김기수 의원 발언

김기수 위원님 질의에 답변드리겠습니다. 순찰 부분에 있어서는, 먼저 저희들이 하고 있는 순찰 분야를 먼저 말씀을 좀 드리고요. 지금 순찰은 여러 가지 분야의 순찰을 하고 있습니다. 그 중에 하나가 공휴일 순찰하는 게 있고요. 토요일, 일요일이라든지 또는 명절, 휴가철이라든지 이런 공휴일에 우리 직원들이 2명씩 출근을 해서 계속 순찰을 하고 있습니다. 그 부분이 있고, 또 하나는 우리 순찰팀 직원들이 근무시간에, 근무시간에 매일 또 순찰을 하고 있는 부분이 있고요. 그 다음에는 금년 3월부터 시작을 했습니다만 주민들하고 합동으로, 주민과 함께 순찰을, 지역에 순찰을 하는 부분이 있고, 그 다음에 한 달에 한 번씩 부구청장님을 위시해서 해당 부서장님들 합동으로 또 순찰을 하는 게 있습니다. 또 하나는 매일 아침, 화요일, 목요일 날에는 지하철 출근시간 때에 지하철역사를 순회해서 또 민원 접수를 받고 있고요. 월, 수, 금요일에는 동주민센터 별로 순회를 해서 민원 처리를 또 받고 있습니다. 또 하나는 생활불편 민원처리라고 그래서 우리구 홈페이지를 통해서 인터넷으로 접수를 하는 부분이 있고요. 또 하나는 직접 전화를 통해서 생활불편을 신고하는 게 있습니다. 또, 일곱 번째로 120 시민불편 살피미 처리라고 그래서 서울시에서 운영을 하는 상황인데요. 종전에는 이 분야도 작년까지는 우리 민원여권과에서 업무 수행을 했습니다만 금년 1월 1일부터는 감사담당관실로 업무가 이관이 돼서 인원은 그대로 우리 순찰팀에서 120 시민불편 살피미 이 접수 처리도 지금 하고 있습니다. 그렇게 해서 7개 분야에 지금 순찰업무를 가지고 있고요. 이 중에는 여러 가지 유형이 있습니다만 아까 위원님께서 지적하신 대로 각 분야별로 다 저희들이 구분을 해 놓았습니다마는 주로 인터넷으로 많이 신청을 하고 있습니다. 그 중에서도 120 시민불편 사항은 우리가 전화로 120만 누르면 24시간 서울시에서, 그 용역업체에서들 와서, 그 여직원들이 전부 전화를 받아서 그걸 다 우리 새올시스템과 연동으로 만들어 놓았습니다. 전 구청에. 그래서 거기에는 이 업무는, 광진의 이 업무는 어느 부서에서 처리한다고까지 다 매뉴얼이 돼 있어서 서울시 120에서 전화로 접수를 받으면서 동시에 그 사항을 입력을 하면 그게 우리구로 바로 접수가 됩니다. 이건 24시간 바로바로 접수가 됩니다. 이런 사항도 많이 있고요. 자, 이렇게 해서 분야별로 많고, 많은데 생활불편 민원사항은 쓰레기, 쓰레기를 제 날짜나 시간대에 버리지 아니하고 자기 집 앞에 버린다든지 또 점포 앞에 버린다, 이런 사항은 바로 120에 신고를 하고, 또 우리구 홈페이지에도 신고를 하고, 또는 전화로 신고를 하고, 그래서 쓰레기 부문이 많고요. 또 야간에는 무단주차에 대해서 또 이게 숫자가 좀 많이 접수가 되고 있습니다. 그래서 이런 것들을 저희들이 접수가 되는 대로 바로바로, 뭐 숫자는 많습니다만 관계부서로, 전부 공문으로 그 사항을 다시 통보를 해서 결과 처리하고 그 결과에 대해서 공문으로 또 우리가 접수를 받아서 확인을 합니다. 그래서 저희들이 내보내는 것은 하루 이틀이면 다 정리돼서 공문으로 발송을 해드리는 거고요. 그 다음에 해당부서에서는 간단한 것들은 나가서 하루 이틀이면 또 할 수가 있습니다. 그렇게 해서 날짜는 이렇게 촉박, 물론 인원 대비해서는 촉박하긴 합니다만 지금까지는 큰 무리없이 이렇게 처리를 해 오고 있습니다. 그래서 단순 민원은 바로바로 처리가 되지만, CCTV를 설치해 달라는 사항, 또 전신주를 옮겨달라는 사항, 또는 학교 주변에 주정차를 어린이보호구역 내에 조치를 해달라는, 이런 사항들은 또 중장기적으로 검토할 부분도 있고, 그래서 그런 것들은 좀 시간이 걸립니다만 단순한 민원들, 하수구에 도로가 조금 패인다든지 또는 하수구 밖에 그 도로변에 하수구하고 이제 밑에 각종 오물들이 좀 많아서, 우리구의 이런 사항들은 바로바로 조치를 지금 하고 있습니다.

아, 네. 그 부분은, 경찰서는 이제 그 민원들은 대부분 모든 걸 다 구청에서 해결한다고 생각을 많이 하고 계십니다. 그래서 전신주를 옮겨달라, 또는 각 그 지역마다 전선줄 또는 케이블선이 많이 있습니다. 이사 갈 때 잘라놓고 그냥 가고. 이런 것들은 우리 구청에서 자체적으로 할 게 아니고 한전에서 해야 되기 때문에 이첩을 하고요. 또는 교통신호등이라든지 횡단보도, 뭐 이런 교통 분야하고 경찰에서 하는 사항들이 있습니다. 그런 사항들도 많이 들어오고 있고요. 또는 우리구가 한강하고 접해 있고 또 많은 분들이 한강에서 운동도 많이 하기 때문에 그 한강 안에서 이루어지는 일들도 다 우리구에서 하는 걸로 이렇게 알고 계시기 때문에 그런 사항들은 또 한강관리사업소로 저희들이 이첩을 해서 처리하도록 이렇게 하고 있습니다. 그런 부분들입니다.

네, 감사합니다.

김기수 위원님 수고하셨습니다. 더 질의하실 위원님 계십니까? 조영옥 위원님 질의해 주시기 바랍니다.