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대구 달서구의회 발언

조홍철 의원 발언

제183회 제3차 기획행정위원회2010-12-09

조홍철 의원 프로필 보기 →

이유경위원장

위원 여러분! 좌석을 정돈해 주시기 바랍니다. 성원이 되었으므로 제183회 달서구의회 제2차 정례회 제3차 기획행정위원회를 개의하겠습니다. 그러면 의사일정에 따라 회의를 시작하겠습니다. 1. 2011년도 세입세출 예산안(구청장 제출)(계속)
의사일정 제1항 2011년도 세입세출 예산안을 계속 상정합니다. 먼저 징수과 소관 사항에 대해 심사토록 하겠습니다. 징수과장, 제안 설명 하여 주시기 바랍니다.
순옥

한순옥징수과장

안녕하십니까? 징수과장 한순옥입니다. 연일 계속되는 금번 정례회 각종 안건심사에 이유경 기획행정위원장님을 비롯한 기획행정위원 여러분, 노고가 많습니다. 그럼 지금부터 징수과 소관 2011년도 세입세출 예산안에 대한 제안 설명을 드리겠습니다.

이유경위원장

징수과장 수고하셨습니다. 본 예산 심의에 앞서서 의원집무실 재배치와 관련해서 가장 영향을 많이 받고 있는 부서가 징수과라고 생각이 드는데 부서장으로 그 부분에 대한 야기될 수 있는 여러 가지 문제점이나 현실에 대해서 진솔하게 과장님의 입장을 들었으면 합니다.
순옥

한순옥징수과장

우선 징수과 민원실을 지금 안대로 6층으로 층을 옮길 경우에 민원인 입장에서 우선 제가 불편사항에 대해서 말씀드리겠습니다. 저희들 민원인이 체납되어서 체납세를 납부하기 위해서 방문을 합니다. 그러면 체납고지서를 징수과에서 발급 받아서 은행에 납부하고, 또 다시 징수과를 방문하여야 압류된 재산을 해지할 수 있고, 또 영치번호판 반환이 가능하므로 층을 달리할 경우에 민원인이 이동하면서 불만이 가중될 것입니다. 또한 체납 관련 민원은 대부분 번호판 영치나 압류 등으로 불만을 갖고 징수과에 방문합니다. 그런데 세무과하고 징수과 업무를 구분하지 못해서 잘못 방문하는 경우가 있을 경우에 또 엘리베이터를 타고 이동해야 되는 그런 불편함이 초래됩니다. 또한 과오납금 환부 등과 같이 대부분 방문 민원은 대부분 저희들은 방문민원이 체납세를 납부하거나 아니면 과오납금을 환부를 받기 위해서 방문하기 때문에 은행을 필히 경유하여야 합니다. 그렇기 때문에 6층으로 이동할 경우에 불편이 따릅니다. 그리고 저희들 내부적으로 행정업무 처리와 관련해서는 영치번호판 반환 시 요즘은 민원인들의 욕구가 번호판을 다시 달아달라고 합니다. 우리 직원들한테. 그럴 경우에 우리 직원들이 또다시 1층으로 이동을 해야 되고, 번호판을 달아줘야 되기 때문에 행정력 낭비로 인해서 가뜩이나 부족한 인력난을 더 가중시킬 우려가 있습니다. 또한 체납세에 대한 부과내역이라든지 고지서 송달확인이라든지 과오납 환부 등이 세무과와 저희들은 업무가 아주 긴밀하게 연관이 되어 있기 때문에 세무과의 업무 협조 시 민원인이나 공무원들이 불편할 경우가 있습니다. 또 구 금고가 우리 징수과에 징수해야 될 수납업무를 실질적으로 수납을 대행하고 있기 때문에 우리가 자금배정을 한다든지 아니면 지방세입금에 대해서 영수필 통지서를 수령한다든지 할 경우에 특히 정기분 같은 경우에 영수필 통지서의 분량이 많을 경우에는 징수과로 수령하기 위해서 이동을 해야 합니다. 아니면 저희들이 정리를 하고 1층 창구에 보관하기 위해서 이동을 해야 한다든지 이런 여러 가지 애로사항이 많습니다.

이유경위원장

그러한 애로사항에 대해서 총무과장님하고 충분하게 여론 전달이나 이런 부분들이 있었습니까?
순옥

한순옥징수과장

저희들은 수차례 개별적으로 총무과장을 통해서 이야기를 했습니다.

이유경위원장

부서 직원들도 똑같이 느끼는 겁니까?
순옥

한순옥징수과장

예, 저와 같은 의견입니다.

이유경위원장

지방재정이 어려워서 사실은 세무과나 징수과가 굉장히 중요한 부서의 역할을 하고 있는데 오히려 열악한 근무환경을 대변해 줘도 모자랄 판에 가장 애로사항이 많은 과에 큰 불편을 초래하면서 또 민원인의 불편을 초래하면서 의원집무실 재배치 문제가 신문에 언론에 까지 보도가 되는 그런 형태가 되었습니다. 좀 아쉬운데 결국은 부서장의 판단인데 부서장은 늘 판단의 기로에 있는 경우가 많습니다. 결국 그 판단을 할 때 무엇을 원칙으로 생각해서 어떤 결정을 내리는가에 따라서 여러 가지 영향이 미치는데 사실 지금 총무과장님께서 충분하게 그런 어려움을 우리 의원님들한테 설득을 못한 결과 결국은 의원 모두는 언론의 지탄을 받게 되었고, 또 그 영향을 받는 공무원들은 불만이 증폭되는 양쪽 다 좋지 않은 그런 결과를 초래했습니다. 그래서 과장님도 부서의 장이지만 지도자들이 결정을 내릴 때는 항상 심사숙고하셔서 그 때 임시로 모면하기 위해서 사탕발림의 처신이 아니라 진짜 제대로 된 심사숙고한 결과 신중한 판단을 하셔서 소신 있게 일하시는 모습, 힘 있고 목소리 큰 사람 앞에서 우선 고개를 숙이는 것이 아니라 아닌 것은 아니라고 소신 있게 이야기를 할 수 있는 그런 부서의 장들의 모습이 되었으면 좋겠습니다. 저희들 의원들도 마찬가지지만 아마 주민들도 소신 있는 공무원을 좋아할 겁니다. 소신 있게 일하는 공무원들의 모습에서 주민들도 신뢰감도 느끼고 행정을 맡길 수 있지 않느냐, 의원집무실 재배치 건에 대해서는 우리 기획행정위원회에서 심도 있게 심의를 해 보도록 하겠습니다. 다음은 질의답변 할 것을 선포합니다. 질의하실 위원 계시면 발언 신청하여 주시기 바랍니다. 예, 이영애위원님 질의하여 주시기 바랍니다.
영애

이영애위원

국·과장님 수고 많으십니다. 이영애위원입니다. 설명 잘 들었습니다. 방금 위원장님께서 말씀하신 데 대해서 본위원도 질의를 하고 싶습니다. 사실은 어제 저도 신문을 보고 화가 많이 났습니다. 우리가 수천만 원을 들여서 해외연수를 다녀오고 해외연수보고서를 엉터리로 작성하는 것하고 구의원들끼리 폭력을 일삼아 주민들에게 지탄을 받고 있다, 이게 과연 신문에 나도록 집행부에서 대처한 것이 있습니까?
정호

김정호행정지원국장

그것이 중구 이야기가 아닙니까? 달서구 이야기가 아닌 것 같은데요.
영애

이영애위원

‘달서구민의 불편은 아랑 곳 없이 회의실 요구, 중구 툭하면 폭력사태.’ 이런데 우리 달서구에도 여기 빗대어서 이야기한 것 아닙니까?
정호

김정호행정지원국장

보도할 때 우리가 어떻게 한 것은 전혀 없습니다. 우리가 할 때 그런 내용은 자기들이 판단하는 것을 기준으로 삼고 보도 된 내용이 보도 된 뒤에야 저희들이 파악할 수 있는 사항들이 상당히 많습니다. 그래서 사전에 내용들이 보도 된 데 대한 조치를 하고 하는 그런 것은 힘듭니다.
영애

이영애위원

이것은 대구시 전체적으로 이렇게 하는데 우리도 우리 달서구 지부도 이렇게 나올 때는 주민들이 보는 시선은 전체 의원도 같이 포함이 된다고 봅니다. 그리고 의원들이 사실은 월정수당이 우리가 받는 것보다 더 많게 왜곡되어서 생각을 해서 우리에게 안이한 모습을 주민들한테 보여주는 것이 있습니다. 이런 때에 이런 것이 기사가 된다고 하는 것은 안 좋은 결과물입니다. 그러니까 이 기사가 나오게 된 그 기자 분한테……. 노조에서 한 것 같은데 노조하고도 상의를 해서 이런 것은 앞으로 없었으면 좋겠어요. 본위원도 사실은 여기 집무실을 이전하는데 반대한 의원 중에 동의를 한 사람입니다. 그렇지만 배치도 하고 우리가 앉아서 보고를 받는 것하고 직접 현장에 가서 보는 것하고 많은 차이가 있는 것을 알았습니다. 저도 동의를 했지만 현장을 보니까 엄청난 차이가 있더라고요. 그렇기 때문에 저도 지금으로 봐서는 위원장님과 뜻을 같이하는 것으로 사실은 반대하는 의원님들한테 저도 이해를 구하고 싶은 마음입니다. 그러니까 이 기사에 대해서 기자 분한테 추궁을 했으면 좋겠고, 그리고 239페이지 일반수용비에 고지서 인쇄물 용지 가격이 전년도에 비해서 가격은 내렸는데 건수는 늘었습니다. 이것은 왜 가격이 내렸습니까?
순옥

한순옥징수과장

체납 건수가 매년 체납세가 누적되어서 건수가 늘어나고 있기 때문에 건수가 증가되었습니다.
영애

이영애위원

가격은 지난해에는 70원인데…….
순옥

한순옥징수과장

이것이 작년에 저희들이 인쇄 관련해서 자치단체에 불미스러운 일이 있어서 우리가 단가계약을 인쇄업자하고 체결했습니다. 그래서 그 금액을 이번 예산에 편성한 겁니다.
영애

이영애위원

그리고 240페이지 405 자산취득비에 체납차량 영치번호판 보관 캐비넷이 있는데 영치번호판 보관을 꼭 캐비넷을 구입해서 거기에 꼭 보관을 해야 됩니까? 지난해에는 그런 것이 없었는데.
순옥

한순옥징수과장

아닙니다. 지금까지는 기존 있는 캐비넷을 사용했고 지금은 보관해야 될 것이 많아서 부족해서 이걸 구입하는 겁니다.
영애

이영애위원

꼭 캐비넷을 구입해야 됩니까? 그냥 어느 공간을 정해서…….
순옥

한순옥징수과장

이것은 중요한 재산인데 이것은 분실하면 안 됩니다.
영애

이영애위원

알겠습니다. 그리고 사무관리비에 기부심사위원회 참석수당이 전년도에는 있었고, 이번에는 금고지정심의위원회 참석수당에 보면 이 위원회가 개설 된 겁니까? 있었던 겁니까? 지난해에는 없는 것 같던데.
순옥

한순옥징수과장

이것은 금고선정 할 때만 위촉을 했다가 끝나면 해촉하고 하는데 금고가 내년 연말에 현행 구 금고가 내년 2011년도 12얼 말로 계약기간이 만료됩니다. 그래서 차기 구 금고를 내년도 중에 선정을 해야 됩니다. 그렇기 때문에 금고는 금고지정심의위원회에서 선정해야…….
영애

이영애위원

예치시킬 그 시점만 이렇게 위원회를…….
순옥

한순옥징수과장

그러니까 금고계약기간이 만료되어서 선정해야…….
영애

이영애위원

선정할 그 당시만 이렇게 위원회를 두어서 하는 겁니까?
순옥

한순옥징수과장

예.
영애

이영애위원

알겠습니다. 지난해는 없던 위원회가 있어서 물어봤습니다. 알겠습니다. 이상입니다.

이유경위원장

이영애위원님 수고하셨습니다. 이귀화위원님 질의해 주십시오.
귀화

이귀화위원

국·과장님 수고 하십니다. 세외수입에 관련해서 몇 말씀드리겠습니다. 지금 대구 시내 8개 구·군 기초자치단체 중에 우리 구가 체납세 징수율이 몇 번째입니까?
순옥

한순옥징수과장

삼사위 정도 됩니다.
귀화

이귀화위원

제가 알기로는 삼사위까지는 못 가지 싶습니다. 물론 60만 큰 구가 되다 보니까 여러 가지 업무가 과중되는 것을 인정을 합니다마는 징수 포상금을 대대적으로 올려서라도 세외수입 징수 부분에 각별히 신경을 써야 되겠다는 말씀을 누차 드렸습니다. 그런데 포상금에 보면 400만 원 증액되었다, 그죠?
순옥

한순옥징수과장

세외수입뿐만 아니라 전체입니다.
귀화

이귀화위원

전체적으로 지금 현재 과장님이 예산편성 해서 예산팀에 올릴 때 이대로 올렸습니까? 좀 많이 올렸습니까?
순옥

한순옥징수과장

저희들은 많이 올렸습니다. 특히 금년도에 체납액 징수금액에 대한 포상금 지급 기준을 적용해서 많이 올렸습니다마는 구 전체적인…….
귀화

이귀화위원

얼마나 올렸습니까?
순옥

한순옥징수과장

금년도 기준으로 1,500만 원 정도 올렸습니다.
귀화

이귀화위원

지금 반영된 것은…….
순옥

한순옥징수과장

반영된 것은 500만 원입니다.
귀화

이귀화위원

그러니까 세무과, 징수과에 이야기를 해봐야 예산팀에서 결과적으로 결정하면 소용이 없다, 그죠?
순옥

한순옥징수과장

예.
귀화

이귀화위원

구 재정이 지금 61.1%가 복지예산에 투입되고 나머지 가지고 인건비를 제하고 나면 가용재원이 사실은 얼마 안 됩니다. 결과적으로 주민들이 일선에서 각종 인프라 사업이라든지 이런 곳에 투입할 부분이 엄청나게 많습니다마는 그런데도 불구하고 자꾸 복지예산만 늘어나다 보니까 일할 부분이 자꾸 감소되고 있습니다. 그러면 세외수입이라든지 확보를 해서 그런 주민 편익사업이라든지 이런 데도 보탬이 될 수 있도록 해야 되는데 결과적으로 공무원들이 제일 필요로 느끼는 것이 예산 투입을 위해서 많은 세금을 거두어들임으로 인해서 재정을 확보하게 되는 겁니다. 그런데 이런 부분을 포상금도 인센티브를 많이 줘서 공무원들이 열심히 일할 수 있도록 아이템도 개발을 하고 이렇게 요구를 하고 제의를 했습니다마는 전혀 반영이 되지 않습니다. 국장님, 이런 부분은 앞으로 개선할 부분이라고 생각하고 적극적으로 반영을 해 주시기 바랍니다.
정호

김정호행정지원국장

앞으로는 적극적으로 제가 신경을 많이 쓰고 노력을 하겠습니다.
귀화

이귀화위원

이상입니다.

이유경위원장

이귀화위원님 수고하셨습니다. 조철제위원님 질의해 주십시오.
철제

조철제위원

설명 잘 들었습니다. 세입 부분에 징수교부금 수입 3억이 줄었는데 시세교부금 3억이 왜 줄었습니까?
순옥

한순옥징수과장

시세징수금 교부금 수입이 감소된 원인은 지방세목 개편에 따라 내년도부터 도시계획세가 재산세에 편입됩니다. 그래서 구세로 전환되고 또 취득 무관분 등록세가 등록면허세로 통합되어서 됩니다. 그렇기 때문에 시세징수액이 감소되기 때문에 시세징수교부금이 감소되는 겁니다.
철제

조철제위원

알았습니다. 세법 개정으로 인해서 줄어들었고, 그 다음에 과징금 이행강제금이 1,350만 원 줄었는데 왜 줄었습니까?
순옥

한순옥징수과장

이것은 동에서 부과 징수하는 과태료인데 사실 동으로부터 받은 자료입니다. 그런데 제가 추측하기로는 질서위반행위규제법 시행으로 과태료에 자진납부 시에는 감경제도가 있으니까 자진납부율이 상승하고 있는 그런 추세이기 때문에 수입금이 감소되는 것이라고 판단됩니다.
철제

조철제위원

질서규제법에 의해서 이걸 안 내면 강제로 과태료가 붙고 하면 오히려 줄어야 될 것인데…….
순옥

한순옥징수과장

요즘은 20% 감경하면 금액이 상당히 큽니다. 그렇기 때문에 자진납부 하는 사람이 많습니다.
철제

조철제위원

자진납부를 하면 20%를 감경해 주기 때문에 자진납부 하는 사람이 많아서 그렇다, 알았습니다. 그리고 재정보전금 238페이지 4,200만 원 줄었는데 면허세 폐지되어서 재정보전금 국비가 24억 지원되는데 국비입니까? 시비입니까?
순옥

한순옥징수과장

면허세 폐지분 재정보전금 재원은 주행세입니다. 주행세 2,000억 원을 가지고 비영업용 자동차세 징수액에 안분해서 배분하는데 이것은 금액이 작년보다 시에서 내년도 예산에 달서구에 배정될 금액을 저희들이 반영한 겁니다.
철제

조철제위원

왜 줄었어요?
순옥

한순옥징수과장

이것은 자동차 분 비영업용 자동차세 징수분 금액에 2,000억 원을 가지고 안분을 해서 배분을 하는데 징수액이 감소된 것 같습니다. 그렇기 때문에 우리가 대구시에서 받아서 자치구에 배정을 하는데 우리 구에 내년도 배정할 금액이 예산안에 이렇게 되어 있습니다. 그렇기 때문에 저희들이 그 예산을 편성한 겁니다.
철제

조철제위원

시에 재정담당자가 여희광 씨 아닙니까? 그 분이 이걸 하죠? 그 분한테 왜 우리 달서구가 4,200만 원 줄었는지 확인해 보셨습니까?
순옥

한순옥징수과장

그것은 비영업용 자동차세 징수액에 비례해서 안분을 하기 때문에 거기에 맞추어서 배정한 것 같습니다.
철제

조철제위원

알았습니다. 그리고 세출 부분 239페이지 컬러 프린트기 10대를 구입하는데 한 대에 22만원 10대 220만 원인데……. 컬러프린트 10대나 구입하는데 이것은 사용연한이 다 되어서 그렇습니까?
순옥

한순옥징수과장

프린트를 하기 위해서 들어가는 소모품비입니다. 금년도에도 10대를 예산 편성해서 실제 10개를 사용했습니다. 그래서 그 수량만큼 예산에 편성을 했습니다.
철제

조철제위원

작년에 했다고 또 하는 것이 아니고 보존연한이 되어야 하지 무조건 합니까? 보존연한이 몇 년입니까?
순옥

한순옥징수과장

이것은 보존연한이 아니고 소모품입니다.
정호

김정호행정지원국장

프린트기가 아니고 프린트에 대한 토너입니다.
순옥

한순옥징수과장

토너 소모품입니다.
철제

조철제위원

소모품은 1년에 10개 하면…, 해마다 10개 합니까?
순옥

한순옥징수과장

예, 이것은 프린트 기를 사용하면 출력을 하기 위해서는 토너가 있어야만 기계를 작동해서 사용할 수 있기 때문에…….
철제

조철제위원

그 다음에 휴대폰을 사용하는데 두 대 2만3,000원, 누가 사용합니까?
순옥

한순옥징수과장

이것은 체납차량 번호판 영치 등을 위해서 현장 업무를 할 때 사무실 자료를 조회하는데 전화를 해야 하고, 또 출장하면서 대포차량이나 이런 것은 견인사업소에 견인을 해야 되고 그런 연락을 하는 공무수행에 필요한 전화를 두 대를 체납처분팀에서 번호판 영치와 관련해서 현장업무에 사용하고 있는 겁니다.
철제

조철제위원

사용료가 한 달에 2만3,000원씩 나갑니까?
순옥

한순옥징수과장

예.
철제

조철제위원

알았습니다. 그 다음에 240페이지 405 ARS 지방세 과오납 자동안내시스템이 1,500만 원인데 무슨 기계인데 1,500만 원이나 됩니까?
순옥

한순옥징수과장

이것은 그야말로 우리가 지방세를 과오납 한 것을 돌려 주기 위해서 납세자가 환부신청을 할 때 지금은 전화라든지 아니면 방문을 하든지 홈페이지나 인터넷을 통해서 하고 있습니다만 납세자의 입장에서 우리 공무원의 근무시간이나 야간이나 관계없이 언제든지 과오납을 조회를 할 수 있고 과오납금을 환부신청도 할 수 있고, 또 이걸 받을 때는 휴대폰으로 문자메시지도 받을 수 있고 그런 것을 할 수 있는 시스템입니다. 그래서 이 시스템을 어느 자치단체 없이 많이 도입을 해서 현재 운용을 하고 있습니다. 그리고 저희들도 이것이 민원인 편의차원에서 필요하다고 판단되었기 때문에 도입하려고 합니다.
철제

조철제위원

이 기계만 설치해 놓으면 앞으로 이 기계가 하기 때문에 인적으로 전화하고 문자메시지 보내주고 하는 일이 줄어들겠네요?
순옥

한순옥징수과장

예, 그렇습니다. 과오납금 건수가 많고 하면 전화가 많이 오고 하면 많은 대기를 해야 되고 그런 불편도 있고 우리 업무를 추진하는데 효율적으로 처리할 수 있고 민원인도 편리할 것 같습니다.
철제

조철제위원

언제부터 합니까? 이 기계가 개발이 된지 얼마 안 되었습니까?
순옥

한순옥징수과장

몇 년 되었습니다. 다른 자치단체에서도 벌써 몇 년 전부터 이걸 도입해서 사용하고 있는데 저희들은 도입을 안 했습니다.
철제

조철제위원

우리는 늦게 알아서 합니까?
순옥

한순옥징수과장

예.
철제

조철제위원

그리고 존경하는 이영애위원님도 말씀을 했습니다마는 기부심사위원회가 있는데 징수과에 무슨 기부를 하는데 심사위원회가 필요합니까?
순옥

한순옥징수과장

징수과에 기부를 하는 것이 아니고 우리 구에 자치단체에 기부를 하려고 하면 원래는 기부금을 수납할 수 없습니다마는 기부물품의 용도라든지 이런 것을 지정해서 기부를 할 경우에는 기부 여부를 우리가 결정하기 위해서 기부심사위원회를 열어야 됩니다. 기부심사위원회에서 접수 여부를 판단하기 위해서 심의를 해야 되는 그런 위원회 참석 수당입니다.
철제

조철제위원

기부를 하려면 총무과에서 해야 되는데 왜 징수과에서…, 징수과 소관입니까?
순옥

한순옥징수과장

물품은 총무과로부터 받습니다. 받는데 총무과에서 저희들한테 의뢰가 옵니다. 기부심사위원회를 우리 과에서 운영을 하기 때문에 심사의뢰를 합니다. 그러면 저희들이 심사를 합니다.
철제

조철제위원

총무과가 직접 하면 되지 그런 것을 하라고 한다고 해서 떠맡아서 업무하고 관련이 없는데 징수과에서 할…….
정호

김정호행정지원국장

그런데 이것을 징수과에서 하게 된 어떤 근거가 있을 겁니다. 왜냐하면 재정부 관계 소관인데 총무과에서 일이 많다고 해서 징수과에서 하라고 하는 그런 내용은 아니고 그래서 구청 전체 기부금이 접수되면 기부금을 접수하는 것이 맞는지 성격상 기부금이 맞는지 안 맞는지, 지정기부금이라든지를 외부 심사위원을 위촉해서 심사를 거쳐서 기부금을 접수해도 좋겠다, 안 좋겠다, 하자 말자를 결정을 하는 겁니다.
철제

조철제위원

심사위원을 총무과에서 하지 세금하고 기부하고 무슨 관련이 있다고…….
정호

김정호행정지원국장

설치근거에 대해서는 추후에 보고를 드리겠습니다.

이유경위원장

세입총괄팀장이 나오셔서 말씀해 주십시오.
인수

장인수세입총괄팀장

세입총괄팀장 장인수입니다. 기부금품 관련 업무가 행안부 교부세 파트에서 하는데 기부금품 모집 신청 자체를 행안부장관이 소관으로 가지고 있고, 그것이 행안부 세제 파트 쪽에서 기부금품 관련을 담당하고 있습니다. 그래서 저희들이 세무 파트, 그리니까 징수과가 없는 자치단체는 세무과에서 하고 저희들은 징수가가 따로 분리되어 있어서 맡아서 하고 있습니다.
철제

조철제위원

기부를 함으로 인해서 세금 혜택을 보려면 차라리 징수과가 아니고 세무과가 맞다고 생각되는데 알았습니다. 나중에 업무 분장에 대해서 애매한 것은 따져가지고 무조건 하라고 한다고 받지 말고 방금 관련 근거하고 따져서…, 이것은 세금 부과하고 관련되면 세무과하고 오히려 더 가깝다고 생각되는데, 알았습니다. 그 다음에 241페이지 예산절감 631만5,000원 10% 해 놓았는데 체납처분 제일 밑에. 무엇을 어떻게 절감하는 겁니까?
순옥

한순옥징수과장

내년 예산에 보면 일반수용비하고 공공운영비에서 대부분 다 10% 예산절감이 되어 있습니다. 지금 현재 공공운영비에 체납처분 PDA 유지보수비가 195만9,000원이고 그 다음에 영치세 유지보수비가 합하면 금액이 631만5,000원 됩니다. 이 부분에 대해서 10%를 절감하다 보니까 63만1,000원입니다.
철제

조철제위원

631만5,000원 아닙니까? 63만 원 입니까?
순옥

한순옥징수과장

아니 두 개 금액을 합하면 PDA 유지보수비와 영치시스템 유지보수비를 합하면 631만5,000원입니다. 예산이. 여기서 공공운영비는 내년도 예산에 전부 예산서에 보면 다 10% 절감하도록 예산이 편성되어 있습니다. 그렇기 때문에 631만5,000원에 대한 10% 절감하면 절감금액이 63만1,000원이 됩니다. 그렇기 때문에 당초예산 631만5,000원에서 예산절감분 63만1,000원을 제해서 위에 보면 568만4,000원이 순수한 예산입니다.
철제

조철제위원

이 10%를 절감하라고 하는 지시에 의해서…….
순옥

한순옥징수과장

이것은 우리 과뿐만 아니라 구 전체 예산…….
철제

조철제위원

다 되어 있는데 이것은 예산을 절감했으면 절감했지 여기에 적을 필요가 있습니까?
순옥

한순옥징수과장

그런데 예산서에…….
철제

조철제위원

절감했으니까 의원들이 알아서 다른 예산 깍지 말고 하라고 하는 그런 뜻으로 했습니까?
순옥

한순옥징수과장

이것은 예산부서에서 부기를 이렇게 만들었으니까 나중에 예산부서에…….
철제

조철제위원

알았습니다. 이상입니다.

이유경위원장

조철제위원님 수고하셨습니다. 질의하실 위원 계십니까? 예, 조홍철위원님.
홍철

조홍철위원

저는 저번에 행정사무감사 때 지적한 부분인데 지방세 과오납금이 2009년도에는 어느 정도 되었습니까?
순옥

한순옥징수과장

지급한 것 말입니까? 아니면 발생한 것 말입니까?
홍철

조홍철위원

두 개 다 이야기를 해 주십시오.
순옥

한순옥징수과장

과오납이 2009년도에는 발생이 66만931건에 516만9,000원 발생했습니다. 그래서 환부를 514만원 했습니다.
홍철

조홍철위원

2010년도는 아직 파악이 안 되었습니까?
순옥

한순옥징수과장

금년도에도 발생이 현재 자료를 가지고 있는 것은 8월 말 현재입니다마는 1만9,538건에 32억2,200만 원 발생해서 31억6,400만 원, 거의 98%정도를 환부를 했습니다. 지금은 남은 것이 1억여 원 조금 넘게 남았습니다.
홍철

조홍철위원

환부통지에 대해서 정기적이고 다양한 기법을 발굴해서 최소화 시켜주십시오. 그리고 두 번째 자동차 번호판이 없이 장기간 방치된 차량들도 저도 운전하면서 보면 차량이 많이 있던데 이것이 왜 장기간 방치가 되어 있는 겁니까?
순옥

한순옥징수과장

번호판이 없이 말입니까?
홍철

조홍철위원

예. 차가 폐차 비슷할 정도로 되어 있는데.
순옥

한순옥징수과장

저희들은 번호판을 영치를 한 이후에 체납세를 징수하거나 아니면 본인 스스로 체납액이 많으면 스스로 차량을 저희들한테 인도를 해 줍니다. 아니면 저희들이 며칠 후에 가보고 계속 장기간 있고 그럴 경우에는 저희들이 견인을 해 와서 공매처분도 하고 이렇게 하고 있습니다.
홍철

조홍철위원

장기동에 보면 영남네오빌하고 파랑새 사이에 막힌 도로가 있습니다. 제가 이틀 전에 갔는데 그 차가 아무리 안 되어도 오륙 개월 이상 방치된 차량입니다. 그런 차량이 있는데 직원을 현장에 보내서 확인을 해 보십시오.
순옥

한순옥징수과장

예, 그러겠습니다.
홍철

조홍철위원

앞에 번호판이 없습니다. 완전히 폐차 일보직전인데 그런 차가 장기간 방치되어 있는데 이것도 교통과하고 협의를 하셔서 주민들이 보기에는 그런 차량이 많으면 굉장히 미관상 좋지도 않고 주위가 무섭다고 할까 그런 느낌도 받는다는 말입니다. 그런 것이 없도록 최대한 교통과하고 협의를 해 가지고 좋은 방법을 강구해 주십시오.
순옥

한순옥징수과장

예, 그러겠습니다.
홍철

조홍철위원

위원장님, 이상입니다.

이유경위원장

더 이상 질의하실 위원 안 계십니까? 그러면 징수과 소관 사항에 대한 질의답변 종결을 선포합니다. 위원 여러분, 원만한 회의진행을 위하여 잠시 정회코자 하는데 이의가 없습니까? 이의가 없으므로 정회를 선포합니다.

「없습니다.」하는 위원 있음

「없습니다」하는 위원 있음

10시43분 회의중지

10시52분 계속개의

위원 여러분, 좌석을 정돈해 주시기 바랍니다. 성원이 되었으므로 회의를 속개하겠습니다. 다음은 종합민원과 소관 사항에 대해 심사토록 하겠습니다. 종합민원과장, 제안 설명 하여 주시기 바랍니다.
세강

송세강종합민원과장

안녕하십니까? 종합민원과장 송세강입니다. 평소 의정활동에 바쁘신 중에 저희 종합민원과 업무에 많은 관심을 가지시고 아낌없는 지도와 격려를 해 주시는 이유경 위원장님을 비롯한 여러 위원님께 깊은 감사의 말씀을 드리면서 저희 종합민원과 소관 2011년도 세입세출 예산안에 대해 제안 설명을 드리겠습니다.

이유경위원장

종합민원과장 수고하셨습니다. 다음은 질의답변 할 것을 선포합니다. 질의하실 위원 계시면 발언 신청하여 주시기 바랍니다. 예, 이귀화위원님 질의하여 주시기 바랍니다.
귀화

이귀화위원

과장님 수고하십니다. 245페이지 여권발급수수료에 대해 질의를 하겠습니다. 여권이 한 건 당 발급하는데 얼마입니까?
세강

송세강종합민원과장

10년 이상 5만5,000원입니다.
귀화

이귀화위원

연한대로 틀립니까?
세강

송세강종합민원과장

예.
귀화

이귀화위원

지금은 전부 전자로 합니까?
세강

송세강종합민원과장

예, 전자여권입니다.
귀화

이귀화위원

국고보조금이 2,328만7,000원인데 포함해서 수입이 국고에 다시 환원시켜주는 것은 얼마입니까?
세강

송세강종합민원과장

5만5,000원 수입증지를 사면 4만 원은 필증이고 나머지 1만5,000원입니다. 4만 원에 대한 22%만 우리 수입으로 잡아주고 나머지 밑에 국고는 외교통상부에서 매년 지원금으로 예시를 해 줍니다. 그 금액을 잡아놓은 겁니다.
귀화

이귀화위원

그 차액이 얼마쯤 됩니까? 연간.
세강

송세강종합민원과장

그것이 1억8천정도 예상을 합니다. 수수료에 잡은 겁니다.
귀화

이귀화위원

직원이 몇 명입니까?
세강

송세강종합민원과장

여권이 5명입니다.
귀화

이귀화위원

인건비하고 포함해서 계산하면 괜찮습니까?
세강

송세강종합민원과장

인건비하고 조금 모자랍니다.
귀화

이귀화위원

업무를 대행하면서 손해보고 있다는 말이네요?
세강

송세강종합민원과장

좀 그런 편입니다.
귀화

이귀화위원

손해 보는 장사는 안 하는 것이 좋은데.
세강

송세강종합민원과장

저희들도 그 부분에 대해서 외교통상부도 그렇고 법원도 그렇고 저희들이 많이 요구를 하고 있는데 실질적으로 국고보조금을 그만큼 내려주지 않고 있습니다.
귀화

이귀화위원

그런 부분도 강력히 요구해서 모자라는 부분은 충당할 수 있도록 요구를 강력히 해야 안 되겠습니까?
세강

송세강종합민원과장

저희들이 5억 정도는 요구를 하는데 1억 정도밖에 오지 않습니다.
귀화

이귀화위원

지속적으로 요구할 수 있도록 적극성을 가지고 요구해 주십시오.
세강

송세강종합민원과장

예, 알겠습니다.
귀화

이귀화위원

그리고 247페이지 민원용 소파 대체구입이 있는데 지금 현재 사용하고 있는 것이 오래되었습니까? 새로 구입하는 겁니까?
세강

송세강종합민원과장

이것은 대체취득입니다. 내용연수가 경과되어서 대체 취득하는 겁니다.
귀화

이귀화위원

오래되어서 못 씁니까?
세강

송세강종합민원과장

예.
귀화

이귀화위원

알겠습니다. 이상입니다.

이유경위원장

이귀화위원님 수고하셨습니다. 조철제위원님 질의해 주십시오.
철제

조철제위원

민원과장님 수고하십니다. 245페이지 세입 부분에 국고보조금 2,418만7,000원이 줄었는데 왜 줄었습니까?
세강

송세강종합민원과장

이것은 가족관계 사무는 법원에서 매번 연초에 내시를 해 주고, 여권은 외교통상부에서 내시를 해 주는데 이것은 확정적인 것은 아닙니다. 저희들이 이 업무 처리하는데 따라서 조정이 되고 그렇습니다.
철제

조철제위원

줄어든 사유가…….
세강

송세강종합민원과장

내시된 금액이 대법원하고 외교통상부에서 우리한테 내시해 준 금액이 이 금액이라서 저희들이 이렇게 잡아놓았습니다.
철제

조철제위원

그래서 작년보다 이렇게 줄었습니까?
세강

송세강종합민원과장

지금 현재로서는 줄었는데 연말까지 가게 되면 줄지 않고 더 늘어날 겁니다.
철제

조철제위원

그리고 247페이지 공공운영비 주민등록증 진위시스템 유지보수비 3대, 매년 이렇게 유지비가 들어갑니까? 대당 13만2,000원씩.
세강

송세강종합민원과장

이것은 고장이 날 때 문제인데 지금 현재 진위시스템을 사용하고 있기 때문에 고장이 날 때를 대비해서 편성하는 겁니다.
철제

조철제위원

고장이 나면 필요하고 고장이 안 나면 이 돈이 필요 없습니까?
세강

송세강종합민원과장

물론 고장이 안 나면 유지비는 필요 없습니다. 그러나 항상 대비를 해야 되기 때문에 편성을 해 놓아야 됩니다.
철제

조철제위원

알았습니다. 그 다음에 민원실에 공익요원이 몇 명 근무합니까?
세강

송세강종합민원과장

4명입니다.
철제

조철제위원

249페이지 공익요원은 군에 안 가고 군 복무 대신에 근무하는 것이죠?
세강

송세강종합민원과장

예.
철제

조철제위원

맞습니까?
세강

송세강종합민원과장

맞습니다.
철제

조철제위원

이 분한테 1년에 들어가는 비용이 320만2,000원입니까?
세강

송세강종합민원과장

예.
철제

조철제위원

그런데 작년하고 금년하고 6만 원이 줄어들었는데. 공익요원은 변동이 없는데 돈은 6만 원 줄었습니다. 왜 줄었습니까?
세강

송세강종합민원과장

이것은 저희들이 예산을 편성할 때 계급별로 다 편성을 해야 되는데 계급별로 이등병, 일등병 다 맞추어야 되는데 다 맞출 수 없고 중간에 바뀌고 그렇기 때문에 봉급에서 이등병하고 병장하고 차이가 나서 그 중간을 편성하다 보니까 조금 그런 결과가 나타났습니다.
철제

조철제위원

그리고 249페이지 포상금 40만 원 줄었는데 왜 줄었습니까?
세강

송세강종합민원과장

작년에 편성할 때는 최우수 30만 원으로 2회를 편성했고, 다음에 우수 부서는 20만 원 2회를 편성을 했는데 올해는 이 시상을 연말에 한 번 하는 것으로 계획을 잡고 저희들이 위원님도 말씀하셨다시피 금액을 많이 주라고 하는 의견도 있고 해서 금액을 50만 원 1회만 편성을 하다 보니까 금액이 조금 줄었습니다.
철제

조철제위원

금액은 더 많이 주는데…….
세강

송세강종합민원과장

전에는 상반기 하반기로 줬는데 지금은 연말에 한 번만 주는 걸로 계획을 잡았습니다.
철제

조철제위원

두 번하니까 일도 많고 해서 한 번으로 통합해서 돈을 더 주는데 그것은 사정에 의해서 그렇게 할 수도 있고 한데 우수 부서만 주고 개인한테는 주는 것이 없습니까?
세강

송세강종합민원과장

마일리지시상금은 개인에게 줍니다.
정호

김정호행정지원국장

마일리지시상금은 개인에게 35만 원 2회는 몇 사람이 되든 간에 사람을 선정해서 주는 것이고 전화친절도 우수 부서는 앞에 종합민원과장이 이야기한 대로 한 번에 30만 원씩 주니까 돈이 너무 적다는 말입니다. 그래서 이걸 한 번 주는 걸 50만 원 주는 것으로 30만 원 두 번 주는 것보다는 50만 원 한 번 주는 것이 더 좋다는 차원에서 금액을 조정하다 보니까 금액이 차이가 난 것 같습니다.
철제

조철제위원

마일리지 점수가 개인별로 환산되어 있을 것인데 달서구청 전체 공무원이 몇 명입니까?
정호

김정호행정지원국장

947명인 것으로 알고 있습니다.
철제

조철제위원

947명을 마일리지 표창하면 1등부터 947등까지 서열이 죽 나옵니까?
세강

송세강종합민원과장

나옵니다.
철제

조철제위원

작년에 1등 누가 했습니까?
세강

송세강종합민원과장

작년에 최우수가 주민생활지원과 임경임 씨가 했습니다.
철제

조철제위원

얼마 받았습니까?
세강

송세강종합민원과장

시상금 15만 원 나갔습니다.
철제

조철제위원

35만 원 가지고 1등 15만 원 주면 남는 것 가지고 몇 사람 못 주겠는데.
세강

송세강종합민원과장

우수하고 장려 2명 그렇게 줬습니다.
철제

조철제위원

그래서 35만 원, 이것은 2회 하도록 되어 있네요?
세강

송세강종합민원과장

예. 상반기, 하반기.
철제

조철제위원

기능직, 무기계약직 다 포함 안 하고 정규직만 합니까?
세강

송세강종합민원과장

무기계약직은 포함하지 않고 기능직은 다 포함이 됩니다.
철제

조철제위원

그래서 마일리지 친절에 대한 데이터를 내서 민원과장님이 시상합니까? 구청장이 조회 때 시상합니까?
세강

송세강종합민원과장

뭐 조회 때 줄 때도 있고 국장님이 줄 때도 있고 그렇습니다.
철제

조철제위원

1등하면 시상금 받고 승진에 가산점도 받고 합니까?
세강

송세강종합민원과장

가산점은 없습니다.
철제

조철제위원

알았습니다. 최우수 부서 50만 원은 어디에서 받았습니까? 이것은 심사위원도 없고 공정하게 50만 원 받으려고 하면 심사위원회가 없습니까? 어떻게 평가를 합니까?
세강

송세강종합민원과장

올해 상반기에는 최우수가 상인1동에서 했고, 우수는 문화체육과하고 상인2동이 했습니다.
철제

조철제위원

알았습니다. 그리고 250페이지 공익요원보상금, 신규인데 작년에는 없던 예산을 3,200만 원 편성해 놓았는데 왜 한 사람 늘렸습니까?
세강

송세강종합민원과장

작년까지는 2명이 있었습니다. 그런데 올8월 달에 두 명을 더 받았습니다. 문서사송에 따른 보조하고 여권발급 보조하고 해서 2명을 더 받았습니다.
철제

조철제위원

병무청에 요구를 했습니까? 병무청에서 강제 배분을 해 줍니까?
세강

송세강종합민원과장

저희들이 요구를 합니다.
철제

조철제위원

어디에 합니까?
세강

송세강종합민원과장

재난 민방위 팀으로 합니다.
철제

조철제위원

그래서 배정받았기 때문에 금년도 예산에 신규로 편성을 하는 겁니까?
세강

송세강종합민원과장

예.
철제

조철제위원

문서사송은 구청에서 차로 각 동사무소에 다니면서 문서를 거두어 옵니까?
세강

송세강종합민원과장

예. 가지고 오고 가지고 가고 그렇습니다. 시에도 가고.
철제

조철제위원

전에는 동사무소 직원이 문서를 가지고 민원실에 갖다 주고 각 함에 넣고 하는 것을 이제는 일괄적으로 문서 공익요원이 차를 타고 한 바퀴 돌므로 해서 동사무소 직원들 업무가 줄어들고 그렇죠?
세강

송세강종합민원과장

예.
철제

조철제위원

그런데 중요한 공문서를 이 공익요원한테 맡겨도 관계없습니까?
세강

송세강종합민원과장

공익요원만 하는 것이 아니고 기사가 있습니다. 그래서 같이 다니기 때문에 또 서류도 가방이 있습니다. 가방에 넣어 가지고 가기 때문에 큰 문제는 지금까지 없었습니다.
철제

조철제위원

가방에 열쇠는 공익요원이 못 열고 직원들이 열도록 되어 있습니까?
세강

송세강종합민원과장

열쇠는 없습니다마는 지금까지 큰 문제가 없습니다.
철제

조철제위원

알았습니다. 그리고 253페이지 국내여비 기본업무추진비 500만6,000원이 줄었는데 왜 줄었습니까?
세강

송세강종합민원과장

정원이 26명이었습니다. 그리고 올해 정원이 줄어서 24명으로 되어 있습니다. 그래서 줄었습니다.
철제

조철제위원

정원 두 사람 줄었는데 여비가 500만 원 줄고 정원 두 사람은 26명에서 두 사람 줄여도 업무를 처리하는 데는 지장이 없습니까?
세강

송세강종합민원과장

전체 구의 인원이 조금 적다 보니까 저희들도 그걸 감수를 하고 업무를 처리하고 있습니다.
철제

조철제위원

이상입니다.

이유경위원장

조철제위원님 수고하셨습니다. 김철희위원님 질의해 주십시오.
철희

김철희위원

247쪽 전화녹취단말기 구입인데 어디에 설치합니까?
세강

송세강종합민원과장

업무보고 할 때 말씀드렸는데 자기진단시스템을 도입하겠다고 말씀을 드렸습니다. 자기진단시스템은 우리가 전화를 각 부서에 직원한테 걸어서 친절도를 체크하는 시스템입니다.
철희

김철희위원

한 대로 모든 것이 커버 됩니까?
세강

송세강종합민원과장

예, 한 대로 할 계획입니다.
철희

김철희위원

그리고 민원실에 무인민원발급기 사용하는 것이 몇 년도에 구입한 것입니까?
세강

송세강종합민원과장

2004년도입니다.
철희

김철희위원

고장이 잦습니까?
세강

송세강종합민원과장

고장이 잦아서 직원들이 거의 하루에 몇 번씩 불려가는 그런 상황입니다.
철희

김철희위원

새로 구입하면 기존 있는 것은 폐기시킵니까?
세강

송세강종합민원과장

매각합니다.
철희

김철희위원

매각하면 다른 분이 사서 쓴다는 말이네요?
세강

송세강종합민원과장

아닙니다. 고철로 파는 겁니다.
철희

김철희위원

수리가 거의 불가능합니까?
세강

송세강종합민원과장

지금 수리를 해서 쓰려고 전문기사도 불러서 몇 번 시도를 했는데 불가능합니다. 그래서 도저히 더 이상 수리가 안 된다고 해서 대체구입하려고 합니다.
철희

김철희위원

새로 사는 것은 기능이 똑같습니까?
세강

송세강종합민원과장

기능은 똑같은데 모양은 조금 다를 수가 있습니다.
철희

김철희위원

알겠습니다. 이상입니다.

이유경위원장

김철희위원님 수고하셨습니다. 이영애위원님.
영애

이영애위원

과장님 설명 잘 들었습니다. 이영애위원입니다. 본위원은 지난 2010년도 세출예산서를 보니까 249쪽 포상금에 지난해에는 장려상이 없었는데 다시 장려상을 신설했네요? 지난해에는 장려상 없이 ‘가’ 최우수, 우수상만 포상을 한 것 같은데 30만 원, 20만 원 2회 주었는데 올해는 한 번 한다고 하셨죠? 왜 지난번에는 안 하다가 올해는 장려상을 더 늘렸는지.
세강

송세강종합민원과장

한 번만 이걸 상반기, 하반기에 하다가 1년에 연말만 하려고 하다 보니까 장려상까지도 줘야 되겠다는 생각이 들어서 하는 겁니다.
영애

이영애위원

그리고 249쪽 공익근무요원 보상금에 지난해에는 봉급이 90만 원 한 명이었는데 올해는 왜 봉급이 내렸습니까? 85만 원으로 되어 있는데.
세강

송세강종합민원과장

공익요원보상금은 봉급하고 중식비 교통비인데 이것이 매년 단가는 조정이 되겠지만 올해 단가를 적용을 했는데 아까도 말씀을 드렸지만 중간 이등병, 일등병 이렇게 잡다보니까 조금 금액은 차이가 날 수 있습니다.
영애

이영애위원

계급에 따라서 조정이 되는 겁니까?
세강

송세강종합민원과장

예, 봉급이 각각 다릅니다.
영애

이영애위원

그럼 이번 공익요원보다는 봉급이 높습니까?
세강

송세강종합민원과장

지금 이등병이 두 명이 왔으니까 조금 낮추었습니다.
영애

이영애위원

그리고 252쪽에 무인민원발급기 유지보수비에 지난해에는 전화요금이 없는데 올해는 편성이 되었네요.
세강

송세강종합민원과장

앞에도 말씀드렸습니다마는 무인민원발급기가 고장이 났을 때 개인이 전화를 하게 되니까 개인이 쓰는 전화요금이 불편도 있고 해서 저희들이 고장이 났을 때 바로 인터폰을 설치를 하면 거기서 받을 수 있도록, 그래서 인터폰 설치비입니다. 설치에 따른 전화요금입니다.
영애

이영애위원

그리고 방금 김철희위원님께서 말씀하셨다시피 무인민원발급기 대체구입인데 이것은 몇 년 만에 대체하는 겁니까?
세강

송세강종합민원과장

내구연한은 5년으로 되어 있습니다.
영애

이영애위원

그 안에 유지보수가 안 됩니까?
세강

송세강종합민원과장

유지보수는 되는데 2004년도에 구입한 기종이라서 고장이 너무 잦아서 종이가 끼인다든지 안에 고장이 잦아서 도저히 더 이상은 쓸 수가 없을 것 같아서 요구를 했습니다.
영애

이영애위원

무인민원발급기가 총 몇 대가 있습니까?
세강

송세강종합민원과장

6대 설치되어 있습니다.
영애

이영애위원

연도는 어느 정도 됩니까?
세강

송세강종합민원과장

구청 안에 있는 것만 2004년 식이고 나머지는 2007년도 구입한 겁니다.
영애

이영애위원

알았습니다. 이상입니다.

이유경위원장

이영애위원님 수고했습니다. 조홍철위원님 질의해 주십시오.
홍철

조홍철위원

과장님 수고 많습니다. 제가 사진을 한 장 보여드리겠습니다. 친절교육을 받고 있는 사진입니다. 이런 자세로 친절교육을 받습니까? 과장님 어떻게 생각합니까? 국장님, 그렇게 친절교육을 받아서 말로만 스마일링 달서지…….
정호

김정호행정지원국장

이것이 어느 파트에서 한 친절교육입니까? 저는 도저히 기억을 못 하겠는데. 그런데 친절교육 분위기는 아닌데, 숫자도 몇 명이 안 되고 그런 내용은 아닌 것 같습니다만…….
홍철

조홍철위원

제가 집행부에서 받았습니다.
정호

김정호행정지원국장

친절교육은 아닌 것 같은데요? 제가 판단하기에는.
홍철

조홍철위원

밑에 친절교육이라고 쓰여 있지 않습니까?
세강

송세강종합민원과장

건축과에서…….
홍철

조홍철위원

과장님, 저렇게 해서 친절교육이 되겠습니까?
정호

김정호행정지원국장

그 장면이 친절교육 장면이라고 하면 상당히 잘못 된 것 같고 친절교육에 대한 의미가 없는 것 같습니다.
홍철

조홍철위원

과장님, 우리 구청에 1년에 친절교육 쪽으로 예산이 얼마나 투입되고 있습니까? 친절하고 관련되어서 예산이 투입되는 것이.
세강

송세강종합민원과장

1,600만 원 정도 됩니다.
홍철

조홍철위원

동구청에 과장님도 알고 계시지 싶은데 동구청에는 친절도우미를 계약직으로 채용해서 구청뿐만 아니라 각 동으로 순회를 시키면서 교육을 시키는데 그게 호응도가 굉장히 좋은 걸로 본위원이 파악을 하고 있습니다. 그 부분에 대해서 어떻게 생각하시는지 말씀해 주십시오.
세강

송세강종합민원과장

저도 그런 부분이 있어서 동구청에 방문을 했습니다. 그런데 처음에는 그 부분에 대해서 고용을 해서 직원으로 채용해서 하다 보니까 상당히 긴장도 하고 좋았는데 제가 알기로는 처음과 지금은 계약직을 없애는 걸로 알고 있습니다.
홍철

조홍철위원

동구청에서 계약직을 없앤 이유는 뭡니까?
세강

송세강종합민원과장

호응도가 계속 하다 보니까 정확하게는 판단을 못 하겠는데 아마 여러 가지를 판단해서 없애는 것이 좋겠다고 해서 나가는 걸로 저는 그렇게 알고 있습니다.
홍철

조홍철위원

제가 보건대는 달 단위로 계약을 하든지 해서 1년 예를 들면 3개월 정도를 한다든지 친절도우미를 채용하려면 자원들이 굉장히 많지 않습니까? 계속 1년 근무를 시키는 것보다도 과장님 생각처럼 그런 우려가 있으면 1년에 석 달, 기별로 한 달씩 하든지 해서 친절도우미를 채용할 경우에는 호응도가 제가 보건대는 좋지 싶은데 그런 방법을 강구를 해 주시고, 조금 전에 사진을 그것을 보고 저는 충격을 받았습니다. 제가 친절부분에 대해서 구청장을 상대로 해서 굉장히 크게 질타를, 구정질문을 하려고 했는데 또 집행부에서 바뀌는 부분도 많고 해서 제가 철회를 했습니다마는 친절은 백번 강조를 해도 지나친 점이 없습니다. 그런 부분은 과장님이 염두에 두시고 다른 부분은 다른 위원님들이 다 질의를 하셨기 때문에 더 이상 이야기를 안 하고 저는 친절에 대해서 굉장히 민감할 정도로 특히 시에서 인사하는 기술직이라든지 이런 부분에 굉장히 문제가 많이 일어나고 있습니다. 그것은 들어서 더 잘 아시지 않습니까? 우리 구에 의원님이 직접 방문을 해서 갔는데도 불구하고 뺏지를 달고 갔는데도 불구하고 그런 식으로 무례하게 하고 그래서 지금은 인사조치는 된 걸로 알고 있는데 6급은 아직까지 안 되고 있습니다. 그것은 구청장의 허락이 떨어져야 된다고 보고를 하던데 이런 부분에서 이 사진을 보십시오. 이것이 무슨 친절교육입니까?
정호

김정호행정지원국장

사진 진위 관계는 옆에 한 분이 조는 것 같고 조위원 판단은 그런 내용인데 본인이 심사숙고하고 있는 장면인지 사진 상으로는 판단이 안 되는데 어쨌든 간에 외향적으로 느낄 때는 그런 방향으로 생각을 할 수 있는 내용입니다. 그래서 건축과에 교육을 한 내용을 알아보고, 그리고 앞으로 민원실에 대해서는 제가 하루건너 한 번씩 내려갑니다. 앞으로 저는 그런 생각입니다. 민원실이고 어느 부서고 간에 주민들한테 불친절 관계는 바로 제가 인사 조치를 하겠습니다. 할 생각입니다. 그래서 특히 민원실 친절은 업무를 빨리 처리하고 잘 처리하는 것보다는 오신 분이 와서 아주 기분 좋게 만족스럽게 웃는 얼굴로 편안함을 느끼고 돌아갈 수 있도록 해 주는 것이 민원실의 가장 큰 역할이라고 생각하고 그래서 앞으로 친절에 대해서는 신경을 많이 쓰겠습니다.
홍철

조홍철위원

그리고 특히 허가부서 같은 경우에는 민원인이 들어오면서 쫄고 들어옵니다. 긴장해서 들어오는데 거기서 이런 자세로 해서 이런…, 지금 졸고 있는, 이것이 심사숙고하는 태도입니까? 이런 양반들이 친절 민원부서에 앉혀놓고 옛날에 어디 중앙정보부입니까? 이것이 국장님, 심사숙고하는 태도입니까? 한번 보십시오.
정호

김정호행정지원국장

제가 판단할 때 본인들이 어떤 위치에 있는지 그것은 상세히 모르니까 제가 알아보겠다는 내용이고, 그래서 제가 봐도 이것은 안일한 자세라고 이야기를 했잖아요. 그런 내용은 아닙니다.
세강

송세강종합민원과장

위원님, 내년부터는 자기진단시스템을 도입해서 친절에 대해서 신경을 많이 쓰겠습니다. 조금만 지켜봐 주십시오.
홍철

조홍철위원

다른 것은 없고 친절부분에 대해서는 굉장히 민감하게 반응을 하기 때문에 국장님하고 과장님께서 각별하게 신경을 써 가지고 앞으로는 이러한 일이 재발되지 않도록, 특히 민원부서 같은 경우에는 정말 봉사정신이 투철한 그런 직원들을 우선 배치를 하고 그 쪽에는 그 분들이 진급할 때 인센티브를 주어야 됩니다. 고생하시는 부서에서는. 그것을 제가 구청장님한테 강하게 요구할 계획이고, 자신이 없으면 민원부서에 내려오면 안 됩니다. 위원장님, 이상입니다.

이유경위원장

더 이상 질의하실 위원이 계시지 않으므로 종합민원과 소관 사항에 대한 질의답변 종결을 선포합니다. 다음 우리 위원회 회의는 12월 10일 오전 10시에 개의하여 2011년도 세입세출 예산안에 대한 정보통신과, 지적과 소관 심사와 계수조정이 있겠습니다. 참고해 주시기 바랍니다. 이상으로 제3차 기획행정위원회 금일 일정을 모두 마치고 산회를 선포합니다.

11시29분 산회

출처 대구 달서구의회 회의록