서울특별시의회 발언

김용석 의원 발언

제245회 제2차 문화체육관광위원회2013-02-27

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의석을 정돈하여 주시기 바랍니다. 성원이 되었으므로 제245회 임시회 제2차 문화체육관광위원회 회의를 개의하겠습니다. (의사봉 3타) 존경하는 위원님 여러분, 계속되는 회의에 노고가 많으십니다. 오늘은 오전에 시민소통기획관의 2013년도 업무계획을 보고받고 오후에는 역사박물관 업무계획을 보고받도록 하겠습니다. 김선순 시민소통기획관을 비롯한 관계 공무원 여러분, 안녕하십니까? 금년 들어 처음 갖는 회의에서 여러분의 밝은 모습을 뵙게 되어 대단히 반갑습니다. 금년 한 해도 모두 건강하시고 뜻하시는 일 다 이루시는 보람찬 한 해가 되시기를 진심으로 기원합니다. 여러분께서 잘 알고 계시는 바와 같이 시민소통기획관은 시정목표를 성공적으로 구현하기 위해서 무엇보다도 시민과 소통하고 협력하고 다양한 홍보매체를 잘 활용하여 수요자에게 시정정보를 제때에 원활히 제공하는 시정의 핵심부서입니다. 시정 모든 분야의 계획과 추진상황을 시민들에게 상세히 알리고 또한 시민의 협조를 구해야만 성공하는 시정이 될 수 있습니다. 그런 역할을 하는 여러분의 책임이 막중하다고 생각합니다. 시민소통획관을 비롯한 여러분은 이 점을 각별히 유념하시고 성실하고 진지한 자세로 업무보고에 임해 주시기를 바랍니다. 1. 2013년도 시민소통기획관 소관 업무계획 보고

10시 13분

그러면 의사일정에 들어가도록 하겠습니다. 의사일정 제1항 2013년도 시민소통기획관 소관 업무계획 보고의 건을 상정합니다. (의사봉 3타) 김선순 시민소통기획관님 발언대로 나오셔서 인사말씀과 간부소개 후 금년도 업무계획을 보고해 주시기 바랍니다.

선순

김선순시민소통기획관

안녕하십니까? 지난 1월 1일자로 시민소통기획관 직무대리로 발령 받아 소통업무를 총괄하고 있는 김선순입니다. 제가 처음 하다보니까 상당히 떨리네요.

최강선위원

떨리는 게 당연한 거예요.

선순

김선순시민소통기획관

고맙습니다. 존경하는 김정재 위원장님, 그리고 이 자리에 함께하지 않으셨지만 김기만 부위원장님, 그리고 최호정 부위원장님, 그리고 김태희 위원님, 문상모 위원님, 임형균 위원님, 장정숙 위원님, 정세환 위원님, 최강선 위원님, 김용석(서초) 위원님, 새봄에 건강한 모습으로 만나 뵙게 되어 무척 반갑고 영광입니다. 그동안 서울시민의 삶의 질 향상을 위해 불철주야 열정적 의정활동을 펼치고 계시는 위원님들이 계셨기에 서울시정이 한 단계 발전할 수 있었다고 생각합니다. 그간의 노고에 진심으로 존경과 감사를 드립니다. 저는 사실 지난 2008년 8월부터 2년 4개월 간 시민소통담당관으로 근무를 하면서 우리 김정재 위원장님과 여러 위원님의 지도와 조언을 받아 업무를 수행했던 경험이 있습니다만 아직 많이 부족하다는 것을 알기에 사실 제가 잘 해낼 수 있을지 걱정스럽기도 합니다. 다만 지난 2년간 경제정책과장과 복지정책관 등 현장업무를 추진했던 경험을 바탕으로 최선을 다해 일하도록 하겠습니다. 위원님들께서도 적극적인 가르침과 격려를 해주시면 고맙겠습니다. 올해는 그 어느 때보다 시민의 삶을 돌보는 일에 시정 역량과 자원을 집중하고자 하는 우리 시정운영 기조에 맞추어 정책의 단계단계마다 시민과의 소통이 매우 중요한 한 해가 될 것으로 생각됩니다. 이러한 때에 시민소통기획관으로서 시 주요정책 정보에 대하여 널리 알리는 기능과 현장의 목소리에 귀 기울여 시민이 원하는 것이 무엇인지를 파악하고 시민 의견이 시정에 잘 반영되도록 서울시민과 서울시정의 가교역할을 충실히 수행하도록 하겠습니다. 특히 청책이나 시민발언대 등 지난해 위원님들께서 개선이 필요하다는 의견을 주신 사업에 대하여는 부족한 점을 보완 발전시켜 나가도록 하겠습니다. 앞으로 시민과 시정의 가교역할을 수행함에 있어 시민의 대표이신 우리 문화체육관광위원회 김정재 위원장님과 여러 위원님들께 수시로 상의드리고 의견을 여쭙도록 하겠습니다. 오늘은 2013년을 맞아 올해 추진할 주요 업무계획을 위원님들께 처음으로 보고드리는 매우 의미 있는 자리입니다. 따라서 지난해 말 위원장님을 비롯한 여러 위원님들께서 큰 관심과 전폭적인 지원으로 편성해 주신 예산을 중심으로 시민소통업무 전반에 대해 소상히 보고드리고자 자료를 준비했습니다. 그러면 업무보고에 앞서 참석 간부를 소개해 올리겠습니다. (간부소개:시민소통담당관 강필영, 시민봉사담당관 성문식, 뉴미디어담당관 민경세) 이상 간부소개를 마치고 미리 배포해드린 2013년도 주요 업무보고 자료에 따라 일반현황, 소통환경, 추진방향, 주요업무, 현안업무 순으로 보고 올리겠습니다. (보고) 2013년도 시민소통기획관 주요 업무보고서 (회의록 끝에 실음) 이상으로 조금 지루하셨을지도 모르겠는데요 시민소통기획관 소관 2013년도 업무보고를 모두 마치겠습니다. 이번 임시회에서 위원님들께서 말씀해 주신 고견에 대해서는 앞으로 저희가 추진하는 주요업무에 있어서 적극 검토 반영해 나갈 것을 약속드립니다. 위원님들의 애정 어린 관심과 적극적 지원을 부탁드리겠습니다. 고맙습니다.

김정재위원장

김선순 시민소통기획관님 자세한 업무보고 수고하셨습니다. 다음은 2013년도 시민소통기획관 소관 업무계획 전반에 대해서 질의답변 시간을 갖도록 하겠습니다. 최강선 위원님 질의해 주십시오.

최강선위원

최강선 위원입니다. 기획관님, 오신 지 얼마 안 되었지요? 몇 개월 되었습니까?

선순

김선순시민소통기획관

1월 1일자이기 때문에 오늘로 한 달하고 27일 지났습니다.

최강선위원

업무보고 하시는 것 보니까 업무파악은 제대로 다 하신 것 같아. 우리 업무보고를 많이 받아보는데 이렇게 상세하게 제대로 업무보고를 하신 기획관님은 없는 것 같습니다. 고맙고요. 한 가지 아쉬운 것은 사실 많은 시민들하고 의견도 수렴하고 소통하겠다고 이렇게 말씀을 하셨어요, 또 그렇게 하고 있다고 하고. 그런데 지금 한 2개월 지나가는데 제가 우리 기획관님하고 사실 여기 계시는 우리 담당관들하고 직접 시민소통기획관 업무보고랄까, 사전에 한 번도 대화의 장을 갖지 않았다는 것이 좀 아쉽습니다. 위원장님은 자주 뵈었지요?

선순

김선순시민소통기획관

위원장님께도 저희가 업무보고 자료가 좀 늦어져서 며칠 전에 한 번 찾아뵙게 보고드렸습니다.

최강선위원

저는 우리 기획관님 한 번을 본 적이 없어요, 제가 행사장에서 가끔 옆에서 본 적은 있는데.

선순

김선순시민소통기획관

시민청 개관행사 때만 뵙고…….

최강선위원

그것은 제가 찾아간 것이고…….

선순

김선순시민소통기획관

앞으로 자주 찾아뵙도록 하겠습니다.

최강선위원

될 수 있으면 우리 동료위원님들하고도 같이 머리를 맞대고 진지하게 좀 할 수 있도록 자리를 했으면 좋겠습니다. 13페이지 시민청 운영 활성화, 지난 행정감사 시에 제가 지적했던 사항인데요 보니까 개선이 많이 되었어요. 기획관님이 오셔서 그랬는지 어쨌는지 모르겠지만 개선이 잘 되었다는 말씀을 먼저 드리고, 시민에 의한 시민을 위한 시민청, 그 이름 그대로 서로의 목소리에 귀 기울이는 참여와 소통이 있는 공간을 이렇게 표방했습니다. 당초 취지대로 잘 운영이 되고 있는지 한번 묻고 싶습니다.

선순

김선순시민소통기획관

일부 미흡한 부분이 있습니다. 대표적으로 아마 시민청 안에 들어있는 대표적인 소통프로그램이 시민발언대일 것입니다. 그런데 발언대 참여율이 지금까지 아흔한 분이 오셔서 말씀을 해 주고 계신데 대부분 개인 애환 이런 것이기도 하고 또 시정과 관련된 부분이 일단 10건 정도밖에 안 되고요. 참여율이 전체적으로 좀 저조한 편입니다. 그래서 시민발언대에 대한 시민들의 관심을 좀 더 키우는 부분 지금 노력을 하고 있고요. 다른 것도…….

최강선위원

다른 것은 별 지장 없이 잘 진행되고 있다?

선순

김선순시민소통기획관

발언대도 그렇고요 지금 사실 전체적으로 저희가 문화재단에 위탁해서 운영하다 보니까 좀 볼거리, 즐길 거리 위주로 가는 부분이 있습니다. 그래서 과연 이것이 소통공간인지 이런 부분은 저희도 좀 문제의식을 가지고 각종 프로그램이랄지 또 정책카페나 사랑방워크숍을 운영해야 되는데 그 부분이 아직 세팅이 덜 돼서 좀 미흡한 부분이 있습니다. 그 부분은 계속적으로 보완 발전해 나갈 계획이고요.

최강선위원

방금 기획관님이 말씀하셨지만 문화재단에 위탁 운영하고 있는 것, 시민청 관련 전반적으로 전체를 다 위탁 주었습니까?

선순

김선순시민소통기획관

그렇습니다.

최강선위원

전체 다?

선순

김선순시민소통기획관

네, 그래서 시민청 운영예산 13억 8,600만 원이 전체 다 문화재단에 위탁비로 나가 있습니다.

최강선위원

얼마요?

선순

김선순시민소통기획관

13억 8,600만 원이요.

최강선위원

시민청 홈페이지 구축하는 데 혹시 예산 얼마나 편성되었는지 아시나요?

선순

김선순시민소통기획관

세부내역은 별도로 자료를 드리겠습니다.

최강선위원

나중에 자료로 좀 주시고요. 홈페이지 혹시 기획관님 들어가 보셨나요?

선순

김선순시민소통기획관

제가 여러 차례 들어가 봤습니다. 사실 최 위원님께서 서울사랑 아프게 지적하셨던 부분 제가 속기록으로 봤습니다. 그래서 우리 시민청도 실제 시민들이 들어가서 볼 때는 온라인상의 홈페이지고 자유게시판 의견일 텐데 과연 어떻게 응대를 하고 있는지 제가 수시로 들어가서 보고요. 현재 게시판이 비공개로 되어 있습니다. 그래서 어떤 내용을 시민이 궁금해 했는지만 알 수 있지 답변완료라고 되어 있는데 답변을 뭐라고 했는지를 볼 수가 없게 되어있습니다. 그래서 일단 제가 1차로 저희도 온라인상에 어떤 상품구매를 할 때는 본인이 이것을 공개를 원하냐, 비공개를 원하냐 이런 것을 체크를 할 수 있도록 되어 있어서 본인이 굳이 공개를 원하지 않으면 비공개를 체크하신 분들만 보이지 않게 하고, 다른 부분들은 다른 시민도 볼 수 있게 시스템을 고치라고 얘기했고요. 아마 3월부터는 보실 수 있도록 그렇게 고쳐질 겁니다.

최강선위원

제가 보니까 정확하게 지금 들어가셔서 하신 거 같은데요. 홈페이지 운영주체가 어딘가요?

선순

김선순시민소통기획관

기본적으로 문화재단에서 운영을, 홈페이지 담당자도 있고 전체 답변이랄지 이런 걸 총괄하고 있고요.

최강선위원

문화재단에서?

선순

김선순시민소통기획관

네, 그 시스템 개발한 업체가 이면의 관리랄지 시스템 운영이랄지 이런 부분은…….

최강선위원

기획관님 다시 좀 얘기해 보세요. 홈페이지 운영이 문화재단입니까? 지금 하고 있습니까?

선순

김선순시민소통기획관

네, 그렇습니다.

최강선위원

분명해요? 사실이에요?

선순

김선순시민소통기획관

네, 그렇습니다.

최강선위원

본 위원이 알기로는 3월부터 인수인계해서 운영할 것이라고 얘기를 들었는데?

선순

김선순시민소통기획관

아닙니다. 문화재단에 홈페이지 운영 담당자가 있고요, 실제 문화재단에서 다 총괄관리를 하고 있습니다.

최강선위원

그래요?

선순

김선순시민소통기획관

네.

최강선위원

그런 내용을 다시 한 번 자료를 주시고요.

선순

김선순시민소통기획관

자료로 제출해드리도록 하겠습니다.

최강선위원

25페이지. 보셨어요? 120 관리 고도화 및 종합민원 관리시스템 운영 있지요?

선순

김선순시민소통기획관

네, 말씀하십시오.

최강선위원

본 위원이 지난 행정감사 때 이 부분에 대해서 여러 가지 얘기를 했어요. 청사 임대료 부분에 대해서도 얘기를 했고 또 운영비에 대해서도 얘기를 했습니다. 그런데 업무보고 여러 가지 보면 청사임대료나 여러 가지 부분에서 전혀 개선된 점이 없고, 어제 시향 업무보고를 했는데요, 임대료 부분은 시향 같은 경우는 특별히 사실 예전에는 세종문화회관하고 계약을 해서 임대료를 지급을 했습니다. 그러나 예술동을 증축하면서 임대료를 직접 서울시하고 계약을 해가지고 임대료 전액 안 내는 걸로 이렇게 했는데, 여기는 보면 계속 임대료를 주고 있어요. 그렇지요?

선순

김선순시민소통기획관

저희가 임대료를 주는 이유는 사실 회계상으로 보면 저희는 일반회계고, 저희 다산콜 있는 건물이 상수도사업본부가 가지고 있는 예전 성북수도사업소 건물이다 보니까 이게 회계가 특별회계하고 일반회계다 보니까 사실은 저희가 예산편성은 하지만 주머니가 바뀌는 콘셉트로 이해를 해 주시면 어떨지 싶습니다.

최강선위원

아니, 똑같은 상황 아닌가요? 세종문화회관하고 시향하고.

선순

김선순시민소통기획관

건물을 누가 가지고 있는지, 아마 세종문화회관의 경우에는 시 소유였으면 그건 그렇게 시하고 계약 맺어서 무료로 무상사용 승인을 할 수 있을 거 같은데…….

최강선위원

그럼 거기는요?

선순

김선순시민소통기획관

저희는 회계가 달라서 성북수도사업소 건물을 상수도사업본부에서 저희한테 무상사용을 해줘야 되는데 그 부분이 안 되고 있는 거고요.

최강선위원

그럼 시하고 직접 계약을 하지요, 우리 시향처럼.

선순

김선순시민소통기획관

그게 좀 어렵습니다.

최강선위원

왜 어려워요?

선순

김선순시민소통기획관

그러니까 시 소유 재산하고 그렇게 특별회계로 되어 있는 기관이 가지고 있는 재산하고는 상계처리가 안 되는 걸로 알고 있고요. 그 부분은 저희가 관련…….

최강선위원

다시 한 번 검토해서 해 보시고…….

선순

김선순시민소통기획관

관련 규정을 조금 더 면밀히 검토해서 별도로 보고를 올리겠습니다.

최강선위원

지난해 공공운영비가 한 11억 5,000 정도 이렇게 됐지요? 올해는 얼마인가요?

선순

김선순시민소통기획관

올해도 지난해하고 같은 수준입니다.

최강선위원

아닌데요. 10억 4,000인데? 그럼 9,000만 원이 차이가 나는데? 그것도 나중에 자세하게 좀 해 주시고…….

선순

김선순시민소통기획관

네, 세부내역은 별도로 보고 올리겠습니다.

최강선위원

120다산콜센터 정보시스템 통합 유지보수 용역사업 있지요?

선순

김선순시민소통기획관

네.

최강선위원

이거 예산이 얼마나 들어가 있나요?

선순

김선순시민소통기획관

민원·제안 통합관리시스템 구축은 9억 8,000이 들어가 있습니다. 그리고 종합민원관리시스템 유지·보수 사업비는 1억 8,300만 원이 들어가 있습니다.

최강선위원

얼마에요, 합이.

선순

김선순시민소통기획관

11억 6,300만 원입니다.

최강선위원

네, 이게 원래 수의계약 하다가 공개입찰 경쟁을 시켰는데 입찰자가 없었지요? 이유가 뭡니까?

선순

김선순시민소통기획관

제가 보고받기에는 이 시스템이 새로운 사람이 들어와서 하기에는 경제적인 타산이 안 맞다는 이런 보고를 받았습니다. 그래서 기존에 하던 분들이 계속 하고 있는 걸로, 신규로 진입 경쟁을 하시는 분이 없으신 거지요, 시스템이.

최강선위원

기존에 하고 있는 업체가 어느 업체인가요?

선순

김선순시민소통기획관

제가 그 업체까지는 아직…….

최강선위원

KT.

선순

김선순시민소통기획관

아, 전화회선 시스템 때문에 그렇다는 보고를 제가 받았습니다. 네, KT 맞습니다.

최강선위원

오히려 다른 업체가 못 들어오게 까다롭게 해서 정보공개를 안 하고 이렇게 하는 거 아닌가요? 여기에는 보면 통신망 업체가 LG U⁺도 있고 SK 브로드밴드도 있고 그런데 왜 굳이 KT하고만 계속 계약을 하는지…….

선순

김선순시민소통기획관

그 부분은 좀 상세히 그 동안의 입찰과정을 한번 보고를 올릴 텐데요. 제가 보고받기에는 전화회선을 활용해서 상담하는 시스템이잖아요. 그러다 보니까 KT의…….

최강선위원

기존 업체가 사업을 계속하게 되면 개선되는 점이 별로 없어요. 변화를 주고 좀 이렇게 개혁을 하고 이노베이션 하려면 새로운 업체가 들어와서 경쟁을 유발시켜줘야 서비스가 향상되고 질이 향상됩니다. 그거 공감하시지요?

선순

김선순시민소통기획관

네.

최강선위원

그런데 기존업체가 계속, 이렇게 KT가 하고 있으면 되겠습니까?

선순

김선순시민소통기획관

적극 검토하도록 하겠습니다. 그리고 최 위원님께 별도로 보고 올리겠습니다.

최강선위원

제가 교육청 시금고를 심사하러 갔는데 사실 안타까운 부분이 그거더라고요. 타 업체가 들어올 수 없도록 시스템을 만들어 놨어요, 타 업체가 못 들어오게 아예. 그러고 정보공개도 안 해. 심사하는 날 한 일주일 전에 딱 해가지고 그것 준비하는 데만……. 그러니까 할 수가 없도록. 서울시에서도 이런 것 아닌가 싶어.

선순

김선순시민소통기획관

그 부분은 제가 한 번 더 챙겨보겠습니다. 제가 보고 받기로는 전화회선 사용 이런 거 때문에 경쟁업체가 들어오기 어렵다…….

최강선위원

아니, 경쟁 타 업체가 있다니까요.

선순

김선순시민소통기획관

아마 타산이 안 맞는다, 이런 얘기를 들었는데…….

최강선위원

아까 말한 LG U⁺ 다 드러난 업체에요, 이게. 그런 부분에서 개선을 좀 해 주시고, 16페이지 ‘서울사랑’ 제가 말씀을 드리겠습니다. 이거 우리 상임위에서 예산을 많이 배정했어요, 보니까. 당초 6억 5,000 정도였는데 금년도에는 9억 한 7,000인가요?

선순

김선순시민소통기획관

2억 6,600만 원 추가로 올려주셨습니다.

최강선위원

올려줬지요?

선순

김선순시민소통기획관

네.

최강선위원

그래서 아까 고맙다는 말씀도 하시던데, 여러 가지 제가 보기에는 문제가 있습니다. 홈페이지 응대 부분도 그렇고 IT 기반 뭐, 여러 가지 있는데 제가 이거 한번 물어볼게요. 지금 스마트폰 시장 상황에 대해서, 스마트폰 운영체제 시장점유율이 어떻게 되고 있는지 혹시 아시나요?

선순

김선순시민소통기획관

죄송합니다. 제가 거기까지는 잘 모르겠습니다.

최강선위원

몰라요?

선순

김선순시민소통기획관

네.

최강선위원

제가 알기로는 안드로이드가 약 70% 시장을 점유하고 있고 나머지 애플 아이폰 뭐 기타 이런 것이 19% 정도 된다고 알고 있는데, 그렇지요?

선순

김선순시민소통기획관

네, 안드로이드가 68.4%고요…….

최강선위원

70% 정도 되요.

선순

김선순시민소통기획관

그다음 애플이……. 네, 위원님 말씀이 맞습니다.

최강선위원

갈수록 안드로이드 운영체제가 점유율이 높아지고 있다는 사실도 아시는지 모르겠네? 서울사랑 애플리케이션, 안드로이드에 되고 있습니까?

선순

김선순시민소통기획관

원래는 저희가 아이폰용만 하고 있었고요 이번에 안드로이드용을 추가로 개발하겠다는 말씀을 드린 겁니다. 그래서 지금 개발 중에 있습니다. 아직 완료 된 건 아닙니다. 빠른 시일 내에 개발하도록 하겠습니다.

최강선위원

70%가 운영이 되고 있는 안드로이드를 사용하지 않고 아까 말한 19% 정도 아이폰이나 아이패드 이 정도인데 이것을 지금 하고 있으니 이거 말이 되는가요? 시장이나 기회관이 이것 사용하고 있나요? 그래서 이렇게 했나?

선순

김선순시민소통기획관

저도 안드로이드입니다.

최강선위원

시장님이 사용하고 계시나, 그러면?

선순

김선순시민소통기획관

아닙니다. 아무튼 빨리 추진하겠습니다.

최강선위원

70% 다수가 사용하는 걸 해줘야 여러 가지 효과가 나타나는 것이지 누가 봐도 19% 점유율밖에 안 되는 걸 사용하고 있다고 그러면 누가 공감하겠습니까? 홍보가 제대로 되겠어요, 제가 보기에?

선순

김선순시민소통기획관

맞습니다. 빨리 하겠습니다.

최강선위원

빨리 해요? 언제까지 하실 거예요? 기획관님, 언제까지. 그 답으로 제가 종료하겠습니다.

선순

김선순시민소통기획관

3월 안에 마무리하겠습니다.

최강선위원

3월 안에? 그것 하고 저한테 보고 좀 해주세요.

선순

김선순시민소통기획관

별도로 보고 올리겠습니다.

최강선위원

시간이 많이 지났기 때문에 이 정도 하겠습니다.

김정재위원장

최강선 위원님 수고하셨습니다. 다음은 정세환 위원님 질의해 주십시오.

정세환위원

기획관님 반갑습니다. 지금 시 관련 해가지고 TV건 라디오건 외부로 나가는 것 다 시민소통기획관 담당업무 맞나요?

선순

김선순시민소통기획관

전체를 다 관장하지는 못하고요 예컨대 2주 전에 KBS TV 시사기획에 나왔던 마을공동체에 관련된 다큐프로그램 이런 건 서울혁신기획관에서 별도로 그쪽 기자분이 오셔서 취재요청을 해서 진행을 한 것으로 알고 있습니다. 저희는 저희 예산으로 활용한 부분…….

정세환위원

아니, 언론매체를 활용해서 시에서……. 그냥 편하게 질문드릴게요. 런닝맨 누구 작품이에요?

선순

김선순시민소통기획관

런닝맨은 제가 보고받기로는 지난해부터 그쪽 런닝맨 제작팀들하고 서울시청 관련해서 필요하면 언제든지 장소제공을 할 수 있다, 이런 요청을 저희가 했고 사실 비예산으로 신청사하고 도서관을 연계시킨 프로그램을 촬영하는데 월요일 휴관하는 시점에 지원을 해서 추진이 된 겁니다.

정세환위원

어떤 의도로 하셨는지 저도 보면서 짐작은 됐어요. 거기다가 짧게 나간 것도 아니고요 2주에 거쳐서 다 합치면 180분, 3시간 가까이 집중 홍보됐습니다. 그런데 그거 보면서요 가슴이 철렁철렁했던 게, 저희 도서관도 그렇고 신청사도 그렇고 새로 깔끔하게 준비해서 했는데 그 프로그램이 주말 연회 프로그램이다 보니까 요란하게 뛰거든요. 서로 출연자들이 드잡이질 하는 거 기본이고요. 저는 혹시, 우리 도서관에……. 이방저방 다 쑤시고 다녔어요. 그때 촬영현장에 계셨던 분 계실지 모르겠는데, 월요일 휴관이라고 하셨지만요 그 공간 안에 거의 200분 가까이가 들어가 계셨어요.

선순

김선순시민소통기획관

네, 맞습니다.

정세환위원

홍보도 좋긴 한데요 꼭 그 방법밖에 없었나, 분명히 도서관 이렇게 잘 만들어 놨습니다, 신청사 이렇습니다, 곳곳 보여주겠다는 의도 분명히 성공적이었고요 그걸 통해서 도서관이나 신청사의 곳곳을 시민들이 볼 수 있는 기회인 건 맞았는데 그 공간이 그렇게 혼잡스럽게 굳이, 저는 도서관 자료실로 막 뛰고 하면서 또 추격한다고 카메라들 같이 뛰고 덩달아 난리 날 때 저것 혹시 뭐 하나라도 손상되면 어떻게 하나 우려가 될 정도였는데 어떻게 평가하세요?

선순

김선순시민소통기획관

저희가 판단할 때는 사실 런닝맨 프로그램이 주말 예능프로그램으로 굉장히 인기가 높습니다. 그래서 저희 내부적으로는 별도의 시 예산을 들이지 않고 정말 담당팀장이 애써서 런닝맨 프로그램을 유치한 것으로 평가를 했었고, 또 새로 만들어진 도서관이나 저희 신청사에 대해서 시민들한테 조금 더 친숙하게 알릴 수 있는 기회였지 않았나 이렇게 판단했었습니다만 위원님 보시는 것처럼 그렇게 불안한 부분도 없지 않아 있었고, 사실 손상되거나 그런 것은 없었는데요. 그런 부분은 사실 미처 생각을 못 했습니다. 앞으로는 저희가 PPL을 하거나 이럴 경우에 그런 부분까지도 고려하도록 하겠습니다.

정세환위원

네. 아니, 손상된 것 없으니까 다행이고요. 결과가 좋아서 다행이었던 것이고요. 만약에 저희 도서관 자료실이나 이런 데 손상되었다고 그랬으면 더 막 난리 쳤지요. 다음질문 드릴게요. 시민청 개관하시고 운영해 보시니까 자체적으로 지금 판단하시는 성과물은 어떤 것이 있어요?

선순

김선순시민소통기획관

사실 신청사 지하에 마련된 공간이기 때문에 어떻게 보면 신청사에 오시는 분들이 지하철에 내리셔서 시민청을 통해서 신청사로 가시기도 하고 그래서 대부분, 거기에 저희가 포스트잇을 여러 군데 해서, 오신 분들 의견을 좀 적도록 그렇게 되어 있는데 아침에도 제가 거기를 들러서 시의회로 왔는데요 대부분 이런 공간이 있어서 그 자체가 일단 좋다 이런 의견이 좀 많이 있고, 타 지방에서 오신 분들은 우리 시에도 이런 공간이 좀 있으면 좋겠다, 어쨌든 과거 어렵게만 느껴지던 관공서 건물인데 조금 자유롭게 올 수 있는 공간 자체가 있다는 것 그 자체로 일단은 좀 의미가 있지 않을까 그렇게 보고 있습니다.

정세환위원

제가 드렸던 질문의 핵심은 뭐였느냐 하면, 개관 하셨잖아요. 개관 주체셨지요? 개관의 주체셨잖아요.

선순

김선순시민소통기획관

네.

정세환위원

지금 초기 운영의 실질적인 책임이 있으시고요. 용역은 문화재단이 맡고 있지만…….

선순

김선순시민소통기획관

네, 맡고 있지만 실제로는 저희가…….

정세환위원

외부에서 말씀하시는 그런 것들 말고요 자체적으로 그 일을 하시면서 지금 말씀하신 것, 외부에서 지하철 내려서 설치해 주신 것 따라서 저희가 와서 이렇게 보고 가니까 참 좋다, 우리 지역도 저랬으면 좋겠다, 그것은 이용자들께서 하시는 말씀이고요. 저는 자체적인 소감을 여쭤본 거예요. 자, 이런 거지요. 편하게 말씀드릴게요. 아, 이것 괜히 만드셔서 우리 일거리만 늘려놓으신 거예요, 이것인지…….

선순

김선순시민소통기획관

그것은 아니고요. 사실 제가 1월 1일자로 와서 죽다 산 게 시민청 개관입니다. 개관 이후에도 계속 가서 혹시 불편사항이 뭔지, 부족한 사항은 뭔지 이것을 계속 체크하고 계속 고쳐 나가고 있는데요 어떻게 공무원 입장에서 생각하면 당연히 그렇게 좀 우리가 챙겨야 될 공간이 하나 더 생겨서 조금 번거롭고 일이 많아졌다 이렇게 생각할 수도 있겠지만 그래도 이 공간의 의미하고, 공무원은 결국에는 시민을 위해서 일해야 되잖아요. 그래서 그 공간이 당초 취지대로 어떻게 하면 좀 더 잘 그 취지를 반영해서 오시는 시민들한테 불편함이 없을까, 충분히 잘 느끼고 또 시정에 대해서 좀 긍정적인 인식이랄까 이런 것을 가지고 갈까, 이런 부분을 고민하는 것이 제가 볼 때는 제가 해야 할 일인 것 같습니다.

정세환위원

네, 그러면 다음 질문드릴게요. 간단한 건데요. 지하철 환승역에 무인민원발급기 설치 확대하시겠다고 아까 보고하셨거든요. 제가 제대로 들은 것 맞지요?

선순

김선순시민소통기획관

네.

정세환위원

혹시 무인민원발급기에서 어떤 서류들 발급되는지 아세요?

선순

김선순시민소통기획관

제가 떼 보기로는 주민등록등ㆍ초본이랄지 뭐 이런 것하고, 또 본인 인감증명서랄지 이런 것은 안 되는 것으로 알고 있고요. 굉장히 많은 서류들이, 58개 종류를 뗄 수 있다고 합니다.

정세환위원

예전에 저희가 알고 있던 서류들 말고 오히려 호적 같은 경우는 없어지는 추세라면 이제 가족관계부라고 그러나요?

선순

김선순시민소통기획관

가족관계, 네.

정세환위원

그리고 또 새롭게 등장하기 시작한 증명서가 기본증명서? 이런 이름 들어보셨어요?

선순

김선순시민소통기획관

네, 들어봤습니다.

정세환위원

저도 이번에 처음 들어봤는데요 이렇게 신규로 나오는 것들은 발급시스템에 들어가 있지 않거든요. (시민소통기획관, 관계공무원으로부터 설명 들음) 그래서 제가 여쭤보는 것이 지금 현재 그런 것들이 어떤 규정이나 이런 것 때문에 그런 것인지…….

선순

김선순시민소통기획관

그렇습니다.

정세환위원

아니면 시스템 자체를 업그레이드 시키는 것에 문제점이 있는 것인지 그것 여쭤보고 싶거든요.

선순

김선순시민소통기획관

지금 저희 과장 얘기 들으니까요 법무부에서…….

정세환위원

발급가능 민원은 이거, 이거, 이거다 하고 이렇게…….

선순

김선순시민소통기획관

네, 그리고 이 기본증명서를 발급하기 위해서는 발급담당 공무원이 있어야 된다 이런 조건이 있답니다. 그래서 무인발급기에서는 지금 발급을 못 하고 있는 그런 상황인 것 같습니다.

정세환위원

네, 알겠습니다. 아까 존경하는 최강선 위원님께서 지적해 주신 것인데요. 요즈음 기술 굉장히 빨리 발달하지요? 특히 SNS, 뭐 미디어 환경 굉장히 빨리 바뀌고 있는데 발 빠르게 대처 열심히 하시는데 적응까지 발 빠르게 하고 계시나요? 맞춰서 열심히는 발을 구르고 계시는데 혹시 정해진 예산에 맞춰서 지금 이런 상황이 추세라니까 그 관련된 콘텐츠 업체에 제작 의뢰해서 거기서 나오는 성과물 보고 그것에 맞춰서 지금 허겁지겁 따라가시기도 바쁘신 상황 아니에요? 워낙 빨리 바뀌어서 그래요, 기술이. 요즈음에는 쌍둥이도 세대차이 난다고 그러거든요. 쌍둥이 동생이 쌍둥이 형보고 세대차이 나서 말이 안 된다는 우스갯소리가 있을 정도로 워낙 급변하고 있는데 오늘 보고하실 때도 보면 SNS부터 시작해서 최첨단 기술들, 뭐 홈페이지들, 대형 포털과의 연계, 미디어 환경변화에 따른 대응, IPTV의 소통채널 확대, 동영상 웹툰 막 말씀을 하시는데 콘텐츠들은 다 나올 거거든요. 그런데 과연 담당부서나 담당자들이 그 콘텐츠를 용역 의뢰하고 나온 결과물을 올리고, 보고서 쓰고 이 정도에서 멈추는 것이라면 이 콘텐츠 업체만 편하고 살맛나는 거거든요. 실은 콘텐츠 업체 제작자보다 이 담당자들이 더 속된 말로 빠꼼이가 되고 여우가 돼야 돼요. 안 그러면 질질 끌려 다녀요. 그런데 어떻게 생각하세요? 그 정도 발 빠르게 대처는 하고 있는데 발 빠르게 적응까지 하고 계신 것 같으세요?

선순

김선순시민소통기획관

위원님 말씀이 맞고요. 저도 사실 SNS는 좀 자신이 없는 분야이기도 합니다. 이것이 돌아가는 추세랄지 막 발 빠르게 파악해서 대응하기에는 좀 한계가 있고요. 그래서 저희 쪽의 인력부분 처음에 보고드릴 때 뉴미디어 쪽이나 저희 시민소통담당관 쪽에는 전문 계약직들이 많은 이유가 그쪽 SNS소통팀장이랄지 이런 쪽은 전문가들이 영입되어 있어서 그 파트들을 실제 민간에 있는 전문가들하고 협업하면서 일을 추진하는 게 많이 있습니다. 그래서 조금 늦기는 하겠지만 아주 뒤떨어져서 하지는 않는 것 같고요. 또 사실은 저희가 예산범위 내에서 움직이다 보니까 그런 한계는 없지 않아 있습니다.

정세환위원

네, 마지막 질문 드릴게요, 시간이 없는데. 결국 시민소통기획관의 주 역할은 시민에게 알리고 시민들이 또 제안하거나 시민들에게서 들어오는 피드백들을 정리해서 시 정책에 반영하고, 이거지요?

선순

김선순시민소통기획관

맞습니다.

정세환위원

서울시민 중에 몇 % 정도가, 그러니까 서울시민 전체를 100으로 놓고 봤을 때 말씀하신 SNS, 홈페이지, 뭐 하시고 있는 모든 사업의 접촉비율 몇 %, 최하 피드백 비율 몇 %, 뽑아보셨어요?

선순

김선순시민소통기획관

그것은 뽑아보지는 않았는데요 굉장히 낮을 것으로 생각이 됩니다.

정세환위원

낮으면 효과가 없는 거잖아요. 실은 정말 많은 분들에게 알리고 홍보하고 또 그분들의 목소리를 듣고 싶어서 그 역할을 주 업무라고 하시면서 그러다보니까 이렇게 수많은 사업들을 전개하시는데 전달률, 또 전달받으시는 비율조차도 그러니까 일부 시민들하고만 어떻게 보면 연계가 되고 계시는 거라면, 이 부분은 좀 지금 당장 어떤 답이 있지는 않을 거예요. 하지만 이 부분은 분명히 해결을 좀 해야 돼요. 어떻게 생각하세요?

선순

김선순시민소통기획관

사실 저희가 작년 연말에도 보니까 시정에 대한 시책을 어느 경로를 통해서 인지했나, 그리고 몇 %나 인지하고 있나 이런 인지도에 대한 조사를 한 적이 있더라고요. 그런데 그 자료를 보고도 굉장히 실망스러운 부분이 저희가 하고 있는 여러 매체, 여러 프로그램들이 있는데 실제 이것을 통해서 시정을 알았다고 하는 분들은 굉장히 (비율이) 낮습니다. 그래서 그런 것을 보면서 저희가 앞으로 어떻게, 저희가 가지고 있는 홍보매체들은 주로 이런 툴들인데 이것을 좀 더 발전시켜 가고 그 사각지대가 뭔지 이런 부분은 조금 장기적인 검토가 필요하지 않나 이런 문제의식은 가지고 있고요. 그것이 어떻게 보면 시민소통기획관의 숙제기도 합니다. 그래서 그 부분도 저희는 고민하고 그 매체별, 지금 이렇게 다양하게 하기는 하는데 과연 이것이 효과가 있는지, 아니면 실제 어떻게 하면 좀 더 이런 매체를 통해서 시정을 좀 알 수 있는 그런 방법은 없는지 좀 연구가 필요하고요. 많은 도움을 주시기 바랍니다.

정세환위원

답은 기획관님이 내셔야지 왜 저한테 도와달라고……. 이상입니다, 위원장님.

웃음

김정재위원장

정세환 위원님 수고하셨습니다. 김태희 위원님 먼저 질의해 주십시오.

김태희위원

안녕하세요? 시민소통기획관 맡으셔서 이제 노고가 크시겠습니다. 정세환 위원님이 말씀하신 것처럼 우리를 많이 도와주셔야 됩니다. 지금 시민청이 처음 개관되어서 관심도 많고 우려도 많은 것 같아요. 그런데 이 시민청 신설하게 된 근본적인 목적은 뭐였어요?

웃음

선순

김선순시민소통기획관

당초에는 시민청이 서울시티갤러리 그래서 서울시정과 관련된 종합 홍보공간, 이런 콘셉트로 준비가 되어 오다가 박원순 시장님께서 오시고 나서 시가 알리고 싶은 것만 알리는 공간이 시민 입장에서는 큰 의미가 없겠다 그런 지적이 있어서 아마 시민청 운영 TF팀을 별도로 구성을 해서 서울시 전시예술 총감독 맡고 계시는 은병수 감독님부터 해서 그분들이 좀 참여해서 시민에 의한 시민을 위한 공간으로 만들어 가자, 그래서 보니까 처음에 막 이렇게 라운지 이런 데도 비워둔 것이 시민들이 좀 채워 가게, 그래서 거기 와서 시민들이 좀 즐기고 또 시정에 대해서 필요한 부분은 정보도 얻고 이런 공간을 처음부터 계획하지 않으셨나, 또 그렇게 계획되어서 지금 운영이 되고 있는 것으로 제가 알고 있습니다.

김태희위원

결국 행정영역의 어떤 권위주의를 탈피해보자고 했고 시민과 이 행정영역 쌍방이 소통할 수 있는 어떤 창구가 필요했다, 저는 설명을 들으면서 이렇게 목적을 얘기했는데요. 이 행정기관의 각 기관이나 직원들이 근무하는 공간이 시청이거든요. 그래서 시청 안에 이런 시설물을 넣는 것이 바람직한 것이냐 하는 것에 대해서 의회에서도 당시 논란이 있었어요. 거기에서 근무하시는 분들이 가장 효율적으로 근무할 수 있는 공간이어야지 결국은 시민을 위해서 가장 많은 일을 할 수 있는 거거든요. 그래서 이것이 시민을 위한 공간이 되어야 하는 것인지, 거기에서 근무하셔야 되는 시청 직원들을 위한 공간이 되어야 하는 것인지에 대한 우려가 있었습니다. 권위적인 행정을 탈피하는 것과 시청에 시민들이 누구나 찾아올 수 있게 만드는, 그래서 전시공간을 포함한 공간을 넣는 것이 바람직하냐에 대해서는 좀 더 심사숙고할 문제라고 저는 생각합니다. 그리고 시민들의 민원을 직접 듣거나 이런 것도 사실 여기 계신 분들이……. (마이크 소리울림으로 발언 중단) 위원장님, 시간도 멈춰야 되는데 시간이 자꾸 가네요. (마이크 소리울림) (김태희 위원 계속 발언) 시민의 목소리를 직접 듣는다고 하는 것은 저는 적극적인 행정을 펼친다는 의미에서 나쁘지 않다고 생각합니다. 그런데 예전에 신문고라는 제도가 있거나 이랬을 때에는 당시는 백성이라고 표현했던 민중의 목소리를 행정기관이나 그리고 국가를 책임진 국정운영자들에게 제대로 전달되는 시스템이 없었거든요. 그래서 한 번 왕이 직접 들어보자, 이런 취지에서 그런 제도들을 운영했던 거거든요. 그런데 지금은 행정의 시스템이 갖춰져 있단 말이에요, 우리나라는. 그러니까 시장이 모든 지역의 민원을, 아니면 각계각층의 민원을 직접 들어서 해결하는 거는 이건 우리나라의 행정에 구멍이 많다는 것을 의미해요, 사실은. 이게 각 지역이면 각 지역에서 민원이 해결되고, 각 분야에서 일하시면 서울시청에서 각 분야의 직원들이 그것을 파악하고 민원이 해결돼야 되는 거거든요. 그 여러 가지 문제점들이 해결이 안 돼서 시장에게 직접 얘기를 해야 한다고 한다면 지금 서울시 행정에 문제가 있는 거지요. 그래서 이것이 어떤 의미에서 물론 시민들에게 가까이 다가가고 효율적인 행정을 하고 있다는 것을 홍보하는 의미는 되지만 이 민원이 시장을 직접 만나서 모든 민원을 해결하겠다고 하는 행정시스템이라고 한다면 이것은 서울시정에 문제가 있는 거지요. 결국 저희가 민원을 접수하더라도 그 민원을 해결할 수 있는 부서로 민원을 정리해서 보내거나 각 구로 민원을 정리해서 보낼 거 아닙니까. 그렇게 해서 해결하지 않습니까? 사실은 저희가 직접적으로 시에서 민원을 접수하거나 시장님에게 직접 민원이 접수됐을 때는요 그 구에 이러한 민원이 접수된 적이 있는지 확인해 보셔야 되고요 왜 각 구에서 아니면 각 부처에서 민원이 해결 안 돼서 시장에게 와서 직접 큰 목소리로 시민들이 얘기해야 되는지 지적사항이 돼야 됩니다, 사실은. 그런데 지금 이것이 바람직하다고 이 방향으로 행정을 하고 시민청이 들을 청(聽자)라는 의미로 처음에 만드신 거잖아요, 관청의 청(廳)자가 아니라요. 그렇지요?

선순

김선순시민소통기획관

맞습니다.

김태희위원

그래서 이 부분은 처음부터 저는 굉장히 우려했던 부분이라서요 그걸 염두에 두시기 바라고요. 그리고 또 하나는 지금 업무보고 내용에 시민청을 관광명소화 한다는 부분이 있어요.

선순

김선순시민소통기획관

있습니다.

김태희위원

이것도 너무 인위적이지 않나 이런 생각이 저는 듭니다. 시민청이라고 하는 건 시민을 위해서 우리가 만들어서 시민의 목소리를 듣고 여론 듣고 거기서 시민들이 발표할 거 있으면 발표하고 이런 뜻에서 한 건데, 그게 아니라 여기를 또 관광명소화 하겠다고 하고 있어요. 저는 굉장히 우려됩니다, 이거. 이런 곳이 있다는 걸 알고 그것이 소문이 나서 여기가 자연스럽게 관광명소화가 되면 시간이 좀 걸리겠지요. 그래서 관광객이 오기 때문에 우리가 어쩔 수 없이 오는 관광객들을 안내하거나 홍보하는 시스템이 필요하게 됐습니다, 하고 보고를 받았다면 일리가 있는데 시민청을 이렇게 만들어 놨으니 이제 이걸 관광명소화 하겠다고 그러면, 그러면 시민을 위해 만든 공간도 아니라는 얘기에요, 이게 지금. 이런 건 하시면 안 돼요. 시민을 위해서 만들기로 했으면 시민을 위해서 가야지요. 이것을 관광명소화 만들겠다고 계획을 세우신 이건 바람직하지 않은 거 같아요. 그리고 또 하나 다산콜센터를 세 민간업체가 나누어서 운영하고 있잖아요?

선순

김선순시민소통기획관

네.

김태희위원

그래서 노조가 생겼는데 노조가 생기고 난 이후에 특별히 관리에 문제가 생기거나 하지는 않았습니까?

선순

김선순시민소통기획관

네.

김태희위원

그러면 지금 형태가 산별노조처럼 민간위탁을 받고 있는 각 3개 회사에서 각각 노조가 만들어진 게 아니라 세 회사가 합쳐져서 노조는 하나의 노조로 만든 형태로 돼 있다고요, 공동노조 형식으로요. 그러면 그 공동노조 형식으로 만들어진 그 노조에서 위원장과 민간위탁을 받은 업체의 경영책임자들하고는 어떤 형식으로 대화를 하고 있나요, 지금.

선순

김선순시민소통기획관

노조형태가 희망연대노동조합 산하에 다산콜센터 지부, 그래서 저희 상담원은 다산콜센터 지부장이고요 그 3개 위탁업체에, 지부 밑의 지소 개념으로 위탁업체 대표하는 상담원 대표들이 하고 있고요, 그분들은 사실 위탁업체 대표들하고 하게 되는 게 올 3월부터 들어가는 임금협상, 이렇게 큰 틀에서 협약하는 부분은 아마 사전, 최종적인 협약은 대표들하고 할 텐데, 지금 단계에서는 매니저라고 그래서 상담원을 총괄하고 있는 책임자급의 사람들이 있습니다. 그 분들하고 1차 지부임원들하고 사전에 협의하고 이런 부분들은 추진하고 있는 것으로 알고 있습니다.

김태희위원

노조 가입인원은 몇 명으로 파악하고 있나요?

선순

김선순시민소통기획관

공식적으로 오픈된 자료는 없고요 40%에서 45% 정도, 대부분의 상담원들이 가입여부를 공개적으로 얘기는 하지 않고 있습니다.

김태희위원

그런데 문제가 되는 건 공개공모해서 민간업체를 선정하는 시스템으로 돼 있어서요 노조의 역할이 애매모호하기 때문에 잘 대화하시고 적절한 의견교환을 해 주시기 바랍니다. 왜냐하면 일단 노조는 임단협을 못 할 거 아닙니까? 임단협을 할 수가 없잖아요. 서울시의회에서 서울시가 정한 예산으로 민간위탁금액이 확정되는데 해마다 임금을 올려달라든지 아니면 다른 복지수준을 향상한다든지 했을 때에는 민간위탁계약과 연관된 거기 때문에…….

선순

김선순시민소통기획관

한계가 있습니다.

김태희위원

한계가 있고 현실적이지도 않단 말씀입니다. 그래서 그 부분은 그쪽의 노조위원장에게도 설명을 하셔야 되고요, 노조위원장이 노조원들이나 아니면 근로자들 위해서 인권문제나 근무환경이나 복지문제 같은 걸 이야기를 할 수는 있지만 임금협상을 할 수 없는 한계가 있다는 것을 직접 전달하셔야 됩니다. 제가 보기엔 아직 이런 것들이 제대로 전달되지 않은 거 같아요. 시민의 세금으로 민간위탁업체 공모를 해서 공모선정자가 정해진 예산범위 안에서 운영을 하는 거기 때문에요. 노조의 가장 큰 역할이 사실은 임단협이거든요. 그런데 공식적인 임단협을 하기가 어정쩡한 노조가 탄생된 거예요. 그 부분에 대해서는 근무하고 계신 분들한테도 적절하게 설명을 해주셔야 되고, 또 노조위원장으로 노조를 대표하시는 분한테도, 노조지부장이라고 표현하잖아요. 지부장님한테도 이 문제를 정확하게 설명해 주셔서 여기에서 오는 판단착오 때문에 노조 내부나 노노간에 갈등이 발생하지 않도록 사전에 지도를 좀 잘 해주셔야 됩니다.

선순

김선순시민소통기획관

네, 알겠습니다.

김태희위원

그 말씀 부탁드리고요. 그다음에 짧게 뉴미디어사업에 대해서 부탁드리고 싶은 말씀은요 아까 제가 업무보고 할 때 내용을 듣기는 했습니만 다양한 뉴미디어매체가 생기고 있는데요 이걸 시민청에서 우리 서울시 홍보를 하고 그다음에 시민들과 서울시정의 내용을 소통하기 위해서 모든 걸 다 해야 된다 하는 생각은 하지 않으셨으면 좋겠어요. 왜냐하면 이 뉴미디어매체는 새로운 것이 계속 생기고요 어떤 종류의 뉴미디어매체가 앞으로 생겨날지 우리가 모르거든요. 열광적으로 한 1, 2년 전에 많이 이용을 했던 트위터 같은 것도 지금은 약간 그 열기가 식고 있으면서 카카오톡이나 카카오스토리 같은 뉴미디어매체로 옮겨가고 있거든요. 그리고 트위터나 페이스북이 큰 호응을 얻기 전에는 각자 인터넷 상에서 온라인으로 홈페이지가 굉장히 열광적으로 호응을 받았었잖아요. 마치 유행처럼 새 뉴미디어가 생기면 자꾸 옮겨갑니다. 그것을 우리가 다 하겠다고 욕심을 낼 필요는 없을 것 같고요. 가장 효과적인 방법이고. 또 하나는 이 시스템을 구축했을 때 가장 지속적으로 오래 사용할 수 있는 소통창구를 정하는 게 중요할 거 같아서 그런 걸 정한 다음에 거기다가 집중적으로 홍보하는 게 필요할 거 같아요. 요즘 뉴미디어나 SNS의 특징은 사실 쌍방소통입니다. 그런데 우리가 천만 시민을 상대로 서울시정을 홍보하고 시민들과 소통해야 되는데 쌍방소통에 근본적인 취지가 있는 뉴미디어매체를 우리가 거르지 않고 다 받아들이면 이것은 진정한 의미의 소통을 할 수가 없게 되거든요. 그러니까 그 부분은 의회에서도 요즘 새로운 뉴미디어매체가 나왔는데 그것을 이용해서 시정을 홍보하거나 시민들과 소통하려고 하지 않느냐고 추궁하거나 이러지 않을 테니까요 안정적인 시스템을 구축해서 시민의 세금으로 운영하는 거니까 장기적으로 운영할 수 있는 뉴미디어매체 성격을 우리가 정해서 그걸 선별하는 작업부터 우선 해주셔야 될 거 같아요. 그 점을 특별히 부탁드리겠습니다.

선순

김선순시민소통기획관

네, 잘 알겠습니다. 고맙습니다.

김태희위원

고맙습니다. (김정재 위원장, 김기만 부위원장과 사회교대)

김기만부위원장

김태희 위원님 수고하셨습니다. 다음 질의하실 위원님? 장정숙 위원님 질의하십시오.