김영춘민원봉사과장
민원봉사과장 김영춘입니다. 민원봉사과 소관 2014년도 주요업무계획을 보고 드리겠습니다. 보고 드릴 순서는 3쪽 목차 순에 의해서 보고 드리도록 하겠습니다. 4쪽입니다. 신속하고 공정한 민원처리입니다. 인터넷, 스마트폰 등 다양한 형태의 민원수요에 맞는 신속, 공정한 민원처리를 위해서 무인민원발급기를 시각장애인 겸용으로 구입하고 노후 발급기 및 자동인증기를 교체하겠으며 가족관계등록부 및 제적부 전산화 DB자료를 수시로 구축하겠습니다. 그리고 민원처리개선을 위해 주민만족도조사를 상ㆍ하반기 2회 실시하고 상담민원 및 행정정보공개 접수민원을 신속하게 처리하여 군민이 만족하는 신뢰받는 민원행정을 추진하겠습니다. 5쪽 군민 욕구에 부응하는 민원서비스입니다. 농촌 고령화, 사회 취약계층에 맞는 맞춤형 민원서비스운영을 위하여 부서를 찾는 민원은 해당과로 연계하여 민원인의 불편을 최소화하고 민원인과 소통으로 친절하고 가족적인 분위기를 조성하고 찾아가는 현장민원실 운영과 거동불편 주민들과 학생들에게는 주민등록증을 배달하는 시책을 추진하겠습니다. 자동차 소유자 사망에 따른 후속민원 절차 안내로 과태료 부과 민원을 사전에 예방하고 일과시간 외 민원실 운영과 국민연금 출장 상담제를 지속 운영하여 군민만족도를 높이겠습니다. 6쪽 민원24 모바일 서비스 확대운영입니다. 민원24는 행정기관 방문 없이 5,000여 종의 민원안내서비스를 받을 수 있는 맞춤형 통합민원서비스체계로 본인이 신청에서 발급까지 가능한 민원은 125종이며 61종은 무료, 64종은 감액을 받을 수 있습니다. 특히 주민등록등ㆍ초본, 국민기초생활증명서 등 38종의 증명은 즉시 발급이 가능합니다. 연말정산, 입학시즌 등 기간별 많이 찾는 증명에 대해 관내 기관단체 안내문을 발송하고 군소식지에 기재하여 많은 군민이 민원24를 이용할 수 있도록 지속적인 홍보를 해 나가겠습니다. 8쪽 개별공시지가 조사입니다. 개별공시지가는 국세ㆍ지방세 등 각종 부담의 부과기준이 되므로 합리적 가격이 결정되도록 조사하겠습니다. 금년도 조사대상 14만2,000필지에 대하여 1월, 7월 시기별로 조사를 실시하고 토지이용상황이 변경된 필지의 용도지역과 각종 인허가 등으로 형질 변경된 토지 특성조사를 철저히 해서 감정평가 검증 후 부동산평가위원회 심의를 거쳐 결정, 고시하겠습니다. 9쪽 부동산실거래 신고 및 중개업소 관리입니다. 부동산실거래 신고제도의 안정적 운영으로 공정하고 투명한 부동산거래질서를 확립해 나가겠습니다. 신속, 정확한 실거래신고처리와 부동산거래 신고내역을 수시로 정밀 조사하여 허위신고로 인한 과태료 부과민원이 발생되지 않도록 하겠습니다. 그리고 관내 7개 부동산 중개업소에 대해 분기별 1회 이상 지도 점검하여 부동산 시장의 투명성을 확보해 나가겠습니다. 10쪽 공간정보시스템 운영 및 관리입니다. 토지정보시스템과 공간정보시스템에서 최근 정보를 실시간으로 활용할 수 있도록 한국토지정보시스템의 연속지적도, 토지이용상환 DB자료를 실시간으로 정리, 제공하고 국가공간정보통합시스템과 연계 활용될 수 있도록 시스템유지관리에 만전을 기하겠습니다. 또한 상반기 중 한국토지정보시스템 백업서버 구축을 완료하여 각종 민원발급서비스와 토지관련 행정업무처리가 신속하게 이루어질 수 있도록 지원하겠습니다. 11쪽 도로명 주소 전면사용 환경조성입니다. 2014년부터 도로명주소를 전면사용하게 됨에 따라 주민불편사항이 없도록 최적의 환경을 조성해 나가겠습니다. 우리군의 대응방안으로 각 행정기관 내부시스템 구축은 기 완료하였고 관내 기관 및 업체는 간부공무원책임제를 운영하겠습니다. 전 군민 신분증에 도로명 주소로 스티커를 조기에 부착, 완료하고 각종 민원서식에 도로명주소로 변경토록 조치하고 있습니다. 도로명판 및 건물번호판 1만4,000여개에 대해서는 지속적으로 정비 관리하겠습니다. 특히 택배, 우편물, 부동산매매 등 실생활에서 주민들이 많이 이용하는 기관, 업체를 수시로 방문하여 적극 홍보해 나가도록 하겠습니다. 12쪽 지적 재조사사업 추진입니다. 지적 재조사사업은 토지의 실제 이용상황과 불일치한 지적공고의 등록사항을 바로 잡고 새로운 지적공고를 2030년까지 새로 작성하는 사업으로 금년도 사업예정 대상지는 입면 종방지구, 고달 가정지구 중 소유자 3분의2 이상의 동의를 받은 지역을 선정한 후 국토부에서 예산이 확보되면 지적 재조사사업을 추진할 계획입니다. 불 부합지역 지적공고를 바로 잡아 토지경계분쟁을 해소하고 군민재산권을 보호하여 지적행정신뢰도를 높이도록 하겠습니다. 13쪽 고객맞춤형 지적행정 추진입니다. 정확한 지적측량 성과실시를 실시하여 토지이용상황을 토지이용현황과 일치되도록 정리하고 지적정리 결과에 따라 부동산 무료등기촉탁 후 지적정리결과를 민원인에게 통보하는 서비스를 확대, 운영함으로써 지적행정의 신뢰도를 높이고 군민의 재산권 행사에 불편이 없도록 최선을 다하겠습니다. 14쪽 부동산행정정보 일원화사업 추진입니다. 부동산행정정보 일원화사업은 지적도, 토지대장 등 각종 부동산관련 공부를 하나로 통합 발급하는 사업입니다. 지금까지 준비 완료된 1단계 지적 7종, 건축물 4종, 2단계로 토지이용계획 4종을 포함해서 15종 공부를 금년 1월 20일부터 통합하여 발급하고 있습니다. 2015년 이후에는 등기부 3종을 추가하여 총18종의 공부를 하나로 통합 발급할 계획으로 추진하고 있습니다. 부동산종합증명서 서비스 실시에 따른 민원이 발생되지 않도록 기존 시스템의 병행을 사용하고 각 공부의 상호 불일치자료를 지속 정비해서 민원편익증대에 노력토록 하겠습니다. 참고로 이해를 돕기 위해서 의원님들 방에 참고자료를 하나를 나눠드렸습니다. 15쪽 운송업체 재정지원 내실화입니다. 유가인상 등으로 인해 경영이 어려운 버스, 택시, 화물 460대에 대해서 유가보조금 29억3,000만원을 차량별 기준에 따라 월별지급하고 있습니다. 산간오지 주민들의 교통편익을 위해 운영하고 있는 벽지 및 비수익 48개 노선에 대해 13억6,600만원의 손실보상금을 적기에 지급하겠습니다. 또한 버스업체 경영난 해소를 위해 인건비, 유류세, 차량수리비 등 2억8,300만원의 재정을 지원하고 노후화된 공용버스 3대 교체구입비로 1억800만원을 조기에 지원하겠습니다. 재정이 취약한 운수업체 조기 재정 지원함으로써 대중교통서비스 제고와 주민들의 교통편익증진에 최선을 다하겠습니다. 16쪽 장애인 콜택시 운영입니다. 본 사업은 금년 신규사업으로 이동에 불편을 느끼는 장애인이 안전하고 편리하게 이용할 수 있도록 특별교통수단 구축사업을 추진합니다. 총 사업비 7,000만원 중 차량구입비로 4,000만원, 운영비로 3,000만원을 지원하고 관내 등록업체 및 장애인단체 중 공모를 통해 2월 중 운영자를 선정토록 추진하겠습니다. 3월 중 시범운영으로 문제점을 보완하여 4월부터 장애인콜택시를 본격 운행하겠으며 장애인들의 이동편익증진을 위해 최선을 다하겠습니다. 17쪽 이륜차 책임보험 가입 사전안내입니다. 작년 말 기준 우리군 이륜차 등록은 3,045대입니다. 등록된 이륜차도 매년 책임보험에 재가입하여야 하나 인식부족 등으로 과태료부과 민원이 발생하고 있으므로 최고 30만원의 과태료가 부과됨을 보험기간 만료 전에 소유자에게 안내문을 통해 홍보토록 하겠습니다. 또한 50cc 이륜차 신규등록 및 책임보험의무화에 대해서도 소유자를 파악해서 안내문을 발송하는 등 과태료부과 민원이 최소화되도록 노력하겠습니다. 18쪽 택시 감차보상사업 추진입니다. 과잉 공급된 택시업계의 어려운 영업환경을 개선하고자 추진하는 사업으로 현재 우리군 등록 택시는 총82대이며 2012년 택시총량제 용역결과 총 그 당시의 84대 중 적정대비수가 86.8대, 감차대수가 15.4대로 결정되어 15대에 대해서는 5년간 연차별로 감차할 계획입니다. 2013년도 국토부 택시 감차 보상지침에 의거 신청대수 4대 중 2대를 기 감차 보상하였고 2013년도 국토부 보상지침이 4월 중 시달될 예정인바 지침에 의거 차질 없이 추진하겠으며 택시업계 친절서비스 향상과 영업환경개선을 위해 최선을 다하겠습니다. 이상으로 민원봉사과 소관 2014년도 주요업무계획을 보고 드렸습니다. 감사합니다.