박노주원스톱민원과장
금번 1월 20일자 인사발령에 의해서 상월면장에서 원스톱민원과장으로 자리를 옮긴 원스톱민원과장 박노주입니다. 평소 존경하는 행정자치위원회 임종진위원장님과 위원님들의 많은 지도와 격려를 부탁드리면서 먼저 부서별 담당을 소개해 올리도록겠습니다. 이성순 민원담당은 교육중이므로 참석하지 못했습니다. 김기봉 건축인허가담당입니다. 다음은 박찬택 개발민원담당입니다. 다음은 김영남 농지산림민원담당입니다. 보고드리기에 전에 한 가지 양해의 말씀을 올리겠습니다. 담당과장이 바뀜으로써 그동안 보고드렸던 보고내용과 중복보고될 수 있음을 양해해 주시면 감사하겠습니다. 그러면 지금부터 2012년도 원스톱민원과 주요업무계획을 보고드리겠습니다. 207쪽입니다. 207쪽입니다. 보고드릴 순서는 2012년도 주요업무계획 11건과 새롭게 펼쳐지는 시책 4건중 주요내용 위주로 보고를 드리고 직원현황은 유인물로 갈음보고드리겠습니다. 208쪽입니다. 고객만족의 원스톱민원서비스입니다. 각종 민원업무 및 건축, 농지, 산림 인허가업무 처리기간의 단축으로 고객중심의 명품행정서비스를 제공하고 신속하고 정확한 고품질서비스를 통해 민원만족도를 높이고자 합니다. 사업개요는 연중, 각 분야별 실무종합심의를 통하여 신속히 유기한민원을 처리하고자 하는 사항으로 기대효과는 맞춤형서비스제공으로 고객감동의 민원행정서비스를 구현하고 전국 제일의 살기 좋은 고장의 이미지 향상과 지역경제 활성화에 기여할 것으로 사료됩니다. 209쪽입니다. 고품질 민원서비스 제공입니다. 민원공무원 친절 및 직무교육을 실시하고 민원후견인제, 사전심사청구제도, 민원처리마일리지제를 운영하여 공정하고 신속한 민원처리로 주민불편을 최소화시키고 양질의 무한친절서비스를 제공하여 시민만족도를 높이겠습니다. 210쪽입니다. 가족관계등록업무의 완벽한 처리입니다. 가족관계등록부의 정확하고 체계적인 관리와 시민생활과 밀접한 4대 사건의 원스톱민원처리로 시민불편을 최소화시키고자 하는 사항으로 사업내용은 가족관계등록부 및 제적부 오류자료 정비와 출생, 혼인, 이혼, 사망신고 등의 접수 및 신속정확한 처리로 행정에 대한 신뢰도를 높이고 지속적인 오류자료 정비를 통하여 민원불편사항을 최소화하고자 합니다. 211쪽입니다. 여권민원서비스 추진입니다. 국민이 신분을 증명하고 보호를 요청하는 역할을 하는 여권의 발급수요가 증가함에 따라서 시민중심의 쉽고 간편한 여권관련 서비스제공으로 민원만족도를 향상시키겠습니다. 여권접수, 심사, 교부에 철저를 기하여 접수부터 수령까지 1회 방문서비스를 추진하고 택배, 문자서비스, 유효기간 만료안내 등을 통하여서 여권발급서비스를 확대하겠습니다. 다음은 212쪽입니다. 불법건축물 지도단속입니다. 사전홍보와 지속적 지도단속을 병행하여 불법발생을 최소화하고 건실한 건축행정을 구현하겠습니다. 불법건축물 현황은 2011년도는 59건 발생해서 33건이 완료되었으며 26건이 잔존하고 있습니다. 앞으로 추진계획은 적발건축물은 철거 및 추인허가시까지 이행강제금을 지속 부과하고 자진철거를 유도하겠습니다. 건축행정 선진화추진계획과 연계하여 건축현장점검은 물론 불법건축물 지도단속을 지속 추진할 것이며 불법건축물 발생을 최소화하여 건실한 건축행정 기반을 정착시키겠습니다. 213쪽입니다. 건축물대장 등기촉탁서비스 실시입니다. 건축물대장의 생성, 표시변경, 말소, 소유권정리, 부존재증명서 발급과 건축물 등기촉탁을 대행해 줌으로써 민원인의 경제적 비용을 절감하고 법원 및 법무사사무소 등을 찾는 불편해소를 완화시켜 최상의 건축행정서비스를 제공하겠습니다. 참고로 2011년도 철거 및 멸실이 333건이며 촉탁등기는 39건이였습니다. 다음입니다. 214쪽입니다. 건축행정 선진화추진입니다. 건축행정 선진화추진 종합계획을 수립하고 분기별, 계절별, 명절대비 점검을 실시하여 점검결과 발생된 문제점은 현장지도점검 계획에 반영하여 안전사고 및 부실공사를 사전에 예방하고 쾌적한 도시환경을 조성하며 건실하고 투명한 건축행정을 구현하겠습니다. 215쪽입니다. 개발행위허가준공 사전예고제 시행입니다. 준공기한 1개월 전에 사전안내통지를 해 줌으로써 준공기한내 준공검사를 신속히 처리하고 불법행위 발견시는 계도 및 원상복구를 통지하여 적법한 개발행위 허가를 정착시키고 불법행위를 사전에 근절하겠습니다. 216쪽입니다. 불법개발행위 사전예방입니다. 토지의 효율적이고 계획적인 관리로 쾌적한 환경조성은 물론 수시 정기적인 현장관리로 적법한 허가절차이행 정착과 불법행위를 사전에 근절하고자 합니다. 정기단속은 연 4회, 수시로 불법개발행위 예상지역 순회단속과 불법개발행위 예상지역 수시점검 및 동향을 파악하여 불법행위 발견시 원상복구, 또는 추인허가를 하고 원상복구 불응시는 행정절차법에 의한 고발조치를 하여 능동적인 업무추진으로 시민편의행정 구현과 불법행위 근절로 쾌적한 기반시설을 정착시키겠습니다. 217쪽입니다. 농지민원 만족서비스 제공입니다. 농지관련자료 정비 철저로 민원발생 문제요인 사전제거와 민원처리기간의 단축으로 민원인편익을 증진하는 것으로서 농지원부 관리 및 즉시발급, 농지취득자격증명 발급은 4일에서 1~2일 이내로 처리를 하고 농지전용허가 및 신고는 15일 처리기간에서 10일로, 농지민원기간 단축으로 민원만족도를 제고하고 농지원부 등 농촌행정자료의 신속정확한 체계구축으로 민원편의 및 업무효율을 극대화시키겠습니다. 218쪽입니다. 농지불법전용 사전예방입니다. 추진계획은 불법전용지도단속을 정기단속, 수시단속, 합동단속으로 단속을 강화하고 취약지에 대한 수시순찰 및 농지불법 전용동향 파악에 철저를 기하고 불법행위 발견시는 관련법에 의거 원상복구명령, 고발 등 엄중조치로 재발을 방지함으로써 농지관리 효율화를 도모하겠습니다. 219쪽입니다. 새롭게 펼쳐지는 시책입니다. 건축공사 기술지원팀 운영입니다. 2개팀, 13명으로 구성되어 예산편성, 설계발주, 사전설계 검토 및 공사발주를 지원하는 것으로서 건축허가 신고건축물은 사전건축법 검토 및 협의절차를 안내하고 1억원 이상 건축공사에 대해서는 공사감독을 수행하여, 수행하고 공사완료후는 건축물대장 등재절차를 안내하여 예산절감 및 부실설계를 사전에 예방하겠습니다. 220쪽, 집단ㆍ진정민원 전담해결팀 운영입니다. 건축분야, 개발분야, 농지산림분야 3개팀 10명으로 구성하여 민원발생즉시 현장을 확인하여 발생원인 및 문제점, 대책 등 해소방안을 현장에서 강구하고 진정민원의 완벽한 이해와 대안을 검토함으로써 빠르고 시원한 민원해결로 행정에 대한 주민신뢰도를 높이고 시민에게 직접 찾아가는 행정서비스실천으로 사람중심의 친절행정을 구현하겠습니다. 221쪽입니다. 공장부지내 가설건축물 존치기간 자동연장입니다. 공장에 설치한 가설건축물에 대하여 만료 30일전 사전예고 통보하는 제도로 연장을 원하지 않는 사실을 통지하지 아니하는 경우를 제외하고는 존치기간을 2년간 자동연장 처리하는 제도입니다. 자동연장 예고제시행으로 민원발생 감소 및 기업하기 좋은 도시 이미지를 구축할 것입니다. 기존에는 가설건축물에 대한 존치기한만료에 대해서 사전예고제만 실시한 바 있습니다. 222쪽, 민원서류 우편배달제 운영입니다. 거동이 불편한 독거노인, 장애인 등 민원정보 소외계층에 대한 민원신청배달제 확산을 통해 공정신뢰사회를 뒷받침하는 민원행정을 구현하는 제도로 대상은 거동불편장애인 1,104명, 독거노인 2,214명입니다. 신청방법은 전화로 신청하고 수수료를 납부하면 등기우편으로 발송하는 제도로 민원인이 경제적인 비용부담과 시간을 절약하고 어려운 소외계층에 대한 맞춤형 민원서비스 제공으로 감동서비스를 구현하겠습니다. 이상으로 원스톱민원과 주요업무추진계획 보고를 마치겠습니다. 감사합니다. (첨부) ㆍ 2012년도 주요업무추진계획 보고 (뒷면에실음)