김선오차량등록사업소장
차량등록사업소장 김선오입니다. 오늘 평소 존경하는 박돈규 경제교통위원회 위원장님을 비롯한 여러 위원님들께서 지난해와 금년도 저희 차량등록사업소 업무 추진사항 전반에 대한 행정사무감사를 위하여 본 사업소까지 직접 와주셔서 감사합니다. 저희 차량등록사업소 73명의 직원은 열과 성을 다하여 찾아오는 시민을 위해서 최선을 다 하느라 노력하고 있습니다마는 위원님들께서 보시면 아직도 미흡한 부분이 많으리라 봅니다. 금번 행정사무감사 시에 부족하고 잘못된 부분 따끔히 지적해 주시고 이끌어 주신다면 반성과 개선 등으로 심기일전하여 더욱더 시민을 위해서 열심히 일하도록 하겠습니다. 또한 내년도 사업 추진 등에도 위원님들께서 깊은 애정을 가지시고 함께 지켜봐 주시기를 바라겠습니다. 먼저, 보고에 앞서 저희 사업소 간부 공무원들을 위원님들께 소개하도록 하겠습니다. 서부분소 이정근 분소장입니다. 신영호 관리담당입니다. 김영목 등록1담당입니다. 변동견 등록2담당입니다. 황건엽 세무담당입니다. 박재영 건설기계담당입니다. 구자동 동부민원분소 등록담당입니다. 서부분소 배한수 등록담당입니다. (간부인사) 지금부터 차량등록사업소 소관 주요업무를 보고드리겠습니다. 보고드릴 순서는 일반현황, 금년도 주요업무 추진실적, 내년도 주요업무 추진계획 순으로 보고드리겠습니다. 먼저, 일반현황을 보고드리겠습니다. 5쪽입니다. 본소에 소장과 5담당이 있으며, 서부분소에 분소장 및 1담당, 동부민원분소에 1담당이 있습니다. 정원은 66명에 현원 73명으로 본소에 41명, 서부분소에 26명, 동부분소에 6명이 배치되어 근무하고 있습니다. 2011년도 예산 규모는 세입예산은 27억 9,700만원으로 과태료수입 6억 5,000만원, 등록수수료증지수입 20억원, 재산임대수입 1억 1,700만원이며, 불용품 매각 수입은 3,000만원입니다. 6쪽입니다. 세출예산은 37억 3,900만원으로 인건비 30억 4,800만원, 경상적경비 5억 3,300만원, 민간이전비 5,900만원, 시설비 2,200만원, 자산취득비 7,700만원으로 대부분 인건비로 편성되어 있습니다. 분장업무와 민원 편의시설 및 행정장비 현황은 유인물을 참고해 주시기 바랍니다. 8쪽입니다. 자동차 등록현황에 대해 보고드리겠습니다. 9월 말 현재 대구의 총 차량등록 대수는 97만 3,084대로 전국 자동차 등록 대수의 5.3%를 차지하고 있으며, 작년 말 기준하여 2만 4,320대가 증가하였고, 이는 하루 평균 89대 정도 늘어난 것이며, 대구시 인구 5.8명당 1대, 1세대당 1.04대꼴로 자동차를 보유하는 셈입니다. 자동차의 용도별 현황은 자가용이 92만 2,928대로 전체 94.8%이며, 영업용이 4만 7,788대, 관용차량이 2,368대입니다. 차종으로는 승용차가 76만 6,507대로 전체 차량의 78.8%이며, 승합차가 4만 3,913대, 화물차가 16만 1,017대, 특수차량이 1,647대로 등록되어 있습니다. 9쪽입니다. 최근 5년간 차량증감 추이를 보면 작년에 4.3%의 높은 증가율을 보인 점 외에는 2% 내외의 증가추세를 보이고 있으며 올해도 그 수준으로 2~3% 증가가 예상됩니다. 주요 도시 차량등록 현황과 비교해 보면 등록 대수 만으로는 서울, 부산 다음으로 세 번째이고 인구나 세대 대비를 보더라도 울산 다음으로 두 번째로 많은 것을 볼 수 있습니다. 외제차량 등록은 9월 말 현재 2만 6,583대로 지난해보다 6,343대가 늘어나 작년 연말 대비 31%가 증가하였으며, 일반차량 증가세보다 월등하게 높은 증가율을 보이고 있으며 이는 리스차량의 증가로 현재 전체 자가용 차량의 3.5%를 차지하고 있습니다. 10쪽입니다. 건설기계등록 현황을 말씀드리면 건설기계 총 등록 대수는 1만 4,466대이며 영업용이 9,365대로 64.7%를 차지하고 있고 자가용이 5,071대고, 관용이 40대입니다. 기종별로는 굴착기가 4,586대, 덤프트럭이 2,253대, 지게차가 4,599대, 콘크리트 믹스기가 949대, 불도저가 269대, 기타 건설장비가 1,820대입니다. 건설기계는 자동차와는 달리 등록 대수 증감이 거의 없는 실정입니다. 다음은 2011년도 주요업무 추진실적을 보고드리겠습니다. 13쪽입니다. 우리 사업소 주 업무인 민원처리 현황에 대해서 말씀드리겠습니다. 각 창구에서 처리한 민원 건수가 9월 말 현재 총 148만 5,000여 건이며, 그중 자동차 등록 관련이 106만 6,000여 건, 건설기계 등록 관련이 3만 3,000여 건이며, 등록과 연관된 세무 관련 민원이 38만 5,000여 건으로 처리하였습니다. 소별 처리실적은 본소 41.6%인 61만 8,000여 건, 서·동부 분소가 58.4%인 86만 7,000여 건을 처리하였습니다. 14쪽의 민원 종류별 처리 실적은 유인물을 참조해 주시기 바랍니다. 15쪽입니다. 친절봉사 행정의 전개입니다. 작년 12월1일 자로 자동차 무방문 등록을 시행하여 민원편의를 도모하였고, 본소에만 처리하던 사업용 차량등록 업무를 금년 7월1일자로 서부분소로 확대 시행하여 원거리 방문민원의 불편을 해소하였으며, 민원분소의 민원창고를 확대 운영하여 민원대기 시간을 단축하도록 노력하였습니다. 또한, 민원인 전용컴퓨터, 팩스기, 휴대폰 무료충전기 비치 및 동구민원분소 고객 순번호출기를 설치하여 일반 민원인들에게 편의를 제공하도록 최선을 다하였습니다. 다음은 16쪽입니다. 시설확충 및 청사환경 정비입니다. 서부분소의 대용량 전송시스템을 교체하여 민원행정시스템이 안정적으로 운용되도록 하였고, 본소 옥상 및 1층 주차장 사각정자를 보수하여 방문 민원인들에게 쾌적한 환경을 느낄 수 있도록 노력하였으며, 작년 연말 저탄소녹색성장 실천 최우수 부서로 선정되어 배정된 에너지 절감 상사업비로 7,000만원을 배정받아 본소 민원실을 LED 조명으로 교체하는 등 에너지 절약 정책에 앞장섰으며, 서부분소의 협소한 문서 보관장을 확장하였고, 청사화단을 계절별로 꽃나무를 식재하여 쾌적한 청사환경 유지를 위하여 최선을 다하였습니다. 다음은 18페이지입니다. 국토해양부에서 대국민서비스 제고를 위해 작년 12월1일부터 사용 본거지와 관계없이 등록이 가능한 전국 자동차 등록제를 시행함에 따라 우리 대구시의 민원이 예상대로 전년 대비 30% 이상 증가하였으며, 향후 이러한 증가세는 계속 지속될 것으로 예상됩니다. 다음은 리스차량의 사용 본거지 변경입니다. 리스차량 사용 본거지 변경은 6,500대이고, 신규가 2,078대이며, 신규등록을 위한 취득세는 73억 1,400만원을 징수하였습니다. 향후 지방세수 증대를 위해 리스사의 MOU 체결 및 맞춤형 행정서비스 지원 등으로 노력을 다해 나갈 예정입니다. 20쪽입니다. 자동차 관련 과태료 체납액 정리입니다. 2011년 과태료 부과 건수가 3,041건에 4억 6,300만원이고, 이 중 2,634건에 3억 2,400만원을 징수하여 69.9%의 징수율을 보이고 있으나 지난 연도 누적된 체납액에 대한 징수는 350건에 1억 900만원으로 현 년도보다 저조한 징수율을 보이고 있어 과태료 체납액이 늘어나고 있는 실정입니다. 과태료 체납 회수를 위하여 체납자의 자동차에 대하여 올해 185건을 압류 조치하였고, 체납자 445명의 부동산 압류를 통보하여 3,600만원을 징수하였으며, 92명의 직장 체납자에게 급여압류 여부를 통보하여 500만원을 징수하였습니다. 또한 과태료를 체납하고 있는 자에 대하여 체납 고지서 발송을 2회에 걸쳐 하는 등 납부종료에 최선을 다 하고 있습니다. 특히, 과년도 과태료 체납이 많은 사유는 체납하더라도 가산금이 붙지 않는다는 점과 과태료 체납 또는 압류되어 있어도 차량경과말소제도를 이용하여 차량을 말소할 수 있다는 점 때문에 납부를 기피하고 있는 실정 때문입니다. 다음은 2012년도 주요업무계획에 대해서 보고드리겠습니다. 25쪽입니다. 차량등록 민원행정서비스 개선입니다. 중증장애인 및 노약자 전담창구를 지속 운영하여 장애인 및 노약자를 위한 신속한 업무처리와 친절한 민원 서비스를 제공하겠습니다. 또한 직원전문성 제고를 위해 민원사례 발표 및 토론, 업무처리지침 숙지 등 업무연찬을 실시하여 정확하고 능동적인 업무처리로 민원만족도를 향상시킬 수 있도록 하겠으며, 분기별 친절공무원을 선정하고 연 1회 전화친절도 점검 및 CS 미소친절운동 등을 적극 추진하여 민원인 만족을 위한 친절마인드가 함양될 수 있도록 하겠습니다. 26쪽입니다. 금년 10월19일 자로 자동차등록번호 선택범위가 기존 2개에서 10개로 확대되었습니다. 현재는 10개의 자동차번호가 적힌 용지를 출력하여 번호를 선택하고 있어 불편한 점이 많지만 내년 자동차등록번호 터치스크린 방식의 선택시스템을 도입하게 되면 신속하고 정확한 업무처리로 민원 만족도가 향상될 것으로 보입니다. 27쪽입니다. 서구분소의 인력증원에 따른 민원대 설치 부족으로 서부분소를 증축하고자 합니다. 서부분소의 업무 확대 및 전국 등록제의 본격 시행에 따른 민원처리 건수의 증가로 인력을 증원하게 되었으나 민원대 공간 부족으로 출입구 폐쇄 후 임시 민원대를 설치하여 운영하고 있는 실정입니다. 현재 실내에 있는 번호판교부소를 실외로 이동 신축할 예정이며, 건물 증축 및 전기, 통신공사 등에 소요되는 사업비는 1억원정도 예상하고 있습니다. 다음은 28쪽입니다. 수출이행신고 미이행자에 대한 안내문 발송입니다. 수출말소 신청인원, 수출말소 후 9개월 이내 수출이행 여부를 신고하도록 되어 있으나 기간 내에 신고하지 않는 경우가 있어 신고 만료일 1개월 전에 수출이행신고 안내문을 발송하여 신고 미이행에 따른 과태료 부과 등의 불이익처분을 최소화할 예정입니다. 29쪽입니다. 고객만족도 자체 설문조사를 상·하반기에 민원인 1,000명 정도를 무작위 추출하여 시행할 예정입니다. 민원인의 입장에서 업무처리시스템 전반을 확인하고 바꾸는 기회로 활용하여 고객만족 행정구현에 좀 더 앞장설 수 있도록 하겠습니다. 다음은 30쪽입니다. 차량등록위반 과태료 안내 및 체납액 정리입니다. 금년 9월30일 현재 체납액은 18억 1,300만원으로 이 중 금년도 4억 6,300만원, 지난 연도 누적액 13억 5,000만원입니다. 차량등록 위반에 따른 과태료 발생을 최소화하기 위하여 차량등록 시 과태료에 관한 것을 민원인에게 사전 안내토록 하고 등록신청서 접수 시 체납 없이 징수하기 위하여 등록당일 과태료 납부를 독려하겠으며, 체납액 일체 정리계획을 수립 추진하여 체납액 정리를 위해 최선을 다하겠습니다. 이상으로 주요 업무보고를 마치겠습니다. 감사합니다.