김성남시흥시시설관리공단사업본부장
시흥시 시설관리공단 사업본부장 김성남입니다. 우리 공단에 많은 관심과 일 공급이 될 수 있도록 아낌없이 지적과 조언을 해 주신 조원희 위원장님과 위원님께 깊은 감사의 말씀을 드립니다. 우리 공단에 대한 2013년도 행정사무감사 지적사항은 14건으로 그 중 12건은 시정 완료하였고 2건은 추진 중에 있습니다. 지적사항을 유형별로 보면 공영주차장 운영과 관련해서 내용이 한 6건 되고요. 회계·인사에 관한 내용이 한 3건, 그리고 수주율 등의 그 운영에 관한 내용이 5건입니다. 미리 배부해 드린 보고자료를 기초로 하여 일괄 설명을 올리도록 하겠습니다. 먼저 수익성을 높일 수 있는 전략을 마련하라는 내용입니다. 저희들이 2013년도에는 한 176억 4,900만원 정도 수입을 올렸습니다. 그래서 올해 2014년도에는 185억 7,600만원으로 한 9억원 정도의 상향 목표로 했습니다. 저희들의 주된 수익구조를 보면 그린센터와 미화타운 수입이 한 75퍼센트(%) 정도 차지합니다. 그래서 현재 시에서 그린센터 소각장 1호기 보수계획과 재활용 선별장 시설이 고도화가 되면 10퍼센트(%) 이상의 수익 개선이 예견되고요. 에너지 절감 같은 것으로 해서 한 1억 4,000만원 정도 절감하면 목표치를 채울 것으로 보입니다. 위원님들께서도 잘 알고 계시는 바와 같이 공기업은 주민복리 증진에 최우선을 하고 있습니다. 수익금을 제고하는 것은 물론이지만 기업성을 최대한 발휘하여 시민들의 복리 증진에 최선을 다하겠습니다. 두 번째는 비수익 사업에 대한 주민만족도 조사를 실시하고 좀 제고하라는 그런 내용이 되겠습니다. 2013년도 고객만족도 조사 결과를 분석하여 저희들이 지금 현재 고객만족도에서 가장 안 좋은 부분이 복지택시 부분입니다. 그래서 저희들이 직원들에게 계속 친절교육도 시키고 있고, 또 애프터콜(After Call) 그러니까 이용하고 나면 불편한 점이 있는지 없는지 그것을 저희들이 해피콜(Happy Call)이라고 그러는데요, 그런 것을 이용해서 제고하고 있는 사항이 되겠습니다. 다음은 공영주차장 운영 건입니다. 이것을 일괄 총해서 저희들이 분류를 하는 것은 6건으로 분류를 했는데요, 일괄 제가 설명을 드리겠습니다. 저희 공영유료주차장이 19개소가 있습니다. 그래서 작년에 의원님들께서 하여튼 "시민 서비스를 좀 올려라." 이렇게 저희들한테 주문을 하셔서 그 19개 중에서 12개소 한 1,820면 정도는 저희들 공단이 직접 직영을 하고 있고요. 7개소 1,179면은 상이군경회 등 4개 단체에 위탁 운영을 하고 있습니다. 아무튼 저희들의 주고객인 시민들을 친절하게 모실 수 있도록 종사자에게 수시로 친절교육을 하고 있습니다. 그리고 시설편의는 시민들에게 편의를 제공하기 위해서 자동번호인식기하고 무인정산기를 지금 설치해서 운영 중에 있고, 노상주차장에는 PDA를 구입해서 운영 중에 있습니다. 그리고 이 공영주차장을 저희들이 직영함에 따라서 정부 시책인 노인일자리를 저희들이 한 66명 정도를 배치하였습니다. 그리고 우리가 직접 직영하다 보니까 3월 말까지 우리 수익금은 한 3억 7,700만원 정도 이렇게 됐습니다. 공영주차장 부분은 간략하게 이렇게 제가 설명을 올리고요, 그 다음에 3쪽이 되겠습니다. 공단의 회계·인사 부분에 대한 부정적인 견해를 일소하기 위해서 회계·인사 투명성에 집중하고 질적 서비스 노력 개선을 통해 시민에게 사랑 받는 공단으로 거듭날 것을 당부하셨습니다. 저희들이 회계 업무 개선을 위해서 재무관리팀을 신설하였습니다. 그래서 내부통제 기능을 강화했고요. 회계책임, 지출, 계약, 물품관리 분야 등의 교육을 실시하였으며, 2014년도에는 일상경비, 수입금 관리 등의 분야를 추가하여 상반기 중에 전직원 교육계획을 수립하였습니다. 그리고 인력채용 시에는 공단 규정에 따라 공개채용을 실시하여 인사행정의 투명성과 공정성을 확보하기 위해서 지속적으로 노력하고 있습니다. 그러면 3쪽은 다 주차장 관련이라서 넘어가겠습니다. 4쪽에 공단 사내 근무인력의 현황을 파악하고 인력 운영 방향을 수립하라는 내용의 지시사항이었습니다. 그래서 저희들이 2013년도 직군 통합을 실시해서 비정규직을 정규직으로 했습니다. 올해 1월 1일부터 했고요. 연간 교육훈련계획을 수립하여 교육을 시키고 있고요. 월 단위별 근무편성 등 노무계획을 통해서 자기계발, 여가활동의 기회를 제공하고 있으며 위탁업체 인력관리에 대해서는 근무여건, 임금 지급 등 매월 간담회를 실시하여 추진 중에 있습니다. 그 밑에 문정복 위원님께서 주문하신 시에서 일부 사업의 경우 사전 협의 없이 시설관리공단에 위탁 결정을 한 것은 별도의 기관인 공기업으로서의 위탁권한에 대한 결정권 행사를 하지 못한 것으로 공단의 위상부터 바로 세울 필요가 있다는 주문이 있으셨는데요, 저희들이 정례적으로 연 2회 간담회를 통해서 다 조율하고요, 수시로 필요하면 서로 의견 조율해서 추진하고 있습니다. 5쪽이 되겠습니다. 그 위에는 주차장 관련이니까 아까 제가 일괄 설명을 드렸고요. 밑에 두 번째 공단에서 운영하는 청소년수련관 등 전문시설은 업무의 지속성, 전문성을 위해서 전문분야의 전문인력 채용이 필요한 만큼 효율적인 시설 운영을 위해 정규직화 방안을 마련하라는 내용의 주문이셨습니다. 앞에서 말씀드린 바와 같이 저희들이 올해 1월 1일부터 직군 통합을 해서 비정규직을 정규직으로 하고요. 현재 지금 정규직으로 안 되어 있는 청소년지도사하고 체육강사는 저희들이 지금 현재 검토 중에 있습니다. 이 부분은 청소년들하고 체육지도사들이 과연 60세까지 해야 되는 것인지 그 부분을 다시 한 번 면밀히 검토해서 대안이 뭔지 해서 추진하도록 하겠습니다. 밑에 행정사무감사 자료가 좀 부실하다는 내용, 앞으로는 그런 일이 없도록 저희들이 꼼꼼하게 챙기겠습니다. 마지막으로 체육시설의 가임여성에 대한 할인을 해 달라는 내용이었습니다. 물론 현재는 저희들이 3개월 선납하게 되면 5퍼센트(%) 감액을 하고, 65세 노인에 대해서는 50퍼센트(%) 감액을 합니다. 가임여성에 대한 이용 안 했을 때의 할인을 한 10퍼센트(%) 정도 하면 어떨까라고 지금 관계부서하고 협의 중에 있습니다. 아무튼 그 협의가 끝나면 저희들이 추진토록 하겠습니다. 간단하지만 이렇게 보고를 마치겠습니다.