안문영대구의료원장
대구의료원장 안문영입니다. 평소 존경하는 김의식 문화복지위원회 위원장님과 대구시정 발전을 위해 활발한 의정활동을 펼치고 계시는 문화복지위원회 위원님들을 모시고 저희 의료원의 업무보고 기회를 갖게 된 것을 영광으로 생각하며 깊은 감사의 말씀을 드립니다. 금년 한 해 저희 대구의료원은 여러 위원님들의 많은 지원과 조언에 힘입어 오랜 숙원사업인 병원시설 현대화사업을 마무리하고 지속적인 의료장비 보강으로 명실공히 지역의 공공의료기관으로 제2의 도약을 위한 발판을 마련하게 되었습니다. 오늘 행정사무감사를 통해 위원님들께서 대안을 제시해 주시거나 지적해 주시는 사안에 대해서는 의료원 경영에 최대한 반영하여 지역주민을 위한 대구의료원이 되도록 하겠습니다. 감사합니다. 현안보고에 앞서 주요 간부를 소개해 드리겠습니다. 이상도 진료처장입니다. 하지영 홍보감사실장입니다. 이석환 공공의료검진센터장입니다. 권용운 기획조정실장입니다. 신경희 약제부장입니다. 정귀옥 간호부장입니다. 이동각 총무부장입니다. 이태준 원무부장입니다. 장세훈 대구광역시서부노인전문병원 관리부장입니다. (간부인사) 지금부터 대구의료원의 2011년도 주요업무를 보고드리도록 하겠습니다. 유인된 자료를 위주로 해서 보고드리겠습니다. 먼저 보고순서는 일반현황, 주요업무 추진실적, 2012년 주요업무 추진계획, 건의사항이 되겠습니다. 일반현황입니다. 연혁과 설립근거는 유인된 내용을 참고해 주시고요. 저희가 아까 인사말씀에서 말씀드렸듯이 올해 현대화사업 마무리 즈음해서 미션과 비전을 새로 제정했습니다. 책임을 다하는 지역 공공의료기관으로 미션을 정하고 지역 공공의료의 중심병원, 시민과 함께 하는 지역병원, 경쟁력 있는 대형 종합병원이 되겠다는 것을 비전으로 해서 전 직원이 함께 노력하고 있습니다. 4쪽에 기구 및 정·현원 현황, 5쪽 기본현황에 특수시책, 시설규모, 의료장비는 유인된 내용을 참고해 주시고, 6쪽에 환자진료현황이 되겠습니다. 환자진료현황은 저희들이 45만 9,000명을 계획했었는데 9월30일 현재 약 29만 8,000명, 약 30만 명 정도 실적을 가지고 있습니다. 그래서 연말에는 계획에 조금 못 미치는 41~42만 명을 달성할 수 있을 것 같습니다. 예산규모는 수입이 625억원 목표인데 9월30일 현재까지 약 466억원 수입을 달성했습니다. 의업수입이 기대에 못 미치는데 그동안 간호사의 이직이나 내과 선생님, 흉부외과 선생님들이 작년에 1명씩 줄었습니다. 그다음에 정형외과가 6개월 동안 공석이 있었고, 일반외과가 약 4개월간 공석이 있어서 전체적으로 작년과 비슷한 목표는 달성하겠는데 계획에는 약간 못 미칠 것으로 예상됩니다. 주요업무 추진실적에 대해서 말씀드리겠습니다. 9쪽이 되겠습니다. 경영효율성 제고를 위해서 저희들이 성과중심으로 조직개편을 하고 원가분석을 통한 경영혁신기반을 구축했습니다. 그다음에 협력적 노사관계 유지와 선진화를 위해서 노력했는데 아무래도 아직까지는 부서간 기능 통합 및 합리적 업무 조정을 위해서 올해는 1단계 조정차원에서 마무리하고 좀 더 나은 조직 개편 성과를 달성할 수 있도록 업무 조정을 2단계로 진행해야 될 것 같습니다. 그다음 병원행정역량 강화를 위한 직원의 창의역량개발 교육훈련을 올해는 기반을 닦고 내년에 시작할 생각입니다. 다음 10쪽이 되겠습니다. 의료서비스 경쟁력 강화를 위해서 올해 질환 중심의 특성화·전문화 추진사업으로 정형외과 전문의 선생님을 보강했고 응급실 병상규모를 확충하고 야간전담 외과 전문의 선생님을 초빙했습니다. 그리고 고혈압·당뇨병 통합교육센터를 4월에 개소해서 약 790명 정도 등록했습니다. 의무기록 및 의료장비 기능보강을 지속적으로 해서 10억원 정도의 의료장비를 보강했고 전자의무기록시스템 도입은 9월에 시작해서 내년 상반기에 정착시키려고 합니다. 그다음 상급 종합병원과의 협력체계, 신포괄수가제 시범사업을 성공적으로 추진하고 있습니다. 그렇지만 진료영역의 전문화·특성화는 계속해서 추진해야 되고 의료서비스 수준 향상을 위해서 노력할 것입니다. 그리고 내년 상반기에 의료서비스를 한 단계 높은 수준을 달성하기 위한 인증평가를 준비하고 있습니다. 11쪽에 올해 친절제일 대구의료원 정책을 기본정책으로 만들어서 추진했습니다. 친절제일병원 이미지 확립과 의료수요자 중심의 홍보전략 추진을 위해서 유인된 내용과 같은 조직개편, 여러 가지 프로그램을 시행했습니다. 그렇지만 여전히 친절제일병원 정책내용, 친절마인드 제고를 위해서 전 직원 공감대 확산과 친절정신 정착을 위해서 지속적으로 노력해야 될 것으로 판단됩니다. 그다음 환자 중심의 업무프로세스 개선 및 다양한 소통체계를 현실성 있고 실효성 있는 프로그램들을 만들어나갈 필요를 느꼈습니다. 공익적 의료서비스를 확대하기 위해서 의료사각지대 진료지원 등 공공의료사업을 꾸준히 강화했고, 공공의료협력체계를 유관기관과 구축했으며, 감염관리센터를 개소해서 현재 1일 평균 결핵환자 12명, 재원일수 약 24일의 환자를 돌보고 있습니다. 그렇지만 여전히 미충족 공공의료서비스에 대한 세부 추진전략을 계속 만들어가야 하고 지역기관 간에 네트워크 구축 및 자원연계를 통한 의료사각지대 취약계층에 대한 공공의료역량을 강화할 수 있는 실효성 있는 정책을 개발해서 추진해 나갈 필요성이 있습니다. 2012년도 주요업무 추진계획을 말씀드리겠습니다. 미션과 비전은 13쪽에서 말씀드렸고, 2012년도 경영목표를 대형 종합병원급 의료서비스 제공에 대해 네 가지 정책, 공공의료 선진화 및 지역역량 강화를 위한 네 가지 정책, 병원행정역량 강화를 위한 세 가지 정책, 고객중심병원 기반 구축을 위한 세 가지 정책을 마련해서 추진코자 합니다. 대형 종합병원급 의료서비스 제공은 의료기관평가 인증을 상반기 1/4분기 중에 획득하기 위해서 사업을 현재 추진하고 있고 준비하고 있습니다. 저희가 총 84개 기준 408개 항목에 대한 인증준비를 마쳐야 되는데 기본가치체계는 환자 안전과 질 향상, 환자진료체계는 환자진료 전 과정에 대한 것, 행정관리체계는 환자진료 지원을 위한 총 30개 기준, 성과관리체계는 진료결과지표를 위한 영역이 되겠습니다. 그래서 총 99개 규정 개발을 7월까지 완료했고 인증준비 컨설팅을 10월에 마쳤습니다. 2012년 추진계획은 상반기 내에 한다고 기술되어 있습니다만 가능하면 1/4분기 내에 마치려고 계획을 잡고 있습니다. 지속성장 가능한 진료영역의 전문화 추진입니다. 그동안 저희들이 임상과장님들과 꾸준히 논의해 온 결과 응급의료센터, 건강증진센터, 재활치료센터, 완화의료센터 네 가지 영역에 대해서 전문화를 추진해 나가고, 민간기피영역의 진료역량에 대해서는 소아발달장애센터로 지역의 소아자폐증 및 발달장애환자 진료를 특성화해 나가고 신경과 영역의 희귀난치성질환 전문병동을 만들어 나가는 것으로 방향을 정했습니다. 그렇지만 이것을 추진해 나가는 데 있어서 명망 있는 임상부터 전문의들을 초빙해야 되고 협조인력을 구해야 되니까 그 인력을 어떻게 갖추느냐에 대한 것과 거기에 대해 투자할 수 있는 예산을 저희가 얼마나 확보하느냐에 관건이 있다고 하겠습니다. 진료환경 개선을 위한 의료장비 보강은 매년 약 8억원에서 10억원에 걸쳐서 국비와 시비를 통해서 지속적으로 확보하고 진료의 질을 유지해 나가거나 특별하고 조그마한 특성화영역에 대한 준비를 해나가고 있습니다. 진료협력센터 개설입니다. 지금까지는 저희가 이런 협력센터 역할을 하는 기능들을 조금씩 수행해왔습니다만 지금 상급 대형종합병원들이 전문화되고 저희 진료권역 내에 있는 사람으로서 저희를 찾아오는 사람들에 대한 3차 종합병원에 대한 안내에 좀 특성화되는 서비스를 주기 위해서 저희들이 기능을 업그레이드시키려고 하고 있습니다. 그다음에 공공의료 선진화 및 지역역량 강화가 되겠습니다. 의료취약계층 건강형평성을 제고하기 위해서 보건과를 통해 저희한테 위탁되는 독거노인 대상 건강검진 등 15개 공공의료사업에 계속해서 내실을 기하고 장애인 대상 전용치과진료센터, 여성·학교 폭력원스탑지원센터 사업의 실효성이나 효과성을 더 제고하도록 하겠고, 신규사업으로 지역아동센터 건강증진교육 및 상담서비스를 하기 위해서 최근에 저희가 MOU를 체결하고 내년에는 활발히 진행될 수 있도록 하겠습니다. 건강증진병원 정착입니다. 지금까지 저희 병원에 오시는 환자와 환자 보호자를 대상으로 흡연, 비만, 운동, 영양에 관한 교육을 필요로 하는 사람들을 대상으로 사업을 진행해 왔는데 2012년에는 사전 예방적 건강관리체계를 강화하고 건강증진사업 활성화를 해서 모든 환자들의 건강 증진과 관련된 기본정보를 획득해서 보다 실효성 있는 사업을 추진하도록 하겠습니다. 그래서 현재 각종 생활습관 교정서비스를 하고 있는데 이것을 장수건강강좌로 듣기 쉬운 이름으로 명칭을 바꾸고 각 교육서비스 내용을 업그레이드시키도록 하겠습니다. 지역공공의료역랑 강화입니다. 2012년 추진계획은 지역의 공공의료자원들과 협력네트워크를 구축하고 지원하도록 저희가 사업을 준비해 가겠습니다. 협력대상은 외국인, 쪽방, 노숙인 상담 및 지원센터, 지역아동센터, 가정위탁아동지원센터 등 지역에 사회복지사업을 하고 있는 단체들이 되겠습니다. 이분들과 정기적인 네트워크를 갖출 수 있는 회의를 진행하고 연말에는 사업평가대회를 개최해서 이분들에 대해 위로와 격려하도록 하고 실효성 있게 지원해서 보다 좋은 서비스가 그분들한테 전달될 수 있도록 하겠습니다. 감염관리센터 운영 활성화를 하겠습니다. 2011년 5월에 개소했고 총 43병상인데 아까 말씀드린 바처럼 15명~16명의 입원환자가 있는데 조금 더 결핵환자들이 우리 병원을 이용할 수 있도록 지역 내에 호흡기내과 전문의 선생님들, 내과 개원의 선생님들과 협력체계를 강화하도록 하겠습니다. 병원행정역량 강화입니다. 경영 효율화 및 재무건전성 제고를 위해서 저희들이 원가절감을 지속 추진하거나 에너지, 소모품 절약 등 비용 절감을 지속 추진해 나가고 원가정보를 바탕으로 한 경영개선이 추진될 수 있도록 정보체계를 강화해 나가도록 하겠습니다. 창의역량 강화를 위한 교육훈련을 혁신하겠습니다. 추진방향은 의료원연합회와 협력해서 교육프로그램을 개발하고 의료원 현안과 교육과정별 내용연계를 통한 핵심인력의 역량을 강화하겠습니다. 2012년 계획은 저희들이 노동부 지정 외부위탁교육기관의 천편일률적인 교육과정을 개선하기 위해서 의료원연합회와 협력해서 필요한 교육과정을 개발해서 실시하도록 하겠습니다. 기대효과는 직원들의 교육만족도를 제고하고 업무프로세스를 바로 교육에 연관시킬 수 있도록 하겠습니다. 목표관리제를 심화 정착시키겠습니다. 기존 목표관리제의 목표 설정 및 평가지표 개발을 현재 하고 있는 업무와 바로 연계시켜서 업무효율을 높이도록 하고 평가가 공정하게 진행되어서 직원들의 사기가 높아지도록 하겠습니다. 목표설정은 운영평가 및 의료기관 평가인증제 항목의 부서별 분장 위주로 관리목표를 개편하고 성과평가기준 제시 및 성과계약제로 전환할 수 있도록 1~2년 내에 추진하겠습니다. 고객중심병원 기반 구축입니다. 친절제일 대구의료원 정책을 지속적으로 추진하겠습니다. 두 번째로 주민밀착병원사업 운영입니다. 발전자문위원회가 구축되어 있는데 발전자문위원회 운영을 활성화하겠습니다. 지역주민 대표, 지역사회 보건·복지 관련 인사 등으로 위원들이 구성되어 있습니다. 의료원 발전에 대한 다양한 의견을 제공할 수 있도록 저희들의 운영방침과 경영내용을 알려드리고 자문을 받도록 하겠습니다. 두 번째로 진료권역 내 전통시장 활성화를 지원토록 하는 등 지역 발전에 저희 의료원이 기여할 수 있도록 하겠습니다. 서남시장 등 서구, 달서구 지역 전통시장을 활성화할 수 있도록 저희가 매월 마지막 토요일에 전통시장 건강체험의 날을 운영해볼 계획입니다. 지역의 양로원, 복지시설에 대해서도 건강체험이 활성화될 수 있도록 최대한 저희들의 여력을 활용토록 하겠습니다. 설명 잘 해주는 병원 만들기를 내년에 주요 사업으로 추진하려고 합니다. 현재 설명 잘 해주는 병원 캠페인을 실시하고 외래 설명간호사와 진료상담기능을 강화하도록 하겠습니다. 그리고 설명만족도조사를 실시해서 불만족한 사항들이 즉시 업무에 반영될 수 있도록 하고 설명 잘하는 의료인 및 친절직원을 올해는 한 번 정해서 포상했습니다만 내년에는 상·하반기로 나누어서 운영할 계획으로 있습니다. 건의사항입니다. 저희들이 가장 급한 것은 진료역량을 혁신해야 됩니다. 그런데 진료역량 혁신에 낮은 부가가치 의료서비스가 지속 가능하도록 원가관리를 잘 해나가고 미충족 공공의료서비스 제공역량을 확충해야 됩니다. 그래서 조금 전에 설명드렸습니다만 응급의료라든가 희귀난치성질환에 대한 재활과 요양서비스, 소아·청소년심리발달센터, 건강증진병원 기능을 발전시켜야 되는데 이것과 동시에 현재 하고 있는 보편적인 진료영역 경쟁력도 강화해야 됩니다. 그런데 이것을 하기 위해서는 향후 10년간 매년 10억원 내외의 운영비를 투자해야 되는데 단계별 진료영역 혁신 성공으로 자립경영을 하기 위해서는 저희가 어느 정도의 예산을 확보해야 됩니다. 그래서 건의말씀을 좀 드리고, 현재 저희가 재정운영상 문제점이 시설현대화사업 투자로 인해 장·단기 채무원리금이 있습니다. 원리금이 150억원 되는데 향후 10년간 매년 15억원 정도를 갚아나가야 됩니다. 그래서 저희가 시 보건과를 통해서 시장님께 건의드리고 위원장님께는 개별적으로 보고말씀을 드린 적이 있습니다. 그래서 의료원 진료역량 혁신을 위한 재정지원을 건의드립니다. 의료원 현대화사업 관련 부채 원리금이 향후 10년간 매년 15억원, 이후 4년간은 11억원 해서 원금이 150억원 되고 이자가 50억원 정도 됩니다만 향후 10년간 차입원리금 상환재정지원으로 재무구조를 개선하고 의료원 진료역량이 혁신될 수 있도록 도와주시면 감사하겠습니다. 이상 저희 2011년 행정사무감사 주요업무보고와 건의사항 보고를 마쳤습니다.