박철종고객지원과장
고객지원과장박철종입니다. 업무보고에앞서고객지원과팀장을소개해드리겠습니다. 권오실고객지원팀장입니다. 김성재지가관리팀장입니다. 방미연도로명주소팀장입니다. 황석근지적팀장입니다. 조병엽토지정보팀장입니다. 1쪽입니다. 보고순서는일반현황부터특수시책순으로보고드리겠습니다. 2쪽일반현황입니다. 기능및정현원과3쪽재정현황은유인물로보고드리고인구에대해서보고드리겠습니다. 2012년5월31일현재세대및인구수는4만4,507세대에10만1,600명으로남자5만1,223명,여자4만9,942명이며,그중1.15%인1,168명이외국인으로국내인인구는10만432명입니다. 4쪽과5쪽은유인물로갈음보고드리겠습니다. 6쪽입니다. 보고드릴순서는신뢰와감동을주는민원행정부터품격높은토지정보서비스,선진행정실현순으로보고드리겠습니다. 7쪽입니다. 신뢰와감동을주는민원행정추진입니다. 신속ㆍ정확한어디에서나민원처리는상반기창구민원처리건수는주민등록등ㆍ초본등7종에7만3,577건이며,전자여권교부2,012건,어디에서나민원처리제인팩스민원처리는3,219건,24시무인민원발급기8대1만2,687건등총9만1,495건을처리하였습니다. 하반기추진계획으로신속ㆍ공정ㆍ친절한창구민원처리로군민의만족도를향상시키고,24시무인민원발급기를7대에서지난5월2일날청운면1대를늘려서8대로확대운영하고있으며,확대운영하여주민불편을최소화하겠고,또한주민등록인감등인적정보관련민원서류발급사실과유기한민원서비스처리과정등결과등에대한SMS문자서비스를실시하여선진민원서비스를제공하도록하겠습니다. 8쪽감동을주는민원실운영입니다. 상반기추진실적으로매일일과개시전사무실환경정리실시와전직원인사연습을실시하고주1회친절교육을실시하겠으며,지방행정동우회회원43명을군민민원상담관으로위촉하여92회의민원상담근무를실시하였습니다. 하반기에도매일인사연습실시와친절교육을지속적으로실시하고민원안내도우미를현관및사무실내에배치하여고객안내에만전을기하고일과시간에민원실을방문하기어려운군민들을위해평일오후7시까지야간민원실운영과주말및공휴일에는민원예약제실시로근무시간외에도민원을처리하여고객만족행정에만전을기하도록하겠습니다. 또한민원인의불만원인을찾아보완하기위해서각실과소및읍ㆍ면에서방문고객을대상으로6월18일부터매일고객만족도조사를실시하고있으며,분기별조사실시와하반기에는민원행정의만족도,신속도,친절도,민원서비스우선순위등분야별고객만족도실시를조사를실시하여고객이만족할수있도록적극추진토록하겠습니다. 9쪽입니다. 생활현장민원모니터활성화추진입니다. 상반기추진실적으로도모니터요원11명,군모니터요원53명의모니터요원을위촉하여116건의제보를접수처리하였으며,하반기에는민원모니터운영활성화를위해워크숍을실시하고읍ㆍ면순회간담회를실시할계획입니다. 다음은민원처리기간단축및지연처리제로화추진입니다. 상반기추진실적으로유기한민원1만5,982건을접수하여,기간내에단축처리1만1,991건을포함해서1만4,142건을처리하고처리중1,837건,지연처리3건으로민원처리를매월분석하고독촉및예고통지84건,사전심사청구32건을처리하였습니다. 하반기에도단축처리88%달성을위해서담당자,팀장,부서장에게연대하여매일공문으로처리기간을독촉및예고하고월별민원처리현황을분석통지하여지연처리발생을사전에차단하도록하고,건축허가외15종의민원에대하여는복합민원사전심사청구제를지속적으로추진하여민원접수전사전심사검토로민원인이시간낭비및경제적비용절감과불가민원처리감소를위해최선을다하도록하겠습니다. 11쪽입니다. 적정하고공정한지가관리입니다. 상반기추진실적으로2012년1월1일기준으로27만5,336필지에대한개별공시지가를조사하여4월13일부터5월15일까지열람및의견을접수하여273필지에대하여의견이제출되어재선정한후전년대비9%,국공유지를제외한사유지는8.7%인상된가격으로지난5월31일결정공시하였으며,공시된개별공시지가에대해서6월30일까지이의신청을접수한결과618필지가이의신청이되었습니다. 이의신청된필지에대하여공무원과담당평가사가현지확인하고재검증한후부동산평가위원회에서심의결정하고결과를개인에게통지한후7월30일자로확정공고할예정입니다. 또한2012년7월1일기준개별공시지가는대상필지5,483건에대하여7월중에토지특성조사를실시하고8월말까지지가를산정한후부동산평가위원회심의를거쳐10월31일지가를공시할예정으로적정하고공평한지가관리에만전을기하도록하겠습니다. 12쪽입니다. 개발부담금부과ㆍ징수입니다. 상반기에34건에15억5,500만원을부과하였으며,과체납액징수는과년도체납액을포함해서43건에4억3,400만원을징수하였고,현재총누적체납액은25건에42억4,400만원으로체납자에대해서부동산압류등채권을확보하고납부를독려하고처분가능한압류부동산에대해서는공매처분을실시하는등체납액징수에만전을기하겠습니다. 하반기에는최근5년이내에인허가준공사업을전수조사해서누락사업을,누락된자원을파악하고연접사업여부를확인하는등부과대상을적극발굴해서군세수확충에만전을기하도록하겠습니다. 13쪽입니다. 부동산중개업소선진화10대시책추진입니다. 현재우리군부동산중개업소294개업소중부동산중개업소선진화10대시책참여업소는151개가있으며,외국어가가능한글로벌중개업소는21개업소를지정하여관리하고있습니다. 상반기중업소관리실적은개설등록24건,휴ㆍ폐업32건,이전및기재사항변경20건이며,불법중개의심업소7개업소에대하여조사결과공인중개사명칭을불법사용한3개업체는양평경찰서에수사의뢰하였고,혐의점을발견하지못한4개업소에대해서는지속적인관찰을실시하여무등록중개행위근절에만전을기하도록하겠습니다. 하반기에는한국공인중개사양평군지부와협의하여부동산중개업자간담회및교육을실시하고컨설팅업등무자격,무등록중개업소를분기1회이상단속을실시하여적법하게등록된중개업소보호에만전을기하여부동산거래질서확립과중개업소선진화10대시책추진에만전을기하겠습니다. 14쪽입니다. 알기쉽고찾아가기편리한도로명주소홍보입니다. 도로명주소홍보를위하여지난5월중에용문산산나물한우축제시2010년도에제작한야채칼등기념품과설문지,안내문을배부하였으며,향후계획으로전통시장,터미널,역등많은주민이방문하는지역을방문하여홍보를실시하고관내아파트,연립등공동주택465개소에대하여도로명주소안내스티커를부착할계획이며,휴대하기가편리한접이형도로명주소안내도6,000부를제작ㆍ배부하여도로명주소홍보에만전을기하도록하겠습니다. 15쪽입니다. 도로명주소시설물완비입니다. 우리군도로현장은1,956㎞이며,도로명주소시설물은도로명판1,991개,건물번호판3만826개,지역안내판5개소입니다. 상반기중도로명주소888건을신규로부여하였고,건물번호판은1,125세대에대하여부착하고도로명주소시설물현장조사를1회실시하였습니다. 하반기에도신규건축물에대한신속한도로명주소부여및건물번호판을즉시제작부착하고도로명판110개소에대하여보수및신규설치로지역주민들의불편을해소하고수시로점검하고불량번호판은즉시교체하는등시설물유지관리에만전을기하도록하겠습니다. 16쪽입니다. 도로명주소정보화사업추진행정서비스제공입니다. 국가기초지역데이터베이스구축사업은정부및공공기관에서공통적으로활용가능한기초구역을설정하고이를범국가적으로사용하는제도로사업기간은2012년부터2014년까지이며,우리군은대구역11개,기초구역82개로2012년12월중에기초구역을고시할예정입니다. 또한토지임야대장소유권일제정비추진은상반기에26만9,334필지에대해서등기부등본과토지임야대장상의소유권오류사항을정비하였으며,하반기에도대상지를일제정비함으로서군민들의재산권행사에불편이없도록하겠습니다. 17쪽입니다. 신속하고정확한지적민원처리입니다. 지적측량성과의정확한검사및분할,지목변경등토지이동의신속한처리로군민의민원만족도를향상시키고불편을해소하기위해서종이문서로작성되어있는54만5,108매의방대한양의지적측량결과도와토지이동정리결의서에대하여4억4,000만원의예산으로상반기중에조달청과계약하여현재고객지원과지적서고에서번호부여작업중이며,8월까지스캐닝작업,10월까지마이크로필름제작및입력작업을마친후12월까지시스템구축및검수를할예정으로지적기록물보존관리의문제점해소와업무추진의효율성을제고하고자합니다. 다음분할,지목변경등토지이동민원의신속처리입니다. 상반기에분할3,396필지,지목변경1,450필지를처리하였으며,민원인이측량신청시지목변경신청까지함께신청하도록하여측량과동시에등기필까지동시에처리하는민원1회방문처리제에159건,463필지를실시하여민원인편의를제공하였으며,하반기에도군민의토지이동정리신청시군민의입장에서신속히처리하여민원인편의제공에만전을기하도록하겠습니다. 18쪽지적측량성과검사100%현장확인실시입니다. 민원인이요구시지적측량현장에검사공무원이동행하여성과검사까지마치는측량성과검사동시처리제26건84필지를실시하여처리기간을최대한4일에서2일까지단축하였으며,하반기에도측량검사동시처리제를지속적으로실시하여민원인편의제공에만전을기하겠습니다. 다음은공유토지분할특례법추진입니다. 추진기간은2012년5월23일부터2015년5월22일까지로대상토지는공유토지중공유자총수의1/3이상이그지상에건물을소유하는방법으로1년이상자기지분에상당하는토지를특정하여점유하고있는공유토지로상반기에공유토지분할위원회를구성하였으며,공유자합의에따라자율적으로분할및청산을하도록홍보를실시하여이의신청이나소송이제기않도록엄정하게처리하겠습니다. 19쪽지적전산화추진입니다. 지적불부합으로인한경계분쟁과종이지적도기반의문제점등해결을위해지적불부합지재조사에대하여지적재조사특별법이제정되어2012년3월부터2030년까지추진할계획입니다. 아직까지중앙부처의계획이통지되지않았으며,중앙부처에서실시계획이통지되면자체계획수립후지적도경계와실제경계가불일치하는집단적불부합지디지털화하여소유권분쟁및민원해결에만전을기하도록하겠습니다. 20쪽입니다. 품격높은토지정보서비스로선진행정실현입니다. 상반기부동산실거래신고건수는6,518건을처리하였으며,그중19건에대한정밀조사를실시하였고외국인토지취득신고27건을처리하였습니다. 하반기에도부동산실거래신고의내실있는운영과불성실거래신고자에대한과태료부과확행으로투명한부동산실거래신고가정착되도록추진하겠습니다. 21쪽입니다. 친환경녹색성장사이버국토기반조성입니다. 상반기추진실적으로195건의토지데이터베이스변동자료를정리하였고,20건의토지데이터베이스요청자료를제공하였으며,국가공간정보통합체계인프라도입을추진하였습니다. 하반기에도연속지적도변동자료를신속ㆍ정확히정리하여공간자료의실효성을확보하고업무별행정주제도구축13개업무,246개주제도에대해서추진에만전을기하여생활공감지도서비스에만전을기하도록하겠습니다. 22쪽입니다. 도로와지하시설물전산화사업추진입니다. 2011년부터2013년까지계속사업으로4월18일날조달청과계약하여상반기에도시기준점96점을설치완료하였습니다. 하반기에는양근,공흥,백안,도곡리일원에도로및시설물위치측량과상하수관로탐사를위한측량을실시할계획이며,특히주식회사예스코의협조를받아도시가스시스템데이터베이스를확보하여사업자와협의하여추가사업비부담없이군단위최초로도시가스관망도를추가하여도시기반시설물의과학적관리를통한행정업무의효율성을증대할계획입니다. 23쪽특수시책입니다. 보고드릴순서는도로명주소기초번호판시범설치운영과공공용지토지이동일제조사정비순으로보고드리겠습니다. 도로명주소기초번호판시범설치운영입니다. 도로명주소를보다편리하고손쉽게사용하기위해서유동인구가많은도로구간에기초번호판을시범설치하도록하겠습니다. 관내의주요도로중건물이없는구간을설정하여약20m간격으로구분하여기초번호판100여개를설치하여도로명주소를보다편리하고손쉽게찾아갈수있도록하여기초번호판설치에대한문제점을사전에파악하고향후사업추진에대한예산투입의적정성및효과를검증하여도로명주소전면시행에대비주민불편을최소화하고자합니다. 25쪽입니다. 공공용지토지이동일제조사정비입니다. 공공사업준공후는지목변경,토지합병등토지이동정리가되지않아공유재산관리에어려움이있는공공용지를일제조사하여12월말까지토지이동정리를완료할계획입니다. 파악된대상지는총1만2,281필지로상반기에건설교통부소관350필지를정리하였으며,나머지1만1,930필지에대하여는하반기에정리를완료하여국ㆍ공유토지의효율적관리및관리비용등예산을절감하고불부합지해소로신속ㆍ정확한지적정보자료를제공함으로서공공재산의효율적관리로지적행정의공신력을확보하고자합니다. 이상보고를마치겠습니다.