오석근민원봉사과장
안녕하십니까? 민원봉사과장 오석근입니다. 평소 존경하는 이순봉 의장님을 비롯한 의원님 한분 한분께 2011년도 주요업무계획에 대하여 보고하게 된 것을 기쁘게 생각하며, 의원님들의 적극적인 성원과 관심을 부탁드리면서 보고를 드리겠습니다. 민원봉사과 직원 모두는 신묘년 새해를 맞이하여 신속, 정확, 친절을 기본으로 군민에게 수요자 중심의 민원인에 맞는 맞춤형 민원행정서비스를 제공하여 임실군의 행정서비스를 더욱더 향상시키는 한해가 되기 위해 전 직원이 혼연일체가 되어 목표를 달성하도록 노력하겠습니다. 먼저, 2011년도 민원봉사과 주요업무에 대하여 설명하기에 앞서 민원봉사과 담당들을 소개하겠습니다. 담당들께서는 앞으로 나와 주시기 바랍니다. 강민정 민원담 당입니다. 장동규 토지관리담당입니다. 박홍경 지적담당입니다. 유규영 지적정보담당입니다. 노동근 건축담당입니다. 보고순서는 일반현황, 2010년도 주요성과, 2011년도 기본방향, 2011년도 주요업무 순으로 보고 드리겠습니다. 먼저, 민원봉사과 일반현황에 대하여 말씀드리겠습니다. 1쪽이 되겠습니다. 민원담당 외 4개 담당으로 정원 25명, 현원 25명이며, 각종 민원서류발급 및 접수, 여권발급, 개별공시지가 조사, 지적측량 및 지적정보제공, 도로명 주소사업, 주거환경 개선사업, 건축업무 및 복합민원 등 주로 민원편의 사업위주의 업무수행을 하고 있습니다. 다음은 2010년 주요성과가 되겠습니다. 2쪽이 되겠습니다. 첫째, 친절, 신속, 정확한 민원행정서비스 제공을 위해 노력하였습니다. 주요 실적으로는 여권발급 시행 1,110건, 직원 특별 친절교육 실시 2회, 민원처리 마일리지제 운영, 우수공무원 3명에 대한 포상, 민원불편 신고센터 및 민원 혁신기동처리반 운영, 통합민원 발급시스템 설치 운영, 복합 민원처리반 설치 운영, 7일 이상 유기민원 처리기간 단축 시행, 등기부등본 인터넷 발급 서비스 제공 등 민원인에게 최상의 서비스 제공을 위해 노력하였습니다. 둘째, 공정한 개별공시지가 조사 및 투명한 부동산관리를 위해 노력하였습니다. 1월 1일 기준 개별공시지가 결정공시를 151,404필지에 대해서 평균 지가상승율 0.6%로 공시결정고시 하였으며, 7월 1일 기준 개별공시지가 산정 및 결정은 1,831필지에 대해서 상승률 3% 선에서 결정공시 하였습니다. 부동산관련 과징금 및 과태료 부과, 부동산 실거래 신고 부적정건 조사, 지가수준 읍·면 순회 의견청취, 부동산중개업소 지도. 단속 등 현실에 맞는 공정한 지가조사 및 부동산관리의 완벽한 사후관리를 위해 노력하였습니다. 셋째, 정확한 측량성과 제공 및 신속한 지적정보 제공을 위해 최선을 다하였습니다. 지적측량 성과도 발급 토지이동 공부정리 등으로 지적행정 서비스를 제공하였으며, 넷째, 토지표시 변경민원 등기 촉탁업무를 신속히 처리하였습니다. 3쪽이 되겠습니다. 2010년도에 11,286건에 3억9천5백만 원의 등기료 수수료 감면수혜를 민원인에게 주었고, 1996년부터 누계로 81,800건에 28억6천3백만 원의 등기수수료 수혜 등으로 민원인의 경제적 부담을 완화하는데 최선을 다하였습니다. 다섯째, 도로명 주소사업을 단계적으로 추진하였습니다. 도로명 및 건물번호 D/B구축 완료하였으며, 관내 도로 노선 확정 건축물 용도와 주출입구 조사, 도로명판 설치 완료, 건물번호판 설치 완료, 도로명 주소사업 예비고지 등 2012년도에 도로명 주소사업 시행에 만전을 기하고 있습니다. 여섯째, 쾌적한 생활환경조성을 위한 주거 환경개선사업을 완벽히 추진하였습니다. 주요사업으로는, 도시 주거환경개선사업을 3개 지구에 추진 중에 있으며, 추진내용은 예산 109억5백만 원의 예산으로 2005년부터 2012년도까지 8년 동안 오수 금암지구는 100% 완료 되였으며, 상동지구는 전체 공정의 55% 진척에 있으며, 향교지구는 전체 공정 53%의 진척에 있어 계획년도에 완료토록 하겠습니다. 일곱 번째, 민원인 위주 건축 민원 처리향상을 위해 노력하였습니다. 4쪽이 되겠습니다. 농촌주거환경개선사업으로 농촌주택 개량사업 80동에 4억 원을 지원하였으며, 농촌 빈집정비사업은 88동에 8천8백만 원, 농촌주택지붕개량사업은 200동에 3억 원의 예산을 지원하였으며, 나눔과 희망의 집 고쳐주기 사업 85동에 2억1천2백만 원으로 열악한 농촌 주거환경 개선사업 추진에 최선을 다하였으며, 건축인·허가업무처리, 복합민원 처리, 건축민원 상담 등 건축 민원 행정서비스 제공으로 지역주민의 주거복지 향상을 위해 노력하였습니다. 다음은 2011년도 주요업무에 대하여 보고를 드리겠습니다. 5쪽이 되겠습니다. 보고 순서는 먼저, 민원행정기본방향이 되겠습니다. 2011년에도 기본방향은 꿈과 희망으로 군민과 함께하는 행복 임실 구현을 위해서 전략목표로 민원행정 서비스 혁신으로 민원 만족도를 가속화 하고, 부동산 거래의 안정과 선진화를 위한 근본적 제도 개혁을 추진하고, 3차원 지적제도 도입 및 토지관련 정보의 완벽한 전산체계 구축과 건축행정 혁신으로 건축질서 확립 및 수혜자 중심 서비스 개선으로 목표설정을 하였으며, 전략과제는 친절, 신속, 정확한 민원처리로 민원편익 증진, 현실에 맞는 개별공시지가 조사 및 투명한 부동산 거래의 정착, 최신 지적측량, 정보기술의 실용화로 군민 만족 서비스 실현, 토지정보자료 기반구축 및 도로명 사업 추진으로 군민 생활 편의도모, 위법 건축물 발생 사전 예방 및 건축행정 내실 운영을 통하여 실천토록 하겠습니다. 장읕 넘기셔서 다음은 2011년도 주요업무 보고가 되겠습니다. 7쪽이 되겠습니다. 우선 첫 번째로 정보화시대에 민원서비스 활성화가 되겠습니다. 현대는 초고속 정보화 시대임에도 우리 지역에 노령인구가 28.9%인 것을 감안할 때 무지나 홍보부족 등으로 인하여 편리한 제도를 활용하지 못하고 있어서 적극적인 홍보로 행정서비스 체계를 극대화 하고자 합니다. 사업개요는 민원24 활성화, 생활민원 일괄 서비스 제공, 복합민원 처리, 사전심사 청구제 실시, 인터넷 등기발행 발급 서비스, 유기민원 단축 처리제, 민원 불편신고센터 운영 등으로 불편 없이 민원을 처리할 수 있도록 적극 추진하겠습니다. 추진계획은 분야별로 민원의 발급 서비스를 적극적으로 홍보를 통하여 전 직원, 사회단체, 마을 이장 등 대민홍보와 언론홍보를 실시하고, 분야별 실시여부를 파악해서 실적을 거양토록 최선을 다하겠습니다. 기대효과는 신속한 민원발급 서비스 수혜로 시간적, 경제적 효과를 제고하고, 편리한 제도활용 활성화로 행정의 신뢰행정과 편익증진이 되겠습니다. 장을 넘기셔서 대민 친절봉사 배가 향상입니다. 신속한 민원처리는 물론, 민원인이 만족을 느끼는 최상의 단계를 향한 친절역량 강화로 임실군의 이미지 향상 및 수요자 중심의 민원서비스 제공으로 민원봉사에 대한 친절 체감도를 증진시키고자 합니다. 사업개요는 민원인을 대상으로 하는 모든 민원이 되고, 교육, 홍보, 실천을 통한 친절마인드 정립과 성과 진단으로 인센티브 제공 및 성과관리 반영, 그 성과관리는 인사부서와 협의해서 하도록 하겠습니다. 추진상황은 그 동안 마일리지 운영실시 민원친절 강사 초빙교육, 민원실 민원안내 도우미제 실시, 민원실 직원 유니폼 착용, 친절배가 민원실 월례조회 등을 통해서 맞춤형 민원행정 서비스를 제공토록 할 계획입니다. 추진계획으로써는 분야별 시행직원 의견수렴을 1월 중에 완료하고, 시행계획 수립과 추진홍보 등을 직원들의 참여하에 계획수립토록 하겠습니다. 기대효과는 민원서비스 향상 실천으로 군민에 대한 섬김 민원행정 실천하고, 주민에 대한 친절도를 최선으로 해서 민원행정을 적극적으로 추진하는데 있습니다. 장을 넘기셔서 현실에 맞는 개별공시지가 조사가 되겠습니다. 군민이 공감하고 현실에 맞는 공정한 지가조사 및 산정과 완벽한 사후관리로 공신력 제고와 토지관련 세제 국세나 지방세 등 각종 부담금의 부과 기준으로 활용하는데 있습니다. 사업개요는 연중 1월 1일과 7월 1일이 되겠습니다. 사업대상은 153,000필지에 대해서 표준지 2,238필지 등을 활용한 결정공시가 되겠습니다. 조사인원은 5개반 행정 2명, 평가사 6명이 되겠습니다. 조사방향은 읍면 순회 시 의견수렴으로 된 사항을 적극 반영하고, 관공서 신축 및 도시기반 조성 등으로 거래가격이 높은 지역 상향조정하고, 상권이 쇠퇴하여 가격이 하락이 된 상가지역에는 하향조정토록 하고, 읍면 전체를 통털어서 산이라든지, 골짜기에 묵어 있는 전답에 대해서는 가격을 하향토록 조정하겠습니다. 기타지역은 가격 상승요인이 없는 지역은 현재 수준을 유지토록 하겠습니다. 추진계획은 지가수준, 읍면순회 의견청취는 12월에 완료를 했고, 토지특성 조사, 지가산정 및 검증, 지가열람, 의견수렴 접수, 점증, 부동산평가 위원회 개최 등을 통하여 결정공시를 5월 31일까지 완료하고, 이의신청 및 처리를 6월 1일부터 7월까지 하도록 하겠습니다. 장을 넘기셔서 투명한 부동산 거래질서 확립입니다. 효율적인 토지이용촉진과 건전한 토지거래 질서 확립 및 부동산 시장의 안정과 선진화를 위한 근본적인 제도 추진이 되겠습니다. 사업개요는 개발부담금 부과 30개 인허가 사업과 부동산 중개업소 관리 6개소, 부동산 실제 거래가격 신고의무화 제도 단속, 토지거래 허가 및 사후관리, 외국인 토지관리 등이 되겠습니다. 추진계획은 부동산 중개업소 지도단속과 부동산 실거래 신고 부적정 토지조사, 부동산계약서 검인 및 실거래 신고처리 등에 대해서 수시로 조사를 하도록 하겠습니다. 장을 넘기셔서 자연마을 단위 지적기준점 설치가 되겠습니다. 지적측량 성과 결정의 기준이 되는 지적측량 기준점을 자연마을 단위로 확대 설치하여 신속한 측량성과 제시를 하고, 균일한 지적측량 성과 제시를 위한 기준점의 체계적인 설치로 정확하고, 안정적인 지적측량 수행 및 지적측량 성과의 정확성을 제고하는데 있습니다. 사업개요는 2009년도부터 2011년도까지 계속사업으로 총 588점에 대해서 6천2백4십9만 원의 예산을 들여서 올 해에는 187점 사업비가 2천8십3만 원으로 계획을 세워서 마치도록 하겠습니다. 장을 넘기셔서 지적공부 정리자료 전산화 추진이 되겠습니다. 지적공부 전사화 자료인 토지이동 정리 관련 준영구 문서를 전자매체로 전산화하여 정보를 효율적으로 관리 활용함으로써 대민 서비스를 제공하는데 있습니다. 사업기간은 연중이 되겠고, 사업량은 25,000장, 사업비는 1천2백5십만 원을 가지고 2004년도부터 2008년도까지 5년 동안 기 추진을 했고, 1차년도 했고, 2차 연도에 2009년도부터 2010년까지 추진을 했고, 올 해도 지속적으로 추진을 하겠습니다. 장을 넘기셔서 도로명 주소사업 추진이 되겠습니다. 2012년도 도로명 주소 전면 사용에 대비 주소전환에 따른 각종 행정절차 이행 및 현지확인을 실시하여 새주소에 대한 국민의 수용성을 제고하고, 혼란을 최소화 하는데 있습니다. 사업개요는 도로명 430개 노선, 도로명판 1,094개, 건물 번호판 14,519동을 부착하여 도로명 주소 데이터 구축 및 각종 행정절차 이행과 주민등록 주소 불일치 자 일제 정비, 도로명 주소 자료정비 및 공부작성, 고지대상자 고지, 도로명 주소 병행사용, 새로운 도로명 주소를 2012년까지 사용토록 철저를 기하겠습니다. 한 가지 문제점이 있다면 도로명 주소사업이 직접 방문고지에 따른 실비변상 예산이 현재 미확보 된 상황에 있습니다. 그래서 대책으로는 등기수수료 정도의 그런 수수료를 대상자에게, 그 고지를 하는 대상자에게 지급될 수 있도록 예산을 조례 개정을 통해서 예산을 반영토록 할 계획입니다. 이 부분에 대해서 의원님들께 많은 협조 당부를 드리는 바입니다. 장을 넘기셔서 효율적인 지적정보 관리가 되겠습니다. 행정에서 관리하고 있는 지적공부에 대한 효율적이고 신속한 자료를 정비하여 군민에게 양질의 지적정보를 제공하여 재산권을 보호하는데 있습니다. 현황는 지적공부 필지 및 면적은 237,815필지에 597㎢가 되겠습니다. 내용은 한국지적정보 시스템 운영 및 관리, 지적정보 활용 권한부여 및 자료제공, 지적정보센터 운영 등 비법인 등록번호 부여가 되겠습니다. 추진계획은 연중 서버 유지관리 이런 것을 정확히 해서 제공하는데 어려움이 없도록 철저를 기하겠습니다. 장을 넘기셔서 복합민원 처리반 운영이 되겠습니다. 민원인이 복합민원 신청시 여러 부서를 경유해야 하는 번거로움을 해소하고, 민원처리 시간을 최대한 단축하기 위해서 복합민원 처리반을 운영하고 있습니다. 그러나 행정위주의 절차를 수요자 중심의 행정으로 개선하는데 목적을 두고 있습니다만 현재 작년에 인사로 인해서 복합민원 처리 운영 인력 2명이 타부서로 전출이 되어 가지고 상당히 운영하는데 어려움이 있습니다. 그래서 지금 임실군 행정설치조례 시행규칙을 개정을 통하든지, 그렇지 않으면 복합민원 처리반 운영인력 2명을 받든지, 둘 중 하나를 선택을 해서 이 제도가 원활하게 운영될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 장을 넘기셔서 도시 주거환경 개선사업이 되겠습니다. 주거환경이 열악한 지역을 정비함으로써 재해 위험요인을 사전에 제거하고, 노후, 불량주택을 개량하여 쾌적한 도시형 주거지 조성으로 지역주민의 주거복지 향상과 주거환경 개선을 도모하는데 있습니다. 사업개요는 금암지구, 상동후지구, 임실 향교지구 해서 3개 지구가 되겠습니다. 사업비는 109억5백만 원이 되겠습니다. 2010년까지 73억2천1백만 원을 사용을 했고, 2011년도에 32억을 가지고 상동후지구와 향교지구를 추진토록 하겠습니다. 이 사항도 연차사업인 만큼 올해 계획된 사업에 대해서 차질 없이 추진하여 소기의 목적을 달성할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 장을 넘기셔서 공동주택 관리지원 보조사업이 되겠습니다. 관내 공동주택 중 재정이 열악하고, 공동시설 노후, 불량 등으로 개보수가 필요한 공동주택 단지에 보조금을 지원하여 입주자들의 주거복지 향상 및 쾌적한 주거환경 개선을 제공하는데 있습니다. 사업개요는 관내 공동 사용하고 있는 10년 이상 경과된 공동주택 단지가 되겠습니다. 사업내용은 공동 주택의 공용부분 유지, 보수, 안전관리, 단지 내 도로포장 및 가로등, 보안등의 설치 및 보수, 재해가 우려되는 옹벽, 석축, 절개지 등의 보수, 어린 놀이터 및 경로당 보수 등이 되겠습니다. 사업비는 6천만 원으로써 3개소에 대해서 2천만 원씩이 되겠습니다. 관련근거는 주택법 제43조제8항 및 제52조, 공동주택 관리 및 지원 등에 관한 조례가 되겠습니다. 현재 공동주택 현황은 12개소가 되겠습니다. 임실이 4개소, 오수가 5개소, 관촌이 3개소, 운암은 아직 해당이 안 되고, 추진계획은 1월 중에 홈페이지에 공고를 했고, 신청서 접수를 2월까지 마무리해서 3월 중 심의 위원회 심의 및 확정을 해서 사업 착수토록 할 계획입니다. 장을 넘기셔서 노후, 불량주택 정비 지원이 되겠습니다. 낡고 불량한 농촌 주택 및 농촌주택 지붕개량, 자활 능력이 부족한 저소득층 주택 개보수 등 노후, 불량주택 정빙 지원사업에 앞장서서 아름답고, 쾌적한 주거환경을 조성하고, 열악한 지역주민의 주거복지 향상을 시켜서 꿈과 희망으로 군민과 함께하는 행복임실 구현에 앞장서고자 합니다. 사업개요는 연중 임실 관내 전 지역이 대상이 되겠으며, 6억6천7백만 원을 사용해서 농촌 미관을 해치고, 안전을 위협하는 노후, 불량주택을 다각적인 방법으로 정비해서 낙후된 농촌 주거 복지를 향상시키는데 있습니다. 농촌주택 개량사업은 군 자체사업으로 해서 37동을 우선 선정하고, 중앙에서 지원되는 물량에 대해서는 추가 계획이 나올 때 바로 선정을 해서 추진토록 하겠습니다. 빈집 정비사업이 되겠습니다. 사업량은 115동으로 2억8백만 원을 들여서 사업을 실시하겠습니다. 1년 이상 아무도 거주하지 아니하거나 사용하지 않고, 방치되어 있는 주택 및 건축물 철거 시 슬레이트 지붕은 동당 최대 2백2십4만 원, 기타지붕은 1백만 원의 보조금 지원을 통해서 사업을 추진토록 하겠습니다. 장을 넘기셔서 지붕개량 사업이 되겠습니다. 사업량은 100동, 1억5천만 원을 사용해서 도시계획상 상업, 공업지역을 제외한 지역에 위치한 낡고, 노후된 주택 지붕개량 시 동당 최대 1백5십만 원을 지원해서 사업을 추진토록 하겠습니다. 나눔과 희망의 집, 사랑의 집 고쳐주기 사업이 되겠습니다. 사업량은 20동으로 5천만 원을 이용해서 동당 2백5십만 원씩 지원해서 사업을 차질 없이 추진토록 하겠습니다. 문제점 및 대책은 빈집정비 사업이 되겠습니다. 폐기물 처리비용 상승 등으로 인해서 슬레이트 건축물 철거를 기피하고 있는 실정에 있습니다만 다행이 올해는 보조금이 오르긴 올랐습니다만 아직도 현실 가에는 미치지 못하는 그런 상황에 있습니다. 현재 슬레이트 철거비 처리비용이 동당 3백5십만 원 정도가 소요되고 있는 형편을 볼 때 아직도 농가에서 기피하는 원인이 되는 것으로 되어 있습니다. 기대효과는 낙후된 농촌 주거환경 개선을 통한 군민들의 주거복지 향상과 쾌적한 주거환경 조성에 따른 정주 의욕 고취가 되겠습니다. 다음은 2010년 행정사무감사 지적사항 처리결과입니다. 먼저, 공통지적사항 처리결과를 보고 드리겠습니다. 세출예산 불용액 및 명시, 사고이월 과다발생에 대한 지적사항은 우리 부서는 2010년도 불용액은 1백8십3만6천5백6십 원으로 불용액 최소화에 철저를 기하였으며, 2010년도 명시 및 사고이월액은 없습니다. 2010년 행정사무감사 시 대규모 직제개편에 따른 업무숙지도 미숙으로 인한 업무연찬 철저에 대해서는 앞으로 본인의 소관업무에 충실할 수 있도록 업무연찬에 최선을 다하겠습니다. 각종 사업추진 및 물품사용 시 관내업체 물품을 계속 애용해 왔으며, 추후에도 계속 관내업체 물품을 이용 지역경제 활성화에 노력하겠습니다. 다음은 민원봉사과 지적사항에 대해서 보고 드리겠습니다. 빈집정비사업 추진에 대한 지적사항에 대해서는 2011년도 주거환경개선을 위한 주택개량과 빈집정비 및 슬레이트 지원사업에 대한 처리 지침을 2010년 12월 30일 읍면에 시달하였으며, 사업에 대한 적극적인 홍보로 군민 생활편리 도모 및 주거복지 향상을 위해 적극적으로 노력을 하겠습니다. 복합민원 처리반 운영에 대한 지적사항은 기 앞쪽에서 말씀 드렸기 때문에 생략하겠습니다. 2012년 실시될 도로명 주소사업에 대한 홍보에 대해서는 앞으로도 계속 지속적으로 추진배경, 내용 및 계획 등을 안내문, 포스터, 언론보도 및 담당자 교육 등을 통해서 적극 홍보하고, 각 읍면 이장회의 시 이장회보에 반영함으로써 마을 주민들이 도로명 주소사업을 쉽게 이해할 수 있도록 홍보에 최선을 다하겠습니다. 다음은 임실군 공동주택 지원 철저에 대한 지적사항에 대해서는 보조금 지원대상자 선정 시 심의 위원회를 구성하여 투명하고, 공정한 사업 선정이 되도록 노력하겠습니다. 2011년도 우리 민원봉사과 직원 모두는 꿈과 희망으로 군민과 함께하는 행복임실 발전을 위해서 민원인의 입장에서 친절, 신속, 정확한 민원처리는 물론, 지속적인 특수시책 개발로 민원인의 눈높이에 맞는 맞춤 민원처리에 최선을 다할 것이며, 군수님의 공약사항인 노후불량 주택정비사업은 물론, 농촌지역의 열악한 주거환경 개선과 자활능력이 부족한 저소득층 주택개보수 등을 중점 추진하겠습니다. 또한 아름답고, 쾌적한 주거환경 조성으로 농촌지역 주민의 삶의 질을 향상시켜 꿈과 희망으로 군민과 함께하는 행복임실 구현에 앞장서겠습니다. 이상으로 민원봉사과 2010년도 주요성과 및 2011년도 주요업무, 2010년도 행정사무감사 지적사항 처리결과 보고를 마치겠습니다. 장시간 경청해 주셔서 감사합니다.