이영걸기획감사실장
기획감사실장 이영걸입니다. 금년 한해도 지역발전과 주민복지증진, 그리고 구정업무에 많은 관심과 애정을 가지시고 적극적인 지도와 성원을 해 주시는 채동수 행정자치위원장님을 비롯한 여러 위원님께 먼저 감사의 인사를 올립니다. 저희 기획감사실은 구정을 기획하고 총괄하는 부서로서 그 동안 계획된 업무를 차질없이 추진하기 위하여 나름대로 최선을 다해왔습니다만 위원님들의 기대에 다소 미흡하고 앞으로 시정해야 할 부분도 많을 것으로 생각됩니다. 특히 이번 행정사무감사를 통해 개선할 점에 대한 지적과 좋은 대안을 제시하여 주시면 향후 업무추진에 최우선적으로 개선하여 나가도록 하겠습니다. 이어서 행정사무감사자료 5쪽에서 6쪽까지 일반현황은 유인물로 갈음하고 7쪽부터 주요업무 성과관리 추진실적과 2008년도 주요현안사업 추진실적에 대하여 간략히 보고 드리겠습니다. 먼저 2008년도 주요업무 성과관리 추진실적에 대하여 보고 드리겠습니다. 7쪽 성과중심의 조직운영을 위한 기구·정원 조정 및 부서별 업무분장 추진입니다. 급변하는 행정수요에 능동적으로 대응하고 행정기구 슬림(slim)화를 위한 기구와 정원의 재조정 등 효율적인 조직운영을 위해 총액인건비제 취지에 부합하도록 전 부서에 대한 정밀조직진단을 실시한바 있으며 이를 바탕으로 지방자치단체 조직개편지침에 따라 정원14명 감축, 민원전담부서 신설 등 2008년12월경 성과중심의 경쟁력 있는 조직으로 재정비를 할 계획으로 있습니다. 연말 정원감축 민원전담부서 신설 등과 관련하여 이번 제2차 정례회에 상정한 지방공무원 정원 조례 전부개정조례안은 지방자치단체 조직개편지침에 따라 정원14명을 감축하는 내용이며, 행정기구 설치 조례 일부개정조례안은 주민만족을 위한 여권업무와 민원전담부서 설치 등 신규행정수요에 능동적으로 대처하고 효율적인 업무수행을 위하여 현실에 부합하는 기능쇠퇴분야를 통·폐합하는 것입니다. 위원님들의 많은 지원과 협조를 부탁드립니다. 8쪽 구민권익보호를 위한 무료법률상담실 운영입니다. 금년도 추진실적은 법률상담 1,205건, 소장 및 각종 신청서작성 27건, 북구소식지에 상담사례게재 22회, 소송답변서 및 준비서면 72건, 기타 행정심판답변서 23건을 사전 심사하는 등 수요자 중심의 행정서비스 제공을 위하여 최선을 다하고 있습니다. 다음은 9쪽 지방예산절감을 위한 예산운용의 효율적 관리입니다. 2008년도 우리구의 예산규모는 제1회 추경기준 총2,888억7백만원으로 일반회계는 2,511억2천만원이며, 특별회계는 76억8,700만원입니다. 어려운 구 재정여건을 감안하여 건전한 재정운용과 시책분야별로 균형예산을 유지하는데 최선을 다해왔으며 예산운용에 효율적 관리를 위하여 예산절감에 기여한 직원에게 예산성과금을 지급하여 예산절감에 대한 공무원의 창의적 노력과 마인드 향상에 기여하였습니다. 다음은 10쪽 구민들로부터 신뢰받고 변화에 부응하는 성과중심의 자체감사 운영입니다. 노원3동 외 11개 동에 대한 정기종합감사와 예방 및 감찰활동을 실시하여 시정90건, 주의89건을 조치하였으며, 직원4명에 대하여 신분상 훈계 처분하였습니다. 또한 구청 실·과에서 관리하고 있는 세외수입전반에 대하여 세외수입 부과·징수 특별감사를 실시하고, 행정상 시정6건, 주의4건, 개선1건을 조치하여 직원 모두가 맡은바 직무를 성실히 수행하도록 예방감사를 실시하였습니다. 신뢰받는 감사행정구현을 위하여 감사결과를 구 홈페이지에 공개하고 있으며, 12월 중으로 직원만족도 설문조사를 실시하여 감사업무공유 및 공감대를 형성하고 실질적인 열린 감사실을 운영토록 하겠습니다. 다음은 11쪽 주요업무 성과관리제 추진입니다. 주요 구정업무 효율성제고와 행정지표의 책임성을 강화하기 위한 성과관리시스템을 구축하고 자체평가를 내실있게 추진하며, 업무관리 역량제고로 구정의 공정성과 투명성을 확보하기 위하여 성과평가운영위원회와 워크숍을 개최하여 339개의 성과지표를 개발하고 성과측정을 추진함으로써 주민만족을 위한 행정의 책임성을 강화하는데 최선을 다하여 왔습니다. 12쪽 창의적인 마인드향상과 시책개발을 위하여 임용 3~4년차 직원들을 대상으로 공직관 확립 및 잠재력향상을 위한 워크숍을 개최하였고, 독서경영특강, 독후감공모, 도서추천 등을 운영하여 직원창의행정 마인드를 향상시켰습니다. 13쪽 고객만족마인드 향상을 위한 지속적인 교육 및 시책개발을 위하여 부서별 특색 있는 전화인사말을 발굴, 시행하고 친절교육을 실시함으로써 기관친절 마인드향상에 기여하였으며 전자문서 게시판을 활용하여 고객접점 부서에 대한 교육을 실시하였습니다. 14쪽 생활민원의 신속한 처리로 행정신뢰 회복입니다. 주민불편사항에 대하여 시정견문, 구정통보, 동장환경순찰, 비둘기통신원제보, 전화민원, 구 홈페이지 온라인민원상담 등에 접수된 주민불편사항 10,079건을 신속히 처리하여 행정신뢰회복에 적극 노력해오고 있습니다. 마지막으로 15쪽 주요현안사업 추진실적에 대하여 보고 드리겠습니다. 찾아가는 민원서비스 해피-콜 운영입니다. 현장확인이 필요한 6개 분야 17종의 유기한민원에 대하여 전화상담으로 담당공무원이 현장을 방문하여 민원처리를 추진하였으며, 완결민원 260건에 대하여 전화설문으로 민원만족도를 조사하고 결과분석을 통하여 불만족사항을 해소하고 문제점을 개선하는 등 주민만족 행정서비스 제공에 최선의 노력을 다하고 있습니다. 이상으로 기획감사실 주요업무 성과관리 추진에 대한 보고를 모두 마치겠습니다. 감사합니다.