정진교 의원 발언

초겨울에는 저희가 양배추를 심었습니다, 색깔 있은 것을. 그런데 양배추를 심다 보니까 식재기간이 대개 짧고 또 겨울에 금방 얼어죽는 이런 것이 있습니다. 그래서 폐단이 있기 때문에 금년부터는 차라리 보리나 밀을 심어서 양배추 심던 교통섬이나 이런 곳에 차라리 봄에 푸르게 보이게 하는 것이 나을 것이다 이런 생각을 했습니다.

계절별로 피는 꽃이 있는데 저희가 양묘장에서 기르는 꽃들이 있습니다. 봄에는 팬지, 그 이후에는 페츄니아 등등 이렇게 양묘장에서 기르고 하절기에 양묘장에서 기르지 않아도 될 때에는 발주를 해서 구입해서 심고 가을철에는 예상은 저희가 국화거리를 만들지 않을까 이렇게 생각하고 있습니다.

지금 저희가 화분이나 그 다음에 주요 교통섬 지역에 꽃을 심어왔습니다. 그래서 타 시를 견학을 해 보니까 마찬가지로 심을 만한 것이 온도차 때문에 대개 보리, 밀을 많이 심더라고요. 그런데 그게 괜찮습니다, 이른 봄에 푸릇푸릇하고. 그래서 그 방향으로 가려고 합니다.

예, 그럴 계획입니다.

저는 그 말씀을 드리면 사실 오해라고 생각이 됩니다. 화정천에 작년 가을에 심으려고 현장을 가봤습니다. 갔더니 사실 너무 물이 악취가 많이 나고 또 이게 너무 질퍽거리고 깊습니다. 또 올봄에 화정천 생태화 하천 계획이 있기 때문에 잘못하면 중복투자가 된다 이런 결론에 도달했기 때문에 거기는 심지 않았고요. 사실 안산천이 튤립축제가 금년이 세 번째인데 왜 여기가 집중 되는가 이것에 대해서 위원님들이나 또 단원구 쪽의 주민들이 많이 의견들을 가지고 있습니다. 사실 튤립은 가을 10월경에 심습니다. 그리고 4월이면 끝납니다. 이 시기에는 우리 안산도 갈수기입니다. 비가 제일 안 오는 때입니다. 이때 이렇게 넓은 공한지를 가지고 있는 땅은 안산천밖에 없습니다. 이때 비가 안 올 시기에 우리가 꽃을 심어서 최대한 시민들이 즐길 수 있는 곳은 안산천밖에 없다고 생각이 됩니다.

풍차는 이미 설치 중에 있고요. 거기 올라가신 것 보셨을 겁니다. 크게 한 대를 거기 설치를 하는 중에 있고 사실 이런 얘기하면 그렇지만 예산 문제 때문에 금년에는 적게 심었습니다. 내년에는 하여튼 더 두 배 세 배 넓혀서 화랑유원지 금방에 더 심도록 하겠습니다.

주종을 해송으로 하고 있습니다, 소나무 종류로. 왜 그러냐 하면 활엽수를 심으면 사실 이게 잎이 넓고 또 단위면적당 정화능력도 뛰어납니다. 그런데 가을, 겨울, 봄까지는 사실 잎이 없습니다, 활엽수는 낙엽이 져서. 그러면 소나무 같은 경우에는 사시사철 푸른 잎을 가지고 있기 때문에 또 침엽수가 이파리가 작다 하더라도 그 수량이 잎사귀가 많기 때문에 정화 능력이 사계절 뛰어나다고 생각이 됩니다. 그래서 해송 소나무 종류를 선호를 하고요. 또 아주 활착력도 좋고 잘 삽니다. 특히 금년 같은 경우에는 공단 시화호 쪽에 심게 됩니다. 직접적인 기업에서 배출되는 악취가 있는 곳에 금년에 심기 때문에 주로 해송을 하고 일부는 관목류 꽃 피는 것 하천부에 식재하고 그럴 예정입니다.

보통 6,7년생 정도를 심는데 그것은 저희가 예산하고 맞춰서 해야 되기 때문에...

예, 지금은 수목은 충분합니다, 설계 중에 있기 때문에.

작년에 3억 2천만원 들어갔습니다.

올해는 3억 1,200만원 들어갑니다.

말씀드리겠습니다. 이런 도심지 내에 야산 공원 등에 올라가는 사람들이 등산로 계단을 설치해 달라 또 편익시설을 설치해 달라 이런 의견들이 건의가 많이 오고 또 시장님 연두방문에도 많이 나옵니다. 그래서 사실 문제점이 뭐냐 하면 이 산들이 다 개인 산이라는 겁니다. 개인 산이기 때문에 산주들이 이런 시설물 설치하는 것을 반대합니다. 최근에 부동산 값이 폭등하고 그러기 때문에 시에서 예산 투입이 될 경우 자기의 재산권 권리 행사에 조금이라도 저해를 받을까봐 반대를 하기 때문에 사실 저희가 예산투입을 못해서 시민들의 원성이 자자한 겁니다. 시민들은 사실 시에서 왜 이런 것 하나 못 하느냐 돈이 이까짓 것 얼마나 드느냐 이런 식으로 말씀을 하시지만 사유재산이기 때문에 협상을 해도 이 분들이 협상에 응해 주지 않아서 사실 못하는 거고요. 수암봉도 사유재산입니다. 거기도 밑에서 약수터로 해서 쭉 헬리콥터 장으로 해서 올라가는 등산로가 엄청 많이 안 좋습니다. 파이고 돌도 있고 기존의 계단들이 다 쓰러져 있고 약수터 밑에는 그렇습니다. 이것을 개보수를 금년 3억 1,200을 들여서 하려고 하는데 산주가 부동의합니다. 그리고 변호사를 선임해서 며칠 전에 저희한테 진정서를 냈습니다. 일인당 등산객수를 산출을 해서 사용료를 자기한테 주든지 기존에 이 시설물 설치되어 있는 것조차도 다 헐어내라, 그리고 등산로를 폐쇄해 달라 다 막아서 못 다니게 해 달라 또 기존에 설치되어 있는 것 정상부에 작년 말에 한 게 있어요. 정상에 올라가면 계단이 잘 되어 있을 겁니다. 그것도 철거해라, 지금 이 상황입니다. 그런데 시민들은 모르죠. 왜 이렇게 이 지경까지 안산시가 등산로 개발을 못 하느냐 그러기 때문에 저희는 사실 고민스럽죠. 그 분들하고 협상을 해야 되는데 막무가내 식이니까요. 사유재산 침범하지 말라, 거기다 절을 짓고 싶다, 절을 짓게 해 달라 이런 상황에 지금 와 있습니다. 그래서 금년에 여러 가지 경제적 문제로 조기발주를 해야 되는데 지금 설계까지 다 끝냈는데 조기발주를 못하고 어요. 시민들은 토요일, 일요일날 작년 같은 경우에 집계가 1일 5,500명 정도 1일 이용객이 나옵니다. 금년에는 제가 볼 때는 도립공원 조성하고 그러면 1만명 이상이 될 것 같은데 그 민원이 엄청 발생되리라고 생각이 됩니다. 그런 상황에 지금 있기 때문에...

예, 알겠습니다.

일단 헬리콥터가 먼저 갑니다.

물은 북동저수지가 있습니다.

글쎄, 바다는 사실 위험할 것 같은데요. 바람도 많이 불고 하기 때문에 저희 헬기는 좀 작거든요. 북동저수지 해도 충분합니다.

예.

예, 시민공원과장입니다.

저희가 지금 박람회 대행사를 선정해서 지금 주요 콘텐츠를 뭘로 넣을 거냐, 프로그램을 어떻게 할 거냐에 대해서 협상을 진행 중에 있습니다.

그것도 저희가 용역과업범위에 다 들어가 있습니다. 그렇게 해서 저희가 초안을 보니까 용역사에서 60여명이 질서유지라든지 그런 것을 진행하고요. 저희도 푸른녹지과에서 협조하면 한 150명의 인력을 행사기간에는 비상근무를 하려고 그럽니다.

하여튼 거기에 대해서 대안을 마련하겠습니다.

작년에도 튤립축제, 유채축제, 보리밭축제 통합하는 방안을 위원님께서 좋은 의견을 많이 주셨습니다. 주셨고 했는데 올해도 각 시기가 보리는 5월 하순이 가장 절정일 때고 튤립은 5월초에 합니다. 거리극축제도 5월초에 하고 이렇게 되다 보니까 불가피하게 되는데 하여튼 저는 이렇게 생각합니다. 이 보리밭 2만평이 우리 시민들이 와서 즐기고 보고 느끼고 체험해 가는 그것을 진짜 시민이 봉평을 가거나 고창 보리밭 갔을 때 기회비용으로 본다면 저는 한 사람당 1만원씩 행복감, 행복을 돈으로 했을 때 1만원이라고 그래도 20만명이면 얼마입니까? 200억 정도 되지 않겠습니까? 이런 어떤 행복감을 주는 공간인데 자연과 함께 하는 쉼터 공간인데 이 부분에 대해서 위원님들 많이 도와주십시오.

그리고 보리밭 한 곳에서 하는 게 아닙니다. 야외수영장이 건립될 때까지 이것을 한시적으로 운영하는 공간입니다.

성준모 위원님.

운동기구 종류를 얘기하시는 거죠?

최근입니다. 작년 정도 많이 했다고 봅니다.

참 좋으신 지적입니다. 전체적으로 총괄적으로 리스트를 만들어서 체계적으로 관리하고 현장에서 안내판을 만들어서 즉시 신고가 될 수 있게 하는 방법, 굉장히 좋은 지적이라고 봅니다.

저희가 작년에 이어서 계속 1억원 이상, 최소한 5천만원 이상 사업에 대해서는 주민공청회, 사업설명회를 계속 했습니다. 앞으로도 계속 하겠습니다.

더 질의하실 위원님 계십니까? 그러면 2009년도 주민생활지원국 소관 업무보고에 대해 질의종결을 선포합니다. 그러면 여기서 자리정돈 및 중식시간을 갖기 위하여 잠시 정회를 하고자 하는데 위원 여러분 이의 없습니까? 정회를 선포합니다.

금번 2월 13일자로 임명된 상하수도사업소장 이재영입니다. 평소 시정발전을 위하여 헌신적으로 노력하시는 신성철 도시건설위원장님을 비롯한 위원 여러분께 감사의 말씀을 드리며, 보고에 앞서 저희 상하수도사업소 간부공무원을 소개해 드리겠습니다. 손경수 수도행정과장입니다. 오왕선 수도시설과장입니다. 한명애 정수과장입니다. 지병구 하수과장입니다. 이상 간부소개를 마치겠습니다. 다음은 상하수도사업소 소관 2009년도 주요업무를 보고 드리겠습니다. 보고서 1쪽 기구 및 정원현황입니다. 상하수도사업소는 총 4개과 14담당으로 구성되어 있으며, 정원 133명에 130명의 직원이 깨끗하고 안전한 수돗물 공급과 맑은 하수처리를 위한 업무를 추진하고 있습니다. 각 과별 주요기능은 보고서로 갈음하겠습니다. 보고서 3쪽입니다. 2008년도 상하수도사업소의 중점 추진방향으로는 지방공기업의 안정적 운영과 맑고 깨끗한 수돗물 생산 공급, 그리고 친환경적인 하수처리를 위해 상하수도사업소 직원 모두가 혼연일체가 되어 최선의 노력을 다하겠습니다. 다음은 각 과의 주요업무에 대해서 보고 드리겠습니다. 먼저 수도행정과 소관부터 보고 드리겠습니다. 보고서 7쪽, 상하수도사업소 청사신축입니다. 고잔동 523-4번지와 5번지 일원에 지하1층, 지상5층 규모로 93억 7,200만원의 사업비가 투입되는 신청사로 재원은 상수도사업 특별회계가 되겠습니다. 2008년 4월부터 10월까지 기본 및 실시 설계용역을 마치고 2008년 12월 공사입찰을 하였으며, 2009년 2월 9일 착공하여 내년 6월에 준공할 예정으로 공사진행 중에 있으며, 시민들의 편의를 제공하고 독창적인 디자인을 갖춘 청사가 건립되도록 추진에 만전을 기하겠습니다. 다음은 보고서 8쪽입니다. 옥외자동검침 시스템 구축사업은 공단지역에 옥외자동검침시스템을 설치하여 검침업무 환경개선으로 정확한 수도요금 행정을 구현하기 위해 추진하는 사업으로, 금년도에는 공단지역 수도전 2,560전중 기설치지역을 제외한 나머지 400전에 대하여 사업비 7,200만원을 투입하여 올해 5월안에 모두 설치완료할 계획입니다. 다음은 보고서 9쪽입니다. 시민만족 수돗물 25시 콜센터 운영에 대하여 보고 드리겠습니다. 각종 수도관련 불편민원을 365일 24시간 신속·정확하게 해결하기 위하여 2008년 5월부터 시작된 수돗물 25시 콜센터에서는 작년 한해 1,627건의 민원을 처리하였습니다. 민원내용을 보면 요금관련 민원이 가장 많았고 특히 주말 및 공휴일에 이사로 인한 요금정산 민원을 가장 많이 이용하는 것으로 나타났습니다. 향후 민원수요에 맞추어 요일 및 시간대별로 콜센터 근무인력을 탄력적으로 배치하여 더욱 적극적인 민원응대를 추진토록 하고, 콜센터 이용 시민에 대한 만족도 조사를 실시하여 향후 콜센터 운영에 적극 반영토록 하겠습니다. 다음은 수도시설과 소관 보고 드리겠습니다. 보고서 13쪽입니다. 안산시 수도정비기본계획수립 용역은, 우리시의 향후 2020년도를 목표로 하여 상수도시설의 합리적 설치 및 관리를 위한 수도정비에 관한 중·장기적 기본계획을 수립하는 용역으로서 총사업비 25억원을 투입하여 2008년 5월 8일 용역을 착수하고 2009년 9월 환경부 승인을 신청토록 하겠습니다. 다음은 보고서 14쪽입니다. 상수도 운영관리 시스템 구축사업에 대해서는, 최적의 용수관리체계 구축과 유수율을 증대하고자 2001년 9월부터 110억원의 사업비를 투입하여 연차적으로 시행하는 사업으로, 2009년 1월 현재 67%의 공정률을 나타내고 있으며, 금년 2월부터 블록별 유량계 설치 및 시스템을 구축하고 블록구역 내 배수관망 개선공사를 실시하여 2009년 말 준공예정으로 추진하고 있습니다. 다음은 보고서 15쪽입니다. 급수불편지역 배수관로 설치공사는, 배수관로가 설치되어 있지 않아 급수불편을 겪고 있는 대부동 지역에 대하여 총 사업비 8억 5,600만원을 투자하여 배수관을 신설함으로써 급수불편을 해소하고자 합니다. 다음은 보고서 16쪽입니다. 상수도관 개량사업은 노후된 상수도관의 개량공사를 통하여 맑고 깨끗한 수돗물을 안정적으로 공급하고자 하는 사업으로서, 사업비 24억 2천만원을 투입하여 노후배수관 11.4㎞를 교체토록 하겠습니다. 다음은 보고서 17쪽입니다. 가정 옥내급수시설 누수탐사는 수돗물을 사용하는 수용가가 관리토록 되어 있는 옥내급수시설에 대하여 누수여부 판단의 어려움을 호소하는 민원이 많아 신뢰받는 상수도 행정 구현과 주민편익 도모를 위해 추진하는 특수시책으로 2008년도에 316건 614세대에 대하여 옥내 누수탐사를 실시하여 민원을 해소하였습니다. 다음은 정수과 소관 업무를 보고 드리겠습니다. 보고서 21쪽입니다. 정수효율 증대를 위한 시설개선은, 연중 조류발생이 증가하는 갈수기(연간 약 150일)때 정수장 원수인 팔당호 수소이온농도가 급상승(pH 9이상)하므로, 정수장 착수정에 CO2를 직접 투입함으로써 pH를 낮추어 최적의 응집범위 유지로 정수효율을 증대시키는 사업으로, 안산 및 연성정수장에 4억 5,700만원의 사업비가 투입되겠습니다. 다음은 보고서 22쪽이 되겠습니다. 대부가압장 가압시설 성능개선은, 대부가압장 190kw 가압펌프 용량을 적정한 90kw 인라인 가압시설로 개선하여 과다 소비되는 에너지를 회수하고 계약전력 축소로 동력비를 절감하는 사업입니다. 아울러, 가압펌프 성능개선 및 계약전력 축소로 연간 약 4,300만원의 동력비를 절감하여 3년 이내 사업비 1억 3천만원을 회수할 계획입니다. 다음은 보고서 23쪽이 되겠습니다. 먹는물 안전성 확보를 위한 수질검사는, 상수원수에서부터 정수처리까지 먹는물 수질검사를 WHO, 선진국 수준으로 수질검사를 강화하고, 신종 미량 유해 물질의 감시확대와 과학적이고 체계적인 수질검사로 현재 107개 검사항목을 향후 2013년까지 150개 검사항목으로 확대하여 수돗물에 대한 신뢰성을 더욱 확보해 나가도록 하겠습니다. 다음은 보고서 24쪽이 되겠습니다. 수도꼭지 품질인증제 추진은, 관내 수질검사신청 수용가와 모범음식점 면적 100㎡ 이상인 사업장, 음수대가 설치된 학교를 대상으로 옥내 노후배관의 수질검사와 배관상태를 종합적으로 점검하는 사업입니다. 추진방법은 1차로 방문하여 수질검사후 적합시 수도꼭지 품질인증마크를 부착하고, 부적합시 원인분석을 통해 개선시까지 사후관리하여 수돗물에 대한 안전성을 홍보하도록 하겠습니다. 다음은 보고서 25쪽이 되겠습니다. 고도정수처리시스템(막여과) 최적화는, 최신 정수처리공정 도입을 위해 2008년 1월부터 2009년 12월까지 정수장 Pilot Plant를 운영하는 연구사업으로 안산시, 금호건설기술연구소, 성균관대 공동으로 이루어지고 있으며, 향후 막여과 공정의 설계 및 최적인자 도출에 대한 연구를 통해 정수처리에 대한 전반적인 기술향상을 도모하고자 합니다. 끝으로 하수과 소관업무에 대하여 보고 드리겠습니다. 보고서 29쪽입니다. 안산하수처리장 고도처리 시설사업은, 하수도법 개정으로 강화된 수질 기준을 준수하기 위해 고도처리공사를 시행하여 하수처리장 방류수질을 개선하고자 하는 사업입니다. 전체 사업비는 569억이 소요되며 금년도에는 107억 2,600만원을 투자하여 공장계열 3차 처리시설과 부대공사를 완료하여 2009년 5월 준공할 계획입니다. 다음은 보고서 30쪽입니다. 안산시 하수도정비 기본계획 수립은, 도시기본계획 및 상수도정비기본계획 변경에 따라 하수도에 대한 종합적인 계획을 수립코자 하는 사항입니다. 용역비 8억을 투자하여 2009년 4월 착공하여 2010년 6월에 준공할 계획입니다. 다음은 보고서 31쪽이 되겠습니다. 하수관거 정비공사는, 발생된 생활하수를 전량 하수처리장으로 유입처리하여 생활환경을 개선하고 배수불량 민원을 해소코자 실시하는 공사로서, 금년도에 44억 6천만원을 투자하여 6.2km의 오·우수관을 정비하도록 하겠습니다. 다음은 보고서 32쪽입니다. 우수박스 정비공사는, 우수박스 정밀점검 결과에 따라서 일동과 와동지역 우수박스 일부구간에 구조물의 안전성 확보를 위해 보수·보강 공사를 실시하여 안전사고 예방에 만전을 기하고자 추진하는 사업입니다. 상록구 일동, 단원구 와동 주민센터 앞이 되겠으며, 31억 9천만원을 투자하여 2009년 12월 준공을 목표로 사업을 추진하고 있습니다. 다음은 보고서 33쪽입니다. 탈수설비 교체공사는, ’95년도에 설치된 노후탈수기를 교체하기 위한 사업으로 2008년도에 12억 예산으로 6대를 교체한 바 있으며, 금년도에 사업비 12억을 추가로 투입하여, 전년도에 미 교체된 노후탈수기 3대 및 부대설비까지도 전면 교체하여 하수슬러지를 안정적으로 처리하겠습니다. 다음은 보고서 34쪽입니다. 하수처리수 재이용 시설사업은, 반월ㆍ시화산단내 하수처리수를 공업용수로 공급하는 민간투자사업으로 장기적으로 물부족에 대비하고 기업체의 생산원가절감 및 경쟁력 제고를 위한 녹색성장 사업으로써 2009년 5월 기본계획용역을 착수하여 2012년 11월 사업을 준공하고자 합니다. 다음은 보고서 35쪽입니다. 소화조 효율개선사업은, 하수처리장내 소화조를 개량하여 하수슬러지를 감량화하고 바이오가스를 생산하여 녹색성장을 실천하는 사업으로, 2009년 5월 기본계획 용역을 발주하여 2011년 2월 준공하고자 합니다. 이상으로 상하수도사업소 소관 2009년도 주요업무계획에 대한 보고를 마치겠습니다. 감사합니다.

상하수도사업소장 수고하셨습니다. 상하수도사업소 소관 2009년도 업무보고에 대하여 질의하실 위원님께서는 질의하여 주시기 바랍니다. 김판동 위원님.

수도꼭지 품질 인증제는 대부분의 시민들이 정수장에서 나온 물은 안전하다고 믿는 반면에 내 집 수도꼭지에서 나온 물은 안전하지 못하다고 다 인식들을 하거든요. 그래서 그것들을 불식시키기 위한 방법이 또 하나 있고요. 또 한 가지는 수질 민원 중에 대부분이 냄새가 난다고 하는 민원들이 많이 있어요. 그런데 실제적으로 나가 보면 고무호수라든가 이런 것들을 잘못 사용해 가지고 이취미 냄새가 나거든요. 그래서 그런 것을 제대로 알리고자 하는 방법으로 수도꼭지 품질 인증제를 실시하게 되었습니다. 그래서 올해 같은 경우에는 주로 모범음식점을 중심으로, 그리고 또 학교 내에 수돗물 음수대를 설치하는 학교가 현재 네 군데 정도 있어요. 그러니까 그 학교하고 그 다음에 민원인 누구나 신청을 하면 저희들이 직접 가서 수질검사를 수도꼭지에서 한 다섯 가지 항목을 직접 현장수질검사를 해서 적합하면 수도꼭지를 붙여주고...

수도꼭지에다가 적합 품질인증 표지제가 있어요. 그러면 이 수도꼭지에서 나온 수돗물은...

예, 스티커로 되어 있습니다. 적합하다 라고 하는 판정 스티커를 붙여주고 만일에 저수조라든가 이런 데서 2차 오염으로 인해 가지고 부적합이 나올 경우에는 저희가 물 시료를 채수를 해서 저희 실험실에서 정밀분석을 통해서 왜 그러는지 원인을 정확하게 분석을 해서 그 원인까지 해결해 주고 나서 다시 재 수질검사를 해서 저희가 적합할 수 있도록 그렇게 계도를 하고 있습니다.

그렇습니다.

예, 굳이 할 필요가 없기 때문에 1차에서 적합하면 바로 그 현장에서 붙여주고 있습니다.

예, 보통 나가면 저희가 얼마 전에도 시정방송에 홍보로 나가 있거든요. 그런데 한 3인 정도 나가서 실제적으로 분석파트가 직접 분석기를 가지고 가서 분석을 해야 되는 그런 거기 때문에 보통 2명이나 4명 정도 나가서 그렇게...

3인이 한 조로 그렇게 하고 있습니다.

예, 그렇죠.

보통 하루에 7, 8군데 정도 하거든요. 그러면 한번 나가면 그 업소에 가면 보통 한 시간이나 한 시간 반 정도 소요됩니다.

예, 가정집은 저희가 올해만 하는 것이 아니라 몇 년 전부터 시도를 했어요. 그래서 몇 년 전에는 이미 가정집을 위주로 했고 올해 같은 경우는 모범음식점을 하게 된 이유가 민원이 보통 음식점 같은 데서는 주방에서 고무호수를 많이 쓰거든요. 그런데 고무호수 같은 경우에는 식수용 전용 고무호스를 써야 되는데 공업용 고무호수를 쓰는 경우가 많아요. 그러면 수돗물 중에는 염소 소독하고 그 고무에서 나오는 패널수지하고 서로 이렇게 합성이 되어 가지고 아주 역한 냄새가 납니다. 그래서 그런 민원들이 많이 들어오기 때문에 그런 것들을 제대로 된 식수 전용 고무호수를 사용하고자 하는 그런 알리기로써 모범음식점을 올해는 선택을 하게 됐습니다.

1년입니다.

거기서 주민이 요청을 하면 다시 저희가 나갑니다.

요청을 안 하면 수질에 이상이 있거나 계속 물은 흐르기 때문에...

떼지는 않고 거기에 추후로...

그것은 추후로 1년 후에 유효기간이니까 1년 후에는 다시 그쪽에 사후관리하는 방향으로 그렇게 저희가 점검을 하겠습니다.

그런데 그 중에 저희가 1차 항목에는 현장 가서 수질검사 했지만 실제적으로 물은 탁도라든가 몇 가지 항목만 가지고도 실제적으로 오염이 됐는지 안 됐는지를 확인하거든요. 그래서 그런 것은 간단한 방법으로 직접 저희가 수도꼭지 수질검사를 나가니까 그렇게 점검하는 방향으로 하겠습니다.

주로 저수조 탱크를 사용하는 쪽이 많아요. 그러면 대부분이 공동주택이라든가 아파트 같은 경우에는 저수조 탱크의 관리를 법적인 사항이라서 1년에 두 번 청소를 잘 하고 있는 반면에 일반단독주택이라든가 아니면 연립주택 같은 경우에는 잘 안 하는 경우가 많거든요. 그러면 거기에서 저수탱크를 가서 확인을 해 주고 거기서 부적합이 되면 저수 청소를 하라고 계몽을 하고 또 노후주택 같은 경우에는 옥내 배관 때문에 녹이 슬거나 이런 경우도 있거든요. 그래서 그런 경우에는 실제 옥내 배관은 관리청에서의 책임이 아니라 관리자의 책임이거든요. 그러면 그것을 고칠 수 있으면 고치고 만일에 고칠 수 없는 비용 때문에 한다 라면 물을 한 5분 정도 틀어놓은 후에 물을 사용하시라고 하는 이런 방법으로 해서 계몽을 하고 있습니다.

그런데 그것은 부적합 물을 먹는 것보다는 그렇게 정체되어 있는 물을 뽑아서 쓰는 게 낫죠. 그런 것은 만일에 물 절약하게 된다면 그런 물은 허드렛물로 사용할 수 있는 거죠.

저희가 법적인 항목이 82개 항목이에요. 그래서 거기서 올해는 15개 항목을 더 늘려서 107개 항목을 저희가 현재 하고 있고요. 저희가 5개년 계획을 세워서 2013년도에는 150개 항목을 하려고 그렇게 계획을 5개년 장기계획으로 세웠습니다.

보통 서울특별시 같은 경우에는 이것보다 더 많고요. 120개 항목도 되고요. 그런데 저희 같은 경우에는 저희 적정 인원과 법적인 항목 이외에도 미량 유해물질에 대한 환경부에서 가이드라인이 제시되는 것이 있어요. 그래서 그런 것까지 합쳐서 이 정도면 그래도 적정하게 수질검사가 강화되지 않나 생각하고 있습니다.

그게 오염물질이 대구 사건 때문에 1,4―다이옥산처럼 만일에 이런 한강수계에서도 그런 물질이 검출된다면 2013년도에 그 항목이 들어갔다면 빨리 당길 수도 있죠. 그런데 현재까지는 아직 특별하게 팔당댐 쪽에서는 특별한 수질오염 사고가 없기 때문에 그래서 연차적으로 하고 만일에 그럴 경우에는 빨리 앞당겨서 할 수도 없습니다.

예, 그렇습니다.

아무래도 비용부담이 되죠. 왜 그러냐 하면 여기에 관련된 시약도 사야 되고 장비는 그대로 이용한다 하더라도 여기에 들어간 시약이라든가 이런 것을 사야 되기 때문에 그런 경비는 올라갈 수 있죠.

예, 그렇습니다.

예, 저희가 작년 5월 6일부터 12월말까지 운영해 본 결과 잘 된 점으로는 우선 시청, 또는 구청 당직실을 통한 이원화된 민원처리를 일원화함으로써 신속한 민원처리가 이루어졌다, 그래서 대 시민 서비스 기능이 향상됐다, 가장 핵심적인 사항이 되겠습니다. 좀 미흡한 점으로는 아까도 여러 지적해 주셨지만 이게 민원의 처리가 집중적으로 시간대별로 아니면 요일에 따라서 집중적으로 몰리는 경우가 있습니다. 가령 그래서 토요일이나 일요일 같은 이사철에는 이사로 인해서 수도요금 이사 정산 문제가 상당한 민원을 차지하고 있거든요. 그랬을 때는 종전에는 그것이 민원처리가 안 되어 가지고 좀 혼란이 있었는데 그런 부분들, 또 아까 일부 위원님께서도 말씀하셨지만 시간대별로 새벽 단위에는 거의 없는 것이 사실입니다. 그래서 방금 소장님께서도 말씀하셨지만 이것을 정밀분석해서 이것을 민원수요에 맞게 요일별 아니면 시간대별로 탄력적으로 운영해 볼 필요성이 있다, 그래서 지금 검토 중에 있습니다.

용어가 25시로...

그래서 저희가 분석을 잘 해서 여기 현실에 맞게끔 탄력적으로 소장님께 보고해서...

지금 현재 거의 민원 유형별이라든지 월별, 요일별, 시간대별 이런 분석은 다 나와 있습니다. 나와 있기 때문에 거기에 대한 검토, 종합보고를 드려서 탄력적으로 하고 있습니다.

만족도 조사는 저희가 일단 저희 콜센터를 이용한 시민 약 932명을 대상으로 저희 시청 기획예산과의 협조를 받아서 ARS 전화조사를 해 봤어요. 그런데 여기서 설문조사 결과 응답 인원수는 932명중 874명으로 됐는데 성실하게 답변한 사람은 153명으로 약 17.5%만이 성실하게 답변했는데 그것을 보면 콜센터를 인지하게 된 동기는 뭘로 봤느냐 라고 했을 때 홈페이지 또는 인터넷 방송, 그 다음에 홍보 전단지를 통해서 알게 됐다 라는 것이 가장 많았고 불편해소에 도움이 되는가를 물어봤을 때는 당연히 불편해소에 많이 도움이 된다 라고 지금 나왔고요.

이용자, 그러니까 우리 콜센터를 이용한 사람들을 추출해서 ARS를 해 봤습니다.

932명만을 대상으로 표본조사를 해 봤습니다.

예, 그렇습니다. 그래서 대체적으로 긍정적으로 저희가 어떻든 ARS를 운영하다 보니까 여론 자체는 긍정적인 방향으로 나왔다 이렇게 말씀을 드리겠습니다.

야간 시간대별 보니까...

지금 일과 후부터요. 18시부터 다음 날 9시까지 계속합니다.

야간에는 3명이 근무합니다.

그렇죠. 한 명은 대기를 일단 민원이 발생했을 때 상황을 받아야 되니까, 그리고 2명이 차를 이용해서 현장을 나가서 직접 하고 있습니다.

일단 반일은 휴무를 실시하고 있습니다.

9시부터 2시까지 아니면 2시부터 6시까지 오전이든 오후든 선택해서 휴무하도록 하고 있습니다.

지금 당직 개념도 똑 같은 당직개념이거든요. 당직을 서면 반일을...

근무자가 반일은 휴무를 하도록 되어 있습니다.

그런 부분도 있는데 저희 근무자가 즉시 처리할 수 있는 즉각 처리하고 즉시 처리치 못하는 것은 우리가 공무소를 통해서 즉각 연락을 취해서 하는 거기 때문에 그렇게 육체적으로 힘든 부분은 아니라고 생각합니다.

저희가 당직수당, 소위 말해서 근무수당밖에 없습니다. 근무수당하고 침구류 세탁비 정도인데 연 약 8천만원 정도 됩니다.

예, 연입니다. 당직근무는 지금 현재 당직근무일 경우에 1인 1일 6만 5천원, 그 다음에 일직은 5만 5천원 이렇게 되고 있습니다.

그것은 비용을 한번 확인을 해 봐야 됩니다.

예.

예산에 관한 것은 정확하게 제가 이것을...

지금 제가 금년도 예산편성 확인을 해 봤는데 콜센터 운영경비가 총 8,507만 5천원입니다. 이 중에서 숙직비, 그러니까 콜센터 당직비 개념으로 8,327만 5천원이고 그 다음에 침구구입 및 세탁비 이것이 180만원, 이래서 8,500만원이기 때문에 이것을 월로 나눠 보면...

전기료는 별도로 저희가 사무실 임대료에 다 포함되어 있으니까 그것까지는 좀 그렇습니다.

예, 잘 알겠습니다. 위원님들께서 지적해 주신 부분에 대해서는 심사숙고해서...

바로 즉각 검토보고해서...

예, 알겠습니다.

정진교 위원님 수고 하셨습니다. 계속해서 질의하실 위원님, 주기명 위원님 질의해 주십시오.