조재수민원봉사과장
안녕하십니까? 민원봉사과장 조재수입니다. 군정발전과 군민의 복지증진에 노력하시는 존경하는 신대용 의장님을 비롯한 의원님 여러분께 민원봉사과 2012년도 주요업무계획을 보고하게 되어 매우 기쁘게 생각합니다. 민원봉사과 전 직원은 민원인에게 친절 봉사로 정확하고, 신속하게 민원처리에 최선을 다할 것을 다짐하면서 보고 드리겠습니다. 보고에 앞서 저와 함께 민원봉사과에서 열심히 일하는 담당을 소개하여 드리겠습니다. 이희봉 민원담당입니다(인사). 장동규 토지관리담당입니다(인사). 박홍경 지적담당입니다(인사). 유규영 지적정보담당입니다(인사). 노동근 건축담당입니다(인사). 보고순서는 2011년도 주요성과, 2012년도 기본방향, 2012년도 주요업무계획, 2011년도 주요사업장 현장방문결과 조치사항, 2011년도 행정사무감사 지적사항 순으로 보고 드리겠습니다. 1쪽, 일반현황은 유인물로 갈음하겠습니다. 2쪽, 2011년 상반기 주요성과입니다. 친절, 신속, 정확한 민원행정서비스를 위하여 민원24, 통합민원, 어디서나, 유기민원 등 민원불편신고 등을 위하여 처리하여 제공하였습니다. 다음 직원친절봉사 교육 및 환경 개선으로는 민원처리 마일리지제 운영하고, 직원 특별 친절교육을 실시하였으며, 민원 안내 도우미를 연중운영하고 있으며, 민원 편의시설을 위해서 컴퓨터 등 복사기를 비치하여 민원인들이 편리하게 사용할 수 있도록 제공하였습니다. 공정한 개별공시지가 부동산 및 투명한 부동산관리를 위해서 공시지가 152,000여 필지를 1.4%로의 결정고시를 하였으며, 부동산 관련 과징금 및 과태료 부과를 하였고, 부동산 관련 민원처리를 해서 현실에 맞는 공정한 지가 조사 및 부동산 관리의 완벽한 관리를 위하여 노력하였습니다. 3쪽입니다. 정확한 측량성과 제공 및 신속한 지적정보 제공을 위해서 지적측량 성과도, 토지이동 공부를 정리하여 주었으며, 토지표시 변경민원 등기 촉탁업무를 신속히 처리하여 등기하여 주었습니다. 도로명 주소사업은 관내 도로 노선을 지정하였고, 도로명판, 건물번호판 등을 설치하여 그동안 지번별로 사용한 제도를 편리한 도로명 주소로 새롭게 제도를 시행하는 홍보를 리후렛 홍보교육을 하여 실시하여 줬으며, 불편한 사항은 신고를 받아서 개선하도록 그렇게 하였습니다. 쾌적한 생활환경조성을 위하여 주거 환경개선사업을 적극 추진하여 사업비 3십2억 원을 투자하여 오수 상동후, 임실 향교지구에 도로개설, 주차장 설치 등 현재 95%의 공정으로 동절기 공사중지 상태에 있습니다. 농어촌 주거환경 개선사업으로는 농촌주택 개량사업, 농촌빈집 정비사업, 농촌주택 지붕개량사업, 나눔과 희망의 집 고쳐주기 사업으로 주거 환경을 개선하였고, 공동주택 유지보수 지원사업으로는 임실 삼강, 상아, 오수 상아 아파트에 6천만 원을 지원하여서 쾌적한 생활환경조성을 위한 주거환경 개선사업을 실시하였습니다. 민원인 위주 건축민원 처리를 위해서는 인허가 등 유선 및 내방하여 건축민원 상담을 처리하여 행정서비스를 제공하는 지역주민의 주거환경 개선에 노력하였습니다. 5쪽, 2012년도 기본 방향은 유인물로 갈음하겠습니다. 6쪽, 2012년도 주요업무 보고도 유인물로 갈음하겠습니다. 7쪽, 구술전자 민원시스템 구축사업 추진입니다. 본 사업은 각종 신청 민원에서 노령자, 장애인 등 직접 필기가 어려운 민원인의 구술로 민원을 신청 접수하는 편의를 도모하는 사업으로 군청 민원실 및 12개 읍면 민원실에 14대를 구입 설치할 계획으로 기대효과로는 고령자 등 소외계층의 1대1 맞춤형 대민서비스와 종이 문서의 억제 효과가 있습니다. 8쪽, 민원안내 도우미제 지속 운영입니다. 민원안내 도우미제는 민원인의 불편사항 해소와 민원실을 내방하는 모든 민원인에게 안내하는 제도로써 2012년에도 민원 안내 도우미제를 지속적으로 운영하여 민원인 편의를 도모하겠습니다. 9쪽, 거동불편인 민원서류 무료 배달제 확대 시행입니다. 거동불편인 민원서류 무료 배달제는 2011년 8월 1일부터 시행하고 있는 제도로써 거동불편 1,2급 장애인 및 거동불편 독거노인을 대상으로 단순 민원서류를 가정까지 무료로 배달하는 제도로 금년부터는 65세 독거노인까지 확대 실시하여 보다 나은 민원서비스를 제공할 계획입니다. 10쪽, 월요 야간민원실 운영입니다. 본 제도는 시간 내에 민원서류 발급이 어려운 직장인, 맞벌이 부부, 농번기시 농민 등의 민원편의를 도모하는 제도로 매주 월요일에 21시까지 근무시간을 연장하여 여권발급 외 12여종의 민원을 발급하여 민원인의 편의를 제공하고 있습니다. 11쪽, 현실에 맞는 개별공시지가 산정 관리입니다. 군민이 공감하고, 현실에 맞는 공정한 지가조사로 토지관련 국세, 지방세 및 각종 부담금의 부과기준으로 활용하고 있는 조사대상은 151,000필지로 전체필수의 64%이며, 지가조사는 정기분 1월 1일, 수시분 7월 1일 기준으로 토지특성조사, 지가산정 및 검증, 지가열람 및 의견접수, 부동산평가위원회를 거쳐 5월 31일, 10월 31일에 각각 결정 공시하고 있으며, 이번 조사기간에는 지난해 제시된 주민의견을 적극 반영하여 개별공시지가를 결정하는 계획입니다. 12쪽, 투명한 부동산 거래질서 확립입니다. 효율적인 토지이용 촉진과 건전한 거래질서 확립 및 부동산시장의 안정과 선진화를 위하여 개발부담금 부과, 부동산중개업소 지도점검, 부동산 실거래신고 관리, 토지거래허가, 외국인 토지관리 등 투명한 부동산 거래질서 확립을 위하여 최선의 노력을 다하겠습니다. 13쪽, 지적측량결과도 마이크로 필름화 사업입니다. 지적공부정리 기초자료인 지적측량 결과도를 영구보존하고, 정보를 효율적으로 관리 활용하기 위하여 실시하는 전산화사업으로 5,400장 중 기 3,600자는 완료하고, 금년도 1,800장은 일정별 계획에 따라 추진하겠습니다. 14쪽, 정확한 지적측량성과 실지검사 강화입니다. 연중 지적공부정리를 위한 지적측량 발생분 전량에 대해서 현지조사 및 관련법규 저촉 여부 등 실지검사를 강화하고, 체계적인 지적기준점 관리로 신속하고, 정확한 측량을 위해 관리에 최선을 다하겠습니다. 15쪽, 도로명 주소사업 추진입니다. 기존의 지번 주소에서 도로명 주소로 바뀜에 따라 군민들이 도로명주소를 사용함에 있어 불편함이 없도록 도로명 안내 명판, 안내도 및 건물번호판을 설치하며, 안내지도 1,000매, 리후렛 8,000매 등을 제작 배부하여 도로명주소를 지속적으로 홍보하고, 272종의 공적장부에 대한 도로명 주소 전환 작업 지원 등으로 조기에 정착될 수 있도록 업무추진에 만전을 기하겠습니다. 16쪽, 효율적인 지적정보 관리입니다. 행정에서 관리하고 있는 지적공부에 대한 효율적이고, 신속한 자료정비를 통하여 군민에게 양질의 지적정보를 제공하여 재산권을 보호하는데 최선의 노력을 다하겠습니다. 17쪽, 도시주거 환경개선 사업입니다. 본 사업은 도시계획지역 중 주거 밀집되고, 주거환경이 열악한 오수 금암, 상동후, 임실읍 향교지구 내 도시계획 도로개설 및 확포장과 기존 상하수도관 교체, 주차장, 모정 등 주민들의 편의시설을 확충하여 쾌적한 도시형 주거환경을 조성하여 주거복지 향상을 위한 사업입니다. 사업개요와 그간 추진사항으로는 3개 지구 총사업비는 1백5억2천1백만 원이며, 사업기간은 2005년부터 2011년까지 계속사업으로 추진하여 금암지구는 2010년 8월에 사업을 완료하였고, 현재 오수 상동후지구와 임실 향교지구는 현공정율 95%로 동절기 공사 중지 상태나 해빙되면 조기에 착공하여 조기에 완료할 계획입니다. 18쪽에서 19쪽, 노후 불량주택 정비사업입니다. 낡고 불량한 농촌주택의 신개축, 지붕개량, 빈집정비, 자활능력이 부족한 기초생활수급자의 자가 주택보수 등으로 아름답고, 쾌적한 주거환경을 개선하여 주민들의 삶의 질을 높이기 위한 사업입니다. 금년도에는 노후 불량주택 총 306동을 대상으로 사업비 4십8억4백만 원을 투입하여 정비할 사업입니다. 농촌주택개량 사업은 89동에 4십4억5천만 원을 융자하여 주택을 개량하며, 신규로는 100㎡에서 150㎡으로 확대시행하며, 1동당 5천만 원을 융자지원하며, 이율은 연리 3%로써 5년 거치 15년 상환이 되겠습니다. 폐가로 방치된 빈집정비사업은 70동에 1억 원을 투자하여 기타지붕은 1백만 원, 스레트 지붕은 2백5십만 원을 보조하게 되겠습니다. 슬레트처리 지원사업은 환경청과 협약 체결하여 환경청에서 직접 석면슬레트 해체 및 수거하는 사업으로 27동에 5천4백만 원을, 동당 2백만 원씩 지원합니다. 지붕개량사업은 낡고, 노후된 주택을 지붕개량하는 사업으로 100동에 1억5천만 원의 사업비로 동당 1백5십만 원 이내를 보조하는 사업입니다. 나눔과 희망의 집 고쳐주기 사업은 자활능력이 부족한 기초생활수급자 및 차상위 계층의 자가주택 중 노후불량 정도가 심한 주택을 선정하여 부엌, 벽체, 천정, 지붕, 단열 등을 보수하는데 보조하는 사업으로 임실 자활센터에 등록된 공동체 사업체와 협약 체결하여 시행하는 사업입니다. 금년도 사업은 20동에 5천백만 원으로 동당 2백5십만 원을 지원합니다. 20쪽, 공동주택 관리지원 사업입니다. 본 사업은 우리군내 분양 공동주택 중 준공 후 10년 이상 경과된 공동주택 단지를 대상으로 옥상방수, 도색, 단지 내 포장, 가로등, 옹벽, 담장, 어린이놀이터 등 유지 보수하는 사업으로 사업비 6천만 원으로 단지 당 2천1백만 원씩 3개단지에 지원하는 사업입니다. 21쪽, 저소득계층 임대보증금 무이자 융자지원 사업입니다. 본 사업은 기초생활보장 수급자중 무주택자 및 최저주거 기준미달 주택소유자가 임실주공아파트에 입주계약 후 임대보증금중 무이자로 융자하여 저소득계층의 주거안정을 도모하는 사업입니다. 6가구에 8천4백만 원으로 가구당 1천4백만 원 이내를 임대보증 일부를 무이자 융자하는 사업입니다. 이상으로 민원봉사과 주요업무를 마치고, 2011년도 주요사업장 현장방문결과 조치사항을 말씀드리겠습니다. 임실읍 도시주거환경 개선사업 향교지구 내 현장방문 시 지적하신 주차장 설치 건에 대하여는 경로당 인근에 주차장 확장은 완료하였으며, 소로 3-32호선 주차장 신설 건에 대하여는 추가 사업비가 소요되어 잔여사업비가 있을 경우 설치토록 하겠습니다. 다음은 2011년도 행정사무감사 공통지적사항 처리결과는 생략하겠습니다. 이상으로 민원봉사과 업무보고를 마치며, 민원봉사과 전 직원은 모든 민원처리를 신속, 정확, 친절로 처리할 것이며, 민원인 중심의 맞춤형 민원행정서비스를 제공하도록 타기관 벤치마킹, 아이디어 창출 등으로 더욱 더 분발하여 전 직원이 혼연일체로 민원인이 만족하는 민원처리를 할 수 있도록 최선의 노력할 것을 다짐하며, 다소 미흡한 부분은 의원님들께서 지도 편달하여 주시고, 민원인들에게 더욱 더 편리한 민원처리가 될 수 있도록 적극적인 관심을 부탁드리면서 보고를 마치겠습니다. 감사합니다.