소재성정보법무과장
정보법무과장입니다. 2012년도 주요업무 계획을 보고 드리겠습니다. 보고서 1페이지입니다. 기본현황을 보면 저희 과는 현재 16명 정원에 현원이 16명입니다. 2페이지입니다. 일반현황에서 시설을 보면 전산실과 통신실, 방송실, 정보화교육장, 행정자료실을 가지고 있습니다. 전산장비는 총 38대를 보유하고 있고, 네트워크장비는 61대, 행정통신장비는 13대, 부대시설 31개를 보유하고 있습니다. 3페이지, 2011년도 주요업무 추진성과입니다. 정보화를 통한 행정 생산성 향상입니다. 정보화교육을 공무원 362명, 일반인 3,402명 등 3,764명을 대상으로 실시하였고, 경상남도 정보지식인대회에서 7년 연속 최우수 단체상을 수상하는 영광을 가졌습니다. 서버 접속권 라이센스 보급과 업무용 S/W 보급, 행정업무용 컴퓨터 보급 등을 통해 현재 사회적으로 물의가 있는 정품사용 분위기 조성에 앞장서 왔습니다. 다음은 디지털사회의 시민의 삶의 질 향상입니다. 무인민원서비스 제증명발급기 1대를 교체했고, 인터넷망 정보보안 통합관제센터를 구축했으며, 네트워크 암호화 장비 교체, 국가정보통신망 속도 증속사업을 하였습니다. 저탄소 녹색 정보화 환경 실천을 위해서 뉴 그린데이(New Green Day)를 통한 PC 그린운동을 매월 실시했고, 그린 ICT를 통한 토너비용 절감, 시산하 사무용 전 PC에 대한 전력절감을 하였습니다. 법무·통계업무에서는 쟁송사건의 완벽한 대응으로 승소율을 제고하였으며, 정확한 통계조사로 행정 신뢰도를 제고하였습니다. 다음은 2012년도 주요업무 추진계획입니다. 5페이지입니다. 공무원 정보화 활용능력 향상입니다. 행정환경 변화에 대한 대처능력을 배양하고, 시민의 질 높은 행정서비스 요구에 적극 대응하기 위해 실시하는 것입니다. 공무원 300명을 대상으로 정보화교육을 실시하고, 사천시 정보화 핵심리더 30명을 운영하며, 정보지식인대회를 개최하고, 정보화 교육용 컴퓨터를 교체토록 하겠습니다. 공무원 정보화교육은 연중 14개 과정을 실시하며, 사천시 정보화 핵심리더를 연중 운영하기 위하여 한국폴리텍 항공대학에 위탁교육을 30명 시키도록 하겠습니다. 공무원 정보 지식인 대회는 내년 7월중에 개최해서 우수자에 대해서는 도대회에 참가토록 하겠습니다. 다음 페이지입니다. 6페이지입니다. 맞춤형 시민 정보화교육 운영입니다. 내년도에는 5,000명의 시민을 교육시키도록 하겠습니다. 인터넷 중독 예방교육을 연중 실시하며, 시니어정보문화센터 노후 컴퓨터를 교체토록 하겠습니다. 시민 정보화교육을 시민정보화교육장 두 곳과 시니어정보문화센터에서 실시토록 하겠습니다. 교육 편성은 연간 45주로써 교재비는 무료며, 과목은 컴퓨터기초 등을 하도록 하겠습니다. 인터넷 중독 예방교육은 사천시청소년문화센터 강사를 활용해서 연중 실시토록 하겠습니다. 다음은 7페이지입니다. 정보화마을 운영 활성화 지원입니다. 현재 우리 시에서는 2002년도에 정동면 고읍리가 정보화마을로 지정되어 현재까지 운영되고 있습니다. 이곳에 정보화마을 프로그램 관리자 육성 지원과 정보화마을 활성화 지원, 정보화마을 홈페이지 웹 접근성 개선을 하도록 하겠습니다. 정보화마을 프로그램 관리자 육성 지원을 위해서 인건비 지원 및 직무수행 교육을 하고, 정보화마을 활성화를 위해서 전국 정보화마을 지도자대회 등 각종 행사에 참가하는 것을 지원토록 하겠습니다. 다음은 8페이지입니다. 시민과 함께 하는 정보화 기반 조성입니다. 홈페이지 웹 접근성 개선을 통한 주민의 알권리를 충족시키고, 시민이 행복을 느낄 수 있는 시민 본위의 친절한 시정을 구현하기 위함입니다. 내년도에는 쇼셜 네트워크 서비스를 개설하며, 사랑의 그린 PC를 220대 보급하고, 무인민원발급기 1대를 교체하며, 시 홈페이지 웹 접근성을 개선하도록 하겠습니다. 쇼셜 네트워크 서비스는 내년 6월중에 개설토록 하며, 사랑의 그린 PC 보급은 복지시설 및 기초생활수급자를 위주로 보급토록 하겠습니다. 무인민원발급기 1대는 벌용동에 있는 무인민원발급기를 교체하고자 합니다. 다음은 9페이지입니다. 전산시스템 정비입니다. 시스템의 효율적인 관리로 원활한 업무 지원을 위해 전산시스템 20종을 2억 7200만 원의 사업비로써 유지보수토록 해 나가겠습니다. 여기에 보면 새올행정 통합로그인시스템 등 여러 가지 시스템이 있습니다. 전산실 항온항습기 구매는 1식에 2000만 원의 사업비로 구입토록 하겠습니다. 다음 페이지입니다. 10페이지, 안정적인 행정업무 지원입니다. 시스템 노후화 등 환경변화에 따른 행정업무의 안정적인 운영과 행정공간정보체계 구축을 통한 행정서비스 개선입니다. 내구연한이 경과된 201대의 컴퓨터를 교체하고, 업무용 상용 S/W 구매는 글 등을 하도록 하겠습니다. 바이러스 악성코드 차단프로그램 구매와 시군구 행정정보시스템 임차료, 시군 재해복구시스템 구축 임차료, PC 개인정보검색 솔루션 구매 등을 해 나가도록 하겠습니다. 컴퓨터 교체사업 등은 연중 수요 발생시 실시토록 하고, 행정공간정보체계 구축은 연차별로 시행토록 해 나가겠습니다. 다음은 11페이지, 행정전화 인터넷전화 서비스망 구축입니다. 기존의 구형 일반교환기를 인터넷 전화교환기로 교체하는 것입니다. 전국 행정단일전화망 서비스 중단으로 국가정보통신망의 인터넷전화망으로 전환 운영토록 되어 있습니다. 본청 및 전 읍면동, 사업소 등에서 4억 7000만 원의 사업비로써 시행토록 해 나가겠습니다. 여기에 보면 인터넷교환기 교체와 음성암호화시스템 구축, 공공기관 인터넷전화 보안장비 1식이 되어 있습니다. 내년 1월에 추진계획을 수립해서 내년 5월까지 모든 사업을 마치도록 해 나가겠습니다. 다음은 12페이지입니다. 국가정보통신망 중 업무망과 인터넷망을 분리하는 사업입니다. 이것은 공공기관의 업무망과 인터넷망을 분리해서 해킹 및 사이버공격으로부터 위험성을 사전 차단하며, 중요 행정정보의 훼손, 유출 및 개인정보의 안전을 대비한 보안체계를 확립하는 것입니다. 당초에는 1억 5000만 원의 사업비로써 3월까지 완료하려고 하였으나 예산 사정상 추경에 확보해서 내년도에는 꼭 인터넷망을 분리토록 하겠습니다. 다음은 13페이지입니다. 네트워크 암호화 장비 교체입니다. 해커 및 사이버테러로부터 행정정보자료 보호 및 개인정보의 불법 유출을 방지하고, 암호화시스템의 성능 노후화로 인한 네트워크 트래픽이 증가하여 속도저하가 발생하므로 이를 해결하여 행정업무처리 지연을 해소하기 위함입니다. 이 사업은 내년 3월까지 1억 1500만 원의 사업비로써 시행토록 하겠습니다. 다음은 14페이지입니다. 정보시스템 IP주소의 체계적 관리입니다. 현재 버전 4.0의 프로그램 기술지원 중단으로 IP주소의 체계적인 관리를 위한 시스템 기능 보강이 필요한 사업입니다. 이 사업은 4000만 원의 사업비로써 내년 중에 처리토록 하겠습니다. 다음은 15페이지, 외부망 위협차단 방화벽 구축입니다. 웹서버 서비스 지원을 위한 외부침입차단시스템의 보안 취약요인 제거를 위해 최신의 S/W를 갱신하는 것입니다. 이 사업도 5000만 원의 사업비로 내년 3월까지 하려고 하였으나 예산을 확보하지 못했습니다. 따라서 내년 추경에 꼭 확보해서 12월까지 추진토록 하겠습니다. 다음은 16페이지입니다. 실시간 영상방송 시청 인프라 시설 보강입니다. 이 사업의 목적은 실시간 영상방송 시청으로 보다 빠른 정책수립 및 의견제시를 하고, 지방의회 및 시청의 회의영상을 동시 채널로 네트워크를 통해 실시간으로 제공하는 것입니다. 이것을 좀 더 쉽게 설명하면 현재 의회에서 상임위원회가 2군데서 열리고 있지 않습니까? 그런데 읍면동에서 시청하려면 컴퓨터를 통해 시청할 수 있는데 한 군데밖에 시청이 안 됩니다. 따라서 산업건설위원회에서 열리는 회의와 총무위원회에서 열리는 회의 중 어느 하나를 선택하고자 해도 채널 선택권이 없습니다. 그래서 2개 회의를 모두 시청할 수 있도록 시설을 보강하는 것입니다. 내년 3월까지 8500만 원의 사업비로 인코더(Encorder)시스템과 다채널 전송 송출시스템, 다채널 지원 셋탑(Set-Top)을 설치하도록 하겠습니다. 다음은 17페이지입니다. 농어촌지역 광대역가입자망 구축입니다. 방송통신서비스 활성화를 위해 농어촌가정까지 인터넷을 광대역망으로 구축하여 초고속인터넷, IPTV, U-health 등 다양한 멀티미디어 서비스를 제공하는 것입니다. 방송통신위원회와 지방자치단체, 사업자가 각각 1:1:2의 매칭(Matching)펀드 방식으로, 행정리 기준 50세대 미만의 가구에 대해 약 1833만 1천 원의 사업비로 내년 10월까지 추진하는 것입니다. 내년 10월까지 추진토록 하겠습니다. 다음은 18페이지입니다. 정보통신 민원업무 검사능력 강화입니다. 이것은 전파연구소고시에 의해서 새로운 기술기준 항목이 추가되었습니다. 초고속정보통신 건물 인증검사 등 통신공사 시공품질 향상을 위해 위성방송을 수신하는 신호측정기를 구입해서 하는 것인데 이 사업도 5000만 원의 사업비가 필요한데 예산을 확보하지 못했습니다. 그렇지만 이 사업비는 내년도에 꼭 확보해서 민원업무 수행에 차질이 없도록 해 나가겠습니다. 다음은 19페이지입니다. 행정정보통신 시설장비 유지보수 용역입니다. 정보통신시스템의 완벽한 유지관리와 신속한 장애처리체계를 확립하고, 행정통신망 서비스 강화를 위한 전문기술업체 용역을 체결하는 것입니다. 매년 하는 사업입니다만 1억 4300만 원의 사업비로써 원격관리시스템 외의 모든 장비를 유지보수토록 해 나가겠습니다. 다음은 20페이지입니다. 공공 통신요금 통합운영을 통해 절감 내실화를 기하고자 하는 것입니다. 본청 및 모든 산하기관에 연결되어 있는 국가정보통신망의 효율적 운영관리와 각 실과별로 이용하고 있는 인터넷, 전화요금 및 전용회선의 운영을 통합 관리함으로써 공공요금을 절감하는 것입니다. 절감목표를 보면 행정전화 인터넷망을 이용한 전화사용료 15% 절감과 공공기관 통신요금 전용카드제 전환으로 요금의 1.2%를 절감하는 것입니다. 공공요금 서비스 분야를 보면 일반전화, 공인인터넷, 방범용CCTV, 전용회선, 모바일문자서비스 등이 있습니다. 현재 우리 시는 1년에 4억 원 정도의 공공요금을 지출하고 있는데 내년도에는 4억 1400만 원의 공공요금이 지출될 계획입니다. 다음은 21페이지, 완벽한 소송사무 수행입니다. 개인의 권리욕구 분출로 날로 쟁송사건이 늘어나고 있습니다. 이에 대응해서 행정신뢰도를 제고하고, 소송사건의 철저한 분석으로 승소율을 제고토록 하겠습니다. 현재 계류 중인 소송은 29건이고, 행정심판은 1건입니다. 소송 및 행정심판 실무자 교육을 상반기에 1회 실시하고, 소송실무 및 사례집을 발간하며, 소송 수행상황을 종합 분석 전파하고, 소송결과 평가 등 사후관리를 연중 실시토록 하겠습니다. 다음은 22페이지입니다. 법규행정 고객 서비스 활성화입니다. 자치법규의 효율적 관리로 시민의 열람, 검색 편의를 제공하고, 불합리한 행정규제 및 자치법규 정비로 시민의 불편사항을 해소하는 것입니다. 현재 조례 247건 등 약 396건의 자치법규를 보유하고 있습니다. 이에 대해서 상위법령 제·개정 등 입법동향을 모니터링해서 적기에 반영하며, 자치법규의 입안과정부터 체계적인 검토와 엄격한 법제심사로 자치법규 오류를 최소화 해 나가겠습니다. 다음은 23페이지입니다. 정확하고, 실용적인 통계서비스 제공입니다. 정확하고, 체계적인 통계조사를 실시해서 통계품질을 향상하며, 지방화·정보화시대에 부응하는 통계생산으로 정책수립의 기초자료를 제공하는 것입니다. 내년도에는 주민등록인구통계조사, 사업체조사, 광업·제조업조사, 경남관광실태조사, 경남사회조사 등이 계획되어 있습니다. 다음은 24페이지입니다. 내년도에 추진할 역점시책 중 하나인데 업무관리시스템 도입입니다. 일명 ‘온-나라’라는 업무관리시스템이 있는데 이 시스템의 개요를 보면 정부기관의 업무처리절차를 통합화, 표준화, 체계화 하는 시스템입니다. 그 기능은 일정관리, 공유, 문서처리, 메모보고, 과제관리 처리 등이 있습니다. 현재 중앙기관과 시·도에서는 모두 사용하고 있습니다. 지금은 시·군·구로 확산을 하고 있는 단계입니다. 지금 저희들이 사용하고 있는 기존 전자결재시스템은 2004년도에 구입했습니다. 업무비중 확대 및 서버가 노후화되어 처리속도 지연 등으로 일부 업무 수행에 많은 지장을 받고 있습니다. 그리고 서버장애 발생시 즉각적인 복구가 힘듭니다. 왜 그런가 하면 이것이 워낙 오래돼서 서버가 단종되었습니다. 더 이상 생산을 하지 않기 때문에 수리하는 데 약간의 어려움을 겪고 있습니다. 따라서 내년도에는 약 4억 원의 사업비로 이 시스템을 도입해서 업무의 생산성을 높여나가도록 하겠습니다. 다음은 25페이지입니다. 전화응대 10초 승부로 고객 만족 실천입니다. 목적을 보면 원 콜(One-Call)로 10초 내에 대화자를 연결하고, 원 스톱(One-Stop) 전화 접속으로 전화돌림 발생을 최소화 하는 것입니다. 현실태를 보면 자동음성안내 인식율이 낮아 전화연결 지연 및 고객 불만을 초래하고 있고, 한 번으로 민원인이 찾는 공무원 대화자 통화 성공률이 저조한 실정입니다. 따라서 상담전화 문의 시에는 부서 담당자 연결시 2~3단계 전화돌림 현상이 발생해서 민원인들의 불만을 초래하고 있는 상황입니다. 앞으로는 시 교환대표 전화의 10초 내 빠른 접속 및 신속, 정확, 친절한 안내를 하기 위해 음성인식안내는 토요일과 일요일만 제한적으로 운영하고, 평일에는 교환원이 직접 안내토록 하겠습니다. 상담전화 문의시에는 2~3단계의 전화돌림 발생을 최소화하기 위해서 외출시 행정전화를 개인 휴대폰으로 직접 돌려받기 할 수 있도록 해 나가겠습니다. 각종 행사 문의전화 응답 시에는 해당부서 연결시간을 최대한 단축하기 위해서 PC 중계대 데이터베이스 구축 및 변동을 수시로 갱신토록 하겠습니다. 이상으로 저희 과 2012년도 업무계획을 보고 드렸습니다.