이선범시설관리공단이사장
시설관리공단 이사장 이선범입니다. 보고에 앞서 먼저 공단 간부를 소개해 올리겠습니다. (간부공무원 소개) 지금부터 2009년 시설관리공단 업무보고를 시작하겠습니다. 1페이지가 되겠습니다. 보고 드릴 순서는 기본현황, 중단기발전계획, 2009년 주요업무추진계획, 특수시책, 공단설립 후 업무추진사항, 문제점 및 대책 순으로 보고드리겠습니다. 5페이지입니다. 기본현황이 되겠습니다. 조직 및 정원으로써 임원은 이사장 1인, 이사 6인, 감사 6인이며 기구는 1본부 3팀으로 구성되어 있습니다. 정원은 87명으로써 임원1명, 일반직 68명, 비정규직 18명입니다. 6페이지입니다. 관리대상시설은 복지시설 7개소, 문화관광시설 3개소, 체육시설 6개소 등 총 16개 시설이며 재정규모는 총 63억2,200여억원이 되겠습니다. 이중 인건비가 44%, 운영비 54% 등으로 편성되어 있습니다. 7페이지 팀별 업무분장은 유인물로 갈음하겠습니다. 다음은 11페이지 중단기발전계획입니다. 향후 우리 공단의 중단기발전계획입니다. 우리 공단은 총 16개 시설을 관리하고 있으며 향후 청소년수련관, 문화회관, 온양문화복지센터 등이 추가로 위탁될 예정으로 있습니다. 각 시설마다 설립목적과 성격이 매우 다양하여 시설별 특성과 이용계층의 성향 등을 면밀히 분석한 후 수익적 시설은 철저한 서비스와 마케팅 전략으로 수익성을 높이고 사회복지시설 등은 공익적 개념으로 운영하여서 공익과 수익이 동시에 충족될 수 있도록 합리적인 중단기발전계획을 수립하여 단계별로 추진코자 합니다. 12페이지입니다. 이러한 중단기계획에 의해서 1단계인 2009년도에는 먼저 일류 공단을 향한 확고한 기반을 구축해 나가겠습니다. 시설별 특성을 고려한 고객중심의 로드맵을 작성하여 새롭고 다양한 프로그램을 개발하고 직원들의 다양한 교육훈련 등을 통해서 분야별 전문인력을 양성하여 전문성을 갖춘 창의적인 조직을 만들도록 하겠으며 생산적인 조직문화의 조기정착을 위해서는 신속·정확한 조직진단으로 생산적인 관리시스템을 구축하고 철저한 현장중심의 시설관리로 시설물 점검을 생활해 나가겠습니다. 13페이지입니다. 쾌적한 환경조성으로 고객의 문화수준을 향상시켜나가겠습니다. 시설별 환경실태파악과 철저한 환경정비로 고객이 스스로 깨끗하게 사용하여야 하겠다는 마음이 들 때까지 환경정비에 최선을 다 하겠으며 직원들의 능력개발을 위해서 각종 토론회와 제안제도를 활성화시켜 잠재역량을 극대화 시켜나가겠습니다. 그리고 예방적 상시적 감찰활동과 홍보활동을 강화하여 깨끗하고 친절한 울주군의 얼굴이 되도록 적극 노력하겠으며 건축, 전기, 소방, 가스 등 설비별 안전점검을 철저히 하여 안전사고 예방에도 만전을 기해 나가겠습니다. 14페이지입니다. 2단계인 2010년부터 2011년까지는 성장과 도약으로 일류 공단으로 진입하도록 하겠습니다. 이를 위해서는 수요자 중심의 고객만족 시스템을 확립하여 고객의 취향과 입맛에 맞는 맞춤형 프로그램을 개발하고 시설별 특수시책을 발굴하여 차별화된 공단이 되도록 하겠으며 미션과 경영방침 등의 전사적 공유로 팀별 전략목표를 수립하여 성과중심의 본격적인 경쟁과 도약의 체제로 운영해 나가겠습니다. 그리고 공단운영의 전략의지 확산과 긴축재정 관리를 위해서 불요불급한 예산을 절감하고 계약심사제 운영 등으로 지출부분을 최소화하도록 하겠으며 직원들의 사기진작을 위하여 우수직원 인센티브제공 등 다양한 지원제도를 도입하여 진취적으로 의욕적인 근무환경을 만들어 나가겠습니다. 15페이지입니다. 3단계인 2012년부터는 조직의 안정적인 기반 위에서 고객이 감동하는 최상의 공단이 되도록 하겠습니다. 고객만족의 차원을 넘어서 감동하는 단계로 만들기 위하여 아무리 작은 사소한 고객의 소리라도 적극 수렴하여 해결토록 하고 베스트 직원 및 베스트 부서를 선정하여 표창하는 등 선의의 경쟁을 유도해 나가겠으며 성과중심의 창의적인 경쟁기반 구축으로 경쟁환경에 부합하는 탄력적인 조직운영과 능력과 성과 중심의 조직체계로 발전시켜 나가겠으며 시설물 관리의 통합시스템 구축으로 인적·재정적 낭비 요인을 제거하여 전문적이고 체계적인 시설관리로 품질인증을 받도록 하고 끊임없는 변화와 개혁으로 일류공단기업으로 우뚝 설 수 있도록 워크샵, 세미나 등을 통한 대단한 자기개발과 공단발전에 혼신의 노력을 다하겠으며 군민과 함께 하는 공단으로써 수강생 작품경진대회, 체험마당 등 다채로운 이벤트를 만들어서 군민의 문화수준을 더한층 높여나가겠습니다. 다음은 19페이지 2009년도 주요업무추진계획을 보고드리겠습니다. 우리 공단의 최상의 목표는 고객이 감동하는 인류공기업상 확립에 두고 비전은 군민과 함께 하는 행복파트너로 설정하여 조직문화의 조기정착 등 10개 분야에 대한 역점 시책을 적극 추진해 나가겠습니다. 20페이지에 공단 조직문화의 조기정착입니다. 이를 위해서 신속정확한 조직진단과 적재적소의 인력배치, 표준화된 업무 매뉴얼 개발 등 현장중심의 효율적인 조직체계를 구축하여 직원 업무역량을 강화하겠습니다. 다양한 교육훈련 등을 통한 전문성 확보와 선진공단 견학, 전 직원 업무 로드맵 작성 등으로 누수없는 공단운영에 만전을 기하도록 하겠습니다. 그리고 계층간 커뮤니케이션의 활성화로 공동체의식을 함양하는 창의적인 토론문화를 활성화 시켜나가겠습니다. 21페이지입니다. 친절하고 아름다운 문화공단 조성입니다. 먼저 친절을 생활화하도록 하겠습니다. 매일 아침 친절다짐 결의와 친절과 불친절 사례 발표 및 상벌제도를 강화해서 공단 이미지를 새롭게 다져나가겠으며, 고객불만처리 콜센터를 운영하여 고객불만사항 접수처리 시스템을 구체화하고 고객서비스헌장을 제정하여 이행에 만전을 기하도록 하겠습니다. 그리고 아름답고 쾌적한 환경을 조성해 나가도록 하겠습니다. 기동환경 정비반 편성·운영과 매월 15일을 환경정비의 날로 지정하고 금년 식목일부터 시설별로 대대적인 식수운동을 전개하여 환경부터 달라지는 모습을 보이도록 하겠습니다. 22페이지 종합사회복지관 운영계획입니다. 종합사회복지관은 맞춤형 복지관으로 운영해 나가겠습니다. 먼저 주민욕구를 반영한 다양한 종합프로그램을 제공하겠습니다. 저소득계층의 취업과 소득증대를 위한 직업교육 훈련을 강화하고 지역사회 취약계층 보호를 위한 전문적 서비스를 제공하겠으며 더불어 함께 생활하는 지역공동체 만들기 등에 역점을 두고 운영하겠습니다. 또한 종합사회복지관 5대 사업 및 지역특화사업 개발을 적극 실행해 나가겠습니다. 개인 및 문제가정에 대한 상담, 보호 등 가족복지사업과 주거환경개선 및 가사서비스 지원 등 지역사회보호사업, 지역복지욕구 조사 및 연구 등 지역사회 조직사업, 교육문화 및 자활사업 등에 대한 구체적인 계획을 수립하여 추진에 만전을 기하도록 하겠으며 우리 공단에서 관리하는 4개의 종합사회복지관 중 1개 이상을 전국수준의 복지관으로 반드시 육성해 나가겠습니다. 23페이지 노인복지관은 노인의 삶을 질 향상과 노후생활보장에 역점을 두고 추진해 나가겠습니다. 이를 위해서는 건강, 복지 등 통합서비스지원 연계망을 구축하여 어려움에 처한 어르신을 돌보는데 적극 노력하겠으며 도농지역특성을 고려하여 어르신 욕구사항과 저소득노인을 위한 지역내에 보건지원사업과 연계한 맞춤형 서비스를 제공하겠으며 노인의 사회참여 및 건강한 노후생활보장을 위해서 취미, 교양, 학습 등 다양한 프로그램운영과 자원봉사 및 동아리 활동도 연계하여 추진토록 하겠습니다. 또한 노인건강증진을 위해서는 노인건강프로그램 개발과 물리치료 등 노인들이 원하는 서비스를 확대하고 지역보건·의료기관과 긴밀한 협조체제를 구축하여 건강검진 및 질병예방 등에도 만전을 기하도록 하겠습니다. 다음은 저소득노인을 위한 일자리창출을 위해서 노인일자리 수요처 조사와 취업을 알선하고 정부의 노인일자리 사업과 연계하여 노인들의 소득이 보장되도록 하겠습니다. 24페이지에 장애인 권리참여 확대와 지역사회통합 구현입니다. 장애인복지서비스의 선진화를 위해 교육프로그램을 확대하고 전문적 재가복지서비스를 강화하고자 합니다. 작업·물리·언어·미술치료 등 사회심리 재활사업을 확대해 나가겠습니다. 장애인의 경제활동 강화를 위해서 직업재활교육을 실시하여 일자리를 창출하고 고용 수요조사 및 업체발굴로 장애인들도 경제활동에 동참하여 소득이 보장될 수 있도록 하겠습니다. 장애인 교육문화 증진사업은 생애주기별 교육지원체계 구축과 문화바우처 사업 및 생활체육사업도 확대해 나가겠으며 지역사회통합을 위한 장애인 사회참여가 확대될 수 있도록 자원봉사활동을 강화하고 장애인 보조기구 지원사업도 적극 추진하겠습니다. 25페이지 청소년 건전문화활동 지원입니다. 미래의 꿈나무인 청소년들에게 문화·예술·취미활동 등 다양한 체험프로그램을 개발보급하여 청소년들의 건전한 문화공간을 제공토록 하겠습니다. 그리고 청소년 동아리활동을 육성하여 세대간 갈등해소와 청소년 비행을 사전에 예방하고 친목을 통한 유대관계와 자아성찰의 기회를 부여하고 각종 공연과 축제활동에도 활발하게 참여시켜 청소년의 잠재역량을 개발토록 하겠으며 자원봉사활동과 놀이·문화지원을 통하여 올바른 인격형성과 지역공동체 의식을 함양해 나가겠습니다. 26페이지입니다. 완벽한 체육시설관리입니다. 먼저 체육시설물에 대한 일제점검과 대대적인 시설점검부터 시작하겠습니다. 시설물의 현 상태를 파악하여 공단 자체에서 최대한 정비를 하고 부득이한 경우에는 예산지원을 건의하여 일제히 정비를 한 후 경영수입과 연계한 마케팅 전략을 적극 펼쳐나가도록 하겠습니다. 간절곶스포츠파크의 경우 각종 축구대회와 전지훈련을 유치하고 여름철에는 캠핑장 대여와 야외극장운영 등도 적극 검토하겠으며 천연잔디구장은 내년부터 공단에서 직접 관리하여 예산을 절감토록 하겠습니다. 그리고 체육시설물은 최대한 손쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 사용신청방법부터 고쳐나가겠습니다. 종전에는 시설물 관리기관을 방문하거나 팩스로 신청하여서 며칠씩 기다려야 했습니다만 앞으로는 전화, 인터넷 등 다양한 방법으로 신청을 하고 사용일정도 전부 인터넷에 공개하여 희망하는 날짜에 사용할 수 있도록 하겠으며 사용시간도 연장을 하고 야간에도 사용할 수 있는 방법을 강구하도록 하겠습니다. 27페이지 충렬공 박제상기념관 운영입니다. 박제상기념관은 주변문화 유적지와 연계한 다양한 문화컨텐츠를 개발하여 운영토록하겠으며 반구대 암각화, 천전리 각석 등 울산투어 테마코스를 활성화하고 고적답사, 강연회 등 사회교육프로그램과도 연결하여 운영해 나가겠으며 치산서원과 연계한 충효학습관 개설과 어린이 글짓기, 탁본체험, 치산서원이 배출한 역사적 인물발굴 등을 적극 추진하여 새로운 문화컨텐츠를 개발토록 하겠습니다. 현재로서는 볼거리가 별로 없습니다만 앞으로는 세시풍속과 민속놀이 체험마당, 농촌체험교실 등 다양한 볼거리와 즐길거리를 제공하여 머물고 즐기는 문화공간으로 발전시켜 나가겠습니다. 29페이지에 특수시책입니다. 먼저 31페이지에 평생학습관 운영을 말씀드리겠습니다. 지역민들의 지적, 정서적 욕구충족과 다양한 학습프로그램 제공과 자활적인 학습능력을 배양하기 위하여 평생학습관 운영을 교육청으로부터 우리 공단이 수탁케 되었습니다. 이 사업은 금년 1월부터 12월까지 1년간으로 천연화장품만들기, 악기교실, 손발건강법 등 다양한 내용을 주제로 천상종합복지관과 구영종합복지관에서 운영토록 할 계획입니다. 소기의 성과달성에 최선을 다 하겠습니다. 32페이지입니다. 다음은 다문화가족 지원사업 추진입니다. 다문화가족의 한국사회 조기적응 및 안정적인 생활을 지원하기 위하여 금년 1월부터 2011년 12월까지 3년간 우리 군관내에 거주하는 다문화가정을 대상으로 서부종합복지관에서 운영할 계획이며 결혼이민자는 물론이고 한국인 배우자교육과 양육지원, 취업교육 등이며 교육 참석이 어려운 대상자는 찾아가는 방문사업도 병행할 계획입니다. 올 3월부터 시행을 하여 한국문화습득을 도와주고 문화와 언어적 차이에 따른 부부간의 갈등을 예방하여 조기에 정착될 수 있도록 하겠습니다. 다음은 지난 1월 공동설립 이후 지금까지 추진한 업무추진사항을 간략하게 보고 드리겠습니다. 35페이지가 되겠습니다. 먼저 공단조직의 안정적인 조기정착을 위하여 지난해 연말 공단출범 전에 전 직원을 대상으로 2일간 직무교육을 실시하였습니다. 금년 1월부터는 공단운영방향과 중단기발전계획을 수립하였고 공단조례 및 규정 등 실무교육을 통한 개별업무역량을 강화시켜왔습니다. 그리고 관리대상시설물을 일제 정비하여 비예산 정비 대상은 자체 기동반을 활용해서 정비중에 있습니다. 나머지 134건에 대해서는 예산이 수반되기 때문에 건의할 예정으로 있습니다. 36페이지가 되겠습니다. 친절하고 아름다운 공단이미지 확립입니다. 매일 아침 친절과 전화응대 교육을 실시하여 친절이 몸에 배이도록 하고 복지관 운영을 야간에도 이용할 수 있도록 이용시간을 연장하는 것을 적극 검토 중에 있습니다. 그리고 프로그램운영도 복지관별로 탄력적으로 조정하고 고객이 원하는 방향으로 재편성했습니다. 그리고 전문적이고 효율적인 시설관리로 예산을 대폭 절감토록 하고 있습니다. 항상 수당을 타 지방자치단체 등과 형평성에 맞도록 현재 두 시간당 7만원에서 6만원으로 하향 조정하여 절약된 수당은 교육과목을 더 늘리는데 사용코자 합니다. 시설별 방화관리자도 자체적으로 지정하여 대행용역비를 절약하고 있으며 전문성을 가진 양질의 자원봉사자를 무료강사로 활용하여 예산절감과 자원봉사자의 긍지를 고취시켜나가고자 합니다. 39페이지입니다. 문제점 및 대책에 대해서 보고드리겠습니다. 첫째 서부노인복지관 시설 확충문제입니다. 서부노인복지관은 서부 6개 면과 범서읍 등 서부지역의 많은 노인들이 이용하고 있습니다만 수요에 대비해서 시설이 턱없이 부족합니다. 특히 금년 상반기에 사회교육수강생 모집시에는 어르신들이 새벽 5시부터 1000명이나 몰려와서 장사진을 이루었었습니다만 시설 한계상 614명만 등록을 하고 나머지는 돌아가는 안타까운 현실에 있습니다. 경로식당도 수용능력이 250명정도입니다만 매일 350명 이상이 몰려와서 큰 혼잡을 이루고 있습니다. 따라서 이러한 실정을 감안해서 인근 지역에 별관을 지어서 어르신들의 희망을 수용할 수 있는 방안이 적극 검토되어졌으면 합니다. 다음은 두 번째입니다. 공기업경영평가시 우리 공단이 부진평가를 면치 못할 것으로 예상됩니다. 지방공기업은 지방공기법업 제78조의 규정에 의해서 매년 행정안전부로부터 경영성과 평가를 받게 됩니다. 평가결과 우수공단은 성과급 지급 및 표창이 있습니다만 부진공단은 경영진단, 청산 등 경영개선명령 처분을 받게 됩니다. 특히 평가항목 중 투자대비 수익률 즉 경영수익비중이 가장 높게 평가가 되고 있고 평가결과를 결정짓는 주된 요인이 되고 있습니다. 그런데도 우리공단의 시설은 수익성과 거리가 먼 복지관 등 공익시설이 대부분이어서 경영평가에 많은 애로가 예상이 됩니다. 따라서 이에 대한 대책으로 우리 공단에서는 공익우선에 역점을 두고 운영을 하겠습니다마는 수익창출 경영기법을 적극 개발하고 계약심사제나 경상경비 감축 등 긴축재정을 운영하고 시설비 투자시에는 가급적 본청에서 직접 집행하여 공단 전출금을 최소화 시켜나가는 방법도 적극 검토돼야 될 것으로 사료가 됩니다. 이상으로 업무보고를 마치면서 우리 공단 90여 임직원 모두는 20만 군민의 기대에 어긋나지 않도록 모든 역량과 지혜를 한데 모아서 국민감동의 공단으로 만들어 나갈 것을 굳게 다집니다. 감사합니다.