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대전 대덕구의회 발언

임대성 의원 발언

제145회 제차 행정자치위원회2007-12-04

임대성 의원 프로필 보기 →

충규

최충규위원장

의석을 정돈하여 주시기 바랍니다. 오늘은 행정사무감사 5일차로 자치행정국 민원지적과, 문예회관, 신탄진도서관에 대한 사무감사를 실시하겠습니다. 민원지적과 소관업무에 대하여 질의하실 위원께서는 질의하여 주시기 바랍니다. 김현숙위원님 질의하여 주시기 바랍니다.
현숙

김현숙위원

김현숙위원입니다. 추운 날씨에 주민 복리증진을 위해 애쓰시는 국장님이하 과장님 공무원님들께 진심으로 노고에 치하드리면서 질의에 들어가겠습니다. 211쪽입니다. 무인민원발급기가 설치되어 가지고 상당히 많은 사람들이 이용하고 좋은 것으로 알고 있습니다. 그러나 또 무엇이든지 좋다 보면 불편한 점이 있을 것 같아서 질문 드리겠습니다. 혹시 장애요인이 발생된 적은 없었습니까?
진산

이진산민원지적과장

예. 좀있습니다.
현숙

김현숙위원

몇 번 정도 되죠?
진산

이진산민원지적과장

총 16대를 운영하고 있는데요. 각 동장에게 위임하고 저희들이 관리하고 있는 것은 구청현관에 있는 것 1대만 관리하고 있습니다.
현숙

김현숙위원

그런데 그게 고장이 잦은 편이에요?
진산

이진산민원지적과장

자주 발생은 안하고요. 종이 걸림이 종종 발생되는데 저희들이 즉시 시정하고 있습니다.
현숙

김현숙위원

물론 기계이기 때문에 고장은 날 수 있을 것이라고 생각합니다. 그러나 그것이 발생됐을 때 빨리 처리할 수 있는 그런 대책을 세웠어야 된다고 생각하는데 물론 세우셨겠죠?
진산

이진산민원지적과장

예.
현숙

김현숙위원

그리고 한 가지 더 질문드리겠습니다. 업무보고에 83쪽입니다. 오늘 아침에 신문에 난 것에 대해서는 접어두는 것으로 하고 가족관계 등록업무에 대해서 질문드리겠습니다. 물론 저희 대덕구뿐만 아니라 전국적으로 다하는 것이기 때문에 차질없이 추진하고 있다고 말씀을 하셨는데 이것에 대해서 더욱더 잘할 수 있는 계획 같은 것이 있으면 말씀 해 주십시오.
진산

이진산민원지적과장

가족관계 등록제도의 시행에 따른 많은 문제점은 있습니다. 종전에 호적사건이나 본적지에서 처리하던 것을 내년 1월 1일부터는 거주지에서 접수처리하도록 되어서 인구가 많은 대도시 우리 대덕구 같은 경우는 업무량이 급증하는 한편 읍면에서는 인구가 없기 때문에 많이 감소될 것으로 생각합니다. 아울러 호적이 가족관계 등록법으로 바뀌면서 내년 1월1일부터는 증명서가 1종에 있던 것이 5종으로 변경이 됩니다. 현재도 호적기재 사항이 오류 탈루건이 한 1만건 정도 저희들이 추출해 가지고 민원발생될 것을 사전에 예방은 하였으나 앞으로 많이 문제점이 발생될 것으로 생각합니다. 그 개선 대책으로는 담당인력이 좀 부족한 상태입니다. 현재의 창구담당자 1명과 1명이 배치되어 있습니다. 그 뒤에서 보조해 주는 사람이요 그런데 앞으로 1종으로 발급하던 것을 5종으로 발급하게 되면 많은 인력이 증원되어야 될 것으로 생각됩니다. 아울러 오류 탈루되는 것이 있기 때문에 최초 시행하는 1월1일부터는 그런 사항들도 많이 발생될 것으로 생각해서 저희들도 지금 경영기획실에 인원을 1명내지 2명정도 증원 요청한 상태입니다. 가족관계등록법이 1월1일부터 시행에 만전을 기하도록 차질없도록 추진하겠습니다.
현숙

김현숙위원

말씀중에 인원증원 얘기는 정말 대덕구실정에 맞지 않습니다. 있는 인원가지고 최대한 활용할 수 있도록 노력을 해 주시기 바라고요.
진산

이진산민원지적과장

예. 알겠습니다.
현숙

김현숙위원

대덕구민들이 대덕구를 제일먼저 평가할 때는 보건소나 민원실을 찾아보고 평가를 한다고 합니다. 그리고 제일 많은 사람들이 찾는 곳이 그쪽입니다. 다른 과에 방문하시는 분들도 있지만 그쪽에 업무는 간단하고 민원이 적은 반면에 민원실이나 보건소같은 경우는 찾아오는 사람도 많고 거기서 나오는 불평에 대한 얘기가 커지기가 쉽습니다. 좀더 직원들한테 특별한 교육을 해 가지고 대덕구의 얼굴인 민원실이 대덕구 진짜로 큰 얼굴이 될 수 있도록 노력해 주시기 바랍니다.
충규

최충규위원장

김현숙위원님 수고 하셨습니다. 질의하실 위원 계십니까? 임대성위원님 질의하여 주시기 바랍니다.
대성

임대성위원

임대성위원입니다. 과장님 지금 보직된지 얼마나 되시죠?
진산

이진산민원지적과장

1월1일 1년 됐습니다.
대성

임대성위원

전년도 업무는 잘 모르시겠네요?
진산

이진산민원지적과장

정확히는 파악 못했지만 대충 검토했습니다.
대성

임대성위원

우리가 전년도에 새주소를 활용하도록 하기 위해서 지금 병행해서 쓰고 있죠.
진산

이진산민원지적과장

예.
대성

임대성위원

어느 정도 정착이 됐다고 보이십니까?
진산

이진산민원지적과장

저희들은 완료를 해 놓은 상태인데 주민들은 아직 홍보 미흡으로 많이 정착이 안됐다고 생각합니다.
대성

임대성위원

위원들이 보면 많은 우편물을 받고 있거든요. 그런데 아직까지 옛 주소로 오는 경우가 많아요.
진산

이진산민원지적과장

예.
대성

임대성위원

의원들한테 오는 우편물의 종류를 보면 거의가 우리 관변단체나 일반소수의 민원인을 제외한 나머지는 거의가 단체나 기관에서 오는 경우가 많거든요. 그런데 단체나 기관에서 오는 것조차도 아직 까지도 옛주소로 그대로 옛표기로 새주소가 아니라, 보내 주고 있거든요 그래도 다 찾아오기는 찾아 오잖아요 그죠? 언제까지 병행 시행하는 거죠?
진산

이진산민원지적과장

2007년 4월5일부터 시행을 해가지고 2011년 12월 31일까지 병행시행하고 2012년 1월1일부터 새주소 체계로 완전히 전환되게 되어 있습니다. 아직 까지는, 조금 길게 답변해도 되겠습니까?
대성

임대성위원

아니 지금 말씀하시는 것은 현재 우리가 시행되는 부분도 그렇게 된다는 것이죠? 일반도로만 그런 것이 아니라
진산

이진산민원지적과장

예. 생활주소로 사용하는 것이 지금 사실 2007년도 4월5일부터 병행 시행했기 때문에 올해부터 시행하고 있습니다. 사업은 몇 년도부터 시행했지만 아직 까지는 많이 이용하지 않고 있으나 저희들이 홍보를 지속적으로 시행하고 있습니다. 2011년말까지 병행시행하기 때문에 그때 되면 많이 정착되리라 생각합니다.
대성

임대성위원

2012년 1월1일부터 이제 현재 바뀐 주소를 가지고 도로명주소로 의무적으로 사용하도록 되어 있다는 것이죠?
진산

이진산민원지적과장

예.
대성

임대성위원

그래서 가까운 곳부터 홍보를 좀 하실 수 있도록 해 주시고요. 홍보할 수 있는 방법도 여러 가지를 강구를 해 주시기 바랍니다.
진산

이진산민원지적과장

예.
대성

임대성위원

자료 200쪽에 보면 스마일리더제 운영이라는 시책이 있어요. 전부서가 주민을 상대로 하는 직접적인 시행제도이기 때문에 다 잘해야 된다고 보여 지지만 특히 민원지적과같은 경우에는 구청을 방문하는 민원인들을 직접상대하기 때문에 이러한 시책을 적용을 하고 있는데 이번주 월요일날 시행했습니까?
진산

이진산민원지적과장

이번주 월요일은 못했습니다.
대성

임대성위원

왜 못했죠?
진산

이진산민원지적과장

기억은 잘안나는데요. 일주일에 한번 씩은 저희들이 시행을 주로 하고요. 그리고 일주일에 한번 씩 대청결운동도 하고 있습니다. 매주 금요일은 청소를 하고 월요일은 저기를 하는데 이번 주는 못했습니다.
대성

임대성위원

제가 보니까 안하고 있더라고요. 스마일리더 9명을 선정을 해서 2인1조로 해 가지고 순번제로 운영을 한다고 그러셨는데 그중에 한분은 조장이나 리더가 되겠죠. 리더가 누구입니까?
진산

이진산민원지적과장

담당 6급입니다.
대성

임대성위원

9명만 하는 겁니까?
진산

이진산민원지적과장

그것은 아니고요 6급이 돌아가면서 하는데 최초 계획을 9명으로 세웠던것이고 저희들이 전부 하고 있습니다. 그래서 월요일하고 금요일는 최소 한 30분전에 전직원이 출근할 수 있도록 하고 있습니다.
대성

임대성위원

시행은 제대로 안 되잖아요. 중요한 것은 뭐냐 하면 우리가 일반적으로 다그런 것은 아닙니다마는 일부공직사회에서 잘못생각하고 있는 부분중에 하나가 무엇이냐 하면 계획을 세워 놓고 이계획에 맞추에서 시행할려고 하는 노력이 부족하다는 거에요. 처음에 작심3일이라고 바짝하는 것은 잘하는데 이후에 반복되는 행위에 대해서는 잘안할려고 한다는 것이죠. 이게 곧 문화입니다. 문화. 그것이 잘못된 줄 알면서도 그래요. 우리가 일반적으로 사기업체에 가보면 진짜 매일반복되는 똑같은 일을 은행이라 든지 하여튼 이런 기업체에 가보면 매일 반복되는 것임에도 불구하고 질서정연하게 잘하고 있거든요. 그런데 우리공직사회는 그 부분이 덜해요. 그래서 계획을 세울때 현실에 맞는 계획을 세워야 된다. 계획을 세웠으면 다시 말씀드리면 계획을 세우기전에는 시행가능한 계획이 세워 지도록 노력을 해야 될 것이고 세웠으면 반드시 시행 해야 된다는 것이죠. 한 가지만 놓고 보더라도 전체적으로 잘 안 되는 것이 아니냐 이런 의심을 지울 수가 없고요. 과장님 오신지 1년이 다 되어 가시는데 그동안에 업무 나름대로 분석을 한자료가 있습니까?
진산

이진산민원지적과장

예.
대성

임대성위원

어떤 식으로 했죠.
진산

이진산민원지적과장

종전에 처리한 것들 업무파악을 해 보고요. 그리고 2006년도까지 민원지적과에 근무 했었으니까,
대성

임대성위원

업무파악이 아니라 업무분석을 해 보셨냐는 겁니다. 자체에서 업무분석을 해 보셨습니까?
진산

이진산민원지적과장

예. 해봤습니다.
대성

임대성위원

언제 했습니까?
진산

이진산민원지적과장

연초에 했습니다.
대성

임대성위원

연초에 했다는 것은 감사평가실에서 했던 그것을 말씀하시는 거에요?
진산

이진산민원지적과장

전체적인 업무 말씀하시는,
대성

임대성위원

205쪽을 한번 보세요. 호적담당업무 사무분장에 대덕구청장이 호적관장자가 되어 있어요. 물론 총책임자 이니까 이렇게 되어 있는데 이게 업무 사무분장에 맞는 내용입니까? 이내용에,
진산

이진산민원지적과장

법적으로 호적관장자는 구청장이 하도록 되어 있습니다.
대성

임대성위원

법적으로 다 하게 되어 있죠. 그런데 여기에 이렇게 표기가 되는게 맞느냐 하는 겁니다.
진산

이진산민원지적과장

이렇게 해야 맞습니다. 그리고 법원에서 가끔가다 회의, 호적관장자가 하게 되어 있는데 청장님이 바쁘시니까 민원지적과장이 대리참석하고 있습니다. 대법원규칙에 호적관장자는 구청장으로 되어 있습니다.
대성

임대성위원

그러면 업무대행자는 누구입니까?
진산

이진산민원지적과장

담당과장이 하고 있습니다.
대성

임대성위원

그거 왜 안써놨어요? 업무대행자는, 우리가 행정사무감사자료를 요구하고 이 업무분장표를 요구하는 사항은 우리가 이것을 희망해서 요구하는 것이 아닌 것은 아시죠 그런 것은?
진산

이진산민원지적과장

예.
대성

임대성위원

거기에 맞는 사무분장이 되어야 되겠죠? 대덕구청전체에 일어나는 총체적인 책임은 구청장이 다 지는 겁니다. 업무 호적담당업무 사무분장에 관련된 호적관장자 뿐만 아니라 총체적인 책임을 지는 수장이에요.
진산

이진산민원지적과장

예. 맞습니다.
대성

임대성위원

그것을 여기에 표기할 필요는 없는 것이죠?
진산

이진산민원지적과장

그러나 대부분 규칙에 그것을 호적관장자라 하도록 되어 있고 호적관장자 회의가 종종 있습니다. 그래서 그것은 표기한것이지 다른 업무에는 표기안하고 호적업무에만 표기를 했을 뿐입니다.
대성

임대성위원

민원지적과에서 우편물 발송은 어떤 것이 있죠. 우편물 발송하는 것, 주민들한테 발송하는 우편물은 어떤 것이 있습니까?
진산

이진산민원지적과장

민원서류처리하는 것이 대부분입니다.
대성

임대성위원

개별로 보내는 것 외에는 별도로 없습니까? 집단으로 보내는 것 없습니까?
진산

이진산민원지적과장

예. 없습니다. 설문조사를 연1회 하고 있습니다.
대성

임대성위원

민원지적과에서는 주민들한테 집단으로 보내는 우편물 발송자체가 없다는 것이죠?
진산

이진산민원지적과장

설문조사하는 것이 제일 큰 것으로 생각하는데요. 개별공시지가 그것은 엽서로 일괄해서 보내고 있습니다.
대성

임대성위원

언제 보냈습니까?
진산

이진산민원지적과장

1월1일 기준하고 7월1일 기준하고 2번 보내는데요. 7월1일 기준은 분할합병 이동된 토지이기 때문에 많지 않고요. 1월1일기준은 많이 있습니다.
대성

임대성위원

이것 보낼 때 우체국에 위임을 해서 보냅니까? 아니면 자체적으로 작업을 해서 보냅니까?
진산

이진산민원지적과장

위임해서 보냈습니다.
대성

임대성위원

위임해서 보낼 때 한통당 얼마 씩 들어 가는지 아세요?
진산

이진산민원지적과장

지금 기억못하겠는데요?
대성

임대성위원

우표값이 220원이죠.
진산

이진산민원지적과장

예.
대성

임대성위원

거기 작업비용이 60원이고 해서 280원이 들어 가거든요.
진산

이진산민원지적과장

올해는 60원으로 우체국하고 저희들이 직접계약을 했거든요. 올해는 그래 가지고 60원으로 계약한 것으로 알고 있는데요.
대성

임대성위원

그래서 60원이에요. 우표값은 안줍니까?
진산

이진산민원지적과장

왜그러냐 하면 인쇄물은 우체국에서 무료로 해 주기로 하고 우표값만 주기로 한 것으로 기억하고 있습니다.
대성

임대성위원

우표값이 얼마 에요?
진산

이진산민원지적과장

60원입니다. 엽서로 했기 때문에,
충규

최충규위원장

임대성위원님, 과장님 잠깐 회의를 원활하게 하기위해서 위원장이 한말씀 드리겠습니다. 잘 모르시겠다, 그런 것 같습니다, 이렇게하면 위원님들이 감사를 하시는데 대단히 애로를 격으니까 뒤에서 담당 주사님 왜 앉아계세요? 필요한 자료를 물으시는 자료를 즉시 답변하시는 과장님께 전달을 해주셔야지 정확한 답변이 되시지 그냥 가만히 앉아 계시고 그럴 것 같습니다. 잘 모르겠는데, 이렇게하면 이것 감사 뭐하러 하는 겁니까? 그런 자료를 예상되는 질문에 대한 자료는 지참을 하고 오셨을 것이 아니겠어요? 그 담당별로 그것을 즉시 제공을 해 주셔야 원활한 진행이 되지 그냥 계속 모르겠습니다. 그럴 것 같습니다. 그러면 감사가 제대로 이루어지지 않으니까 좀 협조 부탁드립니다. 계속 감사 해 주십시오.
대성

임대성위원

그래서 우편물을 발송할 때 우리 민원지적과에만 해당이 되는 것은 아니겠습니다마는 물론 전년도에 예산을 세워서 금년도에 집행을 그렇게 하고 있습니다마는 제가 질문의 요지는 이렇습니다. 그것을 우체국에 위임을 해서 일손이 그만큼 덜어졌느냐 덜어진 일손이 어디에 얼마큼 활용이 됐느냐라는 것이 질문의 핵심이거든요. 효과가 있었습니까?
진산

이진산민원지적과장

작년하고 올해하고 구분했을 때 작년에 인쇄를 해 발송했던 것하고 이번에 우체국하고 계약했을 때 하고 예산이 절감되는 것을 비교분석해서 우체국하고 계약한 것입니다.
대성

임대성위원

아까 과장님 말씀중에 60원이라고 하신 말씀 다시 한번 확인해서 자료로 한번 줘보세요.
진산

이진산민원지적과장

예. 알겠습니다.
대성

임대성위원

우체국하고 계약한 내용을 주시고 이렇습니다. 제가 예산을 들여서 공무원이 충분히 자체적인 인원을 가지고 할 수 있음에도 불구하고 외주를 주어서 그업무를 그만큼 손을 덜어줬으면 덜어준 만큼의 다른 부분에서 효과가 있어야 되는 부분이거든요 통상적으로 아까도 우리 김현숙부의장님 질의하는 대부분 과정에서도 그런 답변을 하시는데 조그마한 일만 하나생기면 업무가 추가 되면 인원충원을 요구를 해요. 인원충원을 요구하기 앞서서 인원을 증원하는 근거를 내셔야 됩니다. 즉 업무를 분석을 해 보니 일인당 소요되는 시간이 어떻고 이러한 아주 구체적이고 객관적인 자료를 내놓고 인원 증원요구 하셔야 된다는 겁니다. 다른 부서에서도 그냥 통상적으로 업무만 증가되면 인원을 요구를 해요. 아무생각 없이, 내가 기업체의 장이고 수입을 목적으로하는 그런 부서라면 아마 그러한 요구를 함부로 하지 못한다는 거죠. 그것을 말씀드리고 싶고요. 한 가지만 마지막으로 하나더 여쭈어 보겠습니다. 지금 집행부에서 팀제를 내년부터 전면 팀제로 갈려고 노력을 하고 있거든요. 과장님도 그회의에 하셨죠? 얼마나 했습니까?
진산

이진산민원지적과장

3회내지 4회했습니다.
대성

임대성위원

거기서 어떤 의견을 개진한 적이 있으십니까?
진산

이진산민원지적과장

개인적으로 의견개진한 것은 없었습니다.
대성

임대성위원

팀제에 대해서 어떻게 생각하십니까?
진산

이진산민원지적과장

팀제도입에 대해서는 실무업무를 추진하다보면 긍정적인면과 부정적인 면이 다 존재한다고 생각합니다. 긍정적인면은 업무효율증대에 많은 점이 있다고 생각하고요. 부정적인 면에 대해서는 우리 민원지적과같은 경우는 모든 업무가 민원이라고 생각해도 과언이 아닙니다. 더욱이 민원지적과는 대부분의 업무가 토지 하고 관련되는 업무입니다. 그래서 옛날에 종전에 제가 계장으로 안 될 때 무슨 무슨 계장입니다. 그러면 민원인들이 많이 호응이 됐습니다. 그런데 지금 담당주사로 있을 때는 무슨 무슨 담당주사입니다. 그러면 사실민원인은 차상급자 결재자와 대화를 하고 싶어하거든요. 담당주사누구입니다. 사실 민원인들은 내가 좀 평가절하를 받고 있구나 이런 생각을 하고 부정적인 면도 있다고 생각합니다. 그러나 저희들이 제 개인적인 생각은 일단 팀제를 시행을 해서 저희들같은 경우에도 팀장 밑에 바로 팀원들이니까 중간에 현재 있던 담당주사가 없어지는 겁니다. 그 없어지는 계장의 역할을 보완해 가지고 팀리더를 두어가지고 팀리더로 하여금 현장은 옛날에 담당주사가 하던 것을 하고 일단 시행해서 미비점이 발생하면 보완하고 한번 시행해볼 필요성도 많이 있다고 생각합니다.
대성

임대성위원

현재 우리 민원지적과가 팀으로 만약에 바뀌게 되면 민원서비스팀 지적팀 이렇게 나누겠죠. 계획이 팀제 조직개편안을 보면 그렇게 나누어져있는데 현재시행하고 있는 담당제에서 팀제로서 바뀌게 되는 경우에 어느 좀 표현하기가 어려울 수도 있습니다마는 어느 업무가 어떻게 좋아질것으로 생각하세요? 하나만 꼬집어서 업무를 가지고 한번 설명을 해 보세요.
진산

이진산민원지적과장

현재는 담당주사가 담당하고 있는 업무가 암만해도 팀제로 전환되면 더 많아질것으로 생각하고 그대신 담당주사가 자기 업무를 많이 가지게 됨으로써 현재 담당자들이 가지고 있는 업무를 돌봐주는 것이 검토해 주는 것이 적어지리라고 생각합니다.
대성

임대성위원

과장님은 그것을 긍정적으로 평가하신 다는 말씀이시네요?
진산

이진산민원지적과장

예.
대성

임대성위원

부하직원들 의견도 한번 들어보셨습니까?
진산

이진산민원지적과장

예. 들어봤습니다.
대성

임대성위원

뭐라고 평가하십니까?
진산

이진산민원지적과장

거의 반반이라고 생각합니다.
대성

임대성위원

잘알겠습니다. 이상입니다.
충규

최충규위원장

임대성위원님 수고 하셨습니다. 이한준위원님
한준

이한준위원

이한준위원입니다. 항상 구민들의 만족을 위해서 실행하고 계시는 국장님이하 과장님 그리고 직원여러분께 노고를 다시 한번 치하하면서 질문을 드리도록 하겠습니다. 자료 210쪽 봐주시기 바랍니다. 국공유재산 임대현황 징수현황 보면 지금 대부재산하고 부과된 건수 금액이 틀리고 있습니다. 이 내용이 뭔지 그리고 현재 수납이 안 되고 있는 13건 1,222만 2,000원은 지금 어떤 상태인지에 대해서 말씀해 주시기 바랍니다. 부과건수하고 대부대상 건수하고 차이에 대해서 말씀해 주시고요. 미수납액 13건에 대해서 지금 현재 진행중인 것인지 징수가 가능한것인지 앞으로의 대책이라 든지 이것까지 말씀해 주시기 바랍니다.
진산

이진산민원지적과장

임대현황과 대부료 징수현황이 틀리는 것은 임대현황에 대해서는 한필지가 2명 3명이 대부하는 것이 있고 아니면 2필지를 한사람이 대부하는 것이 있어서 그차이는 있습니다. 그리고 체납세금 미수납액에 대해서는 큰것만 제가 말씀드리면 김금자라고 무재산개인회생 신청한 사람이 있습니다. 그사람이 1,775만 6,000원이 있고 송인걸이라고 법동 사는 영구임대 주택 사는 사람인데 630만원이 있습니다. 그리고 김용진이라고 대화동사는 사람인데 563만 5000원이 있는데 그사람은 저희가 직접 받으러 많이 가봤습니다. 3명 물론 제가 5번 이상 찾아갔는데 김용진은 얼마 전에 죽었어요. 그리고 사실 이 세사람에 대해서는 재산조회도 5회이상 해 봤습니다. 전부 무재산이고 개인회생 신청한 사람이고 사실은 받을 수 없는 정도로 되어 있습니다. 그래서 계속관리해서 혹시 그런 것이 나오거든요. 지금은 현재 없어도 다음에 재산을 매수하는 사람들이 있더라고요. 그래서 관리는 하고 있는 상태입니다.
한준

이한준위원

13건이 1,222만 6,000원이 도저히 받을 수 없는 그런 재산이고 사망했고 행방불명이고 이런 재산입니까? 그런 내용인가요?
진산

이진산민원지적과장

현재는 그렇습니다.
한준

이한준위원

사망했다든지 무재산인게 혹시 판단이 됐다면 이것은 뭐 결손 처분해야 될 것이라고 판단되고요 어쨌든 징수가능한 그러한 대부인 경우는 철저하게 징수할 수 있도록 조치하여 주시기 바랍니다. 다음은 무인민원발급기에 대해서 김현숙부의장님께서 질문을 해 주셨습니다마는 중복된 것은 하지 않고 잠깐 여쭈어 보겠습니다. 지금 현재 민원발급기보면 212쪽 보시면 장애 내역이 있죠? 이 장애내역이 대덕구청에 있는 민원발급기만 해당이 돼죠?
진산

이진산민원지적과장

예. 그렇습니다.
한준

이한준위원

나머지 15건은 어떻게 관리하고 있나요?
진산

이진산민원지적과장

동장에게 위임관리하고 동장이 관리하고 있습니다.
한준

이한준위원

그러면 동에서 관리하나요?
진산

이진산민원지적과장

예.
한준

이한준위원

나머지 또 왜 아파트라든지 타기관에 있는 무인발급기도
진산

이진산민원지적과장

해당 동장한테 위임한 상태입니다.
한준

이한준위원

그러면 지역에 따라서 동장한테 위임을 했나요?
진산

이진산민원지적과장

예.
한준

이한준위원

그러면 장애에 대한 결과 보고가 지금 현재 관리하는 것은 민원지적과에서는 대덕구청에 있는 것만 하나요?
진산

이진산민원지적과장

예. 그렇습니다.
한준

이한준위원

그러면 이 민원발급기에 대한 총괄은 지금 어느 부서에서?
진산

이진산민원지적과장

민원지적과에서 하고 있습니다.
한준

이한준위원

민원지적과에서 하고 있죠.
진산

이진산민원지적과장

저희들이 설치해 가지고 동장한테 관리,
한준

이한준위원

관리위임만 한것이지 총괄은 민원지적과에서
진산

이진산민원지적과장

예. 그렇습니다.
한준

이한준위원

그렇다면 여기에 대한 월별보고서 같은 것 장애보고서 같은 것 받은게 있나요? 그래서 지금 현재 대덕구청것만 관리하고 있기 때문에 이렇게 하시는 것 같은데 총괄하고 있는 민원지적과에서 사실 가장 주민들한테 불편을 느낄 수 있는 것은 장애가 있을 때 찾아갔을 때 발급을 못받게 되면 불편을 느끼기 때문에 장애보고서 관계는 철저하게 관리를 해서 우리가 거기에 관리하고 있는 업체에 반드시 빠른 시간내에 조치될 수 있는 그런 방안을 강구하셔야 되고요. 월별 보고서를 취합하셔 가지고 어느 기계가 늦다든지 장애가 많다든지 하면 거기에 대한 분석을 해서 조치를 해야 될것이라고 생각이 되고요. 그래서 매월별로 장애보고서를 반드시 동사무소나 이런 데를 통해서 받으셔가지고 관리를 취합 하셔야 될 것이라고 생각이 됩니다. 그래서 직접적으로 지금 용역을 주고 있는 관리를 하고 있는 회사와 상대를 해서 어떤 개선점이라든지 해야 될 것 같은데 여기에 대해서 과장님의 의견은 어떠신지
진산

이진산민원지적과장

저희들이 16대를 전체보수는 한국탑피하고 계약을 했습니다. 민원지적과에서 그런 다음에 동에서 관리하고 있는데 현재 단말기 자체에 보수업체의 전화번호하고 해당 동의 담당자 전화번호를 써서 발생될 때 바로 바로 고칠 수 있도록 하고 있는데 앞으로는 보수업체로부터 수시 또는 정기점검을 강화하고 조치현황을 보고받는 등 1개월에 한번씩 하겠습니다. 주민의 불편이 없도록 최선의 노력을 다하겠습니다.
한준

이한준위원

하여간 정례화해서 매월별로 좀 받아주시고요. 매월 보면 장애내역이 여러 가지 있을 수 있습니다. 주로 여기 보면 돈에 관련된 것하고 용지걸림 통신장애고 주로 많을것으로 보여 지는데요. 상당히 1년에 한달에 2-3건해서 현재는 대덕구청것은 장애로 되는 것으로 나타나 있고 특히 중요한 것은 시간이 더 중요합니다. 바로 바로 조치가 된다면 괜찮지만 어떤 경우는 하루종일 못하는게 있습니다. 그래서 어쨌든 무인발급기관리에 철저를 기해 주시기 바라고요. 그리고 지금 현재 무인발급기 민원발급할 수 있는 서류가 여기에 나와 있는 12건 이외에 추가 실행될 계획은 있습니까?
진산

이진산민원지적과장

23종 지금 발급하고 있습니다. 여기에서 발급건수에 대해서 나온 것은
한준

이한준위원

아니 여기 보면 23건입니까?
진산

이진산민원지적과장

예. 여기 211페이지에 나온 것은 많이 발급되는 것만 표시한 상태고요.
한준

이한준위원

이외 추가해서 23건이 지금 민원이 발급되고 있나요?
진산

이진산민원지적과장

23종 현재 발급하고 있습니다.
한준

이한준위원

23종 현재발행이 된다 말이죠? 추가발행은 없으시고요?
진산

이진산민원지적과장

현재는 없습니다. 재산세 과세증명 세무과에서 2008년도에 시행,
한준

이한준위원

재산세 과세증명이 추가 된다는 말씀이죠?
진산

이진산민원지적과장

예.
한준

이한준위원

제가 왜 여쭈어봤느냐 하면 무인발급기가 활성화가 될 수록 직원이 하는 일이 줄어듭니다. 그래서 활용할 수 있도록 많은 홍보가 필요하고요. 그리고 업무가 다양하게 더 많을수록 우리 직원들이 하는 일이 줄어듭니다. 그래서 지금 현재 16대의 무인민원발급기가 있는데 추가로 필요하다면 해서 추가 설치도 할 수 있습니다. 그래서 이런 부분도 충분히 민원발급기에 대한 금년도 전체적인 부분에 대한 검토를 하셔 가지고 전체적인 분석도 하셔서 추가로 필요하다면 더 늘려야 되고요. 그리고 만약에 필요없다면 내용연수된 것 있을 겁니다. 그러면 이런 것은 교체해야 될 것이라고 생각이 되어서 반드시 여기에 대한 분석이필요하고요 더욱 활성화하면 할수록 홍보하면 할수록 또 주민들이 많이 이용하면 할수록 주민들도 편리하고 장애가 없으면 없을 수록 편리한 겁니다. 그래서 무인발급기관리 및 사용에 대해서 더 활성화할 수 있도록 조치를 해 주시고 민원장애는 없앨 수 있도록 강구하여 주시기 바랍니다. 그리고 공유재산 214쪽 보시면 활용방안을 제가 한번 자료를 요청했었는데요. 이 공유재산활용 불가능 토지 활용가능 토지 이렇게 있는데 이것은 어떤 재산을 어떤 공유재산인가요? 여기 활용가능한 필지면 20필지 1919평방미터 되어 있는데 이것은 전부 대부할 것은 대부해 주고 그중에서 전혀 사용하지 않는 유휴공휴재산중에서 활용불가능한 토지 하고 활용가능한 토지가 어떤 것인지 설명을 해 주시기 바랍니다.
진산

이진산민원지적과장

현재 대부가 안 된 재산은 임야화 된 재산 또는 경사지 보통 그래 가지고 관습상 도로 관통도로 얘기하는 것입니다. 개인 사도가 아니라 그런 것들이 지금 대부가 안 되고 있습니다. 그리고 나머지 개인적으로 아니, 사적으로 관통도로가 아니라 개인 주택 들어 가는 것은 거기서 제외된 상태입니다.
한준

이한준위원

활용가능한 토지 20필지 1919평방미터는 이것은 어떤 겁니까? 이렇게 활용가능한것인가요? 대부를 하겠다는 것인지 아니면 자체적으로 이용을 하겠다는 것인지 어떤 토지 인가요?
진산

이진산민원지적과장

현재는 미활용한토지에 대해서는 소규모토지라서 사실 대부를 못하고 있는 것인데 대부 짜투리땅에 대해서는 나무 꽃나무를 조성한다든지 저희들이 계획을 하고 있고 계속 대부가 안 되는 토지에 대해서는 공개경쟁을 통해서 매각코자 합니다.
한준

이한준위원

지금 여기 있는 토지는 대지라든지 소규모, 관습상 도로중에서 활용이 가능하지 않는 대지나 도로 이런 내용이네요?
진산

이진산민원지적과장

예.
한준

이한준위원

그래서 꽃나무를 심겠다든지 활용하겠다는 말씀인데 사실 제가 원한 것은 그게 아니라 전체적으로 공유재산중에서 앞에 여기 있던 공유재산신규취득현황도 봤듯이 신대동에 있는 저번에 자산취득했던 재산들 그리고 용호동에도 재산 신규취득한 것도 있습니다. 이런 재산들이 지금 방치되고 있지는 않나 이런 방치된 재산들을 어떻게 활용할 것이냐 또 지금 현재건물이라 든지 다른 그러한 공유재산중에서도 활용하지 않고 있는 재산이 뭐고 있나를 파악하고 검사하기 위해서 자료를 요청했던 것인데 이런 부분들은 요청한 자료, 지금 여기에 있는 공유재산 신규취득현황에 나와 있는 그런 재산도 지금 민원지적과에서 관리를 하고 계시나요?
진산

이진산민원지적과장

저희들이 관리를 안하고 총괄로 하는데 행정재산에서는 여기 옆에 부서가 표시된 대로 도시녹지과나 전부 관리부서가 있습니다. 관리부서에서도 저희들은 사용수익 허가를 내주지 않고 관리부서에서 내주게 되어 있는데 노는 땅이 없이 전부 사용수익 허가내주고 대덕구청장이 필요할 때 사용할 수 있도록 노는 땅이 없도록 관계부서에 통지하겠습니다.
한준

이한준위원

지금 현재여기는 도시녹지과로 되어 있고 건설과 되어 있는 이 토지는 관리를 안하기 때문에 정확한 내용을 모르신다는 말씀인가요?
진산

이진산민원지적과장

예. 저희들이 관리안하는 토지입니다.
한준

이한준위원

제가 지난번에도 한번 지적을 했었던 부분이기도 한데 공유재산관리가 사실 여러 가지로 소홀했습니다. 우리가 직접 예산을 집행해서 10억씩 되는 예산을 가지고 우리 민원지적과는 보니까 아닌 것 같은데 그런 재산들이 방치되고 있는 그런 사례들이 있어서 그렇지 않도록 시정요구하기 위해서 사실했는데 담당부서가 아니기 때문에 좀 말씀드리기는 어떨는지 모르겠습니다마는 공유재산을 총괄하는 민원지적과에서 이러한 그러니까 사용하지 않는 토지에 대한 활용방안 또 구체적인 계획을 수립할 수 있도록 점검하고 지도해야 될 그러한 소임이 있지 않을까? 생각이 됩니다. 그래서 지도 점검을 통해서 전체적으로 우리 대덕구내에 있는 모든 공유재산이 적절하게 활용이 되어서 구체적인 계획을 가지고 뭔가 주민들을 위해서 이용할 수 있도록 방안을 강구해 주시기를 바라겠습니다.
진산

이진산민원지적과장

장기적으로는 대덕구청장이 필요해서 매수한 것인데 사용하기 전까지는 사용수익허가를 전부 내주어서 유휴토지가 발생하지 않도록 최선을 다하겠습니다.
한준

이한준위원

하나 더 질문하겠습니다. 여기 213쪽에 보면 민원에 대한 고객만족도 조사 분석한게 별지로 받았습니다. 그래서 받은 설문 조사결과를 비교분석을 해 주셨는데요. 자료보시나요? 2007년도 고객만족도 분석결과 봐주시기 바랍니다. 총평에 보면 조사결과를 분야별로 이렇게 분석을 해 놨습니다. 여겨 보면 접근성 및 공무원의 친절도에 대한 질문에서 주차에 대한 애로점이 주민들이 많이 46%가 민원인이 애로를 겪고 있다고 대답을 했고요. 민원신청 문의시 불친절항목에 대해서는 공무원의 얼굴표정과 말씨가 불친절항목에 있었는데요. 대부분 친철했다고 하지만 친절하지 않다고 하신 분들이 있었고 업무처리에 있어서도 민원서식 신청절차에서도 보통 39% 대체로 복잡하다 10% 해 가지고 이런 서식과 신청절차에 대해서도 51%는 간편하다고 응답했지만 49%는 대부분 만족하지 못했다고 나와 있고요 민원발급기에 대해서도 57%가 확대보급의 필요성을 제기하고 있다고 분석보고 해 줬습니다. 그리고 점심시간에 민원처리지연을 당한 경험도 10% 정도는 개선을 요구했다고 나타나 있고요 그리고 민원실에 대한 휴식공간 만족도에 대해서도 48%가 휴식공간이 저조하다 그렇게 나타나 있고요. 물론 친절도라든지 이런 것을 보면 2006년도에 비해서 2007년도가 전체적인 대비를 해 보면 직원들의 공무원들에 친절도가 높아져있다고 분석을 하기는 했지만 아직도 많은 민원인들이 공무원들이 대체적으로 친절했다고 하나 미소가 부족하다는 의견 그리고 주차공간확충과 민원서류간소화 그리고 신속한 민원처리 규정을 앞세우지 않고 신축성있게 주민들의 형평을 고려하고 민원행정을 처리하더라는 요청들이 있었다고 분석을 해 주셨습니다. 이게 다 자체 분석한 것이 거든요. 여러 가지 보면 전체적으로 봤을 때 지금 조사한 내용을 봤을 때는 친절, 과거보다는 친절했는데 개선해야 될 점도 많이 있다는 의견을 주셨습니다. 이 조사가 지금 현재 평가, 이 조사한 것을 가지고 직원들 활용도가 어떻고 되는지 고객 만족도 조사한 것을 가지고 어떻게 지금 활용하고 있는지 분석은 분석으로 끝나고 이것으로써 자체적으로 그냥 업무에 이렇게 했었다는 분석만하고 이것을 활용한게 있었는지 거기에 대한 답변해 주시기 바랍니다.
진산

이진산민원지적과장

설문 조사를 통해서 분석한 다음에 내년도 업무에 활용하고 있습니다. 그런 것을 바탕으로 해서 앞으로는 친절을 다하는 1등 민원실을 만들기 위하여 앞장서겠으며 민원담당공무원들을 친절도 향상을 위해서 내부교육도 강화시키고 임대성위원님께서 말씀하신 친절교육도 더 강화해 가지고 고객에게 감동되는 봉사행정을 실현하도록 노력하겠습니다.
한준

이한준위원

하여간 좋은 말씀이신데요 이러한 개선을 요구하는 그러한 항목에 대해서는 개선을 할 수 있는 구체적인 방안 계획을 세우셔 가지고 개선한 사항 이런 요구한 사항들이 조속히 개선되어야 할 것으로 생각이 되고요. 인근 타기관에서 고객만족도를 조사하고 평가한 사례를 간단히 말씀드리면 우리구청에 예를 든다면 구청에 처음 들어오게 되면 제일 먼저 안내원하고 접합니다. 그러면 안내원 평가를 합니다. 그다음에 들어 와보면 주차장에 대한 것이 라든지 해서 환경에 대한 것을 평가를 합니다. 그리고 민원실에 들어오게 되면 민원실에 안내원하고도 느낌 또 필기대에 가서 신청서를 작성하면서 주변환경이라 든지 그런 부분에 대한 평가 그다음에 직원한테 접해서 직원이 처음에 느끼는 신청서를 하면서 인사 라든지 상담하는 대화하는 내용 그리고 거기에 대한 처리해 주는 과정 업무처리과정 이런 부분이 평가를 하고요. 대기하면서 주위에 있는 직원들에 대한 평가 또 환경에 대한 평가 그리고 마지막으로 모든 서류고 완료되어서 직원이 배웅했을 때 이런 평가와 또 종합평가를 종합해 가지고 고객만족도 평가를 합니다. 다른 기관같은데서는 그래서 그런 접점마다 10개가 됐던 20개가 됐던 조사해서 평가를 하거든요 그래서 이렇게 평가를 해야 지만이 모든 전체가 사실 우리의 만족도를 와서 체크할 수 있다고 보여지거든요. 그래서 지금 현재의 우리 대덕구에서 고객만족도를 조사하는데가 지금 민원실밖에 없습니다. 과거에 감사평가실에서 그렇게 좀 해 주기를 요청하고 바랬습니다마는 결과물을 못받아봐가지고 지금 현재 민원지적과에서만 조사를 하고 있는데 좀더 지금 하고 있는 그러한 고객만족도 조사분석 이것보다도 한차원 높게 다른 기관에서 시행하는 것 같이 실질적으로 평가를 해서 이게 최종적으로 주민들한테 그러한 만족실현이 좀더 느낄 수 있도록 체감할 수 있도록 개선할 수 있도록 그랬으면 하는 바람이 있습니다. 그래서 여기에 대한 과장님께서 앞으로 이에 대한 고객만족도 조사에 대한 전반적인 앞으로의 계획을 말씀해 주시기바랍니다.
진산

이진산민원지적과장

올해설문한 것을 바탕으로 해서 고객 만족행정에 최우선을 두고 구민이 체감하는 민원서비스실현을 위해 밝고 깨끗한 민원실 환경조성을 위해서 친절교육도 하고 열심히 노력하겠습니다. 아울러 내년도에는 민원품질평가제 자체를 유기한 민원 전부 실시해 가지고 현재 잘하는 사람한테는 표창도 하고 잘못한 사람에게는 신상필벌할 계획으로 내년에 있습니다.
한준

이한준위원

잘 알겠습니다. 하여간 어쨌든 고객만족도 조사해서 뭐 포상하고 그런 것 있습니까?
진산

이진산민원지적과장

현재까지는 없고 내년도에 시행할 예정입니다.
한준

이한준위원

설문서를 보면 어느 직원이 잘했는지 이런 평가는 전혀 없어요. 그래서 사실 이런 조사를 하든 평가를 했을 때 실질적으로 어쨌든 우리 공무원들이 잘한 직원은 잘한 직원대로 평가를 받아서 이 평가된게 인사상 반영이 되고 또 불친절한 직원은 거기에 대해서 나름대로 개선할 수 있도록 지도를 하고 이런 방안으로 지금 현재에 있는 고객만족도 조사를 한차원 업그레이드 시킬 수 있도록 개선하여 주시기를 제안 드리고요. 다음에 하나만 더 말씀드리겠습니다. 아까 우리 김현숙부의장님께서 질의했던 사항인데 가격등록업무제도시행에 대해서 지금 현재 착오가 1만건이 지금 축출되어서 문제점이라고 과장님께서 말씀해 주셨습니다. 지금 현재 우리구에서 그정도 착오가 있다는 것인가요? 1만건정도가 전산등록한게?
진산

이진산민원지적과장

예. 그렇습니다.
한준

이한준위원

그러면 지금 현재 착오된 것은 발견을 한 것인가요?
진산

이진산민원지적과장

예.
한준

이한준위원

그러면 착오된 것 수정을 하고 있어요?
진산

이진산민원지적과장

예. 했습니다.
한준

이한준위원

이것은 다 시정을 했다는 말씀이시죠?
진산

이진산민원지적과장

서로 크로스체크를 해 가지고 서로 안맞는 것에 대해서는 오류 리스트가 발급해 가지고 거기에 대해서는 일단 했습니다.
한준

이한준위원

앞으로도 또 그러면 이런 착오가 발생할 수도 있을 수 있겠네요? 아직 발견 못한 것도 있을 수 있나요?
진산

이진산민원지적과장

예. 있을 수 있습니다.
한준

이한준위원

그러면 그것은 어떻게 했나요? 지금 현재 1만건을 발견을 하셨는데 앞으로 발생가능성이 있다는 그러한 주민등록번호라든지 주소라든지 각종 정보사항에 대한 체크를 어떻게 하시나요?
진산

이진산민원지적과장

전산시스템에 의해서 크로스체크가 되어서 나옵니다.
한준

이한준위원

크로스체크가 되어서 나옵니까? 앞으로 계속 전산상으로만 나오나요?
진산

이진산민원지적과장

예. 그렇습니다.
한준

이한준위원

대상이 몇 건이나 돼요? 우리 대덕구에 하는 행정 이번에 가족등록업무제도시행에 관련해서 우리 대덕구에서 관리하는 가족이 몇 건 정도?
진산

이진산민원지적과장

호적인구는 12만 8,140명입니다.
한준

이한준위원

그러면 앞으로 사실 내년 1월1일부터 시행되죠?
진산

이진산민원지적과장

예.
한준

이한준위원

우리 주민들이 와가지고 확인을 해 가지고 하는 것도 있을 수 있지만 전산체크가 되는데 안되는 경우도 있을 수 있나요? 전산체크상에서 착오로 발견하지 못할 수도 있나요?
진산

이진산민원지적과장

있을 수 있다고 생각합니다. 그래서 지금 현재 12월 31일까지는 민원인들이나 저희 구청직원들로 하여금 저희 대덕구에 호적을 두지 않은 직원들도 저희들이 하고 있습니다. 시범발급을 하고 있습니다.
한준

이한준위원

시범발급을 하도록
진산

이진산민원지적과장

지금 하고 있습니다.
한준

이한준위원

지금 하고 있죠. 그게 언제 까지 인가요? 원래는 11월 30일까지 였나요?
진산

이진산민원지적과장

예.
한준

이한준위원

연장이 됐나요?
진산

이진산민원지적과장

아닙니다. 12월31일까지 하고 있습니다.
한준

이한준위원

12월 31일까지 인가요?
진산

이진산민원지적과장

예.
한준

이한준위원

사실 내년 1월1일부터 시행되는 호적법이 많은 주민들이 모르고 있습니다. 그래서 가족등록업무제도 시행하면서 관심이 없는 주민들도 많이 있거든요. 그래서 홍보를 철저히 하셔 가지고 내년부터 시행하면서 착오가 없도록 그런 정보가 없도록 해야 될 것 같고요. 그렇지 않으면 또 내년부터 발급하면서 그 피해가 바로 우리 구민들한테 갈 수 있기 때문에 사전에 준비에 철저를 기해 주시고 홍보에 만전을 기해 주시기 바라겠습니다. 이상입니다.
진산

이진산민원지적과장

예. 알겠습니다.
충규

최충규위원장

이한준위원님 수고 하셨습니다. 제가 몇 가지만 질의드렸습니다. 208페이지 국공유재산 무단점용 조치결과를 좀 봐주십시오. 아주 오래 전부터 통상적인 예가 국공유재산은 가능하면 알면 점유한 사람이 없으면 먼저 점유하는 사람이 임자인 것처럼 인식이 일부 되어 있는 것도 사실입니다. 왜그러냐 하면 지금 여기 향후 대책처럼 무단점유를 하면 그다음에는 변상금통지를 해서 변상금부과를 하고 대부계약을 체결합니다. 이제 임대계약을 체결하는 것이죠. 임대계약을 체결하면 그 점유자는 다음에 또 뭘 기대하냐면 매각할 때 기득권인정을 받죠. 그러니까 먼저 이렇게 점유 무단점유라도 해서 확보할려고 하는 경향이 있습니다. 왜그러냐 하면 국공유재산매각은 감정가로 하고 있죠.
진산

이진산민원지적과장

예.
충규

최충규위원장

거의 그런데 지금 어느 정도 시가에 준하는 시가까지는 그렇습니다마는 시가에 준하는 감정가가 되지만 대개 시가보다는 싸기 때문에 이것을 어떻게 해서든지 무단점유를 할려고 하는 경향이 있어요. 어떻게 보면 이게 다 예상되는 것인데 그렇게 계속가고 있다는 말이죠. 그것은 어떻게 보면 냉정하게 따지면 국공유재산에 손실로 또 이어 질 수도 있는 겁니다. 예를 들어 우리가 또다시 국공유재산을 공유재산관리계획의 동의를 얻어서 습득을 할려면 취득을 할려면 사실은 비싸게 취득을 하고 매각을 할 때는 싸게 매각하는 결과가 초래될 때가 있죠. 예를 들어서 이런 부분은 우리가 더 세심하게 관리하고 더 원칙대로 관리해서 공유재산이 손실이 없도록 차후계획을 세울필요가 있다 생각이 들어서 당부말씀을 드렸고요. 211페이지에 제가 참고로 몇 가지 질의를 하겠습니다. 2006년 2007년도에 우리대덕구에서 발행한 민원서류건수 있죠. 발급건수 2005년 2006년 2007년 2005년도에 총 발급건수, 대덕구에서 발행한 총민원 발급건수?
진산

이진산민원지적과장

서면으로 보고드리겠습니다. 지금 자료를 가진게 없습니다.
충규

최충규위원장

자료 안가져왔어요? 그뒤에 이 비교가 가능해야 감사가 되지 제가 왜그질의를 드리냐면 무인민원발급기로 2005년도에 3만 2,000건 2006년도에 4만 1,400건 2007년도에 3만 4378건 이렇게 무인민원발급기로 발급을 했는데 무인민원발급기에 연도별 설치대수를 2005, 6,7년도의 상황은 가지고 계신가요? 2005년도에 발급기가 몇 대 설치되어 있었나요?
진산

이진산민원지적과장

2003년도에 3대 2004년도에 7대 2005년도에 6대 그래서 총 16대 하고 있습니다.
충규

최충규위원장

그러면 2005년도에는 총 13대가 되어 있었고 2006년도 13대 2007년도 13대가 운영이 된 것이죠.
진산

이진산민원지적과장

예.
충규

최충규위원장

그런데 2006년도보다 2007년도에는 무인민원발급기로 발급한 건수가 한 30%가 줄었네요? 아, 통계가 전체 통계가 아니라서 그렇습니까?
진산

이진산민원지적과장

예.
충규

최충규위원장

제가 아까 우리위원님들 지적을 하셨는데 무인민원발급기에 대한 민원인들의 민원이 대단히 많습니다. 예를 들어 아까 용지걸림 이런 말씀을 하셨는데 용지걸림도 고장이거든요. 민원인이 볼 때 그러면 그 고장나서 안 되면 다음 사람이 와서 그대로 안되면 또 그냥 가요. 그러면 그게 한시간이 민원발급기가 서있을지 하루종일 서 있을지 사실은 모르거든요. 신고를 안하면 그렇죠? 동에서 관리하는 것은. 지금 여기에 나와 있는 우리 민원지적과에서 나와 있는 발급기장애내역은 우리 청사내에 있는 것만 이렇게 자료로 제출해 주신 것이 잖아요?
진산

이진산민원지적과장

예.
충규

최충규위원장

실제 더 중요한 우리 청사내에서 안 되면 바로 그냥 민원실로 가면 되니까 그러나 각 지역에 현장에 나가있는 민원발급기는 여기 청사내에 있는 것보다 훨씬 제가 볼 때는 장애내역이 더 복잡하고 많을 겁니다. 그렇겠요 당연히. 그런데 민원인들이 대개 연세가 드신분들은 한번 가봐서 안 되면 신고하는 것도 귀찮을 수도 있고 나는 그냥 안 되면 동사무소 가면 되니까 그냥 신고도 안하고 말거든요. 그리고 불만만 그냥 터트리는 경우가 있는데 이런 부분에 대해서 저는 이게 앞으로는 사실 우리가 민원발급에 대해서 어떤 인력을 충원하는 것보다 고장율을 줄이고 관리를 철저히 해서 인원충원을 안하고 민원발급건수는 앞으로 더 늘어날테고 이런 부분을 서비스질을 개선하기 위해서는 민원발급기를 확대시행하고 고장율을 낮추고 철저한 고장율을 낮추기 위해서는 철저한 관리를 해야 될테고 이런 부분에 더많은 관심과 신경을 써야 될것이 아닌가 이런 생각이들고요. 마지막으로 우리과장님이 전에는 지적과와 민원실 이렇게 되어 있는게 2007년 1 월1일부로 통폐합되어서 민원지적과 이렇게 됐죠?
진산

이진산민원지적과장

예.
충규

최충규위원장

그런데 사실 우리과장님은 지적과 출신이죠? 그러다보니까 업무가 사실 익숙치가 않을 수가 있겠죠.
진산

이진산민원지적과장

예,
충규

최충규위원장

그런데 이번에 구에서 2008년 1월 1일부로 민원지적과를 두팀으로 다시 나눌 계획이죠. 그러니까 사실 우리과장님은 민원팀이 아니라 지적팀으로 가실테고 그러다보면 상대적으로 민원쪽에는 관심이 안갈 수밖에 없겠죠. 당연히, 덜하겠죠. 자원스럽게 어차피 이것은 내가 놔야 될 것이다 이렇게 생각을 하실 테니까.
진산

이진산민원지적과장

열심히 하겠습니다.
충규

최충규위원장

그러니까 사실 여러 가지 숫자나 내용에 대해서 숙지가 안 되고 있으신 부분이 좀 많은 것 같아서 손을 놓는 그때 까지 열심히 해 주시고 제가 국장님하고 과장님하고 같이 어떻게 보면 수직계열상으로 이렇게 앉아계시지만 서로 다른 측면에서 국장님하고 과장님하고 서로 상대가 되는 측면에서 질의를 드려 볼께요. 우리 국장님은 자치행정과에 인사도 관리하고 있는 국장님이시니까 우리가 인사배치를 할 때 그 부서의 업무량 민원 이런 것을 계량을 해서 적재적소에 인원배치를 하는게 기본적인 인사 기준이겠죠. 몇 명을 어느 부서에 어떻게 배치할 것인가 어떤 사람을 배치할 것인가 이런 것이 가장 고려 대상이겠죠. 우리 처럼 지금 민원지적과로 해서 대전시의 타구도 민원지적과 이렇게 통폐합해서 관리하고 있나요?
진산

이진산민원지적과장

없습니다. 저희들만 그렇습니다.
충규

최충규위원장

우리구만 민원지적과로 되어 있고 타구는 지적과로 되어 있습니까?
진산

이진산민원지적과장

민원봉사실 따로 있고요.
충규

최충규위원장

그러면 타구의 지적과의 인원과 우리구의 지적과 인원 배치를 못받아서 그렇습니까?
진산

이진산민원지적과장

제가 나름대로 파악을 해 봤습니다. 아까 김현숙부의장님께서 말씀드렸듯이 인력에 대해서는 얘기하지 말아라 주셨는데 호적에 대해서도 저희들이 5개구청 전부 파악을 해 봤는데 저희들이 호적담당이 일용 1명을 포함해서 4명이 하고 있습니다. 그런데 제일 작은 데가 6명이더라고요. 우리를 제외한 나머지 구청은 그리고 지적팀같은 경우 내년 1월1일자로 민원하고 지적이 잘려가지고 분할되어서 지적팀이 된다면 현재 16명이 지적팀을 하고 있습니다. 그런데 우리 대덕구를 제외한 4개구청 인원을 파악해 본 결과 전부 27명입니다. 서구가 25명이었는데 서구가 2명이 증원이 됐어요. 그래 가지고 27명 다되고 저희들만 16명이 하고 있고 그것도 보면 대전시나 서구같은 데는 새주소 담당을 신설했습니다. 아주요 그래서 저희들은 이번에 새주소 부여사업에 관련해서 건물번호판과 이런 것을 조사를 하는데 인력이 없어 가지고 1명이 지금 처리하고 있거든요. 그래 가지고 민원지적과 전원이 동별로 분담을 해 가지고 저도 법동하고 비래동 송촌동을 제가 직접 조사를 했습니다. 그래서 애로사항이 사실 많이 있습니다. 왜그러냐하면 아무리 대덕구가 적다해도 사실 총원도 적더라고요. 그런데 유성구보다는 저희들이 많아야 정상인데 유성구같은 경우도 지적자체가 민원봉사실이 따로 있거든요. 거기는 그래서 11명정도 적은 상태에서 사실 애로사항이 많이 있습니다.
충규

최충규위원장

저는 지적과뿐만 아니라 우리가 그래서 업무량을 정확히 파악할 필요가 있다고 제가 국장님한테 말씀을 드리는 겁니다. 왜그러냐 하면 민원지적과는 말그대로 민원인들을 가장 많이 상대하는 부서인데 여기 고객만족도조사 자료에도 나와 있지만 저는 개인적으로 이 자료가 그러면 우리 구청이 잘하고 있다 조금 개선됐다 조금 개선됐지만 대단히 불만족스러운 결과입니다. 한 70% 75% 정도 만족하다소리는 20내지 25%가 그저 그렇다 불만족이다. 이이야기는 아직도 대단히 많은 개선점이 있다는 이야기이기 때문에 적어도 이 민원공무원 정원배치를 할 때 정원배치기준이 제일 중요한게 대구민 민원행정서비스일겁니다. 업무량과 그러면 업무량을 공정하게 개량을 하고 대민원서비스의 어떤 수준을 고급화시키기 위해서는 적어도 그러한 파트의 공무원의 정원을 제대로 계량을 해서 배치를 시키는 것이 우리 인사담당자들의 할일이라고 봅니다. 그런데 민원실이나 민원지적과를 비롯해서 주민상대를 하는 관련부서에 어떻게 보면 그런 부서가 상대적으로 인사에 대한 힘이 없다는 이유로 상대적으로 피해를 받는 것이 아닌가라는 민원인들의 지적과 본의원의 생각도 그런 점도 없지 않겠다 생각이 드는데 우리 국장님답변을,
성호

정성호자치행정국장

위원장님 말씀에 답변을 드리겠습니다. 위원장님이 이렇게 저희 업무에 그리고 저희 전반적인 업무에 걱정해주시고 이렇게 해주신데에 대해서는 감사를 드립니다. 저희 인사관리에는 인사측면이 있고 조직측면이 있습니다. 저희 업무에는, 그래서 현재 정원관리는 조직관리쪽에 속하고요. 인사관리는 현장 배치쪽에 속합니다. 그래서 정원관리를 기획실쪽에서 하고 있는데 그것도 그냥 하는 것은 아닙니다. 거기도 나름대로 이것저것 업무를 구분하고 경중을 따져보고 직원들의 업무량도 감안해 가면서 정원을 책정하고는 있습니다. 그러나 그것이 저울로 달 듯이 이렇게 하지는 못했다는 것은 인정합니다. 그래서 앞으로 정원을 책정할 때 지금 위원장님이 걱정하시는 부분 많이 감안하고 검토할 수 있도록 그렇게 해나가겠습니다. 그리고 이쪽 인사부서에서 하는 인사운영은 적당한 인물을 그것은 우리는 적재적소에 능력자를 배치한다고 그렇게 표현을 합니다. 그래서 저희들은 적재적소에 배치될 수 있도록 인사운영에 잘 해나가겠습니다.
충규

최충규위원장

국장님 제가 당부드리고 싶은 것은 공무원 숫자를 늘려라 이것은 절대 아닙니다. 늘리는 것이 아니라 말씀하신 대로 적재적소에 필요한 인원이 배치가 되어 있는가 예를 들어서 5개구는 지적과만 있는데 업무량은 비슷한데 25명 내지 27명이 일을 하고 대덕구는 똑같은 일인데 16명이 일을 하고 이런 것은 대덕구가 잘못했든지 나머지 4개구가 잘못했든지 둘중에 하나가 계량을 잘못했을 것인데 나머지 4개구가 그렇게 했다는 얘기는 거기에 객관성이 더 있지 않나 이런 생각이 드는데 저는 단순히 지적과 인원배치만 더하라 이것은 절대아닙니다. 그런데 업무량을 계량하고 인력배치를 할 때 이 상식선이 있지 않습니까? 우리가 흔히 얘기하는, 아, 그 일은 이 정도인원이 필요하다고 공감하는 선이 대부분이 행정기관에서 배치하는 인원일겁니다. 그런 것으로 봤을 때 상식선에서 우리가 해야 되는데 업무량이 덜한 부서에서 빼다가 업무량이 많은 부서에 줘야 될 책임과 의무가 국장님한테 있습니다. 그런 것을 당부드리는 겁니다.
성호

정성호자치행정국장

그런 점을 충분히 감안하겠습니다. 그런데 근본적으로 저희 애로사항은 다른 구청보다 애로사항은 저희가 정원을 적게 운영하고 있다는 점을 이해를 해 주시기 바랍니다. 동구나 중구 서구 이런데에 비해서 상당히 정원이 적다 그러면서도 우리가 위원장님을 말씀하신 대로 금년이나 내년 이런 때는 거론하지 않을려고 그럽니다. 현재에 있는 인원을 최대한 적재적소에 활용하도록 하겠습니다.
충규

최충규위원장

예. 수고 하셨습니다. 민원지적과 감사에 대해서 더 질의하실 위원계십니까? 예. 이한준위원님 질의하여 주시기 바랍니다.
한준

이한준위원

시간이 많이 지났는데요. 하나만 말씀드리겠습니다. 민원사무처리, 이 민원처리 총괄하는 부서에서 민원처리내용을 보면 내용에 거의 진정, 이런것으로 처리내용도 건의서 회신이라든지 그리고 처리 일시는 해결 되어 있는데 민원에 대한 개요라든지 처리 결과에 대한 포괄적인 내용은 총괄하는 부서에서 해야 되지 않을까 생각이 되어서 이것만 봐서는 무슨 내용인지 전혀 알 수가 없습니다. 그래서 이런 기본적인 개요라든지 처리결과에 대한 요약표라든지 이런정도는 민원을 총괄하는 부서에서 가지고 있어야 되지 않을까 생각이 되어서 말씀드리고요. 여기에 대한 말씀 해주시기 바랍니다. 만약에 앞으로 현재 이렇게 저한테 주신대로 되어 있다면 어느정도 알아 볼 수 있을 정도의 처리결과가 되어야 되지 않을까 생각이 됩니다.
진산

이진산민원지적과장

예. 알겠습니다.
충규

최충규위원장

제가 국장님한테 한말씀 빠뜨린게 있는데 인원배치와 인사에 관해서 조직과 관련해서 우리가 작년 12월 정례회때 조직개편을 하면서 제가 이런 말씀을 드린게 기억이 납니다. 우리 대덕구에 2007년 1월 1일부로 조직개편을 이렇게 하겠다고 했을때 제가 지적한 사항인데 대덕구는 공무원수는 적다 적다 그러는데 왜 지원팀만 늘리느냐 이 현장에서 일하는 부서를 늘리는 것이 구민서비스인데 우리는 지원부서를 늘리더라고요. 이것은 맨 말단에 있는 구청 뭐 광역이나 중앙정부도 아니고 맨 말단에 있는 기초 자치단체에서 제일 중요한게 대주민행정서비스인데 행정서비스를 높이기위해서는 현장에서 발로뛰는 공무원 숫자를 늘리는게 가장 중요한 것인데 우리는 맨 스텝부서만 늘려놨어요. 이런 것은 우리가 바로 팀제에 관해서 우리가 차후에 논의를 해야될 부분이 있는데 정말 이런 것은 우리가 좀 시정을 해야 될 부분이다 제가 의회에서도 몇 번 지적을 했는데 정말 행정서비스 높이기 위해서 스텝부서 지원부서 이것이 정말 우리가 현재 있는 만큼 공무원 숫자만큼 필요한 것인가 브레인은 기초자치단체에서 어떤 기획 전략, 경영 이것은 제가 볼때는 상급단체에서 한 것을 우리가 벤치마킹하고 이렇게 하는게 중요하지 우리가 그것을 알아서 하고 우리가 혁신해가고 이것은 사실 현실적으로 쉽지 않은 것 아닙니까? 우리가 그것을 다 하겠다고 이렇게 하는데 우리는 대구민들한테 서비스만 행정서비스만 잘하면 되는 것입니다. 그선에서 우리의 만족을 느껴야지 우리가 우리 나름대로 어떤 따로 뭔가를 이렇게 국가를 운영해 가는 것처럼 개선해가고 이렇게 행정을 하겠다 저는 그것은 아직 한계가 있다고 보는 것입니다. 우리가 그래서 기초자치단체를 기초지방정부라고 안하고 그냥 자치단체 이렇게 부르는 것 아니겠습니까?
성호

정성호자치행정국장

위원장님, 말씀하신 것에 대해서 조직관리에서 상당히 최근에는 그렇게 하고 있는 추세입니다. 그런데 조직이라는 자체가 항상 환경이 변하면 변하게 되어 있습니다. 조직은 고정된게 아니고 유기체로 보기 때문에 항상 환경과 교우작용을 해가면서 조직도 발전해 나가고 있어서 수시로 개편도 하고 합니다. 그런데 어쩌다보면 위원님들 걱정하시는대로 실무부서보다는 지원부서가 더 비대하다 이렇게 걱정될때도 있고요. 특히 또 그런데 우리 기초자치단체는 이게 지원부서하고 실무부서하고 구분을 하기가 굉장히 어려운 점도 있습니다. 물론 이렇게 세밀하면 그런점도 나오지만 예를 들어 자치행정과 같은 경우는 이게 집행부서인지 지원부서인지 알수가 없습니다. 왜냐하면 거기도 일할 것 대민할 것 다 사업해가면서 하고 있고 우리 경영기획실 같은 데도 현재 예를 들어서 거기도 기획예산 이것만 보면 단순히 지원부서 같은데 여기 평생학습 이런 것은 사실 실무 거든요. 그래서 하여간 구분하기는 어려운데 위원장님이 걱정하신대로 가급적이면 주민과 직접 대하는 실무쪽에 배려가 더 되도록 앞으로 하겠습니다.
충규

최충규위원장

예. 수고하셨습니다. 더 이상 질의하실 위원이 안계시면 민원지적과 소관 업무를 끝으로 자치행정국에 대한 사무감사를 마치겠습니다. 자치행정국장 민원지적과장 수고 많이 하셨습니다. 잠시 휴식을 위해서 감사를 중지하겠습니다. (감사중지 11시20분) (감사개시 11시24분)
의석을 정돈하여 주시기 바랍니다. 감사를 속개하겠습니다. 다음은 문예회관소관업무에 대하여 감사를 실시하도록 하겠습니다. 감사는 증인선서 업무보고 질의답변 순으로 진행하도록 하겠습니다. 문예회관관장은 발언대로 나오셔서 선서하여 주시고 선서가 끝난 후에는 선서문에 서명 또는 날인하여 본위원장에게 제출하여 주시기 바랍니다. 증인선서를 하기 앞서 선서와 처벌규정 등에 대하여 말씀드리겠습니다. 선서를 하는 이유는 본 감사를 실시함에 있어 증인으로부터 양심에 따라 숨김없이 사실대로 증언하겠다는 서약을 받기 위한 것이며 만약 증인이 허위증언을 했을 때에는 고발할 수 있고 증언 또는 진술을 거부할 때에는 500만원 이하를 과태료를 부과할 수 있음을 알려드립니다. 문예회관장 선서하여 주시기 바랍니다.
용욱

양용욱문예회관장

분예회관장 양용욱입니다. 선서 본인은 대전광역시 대덕구의회 행정자치위원회 2007년도 행정사무감사에 임함에 있어 성실하게 감사를 받을 것이며 또한 증인으로써 증언을 함에 있어서는 지방자치법 제41조와 같은 법시행령43조 및 대전광역시 대덕구의회 행정사무감사 및 조사에 관한 조례가 정하는 바에 의하여 양심에 따라 숨김과 보탬이 없이 사실그대로 말하고 만일 거짓이 있으면 위증의 벌을 받기로 맹서하고 이에 선서합니다. 2007년 12월 문예회관장 양용욱
충규

최충규위원장

다음은 업무보고를 듣도록 하겠습니다. 문예회관장 업무보고 하여 주시기 바랍니다.
용욱

양용욱문예회관장

안녕하십니까? 문예회관장 양용욱입니다. 22만의 구민의 복리증진과 구정발전을 위하여 항상 수고 하시는 최충규 행정자치위원회 위원장님 그리고 위원님 여러분께 감사의 말씀을 드립니다. 준비된 유인물에 의거 문예회관 소관 2007주요 업무추진실적을 보고 드리겠습니다. 99페이지입니다. 보고 내용은 대덕구민을 위한 문화강좌운영 등 6가지로 수요자 중심의 문화 대덕정착을 위하여 최선의 노력을 다해 왔습니다. 100페이지입니다. 첫 번째 대덕구민을 위한 문화강좌운영입니다. 실생활에 접목할 수 있는 생활강좌프로그램으로 연중 강좌를 개설하여 3,360여명이 수강함으로써 구민의 삶의 질 향상에 기여하였습니다. 두 번째 우수공연 및 문화예술프로그램운영으로 다양한 공연 및 학습체험을 통한 어린이정서함양 창의력증진을 위하여 뮤지컬 정글북 등 6회를 실시하여 1,200명이 관람하였습니다. 두 번째 청소년이색체험 프로그램운영으로 주5일째 근무에 따른 가족단위 여가지원프로그램을 개발하여 지역아동센터 기초생활수급권자 어린이를 대상으로 32회에 걸쳐 748명에게 다양한 역사 문화체험기회를 제공하였습니다. 네 번째 지역아동센터 교육장 개관입니다. 방학기간을 활용하여 교육환경의 열악한 지역아동 센터 어린이에게 연 2회에 컴퓨터교육기회를 제공하였습니다. 다섯 번째 대덕만화영상관 운영으로 관내 어린이집 및 유치원에 수요조사를 하여 원하는 일정에 무료영화를 연중 35회를 상영하여 어린이들에게 아름다운 꿈과 희망을 심어주었습니다. 마지막으로 문예회관시설 대관입니다. 공연장 및 전시실을 관내기관 및 주민들에게 대관하여 지역문화 예술복지증진에 기여하였으며 문예회관운영 등에 관한 조례에 의거 총 1,100만원의 시설사용료를 징수하여 열악한 구재정확보에 기여하였습니다. 이상으로 문예회관소관 2007 주요 업무보고를 마치겠습니다. 대단히 감사합니다.
충규

최충규위원장

수고 하셨습니다. 답변석에 앉아주시기 바랍니다. 문예회관소관 업무에 대하여 질의 하실 위원께서는 질의하여 주시기 바랍니다. 임대성위원 질의하여 주시기 바랍니다.
대성

임대성위원

예. 임대성위원입니다. 대덕문예회관 업무종료가 언제 돼죠?
용욱

양용욱문예회관장

금년말입니다.
대성

임대성위원

업무종료에 따른 감사는 언제 받습니까? 감사계획이 있습니까?
용욱

양용욱문예회관장

현재는 감사계획은 아직 없습니다.
대성

임대성위원

그런게 없습니까?
용욱

양용욱문예회관장

예. 현재는 금년말 사무인수인계를 대비해서 인수인계 준비에 철저를 기하고 있습니다.
대성

임대성위원

이부분이 문예회관장님한테 드릴 말씀은 아닌데 중요한 업무가 민간한테 이양하고 업무가 종료되는 마당에 그에 따른 감사계획 자체가 없다면 이것은 대단한 큰 문제가 아닐 수가 없습니다. 금년에 시행한 내용을 중심으로 해서 몇 가지 여쭈어 보겠습니다. 금년도 주요 업무시행계획에 보면 대덕구민 문화강좌 운영해 가지고 3회 문화강좌운영을 3회에 연중실시를 하는데 운영인원을 1회 200명 이렇게 했었거든요. 알고 계세요.
용욱

양용욱문예회관장

예.
대성

임대성위원

그런데 실제 추진실적을 보면 24강좌에 3360명 이렇게 됐어요. 이 계획과 실시가 틀린겁니까? 하다보니까 더 열심히 해서 잘한 겁니까? 아니면 계획이 잘못된 겁니까?
용욱

양용욱문예회관장

이것은 저희가 연인원으로 계산을 한겁니다.
대성

임대성위원

계획상에 보면 예상 되는 문제점 및 대책해서 특정 프로그램의 연속 참여에 따른 다수의 주민참여제약 동일프로그램에 대해서는 연속참여를 제한한다고 그랬거든요. 이러한 것들이 제대로 시행이 안됐다는 얘기네요 그죠?
용욱

양용욱문예회관장

저희 당초 계획은 강좌별로 컴퓨터같은 경우는 장소가 협소하기 때문에 17명 또 생활요가같은 것도 15명 건전놀이교실같은 경우는 150명정도 계획을 해서 했는데요 저희가 계획인원에 따라서 전체적으로 수강을 받아가지고 계속 운영을 해 왔고요 다만 여기에서 나오는 24강좌라는 얘기는 저희가 분기별로 저희가 8강좌를 운영하고 있습니다. 그래서 저희가 3기강좌를 운영했는데요. 24강좌로 이렇게 운영을 했고 다만 참여인원 3,360명에 대해서는 저희가 컴퓨터기초활용 실버반 그렇게 생활요가 방송댄스 건전노래교실 등 저희가 연인원으로 계상하다보니까 전체인원은 3,360명이 나왔습니다.
대성

임대성위원

어쨌든 계획에는 총 600명계획에 3,360명을 실시를 했다면 무진장 잘하신 것인데 잘했다 기보다는 계획을 제대로 세우지 못한 것이 아니냐 그렇다면 나머지 2천여명 이상의 인원에 대해서는 주민에 대해서 소홀할 수밖에 없었다 이런 판단이 되거든요. 다음에 새로운 업무를 맡게 되시면 계획과 실시를 잘 맞추어서 업무가 진행 될 수 있도록 해 주시기 바라겠습니다.
용욱

양용욱문예회관장

수요일치가 되도록 그렇게 하겠습니다.
대성

임대성위원

대덕만화영상관운영관련해서 300만원의 예산이 세워졌었죠.
용욱

양용욱문예회관장

예.
대성

임대성위원

그런데 여기 돈 하나도 안들이고 했네요? 어떻게 가능했습니까?
용욱

양용욱문예회관장

이것은요 저희가 만화영상관운영관계는 저희가 관내에 어린이집하고 유치원들이 있습니다. 사전에 공문을 발송해 가지고 유치원생들한테 영화를 볼 수 있는 기회를 제공하기 위해서 저희가 사전에 조사를 해서 저희가 운영을 했던 사항인데요. 저희가 연 35회 한 3,655명 이렇게 비예산으로 했습니다. 예산이 없던 것이고요. 그리고 저희가 cd 는 매주 화요일 금요일 10시부터 12시까지 운영을 2시간했고 여기 참여단체는 장미어린이집이 48개 그런 유치원이나 어린이집인데요. 1회 관람인원이 저희가 좌석이 210석인데 100여명정도 이렇게 계속 돌아가면서 만화영상관을 운영을 했습니다.
대성

임대성위원

예산이 처음에 예산 자체가 없었습니까?
용욱

양용욱문예회관장

예. 비 예산으로 했습니다.
대성

임대성위원

처음에 2007년도주요 업무시행계획을 작성할 때는 못작성됐다는 얘기네요? 맞습니까? 예. 됐습니다. 해서 업무를 종료함에 있어서 지금 우리 문예회관도 평생학습관련한 시설이라고 보여 지거든요. 비록 민간한테 위탁은 되지만 그 시설도 우리가 관리하고 결국 우리가 유용한 방향으로 주민을 위해서 쓰는 시설일 수밖에 없는 것이거든요. 인수인계가 잘 될 수 있도록 하시고요 별도의 집행부의. 이것은 위원장님께서 한번 말씀이 있으셔야 될 것이 아닌가 싶은 생각이 들거든요. 여기 업무종료에 따른 감사가 분명히 이루어 져야 될 것이고 민간한테 이양됨에 있어서 인수인계가 잘될 수 있도록 특별히 당부드립니다.
용욱

양용욱문예회관장

그부분에 대해서는 지금 문화공보과에서요 관련 사무인수인계관련해서 공문이 내려와가지고요. 저희가 합동으로 일정에 따라서 저희가 준비도 하고 그다음에 문화공보과 확인도 받고요. 최종적으로 입회하에 저희가 사무인계인수를 하도록 추진하고 있습니다.
대성

임대성위원

이상입니다.
용욱

양용욱문예회관장

그리고 한 가지 아까 말씀을 못드렸는데요. 만화영상관운영관계는 저희가 본예산에 예산이 360만원이 서있었는데요 이것은 저희가 관내어린이나 유치원어린이들한테 비예산으로 저희가 운영을 해 드렸고 다만 만화 영상물 그러니까 dvd 라든가 cd 등 구입비로 저희가 360만원이 서있는 그런 예산이 되겠습니다. 아까 제가 말씀드렸는데요.
충규

최충규위원장

임대성위원님 수고 하셨습니다. 우리 위원회와 관련된 문예회관의 민간이양문제에 대해서는 앞으로 관련부서와 아니면 예산심의때 관련부서를 책임지고 있는 국장과 논의할 수 있는 그러한 기회를 갖도록 위원장으로써 노력을 하겠다는 말씀을 드리면서 질의하실 위원 있으면 질의하여 주시기 바랍니다. 더 이상 질의하실 위원이 안계시면 문예회관소관업무에 대한 감사를 마치겠습니다. 문예회관장 수고 하셨습니다. 다음은 신탄진도서관 소관업무에 대하여 감사를 실시하도록 하겠습니다. 마찬가지로 감사는 증인선서 업무보고 질의답변 순으로 진행하도록 하겠습니다. 신탄진도서관장은 발언대로 나오셔서 선서하여 주시고 선서가 끝난 후에는 선서문에 서명 또는 날인하여 본위원장에게 제출하여 주시기 바랍니다. 증인선서를 하기 앞서 선서와 처벌규정 등에 대하여 말씀드리겠습니다. 선서를 하는 이유는 본 감사를 실시함에 있어 증인으로부터 양심에 따라 숨김없이 사실대로 증언하겠다는 서약을 받기 위한 것이며 만약 증인이 허위증언을 했을 때에는 고발할 수 있고 증언 또는 진술을 거부할 때에는 500만원 이하를 과태료를 부과할 수 있음을 알려드립니다. 신탄진도서관장 선서하여 주시기 바랍니다.
원규

김원규신탄진도서관장

신탄진도서관장 김원규입니다. 선서 본인은 대전광역시 대덕구의회 행정자치위원회 2007년도 행정사무감사에 임함에 있어 성실하게 감사를 받을 것이며 또한 증인으로써 증언을 함에 있어서는 지방자치법 제41조와 같은 법시행령 43조 및 대전광역시 대덕구의회 행정사무감사 및 조사에 관한 조례가 정하는 바에 의하여 양심에 따라 숨김과 보탬이 없이 사실 그대로 말하고 만일 거짓이 있으면 위증의 벌을 받기로 맹서하고 이에 선서합니다. 2007년 12월 신탄진도서관장 김원규
충규

최충규위원장

다음은 업무보고를 듣도록 하겠습니다. 신탄진도서관장 업무보고 하여 주시기 바랍니다.
원규

김원규신탄진도서관장

신탄진도서관장 김원규입니다. 평소 구정발전에 노고가 많으신 존경하는 최충규 행정자치위원장님과 위원님들께 감사를 드리면서 신탄진도서관 소관업무를 보고 드리겠습니다. 보고드릴 순서는 2007년도 업무추진실적과 2008년 업무계획 순으로 보고를 드리겠습니다. 103쪽입니다. 2007년도업무추진실적은 정보이용 만족도향상을 위한 장서확충외에 5가지를 간략히 보고드리겠습니다. 104쪽입니다. 먼저 정보이용만족도 향상을 위한 장서확충으로 신간도서 및 이용자 희망도서구입으로 6001권과 기증 도서 4512권 전자 출판물 및 온라인 저장물 600점 정기간행물 287종을 확보하였습니다. 두 번째 정보화를 위한 전산 개선 및 교육으로 전산기기 및 주변기기교체 66대와 네트워크이용 환경개선을 하였으며 주민전산교육운영으로 엑셀강좌외 13회를 실시하였습니다. 세 번째 생애평생학습을 위한 지식정보제공입니다. 계층별 맞춤형 평생교육강좌 운영과 독서문화 및 가족체험형 강좌를 운영하였으며 도서관 체험프로그램 및 다양한 지식정보를 제공하였습니다. 105쪽입니다. 네 번째 지식놀이공간으로써의 다양한 책문화 개방입니다. 독서활동증진을 위한 도서관주관과 독서의 달에 작가 초청강연회와 다독자 가족시상을 실시하였으며 책놀이 문화행사로는 독서체험행사와 새여울문화제를 개최하였습니다. 또한 정기공연과 가족영화상영 예술 및 취미생활 작품전시 대관 등을 지역주민대관 등으로 지역주민문화예술기회를 제공하였습니다. 다섯 번째 정보자원에 대한 맞춤형도서관 서비스입니다. 소외계층을 위한 재택이용서비스와 관내 학교독서교육지원을 위한 도서관현장지원단을 운영하였으며 일반 및 실버 자원봉사자에 의한 서비스로서 책읽어주기와 서가정리 도서관열람지도 등을 실시하였습니다. 여섯 번째입니다. 학부모 독서아카데미 운영으로는 부모북시터 전문교육과 주제별 학부모특강으로 통합논술과 가족신문 만들기 아버지특강 등을 실시하였습니다. 107쪽입니다. 2008년도 업무계획으로는 정보서비스확대를 위한 지식정보자원 확충 등 7가지 사업에 대하여 보고를 드리겠습니다. 108쪽입니다. 2008년도 업무여건과 추진방향입니다. 업무여건으로는 정보이용 만족도 향상을 위한 지식정보 센터로서의 역할기능을 강화하고 평생학습도시 기반조성을 위해 독서환경 조성과 평생학습 프로그램을 운영하고 소외계층 및 학교독서교육지원을 위한 맞춤형 프로그램을 마련해 나가겠습니다. 추진방향은 지식정보센터의 이미지 제고와 쉼터학습 권역의 설정에 따른 역할을 수행하고 쾌적한 독서환경 분위기 조성으로 시대의 변화에 걸 맞는 미래지향적 도서관으로 운영해나가겠습니다. 109쪽입니다. 첫 번째 정보서비스확대를 위한 지식정보자원확충입니다. 다양한 지식정보확충으로 정보서비스강화를 위해 도서자료확충으로 신간도서 구입 6000권과 기증도서 3000권을 확보해나가겠으며 비도서자료확충으로 전자 출판물 150점 전자 책 400점 정기간행물 250점을 확보하겠습니다. 도서관장서 db 구축 및 정보서비스로 이용자의 검색 및 열람편의 제공을 위해 도서관 입출자료 db 구축과 대전지역 공공도서관통합검색시스템을 운영하고 고가 전자 도서관 원문검색 및 출력서비스를 제공하겠습니다. 110쪽입니다. 두 번째 과제중심의 주민컴퓨터교육활성화입니다. 주민의 컴퓨터활용능력향상과 정보격차해소를 위해 컴퓨터기초과정수료후 중급자를 위한 활용교육을 연계하여 기존 실습위주의 교육에서 학습과제 완성중심의 교육으로 실시해나가겠습니다. 연간 교육운영횟수는 14회로 기초교육6회와 활용교육8회로 실시하겠습니다. 111쪽입니다. 세 번째 홈페이지를 통한 영상자료정보제공입니다. 도서관홈페이지에 영상자료검색코너를 신설하여 영상자료에 대한 별도 검색을 가능케 함으로써 도서관에 소장하고 있는 영상자료에 대한 다양한 상세정보개시로 장소와 시간에 구애받지 않고 각종 상세정보검색이 가능하여 영상자료 이용활성화에 기여하게 되겠습니다. 112쪽입니다. 네 번째 배움과 나눔으로 실천하는 평생학습사용입니다. 다양한 자기주도적 학습 참여를 위한 계층별 평생교육프로그램으로 어린이대상과 청소년을 대상으로 한 전문지도강사의 주제별 강의로 정기강좌와 기획강좌를 마련해나가겠으며 학부모대상으로는 정기강좌와 기획강좌로 글쓰기교실 주제별학부모특강 등을 실시하겠습니다. 도서관현장지원단 운영으로 독서교육전문강사를 육성하여 관내 초중고등학교 현장과 맞춤식 상담을 통해 전문강사를 파견 학교독서교육을 지원하고 계층별 주제별 사항별 맞춤식 강의를 진행해 나가겠습니다. 113쪽입니다. 다섯 번째 책읽기 습관과 창의적 사고를 여는 독서환경조성입니다. 미래지향적인 독서교육 환경을 조성하고 주민의 적극적인 참여유도를 위해 독서진흥문화행사로 4월 도서관 주관과 5월 독서의 달에 작가 초청강연회와 공연을 실시하고 권장도서 목록등을 발간하여 관내 학교등에 배부하겠습니다. 두 번째 도서관 학습동아리 회원들의 학습발표회인 새울독서문화제는 하반기 11월중에 실시를 하겠습니다. 도서 재활용행사로는 도서 및 재활용 나눔장터는 10월에 과년도 잡지 재활용행사로 보고또보고는 12월에 실시하겠습니다. 독서 체험행사로는 평생학습 축제 참여와 독서문학기행등을 실시하겠습니다. 소외계층 해피투게더 프로그램 운영입니다. 소외계층 에게 교육기회제공을 위해서 노년대상 도서관으로의 초대를 연 2~3회 5주 과정으로 활기찬 노인생활과 건강한 노후생활을 위한 도서관 특강 프로그램을 운영하겠습니다. 다문화가족대상 아이러브 코리아를 연1회 10주 과정으로 한국형 어머니 교육과 사회적응교육 정보활용교육등을 실시하겠습니다. 소외계층찾아가는 이야기책을 연중 책읽어주기를 희망하는 계층에게 전문자원봉사자를 파견하여 운영하겠습니다. 115쪽입니다. 일곱 번 째 지식창조사회의 기반 독서문화예술 컨텐츠 개발입니다. 독서문화저변확대를 위해 도서관 견학 프로그램인 도서관가자를 관내 어린이집 유치원 초등학생을 대상으로 예약제로 운영하겠으며 도서관이용이 어려운 개인이나 기관단체등에 도서 재택이용서비스 제공과 자원활동과 운영을 활성화 해나가겠습니다. 두 번째 구민문화향수 기회 제공을 위한 문화예술지원으로 전문가 또는 아마추어 예술단체의 공연과 우수예술작품 또는 취미생활작품전시 및 정기 영화상영과 다목적 홀 대관 업무등으로 다시 찾고 싶은 독서문화공간 역할을 해나가겠습니다. 이상 보고드린 바와같이 2008년도에도 지역주민들의 기대에 부응할수 있는 도서관이 되도록 전직원들과 합심하여 최선의 노력을 다하겠습니다. 감사합니다.
충규

최충규위원장

수고하셨습니다. 답변석에 자리하여 주시기 바랍니다. 신탄진도서관 소관 업무에 대하여 질의하실 위원께서는 질의하여 주시기 바랍니다. 임대성위원님 질의하십시오.
대성

임대성위원

임대성위원입니다. 제가 우리 과장님들 중에서 집행부에 과장급 이상 공무원들중에서 제가 도서관에 계시는 분들을 참 좋아합니다. 우리 대덕구에 위치한 신탄진도서관하고 안산도서관의 경우를 보면 열심히 하시고 많은 주민들이 참여할 수 있는 프로그램을 개발하고 또 실제 그렇게 하고 있고 다른 어디에 가서도 제일 자랑스럽고 어깨가 펴지고 떳떳할 수 있던 부분이 도서관 부분이 아닌가 이렇게 개인적으로는 생각을 합니다. 특히 지난 일본 평생학습 관련해서 연수를 한번 다녀와 보니까 지난번 안산도서관 사무감사때에도 그런 말씀드렸습니다만 결코 도서관관련해서 우리가 보유한 도서관의 시설 그 환경만을 놓고 본다면 선진지라고 하는 일본의 그곳에 비해서 결코 손색이 없다 저는 이렇게 생각을 하고 싶고요. 단지 우리가 평생학습이라는 이것이 구체화되고 논의된지가 얼마 되지 않기 때문에 목적하는 바가 사실은 차이가 좀 있거든요. 그래가지고 이제부터라도 그러한 시설과 환경을 충분히 이용할수 있는 이런 연구가 필요할 것이라고 생각이 됩니다. 그중에서 물론 안산도서관하고 서로 비교할 수 있는 부분은 아니라고 보입니다마는 현재 안산도서관의 경우에 보니까 관장님께서 여러 가지 프로그램으로 인해서 모이는 참여대상자들을 참여자를 대상으로해서 별도의 소그룹 모임들이 이루어 지고 있더라고요. 이것은 평생학습으로 나가는 길에 있어서 아주 매우 중요한 기초적인 자원이 될 수 있습니다. 우리 신탄진 도서관의 경우 규모도 훨씬 크고 더 많은 프로그램을 운영을 하고 계시고 많은 지역주민들이 운영을 하는데 각각의 프로그램별 강좌별 여기에 참여하는 주민들에 대해서 그와같은 시기에 어떤 소규모 공동체라고 해도 되고요. 이런 것이 유도가 되고 이끌어질때 아마 우리 대덕구가 평생학습도시로 지정이 되고 난 이후에 결정적인 핵심적 역할을 할수 있지 않을까 생각을 하거든요. 혹시 그에 대한 계획이 있으십니까? 아니면 현재 진행중에 있다든지,
원규

김원규신탄진도서관장

예?
대성

임대성위원

현재 진행하고 있는 부분이라든지 그런 계획이 있으면 말씀해주세요.
원규

김원규신탄진도서관장

제가 안산도서관장도 거치고 제가 하는 데마다는 어떤 강좌가 1회성 강좌외에 한 5회나 10회 강좌가 끝나면 동아리를 다 만들었습니다. 지금 신탄진도서관에도 제가 간지 한 2년됐습니다만 몇 개 동아리를 새로 만들고 그 동아리 중심으로 어떤 재교육과 앞으로 자원봉사나 재활용시켜 나갈 그런 계획입니다.
대성

임대성위원

예. 금방 말씀하신 그런 부분들이 아주 무진장 중요하고 기초적인 자원으로써 반드시 그렇게 돼야 된다고 생각이 되어 지고요. 한가지만 여쭙겠습니다. 현재 신탄진도서관에 이용대상자에 대한 거주지 현황이 파악이 됩니까?
원규

김원규신탄진도서관장

지금 저희 도서관이 간혹 딱 부러지게 나오지는 않습니다만 대덕구 주민들이 한 6~70% 나머지 한 30%는 테크로벨리 엑스포쪽에서 조금 이용하고 간혹 시설이 쾌적하다보니까 멀리서도 오고 송촌에서도 많이 오시는 분들은 차량이 되는 분들은 많이 이용하고 있습니다.
대성

임대성위원

우리 구민들이 이용하는 6~70%중에서 대덕구 자체내에서 또 지역구분이 가능합니까? 우리대덕구의 지리적인 특성상 이렇게 나누어져 있지 않습니까? 신탄진지역하고 나누어져 있는데 아무래도 주 이용대상자는 그 지역에 사시는 분들이 많이 있겠죠. 그것을 우리 전체 그러니까 6~70%를 전체로 놓고 봤을때 어느정도 돼죠?
원규

김원규신탄진도서관장

신탄진 4개동 그쪽지역에서 40%정도 기타 대덕구지역에서 한 2~30% 이렇게 제가 보고 있습니다.
대성

임대성위원

물론 이쪽 송촌지역에 도서관이 건립되고 나면 전체적인 바랜스가 이루어져서 주민들이 갈구하는 문화적인 측면에 보템이 되리라고 생각은 됩니다만 그전까지는 송촌지역에 도서관이 건립이 되기 이전까지는 아무래도 신탄진도서관장님의 역할이라든지 이런 능력이 많이 필요할 것 같습니다. 노력좀 해주시고요.
원규

김원규신탄진도서관장

열심히 하겠습니다.
대성

임대성위원

또 평생학습관련해서 무엇보다 소중하고 중요한 자산일수가 없다라는 것을 느꼈거든요. 많은 경험을 통해서 잘 이끌어주시기를 당부드립니다.
원규

김원규신탄진도서관장

예. 감사합니다. 열심히 하겠습니다.
대성

임대성위원

감사합니다,
충규

최충규위원장

임대성위원님 수고하셨습니다. 질의하실 위원 계십니까? 이한준위원님 질의하여 주시기 바랍니다.
한준

이한준위원

이한준위원입니다. 자료 232쪽 보시면 2007년도 수입별 도서 현황에 보면 구입한 도서가 6045권 이고요. 기증받은 도서가 2942권입니다. 이 기증받은 도서는 어디에서 받았습니까?
원규

김원규신탄진도서관장

제가 여러군데 저희들이 기업체나 출판사 이런데 공문을 보냅니다. 그리고 또 유관단체에서 국립중앙도서관에서 공공도서관에 배부하는 그런 기증도 있고요. 대전지역에 유일하게 도매상이 한군데 있습니다. 제가 거기에서 부탁을 해서 한 2,800권정도 그때 받았습니다. 받고 기타 조금 해서 출판사 어린이집 같은데에서도 조금 기증을 하셨고요. 저희들이 여기에 기증이 2942권이 나왔습니다만 실제 받은 것은 4,500여권이 됩니다. 저희들이 기증을 받으면 다 자료로 하는게 아니라 복본조사를 합니다. 복본조사하고 여분의 그런 도서는 관내에 여러문고나 이런데 재기증을 해주고 있습니다.
한준

이한준위원

그러면 4500여권을 기증받아가지고 2942권은 신탄진도서관에서 활용하는 것이고 나머지 도서는 다른데로 기증을 하신다는 말씀이네요?
원규

김원규신탄진도서관장

저희들이 와동 어린이집 어린이 도서관을 개설을 했습니다만 거기도 기증하고 북부경찰서에도 한 500권 기증하고
한준

이한준위원

기증받은 도서는 활용가능하고 새로운 도서 신권 그런 도서인가요? 아니면,
원규

김원규신탄진도서관장

기증은 주로 신간은 아닙니다.
한준

이한준위원

신간은 아닙니까?
원규

김원규신탄진도서관장

예. 그러기 때문에 저희들이 구입하는 것과 겹치는 복본조사를 합니다. 똑같은 책을 저희 도서관에 많이 비치는 안하고요, 그런 복본이 여러권인 것은 재기증을 관내 해주고 있습니다.
한준

이한준위원

활용가능한 그런 도서가 2942권이라는 말씀이시죠?
원규

김원규신탄진도서관장

예.
한준

이한준위원

이 기증도서는 구입한 도서하고 동일하게 관리하시나요?
원규

김원규신탄진도서관장

예. 똑같이 관리합니다.
한준

이한준위원

그래서 이게 포함해서 지금현재 있는 총 도서 확보된게 7만 5957권이라는 말씀이십니까?
원규

김원규신탄진도서관장

예.
한준

이한준위원

지금현재 도서관리부분에서 한가지 여쭈어보겠습니다. 우리 도서 7만 5957권으로 도서현황으로 되어 있는데 대여를 하지 않습니까? 대여를 하게 되면 지금 연체가 됐다든지 아니면 분실이 됐던 도서라든지 이런것도 있습니까?
원규

김원규신탄진도서관장

간혹 분실해서 그분들이 어떻게하면 좋으냐 그러면 똑같은 책으로 사오게 하고요. 또 정 품절되어서 없으면 그와 동등한 책으로 대체해서 하고 있습니다.
한준

이한준위원

연체된 도서는.
원규

김원규신탄진도서관장

연체는 저희들이 수시 점검해서 연체자에 대해서는 1차로 메시지도 보내고 2차도 두 번 더 보내고 정 안되면 직접 찾아가서 보기도 합니다.
한준

이한준위원

현황은 어느정도 됩니까? 그러니까 지금현재 봤을때 연체된 도서가 수량으로 보면 어느정도?
원규

김원규신탄진도서관장

수량으로 보면 저희들이 한달에 한번씩 독촉을 하는데 인원수로 보면 한 50명 미만되는 것 같더라고요.
한준

이한준위원

인원은 50명 미만이고요. 권수로 보면요,
원규

김원규신탄진도서관장

권수로 보면 한 100권에서 150권 정도
한준

이한준위원

최근게 그렇습니까?
원규

김원규신탄진도서관장

예. 저희들이 계속 독촉은 최선을 다해서 회수할려고 노력하고 있습니다.
한준

이한준위원

회수 안되는 것도 있죠?
원규

김원규신탄진도서관장

회수안되는 것은 이사나 이래 가고 하는 것은 저희들이 주민등록 추적해서
한준

이한준위원

도저히 못받는 것도 있죠?
원규

김원규신탄진도서관장

연락은 다 됩니다.
한준

이한준위원

연락은 되는데 도저히 안갖고 오는 것은 어떻게 합니까? 죽일수도 없는 것이고, 어떻게 할수 없이, 그런것도 있죠? 그래서 분실된 도서라든지 도저히 못받는 도서도 있을 것 같은데 이런 도서에 대한 재물조사도?
원규

김원규신탄진도서관장

저희들이 수시 주기별로 관리하는게 있습니다. 십진분류법에 의해서 관리하는데 전산상으로 요즘 나와있기 때문에 저희들이 간혹 훔쳐가고 하는 그런경우도 입구에 분실방시시스템이 설치가 되어 있습니다. 미연에 방지가 되고 분실도서에 대해서는 저희들도 간혹 발견하면 규정받고 해서 최대한,
한준

이한준위원

하여간 도서관리에 만전을 기해주시고요. 연체가 되고 하는 그런 도서는 책이 최신 책이라든지 최신 도서라든지 아니면 그래도 좀 유익한 도서같은 경우 연체가 될 수 있는데요. 그런 것은 회전이 빨리 빨리 되어서 많은 사람들이 이용객들이 활용할수 있도록 조치를 해주시기 바랍니다.
원규

김원규신탄진도서관장

예. 알겠습니다.
한준

이한준위원

그리고 자료 235쪽 보니까 자료 잘못된 것 같으네요? 총계가.
원규

김원규신탄진도서관장

거기 저희들이 자료를 주고 구청에서 하다 보니까 어떤 교정을 못봐서 그런 실수가 있습니다.
한준

이한준위원

이 프로그램에 집행된 예산은 주로 강사료입니까? 어떤 것인가요?
원규

김원규신탄진도서관장

주로 강사료하고 공연 연극이나 이런 것 하면 돈이 나갑니다. 그런 주로 강사료가 대부분이죠.
한준

이한준위원

대부분 강사료고 지금 현재 이런 프로그램을 운영하시면서 홍보하는 지역이 어디까지 이고 홍보활동은 어떻게 하시나요? 이 프로그램운영하시면서 모르는 사람도 우리 주민들이 많이 있을수 있거든요.
원규

김원규신탄진도서관장

그래서 저희들이 홍보를 구보, 하고 사이버상으로 홈페이지에 하고 또 동별로 공문보내고 이렇게 하고 있습니다.
한준

이한준위원

동별로 보내고 지역별로는 안하나요? 지역별로 어디까지 홍보하고,
원규

김원규신탄진도서관장

신탄진 같은 경우에는 유치원과 학교에 통신문을 유대를 해서 그렇게 홍보를 하고 있고요.
한준

이한준위원

주민들한테는요?
원규

김원규신탄진도서관장

주민들한테는 반상회보 이런데도 하죠.
한준

이한준위원

주민들한테도 이런 공연이라든지 많은 주민들이 활용할수 있도록 아파트같으면 아파트에 게시판들이 다 있습니다.
원규

김원규신탄진도서관장

저희들이 직접 붙이러 다니고 합니다.
한준

이한준위원

거기도 활용해서 홍보활동을 잘하셔서 많은 주민들이 활용할수 있도록 하여주시기 바라고요. 그리고 도서관 이용하면서 이용하는 주민들이 불편해 한다든지 굉장히 만족해 한다든지 이런것에 대한 조사 같은 것은 해보셨나요?
원규

김원규신탄진도서관장

제가 작년인가요. 그 설문조사를 한번 했습니다. 이용만족도 조사를,
한준

이한준위원

작년도 2006년도요?
원규

김원규신탄진도서관장

2006년 2005년말인가 제가 그때 한번 했습니다.
한준

이한준위원

금년도는요?
원규

김원규신탄진도서관장

금년도에는 하지 않았습니다. 저희들이 건의함을 층별로 비치해 놔가지고 불편한 사항은 건의함도 들어오고 요즘 사이버상으로 잘되어 있기 때문에 홈페이지에 건의도 하고 그렇습니다.
한준

이한준위원

그것은 건의하고 홈페이지를 이용하는 것은 일부 주민들 불만족하다든지 아주 만족한 사람들 특별한 사람들 만이 할것이라고 보고요. 그래서 이용하다보면 우리 공직자들이 불편하게 할수도 있습니다. 또 불만도 있을수 있고요, 또 잘못하는 경우도 있고요. 또 통제를 잘못하는 경우도 아마 파악된게 있죠? 소리샘이라든지 이런데를 통해갖고도 불만 제기한 사람들 이용객들이 있죠? 그래서 그런 것을 개선하기 위해서는 2006년도에 어쨌든 그런 만족도 조사를 해서 거기에서 개선할 수 있도록 불친절 했던 부분들 또 거기에 이용하면서 어떤 제도를 개선하기 위한 것들 이런 공연이면 공연 프로그램이면 프로그램 마다 좋은 점 나쁜점을 활용할수 있을수 있도록 앞으로 개선하면서 주민들이 더 좋은 양질의 서비스를 제공받을 수 있게 하기위해서는 이런 2006년도에 했던 고객만족도 조사가 어떤지는 모르겠지만 그로 인해서 충분한 나름대로 평가를 해가지고 분석을 해서 새로운 방안으로 개선하고 고쳐나갈수 있도록 했으면 하는 바람입니다. 거기에 대한 관장님 의견 말씀해 주시기 바랍니다.
원규

김원규신탄진도서관장

예. 거기에 대해서는 제가 철저히 직원관리나 점검을 통해서 그런문제들이 최소화 되도록 노력을 해나가겠습니다. 그리고 참고로 35페이지 예산을 말씀하셨는데요. 3071만 5,000원인데 오늘 저희 도서관에서 공모사업에 저희들이 계획서를 제출해서 4건정도가 당첨되어 가지고 3400만원정도 외부에 교육청이나 시청에서 받아왔어요. 받아서 그 금액이 포함된 겁니다. 그래서 원래는 지난해 보다도 모든 강좌가 풍성하지 않았나 이 생각이 들고요. 내년도에 예산이 많이 이것보다는 2,000만원 내외가 되는데 강좌가 줄게돼요. 저희들도 적극 외부에 이런 공모를 참여해서 노력을 많이 하겠습니다만 앞으로 그 부분도 위원님들께서 많은 지원을 부탁을 드리겠습니다.
한준

이한준위원

하여간 관장님께서 분석해서 열심히 하면 할수록 주민들이 더 좋은 프로그램을 와서 참여하고 할수 있기 때문에 또 도서관을 이용하면서 어떤 삶의 질을 향상시킬수 있다고 보여집니다. 더 많은 관심과 많은 제도개선을 통해서 주민들이 더 많이 이용하고 질좋은 서비스를 제공해 주시길 당부드리면서 제 질문을 마치겠습니다.
원규

김원규신탄진도서관장

예. 열심히 하겠습니다.
충규

최충규위원장

수고하셨습니다. 임대성위원님 질의하여 주십시오.
대성

임대성위원

예. 임대성위원입니다. 자료 236쪽에 도서관 서틀 버스 운행현황이 나와있어요. 대전보훈병원차량은 자기네들 끼리 운영하는 과정에서 발생하는 것이기 때문에 그렇다 치더라도 우리도서관 일일 이용자가 평균 1590명인데 12인승 봉고차량갖고 3회 동안 100% 실어날라도 36명이거든요. 이게 도서관 자체 운영하는 것이 큰 의미가 있는지 저는 나름대로는 혹시 도서관이용자가 아니라 이것은 자원봉사자가 이용하는 것이 아닌가 생각을 해보기는 합니다만 이것이 큰 의미가 있는지 한번 여쭙고 싶습니다.
원규

김원규신탄진도서관장

주 이용계층은 노인 어르신들이 많이 타고요. 어린이 강좌든지 보통 2시 3시되면 서틀 버스를 이용하더라고요. 그리고 보훈병원차는 수시 이용할수 있습니다. 저희 도서관과 2006년도,
대성

임대성위원

그것은 됐고요. 그래서 누가 이용하든지 1590명이 이용하는 중에서 36명을 위해서 하는 것이 의미가 있는 것인지 오히려 서틀버스 운행을 함으로써 소요되는 예산액에 비해서 너무 좀 운영자체가 과한 것이 아니냐 이런 생각이 들거든요?
원규

김원규신탄진도서관장

예. 단순 그렇게 비교하면 인건비나 보면 그렇겠습니다만 운전기사도 사실 저희 도서관 인력 때문에 실에서 근무도 하고 운행할때는 나가서 운행하는데 사실 어떤 어려운 이용계층이 이용하기 때문에 저도 거기에 대해서는 많이 망설였습니다. 꼭 서틀버스를 지난번에도 요구할 때 해야되는가 앞으로 전부 마이카 시대 차가 다 있기 때문에 그런데 지금도 봉고차를 이용하면 가득차지는 않아요. 많을때는 두 번 돌더라고요. 기사가, 정해진 것만 아니고 한번 더 돌아서, 그 문제를 해결하고 있습니다.
대성

임대성위원

그래서 이용하는 대상자 이용자수에 비해서는 상당히 부담스러운 부분이거든요. 자체가. 그렇죠. 이것은 다시한번 검토를 해보셔서 관장님께서 아 그래도 이것은 여러 가지 노약자를 대상으로 하는 것이기 때문에 절대적으로 필요하겠다 그렇지 않으면 경제적인 측면에서 안하는 것이 낫겠다 라고 비교를 한번 해보셔서 나중에 한번 말씀해주시기 바랍니다.
원규

김원규신탄진도서관장

사실 저희 기관에 업무용으로도 빈시간에 계속하고 있습니다.
대성

임대성위원

이상입니다.
충규

최충규위원장

더 이상 질의하실 위원 안계시면 신탄진도서관소관 업무에 대한 감사를 마치겠습니다. 신탄진도서관장 수고하셨습니다. 이상으로 계획된 행정사무감사 일정을 모두 마쳤습니다. 위원여러분 그리고 관계공무원 여러분 수고 많이 하셨습니다. 행정사무감사 종결을 선언합니다. (감사종결 12시10분)

출처 대전 대덕구의회 회의록