조희행도시관리공단관리부장
안녕하십니까, 남동구 도시관리공단 관리부장 조희행입니다. 오늘도 남동구 발전과 구민복지를 위하여 여념이 없으신 한종학 총무위원장님과 위원님들께 감사의 말씀을 드림 2010년도 주요업무계획에 대하여 보고드리겠습니다. 보고에 앞서 팀장들을 소개해 드리겠습니다. 심상기 경영관리팀장입니다. 조세훈 공공사업팀장입니다. 이장표 체육사업팀장입니다. 김일수 청사관리팀장입니다. 고화식 주차관리팀장입니다. 보고드릴 순서는 일반현황, 2010년도 주요업무 계획, 현안사항 및 특수시책 순으로 보고드리겠습니다. 267쪽 일반현황과 268쪽 조직, 269쪽 주요시설 현황, 270쪽 예산현황은 유인물로 갈음하겠습니다. 271쪽 2010년 추진목표는 활력있는 조직문화로 창의경영을 실현하고 사업경쟁력과 활성화로 공단성장을 제고시키며, 안전하고 쾌적한 시설관리로 고객행복을 증진시키기 위하여 4대 중점과제를 선정, 적극 추진하여 2010년도 경영목표를 달성하고 활력있는 공단문화를 창출하여 우수공기업으로 도약되도록 최선을 다하겠습니다. 또한 이를 기반으로 안전한 관리로 편안한 시설이 되어 활기찬 도시를 가꾸는 남동구 도시관리공단이 되도록 하겠습니다. 275쪽입니다. 성과중심의 책임경영 실현에 대하여 보고드리겠습니다. 첫째, 2009년도 지방공기업 경영평가에 대비하여 2009년도 경영실적보고서의 체계적인 준비를 하고자 전년도 경영평가시 부족했던 부분의 개선을 위하여 선진지 비교시찰을 통한 벤치마킹 결과 우수사례 접목 실적과 취약지표에 대한 향상방안 추진실적 등을 부각시키고자 합니다. 둘째, BSC 성과관리 내실운영을 위하여 조직평가와 함께 개인평가를 시행하여 공정하고 합리적인 성과관리체계를 마련하고 BSC 성과관리 체계를 마련하고 BSC 성과관리 운영 우수기관을 견학, 좋은 점을 접목시켜 보다 나은 BSC 성과관리 우수공단이 되도록 최선의 노력을 다하겠습니다. 셋째, 경영분석의 활성화를 위하여는 분기별로 사업실적 및 문제점을 분석, 피드백을 강화하고 공익성 사업에 대한 운영여건 분석 및 역량 점검과 실적분석으로 더욱 공익성을 강화하며 수익성과 공익성간의 조화와 균형을 달성해 나가도록 하겠습니다. 넷째, 정기적인 조직·인력진단을 실시코자 합니다. 공단의 업무가 점차 증대하는 이 시점에 조직과 인사제도에 대한 전반적인 문제점을 도출, 합리적인 개선방안을 찾아 공단의 조직 및 인력규모를 판단, 효율적 운영으로 비대화를 억제하고 활력있는 조직문화로 정착시켜 나가도록 하겠습니다. 276쪽 사업경쟁력과 활성화를 통한 공단성장 제고에 대해 보고드리겠습니다. 첫째, 해수공급시설 관리운영입니다. 해수사용료 연체에 따른 가산금을 2010년 1월부터 부과하여 사용료에 대한 성실납부를 유도하여 당월 징수율을 높여 나가겠습니다. 아울러 해수수용가의 염분에 의해 부식된 계량기 100개를 자체 교체하여 예산을 절감하고, 해수사용에 대한 상인들이 고객만족도를 높여 나가는데 역점을 두고 추진해 나가겠습니다. 둘째, 고객지향 민원처리 강화를 위하여 보안·공원등 유지관리는 당일 민원처리를 통한 신속한 행정서비스를 구축하고 접수에서 처리결과안내까지 고객서비스를 더한층 강화하여 구민의 불편사항을 적기에 해소하도록 최선을 다하겠습니다. 셋째, 재활용 선별장의 시설관리를 최적화와 안정화로 재활용선별처리능력을 향상시켜 재활용 선별 위탁업체에 공개입찰시 좋은 조건이 되도록 하여 세외수입을 확대하고 선별장의 환경강화를 위하여 더욱 노력하겠습니다. 넷째, 쾌적한 가로환경 조성을 위하여 현수막 게시대에 대한 전수조사를 실시, 정비가 필요한 부분에 대하여 보수를 실시하여 도시미관과 조화가 맞도록 하며, 회수한 폐현수막을 인천지역 자활센터에 기증하여 저소득 자활사업의 활성화에 기여하며, 폐현수막 처리비용을 절감하여 사업안정화와 재활용으로 환경보호에 최선을 다하겠습니다. 다섯째, 고객참여프로그램 활성화를 위하여 국민체육센터에는 체육센터 가치를 높이기 위하여 전문강사의 열정어린 강습과 회원들의 적극적인 참여속에 단련한 댄스기량을 선보일 수 있는 댄스페스티벌을 10월에 개최하며, 축제의 다양한 이벤트를 가미하여 회원 가족과 이웃이 참여하는 지역축제로의 발전을 모색해 나가고 각종 생활체육기능대회에 참가지원을 확대하여 회원들의 생활체육에 대한 의욕을 고취시키고 프로그램의 활력소가 되도록 추진하겠습니다. 여섯째, 장애인 편의시설 설치를 위하여 남동수영장에서는 2008년 10월 개장후 고객만족을 위한 고객편의시설 설치와 수영장 하자발생에 대한 개·보수를 실시하여 이용객 유치와 시설운영 안정화 기반을 조성하는 성과를 거두었습니다. 금년에는 수영장 입구에 장애인을 위한 경사로 설치와 화장실 개보수, 탈의실 및 샤워실 등에 장애인 편의실을 설치하여 이용에 불편이 없도록 하겠습니다. 일곱 번째, 신규사업인 남동타워는 2009년 8월 개장, 전망대, 기업홍보관, 문화예술전시관, 기업홍보관이 문화예술전시관이 있으며, 전망대 위층엔 회전식 레스토랑이 운영되고 있으며, 앞으로 남동타워와 인천지역의 명소가 되도록 창의적 노력을 전개해 나가도록 하겠습니다. 여덟 번째, 구동청사는 안전사고 등 재난의 예방적 관리에 중점을 두어 노후시설물 보수·보강 공사 적기시행과 고효율·저비용의 청사관리로 예산절감을 위하여 가일층 노력해 나가겠습니다. 아홉 번째, 종량제봉투 판매운영은 고객이 봉투판매소를 직접 방문하는 불편해소와 지정판매업소 및 대형판매 업소 배달판매를 확대하여 고객편익과 서비스향상에 노력하며, 또한 봉투물량에 대한 입·출고의 전산화 및 보안시스템에 의한 철저한 수급과 재고관리 등을 해나가겠습니다. 열 번째, 공영주차장 운영관리는 신규이관 대상 주차장 5개소에 CCTV 설치와 통합관제상황실 이전으로 주차장관리 효율화를 도모하고 유료 무인주차장에 대한 24시간 고객민원처리에 만전을 기하여 고객의 만족도를 높여 나가며 주차관리원에 대한 친절서비스 교육을 지속적으로 실시하여 고객서비스 향상에 역점을 두고 추진하겠습니다. 다음은 280쪽 내부역량 강화 및 Vision 2015 수립에 대하여 보고드리겠습니다. 첫째, 활력있는 조직운영 강화를 위해 자체 직무분석을 실시하여 반영하고 상시적 자기주도적 학습체계를 마련하며 직업능력개발 확대 교육 및 사내 동호회 활동을 확대 지원하겠습니다. 둘째, Vision 2015 수립을 위해 Vision 2015 TF팀을 본격 운영, 내부 구성원이 미래의 비전과 미션을 직접 수립하고 이사장 및 전 직원이 참여한 워크숍을 개최하여 비전 공유과 내부공감대 형성을 통한 조직역량을 결집시켜 공단 재도약의 발판을 마련하는데 전력을 다해 나가겠습니다. 셋째, 수익사업을 지속적으로 발굴하기 위하여 타 공단과의 비교분석을 통하여 적합한 사업을 선정, 수탁에 필요한 사업에 대하여는 타당성 검토를 실시, 신규사업 발굴에 노력하겠습니다. 넷째, 자산관리시스템을 구축하여 자산관리업무의 정확성을 확보, 효율적인 자산관리와 자산분류를 체계화함은 물론, 재무조사관련 비용 및 인력을 저감하는 효율경영을 추진해 나가겠습니다. 281쪽 고객행복 증진 및 지역사회 공헌에 대하여 보고드리겠습니다. 첫째, 고객친절마인드 강화를 위해 대고객 캠페인을 분기별로 시행하고 사업소별 고객서비스 이용실태 점검을 강화하며, 고객서비스 응대 매뉴얼을 업그레이드 하여 친절교육을 강화하겠습니다. 둘째, 내·외부 고객만족도 조사를 실시하여 외부고객들의 조사결과는 사업별로 업무에 반영하고 개선을 추진하고 내부고객의 조사결과는 실현가능한 개선과제부터 우선 반영하여 고객만족경영을 위한 제반정책을 수립해 나가겠습니다. 셋째, 지역사회 공헌활동에 대하여 보고드리겠습니다. 사회적 약자의 체육센터 무료, 감면 프로그램을 운영하고 평생학습 도입과 스포츠 바우처 사업을 추진하여 구민들의 스포츠 문화활동의 참여기회 확대와 건강증진에 최선의 노력을 다하겠습니다. 또한 지역주민과 연계된 봉사활동을 발굴하고 직원들의 자발적 참여를 유도하여 지역사회에 책임을 다하는 공기업이 되겠습니다. 넷째, 자매결연 봉사활동 강화에 대하여 보고드리겠습니다. 인천지역 관내 아동복지시설인 사회복지법인 계명원과 2009년 10월 자매결연을 체결하여 사랑나눔을 실천하고 있으며 2010년도에도 물품후원, 노력봉사, 공단체육행사 현지개최와 계명원 아동초청 공단시설물 견학 등 다채로운 행사를 추진해 나가겠습니다. 다음은 285쪽 현안사항인 고단본부 청사신축 이전 추진에 대하여 보고드리겠습니다. 공단본부는 만수1동 새마을금고 2층에 임대 소재하고 있으며, 날로 증가하는 위탁사업에 따른 부서증설 및 정원 증가로 추가의 사무공간 확보가 필요하며 또한 사무실 및 부대시설이 여러 곳에 분산 소재하여 업무효율성이 떨어지며 유지비용도 더 많이 소요됩니다. 독립청사가 마련된 타 공단을 보면 수탁사업의 안정적 운영뿐만 아니라 직원들이 공단에 대한 만족도가 높아 업무능력 향상과 아울러 새로운 공단업무 수요에 능동적으로 대처가 가능합니다. 남동구 도시관리공단 신축청사 이전장소로는 현재 남동구청 차량등록사업소가 소재하고 있는 만수동 984-8번지가 적합하다고 판단됩니다. 공단본부가 신축이전된다면 공단사업을 보다 안정적으로 추진할 수 있고 공단의 정체성이 확립되어 직원들의 소속감이 한층 강화됨은 물론 공단본부와 사업소간 유기적 업무수행이 가능해져 효율적이고 공단 발전이 가속화될 것으로 판단됩니다. 이러한 연유로 도시관리공단 설립 10주년이 되는 2013년에 신축청사를 확보하여 이전할 수 있도록 위원장님과 위원님들의 각별한 관심과 지원을 부탁드립니다. 이어서 286쪽 특수시책인 1사1촌 자매결연 추진사항에 대해 보고드리겠습니다. 농촌인구의 감소와 고령화, 농산물 시장개방 등으로 어려움에 처한 농촌과 자매결연을 맺어 농촌의 활성화 및 도농간 균형발전에 다소나마 보탬이 되었으면 하는 바램입니다. 먼저 추진일정은 1사1촌 추천 후보마을 현장을 방문, 자매결연을 체결하여 농촌체험행사 계획 및 마을개발사업 지원과 영농철 일손돕기, 농산물 직거래, 농산물 판로개척을 위하여 적극 동참하며 결연 봉사활동으로 어려움에 처한 농촌에 활력을 제공하고 농촌에 대한 사랑나눔을 실천하며, 지역사회에 공헌하는 공기업, 사회적 책임을 다하는 공기업이 되겠습니다. 이상으로 2010년도 주요업무 계획 보고를 마치겠습니다. 감사합니다.