김기수 의원 발언

김창현 위원입니다. 우리가 시설관리공단의 경영효율화를 위한 특별위원회를 구성한 것은 공단에 어떤 감사를 해서 지적하고자 하는 것이 아니고 공단이 좀더 구민들을 위해서 거듭나고 또 여러 가지 공공성과 사업성의 부분에서, 공공성을 강화하려면 결국은 돈의 문제입니다. 물론 구체적인 여유가 있다라면야 얼마든지 재정을 많이 확보해서 구민만족을 위해서 여러 가지 공공적인 사업도 하면 좋겠지만 그 나름대로 한계가 있는 거고 그래서 좀더 사업성을 좀 확대해서, 사업성을 확보해서 공공에 기여할 수 있는 그런 공단으로 거듭날 수 있도록 할 목적 하에 저는 특별위원회 활동을 제안해 드렸고 또 하게 되었습니다. 그동안 하면서 가장 핵심적인 부분은 결국에는 사람의 문제라고 생각합니다. 가장 중요한 건 사람의 문제라고 생각이 돼요. 아무리 조직이 체계적으로 짜있다고 하더라도, 조직 구성표는 돼있다 하더라도 그 조직을 이끌어가는 사람들의 면면이 어떻게 준비돼 있고, 어떤 영향을 갖고 있느냐가 가장 중요한 핵심 포인트라고 생각합니다. 하지만 광진구 시설관리공단은 공교롭게도 출발부터 시작해서 첫 단추가 잘못 끼워있는 관계로 사실은 업무능력이나 리더십이나 또 이런 경영능력을 펼쳐가는 데 있어서 상당히 적극적이고 또 다양한 창의적인 아이디어를 창출해 내고 발굴하는 데 있어서는 저는 상당히 미흡하다는 점을 많이 느꼈습니다. 그래서 팀장님 이하 이사장님을 비롯한 모든 간부님들이 이 부분에 대한 자기반성 없이는, 내지는 자기혁신 없이는 공단이 아무리 의회에서 또 내지는 구청에서 경영효율을 위해서 공단이 거듭나라, 공단에 뭔가 혁신적인 어떤 것들을 요구한다 한들 저는 되지 않는다고 생각합니다. 그래서 이사장님을 비롯한 모든 임원들이 자기혁신을 하지 않고서는, 또 자기비판을 하지 않고서는 저는 공단이 한발짝도 앞으로 나갈 수 없다라고 개인적으로 많이 느꼈습니다. 또 한편으로는 동전의 양면이죠. 후생복지가 부족해서 양질의, 직원들 내지는 현재 기존의 임원들이 더더욱 열심히 일하는 풍토를 만들어 주지 않았다라고 불만도 있을 수가 있습니다. 그 얘기는 저는 동전의 양면이라고 생각을 해요. 열심히 일하면 거기에 따라서 후생복지도 그만큼 향상되리라고 보고 열심히 하지 아니하고 그걸 먼저 우선 요구하게 되면 그 또한 지탄받을 일이라고 생각합니다. 그래서 좀더 이번 계기를 통해서 공단이 인적쇄신을 이루어내고 또 혁신을, 내부적인 혁신을 통해서 뭔가 그런 의지와 그런 실천적인 모습을 보여줘야만이 우리 의원들도 내년도 예산심의할 때 인건비나 기타 후생복지 제도에 있어서 좀더 긍정적인 어떤 내용을 담아 가지고 예산에 반영되지 않을까 그렇게 생각합니다. 예산 먼저 해주고, 나머지 분야는 우리도 하겠다라는 그 부분들은 설득력이 약하지요. 그러니까 그런 부분에 좀더 신경쓰시고요, 제가 여러 가지 개선사항 중에서도 부산에 있는 모 공단의 혁신 사례도 한번 적시해 놨지만 내부적인 혁신 프로그램들을 가동해서 좀 했으면 좋겠습니다. 가장 중요한 건 대기업이든 세계 어느 기업이든 간에 요즘 흐름은 그렇지 않습니까? 추세는, 결국에는 사람이 문제예요. 사람이 문제. 내가 어느 지위에, 어느 위치에 있든 간에 그 일을 잘 소화해 내고 또 적극적으로 해서 회사에 매출을 올리고 세계적인 기업으로 거듭나도록 하는 그런 노력은 결국에는 사람의 문제입니다. 어느 사람이, 어느 능력있는 사람이. 그래서 자기계발과 자기혁신 없이는 불가능하다는 거죠. 저는 그게 핵심이라고 봅니다. 그래서 그 부분을, 여러 가지 내용이 있겠지만 저는 그 부분이라고 생각합니다. 이상 말씀드리겠습니다.

안녕하십니까? 박성연 위원입니다. 제가 공단을 지금 몇개월 특별위원회 활동을 하면서 세 가지 느낀 점에 대해서 말씀드리겠습니다. 제가 이 자료를 정리하면서 전국에 있는 공기업들에 대한 자료를 쭉 봤습니다. 운영하는데 제일 큰 요인으로 작용하는 것이 이사장과 임원진의 리더십과 경영하는 마인드가 가장 크게 작용돼 있었습니다. 우리 공단 직원들을 상대로 한 설문조사에서도 보면 참 그런 부분이 많이 작용하고 있는데요, 이번 우리 특별활동한 것을 계기로 해서 경영이 개선되는 데 큰 역할이 됐으면 좋겠고요, 두 번째로 느낀 것이 직원들의 전문적인 마인드가 공단 운영에 큰 역할을 한다고 생각하고 있습니다. 물론 우리가 타 공단을 방문을 해보고 벤치마킹 해보러 갔을 때도 우리가 잘 하는 것도 있고 그쪽이 잘하는 것도 있고 그렇습니다. 그런데 제일 기본적인 것은 직원 개개인의 전문적인 마인드가 함양이 돼있을 때 공단이 더 발전이 될 수 있다고 생각을 하고 있습니다. 그리고 세 번째는 제일 중요한 건데요, 우리 구청 공무원이나 공단 직원이나 모두 다 같이 일을 하는데 있어서 주민들에게 환원을 하고 봉사를 한다는 서비스 마인드를 계속, 지속적으로 교육을 하고 스스로 각성을 했을 때 더 발전되지 않을까 하는 생각이 듭니다. 특히 공단에서는 모든 일이 다 민원인과 함께 하는 것입니다. 그런 부분에 있어서는 구청에서 담당하는 직원들보다 어쩌면 대민업무가 제일 많은 곳이기 때문에 항상 그걸 자각하고 있을 때 더 발전되지 않을까 생각하고요, 이번 특별위원회 활동을 계기로 올해는 조금 더 나아지는 공단을 기대해 보면서 이상으로 마치겠습니다.

안녕하십니까? 조영옥 위원입니다. 그간 이사장님을 비롯해서 많은 팀장님께서 얼마 전에 경영평가를 또 받으셨는데 고생을 많이 하신 것으로 알고 있습니다. 일단은 이번 저희 특위를 계기로 해서 우리 이사장님을 비롯해서 시설관리공단 모든 직원이 다시 한번 서비스마인드나 아니면 경영효율화에 관해서 신경을 많이 쓰시고 제고를 하셨을 거라고 생각이 들고요, 그 부분이 가장 저희의 큰 성과가 아닐까 이런 생각이 들었습니다. 앞에서 많은 위원님들이 좋은 말씀을 해주셨기 때문에 저도 간략한 거 가장 크게 느낀 것만 말씀드리겠습니다. 일단 인력 부분 관련해서 우리 이사장님께서도 이미 다 통감하시고 많이 지적된 사항이긴 한데요, 어떤 인사체계가 빨리 잡혀야지만이 아래에 있는 직원들도 비전을 보고 일을 열심히 할 수 있지 않을까 일단 생각을 해봤고요. 또 하나는 어떤 임무가 맡겨졌을 때 또 직위 자체가 전문성이 있는 분들이 와서 책임감있게 하는 그리고 그 책임에 대해서 다시 책임을 물을 수 있는 그런 체계가 되어야만 더 열심히 일을 할 수 있지 않을까 그런 생각을 하게 됐습니다. 그래서 우리 후생복지 부분과 또 그 세 가지가 얽혀서 잘 이루어진다면 우리 직원들이 대민을 위한 봉사마인드가 점차적으로 늘어나지 않을까 그런 생각을 했고요. 이번에 보면서 저희도 고생을 했지만 우리 공단 이사장님을 비롯해서 많은 분들이 고생을 하신 거 알고 있습니다. 많이 고생을 하셨고 수고하셨습니다. 다음에는 또 같은 지적이 일어나지 않도록 우리도 그렇지만 여러분께서도 같이 힘써 주시기 바라겠습니다. 이상입니다.

첨언해서 두세 가지 말씀을 드리고자 합니다. 우선은 구청 관계자, 팀장님들은 구청 관계자들이 있어요. 구청 직원이죠. 물론 직원들도 상당히 고자세고 공단에서 일하시는 분들을 이렇게 속된 말로 무시하거나 이런 어떤 태도도 없지 않아 있을 겁니다. 타 공단 같은 경우 보면 실질적으로 담당들이 구청 공무원들하고의 관계를 원만하게 갖고자 노력을 많이 하고 업무적으로 서로 소통을 해서 뭔가 풀어나가는 노력도 굉장히 많이 하신답니다. 또한 아울러서 제가 5년째 구의원을 하고 있는데요. 우리 공단 팀장들이 오셔 가지고 저한테 상의를 한 번도 하신 적이 없었어요. 모르겠습니다, 다른 위원님은 어떨지 모르겠지만. 또 의회 의원들하고의 관계도 원만하게 잘 하고 있다고 들었습니다. 잘 하면 우리 의원들은 안 만큼 생각하게 되어 있습니다. 우리가 우리 열네 명 의원이 있지만 모든 광진구의 모든 부분을, 구석구석 다 알지는 못 합니다. 그래서 공단의 여러 애로점도 있을 것이고 또 개선을 하고 싶은 얘기도 있을 것이고 예산을 반영하고 싶은 것도 있을 것이고 그거를 가깝지 않습니까? 한 지붕에서 한 가족인데 좀더 찾아뵙고 이런 얘기도 하고 저런 얘기도 하고 또 차 한 잔 하면서 얼마든지 업무적으로 얘기할 수 있는 거 아니겠습니까? 구청과 의회와의 관계를 좀더 공단 팀장님들이 신경을 써야 될 것 같아요. 독립적인 기구처럼 신경을 지금 안 쓰시는데 모든 건 다 연결되어 있어요. 최종적인 것은 의회에서 승인이 되어야 되는 부분이니까, 모든 일들이. 아마 그 부분을 좀더 소통을 위해서 열심히 노력해 주기를 부탁드리고요. 두 번째 더 첨언하고 싶은 얘기는 사실은 경영평가에 대해서 너무 우리가 외부적인 어떤 기관의 평가를 위한 평가에 신경쓸 필요는 저는 없다고 생각합니다. 중요한 거는 우리 구민들이 어떻게 공단에 대한 만족감을 느끼느냐? 그게 중요한 것 같고요, 또 한 가지는 우리 내부고객, 공단 직원들이 얼마나 만족스러운 그런 시스템으로 개선이 되었느냐가 중요한 거지 우리가 외부의 평가 A등급 받으면 뭐하고 꼴찌하면 뭐합니까? 문제는 우리 광진구민들이 이용하는 우리 광진구민들의 어떤 여러 가지 만족, 그리고 우리 공단 직원들의 만족, 여기에 신경을 써야 됩니다. 그냥 형식적으로 A등급을 받았니 B등급을 받았니 C등급, 이런 거는 별로 중요하지 않다는 생각이 들어요. 거기에 또 우리가 자랑거리라고 볼 수는 없습니다. 항상 그런 부분에 우리가 신경을 써야할 문제일 것 같고요. 평가를 위한 평가에 신경 쓰지 말기를 부탁드리고 마지막으로 우리 직원들 일용직을 포함해서 전 직원들에 대한 친절도가 굉장히 떨어지고 있습니다. 잘 보시면 여기 스타시티 A동에 보면 헬스클럽이 있어요. 제가 한번 가봤습니다. 제가 운동하러 간 게 아니고 업무차 가봤는데 거기는 직원들의 친절도가 대단합니다. 당황스러울 정도로 친절하게 사람을 대해요. 이 사람들은 고객만족 교육을 했고 하지만 몸이 따라주지 않으면 아무런 의미가 없어요. 누가 그냥 90도 꺾어서 인사하고 싶겠습니까? 몸과 목소리를 같이 주민들을 따뜻하게 주인처럼 모시는 그런 자세가 중요한 거죠, 그 마음이. 그런 것도 한번 견학 한번 해보시고 또 배워 와서 여기 이용하시는 주민들한테 그거 하나만 잘 해도 ‘광진구 공단 직원들은 참 친절해’ 이런 소리를 들어도 상당히 주민들은 좋을 겁니다. 그런 친절적인 측면에서 상당히 너무 고자세고 알다시피 우리 위원님들도 그러잖아요? 엘리베이터 만나다 보면 인사하는 공단 직원들이 없더라. 인사를 하더라도 형식적으로 하더라. 물론 우리가 예우 받으려고 하는 거 아닙니다. 서로서로 인사할 수 있는 그런 헬스장에서도 ‘서로 인사합시다’ 이렇게 크게 써붙여 놨는데 공단 직원들이 인사하게 되면요, 우리 주민들도 자연히 따라서 인사를 하게 될 겁니다. 그런 어떤 마인드를 대폭적으로, 전환이 필요하고 그런 마음자세가 필요해요. 왜? 우리 구민들이 월급 줘서, 우리 구의원도 마찬가지고 공무원도 마찬가지고 우리 공단 직원들도 돈, 구민들이 낸 세금, 낸 사용료 가지고 운영되는 거 아니겠습니까? 그런 분들한테 감사해야지, 우리가 어떤 위치에 있는 것도 아니고 그래서 첨언해 드리면 친절도를 좀 친절한 아가씨가 아니라 친절한 공단, 가장 친절한 광진구 공단으로 거듭나기를 부탁드리겠습니다. 이상입니다.

시설관리공단 이사장 이기석입니다. 먼저 존경하는 김기수 위원장님을 비롯해서 세 분 위원님께 그동안 특위 활동을 하시느라고 고생을 많이 하신 데 대해서 심심한 감사를 드립니다. 이번 특위를 계기로 해서 그동안 우리 공단의 미흡한 부분이나 개선할 부분이 있으면 더욱 보완해서 더욱 발전하는 공단이 되는 계기로 삼겠습니다. 지난 5월 11일날 우리 특위가 정식적으로 가동이 돼서 오늘 8월 30일까지 장장 3개월이 넘게 공단의 모든 면을 심도있고 깊이있게 아주 가까이서 여러 위원님들께서 살펴보셨습니다. 따라서 그동안에 피상적으로 아셨던 공단에 대한 이해가 이번 특위를 계기로 해서 이해의 폭이 더 깊고 넓게 되셨으리라고 믿습니다. 그동안 위원님들께서 특위 활동을 하시면서 주신 의견들은 저희들이 소중히 간직해서 앞으로 공단 운영에 반드시 반영토록 하겠습니다. 이렇게 함으로써 저희들이 미처 살펴보지 못했던 부분도 위원님들의 어떤 뜻으로 저희들이 더 살펴볼 수 있고 또 개선할 수 있고 발전시킬 수 있는 그런 계기가 된다라고 확신합니다. 이럼으로써 위원님들이 지향하는 복지광진, 친절한 광진, 이런 데 발맞출 수 있는 공단이 되지 않을까 생각합니다. 어찌됐든 이번을 계기로 해서 우리 공단이 다시 한 번 거듭나는 그런 환골탈태의 자세를 보이겠습니다. 앞으로도 위원님들께서는 우리 공단에 대한 애정과 관심을 가지고 협조와 지원을 부탁드립니다. 감사합니다.