조승연인천의료원장
안녕하십니까? 인천광역시의료원장 조승연입니다. 항상 인천시민의 의료복지 향상을 위해서 불철주야 노력하시는 인천광역시의회 문화복지위원회 박승희 위원장님과 여러 위원님들께도 항상 깊은 경의를 표합니다. 또한 바쁘신 와중에도 저희 의료원이 이렇게 귀한 시간을 내주셔서 업무보고를 할 수 있도록 배려해 주신 데 대해서 다시 한번 감사를 드립니다. 특히 지난주 2월 6일날 전국 최초로 조례를 제정해 주셔서 인천시공공보건의료지원단이 성황리에 출범을 할 수 있게 된 것은 모두 여기 계신 위원님들 덕분으로 생각합니다. 다시 한번 감사를 드립니다. 오늘 업무보고에 앞서서 저희 인천의료원 간부들을 소개해 드리겠습니다. 이번에 새로 부임하신 행정부원장 정순태입니다. 장성숙 간호부장입니다. 김양선 약제과장입니다. 이번에 다시 보직발령받은 강정모 기획과장입니다. 정호수 총무과장입니다. 한춘우 원무심사과장입니다. 곽백규 관리과장입니다. 한상태 장례식장운영실장입니다. 그리고 보건의료노조 인천지부장 원종인입니다. (간부 인사) 이상으로 간부소개를 마치고 지금부터 배부해 드린 유인물을 중심으로 주요업무보고를 드리겠습니다. 보고드릴 순서는 인천의료원 일반현황, 백령병원현황, 2013년도 행정사무감사 지적사항 처리계획과 인천의료원의 미션 및 비전 추진전략, 2014년도 주요업무 추진계획 순으로 보고드리겠습니다. 인천의료원 일반현황에 대해 보고드리겠습니다. 업무보고서 3쪽입니다. 업무보고서 5쪽에서 8쪽까지 인천의료원의 기구, 인력, 예산규모, 주요기능, 위원회현황, 기타현황은 배부해 드린 유인물을 참조하여 주시기 바라겠습니다. 다음으로 업무보고서 9쪽에 있는 백령병원 현황에 대해 보고드리겠습니다. 11쪽에서 12쪽까지 인천광역시의료원 백령분원의 조감도, 기구 및 인력, 예산규모, 기타현황은 유인물을 참조해 주시기 바랍니다. 다음은 업무보고서 13쪽의 2013년도 행정사무감사 지적사항 처리계획에 대해서 보고드리겠습니다. 업무보고서 15쪽에서 26쪽까지입니다. 처리현황을 보면 지적해 주신 사항 10건 중에서 4건을 종결하였고 현재 6건이 진행 중에 있습니다. 17쪽부터 처리계획에 대해서 구체적으로 말씀드리도록 하겠습니다. 17쪽에 적자경영 최소화를 위한 구체적 방안을 강구하라는 요구에 대해서 그동안에 결손금 현황을 보면 2012년에 34억으로 해서 결손금이 약 95억에 이르고 있습니다. 그동안 추진사항 및 실적을 보면 2014년도에 36억 예산을 확보하고 2015년에 8억 8,000만원의 예산을 시설자금으로 확보하였고 그동안 향후 추진계획을 보면 원가분석시스템 개발 완료하여 3월부터 원가분석시스템인 ABM 도입을 통해서 진료과장들 교육을 실시하고 경영합리화를 위해서 노력하겠습니다. 이것을 배경으로 진료과별 목표관리제를 도입해서 성과에 따른 보상체계 구축을 통한 동기부여 제공과 적절한 보상에 따른 의료수입 증대를 위해서 노력하도록 하겠습니다. 18쪽에 보시면 경영적자에 대한 정확한 정산 및 검토를 하라는 요구에 대해서는 현재 출연금 예산현황은 연간 40억 정도로써 그중에 공공의료사업비 30억을 제외하면 운영비는 약 10억원이 좀 안 되는 규모입니다. 더구나 2011년부터 발생한 기채상환금 10억을 뺀다면 사실상 경상운영비는 거의 없는 형편입니다. 향후 추진계획을 보면 현재 보건복지부에서 결정이 난 보건복지부 고시에 따르면 앞으로 회계상에서 시설투자 목적의 국고보조금은 취득자산에서 차감하는 방식으로 감가상각비를 제외하는 방안을 현재 확립해서 내년부터 시행할 예정으로 돼서 이렇게 되면 회계상으로 적자규모는 지금보다 많이 줄어든 것으로 나타날 것으로 예상하고 있습니다. 그리고 경영정보 확대를 공개추진하여 불필요한 오해가 생기지 않도록 인천의료원의 경영적자에 대한 정확한 정산을 앞으로 하도록 하겠습니다. 19쪽 말씀드리겠습니다. 13-3에 구조적인 경영악순환 개선 방안을 강구하라는 요구사항에 대해서는 그동안 추진상황 및 실적에 있는 표를 참고해 주시고 향후 추진계획을 보면 2014년 6월까지는 인천시종합감사 지적사항을 종결하고 ’14년 10월까지 행정사무감사 지적사항을 종결할 계획입니다. 그리고 2014년 올해 말까지는 인천시 경영평가 지적사항을 최대한 종결하도록 노력해서 경영악순환의 구조적인 악순환을 개선하도록 노력하겠습니다. 다음 20쪽 13-4 올바른 청소년 성문화 정착 방안을 강구하라는 요구에 대해서는 그동안 추진상황을 2013년도 표에 해 놓은 것을 참조하시면 좋겠고요. 그리고 그 밑에 대한민국 청소년 성문화박람회해서 전국 순회 개최하는데 저희가 인천시청소년문화센터와 연계해서 성문화캠프 등을 지원하는 계획을 가지고 있고 성교육버스 등을 활용하여 지역주민에게 올바른 성교육을 실시하도록 계획하고 있습니다. 21쪽에 13-5에서 홍보활동을 통한 의료원 이미지를 개선해 달라는 요구사항에 대해서 말씀드리겠습니다. 연도별로 보면 2011년부터 ’13년까지 점차적으로 신문에 보도된 횟수가 늘어서 작년에는 약 400회 가량의 신문보도를 했고 이슈보도도 93회에 이를 만큼 많은 홍보활동을 진행하고 있지만 아직도 많은 부족함을 느끼고 있습니다. 그래서 올해는 병원 자체 홍보동영상과 Brochure 등을 제작하고 현재 원내 홍보를 할 수 있는 미디어보드 신규 설치를 완료하였습니다. 향후 추진계획으로는 시민이 다시 찾는 의료원 만들기 캠페인을 전개하여 아래와 같은 그런 홍보활동을 적극적으로 실천하도록 노력하겠습니다. 22쪽을 봐주시면 감사하겠습니다. 13-6에 복지체감 사업의 지역 불균형 해소를 위한 의료행정을 추진하라는 요구에 있어서는 그동안에 여러 가지 이동검진이나 출장검진 같은 부분들이 예를 들면 남구나 계양, 강화 등에서는 이루어지지 못한 부분을 지적해 주셔서 올해부터는 편중되지 않도록 구별로 계획을 짜서 연 2회 정도의 진료봉사활동을 펼치려고 지금 계획 중에 있습니다. 그리고 2014년 1월 21일날 인천시 공공보건의료사업 활성화를 위해서 지역 만성질환 관리 담당자들이 모여서 의료원에서 회의를 시행한 바 있습니다. 앞으로도 이 부분에 대해서 더욱 열심히 해서 위원님들께 보답하도록 하겠습니다. 23쪽을 봐주시면 13-7에 직원 복지 및 만족도 제고를 위한 방안을 강구하라는 요구에 대해서는 그동안 추진상황 및 실적을 보면 올해 간호사 28명을 현재 채용하기로 해서 어제부터 직무교육에 들어갔습니다. 그리고 20억의 예산을 통해서 기숙사와 간호사 여직원들을 위한 보육시설을 확충하여 올 가을까지 완성을 해서 간호사들의 직업안정도와 만족도를 증가시켜서 이직률을 현저히 떨어뜨릴 수 있도록 최대한 노력하겠습니다. 24쪽을 봐주시기 바라겠습니다. 13-8에 장례식장 시설개선에 따른 예산확보를 노력하라는 의미에 대해서는 장례식장 이용현황이 현재 인천시내 장례식장실이 늘어남으로 인해서 점차적으로 감소되는 추세에 있습니다. 낙후된 장례식장에 리모델링 증축을 위해서 약 20억원의 예산을 올해 확보하였고 가능하면 내년에 연속사업으로 해서 장례식장을 최신형으로 바꿀 계획에 있습니다. 3월 중에 현상공모를 해서 공사를 진행해서 연말까지는 최대한으로 공사를 빨리 진행해서 시민을 위해서 만족하는 장례식장이 되도록 노력하겠습니다. 25쪽을 봐주시면 13-9에 지역 내 감염병 예방을 위한 교육 및 홍보를 하라는 요구에 대해서는 현재 인천의료원에서는 감염내과를 둬서 결핵환자와 에이즈환자에 대한 적극적인 진료를 펼치고 있고 결핵관리사업은 그동안 작년에 2,000명 정도의 환자를 했으며 에이즈환자도 약 350명이 현재 등록되어 있어서 여러 가지 교육이나 치료에 있어서 적극적으로 하고 있습니다. 앞으로도 이 부분의 사업에 대해서는 좀 더 확실히 해서 지역거점 공공병원으로써의 역할을 수행하도록 하겠습니다. 26쪽을 봐주시면 감사하겠습니다. 간호사 기숙사시설 검토 및 추진은 앞에서도 있었던 부분이 있는데 현재 간호직에 176명이나 지방에 있는 간호사들이 많은 관계로 기숙사에 대한 요구가 많은 상황입니다. 현재 임대아파트 세 채를 해서 8명, 6명, 4명에 대해서 지금 임대아파트를 해서 병원에서 제공하고 있는데 올 가을까지 약 50명이 들어갈 수 있는 기숙사가 완공이 되면 이 부분에 대해서 많은 혜택이 주어지고 간호사들의 만족도가 증가될 것으로 생각하고 있습니다. 다음은 27쪽부터 있는 2014년도 주요업무 추진계획에 대해서 말씀드리겠습니다. 29쪽에 인천의료원의 미션 및 비전, 추진전략에 대해서는 유인물을 참고해 주시면 감사하겠습니다. 2014년도 주요업무 추진계획에 대해서 보고드리겠습니다. 업무보고서 30쪽에 있습니다. 첫 번째로 인천시의회에서 의원님들의 노력으로 올해 창립되게 된 공공보건의료지원단이 2014년 1월 1일부터 위탁운영이 돼서 약 2억 5,000만원의 예산을 확보해서 진행 중에 있습니다. 추진목표는 인천광역시의 체계적인 공공보건의료정책 개발과 기술 지원을 통해서 질적 향상을 추진하고 공공보건의료기관 간 네트워크를 구축하고 원활한 공공보건의료업무 수행을 지원하기 위한 필수적인 기관입니다. 앞으로 1월 1일부터 설치 및 운영을 시작해서 주요업무는 인천광역시 공공의료정책의 비전 및 중장기 아젠다를 발굴하고 의료자원 간 효과적인 네트워크 구축 강화ㆍ지원을 하며 공공의료기관 정책에 대한 연구 및 기술 지원을 통한 인력 역량 강화 등을 위해서 노력하겠습니다. 다음 31쪽의 보호자 없는 병실을 확대 운영하기로 했습니다. 현재 6억 7,400만원의 보호자 없는 병실을 확대해서 그동안 4실 20병상 하던 것을 8실 40병상으로 확대해서 올해부터 운영하기 시작했습니다. 이 부분에 지금 아직 유인물에는 나오지 않았지만 보건복지부에서 약 180억원의 예산 중에서 저희들이 약 7억 정도를 현재 예상하고 있는데요. 포괄간호서비스로 해서 보건복지부 중심의 보호자 없는 병동사업을 약 45병상을 추가로 할 계획에 있습니다. 이 부분에 대해서는 차질 없도록 적극 노력하도록 하겠습니다. 32쪽의 사회안전망으로써 공공의료 역할을 강화한 계획에 대해서 말씀드리겠습니다. 추진목표는 사회의료취약계층에 대해서 의료혜택을 제공하고 보건소와 연계한 공공의료 안전망을 구축하여 체계적이고 안정적인 공공보건사업을 수행하는 것을 목표로 하여 공공의료사업에 올해 6억 5,000만원의 예산을 확보해서 아래와 같은 많은 사업을 차질 없이 진행하도록 노력하겠습니다. 다음 33쪽을 봐주시면 작년부터 해서 올해 4회차를 진행한 동인천역에서 매월 1회 시행하고 있는 노숙자, 행려자, 쪽방촌 등 취약계층 밀집지역에서 한 달에 100만원 정도 예산을 확보해서 현재 매달 마지막 주 화요일날 시행하고 있습니다. 의사와 간호사 등 약 15명의 인원이 매달 나가고 있어서 1,200만원의 예산으로 앞으로 지속적으로 시행할 예정이고 부평역에 있는 노숙자 진료까지 확대해 볼까하고 지금 인하대와 협약을 하려고 추진 중에 있습니다. 다음에 34쪽을 봐주시면 경영 효율성 증대에 관해서 말씀드리겠습니다. 2-1에 진료사업 내실화에 대해서 말씀드리면 추진목표는 진료환경 개선과 고객중심 경영 실현을 통한 진료 인원과 진료 수익을 증대함으로써 진료성과 향상을 추진하도록 하고 진료과별로 원가계산 시행으로 경영수지 개선을 위해서 노력하도록 하겠습니다. 진료성과 목표 밑에 표를 봐주시면 병상 가동률을 86% 정도 늘리고 총 진료인원을 증가시키고 진료수익을 증가시켜서 공공의료기관으로써의 지속적인 경영을 위한 내실화를 최대한 노력하도록 하겠습니다. 35쪽을 봐주시면 2-2 경영효율화를 통한 재무건전성 확보에 대해서 말씀드리겠습니다. 추진목표는 분기별 원가분석 실시하고 원가정보 제공을 통해서 성과중심의 책임경영과 운영의 효율성을 제고하도록 하겠습니다. 그리고 재무건전성 확보를 위해서 검진센터와 장례식장의 수입증대를 적극 추진하도록 하겠습니다. 현재 건강검진센터 운영 활성화 추진을 통해서 작년 12월에 인천시장님이 검진을 받은 이래로 시 공무원과 업무협약을 체결하여 올해는 최대한 많은 인원의 공무원들을 위해 건강검진을 확보하고 인천시 각 군ㆍ구 공사ㆍ공단 및 출연ㆍ출자기관과 연계한 종합검진을 실시해서 경영개선 추진과 함께 인천의료원이 시민의 병원으로써 제대로 설립되어 있는 것에 대해서 홍보작업을 병행한 여러 가지 사업을 추진하도록 하겠습니다. 그리고 올해 확보해 주신 예산을 가지고 장례식장의 리모델링 또는 증축을 통해서 내년부터는 명백한 수입증대효과가 있을 것으로 예상하고 이 부분에 적극 노력하도록 하겠습니다. 다음 36쪽을 봐주시면 진료 협력 및 네트워크 강화를 통해 그동안에 약 286기관과 진료협약을 맺었고 약 117개의 기관과 시설이용협약을 맺은 상태입니다. 그래서 앞으로는 이 부분을 더욱 더 강화해서 인천에 있는 모든 많은 수의 기관들과 협약을 맺어서 인천의료원을 시민들이 활용할 수 있도록 최선의 노력을 다하도록 하겠습니다. 37쪽을 봐주시면 진료환경에 대해서 말씀드리겠습니다. 3-1의 시설현대화 2차 2단계 사업을 추진 중에 있습니다. 여기에는 올해 확보해 주신 장례식장 리모델링 사업에 약 20억의 예산이 책정되어 있습니다. 그리고 38쪽을 봐주시면 기숙사 및 보육시설 확충을 통해 위원님들께서 확보해 주신 20억의 예산을 가지고 수익 증대와 더불어 직원의 만족도를 개선하고 안정된 간호인력을 수급할 수 있도록 최대한 노력을 하도록 하겠습니다. 39쪽을 봐주시면 시설현대화 2차 3단계 사업 및 계획입니다. 이것은 아직 예산이 확보되어 있지 않은 상태이지만 중앙공급실에 3억 4,700만원의 환경개선 사업과 그리고 약 8억원의 노후설비 교체 사업을 통해서 여러 가지 병원에 마지막 남은 리모델링을 완성시키는 그런 작업을 위해서 노력하도록 하겠습니다. 40쪽을 봐주시면 의료장비 현대화 사업으로써 그동안에 자기공명촬영기에 26억, 2단계로써 33억 그리고 3단계로써 33억의 예산이 확보된 바 이 부분에 대해서는 올해 국비예산이 확보돼 있는 상태고 하반기에 추경예산의 확보를 위해서 최대한 노력하도록 하겠습니다. 41쪽을 봐주시면 고객만족도 향상을 위한 정책추진 업무추진계획을 말씀드리겠습니다. 올 하반기에 약 6,000만원의 예산으로써 의료기관평가 인증을 획득하기 위해서 현재 추진 작업 중에 있습니다. 추진계획은 인증준비 T/F팀을 구성하게 되고 가을 10월달 정도에 인증조사 및 인증 획득을 위해서 직원들과 합심해서 최선의 노력을 하도록 하겠습니다. 다음 42쪽을 봐주시면 고객만족도 증진에 대해서 말씀드리겠습니다. 추진목표는 지역 유일의 공공의료기관으로써 의료원을 이용하는 시민의 만족도 제고를 위해서 고객 우선주의운동을 실천하도록 하겠습니다. 그리고 고객만족도 결과 분석을 통해서 여러 가지 상황을 개선하도록 노력하겠습니다. 추진계획을 말씀드리면 외래환자 만족도 분야에서 검사 및 처방 등에 대해서 평균 이하의 점수가 나온 부분들을 잘 해서 평균 이상으로 올릴 수 있도록 노력하겠습니다. 입원환자 만족도도 마찬가지로 90점 목표를 향해서 노력하도록 하겠습니다. 43쪽에 보시면 직원 및 리더십 만족도 향상도 마찬가지고 이것은 공공병원 경영 평가에서 나온 점수와 대비했을 때 저희가 평균치 이하에 있는 부분들을 끌어올려서 최소한 평균치 이상으로 가도록 올해 적극적으로 노력할 예정입니다. 직원만족도 향상을 위해서 여러 가지 근무환경 개선이나 여러 가지 노력을 하도록 하겠습니다. 그 다음에 44쪽으로 마지막 페이지를 보시면 시민이 다시 찾는 의료원 만들기로써 의료원을 방문하는 고객에게 다양한 문화콘텐츠를 제공하고 지역주민에게 적극적인 의료원 홍보를 통해서 공공의료기관으로써의 기능 및 역할 홍보를 강화하도록 노력하겠습니다. 그래서 올해 1회로 인천의료원 홍보 소식지를 타블로이드 칼라 4면으로 발행을 하였고 앞으로 격월로 계속 발행을 하여 각 기관이나 보건소 등에 배부하여 시민들이 알 수 있도록 노력하겠습니다. 그리고 지역 반상회보 등의 건강칼럼 등을 게재한다든지 또 SNS활동을 적극적으로 전개하고 고객만족도 상승을 위한 DM 등을 발송함으로 해서 시민들이 다시 찾는 의료원을 만들기 위해서 앞으로 올해 한해 열심히 노력하도록 하겠습니다. ㆍ2014년도 인천광역시의료원 주요업무보고서 이상으로 2014년도 제213회 임시회 인천의료원의 주요업무보고를 드렸습니다. 저 원장 이하 모든 직원들이 합심해서 인천시민들로부터 더욱 더 사랑받고 친절한 의료원이 되도록 노력하겠으며 여러 위원님들의 지속적인 애정과 관심을 부탁드리면서 금일 업무보고를 마치도록 하겠습니다. 감사합니다.