김선오차량등록사업소장
차량등록사업소장 김선오입니다. 평소 존경하는 박돈규 경제교통위원회 위원장님과 여러 위원님들을 모시고 금년도 행정사무감사를 받게 된 것을 영광으로 생각합니다. 먼저 보고에 앞서 간부공무원을 소개해 드리겠습니다. 본소의 장경훈 관리담당입니다. 김영목 등록1담당입니다. 이정희 등록2담당입니다. 박덕수 세무담당입니다. 박재영 건설기계담당입니다. 신형호 동부분소 등록담당입니다. 서부분소 김혜인 등록담당입니다. 양해말씀드리겠습니다. 서부분소 김화섭 분소장님께서는 신병으로 인하여 오늘 참석하지 못하였습니다. (간부인사) 이어서 배부한 유인물로 차량등록사업소 소관 주요업무를 보고드리겠습니다. 보고드릴 순서는 일반현황, 금년도 주요업무 추진실적, 내년도 주요 업무계획 순으로 보고드리겠습니다. 먼저, 일반현황을 보고드리겠습니다. 5쪽입니다. 우리 사업소 기구는 본소에 소장과 5담당이 있으며, 서부분소는 분소장 및 1담당, 동부분소에는 1담당이 있습니다. 정원은 65명에 리스전담창구 파견 2명을 포함하여 현재 68명으로 본소에 43명, 서부분소에 20명, 동부분소에 5명을 배치하여 근무하고 있습니다. 2010년도 예산규모는 세입예산 22억 3,400만원으로 과태료수입 7억원, 등록수수료인 수입증지수입 14억원, 재산임대수입 1억 4,000만원, 불용품 매각수입 3,000만원이며, 세출예산은 37억 1,100만원으로 인건비 30억 2,000만원, 경상적경비 4억 5,500만원, 민간이전비 5,900만원, 시설비 3,700만원, 자산취득비 1억 4,000만원입니다. 분소 및 본소의 분장사무와 민원인 편의시설 및 행정장비 현황은 유인물로 참고해 주시면 감사하겠습니다. 다음은 8쪽입니다. 자동차 등록현황에 대해 보고드리겠습니다. 9월30일 현재 대구의 총 자동차 등록 대수는 94만 789대로 전국 자동차 등록 대수의 5.3%를 차지하고 있으며, 작년 말 기준하여 3만 1,567대가 증가하였고, 이는 하루 평균 117대 정도가 늘어난 것이며, 대구시 인구 약 2.65명당 1대, 0.97세대당 1대꼴로 자동차를 보유하고 있는 셈입니다. 자동차의 용도별 현황은 자가용이 89만 2,611대로 전체의 95%이며, 영업용이 4만 5,829대, 관용차량이 2,349대입니다. 차종으로는 승용차가 73만 2,450대로 전체 차량의 77.8%이며, 승합차가 4만 6,006대, 화물차가 16만 810대, 특수차량이 1,523대로 등록되어 있습니다. 9쪽입니다. 최근 5년간 차량증감 추이를 보면 매년 2% 내의 증가추세를 보이고 있다가 올해는 9월 말 현재 3.5% 정도가 증가하여 예년에 비해 증가율이 높아질 것으로 보입니다. 전국 주요도시 차량등록현황과 비교해 보면 등록 대수만으로는 서울, 부산 다음으로 세 번째이고 인구나 세대 대비를 보더라도 울산, 대전 다음으로 세 번째로 많은 것을 볼 수 있습니다. 외제차 등록은 10월 현재 1만 7,994대로 지난해보다 7,446대가 늘어나 작년 말 대비 70.6% 증가하였으며 일반차량 증가세보다 월등하게 높은 증가율을 보이고 있습니다. 다음은 10쪽입니다. 건설기계 등록현황을 말씀드리면 건설기계 총 등록 대수는 1만 3,964대이며, 영업용이 9,323대로 66.7%를 차지하고 있고, 자가용이 4,603대, 관용이 38대입니다. 기종별로는 굴삭기가 4,400대, 덤프트럭이 2,166대, 지게차가 4,356대, 콘크리트믹서기가 1,006대, 불도저가 255대, 기타 건설장비가 1,781대입니다. 건설기계는 자동차와 달리 등록 대수의 증감이 거의 없는 실정입니다. 다음은 금년도 주요업무 추진실적을 보고드리겠습니다. 13쪽입니다. 우리 사업소 주 업무인 민원처리현황에 대해 말씀드리겠습니다. 민원처리건수가 9월 말 현재 총 114만 3,000여 건이며, 그중 자동차 등록관련이 78만 4,000여 건, 건설기계 등록관련 4만 3,000여 건, 등록과 연계된 세무관련 민원 31만 5,000여 건을 처리하였습니다. 14쪽입니다. 민원 종류별 처리내용은 유인물로 참고해 주시기 바랍니다. 다음은 15쪽입니다. 친절·봉사행정의 전개입니다. 저희 차량등록사업소에서는 리스차량전담창구를 개설하여 전문성 있는 업무처리로 민원만족도 향상 및 세수 증대에 기여하고 있고, 중증장애인 및 노약자전담창구를 운영하여 장애인 및 노약자를 위한 신속한 업무처리와 친절한 민원서비스를 제공하였습니다. 또한, 대구시 민원콜센터 안내용 데이터베이스 자료를 수시 갱신하고 직원 친절교육 실시로 민원콜센터 운영을 활성화하였으며, 직원의 전문성 제고를 위해 민원사례 발표, 토론, 업무처리지침 숙지 등 업무연찬을 실시하여 정확하고 능동적인 업무처리로 민원만족도를 향상시킬 수 있도록 하였습니다. 연 1회 전화친절도 점검 및 자체교육, 또는 외부강사 초청교육을 통하여 민원인 만족을 위한 친절마인드가 조성될 수 있도록 하였으며, 민원인 전용 컴퓨터, 팩스기, 휴대폰 무료 충전기를 비치하여 일반 민원인들의 편의를 제공하였고, 휠체어, 보청기, 확대경 등을 설치하여 장애인 및 노약자 방문 민원 시에도 불편함이 없도록 최선을 다하였습니다. 다음은 17쪽입니다. 시설 확충 및 청사환경 정비입니다. 대용량 전송시스템을 교체하여 민원행정시스템이 안정적으로 운영되도록 하였고, 사업소 정전 발생시 민원행정의 안정성 확보 및 네트워크 환경의 연속성 유지를 위하여 무정전시스템을 교체하였습니다. 보안랙, CCTV저장장치, 정류기 등을 교체하여 정보통신실 보안강화를 도모하였고, 서부분소에 지주입간판을 설치하여 사업소를 처음 찾는 민원인들의 방문시 편의를 제공하고 사업소 홍보에 기여하였습니다. 동부분소 민원실 공기청정기 설치 및 청사 화단에 계절별로 꽃나무를 식재하는 등 쾌적한 청사환경 유지를 위하여 최선을 다하였습니다. 18쪽입니다. 동부민원분소 확장입니다. 작년 4월1일부터 저당 등록 및 말소업무 확대 시행으로 이전등록 후 저당업무를 바로 처리할 수 있게 됨에 따라 민원이 증가하게 되어 원활한 업무 수행을 위하여 사무실 공간을 확장하였습니다. 확장면적은 당초 75.6㎡에서 103.6㎡로 확장하였습니다. 19쪽입니다. 리스차량 사용 본거지 변경입니다. 금년 5월24일자 리스전담창구를 설치·운영한 후 신규 1,569대, 이전·변경 1만 4,047대의 리스차량을 등록하여 56억 800만원의 취·등록세를 징수하였습니다. 향후 리스업체와 MOU 체결 및 서비스 향상으로 신규등록차량이 점차 증가될 것으로 예상합니다. 20쪽입니다. 자동차 관련 과태료 체납액 정리입니다. 금년도 과태료 부과건수는 3,200건 5억 7,300만원이고 이 중 2,740건 3억 9,900만원을 징수하여 69.6%의 징수율을 보이고 있으나 지난연도 누적된 체납액에 대한 징수는 487건 1억 5,300만원으로 현연도보다 징수율이 저조한 실정입니다. 과태료 체납액 회수를 위하여 체납자의 자동차에 대하여 올해 221건을 압류조치하였고, 47명에게 부동산 압류예고를 통하여 600만원을 징수하였으며, 744명의 직장 체납자에게 급여압류를 하여 8,200만원을 징수하였습니다. 또한, 과태료를 체납하고 있는 자에 대하여 체납고지서 발송을 연 2회에 걸쳐 하는 등 납부독려에 최선을 다하고 있습니다. 다음은 2011년도 주요 업무계획에 대하여 보고드리겠습니다. 25쪽입니다. 첫째, 차량등록 민원행정서비스 개선입니다. 금년도와 같이 차량등록에 관한 주요 제도나 법령 개정사항 등을 홈페이지, 반상회보, 구·군 주민센터를 통하여 적극 홍보하고, 지속적인 업무연찬을 실시하고 관련기관의 전문교육, 타 시·도 차량등록 민원행정의 비교견학 등을 통하여 직원의 전문성을 강화하여 민원편의를 도모할 계획으로 있습니다. 또한, 분기별로 직원 투표로 친절공무원을 선정하여 우대함으로써 자체적으로 친절마인드가 함양되도록 노력하겠습니다. 26쪽입니다. 금년 12월1일자부터 전국 자동차 등록제가 시행됩니다. 자동차 소유자의 주소 및 사용 본거지에서만 하던 자동차 등록이 전국 어느 자치단체에서도 등록이 가능하게 되고 기존 자동차 등록관청 방문 없이 온라인 등록시스템에 접속하여 등록 신청할 수 있는 온라인 등록도 같이 시행됩니다. 본 제도가 시행되면 자동차 출고장, 중고매매센터가 밀집된 대구시에 민원이 증가하고, 인근 지방 중소도시는 감소할 것으로 예상되지만 무방문 및 사용 본거지와 관계없이 등록이 가능해짐에 따라 민원의 편의 및 만족도는 향상될 것으로 보입니다. 27쪽입니다. 수출이행신고 미이행자에 대한 안내문 발송입니다. 수출말소 신청은 수출말소 후 9개월 이내에 수출이행 여부를 신고하도록 되어 있으나 기간 내에 신고가 되지 않는 경우가 있어 신고만료일 1개월 전에 수출이행 신고안내문을 발송하여 신고 미이행에 따른 과태료 부과 등의 불이익처분을 최소화할 예정입니다. 28쪽입니다. 고객만족도 자체 설문조사를 상반기, 하반기 민원인 중 1,000명 정도를 무작위로 추출하여 시행할 예정입니다. 민원인의 입장에서 업무처리시스템 전반을 확인하고 바꾸는 기회로 활용하여 고객만족 행정 구현에 좀 더 앞장설 수 있도록 하겠습니다. 29쪽입니다. 차량등록 위반시 과태료 안내 및 체납액 정리입니다. 금년도 9월30일 현재 체납액은 13억 3,500만원으로 이 중 현 연도는 1억 7,400만원, 지난연도는 11억 6,100만원입니다. 차량등록 위반에 따른 과태료가 원천적으로 발생하지 않도록 구·군 및 동 주민센터, 세무서 등에 안내문을 보내 민원인에게 안내토록 하고 구·군 소식지에 수시로 과태료 부과관련 안내문을 게재하여 지속적으로 홍보하겠습니다. 등록신청서 접수시 체납이 발생하지 않게 하기 위하여 등록 당일에 과태료를 납부토록 창구직원과 각 담당이 독려하겠으며, 장기적으로 체납하고 있는 체납자에게는 시 본청과 연계하여 체납액 일제정리계획을 수립하여 시행함으로써 체납액 징수에 최선을 다하겠습니다. 이상으로 주요업무에 대한 보고를 모두 마치겠습니다. 감사합니다.