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부산 북구의회 발언

박대근 의원 발언

제194회 제2차 기획총무위원회2014-01-16

박대근 의원 프로필 보기 →

김명석위원장

의석을 정돈하여 주시기 바랍니다. 성원이 되었으므로 제194회 북구의회 임시회 기획총무위원회 제2차 회의를 개회합니다. 1. 2014년도 업무보고 청취의 건(북구청장 제출)
의사일정 제1항 2014년도 업무보고 청취의 건을 상정합니다. 오늘은 화명도서관, 행정지원과, 민원봉사과 순으로 업무보고를 청취하도록 하겠습니다. 보고 순서에 따라 박은아 화명도서관장 나오셔서 배석한 공무원을 소개하신 후 업무보고 하여 주시기 바랍니다.
은아

박은아화명도서관장

화명도서관장 박은아입니다. 2014년 업무보고에 앞서 화명도서관 직원을 소개해 드리겠습니다. (직원 소개 및 인사) 그럼 도서관 업무를 보고 드리겠습니다. (업무보고)

김명석위원장

박은아 화명도서관장 수고하셨습니다. 그럼 화명도서관 업무보고에 대해 질의를 받도록 하겠습니다. 질의하실 위원 계시면 질의하여 주시기 바랍니다. 박대근 위원님 질의해 주십시오.
대근

박대근위원

박대근 위원입니다. 박은아 관장님과 직원 분들 새해 복 많이 받으시고 늘 좋은 일만 있으시길 바랍니다. 11-8페이지, 역점시책 좀 전에 설명을 잘 들었습니다. 이게 부산 최초라고 그랬는데 전국에 이런 시청각어린이도서관이 있는 곳이 있습니까?
은아

박은아화명도서관장

박대근 위원님 질의에 화명도서관장 답변 드리겠습니다. 공공도서관이 일반 주류 도서관으로 자리를 잡고 있긴 하나 어린이도서관은 전국적으로 조금씩 이렇게 분포가 되어 있습니다. 저희 도서관은 앞으로 공공도서관 서비스를 주류로 하되 도서관 내에 어린이와 청소년을 대상으로 한 서비스가 좀 더 강화될 수 있도록 하는 차원에서,
대근

박대근위원

아니, 관장님 그러니까,
은아

박은아화명도서관장

그다음에 저희가 전국 최초라기보다는 부산시내 최초라고 특성화 할 수 있는 부분은 유아자료실 내에 저희가 이번에 동화구연체험관이라는 가상체험관을 만들어서 아이들이 특성화 된 독후활동을 즐길 수 있는 그런 시스템을 갖추는데 그 부분은 저희가 올해 도서관을 만들면서 부산시내 도서관에서는 최초로 만드는 부분이라고 할 수 있겠습니다.
대근

박대근위원

그럼 이렇게 되면 어떻습니까? 우리가 예산은 예산대로 들어가게 될 거고 또 어떤 프로그램을 이용하려고 하면 인건비도 증액되고 할 텐데 그렇죠? 앞으로는. 그럼 우리 도서관에 어린이들이 책을 대여해 간다거나 직접 와서 책을 본다거나 현재 상태에서도 만족도를 충분히 줄 수 있는 그 정도의 어떤 시설은 돼 있을 텐데 우리 관장님 이런 프로그램 가지고 갔을 때 앞으로 혹시라도 어떤 도서구입비라든지 이런 게 절약이 된다거나 이런 경우도 있을 수 있습니까, 어떻습니까? 그것하고는 무관합니까?
은아

박은아화명도서관장

박대근 위원님 질의에 계속해서 답변 드리겠습니다. 저희가 아무래도 시설이 한 개 층 증축되고 또 시설 증축에 따른 관리 인력이 따르다 보니까 운영비가 어느 정도 일정 부분 증액되는 건 사실이고, 그리고 저희가 건립될 당시에 화명도서관의 입지적인 여건이 너무나도 좋았는데 증축될 때 조금 아쉽게도 증축규모가 작다 보니, 현재도 저희 도서관이 자료를 수용할 수 있는 공간도 너무 작고 또 어린이자료실이 주민들이 만족할 수 있는 수준이라고는 답변 드리기 곤란한 부분이 있었는데 마침 저희가 20억 원의 사업비를 받아서 도서관을 이렇게 자연스럽게 증축할 수 있게 되어서 다행스럽게 생각하고 운영비 부분에 있어서 향후 증액되는 부분에 대해서는 저희가 최대한 절감해서 구 재정에 부담이 없도록 전 직원이 노력하도록 그렇게 하겠습니다.
대근

박대근위원

관장님, 이 사업을 내셔 가지고, 이게 공모사업이죠?
은아

박은아화명도서관장

예, 그렇습니다.
대근

박대근위원

그래서 우리가 그 예산을 가져와서 주민들에게 이런 걸 돌려준다는 부분에 대해서는 대단히 박수를 보내는데 걱정이 되는 부분이 예를 들어서 이런 시설을 해놓으면 예전에는 학생들이 직접 앉아 있거나 아니면 대여를 해서 책을 볼 텐데 이제는 엄마 손을 잡고 앞에서 같이 즐긴다는 그런 얘기 아닙니까, 그렇죠?
은아

박은아화명도서관장

예, 그렇습니다.
대근

박대근위원

그래서 본 위원이 좀 전에 물은 게 그렇게 했을 때, 현재는 우리가 해마다 신간을 계속 구입하지 않습니까, 청소년들 새로 어떤 매력 있는 이런 책들을. 그럼 그 부분에 예산절감이 앞으로 될 수 있는 부분이 있느냐고 한번 물어보는 것입니다. 그런 건 없습니까?
은아

박은아화명도서관장

그런 부분은 기대하기 힘듭니다.
대근

박대근위원

어쨌든 간에 지금 개관이 9월로 예정이 돼 있는데 지금까지 애를 썼습니다마는 잘 마무리하셔서 이런 걸 우리가 이용하는데 있어서 좀 더 청소년들에게 매력이 갈 수 있는 그런 게 뭐가 있는지-물론 우리 관장님 고민하시겠지마는-해서 우리가 여기에 많은 예산을 투입하는 만큼의 어떤 결과물이 나올 수 있도록 관장님 좀 애써주시길 바랄게요.
은아

박은아화명도서관장

열심히 하겠습니다.
대근

박대근위원

이상입니다.

김명석위원장

박대근 위원님 수고하셨습니다. 더 질의하실 위원 계십니까? 김만종 위원님 보충질의 해 주십시오.

「보충질의」하는 위원 있음

만종

김만종위원

반갑습니다. 김만종 위원입니다. 박은아 관장님, 직원 여러분 수고가 많습니다. 방금 박대근 위원님의 보충질의를 하겠습니다. 우리 20억 공모사업으로 해서 1개 층 증축 및 리모델링을 하는데 4월에 착공해서 9월에 준공하고 10월에 재개관 한다는데 한 5개월 동안 이렇게 개관까지 일정이 다 소화가 되겠습니까?
은아

박은아화명도서관장

김만종 위원님 질의에 화명도서관장 답변 드리겠습니다. 저희가 지금 실시 설계 납품이 2월 말에서 3월 초가 되면 또 빠르면 3월 중순경 해서 공사착공이 가능하리라 보고, 저희가 공기를 한 6개월에서 7개월 정도 잡고 있기 때문에 늦어도 10월 정도에는 개관할 수 있지 않을까 그렇게 짐작하고 있습니다.
만종

김만종위원

잘 알겠습니다. 여기 추가 질의 하나 더 하겠습니다.

김명석위원장

예, 추가 질의하십시오.
만종

김만종위원

기본현황 11-2페이지, 도서관 이용 현황에 이용자 수가 1일에 2639명이면 한 2700명 정도 되는데 디지털도서관에는 한 1700명 되던데 1000명 정도가 더 많아요, 화명도서관이. 화명동에는 아무래도 금곡동이나 밀집된 인구수가 더 많다 보니까 그럴 수도 있겠지만 2700명 정도면 하루에 10시간 개장해서 문 닫는 시간까지 복잡하고 이런 건 없습니까, 어떻습니까? 시간별로 인원이 들어갔다 나갔다 유동이 되니까 어떤 불편한 점이라든지 여러 가지, 그다음에 폭력이라든지 음주라든지 도난사건 그래서 경찰에 신고가 된다든지 여러 가지 불미스러운 일이 없었는지? 해마다 이렇게 데이터가 나와 있을 것 아닙니까. 그런 부분에 대해서도 간단하게 답변해 주시기 바랍니다.
은아

박은아화명도서관장

김만종 위원님 질의에 화명도서관장 계속해서 답변 드리겠습니다. 이제 저희가 일반적으로 도서관에서 일평균 출입하는 통계를 잡는 것은 도서관 문을 출입하는 새 이용자를 대상으로 하는 것이 아니고 저희가 각 자료실로 통계를 관리하다 보니까 각 자료실로 출입하는 그 이용자가 중복적인 수치로 잡히는 부분이 일부분 있습니다. 따라서 시험기간이라든지 방학기간이라든지 그런 특정기간 동안에 이용자 쏠림현상이 없지는 않습니다. 그러나 저희가 개관 2010년도 이후에 꾸준히 이용자의 도서관 이용수칙에 대해서 지속적인 교육도 시켰고 특히나 도난사고 부분에 있어서는 어차피 자율적으로 이용자들이 자기물품을 관리할 수밖에 없는 사항이기 때문에 그런 부분에 어느 정도 계도가 되어 있고 또 저희 도서관 내에 상주하는 BTL 운영사 직원들이 정기적인 순찰을 돌고 있고 또 저희 도서관은 다행히 인근에 치안센터가 있고 하기 때문에 별 무리 없이-안전사고 없이-잘 운행이 되고 있습니다.
만종

김만종위원

잘 알겠습니다. 이상입니다.

김명석위원장

김만종 위원님 수고하셨습니다. 더 질의하실 위원 계십니까? 박대근 위원님 질의해 주십시오.
대근

박대근위원

박대근 위원입니다. 11-10페이지에 나눔실천, 청정 세상 ‘그린 북’ 운동 전개라고 했는데 결국에는 잠자고 있는 도서를 좀 일으켜서 재활용을 한다는 그런 목적이라고 봐집니다. 이게 관장님 대개가 일반 주민센터에도 보면 인기가 있는 이런 도서들은 대여도 해가고 이렇게 되는데 조금 시간이 지났거나 하는 이런 책들은 거의가 대여도 안 될뿐더러 인기가 없으니까 잘 안 본다는 거죠. 그래서 주민센터 이런 데도 보면 여기 저기 돈을 만들어서 자꾸 이렇게 책을 바꾸고 이런 상태라고 봐지거든요. 결국에는 이런 책들을 도서관에서 많이 기증을 좀 받아서, 이걸 또 어딘가는 모르겠습니다마는 재활용하겠다는 그런 목적이 있다고 봐지는데 결국에는 대상이 주민 대상이라는 거죠, 그렇죠?
은아

박은아화명도서관장

예.
대근

박대근위원

그럼 여기서 나오는 그 책들을 어딘가로 돌려주면 이용가치가 있다고 보고 관장님 이렇게 하셨습니까, 어떻습니까? 그 내용에 대해서 관장님 잘 아실 것 아닙니까, 그렇죠?
은아

박은아화명도서관장

박대근 위원님 질의에 화명도서관장 답변 드리겠습니다. 사실 그린 북 운동이라고 하는 것은 저희가 북리사이클링 운동으로 자원을 재활용하자는 취지고 그다음에 이런 사업들이 일정 부분 한계가 있는 것은 사실입니다, 박대근 위원님께서 지적하셨듯이. 이용자 분들이 주민 의식수준이 높아서 보고나신 좋은 책들을 저희 도서관에 기증해 주시면 더더욱 감사한 일이고 또 그렇지 않다 하더라도 보신 책들을 일정 부분 저희 도서관에 기증해 주시면 그런 책들 중에서 저희가 우량도서로 문고에 활용할 만한 가치가 있다 하는 책들이 있으면 이런 것들은 선별을 해서 재기증한다고 하면 자원재활용이 되지 않겠느냐 하는 취지에서 시작하는 사업이 되겠습니다.
대근

박대근위원

그러니까 여기 보면 독서문화 활성화에는 큰 기여가 될 수 있다. 관심도가 높아지니까-주민들이나-그에 대한 부분에 대해서는 대단히 좋은 그런 기회라고 봐지는데, 걱정이 되는 게 책들은 많이 받았는데 분명히 귀한 책들을 주민들이 기증을 했으면 이걸 가치 있게 이용해야 되는데 통로가 막히면 어떻게 될까 본 위원은 걱정이 좀 되는 부분이거든요. 그래서 어쨌든 간에 이런 책들을 그냥 놔두는 것보다는 어딘가에서 이걸 좀 일깨워 가지고 기증을 받는 것도 대단히 큰 사업이라고 봐집니다. 사업들이 좀 활성화되어서 그 속에도 보면 정말로 꼭 필요한 그런 책들이 있지 않겠습니까, 그렇죠? 관장님 이런 부분에 대해서 관심을 좀 가져주시길 바랄게요.
은아

박은아화명도서관장

열심히 하겠습니다.
대근

박대근위원

이상입니다.

김명석위원장

박대근 위원님 수고하셨습니다. 더 질의하실 위원 계십니까? 더 질의하실 위원이 안 계시면 그거 하나 여쭤볼게요. 우리 마을문고하고 네트워크 구축돼 있는 것들이 혹시 있습니까?

「없습니다.」하는 위원 있음

은아

박은아화명도서관장

김명석 위원장님 질의에 화명도서관장 답변 드리겠습니다. 저희가 어떤 구심점을 가지고 아직까지 활동하고 있는 부분은 없습니다. 저희 도서관에 인력도 적고 공모사업에 발을 들여놓다 보니까 아무래도 한계가 있어서 어떤 지역거점도서관으로서 역할을 제대로 해야 되는데 아직 그런 부분에 미흡한 점이 있지만 그런 부분들은 앞으로 조금 더 저희가 관심가지고 노력하도록 그렇게 하겠습니다.

김명석위원장

지금 우리가 도서를 빌려가게 되면 어느 도서가 대출이 되었고, 도서관에 비치돼 있는 도서가 얼마라는 이 현황들은 전산에 바로 나오죠?
은아

박은아화명도서관장

예, 대출 통계는 나오고 있습니다.

김명석위원장

그러니까 책 제목까지도 다 나와 집니까?
은아

박은아화명도서관장

예, 나옵니다.

김명석위원장

책 제목까지?
은아

박은아화명도서관장

예.

김명석위원장

그럼 그 시스템을 문고에 연계할 수 있는 그건 안 됩니까?
은아

박은아화명도서관장

김명석 위원장님 질의에 계속해서 답변 드리겠습니다. 저희가 국립중앙도서관에서 작은문고 활성화 차원에서 얼마 전까지만 해도 그러니까 네트워크는 어렵고 문고 단위에서만 자생적으로 전산프로그램을 활용할 수 있는 그런 무료 프로그램들을 보급했는데 작년도에 화명1동 주민센터의 문고를 조금 새로이 하는 사업이 있어서 저희 도서관 측에 그런 프로그램 의뢰가 있었는데 저희가 국립중앙도서관에 알아본 결과 작년도부터 무료 보급사업을 중단하고 있는 실정이고, 국립중앙도서관으로부터 해서 지역거점도서관과 그리고 작은도서관까지 향후에는 네트워크를 하려고 하는 그런 중장기적인 계획을 수립하고 있기 때문에 단시일 내에 그런 프로그램 도입은 불가능하겠지만 앞으로 그런 부분들도 가능하지 않겠나 하는 생각을 하고요. 지금은 만약에 작은도서관 차원에서 그런 프로그램을 이용하려고 하면 일반 사기업체 같은 데서 유료로 만들어놓은 그런 프로그램을 이용하는 방법밖에는 없습니다. 또 그렇지 않다 하면 저희 구 자체 내에서 사업비를 대거 투입해서 구간의 거점도서관과 지역의 도서관들 그리고 작은도서관을 연계하는 프로그램을 별도로 도입해야 되는 그런 실정입니다.

김명석위원장

그럼 일단 그건 우리가 검토를 좀 해보도록 하고요. 제가 이걸 왜 여쭤봤느냐 하면 일반 문고에 갔을 때 좀 운영이 잘되는 문고들은 와서 도서를 찾는데 그 도서가 없단 말입니다. 그래서 내가 화명도서관에 한번 가보라고 이야기를 전달해 줬는데 그럼 일차적으로 그 전산시스템이 구축되기 전까지는 각 마을문고하고 화명도서관이 연계해서 직통연락망을 통해서 전화로 그걸 체크해볼 수 있는 그런 시스템은 충분하지 않나 싶은데 그건 어떻습니까?
은아

박은아화명도서관장

일정 부분 그런 부분들은 가능한 부분이 있습니다. 가장 큰 문제점이라고 하면 저희가 지금 현재 베스트셀러로 이름이 나서 어느 이용자나 찾는 책은 저희 도서관 이용자들도 찾기 마련이다 보니까 그 책을 문고에서 전화를 받아서 이용자가 오도록 기다리기까지 저희 도서관에 와서 바로 직접적으로 책을 찾아가는 분들이 있기 때문에 그런 걸 저희가 책을 대기시켜놓고 둘 수 없는 그런 사정들이 있긴 하나 그 외에 문고에서 그런 요청이 있다 하면 저희가 일정 부분 수용할 수도 있는 부분들이 있습니다.

김명석위원장

그러니까 문고에 비치된 책이, 일단은 베스트셀러는 대부분 다 문고에도 있어요, 많이 찾기 때문에. 그런데 전문적인 서적을 찾는 자기만의 서적을 찾는 게 문고에는 다양하게 비치를 못하기 때문에 그런 경우가 있거든요. 그럼 우리가 화명도서관에 가보라고 하는데 그게 헛걸음이 될 수도 있으니까 문고에서 도서관에 확인했을 때 이 도서가 도서관에 비치되어 있다면,
은아

박은아화명도서관장

그건 당연히 저희가 그렇게 할 수 있습니다.

김명석위원장

그런 시스템을 각 문고에 그걸 협조체계를 해서 공문을 보내서 활성화시킬 수 있도록 그걸 한번 챙겨주십시오.
은아

박은아화명도서관장

예, 알겠습니다.

김명석위원장

더 질의할 위원이 안 계시므로 화명도서관 소관 업무보고를 마치겠습니다. 화명도서관장을 비롯한 관계공무원 여러분 수고하셨습니다. 화명도서관장께서는 오늘 보고한 업무보고에 대해 차질 없는 추진을 당부 드립니다. 다음 부서 업무보고 준비를 위해 잠시 정회토록 하겠습니다. 정회를 선포합니다.

10시34분 회의중지

10시48분 계속개의

의석을 정돈하여 주시기 바랍니다. 성원이 되었으므로 제194회 북구의회 임시회 기획총무위원회 제2차 회의를 속개합니다. 계속해서 행정지원과 소관 업무보고를 받도록 하겠습니다. 마상윤 행정지원과장 발언대로 나오셔서 배석한 공무원 소개와 아울러 업무보고하여 주시기 바랍니다.
상윤

마상윤행정지원과장

반갑습니다. 행정지원과장 마상윤입니다. 평소 구민의 복리증진과 지역발전을 위해 애쓰시는 김명석 기획총무위원회 위원장님을 비롯한 위원님들께 깊은 감사의 말씀을 드립니다. 아울러 금년도 북구의회 제194회 임시회에서 저희 과 소관 업무를 보고 드리게 된 것을 매우 뜻깊게 생각합니다. 업무보고에 앞서 저희 과 담당들을 소개해 드리겠습니다. (담당 소개 및 인사) 지금부터 저희 과 금년도 주요 업무계획을 보고 드리겠습니다. (업무보고)

김명석위원장

마상윤 행정지원과장 수고하셨습니다. 그럼 행정지원과 업무보고에 대해 질의를 받도록 하겠습니다. 질의하실 위원 계시면 질의하여 주시기 바랍니다. 김만종 위원님 질의해 주십시오.
만종

김만종위원

반갑습니다. 김만종 위원입니다. 마상윤 행정지원과장님을 비롯해서 직원 여러분, 2014년 청마의 해에 정말 말처럼 열심히 달려서 좋은 일만 있고 항상 건강과 행복이 충만하시기를 기원 드리겠습니다. 2014년 업무보고 올해 사업계획에 대해서 잘 들었습니다. 업무보고하고는 좀 별개인데 194회 임시회 개회사에서 의장님이 언급도 했지만 작년 연말연시에 우리 북구청이 정말 언론에 몰매를 맞고 구민의 질타의 대상이 되었습니다. 조금 안타깝습니다, 구의원의 한 사람으로서. 인사에 대해서 불만을 가지고 하급자가 상급자에게 그런 불미스러운 일이 있었다는 것이 전국 언론까지 다 탔다는 것, 이건 정말 안타까운 일입니다. 조금 전에 조직과 개인의 화합이 중시되는 소통인사를 하겠다, 예측인사로 공감행정을 구현하겠다, 고충상담을 통해서 인사를 하겠다고 이런 식으로 업무보고도 나와 있는데 다 마무리해서 좋게, 뭔가 순조롭게 해야 되는데 의회운영위원장의 한사람으로서 지금 국장도 안 나오고 공석이나 한 가지입니다. 그 일을 빌미로 해서 자기 몸에 이상이 왔다 해서, 업무가 진짜 의회 행정이 마비되다시피 지금 하고 있어요. 의회사무국장이 없으면 안 그렇습니까? 정말 안타까운 일인데 이거 누가 책임질 사람이 없어요, 책임. 인사를 담당하는 과장으로서 이 부분에 대해서 공감을 하고 통감을 해야 되는데 이건 아무 그것도 없고 정말 청장님만 주민들한테 내 질타를 받아야 되고 손가락질 받아야 됩니까? 이건 진짜 아니라고 보거든요. 옆에 보필하는 사람들이 잘해야 되는데 국장, 실·과장들, 그다음에 전 직원-670명의 직원-들이 똘똘 뭉쳐서 잘해도 뭐 한데 정말 있을 수 없는 일이 발생하다 보니까 저도 이렇게 보니까 안타깝습니다, 의원의 한사람으로서. 거기에 대해서 인사부서를 책임지고 있는 과장님은 어떻게 생각을 하고 계시는지 간단하게 소견이라든지 피력을 좀 해 주시기 바랍니다.
상윤

마상윤행정지원과장

김만종 위원님 질의에 행정지원과장 답변 드리겠습니다. 답변 드리기에 앞서서 이유야 어떻든 간에 우리 구 인사로 인해서 여러 가지 우려를 일으키고 또 구민의 명예를 실추시킨 데 대해서는 평소에도 그렇고 이 자리에서도 위원님들께 정중히 사과를 드립니다. 저희들 인사가 만사라고 했는데 세상이란 게 참 정답은 없는 것 같습니다. 그래서 인사 용어를 쓸 때 항상 ‘법대로 했다.’ 하기보다는 ‘공정’과 또 ‘합리성’ 그다음에 ‘조직발전’ 이런 여러 가지 다양한 용어를 동원합니다. 그러다 보니까 원칙이라는 용어보다는 조직의 활성화와 기본운영 방향 이런 데 대해서 강요를 하는데 그래서 저희들도 이유야 어떻든 간에 그런 문제가 발생된 데 대해서는 잘못에 대한 부분은 당연히 법적조치를 받아야 되지 않겠느냐 이렇게 생각을 하고 있고, 현재 또 그렇게 추진되고 있고 또 그다음에 아쉬운 부분에 대해서는 앞으로 또 이해가 되도록 저희들이 설득을 하도록 그렇게 하겠습니다. 향후에는 저희들이 무슨 여건이 되더라도 이런 일은 발생되지 않도록 적극적으로 노력하겠습니다.
만종

김만종위원

답변 잘 들었고요. 하여튼 어떻게 일은 벌어졌고 어쨌든지 마무리 수습을 잘해야 될 것 아닙니까? 인사를 책임지고 있는 과장으로서 매끄럽게 잘 정리될 수 있도록 노력해 주시기 바랍니다.
상윤

마상윤행정지원과장

그렇게 하겠습니다.
만종

김만종위원

이상입니다.

김명석위원장

김만종 위원님 수고하셨습니다. 더 질의하실 위원 계십니까? 박대근 위원님 질의해 주십시오.
대근

박대근위원

박대근 위원입니다. 3-8페이지에 과장님, 행복 반올림 동네방네 영화마을 만들기 추진, 좀 전에 설명이 있었지만 영화마을 만들기를 한다고 했습니다. 이 사업과 관련해서 현재 과장님 여기에 필요한 예산은 지금 제로상태죠?
상윤

마상윤행정지원과장

박대근 위원님 질의에 행정지원과장 답변 드리겠습니다. 다른 업무도 마찬가지지만 평생업무 체계가 중앙에 가면 교육부에 있고 그다음에 지방에 내려오면 교육청과 자치단체로 업무가 나누어집니다. 주민에게 주로 서비스하는 건 자치단체를 통해서 부산시를 통해서 내려오고 학교로 가는 건 주로 교육청을 통해서 갑니다. 그리고 시에서 이런 포괄적인 사업을 하는 시 예산이 일부 확보가 돼 있습니다. 그래서 그 예산을 저희들이 공모를 하면 공모에 응모할 것이고-시에서 세부계획을 수립을 안 했는데-그렇지 않고 개별 사업계획을 받아서 하는 것 같으면 그렇게 하고 그렇게 해서 저희들이 사업비를 받아올 예정이고, 물론 시에서 100% 지원하지 않습니다. 행정관리비라든지 운영비는 저희 구에서 부담해야 되는데 만약에 시 사업비만 확보가 된다고 하면 소액의 비용은 다음 추경에 확보한다든지 그런 방법으로 강구해 나가도록 하겠습니다.
대근

박대근위원

그러니까 과장님 우리 부서에서는 이런 사업들을 추진했으면 하는데 시에서 아마 공모를 할 것이다 기대를 한다, 그렇죠? 현재로서는. 그렇게 안 되었을 때는 우리 추경에 예산을 반영시키든지 할 것이다. 과장님 말씀이 그렇다, 그렇죠?
상윤

마상윤행정지원과장

예,
대근

박대근위원

부산시에 보면 영화 만들기 이런 사업을 추진하는 곳이 있었습니까, 과장님?
상윤

마상윤행정지원과장

계속해서 행정지원과장 답변을 드리겠습니다. 영화를 촬영한다는 그런 건 아니고 상영한다는 그런, 지금 우리가 주민들에게 예를 들어서 아파트 같으면 아파트 회관이라든지 또 봄, 가을되면 꽃 피고 이런 광장 이런 데서 방영을 하면서 영화내용도 시민들이 공감하면서 자연스럽게 의식을 변화하는 그런 좋은 영화들을 시라든지 교육부에서 갖고 있다고 합니다. 그래서 현재 시에서는 이 사업계획을 이미 갖고 있습니다. 그래서 그 정보를 입수해서 저희들 사업계획에 넣으면서 적극적으로 우리가 노력해서 좀 받아오겠다는 그런 내용이 되겠습니다.
대근

박대근위원

지금까지는 그렇게 이런 일을 하고 있는 곳은 없었고 그렇죠?
상윤

마상윤행정지원과장

예, 그렇습니다.
대근

박대근위원

아까 전에 과장님 여기에 충당이 돼야 될 예산이 한 2000만 원이라고 했는데 이게 그러니까 우리가 어떤 예산확보를 했거나 사업계획을 추진할 때는 이게-뭐라고 합니까?-영화 전문업체하고 우리가 계약을 한다거나 이렇게 해서 그렇게 진행이 되겠다, 그렇죠?
상윤

마상윤행정지원과장

예, 계속해서 답변을 드리겠습니다. 여기서 크게 전문성은 필요치 않습니다. 예를 들어서 만약에 북구의 A아파트의-주로 저희들은 임대아파트 이런 데를 우선적으로 생각하는데-적절한 장소에서 건전한 영화 등을 상영한다고 그러면 우선 필름구입 등 이런 건 시 예산을 가지고 계약을 하면 되고, 거기 상영에 필요한 장비 일부 임차료라든지 그런 정도기 때문에 한 번 상영하는데 그렇게 많은 돈은 안 들어갑니다. 대부분 아파트 같은 데 다 가는 걸로 그렇게 예측을 하고 있습니다. 그래서 2000만 원 저희들이 예측하고 있는데 2000만 원 정도 되면 행정관리비가 대략 한 300만 원 정도 되는데 이 정도만 우리 구비로 부담하고 다른 돈은 전부 시비에서 지원 받도록 그렇게 노력하려고 생각하고 있습니다.
대근

박대근위원

그러니까 우리 북구 관내만 하더라도 공동주택이 90% 넘지 않습니까, 그렇죠?
상윤

마상윤행정지원과장

예.
대근

박대근위원

여기서 생활하시는 분들 대개 보면 옆집에 누가 사는지 모르고 위층에 누가 사는지 모른다 할 정도로 삭막한 그런 환경에서 생활하고 있는데 이런 영화 만들기 사업이 추진되면 좀 전에 자료를 보면서, 그럼 예를 들어서 어떤 아파트하고 협의가 돼서 아파트 마당에서 우리가 영화를 상영하게 되면 주민화합에 큰 힘이 될 것이다, 대단히 좋은 그런 일이 될 것이다 이래 생각이 들어집니다. 그래서 과장님 이 사업은 우리가 설사 구비가 들어가는 한이 있더라도 이걸 좀 반영을 시켜서 우리 구민화합에 큰 중심역할이 될 수 있도록 그렇게 좀 해 주시길 바랍니다.
상윤

마상윤행정지원과장

감사합니다.
대근

박대근위원

그리고 위원장님 한 가지만,

김명석위원장

추가 질의하십시오.
대근

박대근위원

3-9페이지에 보면 역점시책에 좀 전에 과장님 설명 주셨습니다마는 스마트폰을 활용한 현장보고 시스템을 구축한다. 그러니까 여기서 보면 현장에 그러니까 현장 순찰하는 자는 결국에는 주민센터 직원이 된다. 그러니까 총무과로 연락이 오면 총무과에서 해당부서에다 그런 업무를 준다거나 이런 시스템이다, 이렇게 이해를 하면 됩니까?
상윤

마상윤행정지원과장

예, 그렇습니다. 계속해서 답변 드리겠습니다. 현재 시스템은 일단 동 주민센터나 관련 부서에서-저희들이 치프체킹이란 용어를 쓰는데-시스템에 들어오면 제보를 하는 시스템이 있습니다. 거기에 내용과 사진 등을 게재합니다. 그래서 저희 과에서 일괄적으로 받으면 관련 부서로 분류를 해서 즉시 처리토록 하고 그 부서에 전화해서 ‘이런 게 가니까 빨리 확인을 하라’고, 보면 본 내용이 봤다 안 봤다 뜹니다. 내용을 확인 안 할 시에는 저희가 전화해서 빨리 보라고 촉구를 합니다. 그렇게 처리하는데 저희들이 이래 하다 보니까 문제점이 동장이 예를 들어서 만덕1동 같으면 상계봉 순찰을 갔다 상계봉에 당장 조치해야 될 문제가 생겼다, 이러면 물론 전화를 해서 해결할 수 있지만 전화를 하는 건 시스템상 안 돼 있기 때문에 관련 근거가 안 남는다든지 정확한 자료가 송부되지 않습니다. 그래서 이제는 시스템을 통해서도 밖에서 할 수 있도록 그렇게 하는 제도입니다. 특히 폭설이라든지 여름에 우기라든지 이런 재난 시에는 바로 현장에서 직접 처리할 수 있기 때문에 그야말로 매스컴으로 이야기하면 생중계되는 그런 시스템을 갖춘다 이렇게 생각하시면 되겠습니다.
대근

박대근위원

참 이렇게 되면 나름대로 이 지역도 조용할 것 같고 사소한 이런 일도 많고 하니까 그렇죠? 잘 알겠습니다. 이상입니다.

김명석위원장

박대근 위원님 수고하셨습니다. 더 질의하실 위원 계십니까? 김만종 위원님 질의해 주십시오.

「예」하는 위원 있음

만종

김만종위원

김만종 위원입니다. 3-8페이지에 보니까 우수 지역인재 육성을 위한 교육지원 강화에 엄마품 온종일 돌봄교실 지원이 있는데 이것 덕천초등학교만-우리 관내에 초등학교가 많은데-1250만 원 지원하는데 이 엄마품 온종일 돌봄교실 이건 어떤 부분에 지원하는 겁니까? 올해 처음 신규로 하는 겁니까? 해마다 있었습니까? 거기에 대한 답변 부탁드립니다.
상윤

마상윤행정지원과장

김만종 위원님 질의에 행정지원과장 답변 드리겠습니다. 이게 2년차인가 그럴 건데 교육부에서 전국에 엄마품 온종일 돌봄교실을 운영하는 공모를 했습니다. 그래서 공모를 할 때 조건이 일단 기초자치단체별로-전체 다가 아니고-원하는 자치단체가 하는데 그 조건은 국비에서 50% 그다음에 구비에서 25% 교육청에서 25% 이렇게 하면서 새벽부터 밤늦게까지 직장인을 위해서 어린이를 돌봐주는 그런 시스템입니다. 그래서 그 당시 저희들이 여러 가지 고민을 해서-타 구하고 경쟁도 되고 했는데-25%만 부담하면 아이를 가진 엄마들이 편하니까 한번 응모를 해서 결정이 돼서 지원하고 있습니다. 그 당시 조건이 일단 25%, 1년에 1250만 원 지원하는 걸로 그래 돼 있고 75%는 국비나 교육청에서 지원하고 있습니다. 소액을 들여서 편리하기 때문에 저희들이 응모해서 작년부터, 조건이 매년 지원하는 걸로 그렇게 했습니다.
만종

김만종위원

그럼 어머니가 자녀를 학교에 보내고 그다음에 가사를 한다거나 이런 게 아니고 직장을 가지고 있는 엄마에 대해서 하는 거겠네요, 대상자는. 그렇습니까?
상윤

마상윤행정지원과장

계속해서 김만종 위원님 질의에 답변을 드리겠습니다. 여기에 세부 운영계획은 교육청에서 하고 학교에서 운영하는데 제가 알기로는 일단 운영시간은 아침 6시 반부터 저녁 10시까지인데 직장에 다니는 사람, 무료는 아니고 일부 부담하기 때문에 원하지 않는 사람이 돈 들여가면서 맡기는 그런 건 없는 걸로 알고 있습니다. 그래서 직장에 다니면서 제일 지금 애로사항을 겪는 게 보통 아이들을 9시부터 이렇게 돌봐주거든요. 그러니까 직장에 8시 되면 나가야 되는데 이런 애로가 해결된다는 그런 내용입니다. 그래서 또 일찍 맡기고 일찍 데리고 가면 지원비가 적고 하니까 필요한 사람이 유효하게 쓸 수 있는 그런 시스템이다 이렇게 보시면 되겠습니다.
만종

김만종위원

초등학생 1학부터 6학년까지 대상자가 다 그렇습니까?
상윤

마상윤행정지원과장

이건 초등학생이 아니고,
만종

김만종위원

그럼 유아입니까?
상윤

마상윤행정지원과장

유아입니다.
만종

김만종위원

아, 유아입니까?
상윤

마상윤행정지원과장

예, 그렇습니다.
만종

김만종위원

연령제한이 있습니까? 몇 세부터 몇 세까지.
상윤

마상윤행정지원과장

구체적인 자료는 교육청에서 계획을 수립해서 주민들에게 홍보하고 있고 대단히 반응이 좋고,
만종

김만종위원

혹시 그 자료가 있으면 서면으로 하나 주시기 바랍니다.
상윤

마상윤행정지원과장

예, 그렇게 하겠습니다.
만종

김만종위원

잘 알겠습니다. 이상입니다.

김명석위원장

김만종 위원님 수고하셨습니다. 더 질의하실 위원 계십니까? 그럼 이거 하나 좀 제가 여쭤보겠습니다. 3-5페이지 제일 하단 박스에 퇴직예정공무원 해외배낭여행 실시 돼 있는데 이게 부부동반으로 되어 있거든요.

「없습니다.」하는 위원 있음

상윤

마상윤행정지원과장

예.

김명석위원장

그럼 15쌍 200만 원씩 지원하는 거죠?
상윤

마상윤행정지원과장

예, 그렇습니다.

김명석위원장

그럼 이 지원비가 몇 퍼센트 정도가 보통 되는 겁니까, 부담이?
상윤

마상윤행정지원과장

김명석 위원장님 질의에 행정지원과장 답변 드리겠습니다. 저희들 아직 타 구하고 비교분석하고 세부계획 수립을 안 했는데 현재 구상하고 있는 방향은 이렇습니다. 평생 공무원을 하고 거기에 대한 고생한 대가도 포함돼 있지만 또 가정에서 부부간에 가족들 화목하게 정을 갖고 살아라 하는 그런 당부내용도 포함돼 있습니다. 그래서 저희들은 200만 원을, 개인한테 다 여행계획서를 받을 겁니다. 현재 계획으로써는 부부가 안 가고 혼자만 간다고 그러면 100만 원, 부부 다 간다 그러면 200만 원 범위 내에서. 여행계획서는 본인들이 작성하는데 예를 들어서 200만 원보다 여행비가 많으면 부족금액은 본인들이 부담하고 200만 원보다 싼 일본에 갔다 온다든지 이런 것 같으면 부부동반 가는데 180만 원밖에 안 들어간다면 그건 180만 원만 지원을 합니다. 예산의 범위 내에서 하되 적게 계획을 내면 적은 금액만 드리고 초과하는 경우는 부족분은 본인들이 부담하도록 그렇게 하고 있습니다. 타 구에서도 그렇게 하기 때문에 저희들도 그렇게 검토하고 있습니다.

김명석위원장

물론 저희가 의회에서 이 부분을 퇴직공무원들 그동안의 노고를 치하하는 뜻에서 승인을 해줬는데 이런 이야기들이 좀 들렸어요. 뭐냐 하면 퇴직공무원들 같은 경우에는 공무원 하실 때 해외여행을 한두 번씩은 다 갔다 왔는데 그렇지 못한 공무원들에게 배려를 해줘야 되지, 이런 이야기가 들리는데 부부동반까지 들어가니까 이런 부분에 대해서 조금 문제의 소지가 있지 않겠나 이런 염려가 좀 되거든요. 여기서 뭐 특별한 문제는 없겠습니까?
상윤

마상윤행정지원과장

계속해서 위원장님 질의에 답변 드리겠습니다. 다소의 어떤 우려와 모순점이 걱정되는 건 사실입니다. 그래서 이 제도가 IMF 이전에는 전국적으로 사실상 대부분이 했습니다. 그러다가 ’98년도에 IMF 오면서 중지되었다가 타 지역에서는 벌써 몇 년 전부터 부활한 데도 있고 이런데, 저희들이 지난해부터 적극적으로 검토된 과정이 기획실에서 주관하는 업무발전을 위한 해외배낭여행 때 퇴직을 그해에 하는 분도 신청하고 1년밖에 안 남은 사람들도 신청하고 그런 분이 포함되어 가다 보니까 아직 근무가 오래 남은 직원들 입장에서는 좀 더 업무발전이라든지 조직문화 발전을 위해서, 행정발전을 위해서 그런 데 가고 싶은데 퇴직이 임박한 사람들은 그와 관계없이 그저 적당히 놀다오는 그런 분위기를 조성하려고 하고 서로의 견해 차이가 너무 많은 모순점들이 있었습니다. 그래서 저희들이 타 구하고 여러 가지 비교분석하고 이렇게 해가지고 퇴직예정자들이 해외배낭여행을 신청하는데 거기에 안 넣어준다는 것도 다소 어려움이 있고 이래서 아예 기획실에서 주관하는 해외배낭여행비를 일부 줄이고, 그러니까 퇴직자가 가는 것을 그쪽에서 아예 빼버리고 여기에 따로 분리를 했는데 저희들은 앞으로 운영에 긍정적인 면만 부각되도록 저희들이 또 그렇게 되도록 노력하겠습니다.

김명석위원장

금방 말씀해 주신 데 대해서 백번 이해는 되고요. 이것들이 직원들의 공감대를 형성하는 과정이 필요한 것 같거든요. 공감대가 잘 형성될 수 있도록 당부의 말씀을 부탁드리겠습니다.
상윤

마상윤행정지원과장

그렇게 하겠습니다.

김명석위원장

더 질의하실 위원이 안 계시므로 행정지원과 소관 업무보고를 마치겠습니다. 행정지원과장을 비롯한 관계공무원 여러분 수고 하셨습니다. 행정지원과장께서는 오늘 보고한 업무계획에 대해 차질 없는 추진을 당부 드립니다. 다음 부서 업무보고 준비를 위해 잠시 정회토록 하겠습니다. 정회를 선포합니다.

11시34분 회의중지

11시39분 계속개의

의석을 정돈하여 주시기 바랍니다. 성원이 되었으므로 제194회 북구의회 임시회 기획총무위원회 제2차 회의를 속개합니다. 계속해서 민원봉사과 소관 업무보고를 받도록 하겠습니다. 장영옥 민원봉사과장 발언대로 나오셔서 배석한 공무원 소개와 아울러 업무보고를 하여 주시기 바랍니다.
영옥

장영옥민원봉사과장

반갑습니다. 민원봉사과 장영옥입니다. 보고에 앞서 우리 과 담당을 소개해 드리겠습니다. (담당 소개 및 인사) 평소 존경하는 김명석 기획총무위원장님을 비롯한 여러 위원님께 우리 과 소관 업무를 보고 드리게 된 것을 매우 뜻깊게 생각하면서 2014년도 제194회 북구의회 임시회 업무보고를 드리도록 하겠습니다. (업무보고)

김명석위원장

장영옥 민원봉사과장 수고하셨습니다. 그럼 민원봉사과 업무보고에 대해 질의를 받도록 하겠습니다. 질의하실 위원 계시면 질의하여 주시기 바랍니다. 박대근 위원님 질의해 주십시오.
대근

박대근위원

박대근 위원입니다. 장영옥 과장님과 직원 분들 올 한 해 내내 늘 좋은 일만 있으시길 바라겠습니다. 7-8페이지 역점시책에 대해서 질의를 하겠습니다. 친절마인드 향상을 위한 CS(고객만족)교육을 실시하는데 여기 대상 부서가 어디어디가 됩니까? 전체가 다 됩니까, 부서마다?
영옥

장영옥민원봉사과장

박대근 위원님 질의에 민원봉사과장 답변 드리겠습니다. 민원담당 공무원 전부 다 해당됩니다. 민원이라 하면 창구민원도 있고 또 유기한 민원도 있기 때문에 전 부서를 대상으로 하는 겁니다.
대근

박대근위원

주민센터도 다 해당이 되겠다, 그렇죠?
영옥

장영옥민원봉사과장

예.
대근

박대근위원

그럼 이게 1일 5시간 교육시간인데 교육날짜를 어떻게 합니까? 교육요일을 평일에 합니까, 공휴일에 합니까?
영옥

장영옥민원봉사과장

박대근 위원님 질의에 민원봉사과장 계속 답변 드리겠습니다. 인원이 30명이기 때문에-각 부서별로 하기 때문에-평일에 합니다.
대근

박대근위원

그럼 우리 부산시 인재개발원, 금곡동에?
영옥

장영옥민원봉사과장

예.
대근

박대근위원

과장님 절대적으로 필요한 교육인데 이렇게 함으로 해서 뭔가 그래도 공무원들 의식이 좀 변화한다 이렇게 생각을 하십니까? 어떻습니까?
영옥

장영옥민원봉사과장

박대근 위원님 질의에 민원봉사과장 계속 답변 드리겠습니다. 업무보고에도 말씀드렸던 것처럼 2013년도까지는 계속적으로 집합교육을 실시하였습니다. 집합교육을 하다 보니까 보통 대상인원을 한 200명씩 대강당에 모아놓고 하면 뒤에서는 강사 이야기를 듣지도 않고 집중도가 낮아서 올해부터는 조금 집중적으로 해서 평소에 하던 교육내용과 다르게 실제 고객 대응할 수 있는, 또 그리고 실제 민원처리하면서 일어날 수 있는 역할분담을 해가면서 이런 식으로 한번 시행해볼 계획입니다.
대근

박대근위원

그러니까 과장님 그렇습니다. ‘미꾸라지 한 마리가 물을 흐린다’는 옛 속담이 있듯이 북구청에 공무원들이 수백 명 있지 않습니까, 그렇죠?
영옥

장영옥민원봉사과장

예.
대근

박대근위원

모두 다 모범이고 한데 그중에서 결국에는 몇몇 공무원들로 인해서 언론에 이야기도 나올 수 있고 감사지적대상이 돼서 소리가 날 수 있고 여러 가지 이런 게 있는데 지난 한 해 동안 불친절한 공무원 리스트 있죠?
영옥

장영옥민원봉사과장

예, 있습니다.
대근

박대근위원

그러니까 이분들을 이런 기회에 따로 집합을 시켜서 좀 강하게 어떻게 교육을 시킨다거나 이런 건 계획을 가지고 있습니까? 전혀? 어떻습니까, 과장님. 말씀 한번 주시죠.
영옥

장영옥민원봉사과장

박대근 위원님 말씀을 듣고 그렇게 해야 되겠다는 생각을 했습니다. 평소에 그전에는 제 생각이 담당별, 민원응대가 제대로 되지 않는 계장들-쉽게 이야기하자면-그분들을 대상으로 넣어서 하려고 했는데 위원님 말씀을 듣는 순간에, 작년에 저희들 불친절 공무원 접수된 사람이 8명입니다. 그 사람들을 집중적으로 해서 올해 교육을 실시하도록 하겠습니다.
대근

박대근위원

그렇게 한번 해보시고 왜냐하면 그렇게 교육한다는 게 공무원 전체에 이런 교육이 있다고 알려주면 더 좋겠고 그래서 공무원 스스로 ‘아, 나도 좀 조심 해야겠다.’는 이런 생각을 가질 수 있을 것이다 이렇게 생각이 됩니다. 이분들 별로 특별한 조치를 안 하니까 큰 의식을 느끼지 못하고 반성의 기미도 없고 하기 때문에, 또 편하게 고객들에게 이런 실수를 할 수 있다고 봐지기 때문에 그런 기회를 계획적으로 한번 가졌으면 좋겠다고 생각이 들어집니다. 과장님 7-4페이지에 보면 친절생활화를 위한 친절 아침방송을 시행하겠다고 했습니다. 과장님 누구의 아이디어였습니까, 이게?
영옥

장영옥민원봉사과장

박대근 위원님 질의에 민원봉사과장 답변 드리겠습니다. 그 아이디어는 제가 생각해낸 겁니다.
대근

박대근위원

과장님 박수 보냅니다. 그래서 아침에 잠시 1분이 될는지 2분이 될는지 모르겠습니다마는 이런 아침방송을 함으로 해서 한 번 더 생각해 보는 그런 기회를 또 가질 수 있다, 우리 공무원들이. 그래서 정말 잘했다 싶어서 누구 아이디어인지 싶어서 궁금해서 한번 물어봤습니다. 과장님 정말 박수 보냅니다. 어쨌든 간에 우리 주민들이 결국에는 주인인데 그렇죠?
영옥

장영옥민원봉사과장

예, 맞습니다.
대근

박대근위원

우리가 그런 마음을 가질 필요가 있는데 물론 잘하시는 분들은 얼마나 잘하십니까. 실제로 동에 보면 그 민원인들이 짜증내고 소리를 내도 묵묵히 참고 다 이야기를 들어주거든요. 그런 공무원이 있는 반면에 또 개인 생각에서 이렇게 실수를 하는 그런 분도 있기 때문에 그런 걸 잘 좀 선별해서 다시는 그런 분들이 실수가 일어나지 않도록 그렇게 해 주시기 바랍니다.
영옥

장영옥민원봉사과장

예, 열심히 하겠습니다.
대근

박대근위원

이상입니다.

김명석위원장

박대근 위원님 수고하셨습니다. 더 질의하실 위원 계십니까? 김만종 위원님 보충질의 해 주십시오.

「보충질의 좀」하는 위원 있음

만종

김만종위원

반갑습니다. 김만종 위원입니다. 방금 박대근 위원님 질의에 보충질의가 되겠는데요. 고객이 감동할 수 있는 고객만족 실천에, 데스크에 민원도우미가 앞에도 했던 분인데 다시 와서, 그분은 공무원뿐만 아니라 의회에서도 칭찬이 자자합니다. 몸에 아예 친절이, 그다음에 민원인에 대한 안내가 몸에 배었더라고요. 생활화가 되어 있는 분인데 조금 전에 과장님 올해 업무보고 계획에 보니까 1년 상시적으로 민원도우미를 운영하겠다 했는데 기간제가 되다 보니까 가고난 뒤에 채용하기 전까지 직원이라든지 안 그러면 또 뭡니까? 조금 뭐랄까요, 들어오는 거 있지 않습니까, 여기. 그런 분들이 와서 하는데 조금 불친절하고 그 공백기간에 말썽이 많더라고요. 하여튼 그런 부분이 있기 때문에 계속 상시적으로 운영이 될 수 있도록 바로바로, 그분이 가고 나면 또 그분 대체로 다른 분이 와서, 공무원들이 서 있으면 업무 보러 왔다 갔다 하면 데스크에 빠지니까 문제가 있더라고요. 지금 하고 있는 분은 민원인이 오면 과에 예를 들어 세무과에 징수 부분 있어서 왔다든가 교통과에 차량체납 때문에 왔다 하면 안내를 하더라고요, 저 끝까지. 건축과에 건축부분 집에 대해 문제가 있으면 딱 안내를 하고 상세히 설명도 하고 이렇게 하니까 하여튼 그런 부분에 대해서 과장님이 신경을 좀 써 주십사 하는 부탁의 말씀입니다.

「안내데스크」하는 위원 있음

영옥

장영옥민원봉사과장

김만종 위원님 질의에 민원봉사과장 답변 드리겠습니다. 2013년까지는 고객도우미 사역일자가 10개월이었습니다. 그런데 올해부터는 제가 12개월로 했습니다. 그래서 작년처럼 그런 공백 기간은 아마 없을 겁니다. 그리고 작년 행정사무감사라든지 도우미에 대해서 논란이 많았기 때문에 계속적으로 1년간 빈틈없이 기간제를 활용하도록 하겠습니다.
만종

김만종위원

알겠습니다. 추가로?

김명석위원장

예, 추가 질의하십시오.
만종

김만종위원

동 주민센터 무인민원발급기 시범 설치·운영, 7-9페이지 현황 및 필요성에 운영대수가 8대로 구포2·3동, 금곡동하고 화명동 이래 설치장소가 북구청하고 구포새마을금고 이렇게 죽 나와 있는데 여기서 구에서 설치하는 3대는 어디어디입니까?
영옥

장영옥민원봉사과장

김만종 위원님 질의에 민원봉사과장 계속 답변 드리겠습니다. 구에서 설치하는 건 첫 번째 북구청에 있습니다. 저희들 구청에 있고 두 번째로 보건소에 있습니다. 그리고 만덕2동 디지털도서관, 그렇게 해서 3곳입니다.
만종

김만종위원

나머지는 기증해서?
영옥

장영옥민원봉사과장

예, 기증받은 겁니다.
만종

김만종위원

기관에서? 예, 알겠습니다. 이상입니다.

김명석위원장

김만종 위원님 수고하셨습니다. 더 질의하실 위원 계십니까? 더 질의하실 위원이 안 계시므로 민원봉사과 소관 업무보고를 마치겠습니다. 민원봉사과장을 비롯한 관계공무원 여러분 수고하셨습니다. 민원봉사과장께서는 오늘 보고한 업무계획에 대해 차질 없는 추진을 당부 드립니다. 동료위원 여러분! 장시간 동안 업무보고를 청취하시느라 대단히 수고 많았습니다. 오늘 회의는 이것으로 마치겠습니다. 다음 회의는 내일 오전 10시에 개회토록 하겠으며 내일은 문화빙상센터, 문화체육과, 재무과 소관 업무보고를 받도록 하겠습니다. 그럼 이만 산회코자 합니다. 산회를 선포합니다.

「없습니다.」하는 위원 있음

12시00분 산회

출처 부산 북구의회 회의록