부산 기장군의회 발언

백영희 의원 발언

제162회 제4차 운영행정위원회2010-11-26

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영희

성원이 되었으므로 지금부터 제162회 정례회 제4차 운영행정위원회 회의를 개의하겠습니다. 1. 2011년도 일반 및 특별회계 세입·세출 예산안

의사일정 제1항 운영행정위원회 소관 2011년도 일반 및 특별회계 세입·세출 예산안을 상정합니다. 오늘은 민원봉사과와 환경위생과 순으로 심사를 진행하겠습니다. 진행은 2011년도 업무계획보고 후 소관 예산안에 대한 질의·답변을 하도록 하겠습니다. 가급적 예산심사 시 무관한 질의는 삼가주시기 바라며, 부서장의 답변 역시 간략하고 명확하게 해 주시기 바랍니다. 우선 민원봉사과 소관 예산안에 대해 심사를 하도록 하겠습니다. 업무보고는 서면으로 대체하고자 하는데 위원 여러분 어떻습니까? (업무계획은 부록으로 보존함) 그러면 업무계획 자료를 보시고 질의하실 위원 계시면 질의하여 주시기 바랍니다. 김쌍우 위원님 질의해 주십시오.

「예」하는 위원 있음

「위원장님」하는 위원 있음

쌍우

김쌍우위원

과장님, 자료가 왔는데 페이지가 없어서 페이지를 말을 못하겠습니다. 페이지 기록 좀 해 주시기 바랍니다.

지혜

박지혜민원봉사과장

죄송합니다. 내 것만 페이지가 돼 있고 그러네요.

쌍우

김쌍우위원

정보통신 인프라 기반강화에 보면 정보소외계층대상 사랑의 PC보급 101대를 보급한 걸로 나와 있거든요. 이 PC한대당 가격이 얼마나 되죠?

지혜

박지혜민원봉사과장

이 가격은 불용품을 수리를 해 가지고 그래 보급하는 겁니다. 이게 우리 자체에서 하는 것이 아니고 시에서 일괄적으로 수거를 해 가지고.

쌍우

김쌍우위원

아, 불용품입니까.

지혜

박지혜민원봉사과장

예, 불용품입니다.

쌍우

김쌍우위원

알겠습니다. 그리고 현수막 게시대를 도시디자인과 연계해서 좀 심플하게 설치하겠다, 했는데 혹시 실적이 있습니까?

지혜

박지혜민원봉사과장

지금 저번에 우리가 보고를 드렸던 이후에 2건을 자동식으로 해 가지고 편리하게 지금 2개를 설치를 했습니다. 내년 거는 아직 계획이기 때문에 그 이상은 아직 없습니다.

쌍우

김쌍우위원

내년에도 계속 이런 식으로?

지혜

박지혜민원봉사과장

예, 2개를 설치를 할 것인데 그런 형으로 합니다. 자동식으로 하려고 하고 있습니다.

쌍우

김쌍우위원

알겠습니다. 이상입니다.

영희

백영희위원장

김쌍우 위원님 수고하셨습니다. 또 다른 위원님 질의하실 분 계시면 질의해 주시기 바랍니다. 박홍복 위원님 질의해 주십시오.

「위원장님」하는 위원 있음

홍복

박홍복위원

과장님 수고 많습니다. 2010년도 업무성과에 대해서 여쭈어 보겠습니다. 2페이지 되겠네요. 공무원전화친절도 모니터링 실시 측정항목대상이 나와 있습니다. 여기에 대해서 기장군민들이 어떻게 만족을 하고 계시는가요?

지혜

박지혜민원봉사과장

기장군민들에게 친절하게 우리가 전화를 받자는 그런 취지로 자체 계획으로 해가지고 우리가 용역을 줬습니다. 전화를 거는 사람들 두 사람을 시켜 가지고 하고 있는데 지금 많이, 그러니까 전체적인 것은 친절하게 하고 있습니다. 저도 한번씩 걸어보는데 친절하게 하고 있는데, 우리가 매뉴얼대로 제일 마지막에 끝인사가 조금 미비해 가지고 큰 성과가 없는데 전체적으로는 의원님들이나 이래 밖에서 전화를 한번 걸어보시면 우리 직원들이 전화는 좀 잘 받는다고 저는 자부를 하고 있습니다.

홍복

박홍복위원

그렇습니까?

지혜

박지혜민원봉사과장

예.

홍복

박홍복위원

과장님은 같은 공무원이다보니까 좀 보호해 주는 그런 게 좀 있네요.

지혜

박지혜민원봉사과장

그런데 이 전화가 민원이 성이난 민원을 가지고 전화를 하게 되면 우리 매뉴얼대로 하기가 참 곤란한 그런 부분도 있기는 있습니다.

홍복

박홍복위원

제가 우리 직원이 의회사무과에 있어서 제가 자랑하는 게 아니라 여기서 실명을 하겠습니다. 조은태 우리 직원이 상당히 전화 받는 걸 볼 때는.

지혜

박지혜민원봉사과장

잘 합니다.

홍복

박홍복위원

예, 비서실에 있어서 그런지 모르지만 상당히 전화 받는 게 처음부터 끝까지 좋습니다. 그런 식으로 우리 기장군 전체 직원들이 전화를 받으면 얼마나 좋을까 하는 그런 느낌을 좀 많이 받고 있습니다.

지혜

박지혜민원봉사과장

감사합니다.

홍복

박홍복위원

과장님, 기회가 되시면 그렇게 제 말이 맞는지 안 맞는지 한번…….

지혜

박지혜민원봉사과장

한번 걸어보겠습니다.

홍복

박홍복위원

한번 걸어보시기 바랍니다. 그리고 기장을 빛낸 일, 민원개선 우수사례발표 시책명 “365일 야간군수실 운영” 전국 지자체 5개가 지금 현재 여기에 있는데 어디어디 받았습니까?

지혜

박지혜민원봉사과장

그거는 제가 정확한 그거는 우리 민원계장……(담당에게 설명 들음). 5군데, 경기도하고 부천시하고 청주하고 우리하고 또 한 곳은 조금…….

홍복

박홍복위원

그런데 여기에 대한 인센티브가 있습니까?

지혜

박지혜민원봉사과장

인센티브가 없고 그때 당시는 우리 민원 워크숍, 직원들 워크숍 할 적에 이러이런 시책이 있다 이래 가지고 발표하는 그런 사항이었습니다.

홍복

박홍복위원

잘 알겠습니다. 그 다음에 불법광고물정비에서 좀 여쭤보겠습니다. 요즘 저희 기장군에서는 불법광고물에 대해서는 상당히 효과적으로 거의 이제는 정리가 되어 가고 있는 그런 실정인 것을 본인도 느끼고 있습니다. 또 필요 없는 현수막은 빨리 철거를 해 가지고 쓰레기봉투를 제작을 하는 걸 많이 봤습니다. 그 현수막 가지고 제작을 어디서 합니까, 쓰레기봉투 제작을?

지혜

박지혜민원봉사과장

재활용센터에서 지금 하고 있습니다.

홍복

박홍복위원

아, 내리재활용센터에서 철거 수거해서 갖다 주면 바로 쓰레기봉투를 만들어 주네요.

지혜

박지혜민원봉사과장

마대처럼 이렇게…….

홍복

박홍복위원

마대모양. 그렇게 하고 있네요?