이병택강서구시설관리공단이사장 직무대행
이상으로 공단의 간부소개를 마치고, 지금부터 강서시설관리공단 2012년도 주요업무 추진실적을 보고 드리겠습니다. 위원님들께서는 배부해 드린 업무보고자료를 참고해 주시기 바랍니다. 보고드릴 순서는 공단의 일반현황과 비전 및 경영전략, 2012년도 주요업무 추진실적 및 기타 추진업무 순으로 보고 드리겠습니다. 먼저 공단 일반현황을 보고 드리겠습니다. 1페이지 조직 및 인력 현황입니다. 우리 공단은 2012년도 10월말 현재 1본부 8개 팀으로 조직을 운영하고 있으며, 별도로 시립화곡청소년수련관을 운영하고 있습니다. 인력은 2012년 10월 31일 기준으로 정원외 인력을 포함하여 총 정원 240명 중 현원 222명으로 18명을 과부족 상태로 축소하여 운영하고 있습니다. 이밖에 청소년수련관 22명을 별도로 운영하고 있습니다. 다음 2페이지입니다. 다음은 2페이지 운영사업 및 시설현황입니다. 먼저 주차사업은 2012년 10월말 기준 노상·노외·임시·주택가 공영주차장과 거주자우선주차장 및 견인보관소 등 총 48개소 8020면을 관리·운영하고 있으며, 2011년 대비 101면이 증가되었습니다. 체육사업은 올림픽체육센터, 마곡레포츠센터, 공항동수영장, 배드민턴장 4개소를 관리·운영하고 있으며, 2012년 10월말 기준 연간 누적된 월 정기회원은 7만 7368명이며, 일일회원은 8만 2426명으로 일일평균 6671명이 공단체육시설을 이용하고 있습니다. 다음은 공공사업현황으로 강서구민회관을 시설대관과 지하1층 체육실에서 체육프로그램을 운영하고 있으며, 10월말 기준 23만 6796명이 이용하고 있습니다. 또한 공항, 화곡, 발산, 염창, 방화등 청소년공부방 5개소를 관리하고 있으며, 이용인원은 10월말 기준 27만 8262명이 이용하였고, 일평균 943명의 청소년과 지역주민이 이용하고 있습니다. 다음은 공단사업장 현황보고는 자료로 갈음하겠습니다. 다음은 4페이지 2012년도 경영목표를 말씀드리겠습니다. 우리 공단 경영사업의 2012년도 경영목표는 총 102억 1700만 원으로 지난 2011년 목표보다 15.8% 초과 설정하였습니다. 이는 임시주차장 확대 운영 및 체육프로그램의 신규개설 등 프로그램 운영의 다양화를 고려하여 목표를 높게 책정하였으며, 사업예산은 전년대비 10.9% 증액하여 106억 8700만 원으로 편성하였습니다. 이는 인건비 및 수도광열비등 공공요금 인상에 따른 요인이라 할 수 있겠습니다. 공공사업의 경우 2012년도 경영목표는 지난해 보다 27.7%를 계약한 4억 5700만 원으로 목표를 설정하였습니다. 이는 구민회관프로그램 신설 및 현수막게시대 관리·운영으로 목표를 증액 설정하였습니다. 사업예산은 전년도 13억 7900만 원 대비 2.3%감소한 13억 4700만 원을 편성하였습니다. 이와 같이 전년대비 경영목표는 16.3% 높게 설정하고 사업지출 예산은 9.3% 높게 편성하였습니다. 다음은 공단의 2012년도 경영실적입니다. 경영실적은 경영사업과 공공사업으로 구분하여 보고 드리겠습니다. 우선 경영사업은 주차사업과 체육사업으로 2012년도 10월말 현재 76억 7700만 원의 수입실적과 75억 700만 원의 지출로 1억 7000만 원의 영업이익을 보고 있으나, 2012년도 12월말 기준 예상수입 93억 3300만 원, 예상지출 98억 8300만 원으로 영업손실이 5억 5000만 원으로 예상되어지며, 2012년도 목표달성률은 91.3%로 달성할것으로 예상이 됩니다. 공공분야는 구민회관과 청소년공부방사업으로 2012년도 10월말 현재 수익은 4억 1900만 원에 지출 8억 8600만 원으로 4억 6700만 원의 영업손실을 보이고 있습니다. 2012년도 12월말 기준 예상 영업손실은 6억 9500만 원으로 전년대비 8200만 원의 손실폭이 감소할 것으로 예상하고 있습니다. 우리 공단은 2011년도에는 8억 6800만 원의 영업손실을 보였지만 2012년도에는 성과금 지급 등으로 전년 대비 3억 8200만 원이 증가한 12억 4500만 원의 영업손실을 예상하고 있습니다. 남은 기간동안 영업손실을 최소화할 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다. 다음은 6페이지 공단의 비전 및 경영전략은 자료로 갈음하겠습니다. 다음은 2012년도 주요업무 추진실적에 대하여 총 9개 업무를 순서대로 보고 드리겠습니다. 먼저 8페이지 청렴의식 확산을 위한 기업문화 확립입니다. 정부시책으로 추진하고 있는 부패 척결과 투명성 제고를 위하여 부패예방 강화운동을 지속적으로 추진함으로써 건전하고 투명한 조직문화를 조성하여 성숙한 공단으로 거듭나고자 합니다. 추진실적으로는 윤리청렴리더를 각 팀별 1인으로 구성하여 매월 자체교육을 실시하고 부패방지시스템을 강화하여 홈페이지 및 전자결재시스템 게시판을 활용하여 부정비리신고, 클린신고센터 등을 설치하였습니다. 또한 2012년도 4월에는 전직원 청렴실천결의대회를 강원도 간성에서 실시하였으며 각종 내부 워크숍 토론회 등에 참석하여 직원 청렴의식 확산에 최선의 노력을 다하고 있습니다. 다음은 9페이지입니다. 조직 및 인적자원관리 개선을 위한 컨설팅을 실시하였습니다. 행정안전부 지방공기업 설립 운영기준에 의하여 공기업은 매년 조직진단을 실시하도록 정하고 있습니다. 이게 우리 공단은 2012년 2월 고용노동부 산하기관인 노사발전재단에 컨설팅을 의뢰하여 2012년 3월 서류심사를 통과하고 2012년 4월에 노사발전재단과 업무협약식을 체결하였고, 2012년 4월 12일에서 7월 24일까지 인적자원관리제도 개선방안을 마련뒤에 조직진단을 실시하였습니다. 조직진단 실시결과 인사프로그램의 공정한 인사관리, 표준 업무메뉴얼작성, 조직개편, 경영개선을 위한 신규사업 지속발굴 등 개선안을 도출하였습니다. 따라서 공단은 컨설팅 결과를 실현하기 위하여 TF팀을 구성하여 성실히 추진함으로써 신바람 나는 바람직한 일터를 만들 수 있도록 최선의 노력을 다하겠습니다. 다음은 10페이지입니다. 인적자원개발 우수기관 인증을 취득하였습니다. 인적자원개발 우수기관 인증은 정부와 인적자원개발 및 관리에 대한 모범적인 심사기준을 설정하여 이를 달성한 기관에 인증을 수여하는 제도입니다. 인적자원개발 우수기관 인증주체는 고용노동부, 교육과학기술부, 지식경제부, 중소기업청이고, 인증주관은 한국산업인력관리공단에서 운영하고 있습니다. 우리 공단은 2012년 3월 인증신청서와 매뉴얼을 제출하였으며 2012년 6월 서류심사를 통과하여 7월에는 현장심사를 받았으며 9월 18일 인적자원개발 인증서를 취득하였습니다. 공단은 금번 인적자원개발 우수기관 인증을 통하여 인사제도를 교육, 보상, 승진 등 인사제도와의 연계성, 적합성과 공정성 등을 검토할 수 있는 좋은 기회가 되었으며, 인적자원 우수기관 선정을 계기로 인사제도를 지속적으로 발전시켜 나가도록 최선을 다하겠습니다. 다음은 11페이지, 공영주차장 PDA교체 및 통합관리프로그램 도입입니다. 노상주차장 PDA단말기 노후화로 인하여 업무의 효율이 저하되고 PDA단말기 교체 및 통합관리프로그램 구축을 통하여 체계적인 주차장 관리를 하고자 하였습니다. 2012년 7월 1일부터 정상 가동하고 있는 PDA 및 통합프로그램은 중앙서버와 실시간 연동하여 정기권, 미납차량 체크 및 신용카드 결제가 가능하게 되었으며, 각종 통계자료가 엑셀 변환이 가능하며 회원관리가 용이하고 미납차량에 대한 체계적인 관리로 주차요금 미납을 감소 및 미납금 회수율이 증대되고 있습니다. 다음은 12페이지입니다. 볏골공원 Smart Parking 도입입니다. 스마트폰을 이용한 주차요금 및 T머니 결제가 가능하도록 주차요금 정산 시스템을 도입하여 다양한 주차요금 정산방법으로 주차장을 이용하는 고객들에게 편의를 제공하고자 하였습니다. 대상주차장으로는 화곡본동 볏골공원 지하 공영주차장으로 GPS기술을 활용하여 주차장 주변 검색 및 상세 정보를 안내할 수 있고 현금 및 카드결재, 요금후납, 주차장내에서 스마트폰으로 결제가 가능하여 보다 신속한 입·출차 서비스를 제공할 수 있게 되었으며 일산화탄소 배출량 감소로 친환경주차장 관리가 용이한 시스템을 구축하였다 할 수 있겠습니다. 다음은 13페이지입니다. 거주자우선주차 개인정보보호시스템 프로그램 구축입니다. 「개인정보보호법」에서 정한 개인정보 보호 의무화에 따른 거주자우선주차 전산프로그램에 대한 개인정보보호시스템을 구축하여 이용고객에 대한 개인정보 안정성을 확보하고자 노력하였습니다. 우리 공단은 2012년 5월 개인정보시스템을 구축하여 인터넷 회원가입 및 로그인시 대체수단 G-PIN을 제공하고 개인정보의 유출, 분실, 도난, 변조 등이 되지 않도록 암호화로 안정성을 확보하였습니다. 이는 개인정보 노출우려 방지뿐만 아니라 회원의 주민등록번호를 보관하지 않으므로 이용고객에게 신뢰성 확보 및 회원정보의 안전한 관리를 할 수 있게 되었습니다. 다음은 14페이지입니다. 체육시설 신규프로그램 운영을 통한 회원증대 노력입니다. 현 실정에 맞는 수익사업을 적극 개발하여 체육센터를 이용하는 회원들에게 다양한 프로그램을 제공하고 각종 이벤트행사 추진과 온라인 마케팅 등을 시행함으로써 체육사업 활성화를 통한 경영수지를 개선하고자 하였습니다. 신규프로그램으로 수영 4개반, 체육 3개반, 댄스 4개반, 청소년계발활동 2개교와 단기특강 2개반을 개설하여 약 1500명의 회원을 유치하였고, 셔틀버스를 이용한 광고판을 제작 설치하여 프로그램을 홍보를 하고 있으며 계절별 SMS 문자메시지 및 인터넷카페 블로그를 활용하여 회원간 모임을 도모하여 프로그램 이용 회원을 증대시킴으로 경영수지개선에 노력하고 있습니다. 다음은 15페이지, 구민회관 우장홀 노후시설 교체 및 보강공사입니다. 구민회관 우장홀 노후시설 교체 개선하여 이용고객의 불편을 해소하고 공연장의 원활한 기능을 회복하여 쾌적하고 전문적인 문화공간을 조성하고자 하였습니다. 총 4억 2000여 만 원의 예산을 들여 객석의자 교체 및 공연장 환경을 새롭게 구축하고자 강서구청 행정지원과 주관으로 약 50여일의 기간동안 공사를 실시하여 현재는 쾌적한 환경에서 정상적으로 운영하고 있습니다. 다음은 16페이지, 마곡레포츠센터 유휴공간 활용을 통한 신규프로그램운영입니다. 마곡레포츠센터의 프로그램실 중 실적과 기능이 저조한 공간을 회원을 대상으로 설문조사를 실시하여 현 실정에 맞게 시설과 운영방법을 변경하였습니다. 고객만족도를 충족하고 더 나아가 경영목표 달성과 수지개선에 기여하고자 1층 근린생활시설과 2층 유아놀이방시설을 신규프로그램실로 변경하여 운영하고 있습니다. 1층 세미나실에는 오전에 요가프로그램을 운영 중에 있으며 2층 유아놀이방은 피부맛사지 프로그램을 개설하여 운영하고 있습니다. 약 1600만 원의 수입금 증가가 예상됩니다. 빠른 시일내에 1층 세미나실을 활용한 오후 프로그램을 개설하여 고객욕구 충족 및 경영목표달성에 최선의 노력을 다하겠습니다. 다음은 기타 추진업무를 보고해 드리겠습니다. 18페이지입니다. 고객감동경영 실현입니다. 고객서비스 역량강화를 위한 여러 가지 방안을 마련하여 고객의 사소한 불평 및 불만에 적극적으로 대처하고 수준 높은 서비스 제공으로 고객감동경영을 실현하고자 합니다. 이를 바탕으로 현재 2012년도 친절도 모니터링 및 고객만족도 조사를 실시 중에 있으며 민원사무편람을 사업장별 실정에 맞는 내용으로 재개정하여 이용고객만 족도 향상에 노력할 것이며 대내외 기관의 협조를 얻어 주기적으로 친절교육을 실시하여 고객의 욕구를 파악 충족시킴으로써 민원을 응대하는 실무능력을 향상시키도록 하겠습니다. 다음은 화곡동 문화복지센터 및 공영주차장 운영입니다. 화곡동 문화복지시설을 인수하여 효율적으로 관리하고 공영주차장의 전문적인 관리운영을 통하여 인근 지역 주차난 해소 및 주민편익 증진에 기여하고자 합니다. 운영개시일은 2012년 12월 중으로 예상하고 있으며 위치는 화곡8동 890번지 일대, 규모 지상 7층 또 1층, 지하3층의 총 면적 1만 3067.16㎡를 관리할 예정입니다. 복지센터시설은 지난 11월 1일 구청 교육지원과와 공영주차장은 11월 16일 구청 주차관리과의 위·수탁 계약을 체결하였습니다. 공영주차장의 관리면수는 245면이며 주차요금은 구 조례에 따라 4급지를 적용하여 10분당 200원, 1일 주차 시 5000원, 월 정기이용권은 전일기준으로 8만 원을 책정하여 운영할 예정입니다. 이상 2012년도 우리 강서구시설관리공단의 주요업무실적보고를 마치겠습니다. 감사합니다.