백정선 의원 발언

의석을 정돈하여 주시기 바랍니다. 성원이 되었으므로 지금부터 제266회 임시회 총무개발위원회 제3차 회의를 개의하겠습니다. 연일 계속되는 의사일정에도 불구하시고 오늘 회의에 참석해 주신 동료 위원 여러분을 비롯한 관계 공무원 여러분께 감사의 말씀을 드립니다. 오늘도 계속해서 주요 업무보고 청취 및 2009년도 행정사무감사 계획서 작성을 위해 소집되었습니다. 그러면 오늘의 의사일정을 상정하겠습니다. 1. 주요 업무보고 청취의 건(계속) O 장안구청 - 총무과, 종합민원과 O 권선구청 - 총무과, 종합민원과

존경하는 염상훈 위원장님! 그리고 위원님 여러분! 이번 제266회 임시회 기간 중 구정 업무에 앞서 인사말씀을 드리게 되어 매우 뜻 깊게 생각하며 지역사회 발전과 더불어 110만 수원시민의 삶의 질 향상을 위해 혼신의 힘으로 앞장 서 계시는 위원님들께 깊은 감사의 말씀을 드립니다. 금년 한 해 우리 장안구에서는 더불어 사는 행복한 도시 수원 건설 시정목표를 달성하기 위해서 300여 공직자가 모두가 하나가 되어 현장중심의 창의적이고 긍정적인 업무 자세로 최선의 노력을 다 하고 있습니다. 이러한 노력의 결과 주요 현안사항을 알차게 마무리하고 있으며, 주민과 함께 하는 다양한 프로그램 운영으로 구정에 대한 시민의 참여와 관심을 높여 주민의 체감만족도를 극대화하고 있습니다. 이러한 성과를 바탕으로 금년 한 해도 시민과 함께 하는 행복 도시 장안건설을 통해서 30만 장안구민의 행복지수가 더 높아지도록 최선을 다 하겠습니다. 항상 구정발전을 위해 애써주시는 염상훈 위원장님을 비롯한 위원님들께 다시 한번 감사를 드리고, 금년 한 해도 위원님 여러분 가정에 행복이 하시길 바라겠습니다. 이어서 우리 구 간부 공무원을 소개해 드리겠습니다. (간부공무원 소개) 이상으로 간부공무원 소개와 구정 총괄업무보고를 마치고 개별업무는 각 과장이 보고 하도록 하겠습니다. 감사합니다.

이상윤 장안구청장님 수고하셨습니다. 구청장님께서는 다른 일정 때문에 먼저 나가시게 되니 우리 위원님들께서 양해해 주시기 바랍니다. 다음은 김근기 총무과장 나오셔서 업무보고 하여 주시기 바랍니다.

총무과장 김근기 : 안녕하십니까? 장안구 총무과장 김근기입니다. 보고에 앞서 총무과 팀장을 소개해 드리겠습니다. (장안구 총무과 팀장소개) 총무개발위원회 소관 2009년도 장안구 주요업무를 보고 드리겠습니다. 보고 순서는 일반현황, 부서별 주요 업무추진 방향과 추진실적, 특수시책 순으로 보고 드리겠습니다. 4쪽이 되겠습니다. 기구 및 정원입니다. 우리 구 행정기구는 8개 과에 41개 팀, 과 10개 동 20팀이 있으며, 구에 총 202명, 동에 106명 등 총 308명이 근무하고 있습니다. 5쪽부터 13쪽까지는 일반현황 및 부서별 업무추진 방향은 서면으로 보고 드리겠습니다. 15쪽, 민선 경기도 교육감 선거 추진입니다. 2009년 4월 8일 실시한 민선 경기도 교육감 선거의 완벽한 선거사무 추진입니다. 공명선거 정착과 투표율 제고를 위해 노력한 결과 우리 구는 15.36%로 경기도 전체 12.27%, 시 전체 13.49%보다 높은 투표율을 보였습니다. 다가오는 10월 28일 국회의원 재선거가 우리 구에서 실시됨에 따라 법정 선거업무를 완벽히 추진하도록 하겠습니다. 16쪽이 되겠습니다. 활기차고 신바람 나는 직장분위기 조성입니다. 직원 복지향상과 공직자 사기앙양을 위한 다양한 시책을 추진하였으며, 주요 추진 실적으로 직원 취미클럽 활성화를 위한 활동비를 4개 클럽에 501만 원을 지원하였으며, 6세 미만 자녀보육료 38명의 직원에게 578만 원을 지급하고 새내기 공직자 기 살리기를 위한 시책으로 18명의 신규직원에게 명함을 제작, 배포하였으며, 신규 직원과의 간담회를 개최 공직 입문 소감을 발표하였고, 우수리 모금 운동을 전개하여 어려운 동료 4명에게 총 250만 원과 어려운 이웃지원으로 송원여중 정제위 학생에게 100만 원을 지급하였으며, 구 행정 유공 공무원에게 무상으로 콘도이용권을 지급하였습니다. 향후에도 신바람 나는 직장분위기 조성을 위해 다양한 시책을 개발하여 열심히 일하는 공직자상을 정립하겠습니다. 다음 장이 되겠습니다. 방범 기동순찰대 운영 활성화 추진입니다. 방범 기동순찰대 주요활동으로는 야간 방범 순찰과 청소년 선도활동, 각종 행사 시 질서 유지와 교통정리를 중심으로 추진하고 있습니다. 현재까지 방범대 운영실태를 월1회 점검하여 점검결과에 따라 운영보상비 8,315만 원을 11개 지대를 대상으로 차등지급하였으며, 새롭게 구성된 율천지대에 순찰차량 구입 보조금 1,200만 원을 지원하고 각 동 방범지대장과 간담회를 개최하여 애로사항을 청취한 바 있습니다. 향후에도 지역사회 안정과 민생치안 확립에 노력하는 방범 기동순찰대 활성화를 위해 행정지원에 최선의 노력을 다 하겠습니다. 다음 장이 되겠습니다. 찾아가는 현장의 소리 운영 추진입니다. 주민생활과 밀접한 현안사업과 구정 주요시책들을 과장이나 담당 팀장이 각 동의 단체회의 시나 보육시설, 주요 사업장을 직접 방문하여 현장에서도 주민에게 설명하는 시책으로 주요 추진실적으로 구정 주요시책 설명, 세무기본상식 설명회 개최, 도로개설과 주요사업 발주 시 주민의견 수렴 등 총 64회를 운영한 바 있습니다. 앞으로도 주민생활과 직결되는 생활민원과 구정 시책을 체감성 있게 추진하여 주민불편사항 해소에 만전을 기하겠습니다. 다음 장이 되겠습니다. 범 구민 나라사랑 태극기 달기 운동 적극 추진입니다. 국경일에 전 구민이 태극기 달기 운동에 참여하여 거리마다 태극기 물결을 이루도록 하는 시책으로 3·1절과 8·15광복절에는 집중적인 주민홍보와 참여로 주요 도로변과 이면도로에는 많이 게양되었으나 아직까지 단독주택과 아파트 단지는 태극기 게양실적이 저조한 실정입니다. 앞으로도 나라사랑 태극기 달기 운동을 적극적으로 전개하여 많이 참여할 수 있도록 추진에 만전을 기하겠습니다. 다음 쪽이 되겠습니다. 우리 시 바로 알기를 위한 시 경계 순례입니다. 우리 구 소속 신규 공직자들 대부분이 타 지역 출신으로 이들을 대상으로 우리 시에 대한 애향심을 고취하고 수원의 역사와 정체성을 습득하기 위한 시책으로 광교산을 중심으로 2회 49명이 참여한 가운데 실시하였으며, 특히 시 경계 순례 후에는 구청장을 비롯한 간부 공무원들과의 격이 없는 대화의 시간을 통해 이들의 애로사항을 청취하고 공직자로서 자긍심을 심어주는 계기를 마련하였습니다. 다음 장이 되겠습니다. 구정 발전을 위한 기획 및 조정기능 강화입니다. 구정 업무계획 및 주요 시책을 유기적으로 관리하여 시정목표에 부합하도록 조정관리하고 있으며, 특히 주요 업무계획 및 지시사항, 현안사항 등을 중점관리하고 있습니다. 금년도 주요 업무추진 계획 및 특수시책은 총 231건으로 분기별 추진사무 경험 결과 대부분 순조롭게 추진되고 있으며, 각급 지시사항 61건 중 41건이 완료되었으며, 나머지 20건은 정상 추진되고 있습니다. 앞으로도 부서별 업무추진 실태 등을 종합적으로 분석 관리하여 구정 발전에 기여하도록 하겠습니다. 다음 장이 되겠습니다. 정확하고 투명한 열린 감사행정 추진입니다. 금년도 동 종합감사는 전체 10개 동 중 파장동 등 7개 동을 대상으로 실시하였습니다. 적발과 문책보다는 업무 지도와 예방에 중점을 두어 실시하였으며, 132건의 행정상 조치와 29건의 재정상 조치를 완료하였습니다. 또한 대민 친절도 향상을 위한 공직자 전화친절도 상반기 평가를 실시한 결과 평균 90.62점으로 긍정적인 평가를 받고 있으며, 아울러 공직기강확립을 위한 자체 감사활동을 수시 실시하고 있으며, 지난 6월에는 전 직원을 대상으로 공무원 행동강령 교육을 실시한 바 있습니다. 향후 공정하고 투명한 감사행정 추진으로 주민들로부터 신뢰받는 공직풍토를 조성해 나가겠습니다. 다음은 23쪽이 되겠습니다. 2009년도 예산운영의 효율성 제고입니다. 한정된 재원을 효율적으로 배분하여 집행하고 관행적이고 비생산적인 예산을 최소화 해 재정운영의 건전성 확보에 최선을 다 하고 있습니다. 금년도 우리 구의 총 예산은 444억으로 현재 74% 집행률을 보이고 있습니다. 또한 경제 살리기 일환으로 범정부적으로 실시한 재정조기집행 추진에도 지난 6월 말까지 목표액 대비 99.5%의 좋은 성과를 거두었으며, 건전재정을 위한 예산절감 추진과 공통예산 집행관리 강화 등으로 예산운영의 효율성을 극대화 하고 있습니다. 앞으로도 예산집행 사항을 꼼꼼히 관리하여 재정운영의 건전성 제고를 위해 적극 노력하겠습니다. 다음 쪽이 되겠습니다. 주민자치센터 활성화 추진입니다. 우리 구의 10개 동의 주민자치센터에서는 200여 개의 다양한 프로그램을 운영하고 있습니다. 또한 상반기 100명이 관·학 연계프로그램을 수료하였으며, 주민자치센터 우수작품을 전시하는 장안갤러리 작은 전시관 운영 등으로 자치센터 활성화를 위한 다양한 사업을 추진하고 있으며, 내일 개최되는 제7회 수원시 자치박람회의 전시관 홍보관 및 동아리 경연대회 준비에 최선을 다 하고 있습니다. 앞으로도 남은 기간동안 특색있는 주민 참여형 센터 운영으로 전국에서 가장 우수한 주민자치센터로 거듭날 수 있도록 노력하겠습니다. 다음은 25쪽이 되겠습니다. 사회단체 지원체제 강화입니다. 금년도 우리 구에서는 새마을 지도자협의회 등 총 32개 단체에 500여 명의 회원이 다양한 분야의 봉사활동을 펼치고 있으며, 단체별 사업비 지원으로는 7개 동 새마을협의회에 925만 원, 10개 동의 새마을 부녀회 1,260만 원, 9개 동의 바르게 살기 운동협의회 650만 원, 3개 동의 자유총연맹 지도위원 340만 원으로 총 3,157만 원의 사업비를 지원하고 다양한 공익사업 추진을 지원하고 있습니다. 향후 보조금 영수증 지도점검 및 교육실시로 지원된 보조금이 지역사회발전을 위해 투명하게 사용되도록 노력하겠습니다. 다음 장이 되겠습니다. 새마을 문고 활성화로 책 읽는 문화 정착입니다. 금년도 운영 중인 새마을 문고는 총 17개소로 수원시 47개 문고 중 35%를 차지하고 있습니다. 그동안 추진 실적은 새마을 문고 운영비 지원 17개소에 4,080만 원, 도서구입비 지원 17개소에 8,500만 원, 잠자는 책 나눠주기 운동을 지난 만석거 축제 시 도서 2,000권의 나눔행사를 개최한 바 있고, 방학 기간 중 올바른 독서습관을 위한 어린이독서교실을 운영하고 있습니다. 향후 특화프로그램 개발과 문고 이용시민을 꾸준히 늘려 책읽는 문화 조성에 많은 노력을 기울이도록 하겠습니다. 다음 장이 되겠습니다. 정보통신 행정서비스 추진입니다. 지식정보화 시대의 핵심기반시설인 통신망 구축을 통한 통신 속도 증가 및 전용회선 임차료 절감을 추진하고 있습니다. 금년 상반기 구와 정자3동간 초고속 광통신망 구축을 완료하였으며, 과·동 노후 컴퓨터 85대, 정보화 교육장 컴퓨터 30대 등을 교체하였고, 정보통신 환경 개선을 실시하였습니다. 향후 계획으로는 구청과 정자2동 주민센터 간 광케이블 공사 실시 등 지속적인 정보통신 환경개선 추진으로 통신시설의 효율적 운영을 도모하겠습니다. 다음 장이 되겠습니다. 지식정보화 교육 실시입니다. 저소득층이나 정보소외계층에 대한 교육기회 제공을 위하여 운영 중인 장안 초·중등 사이버 스쿨은 회원 수 약 4,500명에 달하고 월평균 700여 명이 학습으로 이용하고 있습니다. 또한 관내 6개소에서 실시되고 있는 시민정보화 교육은 노인, 주부들로부터 좋은 호응을 얻으며, 지금까지 790여 명이 수료하는 성과를 보이고 있습니다. 남은 기간동안 주부, 노인 등 정보소외계층과 공직자에 대한 지속적인 정보화 교육을 추진하도록 하겠습니다. 다음 장이 되겠습니다. 고객중심의 홈페이지 운영 활성화입니다. 2000년 4월 구 홈페이지 구축 이후 우리 구만의 특색있는 홈페이지 구축을 위해 노력한 결과 지역경제 활성화를 위한 e-우리 동네 으뜸상점 코너를 개설해 운영하고 있으며, 또한 시각장애인을 위한 웹 접근성 강화 노력으로 보완조치를 완료하였습니다. 앞으로 시민이 원하는 다양한 콘텐츠 개발로 많은 네티즌이 방문할 수 있도록 노력하겠습니다. 이상으로 주요 업무보고를 마치고, 특수시책을 보고 드리겠습니다. 33쪽이 되겠습니다. 장안 음악방송 운영입니다. 직원들의 다양한 끼를 발굴하고 직장분위기 활성화를 위해 매주 수요일 중식시간에 음악방송을 운영하는 시책으로 동아리 회원은 총 26명이며, 구 청사 2층에 방송반을 설치하였으며, 지난 5월 27일 개국방송을 하였습니다. 주요 방송내용은 테마별 음악방송, 직원들의 사연과 신청곡을 받아 운영하고 있습니다. 향후 미비한 점을 보완하고 주2회로 확대 실시하고자 합니다. 다음 장이 되겠습니다. 우리 시 바로 알기 장안공직자 골든벨 추진입니다. 시 승격 60주년을 맞이하여 우리 고장 수원에 대한 정체성과 특수성 이해를 통해 지역 주민에게 올바른 정보를 제공하기 위한 시책으로 개최시기는 연말 전 직원이 참여하는 송년회 때 과·동별로 2명씩 36명이 참가하여 공직자가 알아야 되는 기본적인 시정현안과 수원시 역사와 문화에 대한 관련 문제입니다. 관련 과의 자문을 받아 총 50문항을 예상문제로 확보하였으며, 성공적으로 추진될 수 있도록 준비에 최선을 다 하겠습니다. 다음 장이 되겠습니다. 해피장안 민원 옴브즈맨 제도 운영입니다. 이 시책은 각종 행정행위에 대한 주민 불편사항을 객관적으로 상담하고 대화로 함께 해결하고자 추진하는 특수시책입니다. 지난 1월 청사 내에 전용상담실을 설치하여 현재까지 총 26건의 민원을 접수하여 처리 완료하였으며, 시책의 활성화를 위해 오는 11월 말까지 구청 홈페이지 내 상담코너를 개설하여 주요 민원 유형별 분석, 해소방안 마련에 적극적인 대민행정을 펼쳐 나가도록 하겠습니다. 다음 장이 되겠습니다. 지역경제 활성화 종합대책 추진입니다. 지속적인 경기상황 악화로 어려움을 겪고 있는 지역 영세상인 및 재래시장 활성화에 미력하나마 공직자들이 앞장서 경제 활성화에 기여하고자 하는 특수시책입니다. 지난 3월부터 연중 실시로 외식의 날 운영 등 총 10개 시책을 운영하고 있습니다. 주요 시책 추진실적을 보고 드리면 외식의 날을 이용하여 117개 업소에 565명이 참여하였고, 행정사무용품 등 구매 재래시장 우선 이용은 285회에 6,823만 원의 실적을 가지고 있으며, 재래시장 활성화를 위한 좋은 시장 홈페이지 구축, 관급공사 지역출신 인부임 우선 고용, 보육시설 재래시장 물품 이용, 재정 조기집행 대상사업을 확대 실시하였으며 일·숙직수당을 해피수원 상품권으로 지급하였고, “장안구 대표 맛집” 안내 책자에 65개 관내 업소를 수록하였으며, e-우리 동의 으뜸가게 전용 게시판을 42개 설치하였고, 초과근무수당 중 일부 아름다운 기부 운동 전개를 위해 184만 1,000원을 모은 바 있습니다. 작지만 우리 공직자들이 힘을 모아 추진한 결과 기대 이상의 좋은 성과를 거두고 있습니다. 더욱 내실있게 추진하도록 노력하겠습니다. 다음은 구민 행복충전 토요 문화교실 운영입니다. 사회저명인사의 최고수준의 강의와 주민자치센터 동아리 발표회로 구성 부대행사를 함께 기획 운영하는 토요문화 교실은 현재까지 총 4회에 걸쳐 800여 명이 수강해 많은 인기를 얻고 있습니다. 수강생 만족도 설문조사 결과 94%가 만족했으며, “계속 참여하고 싶다”는 응답도 97%로 집계되어 주민을 위한 프로그램으로 자리잡고 있습니다. 향후 계획으로는 문화 강좌 운영에도 최선의 노력을 다해 새로운 문화·여가 제공을 위해 적극 노력하겠습니다. 이상으로 총무과 소관 업무보고를 마치겠습니다.

김근기 총무과장 수고하셨습니다. 업무보고 하신 내용에 대해 질의하실 위원님 계시면 질의하여 주시기 바랍니다. 문병근 위원님 질의하여 주시기 바랍니다.

김근기 총무과장님 업무보고 잘 들었습니다. 그리고 대체적으로 구청 업무에 대해서 상세히 준비하신 것에 대해서 감사의 말씀을 드리고, 2009년도 특수시책 현황에 보면 조원1동이 특수시책 건이 6건입니다. 타 동보다 많은데, 어떤 내용들이지요?

총무과장 김근기 : 목록은 준비가 안 되었습니다. 별도로 보고 드리도록 하겠습니다.

알겠습니다. 29쪽, 고객중심의 홈페이지 운영 활성화, 혹시 홈페이지에 장안구민이 하루에 몇 명 정도 들어오는지 알고 계세요?

총무과장 김근기 : 약 1,500명 정도,

1일?

총무과장 김근기 : 네, 1일!

주로 여기에서는 어떤 민원관련 대화를 많이 하나요?

총무과장 김근기 : 민원보다는 들어와서 읽고 나가는 경우가 많습니다.

홈페이지를 그냥 둘러보고 나간다?

총무과장 김근기 : 네.

민원인들한테 특별한 장안구정에 대해서 제공하는 부분도 있습니까?

총무과장 김근기 : 민원은 장안 쪽의 개설,

이 홈페이지 말씀하시는, 장안구청 메인 홈페이지 말씀하시는 것이지요?

총무과장 김근기 : 네.

알겠습니다. 한 가지만 더 질의하도록 하겠습니다. 2009년도 예산 운영 효율성과 관련해 가지고 조기집행이 몇%라고 하셨지요?

총무과장 김근기 : 99.5%했습니다.

그러면 지금 0.5%가 미집행되었다는 얘기네요?

총무과장 김근기 : 네.

예산집행한 내역에 대해서는 잘 진행이 되고 있습니까?

총무과장 김근기 : 네, 잘 진행이 되고 있습니다.

내년도 예산 관련해 가지고 장안구가 전년도에 비해서 많이 신청했나요?

총무과장 김근기 : 저희가 청사관련 예산이 많아서 그것에 대한, 5개소에 대한 예산확보를 했고 지금 있는 공원이나 이런 분야에 대해서 시작되는 사업이 많아서 요청이 많았습니다.

청사 5개소라고 말씀하시는데, 5개소가 동 청사입니까?

총무과장 김근기 : 동청사가 신축이 2개가 있고, 리모델링이 1개, 증축이 1개 그렇게 주차장 확보가 1개 이렇게 되어 있습니다.

신축 청사가 어디어디인지 혹시,

총무과장 김근기 : 파장동하고 연무동을 계획하고 있습니다.

감사합니다. 마치겠습니다.

문병근 위원님 수고하셨습니다. 더 질의하실 위원님, 박장원 위원님 질의하여 주시기 바랍니다.

김근기 과장님, 업무보고 잘 받았고 22쪽, 2009년도 2월～8월까지 종합감사를 실시했습니다.

총무과장 김근기 : 네.

행정상 조치가 132건이고 재정상 조치가 29건인데 구체적으로 어떤 내용입니까, 행정상 조치라는 것이? 지적건수가 굉장히 많은 것 같은데,

총무과장 김근기 : 행정의 조그마한 미스같은 것을 정비한 것이고 재정상 조치라는 것은 잘못 지급된 것, 예를 들어서 초과근무수당의 과다지급이라든가 각종 수수료, 보상금, 여비 그런 사항입니다.

구체적으로 자료 좀 제출해 주실 수 있나요?

총무과장 김근기 : 네, 해 드리겠습니다.

고맙습니다.

박장원 위원님 수고하셨습니다. 더 질의하실 위원님 안 계십니까? 질의하실 위원님이 안 계시면 이상으로 장안구 총무과에 대한 업무보고 청취를 마치겠습니다. 김근기 총무과장 수고하셨습니다. 다음은 민병구 종합민원과장 나오셔서 업무보고를 하여 주시기 바랍니다.

종합민원과장 민병구 : 안녕하십니까? 장안구 종합민원과장 민병구입니다. 보고에 앞서 장안구 종합민원과 팀장을 소개해 드리겠습니다. (장안구 종합민원과 팀장소개) 2009년도 장안구 종합민원과 소관 사항에 대하여 주요 업무추진 사항을 보고 드리도록 하겠습니다. 보고 드릴 순서는 주요 업무추진 방향, 주요 업무추진 실적, 특수시책 순으로 보고 드리도록 하겠습니다. 41쪽, 주요 업무추진 방향은 유인물로 갈음보고 드리도록 하겠습니다. 43쪽, 주요 업무추진 실적을 보고 드리도록 하겠습니다. 먼저 최상의 서비스로 고객만족 품질개선 사항입니다. 우리 구의 그간 추진실적을 말씀드리면, 공직자 고객만족 역량 구축을 위하여 외부 전문가 초빙 친철교육을 1회에 183명을 실시하였고, 1회에 걸쳐서 고객만족도 조사를 실시하였습니다. 연중 그린·옐로우 카드제를 운영하고 있으며, 2회에 걸쳐 행정서비스 헌장 운영실태를 점검한 바 있습니다. 또한 2회에 걸쳐 주민등록 및 인감 업무추진 실태 지도점검을 실시한 바 있으며, 6회 22건에 대하여 민원담당 공무원에 대한 메일링 조례연찬을 실시한 바 있습니다. 또한 고객만족민원행정 서비스 추진을 위하여 찾아가는 주민등록증 발급 서비스를 8개교에 201명을 실시하였으며, 주민등록 예약 민원서비스를 월2회 실시하고 있으며, 금년도 1월 23일부터 인감대리발급 사실에 대한 SMS홍보를 실시하고 있습니다. 또한 신규 주민등록증 발급신청 지연 과태료 최소화를 위하여 과태료 제로화를 위한 동 주민센터 의견을 수렴하였으며, 신규 주민등록증 발급대상자 안내 및 홍보강화 지침시달을 2회에 걸쳐 실시하였습니다. 또한 과태료 부과 최소화추진을 위하여 발급통지서 반송 시 통장이 직접 교부하도록 하였고, 미발급 신청자에 대한 발급촉구안내문 송부를 매월 실시하고 있습니다. 또 월1회 이상 미발급 신청자에 대한 전화 독려를 또한 실시를 하고 있습니다. 근무시간 중 방문이 불능한 자를 위해서 야간 민원서비스 이용을 실시하고 있습니다. 월2회 둘째, 넷째 목요일 날 18시～21시까지 실시하고 있습니다. 또한 쾌적한 환경조성으로 정겨운 민원실 만들기를 위하여 민원인 전용 행정장비를 설치하여 운영하고 있습니다. 3종으로 복사기, 팩스, 프린터가 되겠습니다. 대기민원을 위한 도서비치 8종을 하고 있으며, 인터넷 활용데스크를 운영하고 있습니다. 민원실에 PC2대를 설치한 바 있습니다. 또한 편의시설로는 혈압계, 체중계, 휴대폰 충전기, 냉·온수기가 있습니다. 다음은 고객중심 가족관계등록제도 운영입니다. 참고로 우리 구에 등록되어 있는 가족관계 인구는 9만 6,139명이 되겠습니다. 그간 추진실적으로는 가족관계등록 사건 접수는 7,712건이고, 가족관계등록부 오류자료 정비가 1,977건입니다. 신고서 작성 가족관계등록부 무료 서비스를 5,735건을 실시하였고, 가족관계등록 처리결과 알리미 운영을 5,735건을 실시하였습니다. 또한 가족관계등록 신고 후 절차 안내 서비스를 1,441건을 실시하기도 했습니다. 다음은 특수시책이 되겠습니다. 찾아가는 주민등록증 발급서비스 운영이 되겠습니다. 입시준비로 시간적 여유가 없는 고등학교 학생들을 위하여 학교로 직접 찾아가서 신규 주민등록증을 발급해 주는 사항이 되겠습니다. 사업개요로는 연2회 상반기와 하반기에 실시하는 것으로 되어 있습니다. 그래서 그간 추진실적으로는 상반기에, 금년도 4월 20일～5월 20일까지 동우여자고등학교 등 8개 고등학교에서 201명을 발급해 준 바 있으며, 하반기에는 9월 28일～10월 20일까지 조원고등학교 등 13개 고등학교를 대상으로 현재 추진을 하고 있는 사업입니다. 이상입니다.

민병구 종합민원과장 수고하셨습니다. 업무보고 하신 내용에 대해 질의하실 위원님 계시면 질의하여 주시기 바랍니다. 백정선 위원님 질의하여 주시기 바랍니다.

과장님 업무보고 잘 받았고, 특수시책 열린 감사반 중에서 운영방법이 있지요! 그 중에서 법령 및 조례 제·개정 건의를 했다고 하는데, 건의건수가 많은가요?

총무과장 이필근 : 지금 감사를 거의, 상반기 감사는 거의 끝났고 동에서 이런 것에 대한, 현장에 대한 건의사항은 아직 없습니다. 저희가 시 종합감사를 받으면서 건의 사항이 있으면 건의할 예정입니다.

법령 및 조례니까 업무를 하다보면 상급기관에서 잘못된 것이나 이런 것들이 있을 텐데 그런 것을 직접 시를 통해서 건의하는 것이 아니라 직접 해당부서에 건의하는 것 아니에요?

총무과장 이필근 : 조례개정 같은 것은 상급 해당부서 내지는 또 그 쪽과 관련된 의회 상임위원회에 건의할 필요가 있는 것이지요.

건수가 없다는 것이지요?

총무과장 이필근 : 아직은 없습니다.

그러면 분야별 업무개선 및 특수시책하고 효율적인 업무처리 요령, 이런 것들에 대해서 발굴된 것은 있어요?

총무과장 이필근 : 저희가 항상 동에 감사 나가면 지적받는 것이 계속 지적을 받습니다. 물론 담당자가 바뀌면서 업무의 미숙도 있지만 그런 것에 대해서 저희가 책을 만들어 가지고 1년에 한번씩 직무별 실천 로드맵 교육을 저희도 9월 15일부터 3일간 실시하였고, 매년 실시합니다. 그래서 계속 지적받은 사항에 대한 것을 보완하고 다시 지적받지 않도록 교육을 하고 또 그런 것이 계속 문제가 되면 법령이나 아니면 조례에 문제가 있을 수 있으니까 그것을 검토해 가지고 그런 것이 문제가 된다면 상급기관이나 그런 데에 건의할 계획입니다.

그러면 과장님, 그 부분에 대해서 자료가 좀 있나요?

총무과장 이필근 : 네, 책을 만든 것이 있습니다.

그것이 실천 로드맵인가요?

총무과장 이필근 : 네. 실천 로드맵 교육 교재를 만들, 이번에도 만들어서 9월 15일부터 3일간 교육 한 적이 있습니다.

그것 좀 하나 자료로 주시겠습니까?

총무과장 이필근 : 알겠습니다.

고맙습니다.

박장원 위원님 수고하셨습니다. 더 질의하실 위원님 계십니까? 질의하실 위원님 안 계시면 이상으로 권선구 총무과에 대한 업무보고 청취를 마치겠습니다. 이필근 총무과장 수고하셨습니다. 다음은 기동복 종합민원과장 나오셔서 업무보고를 하여 주시기 바랍니다.

종합민원과장 기동복 : 안녕하십니까? 권선구 종합민원과장 기동복입니다. 보고에 앞서 저희 과의 팀장을 소개해 드리겠습니다. (권선구 종합민원과 팀장소개) 지금부터 저희 과 주요 업무추진 실적 및 특수시책을 보고 드리겠습니다. 35쪽입니다. 고객만족 친절 행정서비스 제고입니다. 주민에게 다가가는 양질의 행정서비스를 제공하고자 친근하고 쾌적한 민원실 환경조성에 노력하였습니다. 민원실 내 1인 1화분 상시 유지관리와 교양서적 및 월간지 비치로 기다리는 시간에 지루함을 해소하고 민원실 전용 인터넷 부스 운영으로 시민 누구나 인터넷 이용서비스를 제공하였으며, 민원안내 및 상담 편의제공을 위하여 민원상담위원 1명, 자원 봉사 2명이 상시 배치되어 부서 안내 및 무료 대서를 실시, 친절하고 신속한 민원처리로 고객이 만족하는 행정서비스 제공에 힘쓰고 있습니다. 제증명 발급 실적은 보고서를 참고해 주시기 바랍니다. 다음은 37쪽입니다. 친절이 체질화·생활화된 공무원상 정립입니다. 교육 및 업무연찬을 통한 친절마인드 제고를 하기 위하여 전 직원 친절마인드 집합교육 상반기 1회, 직무연찬, 주민등록 및 인감교육 등 9회를 실시하였습니다. 앞으로도 최고의 행정서비스 제공을 위하여 반복교육과 업무연찬을 지속적으로 실시하여 친절서비스 마인드와 업무능력을 갖춘 공무원상 정립에 힘쓰겠습니다. 다음은 38쪽입니다. 새로운 가족관계등록 제도 추진입니다. 가족관계등록에 관한 법률 시행에 따른 새로운 제도의 조기 정착으로 시민의 행복추구권 보장과 행정제도의 신뢰도를 높이고자 추진한 결과 출생, 사망, 혼인, 이혼 등 총 8,018건을 처리하였습니다. 앞으로도 접수지 처리 원칙에 따라 사건 접수 신고 시 신속히 처리하고 지속적인 홍보를 통하여 시민들의 가족관계등록 업무에 대한 이해도를 높이도록 하겠습니다. 다음은 특수시책입니다. 41쪽이 되겠습니다. 행복한 일터, 쉬어가는 민원실 만들기입니다. 활기차고 친근감 있는 직장분위기 조성을 위하여 누구나 다시 찾고 싶은 종합민원실을 운영하고 업무시작 10분 전 전 직원이 함께 친절 다짐인사를 실시하고 업무를 시작하여 민원인에게는 만족도를 향상시키고 조직 구성원에게는 결속과 화합으로 활기찬 직장분위기 조성에 힘쓰고 있습니다. 또한 열린 시정 이미지 제고를 위하여 디지털 전자게시판을 이용, 구정홍보 및 유익한 정보를 제공, 시민의 궁금증을 풀어드리고 있습니다. 앞으로도 친절을 생활화하여 최고의 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다. 다음은 42쪽이 되겠습니다. 주민의 선택, 민원행정 만족도 조사입니다. 언제, 어디서나 친절을 생활화하는 분위기 조성과 서비스 및 시설개선을 위한 자료로 활용하고자 민원실을 찾는 민원인에게 만족도 조사를 실시한 결과 전체 만족도 65.3%, 보통과 불만족이 34.7%로 나타나 아직도 개선해야 될 점이 많다고 판단됩니다. 지속적인 교육과 업무연찬으로 공무원의 민원응대 태도 및 서비스, 시설개선 등 양질의 친절행정 구현이 되도록 더한층 노력하겠습니다. 다음은 43쪽, 찾아가는 가족관계등록 제도 홍보입니다. 가족관계등록에 관한 법률 시행에 따라 찾아가는 가족관계등록 제도 홍보를 실시하였습니다. 기간은 2월～6월까지 관내 11개 주민자치센터를 대상으로 담당팀장이 순회, 통·반장 회의일정에 따라 통·반장 등 주민 900여 명에 대한 교육을 실시하였습니다. 홍보내용으로는 호주제 폐지 및 개인별 가족등록제도 신설 등 본 제도의 중요성을 알기 쉽게 설명하여 행정신뢰도 제고와 시민의 행복추구권 보장에 기여하였습니다. 앞으로도 지속적인 홍보를 실시하여 본 업무의 완전정착을 위하여 노력하겠습니다. 이상으로 종합민원과 업무보고를 마치겠습니다. 감사합니다.

기동복 종합민원과장 수고하셨습니다. 업무보고 하신 내용에 대하여 질의하실 위원님 계시면 질의하여 주시기 바랍니다. 질의하실 위원님 안 계시면 이상으로 권선구 종합민원과에 대한 업무보고 청취를 마치겠습니다. 기동복 종합민원과장 수고하셨습니다. 이상으로 권선구청 소관부서에 대한 업무보고 청취를 모두 마치겠습니다. 위원 여러분! 그리고 관계 공무원 여러분! 대단히 수고 많으셨습니다. 2. 2009년도 행정사무감사 계획서 작성의 건(계속)