노태욱 의원 발언

제211회 임시회 회의소집 경과를 보고 드리겠습니다. 이번 임시회는 지방자치법 제45조 제2항 및 제3항의 규정에 의거 강성길의원 외 8인으로부터 임시회 소집 요구가 있어 2010년 7월 16일 집회공고를 하였으며 오늘 임시회를 개의하게 되었습니다. 먼저 의안 접수내역을 보고 드리겠습니다. 7월 15일 강성길의원 외 6명의 의원으로부터 서울특별시 서초구 저소득 장애인 휠체어 등 수리지원에 관한 조례안이 제출되어 행정복지위원회에 회부하였습니다. 다음은 간주처리 내역입니다. 서초구청장으로부터 2010년도 세입·세출예산에 대한 제18차부터 제19차까지 간주처리 보고가 있었습니다. 간주처리 금액과 세부내역은 유인물을 참조하시기 바랍니다. 감사합니다.

안녕하십니까? 행정지원국장 하익봉입니다. 먼저 제6대 서초구의회 개원과 관련하여 노태욱 의장님과 여러 의원님들께 첫 업무보고를 드리게 된 것을 영광으로 생각하며 지금부터 행정지원국 소관 2010년도 주요업무 추진실적과 업무계획에 대해서 보고를 드리겠습니다. 의원님들께서 양해해 주신다면 일반현황과 2010년도 주요업무 추진실적은 자료로 갈음 보고 드리고 추진계획에 대해서 직제 순으로 보고를 드리겠습니다. 총무과 소관입니다. 먼저 구청사 친환경 고효율 LED조명 교체사업을 하겠습니다. 지역에너지절약을 위한 지식경제부 지원사업으로 LED조명 교체사업에 서초구가 선정됨에 따라서 소요예산의 70%인 2억원이 지원됨에 구청사 조명기기 2500여개를 고효율 LED조명으로 교체하고자 하는 사업입니다. 고효율 LED조명으로 교체시 54%의 에너지 절감효과를 예상하고 있습니다. 주민과의 소통시스템 구축과 급변하는 행정환경에 대응하기 위한 경쟁력 있는 조직으로 개편을 위한 조직진단을 실시하고자 합니다. 조직진단 결과에 따라서 먼저 조직의 비전과 목표달성을 위한 전략적인 인력관리 계획을 수립하고 고객 중심의 행정서비스 제공을 위한 부서의 신설, 통·폐합, 정원조정 및 인력 재배치를 통해 발전적인 조직으로 만들어가도록 하겠습니다. 다음은 조직경쟁력 강화 및 내부자원의 역량강화를 위한 추진사항입니다. 먼저 조직경쟁력 강화를 위해 전문성이 요구되는 감사담당관, 홍보정책과장 등 특정 직위에 대해서 개방형 직위를 도입 운영함으로써 직원 상호간 경쟁력 강화 및 행정서비스 강화에 노력하겠습니다. 또한 내부직원의 상호경쟁과 동기부여를 통한 조직 활성화 및 공정한 인사행정을 위해서 5급과 6급 특정 직위에 대해서 직위공모제를 실시해서 경쟁력 강화와 동기부여를 통한 조직 활성화에 기여토록 하겠습니다. 또한 자치구간 인력교류를 통해서 타 기관의 우수사례를 도입하고 중간관리직원의 다양한 경험습득으로 자기역량 강화 및 조직문화 발전에 기여하고자 합니다. 교류대상은 4급에서 6급까지 중간관리자로 교류기간은 2년을 원칙으로 하고 있습니다. 다음은 내부자원의 역량강화를 위한 추진사항입니다. 먼저 서초아카데미를 운영하여 지혜의 함양 과정에서는 다양한 분야의 외부 전문가를 초빙 청강을 통해서 새로운 지식과 경험을 접함으로써 업무의 역량 강화와 자기계발 기회를 제공토록 하겠으며, 소통의 문화스킨십 과정을 통해서 다양한 문화예술을 현장에서 직접 체험하고 의견을 나눔으로써 창의적 사고의 계발과 직장에 대한 자긍심, 일하고 싶은 직장분위기를 조성토록 하겠습니다. 또한 앞으로 서초를 이끌어갈 핵심리더를 양성하기 위해서 일반직 7급에서 9급 직원을 대상으로 창의교육, 리더십교육, 직무관련 실무교육, 민간 혁신기업 현장체험, 사내강사 양성교육 등을 내용으로 하는 서초핵심리더 양성과정을 운영하여 위 과정을 수료한 직원들을 주요 부서에 배치하여 조직 핵심 리더로서의 역할을 수행케 함으로써 조직발전에 기여토록 하겠습니다. 다음은 횡성 서초수련원 ‘운영 2단계’ 추진 계획으로서 지난 2007년부터 운영 1기 3년의 기간이 서초수련원에 대한 인지도 제고를 위한 집중 홍보와 적자폭 감소를 위한 노력이었다면 금년도부터인 운영 2기에는 차별화된 휴양지로서의 도약을 위한 선별적 집중 투자를 실시할 계획으로 지역주민과 함께 하는 주말농장 운영, 인근 리조트와 연계한 스키캠프 운영 등을 실시하고자 하며 평일과 비수기 등의 객실 요금 조정 검토와 각종 이벤트 등을 실시함으로써 객실 이용률 제고를 위해서 적극 노력하겠습니다. 최근 국내 거주 외국인의 증가에 따라서 거주 외국인들의 지역사회 적응과 정착지원의 중요성이 부각되고 있는 만큼 중국동포와 함께 하는 만남의 장 행사를 추진토록 하겠습니다. 특히 3D 업종에서 지역산업 진흥의 한 몫을 담당하고 있는 서초구 외국인 근로자의 92%가 중국교포로서 이들의 애로사항과 생활실태를 파악해서 이들의 권익보호 및 생활안정을 도모하고 이를 통해서 우리나라에 대한 친밀도를 높이고 외국인과 지역주민이 더불어 함께 살아가는 지역 분위기를 만들도록 노력하겠습니다. 다음은 구민회관 내 입주단체에 대한 업무지원을 위한 환경 개선을 추진하겠습니다. 구민회관에서는 서초문화원, 자원봉사센터 등의 단체를 통해서 다양한 지역문화 프로그램이 개발 운영되고 있으나 시설 노후화, 강의실 부족으로 많은 불편이 있어서 회의실 설치와 강의실 환경 개선을 통해 보다 쾌적한 환경에서 주민들이 문화생활을 즐길 수 있도록 추진하겠습니다. 이상으로 총무과에 대한 업무보고를 마치고 문화행정과 소관 사항에 대해서 말씀을 드리겠습니다. 문화행정과 소관입니다. 동청사 신축은 현재 서초1동, 반포4동 2개 청사를 건립 중에 있으며 서초1동 신청사는 현재 공정률 51%로 금년 11월에 완공토록 하고 주요시설로는 서초잉글리시프리미어센터 등 지역주민이 원하는 시설을 유치할 것입니다. 반포4동 신청사는 금년 5월에 착공하여 내년 11월에 준공 예정이며 주요시설로는 지역특성에 맞는 공영주차장, 구립어린이집, 서래글로벌빌리지 등 종합 문화복지센터로 건립되어 지역주민의 행정서비스 수요에 부응하고 주민편익을 극대화토록 하겠습니다. 행정환경 변화에 부합한 통장의 역할을 강화하기 위해서 통장 역량강화교육을 8월 중에 실시하고 통장선출제도 등 통장제도 전반적인 개선방안을 조속히 마련토록 하겠습니다. 고객이 감동하는 행정구현을 위해서 복사기, 컴퓨터 등 7종의 기기를 선정하여 Free 7 시스템을 구축, 이용주민들이 직접 자율적으로 이용하는 제도를 구축하고 관내 동주민센터에 평일 낮 택배 수령이 불가능한 주민에 한해서 대리 수령할 수 있는 서비스를 권역별 4개동을 선정해서 시범운영을 실시하도록 하겠습니다. 주민자치 발전과 지역공동체 형성을 위해서 문화향기와 다양한 테마가 있는 주민과 함께 어울리는 자치회관 한마음 축제를 12개동에서 추진할 예정이며 보시는 표와 같이 9월과 10월 중에 다양한 축제가 각 동별로 개최될 예정으로 있습니다. 자치회관의 우수 프로그램에 대해서 주제별 테마별로 4계절 상설 발표회를 실시해서 다양한 문화활동의 기회를 제공하겠으며 자치회관간 선의의 경쟁 및 정보교류 등 타 자치회관의 아이디어를 체득할 수 있도록 제7회 서초 페스티벌을 통해서 자치회관 프로그램 경연 및 체험관을 확대 운영하여 자치회관 활성화에 기여토록 노력하겠습니다. 책사랑방을 통해서 1가구 1물품 도서와 생필품 등 기부를 통한 기부문화를 활성토록 하겠으며, 책사랑방의 수준 향상을 위해서 청소년을 대상으로 서초 꿈나무 독후감 발표회 및 다독왕 시상을 실시해서 서초구민의 문화수준을 더 높여나가도록 노력하겠습니다. 책사랑방의 자원봉사자를 대상으로 수준 높은 교육을 실시하여 책사랑방을 이용하는 주민들에게 한걸음 다가가는 자치회관이 되도록 노력을 하겠습니다. 수준 높은 공연을 통해서 구민들의 다양한 문화욕구를 충족시키고 건전한 여가선용 기회와 문화공연 관람 기회를 제공하고자 우리 구 대표 문화행사인 서초금요문화마당을 개최하고 있습니다. 1994년 3월부터 시작된 서초금요문화마당은 매주 금요일 저녁 7시 30분부터 서초구민회관에서 개최되며 6월 30일 현재 총 692회를 개최하고 매회 평균 700여명 이상이 관람하고 있으며 700회가 오는 8월 20일 기념공연을 가질 예정으로 이로써 매주 1회씩 열리는 금요음악회가 전국 230개의 지자체로는 처음으로 새로운 신기원을 수립하게 되었습니다. 서초의 자연 명소인 양재천에서 “자연과 문화가 함께”라는 테마로 계절의 특성에 맞는 미니음악회인 사계절 미니 콘서트와 여름철 주민을 위한 좋은 영화감상회와 함께하는 한여름 밤의 영화제, 청소년을 위한 애니메이션 음악회 및 패션쇼인 코스프레 페스티벌 등을 개최하여 자연과 함께 문화예술 공연을 즐길 수 있는 기반을 조성토록 하겠습니다. 아울러 길거리의 공연문화 활성화를 위해서 사당천 벼룩시장 내에 거리 공연 및 예술인 코너, 외국인 벼룩시장을 운영함으로써 테마가 있는 문화 벼룩시장을 추진하겠으며, 관내에 유동인구가 많은 지하철역 또는 대학교 주변에 길거리 게릴라 공연을 개최하여 일상 속에서 문화가 살아 숨쉬는 행복 서초를 구현토록 하겠습니다. 2007년 4월 창단된 서초구립여성합창단은 음악으로써 서초를 알리며 서초구의 문화예술 발전과 사회봉사 활동을 위해 꾸준한 활동을 펼치고 있으며 각종 구정행사 등으로 그 역량을 선보였고 서울시 합창 경연대회, 거제합창경연대회 등에서 대상, 금상을 휩쓸며 두각을 나타내고 있습니다. 앞으로 더욱 활성화해서 서초구민의 화합과 지역문화 발전에 기여하여 서초의 이미지를 제고토록 하겠습니다. 서초의 대표적인 문화유산인 헌릉과 인릉의 세계문화유산 등재를 기념하고 서초의 역사와 발전을 상징적으로 표현할 수 있는 전통문화행사를 지속적으로 개최하여 과거와 현재와 미래가 공존하는 서초를 위해서 노력을 하겠습니다. 지역 향토 문화예술 진흥을 위해서 2009년 3월 17일 개원한 서초문화원은 현재 전통문화강좌, 웰빙라이프 등 38개 강좌를 운영하고 서초문화 탐방, 행복노래교실 특별음악회 등 지역주민을 위한 다양한 문화프로그램을 운영하고 있으며 앞으로도 서초문화원 운영 활성화에 적극 노력 지원하겠습니다. 예술의 전당 앞 남부순환로와 반포로를 연결하는 T자형 문화예술특구를 조성하기 위해서 지역주민대표와 예술인, 전문가 등으로 추진위원회를 구성하고 문화지구 지정을 위한 분위기 조성 및 타당성 조사 용역을 통한 문화자원을 발굴하는 등 주민의 삶의 질 향상과 문화가 창출될 수 있는 장소로 제공될 수 있도록 추진에 만전을 기하겠습니다. 반포지역 내 지하 1층, 지상 5층 연면적 3491㎡의 구립 도서관을 건립하기 위해서 2010년 3월부터 실시설계가 진행 중에 있으며 건립비 96억 200만원이 확보되는 대로 구립 도서관을 착공해서 모든 주민이 도서 등 정보를 습득할 수 있는 장소로 제공토록 하겠습니다. 서초동 산 141-7번지에 위치한 전통사찰인 대성사의 보존을 위해서 노후한 요사채 증축 및 개보수 비용 2억원 중에서 국비와 시비, 구비가 포함된 1억 6000만원을 지원해서 전통사찰 관리에 만전을 기하도록 하겠습니다. 심산기념문화센터는 전시관과 기념홀을 심산기념사업회에 위탁운영토록 하고 약 762석의 독서실과 11개의 교육실 등 시설물의 대부분은 우리 구가 직영해서 많은 주민이 심산 김창숙 선생의 숭고한 정신을 이해하고 지역주민들에게 다양한 문화공간으로 활용하고 있습니다. 현재 일부 시설을 부분 개관하여 300여명이 4개분야 19개 강좌를 수강하고 있으며 762석의 독서실은 1일 평균 300여명이 이용하고 있으며 주말 및 휴일에는 950여명이 이용하고 있습니다. 앞으로 심산기념문화센터 운영 활성화에 만전을 기하도록 하겠습니다. 이상으로 문화행정과 업무보고를 마치고 홍보정책과 소관 사항에 대해서 보고를 드리겠습니다. 홍보정책과 소관입니다. 상반기에 이어 홍보정책과에서는 민선5기 구정 주요 사업과 행정혁신사례를 중심으로 중앙언론을 중심으로 기획보도를 활성화하겠습니다. 국별, 부서별 현안업무와 각종행사, 주민생활정보를 적시에 홍보하고 역동적인 서초구의 발전이미지와 미래 비전을 제시토록 하겠습니다. 또한 인터넷 대중화시대에 발맞추어 홍보파급 효과가 높은 인터넷신문과 출근길 지하철 통근객들을 주요 구독층으로 하는 메트로, 포커스, AM7 등 무가지신문까지 적극 활용하여 구정 홍보의 독자층을 확산시켜 나가도록 하겠습니다. 또한 전직원을 대상으로 지방자치단체의 다양한 소식을 다루고 있는 현직기자 등 분야별 전문가를 초청해서 홍보기법과 주요 시책 비교를 통한 적절한 홍보방법을 제시하고 효과적인 홍보방법, 보도자료 작성기법, 보도사진 촬영기법 등 실무위주 교육을 실시해서 전직원 홍보역량 강화를 위해 더욱 노력하겠습니다. 고객중심의 구정홍보 전개사업으로 구정정보, 건강, 교육, 문화, 동네소식 등을 주요내용으로 하는 서초소식지를 매월 1회 10만부씩 발행하여 구민들에게 알찬 정보를 제공하고 구민참여를 유도하여 쌍방향 의사소통 홍보를 전개하겠습니다. 상반기에 시작한 영문판 서초소식지를 분기 1회 2500부씩 발행해서 관내 영어권 외국인, 국제교류 도시, 외국인 단체 등에 배부해서 다문화 시대에 맞게 외국인에게 구정 이해도를 높이고 다양한 정보제공에 노력하겠으며 현재는 생활정보, 문화정보, 한국어 회화 배우기 등을 주요내용으로 하여 4면씩 발행되고 있는데 증면 및 다양한 언어가 병기될 수 있는 여건 조성에 노력하겠습니다. 다음은 민관 소통 홍보를 위해서 명예주부기자단을 내실있게 운영하고 생활 밀착형 이슈를 발굴해서 구정에 반영하고 함께 만드는 소식지는 곧 함께 만드는 구정임을 상징적으로 알리고 각종 구정발전 의견을 수렴해서 구정에 반영하는 등 구정 참여 행정을 실현토록 하겠습니다. 다음은 구정평가단 운영으로 구민들의 생활 현장에서 느끼는 불편 사항과 구정 관련 아이디어를 수렴 구정에 반영하고 구정평가단 전용 홈페이지 구축 설문조사단을 추진해서 주요시책에 대한 주민 참여를 적극 확대해서 주민과 함께 하는 구정을 실현토록 하겠습니다. 다음은 지난해 처음으로 시행해서 많은 성과를 거둔 서초조이UCC공모전을 개최해서 네티즌의 구정에 대한 관심과 참여를 유도토록 하겠습니다. 다음은 KBS전국노래자랑 서초구편 출연자를 중심으로 구성되어 순수 자원봉사단체로 활동하고 있는 조이예술단의 사회복지시설 위문 공연과 각종 축제행사 등 다양한 활동 전개를 적극 지원토록 하겠습니다. 올해는 노인복지관 자원봉사 노래공연 6건, 정월대보름 달맞이 축제 등 구행사 참여 2회 등을 활동하였습니다. 다음은 IT정보화 시대의 흐름에 따라서 인터넷 온라인 구정 홍보를 위해서 46개 부서 트위터 운영을 통해서 부서별 업무 특성에 맞는 구정홍보로 주민과 웹상에서 네트워크를 형성하며, 스마트폰을 통한 시간과 공간 제한없는 구정홍보를 실시토록 하겠습니다. 국내 1위 민간포털 네이버와 연계해서 서초구 인터넷 방송 생생뉴스 동영상 표출 구홈페이지 인터넷 신문과 방송 등 16개 사이트 링크 삶의 질 1등 세계 1등 도시 서초 구슬로건 설명 제시 청계산 등의 자연상태와 행사화면 이미지 노출 등 다양한 방법으로 구정현황을 멀티미디어로 제시하여 인터넷을 활용한 구정 홍보를 적극 추진토록 하겠습니다. 또한 인터넷 방송 운영 활성화를 위해서 구정소식과 의정소식 주민참여프로그램 등 유익한 콘텐츠를 제작하고 제작 환경도 개선해서 퀄리티 높은 영상을 구민들에게 생생한 소식을 전달하고 앞으로는 서초의 명소 등 정보와 재미를 주는 기획물과 UCC놀이터 등 주민참여프로그램 개발, 관내 방송사와 협조해서 서초만의 차별화된 콘텐츠 제작, 스마트폰 애플리케이션을 통한 동영상 뉴스 제공 등 다양한 콘텐츠를 개발하여 내실있는 서초 방송이 운영되도록 노력하겠습니다. 다음은 구청 민원실 등 주민들이 많이 이용하는 다중 집합 장소에 IPTV를 설치하여 구정홍보 콘텐츠와 문화의 공연 등을 상영해서 인터넷을 통한 구정 홍보에 최선을 다 하겠습니다. 이상으로 홍보정책과 업무보고를 마치고 오케이민원센터 소관 사항에 대해서 보고드리겠습니다. 오케이민원센터 4-6쪽입니다. 관공서를 찾아오는 고객들에 대한 민원 서비스뿐만 아니라 구민들에게 꼭 필요한 사안이나 의문점 등을 미리 알고 찾아서 다양한 민원서비스를 제공할 수 있는 찾아가는 민원서비스 체제를 구축하여 운영토록 하겠습니다. 2010년 1월 오케이민원센터 내에 가족관계등록상담 창구 일명 올빼미라운지를 개설해서 친생자 부존재, 이혼 등 다른 사람들에게 말 못할 고민들에 대해서 사생활을 보호받을 수 있는 장소에서 심도 깊은 상담으로 민원인의 궁금증을 해소해 드리고자 이 사업을 하고 추진하고 있습니다. 양방향 모니터와 전자패드를 설치하여 민원인과 상담하면서 민원서류를 온라인 접수 및 이첩하는 시스템을 구축하여 내방 민원인의 편의를 높이고 종이없는 녹색정보화의 기반을 구축토록 하겠습니다. 다음은 서울시 자치구 통합기록관리시스템 구축 사업으로 모든 업무 기록의 일원화와 체계적인 통합 관리를 통해서 기록정보의 효율적인 활용도 제고와 책임행정 구현 기반을 마련하고자 하며, 추진일정은 표에서 보시는 바와 같이 2010년 10월 시스템 구축을 완료하고 2개월간의 기록물 변환 및 이관을 거쳐서 2011년에 시범 운영을 계획하고 있습니다. 다음은 결혼중매코너 운영 활성화를 위해서 만남의 장을 마련하는 결혼중매미팅 페스티벌 이벤트를 9월중에 개최해서 혼인 분위기 조성, 저출산 인구감소 문제를 해결하는데 적극 동참해 나가토록 하겠습니다. 이상으로 2010년도 행정지원국 주요업무를 마치며 행정지원국 186명 직원 모두는 주민과 소통하고 원활한 행정지원을 하여 우리 구의 모든 직원들이 주민을 위한 최고의 공무원으로서 최고의 성과를 거양할 수 있도록 열과 성을 다해서 적극 노력해 나가도록 하겠습니다. 감사합니다.

안녕하십니까? 기획경영국장 조이제입니다. 먼저 6대 의회 개원과 관련하여 첫번째 하는 업무보고를 구민의 복리 증진과 구정발전에 대하여 활발한 의정활동을 펼치고 계시는 존경하는 노태우 의장님과 여러 의원님께 보고 드리게 된 것을 영광으로 생각합니다. 지금부터 기획경영국 소관 2010년도 주요업무를 직제순으로 보고드리겠습니다. 업무보고 자료는 기획경영국 일반 현황과 2010년 주요업무 추진실적, 2010년도 주요업무 추진계획입니다. 시간관계상 일반현황과 2010년도 주요업무 추진실적은 자료로 갈음하고 2010년도 주요업무 추진계획 위주로 보고드리겠습니다. 먼저 기획예산과 소관 사항입니다. 첫째, 서초구의 중장기 종합발전 비젼 2020 계획을 수립하여 민선5기 구정방향에 맞는 대안을 마련하고 도시의 환경, 사회 등의 변화에 능동적으로 대처하고자 합니다. 둘째, 민선5기 출범에 따른 구정운영 방향에 맞추어 주요시책 사업을 체계적으로 추진할 수 있도록 종합 계획을 수립하여 구민에게 신뢰받는 행정을 구현하고 구정목표를 달성할 수 있도록 하고자 합니다. 셋째, 각종 재정분야 평가시 좋은 실적을 거둘 수 있도록 예산집행의 효율적인 관리 및 투자심사 기능을 강화하는 등 종합적인 방안을 마련하고 넷째, 효율적인 예산편성을 위하여 예산편성 추진일정과 관계없이 수시로 사업계획을 제출받아 충분한 사업 검토후 예산반영 여부를 결정하여 불용액을 최소화하여 서초구 재정운영에 만전을 기하고자 합니다. 다섯째, 주민에게 과도한 부담과 불편을 주는 법규를 적극 발굴하여 특혜를 차단하고 부조리의 통제 장치를 마련하여 청렴한 서초구를 만들어 나가겠습니다. 여섯째, 국가 주요정책 등의 기초자료로 활용되는 2010년 인구주택 총 조사시 조사누락이나 중복 방지로 정확한 인구조사가 될 수 있도록 하겠습니다. 일곱째, 서초한마당 메인화면 디자인 및 콘텐츠를 각종 지식등록이 용이하도록 재정비하여 직원들의 지식 및 창의적인 아이디어 등록이 활발하게 이루어질 수 있도록 하겠습니다. 여덟째, 제5차 G20정상회의가 코엑스에서 개최됨에 따라 법기초질서 지키기 등 시민의식 선진화 운동을 중점적으로 추진하여 성공적인 정상회의가 개최될 수 있도록 하겠습니다. 이상으로 기획예산과 2010년 주요업무계획 보고를 마치고 이어서 교육전산과 주요업무계획에 대해 보고드리겠습니다. 다음은 공교육의 질이 최고인 세계 1등 교육도시 조성을 위하여 평생교육 활성화, 서초부모학교 운영 및 자기주도학습 시범학교 프로그램 운영을 통하여 변화하는 교육 환경에 능동적으로 대처해 나가겠습니다. 첫째, 서울교대와 연계한 평생교육 프로그램을 운영하여 구민들에게 수준 높은 평생 교육 프로그램을 제공하도록 하겠습니다. 둘째, 관내 초·중·고 학부모를 대상으로 서초부모학교를 운영하여 가정에서부터 체계적이고 효과적인 교육 환경을 조성하도록 하겠습니다. 셋째, 자기주도학습 시범학교 프로그램 운영을 지원함으로써 교육환경 변화에 능동적으로 대처하고 공교육의 질이 최고로 우수한 일등 교육 도시 서초를 조성하는데 기여하겠습니다. 다음은 English Premier Seocho 지원 분야로 구민과 직원들에게 저비용 고효율의 다양한 영어사용 환경을 제공하여 영어가 통용되는 서초를 만들어 나가겠습니다. 넷째, 2010년 11월 중에 서초영어센터를 설립 운영함으로써 서초구 관내 4개 권역별 영어센터 설립을 완료하고 실질적인 영어사용 환경을 조성하여 주민들에게 저렴하고 수준높은 영어교육 서비스를 제공하겠습니다. 다섯째, 단기 집중, 영어 회화, 공인어학과정 등 직원 영어 교육을 지속적으로 실시하여 외국어 역량을 강화하고 영어인력뱅크를 구성하여 국제적인 업무능력을 향상시키겠습니다. 여섯째, 관내 음식·숙박·부동산중개업소 등을 대상으로 외국어 사용 가능업소를 지속적으로 발굴하여 외국인들에게 편의를 제공하고 국제교류 활성화에 기여하겠습니다. 일곱 번째, 영어능력 우수 직원을 선발하여 다양한 인센티브를 제공함으로써 영어 학습 동기를 부여하고 영어교육을 활성화시켜 국제 경쟁력을 갖춘 인재육성 기반을 조성하겠습니다. 여덟 번째, 권역별 영어센터 완성에 따른 서초구 영어센터 통합홈페이지 기능을 강화하여 주민들에게 다양한 온라인 서비스를 제공하겠습니다. 아홉 번째, 근무시간 전후 청내 Enjoy Seocho 영어 방송을 통해 직원들에게 지속적인 영어 노출 환경을 조성함으로써 평상시 영어능력을 향상시키고 글로벌 서초 조성에 기여하겠습니다. 열 번째, 구민 및 직원대상 정보화 교육 운영입니다. 관내 거주 55세 이상 어르신 및 장애인 등 정보화 소외 계층을 대상으로 체계적이고 지속적인 정보화 교육을 시행하여 지역정보화 사회를 조성하고 실무와 연계한 직원 정보화 교육을 통해 공무원의 IT 역량을 강화하겠습니다. 이상으로 교육전산과 소관 주요 업무계획 보고를 마치고 이어서 기업환경과 주요업무 계획을 보고 드리겠습니다. 다음은 IT분야의 첨단산업단지 조성 등을 통해 지역경제를 활성화 시켜 나가겠습니다. 2010년 1월 특정개발진흥지구로 결정 고시된 양재 R&D센터에 대해, 용적률 및 층고 상향 등 도시계획 행위제한 완화를 추진하도록 하겠으며, 연구시설 부지의 택지공급지침 수립 및 연구시설 입주 희망업체 유치 활동도 적극적으로 추진하여 많은 유망 업체가 입주할 수 있도록 하겠습니다. 둘째, 중소기업 지원확대를 통하여 기업 친화적인 환경을 조성토록 하겠습니다. 2010년 상반기에 중소기업육성기금을 16개 기업에 28억원을 지원한데 이어 하반기에도 벤처기업 및 성장 잠재력이 있는 기업에 적기 자금을 지원토록 하겠으며 또한 중소기업 우수제품 전시회를 개최하여 판로와 제품 홍보에 어려움을 겪고 있는 관내 중소기업의 애로 사항을 해소토록 하겠습니다. 셋째, 관내 다중이용판매시설내 여성화장실의 시설 개·보수 및 여성편의시설 설치를 통해 골목시장 현대화 및 활성화 하도록 하겠으며 넷째, 길고양이 울음소리 및 집단행동 등 고양이 관련 민원 다발지역에 포획·중성화·방사 사업을 실시하여 주민의 안전을 확보하고 청결한 주거환경을 유지하도록 하겠습니다. 다섯째, 공공기관에너지 절약을 지속적으로 추진해 나가도록 하겠습니다. 공공기관이 에너지 절약을 선도하여 실천함으로써 저탄소 생활화를 위한 에너지 절약 실천의 중요성을 민간부문으로 확산시켜 나가도록 하겠습니다. 여섯째, 찾아가는 실내 공기질 상담 서비스를 실시하겠습니다. 관내 신축 건물, 어린이집, 경로당 등 실내공기질 점검 사각지대에 있는 시설물들에 대해 상담 신청 시설을 찾아가 실내공기질 오염도를 측정하고 새집증후군·천식 등 환경성 질환 유발요인 체크 및 실내공기질 관리 방법을 상담하여 주민의 건강증진과 삶의 질을 개선하도록 하겠습니다. 일곱째, 관내 환경오염물질 배출 사업장에 대한 지도·점검을 민·관합동으로 실시하여 공정성을 높일 뿐만 아니라 쾌적하고 친환경적인 생활 환경을 조성하겠습니다. 여덟째, 관내 160㎡ 이상의 비주거용 시설물과 경유사용 자동차를 대상으로 시설물 현장 조사 및 관련 공부 확인을 통해 환경개선부담금을 정확하게 부과·징수함으로써 행정의 신뢰성을 높여 나가겠습니다. 아홉째, 기업체와 함께 기후변화 대응 자발적 협약 체결을 확대 실시하도록 하겠습니다. 온실가스 다량 배출의 주요 요인인 관내 기업에 대하여 2009년도 현대자동차 등 5개 기업체와의 협약에 이어 2010년도에도 연간 에너지사용량 2,000톤 이상인 기업체와 기후변화 대응 자발적 협약을 지속적으로 추가 체결하여 기업의 “탄소 감축 경영”을 지원하고 온실가스 저감노력을 확대 전파하도록 하겠습니다. 마지막으로 저탄소 녹색성장 구현을 위하여 공공기관의 탄소배출권 거래제 실시, 민간 부분에서의 다양한 주민참여프로그램 등을 실시하여 지역주민의 환경문제에 관심을 고취시키고 의식변화의 계기를 마련하도록 하겠습니다. 이상으로 기업환경과 주요 업무계획 보고를 마치고 이어서 재무과 주요업무 계획을 보고 드리겠습니다. 첫 번째, 방배지역 종합행정문화센터 건립에 대하여 말씀드리겠습니다. 방배지역은 구청과 원거리에 있어 행정서비스에 불편을 겪고 있어 이 지역 주민들을 위하여 종합행정문화센터를 건립하기 위하여 내방역 부근에 지상 6층, 지하 4층 규모의 다기능 복합건물을 신축할 예정입니다. 다음은 차기 구금고 지정 계획입니다. 현재 구금고 계약이 2010년 12월말로 만료됨에 따라 차기 구금고 지정을 서울특별시 서초구 금고의 지정 및 운영에 관한 규칙에 근거하여 공정하고 투명하게 선정함으로써 지역사회 발전에 기여할 수 있도록 추진하겠습니다. 이상으로 재무과 소관 주요 업무계획 보고를 마치고 이어서 세무1과 주요업무 계획을 보고 드리겠습니다. 첫 번째, 서울시 세무 인센티브 분야를 통합하고 인센티브지원액을 확대함에 따라 각 구의 경쟁이 더욱 치열할 것으로 예상되어 우리 구도 변경된 평가지표를 면밀히 분석하고 대처하여 우수구로 선정 될 수 있도록 만전을 기하겠습니다. 두 번째, 대규모 아파트 입주에 따른 납세자의 불편함이 없도록 신축 아파트 단지 내에 One-Stop 현장 세무민원실을 설치하여 취·등록세 신고납부 업무 처리와 친절한 세무상담서비스를 제공하여 고객중심, 현장중심의 행정 실천에 최선을 다하겠습니다. 세 번째, 지방세에 대한 전문지식이 부족한 법인이 가산세를 포함 중과세를 추징당하는 사례가 없도록 사전에 지방세, 중과세 등을 1:1로 안내함으로써 기업 불편을 최소화하고 기업 친화적 환경 조성으로 우수 기업이 적극적으로 유치되도록 노력하여 이를 통한 구 재정 확충에 만전을 기하겠습니다. 끝으로 기업하기 좋은 서초를 만들기 위한 기업지원 세제설명회를 개최하여 우리 구의 이미지를 새롭게 정립하고 기업 친화적 환경을 조성함과 아울러 기업하기 좋은 도시를 실현하겠습니다. 이상으로 세무1과 소관 주요업무 계획보고를 마치고 마지막으로 세무2과 주요업무 계획을 보고드리겠습니다. 세무2과에서는 납세자 편의위주의 사업과 업무제도 개선을 통하여 고객 만족에 최선을 다하고 구 재정확충을 위한 세입증대 방안을 마련하도록 하겠습니다. 첫째, 납세자 편의시책으로 사업장의 지방세 신고방법 간소화를 추진하여 해마다 전년과 동일한 사업주는 신고서 제출 및 수기납부서 작성을 생략하고 OCR고지서로 납부할 수 있도록 불편을 해소하여 납세자의 편의를 도모하는데 최선을 다하겠습니다. 매년 신고대상 우리 구 3970여 사업장 중 2176 사업장이 신고 등 별도의 절차를 생략하는 것으로 이는 전국 최초로 시행하는 것으로써 납세의무자는 신고납부에 따른 시간과 비용의 절약 그리고 가산세의 부담이 없어지고 구청은 수기납부 전산입력에 따른 시간과 예산절감과 보존문서를 감축할 수 있다 하겠습니다. 둘째, 방문민원에 대한 전용계좌 우선 수납을 추진하여 민원 부서를 재방문하여 납부 사실을 확인하는 등의 절차를 생략하여 고객만족 행정을 실천하도록 하겠습니다. 현재 하루 평균 54여명의 민원인이 민원부서를 방문하여 OCR고지서를 발급받아 은행에 납부하고 이중 45명은 해당 부서를 재방문하여 납부 사실을 확인한 후에 처리가 되고 있는데 전용계좌 우선 수납 체제로 실시간 지방세 납부 사실을 확인하여 각 부서에 재방문 없이 민원이 처리되도록 하겠습니다. 셋째, 여러 부서에서 관리하고 있는 모든 체납고지서를 한 장의 고지서와 가상계좌를 부여하여 납부 즉시 압류 해제 등이 가능하도록 업무처리를 개선하여 민원의 불편해소와 체납 징수에 만전을 기하겠습니다. 넷째, 관내 대규모 건설 현장에서 공사를 수행하는 하도급업체의 종업원 현황을 면밀히 조사하여 지방소득세 탈루세원을 방지하여 구 세입 증대에 기여하겠습니다. 다섯째, 해외출국자에 대한 관내 납세자를 관리하여 주민세 불편 민원을 최소화하고 신뢰행정을 구현하여 고객만족 세무행정을 펼치겠습니다. 다음은 여섯째 세입증대를 위한 체납 징수 특별대책을 수립하여 지방세 및 세외수입의 강력한 체납처분을 통하여 총력 징수체제를 구축하여 세입 증대에 최선을 다하겠습니다. 민선5기 출범을 계기로 새롭게 시작하는 마음으로 항상 끊임없이 연구하고 실천해서 40만 서초구민의 삶의 질과 서비스 향상에 최선을 다하도록 하겠습니다. 이상으로 모든 보고를 마치겠습니다. 감사합니다.

안녕하십니까? 주민생활국장 직무대리 복지정책과장 임양묵입니다. 평소 존경하는 노태욱 의장님을 비롯한 여러 의원님을 모시고 제6대 의회를 맞아 주민생활국 주요업무 추진계획을 보고드리게 된 것을 매우 뜻 깊게 생각합니다. 업무보고는 조직 건제순에 따라 복지정책과, 사회복지과, 여성가족과, 청소행정과, 생활운동과 순으로 보고드리겠습니다. 의원님들께서 양해해 주신다면 주민생활국 일반현황과 2010년도 상반기 업무추진 실적은 자료로 갈음 보고드리고 2010년도 주요업무 계획을 보고드리겠습니다. 먼저 복지정책과 소관사항입니다. 사회공헌 활동 기업 및 재단들로 구성된 서초사회공헌네트워크를 보다 활성화시키기 위하여 학교 및 병원 등 각계각층의 참여대상을 확대하여 서초사회공헌네트워크 운영에 최선을 다하도록 하겠습니다. 저소득층의 생활안정을 위해 추진하고 있는 서초한가족 맞춤형 1 대 1 결연사업의 확산을 통하여 다양한 계층의 참여를 유도함으로써 저소득층의 욕구 충족과 후원자들의 동기유발로 지속적이고 효율적인 참여문화가 정착되도록 만전을 기하도록 하겠습니다. 저소득층을 위한 따뜻한 겨울보내기 사업에 효과적인 홍보 및 이웃사랑 실천 분위기 조성을 위해 지역방송사와 함께 모금생방송을 개최하여 행복도시 서초 구현에 앞장서도록 하겠습니다. 저소득층 자녀 학습능력 향상을 지원하여 JUMP 장학금 지급 등 다양한 형태의 지원을 통해 저소득 가정에 경제적 부담을 덜어주어 빈곤의 탈피와 자립·자활 기반의 조성을 위하여 적극 노력토록 하겠습니다. 2006년 8월 전국 최초로 자원봉사특별구를 선포한 이래 비약적으로 발전한 서초구자원봉사의 저변 확산에 만전을 기하겠으며 자원봉사의 생활화, 선진화 구현을 적극 실천하여 2010년도에는 자원봉사 완성의 해가 되도록 최선을 다하도록 하겠습니다. 이에 자원봉사 참여 확산에 새로운 영역을 개발하고 테마가 있는 브런치 포럼을 정례적으로 실시하여 주민의 문화 욕구를 수렴한 질 높은 월요 서초나눔 포럼을 개최토록 하겠습니다. 우리의 전통적인 상부상조의 미덕을 살린 서초품앗이센터 운영을 활성화하여 주민들이 가진 자원을 공유함으로써 나눔 문화 분위기 확산에 만전을 기하도록 하겠습니다. 20대와 30대 남녀 싱글들의 여가활동을 자원봉사활동으로 연계 개발하여 자원봉사와 이성 만남이 결합된 싱글벙글 볼런투어를 개최하여 자원봉사 참여 기회를 부여하고 더 나아가 저출산 문제를 극복하기 위한 사회적 분위기 조성에 만전을 기하겠습니다. 연말연시 의례적인 송년회를 지양하고 각 기관별, 단체별로 사회복지시설 등에서 자원봉사 활동을 함으로써 어려운 이웃과 함께 하는 사회 분위기를 조성하여 자원봉사 생활화의 저변확대와 연말연시를 검소하고 건전하게 보내는 계기를 마련하는데 최선을 다하겠습니다. 서초지역의 풍부한 고급인력을 적극 활용하여 지역사회에 기여할 수 있는 기회를 제공하고 원활한 자원봉사자 수급 및 배치를 강화함으로써 분야별 특성에 맞는 활동으로 맞춤형 전문 자원봉사단을 효율적으로 운영하여 지역사회 공헌 및 서초구의 삶의 질 향상에 적극 노력하겠습니다. 지역사회에 영향력을 미치는 저명인사들이 많은 서초구의 지역특성을 살려 지도층의 활동을 통한 노블레스 오블리주 실천 및 가시화로 자원봉사 활동에 솔선 참여할 수 있도록 자원봉사 저변 확대에 최선을 다하겠습니다. 서초구 자원봉사자에 대한 자긍심 고취 등 시민 의식을 함양시키기 위해 우수 자원봉사자 표창 시상식 및 인정 행사를 통해 자원봉사자들의 자긍심과 노고를 치하하고 한해의 활동을 즐겁게 마무리 하는 서초구 최고의 자원봉사 축제인 서초V페스티벌을 개최하여 일상생활속에 자원봉사가 될 수 있도록 발전시키도록 하겠습니다. 자원봉사의 글로벌화를 위하여 나눔을 실천하는 러브켓 만들기 행사를 추진하여 청소년들이 직접 학용품 주머니를 만들고 그 안에 손수 준비한 학용품과 사랑을 담은 편지를 담아 열악한 환경속에서 공부하는 미얀마 등 저개발 국가 어린이에게 전달함으로써 청소년에게는 기부문화와 자원봉사 의식을 어려운 이웃 나라에게는 나눔과 사랑을 전하는데 서초구가 앞장서도록 하겠습니다. 서초구 공무원들의 적극적인 자원봉사 활동 참여로 지역 내 자원봉사 참여문화에 선도적 역할을 함으로써 전 구민이 자원봉사활동에 동참하는 분위기를 조성하고 직장 내 자원봉사 문화정착에 최선을 다하겠습니다. 이상으로 복지정책과 업무를 마치고 다음은 사회복지과 소관 업무를 보고드리겠습니다. 먼저 한우리정보문화센터를 체계적으로 운영하여 장애인에 대한 삶의 질을 향상시키고 문화·복지 혜택을 최대한 누릴 수 있는 방안으로 다양한 문화와 현장 체험활동과 찾아가는 장애극복 서비스의 제공 등 서초구만의 차별화된 복지관 운영이 되도록 최선을 다하겠습니다. 노인종합복지관의 프로그램을 취업을 연계한 실용교육과 전문직 은퇴자를 통한 전문강좌를 개설하여 은퇴자에게 일자리를 제공하는 등 어르신들의 여가생활의 질을 향상시키고 경쟁력을 갖춘 내실 있는 교육프로그램으로 개선토록 적극 노력하겠습니다. 치매·중풍 등 노인성 질환에 대한 예방 및 치료를 전문으로 하는 노인요양센터가 금년도 11월 개관함으로써 치매노인을 부양해서 가족들의 부담을 경감시키고 가톨릭병원과 연계하여 최상의 서비스가 제공될 수 있도록 운영에 최선을 다하겠습니다. 주거 밀착형 데이케어센터 확충으로 노후되어 통폐합 대상인 경로당을 재건축 및 리모델링하고 데이케어센터를 포함한 노인복지시설로 기능 전환하여 어르신들이 안정된 노후생활을 즐길 수 있고 어르신 부양으로 인한 가족들의 부담을 경감시키도록 하겠습니다. 노인의 적극적인 사회참여 확대와 건강하고 활기찬 노후생활 마련 및 적성과 능력에 맞는 일자리를 확대하여 소득 창출을 지원하는 등 노인이 행복한 도시 만들기에 최선을 다하겠습니다. 어린이날과 노인의날을 기념하여 서초어르신 한마당 축제를 세대가 통합하는 행사로 개최하여 어르신에 대한 공경심과 가족애를 느낄 수 있는 세대통합의 장을 마련하겠습니다. 기초수급자에서 중지된 후에도 수급자로 재진입하는 등 장기수급자로 고착화되는 상황이 발생하므로 이들 가정에 교육비 지원과 취업알선 등을 제공하여 자활·자립과 중산층으로의 계층상승을 유도하는 등 자활 반올림사업을 운영해 나가겠습니다. 기초수급자 자녀 중학교 중단 자녀의 학비를 지원하여 탈선의 위험이 있는 청소년에게 교육의 기회를 넓혀 빈곤 탈피의 기반을 마련하고 기초수급자가 관내에서 이사할 경우 무료이사지원사업을 전개하여 저소득층의 생활안정에 만전을 기하겠습니다. 재활용사업단, 간병사업단 등 자활근로사업 활성화로 수급자 및 차상위계층에게 근로기회를 제공하여 자활의지를 높임으로써 저소득층의 삶의 질 향상을 도모해 나가겠습니다. 저소득층 일자리 창출과 생활안정사업의 일환으로 공공근로사업, 희망근로프로젝트사업 등을 지속적으로 추진하여 저소득층에 대한 실업자 해소에 적극 노력하겠습니다. 저소득층에게 자립기반을 마련할 수 있도록 주민소득지원 및 생활안정기금을 운영하여 민생안정에 만전을 기하겠으며 서초노인휴양소 운영 개선을 위하여 다양한 프로그램을 개발하고 고객 유치를 위한 적극적인 홍보를 실시하여 경상수지가 향상될 수 있도록 적극 노력하겠습니다. 이상으로 사회복지과 업무보고를 마치고 다음은 여성가족과 소관 업무를 보고드리겠습니다. 서초구에 질 높은 고품격 여성 보육천국을 만들어 나가기 위하여 출산율 제고를 위한 보육인프라구축의 방안으로 공공계열을 활용한 종합보육시설과 동청사를 활용한 보육시설을 확충하고 보육시설 0세반 운영 및 시간연장 보육시설 운영을 확대하고 셋째 이후 신생아건강보험료와 아이돌보미지원사업을 추진하고 “아이 낳기 좋은 세상 서초운동본부”를 활성화하여 출산장려를 위한 분위기 확산에 적극 노력하겠으며 부담 없는 결혼문화 조성을 위하여 예식장 및 주례를 무료로 제공하는 등 건전한 결혼문화 조성에 적극 앞장서 추진토록 하겠습니다. 여성의 사회활동 증가로 인한 아이돌보미 수요 증가와 자녀양육 가정에 양육 부담을 경감시키고자 2자녀 이상 가정 아이돌보미 지원사업으로 출산과 육아가 편리한 보육 천국 서초를 만들어 나가겠습니다. 출산율 저하에 따른 사회문제에 적극 대처하고자 출산지원금 지원과 다자녀가족의 양육비 부담을 경감시키고자 영유아 양육지원사업을 추진하여 출산, 양육에 친화적인 도시환경을 조성하도록 적극 노력하겠습니다. 가정의 해체가 심각한 사회문제로 대두됨에 따라 가족 간에 문제해결을 위해 운영하고 있는 서초구건강가정지원센터의 기능 활성화를 통해 가족교육사업과 각종 상담의 내실화를 도모하여 가정문제의 발생을 예방하도록 만전을 기하겠습니다. 보육환경이 열악한 민간보육시설 보육서비스 수준향상을 위하여 냉난방비를 지원하는 등 보육환경 개선에 최선을 다하도록 하겠습니다. 영유아플라자만의 특수사업으로써 부모교육, 체험 활동실프로그램 운영, 장애아 순회지원프로그램 운영 등 다양한 프로그램을 개발 시행하여 보육 환경 질적 향상에 적극 노력하겠습니다. 보육교사의 연수를 개최하여 보육에 필요한 재교육의 기회를 제공하고 상호간에 정보교류 및 의견수렴의 장을 마련해서 보육 서비스 증진에 최선을 다하겠습니다. 현재 운영 중인 벼룩시장의 환경개선 및 문화콘텐츠 접목으로 내외국인이 즐겨 찾는 복합문화공간으로 조성하여 세계적 관광명소로 발전시키도록 하겠습니다. 여성의 복지증진과 여성 발전을 위한 여성발전기금 조성 및 지원사업을 추진하여 여성의 복지증진 및 사회참여 확대와 여성발전을 위한 정책을 만드는데 최선을 다하도록 하겠습니다. 여성이 행복한 서초, 쾌적한 환경의 그린 서초를 이루기 위하여 그린서초 에코맘개최, 친환경 재활용품을 이용한 작품 전시 등 여성단체의 적극적인 참여로 녹색실천 문화 활성화를 추진토록 하겠습니다. 여성쉼터 폭력 피해자 동반 아동에 대한 건전한 양육환경 조성을 위해 학습비 및 문화 활동비를 지원하여 요보호 여성 및 동반 가정에 폭넓은 복지향상에 만전을 기하겠습니다. 여성이 행복한 서초 만들기를 위한 여성프로젝트를 추진하여 여성 친화적 도시환경 구축에 있어 여성의 경험과 시각이 최대한 반영될 수 있도록 조치해 나감과 동시에 서초여성자원봉사 운영을 실시하여 나눔의 미학을 실천하는 사회분위기를 조성토록 하겠습니다. 청소년을 대상으로 한 도전 서초 영어 골든벨을 개최하여 다양한 문화를 영어로 풀어가며 폭넓은 지식을 습득할 수 있는 기회를 제공하고 글로벌 청소년으로 성장할 수 있는 여건을 만들어 주겠습니다. 청소년 국토순례를 통하여 단체생활을 통한 협동심과 배려심을 배우는 기회를 마련하고 따뜻한 가족애를 느낄 수 있도록 적극 추진토록 하겠습니다. 최근 빈번하게 발생하고 있는 아동 성폭력 및 유괴사건 방지를 위한 관내 취약지역에 꿈나무순찰단을 운영하여 아동 안전망 구축에 만전을 기하도록 하겠습니다. 방과후교실 "JOY EDU"를 운영하여 환경이 열악한 자녀들에게 교육의 기회를 제공하는 등 복지 사각지대가 없도록 조치해 나가겠습니다. 이상으로 여성가족과 업무를 마치고 다음은 청소행정과 소관업무를 보고드리겠습니다. 주민과 소통하는 클린서초운동을 추진해 나가겠습니다. 「1사 1거리」 클린서초 자율청소 운동을 활성화하고 「서초 Clean Up Day」 운영 및 골목 자율 청소봉사단을 운영하겠습니다. 또한 놀토 청소자원봉사하는 날, 환경미화원 현장체험 프로그램을 실시함으로써 지역 내 주민업체 등의 자율 참여를 유도하고 자원봉사에 대한 의식을 고취하도록 하겠습니다. 생활쓰레기 배출방법 자동안내 서비스실시, 생활쓰레기 정일 정시 문전수거 서비스강화, 주문 청소제 시행, 찾아가는 음식물 쓰레기 수거용기 세척 소독팀을 운영함으로써 청소 민원을 원스톱 처리하여 고객만족을 극대화하겠습니다. 맑고 쾌적한 서초 가꾸기를 위해 도로 물청소를 확대하고 껌·담배꽁초 없는 거리를 조성하겠습니다. 음식물 쓰레기 수거용기 청결명령제 및 실명제를 실시하고 악취저감을 위한 정화조 운영관리 실태 조사를 통해 클린서초 구현 및 구민만족 서비스 행정 실현에 만전을 기하겠습니다. 재활용 종량제 봉투 사용을 추진하겠습니다. 유통매장에서 1일용 비닐봉투 대신 쓰레기 종량봉투제를 쇼핑봉투로 사용하고 집에서는 쓰레기 종량제봉투로 재사용할 수 있는 재사용 종량제 봉투사용을 활성화함으로써 1회용 비닐봉투 사용을 억제하고 환경보전에 이바지하겠습니다. 생활폐기물 대행업체 평가를 실시함으로써 대행업체간에 경쟁을 유도 하여 주민서비스 향상을 도모하고 대행업체 장비, 시설재투자, 근무환경개선 등 경영혁신 유도로 청소의 선진국화를 구현하겠습니다. 정화조 및 오수처리 시설 등 개인하수처리시설 내부 청소시 청소 미화원 실명제 실시로 기존에 미화원들의 팁 요구, 부적정한 요금 요구 등을 방지하여 투명한 청소 행정을 구현하겠습니다. 분뇨 수집 운반차량 디자인 개선으로 도시의 쾌적성과 미관을 개선하고자 차량 외관변경 및 도색을 하여 정화조 청소 분야에 이미지를 제고하겠습니다. 그동안 폐기물로 버려지던 폐가전 제품을 구에서 직접 수거하여 금속 자원의 재활용 가치를 극대화하고 주민생활 편의를 제공하여 그린서초 구현에 앞장서겠습니다. 청소차량 감축 대형화 3개년 추진계획으로 청소차량 운전원의 정년퇴직 등 자연감소에 따라 차량의 대·폐차시 차량수를 감축 대형화를 추진하여 청소차량 운용의 효율화를 기하고 예산절감에 만전을 기하도록 하겠습니다. 이상으로 청소행정과 업무보고를 마치고 다음은 생활운동과 소관 업무를 보고 드리겠습니다. 먼저 생활체육시설 및 프로그램 등에 대한 손쉬운 검색과 이용이 가능하도록 생활체육에 대한 종합정보홈페이지를 개설 운용함으로써 주민 편의 제공과 업무의 효율성을 높이고 신뢰행정을 구현토록 하겠습니다. 위탁운영 중인 서초구민체육센터, 잠원스포츠파크, 언남문화체육센터, 반포종합운동장체육센터에 대하여 다양한 프로그램 개발과 시설 보강 등으로 쾌적한 체육시설로 운영토록 하겠습니다. 직영하고 있는 양재천 근린공원 인조잔디, 방배배수지체육공원, 반포종합운동장 등에 대해서도 다양한 프로그램을 개발하고 시설보강을 실시하여 구민들의 건강증진과 여가선용의 장소로 정착시켜 운영에 활성화를 도모하겠습니다. 오는 12월 3개 위탁체육시설의 위탁기간이 만료됨에 따라 현재 시설 운영 수탁자의 운영실적 등을 종합적으로 평가하여 재위탁 여부를 심의 결정함으로써 공공체육시설 운영 및 관리에 만전을 기하도록 하겠습니다. 주민의 생활체육 활성화 및 지역주민의 화합도모를 위하여 매월 서초 한가족 걷기대회, 서초구청장기 동호인 정기대항전을 개최하고 생활체육교실을 활성화 하는 등 많은 주민이 참여토록 하여 생활체육의 저변 확대에도 적극 노력하겠습니다. 2010년 9월 11일 개최예정인 서초 행복마라톤대회를 가족단위, 학교, 관공서, 군부대장병, 주한외국인, 직능 단체 등이 모두 참여하는 마라톤 축제로 개최하겠습니다. 반포종합운동장 내 스탠드 및 막구조를 설치하여 부족한 휴식공간을 확보함으로써 이용 구민들의 쾌적한 휴식공간 조성 및 경기관람 편의를 제공하여 구민의 체력증진 향상을 기여토록 하겠습니다. 현재 추진하고 있는 신반포중학교 복합화 사업과 관련하여 학생들의 다양한 학습활동을 지원하고 주민의 건강증진과 복지서비스 향상에 최선을 다하겠습니다. 이상으로 주민생활국 소관 2010년도 업무보고를 모두 마치겠습니다. 저희 주민생활국 140여명의 소속 전직원은 계획된 사업이 차질없이 추진될 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다. 의원님들의 계속적인 지원을 부탁드립니다. 감사합니다.

안녕하십니까? 감사담당관 박인선입니다. 존경하는 노태욱 의장님과 여러 의원님들을 모시고 2010년도 주요업무보고를 드리게 되어 매우 뜻깊게 생각합니다. 감사담당관 소관 2010년도 주요업무 추진실적과 주요업무 추진계획에 대하여 보고 드리겠습니다. 의원님들께서 양해해 주신다면 일반현황과 2010년도 주요업무 추진실적은 배부해 드린 자료로 대신하겠습니다. 그러면 2010년도 주요업무 추진계획을 보고 드리겠습니다. 분야별 세부계획을 보고 드리겠습니다. 청렴도 향상 추진입니다. 청렴도 평가는 서울시와 국민권익위원회에서 실시하고 있으며, 우리구는 2009년도 서울시 평가결과 청렴지수는 우수구, 청렴시책 평가는 노력우수구로 선정되었으며, 국민권익위원회 평가시에는 매우 우수구로 선정된바 있습니다. 청렴도 향상을 위한 세부 추진내용으로는, UMS 설문조사 확대운영입니다. 유기한 민원신청자를 대상으로 친절도, 만족도, 청렴도에 대해 휴대폰을 이용한 설문조사를 실시하고 있습니다. 설문조사 결과 전체 95% 이상의 긍정적 반응이 있었으나, 현행 유기한 민원 87종에서 256종으로 확대 설문을 실시하고, 응답항목도 2척도에서 3척도로 확대 시행하여 응답내용의 정확성을 제고토록 하겠습니다. ONE-PLUS 서비스 개선운영입니다. 청렴도 취약분야에 대해 업무처리 후 해당팀장이 민원인에게 전화하여 친절도, 청렴도 등 의견수렴을 하고 있습니다. 또한 감사담당관 직원이 부서별 추진사항을 확인점검 하여 앞으로 개선하는 방안을 모색하고 실질적인 민원처리 만족도가 향상되도록 하겠습니다. 취약분야 자체 청렴도 향상 추진입니다. 국민권익위원회 및 서울시 청렴도 평가 대상인 대민업무 8개 분야에 대해 부서별 특별대책을 마련하여 시행하고 있으며, 앞으로 추진실태 분석 및 개선방안을 강구하여 부정부패를 일소토록 하겠습니다. 청렴도 향상 및 부패예방 의식교육입니다. 전 직원을 대상으로 청렴의식 및 조직 내 청렴풍토 조성을 위한 의식교육을 실시하여 부정부패를 사전에 예방하도록 하겠습니다. 관급공사 투명성 제고를 위한 공개시스템 운영입니다. 민선5기 신규사업으로 관급공사 추진내용을 온·오프라인을 통해 주민에게 공개하는 시스템을 운영하여 투명성 제고와 주민건의 및 불편사항 등을 의견수렴 반영하여 주민편익을 높여 삶의 질 세계1등 도시 서초를 구현하겠습니다. 공직부패 근절을 위한 One-Strike Out제 시행입니다. 금액에 관계없이 한번의 공금횡령이나 금품 향응수수만으로도 직위해제 후 비위정도의 경중에 따라 징계 및 고발 등 조치를 강화하여 민선5기에는 단 한건의 부정부패가 없도록 부패행위를 사전에 차단하도록 하겠습니다. 공직기강 확립추진입니다. 청렴한 공직풍토 조성을 위해 상시 공직기강 확립을 강조하고, 명절 및 연말연시 등 복무점검은 물론, 특정 시기에 관계없이 수시로 직원 근무실태를 점검하고 자체 감찰활동을 강화하여 일등 청렴도시 서초를 구현 하겠습니다. 예방감찰 및 업무지원 중심의 감사활동 강화입니다. 종합감사로는 감사주기 3년에 해당되는 6개 동주민센터와 보건소에 대한 정기감사를 실시하여 문제점 도출과 개선 방안을 모색하고 우수사례는 전 부서에 전파하여 행정의 효율성을 도모하도록 하겠습니다. 부분감사입니다. 상반기에 예산조기집행과 주차관리·부동산관리 분야의 감사를 실시하였으며, 하반기에는 건축·재무분야 감사를 실시하여 취약분야에 대한 감사역량을 집중하고 구조적 부패구조를 개선토록 하겠습니다. 일상감사와 현장점검으로 실효성 제고입니다. 주요사업 발주 시 최종 결재권자의 결재 전에 일상감사를 실시하여 행정의 시행착오를 사전에 예방하고 시설공사에 대하여 공정 30%, 95% 도달 시 공사전반에 관한 사항을 현장 점검하여 준공전 미비점을 보완함으로써 부실공사 예방과 행정의 효율성을 제고토록 하겠습니다. 찾아가는 현장확인 순찰 강화입니다. 동별 명품서초 살피미 합동순찰입니다. 주민입장에서의 불편사항 해소를 위해 동별로 명품서초살피미 회원이 분기 1회이상 관내를 순찰하도록 하여 구정참여 기회를 제공하고 주민불편사항 해소하도록 하겠습니다. 감사담당관 직원 일요순찰입니다. 행정공백 시간대인 일요일에 감사담당관 직원들이 자원봉사체제로 주요 간선도로 지선도로와 다중이용장소 등을 순찰하여 환경저해 요인 등을 적출하여 신속한 조치로 시민불편사항을 해소토록 하겠습니다. 시민불편살피미 운영 내실화입니다. 시민안전위해나 생활불편사항 등을 인터넷 또는 모바일로 신고하는 시민불편살피미 제도를 우리구 전 직원이 적극 참여토록 하여 불편사항을 사전에 차단하고, 시설물 파손 등으로 인한 사고를 사전 예방토록 하겠습니다. 공직자 재산등록 및 심사입니다. 공직자 재산등록 신고 대상에 대해 사전교육 및 안내를 통해 부정한 재산증식을 방지하고 공정성을 확보하여 투명한 공직사회를 실현하겠습니다. 집단민원 관리체계 확립입니다. 집단화가 예측되는 민원을 대상으로 유관부서 합동 현장설명회와 시책사업 등에 대한 동향파악 등으로 민원발생을 최소화하고 적극적인 민원해결을 도모하도록 하겠습니다. 주민과 소통하는 직소민원실 운영입니다. 민선5기를 맞이하여 구청장 직소민원실을 설치 운영하여 접수민원에 대해 신속·공정하게 처리토록 하겠습니다. 또한 주민과의 대화 필요성이 있는 민원은 구청장과 직접 대화할 수 있는 자리를 마련하는 등 주민과 소통하는 구정을 실현하도록 하겠습니다. 구청장과의 대화운영입니다. 온라인을 이용한 구청장과의 대화를 운영하여 언제 어디서나 구정발전을 위한 제안·건의·고충사항 등 구민의 의견을 열린자세로 수렴하고, 반복·고질민원에 대해서는 답변책임자를 상향 조정하는 등 적극적인 처리자세를 확립토록 하겠습니다. 고객불만 제로 서비스 구현입니다. 불친절 직원 제로화 추진으로 불친절 직원에 대한 사례분석과 특별교육을 실시하고 패널티를 부여하는 등 사후 조치를 강화하고, 우수직원에 대하여는 인센티브를 제공하여 자발적 참여를 유도하고 불친절을 일소함으로써 고객만족 수준을 향상하도록 하겠습니다. 전화 및 방문응대를 최고 수준으로 LEVEL UP하겠습니다. 전 직원을 대상으로 전화 및 방문응대 점검을 지속적으로 실시하겠으며, 평가항목 중 반복적 부진항목을 개선토록 하고, 부진직원에 대해서는 1:1 멘토링 등 피드백 교육과 부진부서 조치강화를 통해 자발적인 고객응대서비스를 유도하여 고객만족 수준을 극대화하도록 하겠습니다. 소통하는 서비스 실천입니다. 명품 고객평가단 활성화로 체감 친절도 향상입니다. 방문고객 응대 서비스 수준을 모니터링하는 고객평가단의 적극적인 활동을 도모하겠습니다. 모니터링 결과 체험담 활용 및 분석을 통해 미흡한 부분을 개선하고 고객만족도 향상방안을 마련토록 하겠습니다. 고객만족 리더 운영으로 긍정적 마인드 확립입니다. 부서별 고객만족 리더 1명씩을 선정 직원 친절에 대한 전파교육을 실시하고 CS우수사례 발표회 개최, 인센티브 제공 등으로 직원들의 긍정적인 마인드 변화를 통해 전부서 고객만족 Boom을 조성하도록 하겠습니다. 마지막으로 활력있고 행복한 직장분위기 제고입니다. 조이방송이나 스마일 서초, 친절 MVP 선발 등을 활성화하여 내부고객의 감성만족을 통해 직장생활의 활력충전과 전직원의 자발적인 서비스 실천을 확산하도록 하겠습니다. 이상으로 감사담당관 소관 2010년도 주요업무 추진실적과 주요업무 추진계획에 대한 보고를 마치면서 저희 감사담당관 전 직원은 예방적 감사시스템 정착과 구민과 소통하는 감동서비스를 전개하여 청렴구정을 실현하고, 신뢰받는 일등도시가 되도록 최선의 노력을 다하겠습니다. 감사합니다.