다. 다시 629쪽의 용역사업 추진내역은 2006년도에는 주요기록물 DB구축 사업으로 프로테크에 2억1,134만원에 용역을 실시하였으며 2007년도에는 태일데이터 등 2개 업체에 대해서 4억3,200만원에 입찰하여 2008년 6월 5일까지 실시중에 있으며 현재 50%의 공정을 보이고 있습니다. 다음 630쪽에 주요사업 시책관련 주민공청회, 간담회, 설문조사 등 개최현황은 해당 없습니다. 다음 부서별 특수시책은 민원안내 도우미 운영 및 무료법률 상담 운영 등으로 먼저 민원안내도우미 운영을 165회 운영 하면서 찾아오는 민원인에게 서비스를 제공하였으며 변호사를 위촉해서 무료법률상담을 주1회 운영하여 금년들어 31회 64건의 구민에게 법률상담을 제공함으로써 민원상담 및 무료법률 상담 등을 통해 민원행정편의와 서비스를 제공하였습니다. 다음 복합민원 사전심사 청구제 운영에 대해서는 정식 민원 신청하게 되면 금전적 투자가 수반되어 민원인에게 경제적 손실이 예상되는 5개 민원사무를 선정해서 정식민원 신청전에 처리여부를 심사하는 업무이므로 복합민원 사전청구제를 2007년 1월 29일부터 운영하고 있습니다. 631쪽에 관내 거주자에 한해서 혼인신고 접수와 동시에 전입신고 접수처리를 금년 1월부터 혼인신고 접수와 동시에 전입신고 접수처리를 금년 1월부터 우리 과 특수시책으로 추진하고 있는 바 10월까지 630건을 처리함으로써 구민의 시간절약과 생활의 편의를 도모하였습니다. 다음 도로명 주소 등 표기에 관한 법률이 시행됨으로써 완벽한 주소 사업 추진을 위하여 구 조례 제정에 있어 입법예고 등 행정절차를 모두 완료하여 내년 상반기중에 의회에 상정 예정에 있습니다. 또한 새주소전환팀과 인력을 보강하였으며 주소개편 배경 및 필요성을 홍보로 법적 주소전화에 따른 주민이해 제고로 새주소 조기정착을 유도함으로써 국가경쟁력 강화를 위하여 노력하였습니다. 추진사항은 유인물을 참고하여 주시고 633쪽에 부서별 현안사항은 해당이 없습니다. 하단에 ARS전화 및 무인민원발급 처리현황 중 ARS전화민원은 대한민국 전자정부와 인터넷 서비스가 보편화 돼있고 우리 구청 민원실내 ONE-STOP 통합 창구의 민원발급 시스템 운영 기기가 대기시간이 없어짐에 따라서 그 전화민원 신청건이 자연히 감소해서 2007년 6월에 폐지하였습니다. 다음페이지 무인민원발급기 설치 위치별 처리현황은 유인물을 참고하여 주시기 바랍니다. 무인민원발급기의 문제점을 보고드리면 한화 및 논현지구 택지개발 등에 따른 급격한 인구증가로 무인민원발급수요가 현격히 증가할 것으로 예상되어 현재 운영중에 있는 4대로는 수요를 충족할 수 없기 때문에 추가설치를 요구가 되었습니다. 그러나 개선방안으로서 2008년도 본예산에 요구하였으나 구 재정상 무인민원발급기 추가설치가 곤란한 형편으로 2008년도 추경재원확보 후라도 재편성이 될 수 있도록 배려하여 주시기 바랍니다. 다음 635쪽에 전자민원처리현황은 2006년도에는 10,298건을 발급하였고 2007년도에는 16종에 4만8,679건을 발급 처리하였습니다. 세부 내용은 유인물을 참조하여 주시기 바랍니다. 다음은 637쪽에 민원1회 처리현황은 2006년도 4,194건 중 본인취하 56건, 반려 12건, 불가 15건을 제외하고 모두 처리하였으며, 2007년도에는 2만3,361건이 접수돼서 2만2,332건을 처리하였고 본인취하 244건, 반려 29건, 불가 48건, 현재 처리중 708건이 있습니다. 다음 생활민원 처리현황 중 분야별 신고 및 처리내역은 2006년도는 유인물을 참고하여 주시고 다음페이지 2007년도는 10월 31일까지 총 597건이 접수돼서 대부분 4일 이내에 해결하였습니다. 생활민원 유형별로는 가로등 고장신고, 도로파손 신고, 쓰레기처리, 노점상단속, 불법주정차 등 민원이 대부분 차지하고 있었으며, 세부사항은 유인물을 참조해 주시기 바랍니다. 다음 639쪽에 종합민원처리에 대한 만족도 조사결과 내역에 있어서 2006년도에는 각 부서의 적극적인 민원처리로 민원불편사항이 갈수록 감소하고 있었으나 건설·도시정비과 등 일부 부서는 반복 민원건수가 늘어나는 추세에 나타났으며, 또한 지역경제과는 경제적인 현상으로 인한 유기견 처리관련 민원이 계속 증가될 것으로 예상되었습니다. 설문응답자 중에서 81.5%가 만족의견을 주었으며 8.4%는 소극적인 업무처리 등을 지적하였습니다. 2007년도에는 지난 11월 24일까지 설문조사 기간이었으나 설문응답자가 인터넷 설문 응답자가 19명에 불과하였고 전화응답자가 60명 정도이므로 추후 결과를 도출해서 보고올리겠습니다. 다음 종합민원실 환경정비 및 개선사항으로 2007년도에는 종합민원실 칸막이 공사, 민원대턱 낮추기, 창문 버티칼 교체, 민원 전용의자 구입, 휴대폰 충전기 구입, 수족관 교체 등 2,800여만원에 이르는 환경정비 개선을 실시하였습니다. 다음 640쪽에 보유 기록물 관리실태 점검에 대해서는 보유기록물 보존실 관리직원을 채용하여 전담 배치하였으며, 문서훼손을 방지하기 위하여 항온항습기를 수리하였고 전산시스템을 수시 점검하여 관리하고 있습니다. 다음 중요 기록물 자료관 DB구축 사업은 629쪽의 용역사업 추진결과에서 보고드렸기에 유인물로 보고를 갈음하겠으며, 다음 641쪽 하단 행정정보공개 운영 및 처리실적 중 공개제도 운영 실적은 통합정보공개시스템 기능개선 교육을 2회 실시하였고 비공개대 정보 세부기준 재정비추진계획을 지난 10월달에 수립하였으며 정보공개 교육을 전 직원 대상으로 지난 11월에 행자부 담당자를 초청해서 실시하였습니다. 아울러 2007년 정보공개 업무편람을 제작해서 지난주에 배부 완료하였습니다. 정보공개 처리실적은 2006년도에 86건을 처리하였으며 2007년도에는 563건을 처리하였습니다. 다음 642쪽에 호적정정 신고 현황은 2006년도에 165건, 2007년도 785건을 직권정정 또는 신고접수하여 정정처리하였습니다. 643쪽에 호적과태료 부과현황은 2006년도에는 21건에 56만원, 2007년도는 230건에 826만원을 부과하여 모두 징수하였습니다. 개인별 부과내용은 유인물을 참고하여 주시기 바라며 다음 652쪽의 지적민원 처리현황에 대해서 보고드리겠습니다. 2006년도에는 토지이용계획확인원 등 5종에 대해서 4만6,762건을 처리하였고 2007년도에는 21만2,427건을 처리하였습니다. 다음 652쪽에 도로명 및 건물번호 부여사업 추진현황은 2006년도에는 홍보리후렛 제작 등 5건에 2,880만원을 집행하였으며, 2007년도에는 홍보CM송출 등 7건에 2,686만9천원을 집행하였으며 11월중에 도로명판 유지보수와 격년주기로 발행하는 도로명안내책자 등을 제작중에 있음을 보고드립니다. 다음 652쪽에 부동산중개업소 지도단속 및 단속실적 중 2006년 하반기에는 구월동, 만수동, 논현동, 도림동 등 민원다발지역을 지도단속 실시하였고 2007년도 민원신고 등 수시점검과 상반기 점검으로 불법행위 지도단속을 실시하였습니다. 이에 따라서 2006년도 하반기에 과태료 2건, 영업정지 1건을 처분하였으며, 2007년도에는 과태료 부과 7건, 영업정지 11건, 등록취소 8건, 고발 2건 등 28개 업소에 대해서 행정처분을 실시하였습니다. 다음 655쪽에 부동산 중개업소 등록 및 휴·폐업현황은 2006년도에는 개설 93개소, 휴·폐업 58개소가 있었으며 2007년도에는 개설등록 475개소, 휴·폐업 271개소 등이 있었습니다. 참고로 10월 31일 현재 관내 등록업체가 1,003개소에 있습니다. 다음 개별공시지가 조사·산정 관리에 있어서 개별공시지가 조사산정은 1월 1일기준과 7월 1일 기준 두 차례 실시하고 있는 바 2007년 1월 1일 기준은 4만1,567필지를 산정하였고, 2007년도 7월 1일 기준은 470필지에 대하여 조사산정 하였습니다. 이의신청 처리현황은 2007년 1월 1일 기준 258필지에 대해서 상향 또는 하향 요구되어 현장조사와 감정평가사 감정, 부동산 평가위원회의 심의를 거쳐서 조사한 바 있습니다. 조정내역은 유인물을 참고하여 주시기 바랍니다. 다음 660쪽에 개발부담금 부과징수현황은 2006년도에는 2건에 4,661만원을 부과하여 모두 징수하였으며 2007년도에는 13건에 2억2,400만원을 부과하여 납기미도래를 제외하고 모두 징수하였습니다. 세부 부과내역은 유인물을 참고하여 주시고 661쪽에 이의신청 및 심사청구 현황은 저희 과는 없었습니다. 다음 부동산 실거래 제도 운영실적 중 부동산 실거래 신고현황은 2007년 10월말까지 15,934건을 처리하였으며 부동산 검인계약서 현황은 2007년도에는 8,844건을 처리하였습니다. 월별 세부 내역은 유인물을 참고하여 주시기 바라며, 부동산등기 신청 해태 과태료 부과 및 징수현황은 등기신청 기일이 6개월로 개정된 이후에 부과 징수현황이 없었습니다. 다음 662쪽에 부동산 실거래 신고 해태과태료 부과 및 징수실적은 2006년도에는 4건에 182만4천원을 부과해 모두 징수하였으며, 2007년도에는 33건에 3,638만5천원을 부과하여 2,142만5천원을 징수하고 1,496만원을 미징수 하였으나 지속적인 납부독려로 금년내 모두 납부하도록 조치하겠습니다. 납부자별 세부내역은 유인물을 참고하여 주시기 바랍니다. 이상으로 민원지적과 소관 2007년도 행정사무감사 자료에 대한 보고를 마치며 위원 여러분의 아낌없는 성원과 관심을 부탁드리겠습니다. 감사합니다.